收銀員離職報告

第一篇：超市收銀員實習報告

暑假實踐報告

10行政管理101306113顧留霞

時光飛逝，很快我們就迎來大學的最後一個暑假。為了給自己的大學增添些許社會實踐，也為了給即將就業的自己添點經驗，我打算找份工作做做。2014年7月6日，我到上海家樂福真北店報到上班，在那做暑假收銀員的實習生。

沒有實習，就沒有發言權，只有親身經歷過才有那種真實的感受。原本在學校我與社會的接觸並不多，只做過些簡單的小兼職，雖然也有所收穫，但終歸是耗時多，學到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學習收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公司的規章制度。

剛到家樂福，我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久，我就參加了上海家樂福第一屆運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊張，興奮的是這彌補了我沒參加過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業的精神文化，緊張的是我有點怯生，怕自己做的不好。這有點矛盾的心理激勵我格外的努力，哪怕是休息天訓練我也沒怨言，無形中我覺得這就是家樂福文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那麼瞭解它的文化。後來在比賽中，首先觸動我的就是團隊合作的力量，這種力量一直延續到了最後，雖然我們店輸了，但我仍然為我們的隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然後那麼多店相聚在一起比賽的熱鬧場景，沒有給人敵對的對抗，而是一個大家庭聚在一起的歡樂場景，大家來自四面八方，可以説是五湖四海，但因為這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇妙的事啊。

運動會後便開始了工作，在老師的教導下，我很快的進入了工作狀態，不過就是還不熟練，偶爾還會犯錯。這份工作給我最大的收穫就是做任何事都要謹小慎微，不能麻痺大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次因為失誤還賠了錢，也算是汗的教訓了。除了錢要注意，超市裏

還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷裏面找出來，不僅麻煩，還會被賬台罵的半死。

在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖説是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還有服務態度，解決突發問題等，有的時候雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客服務的人員，不能爭着吵鬧，而是應該着手去解決矛盾，有時哪怕一個道歉就能化解一個矛盾，一個微笑既能使別人感到滿意，也能令自己的身心愉悦，因為環境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能改變很多，也能學到很多。

工作和在學校學習有很大的不同，學校比較簡單，接觸的人主要是學生和老師，而在家樂福工作，每天見到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時此刻，我真是有點尷尬，覺得自己的英語溝通能力實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住機會練習一下，哪怕説的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工作有時候就逼着我們去學習，因為你要想發展的更好，只有不斷學習，不斷充實自己，才不會被時間淘汰。

也許很多人會覺得收銀這個工作沒什麼，説心裏話，我很喜歡這個工作，在與不同人的接觸中我學到很多，也學會了不斷地思考自己。當然，工作也給我帶來了很多快樂，其實生活中不乏快樂，只要我們用心去發現，一定會收穫快樂。在家樂福的工作中，我認識了一些朋友，從她們身上也學到了不少。形形色色的人，每天上演着財米油鹽的故事，最真實的生活莫過於此了。

暑假在每週一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到，但現在回想起來，還是收穫頗多的，增加了對一個企業的些許瞭解，學到了許多人際交往的東西，也鍛鍊了自己的耐心、細心。同時我也發現了自己許多不足，在此之後，要不斷完善自己，充實自己。

第二篇：百貨收銀員實習報告

百貨收銀員實習報告 百貨收銀員實習報告沒有實習，就沒有發言權 ,只有 親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸並不多，這次 我選擇去海亮實習我特別的珍惜。 在那裏，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作 的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足 更明確了自己以後要怎樣努力去完善自己，為畢業後走上工作崗位而奠 定基礎。 收銀實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的重要組成部分，它 既具有很強的實踐性和實用性，是現代連鎖企業經營管理人員必須掌握 的一項職業技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等 課程的知識運用。 通過實習，使學生能將在校所學的理論知識與實踐業務相結合，做 到既能加深對理論知識的理解又能增強解決實際問題的能力，掌握收銀 員崗位的論文網http://www./作業管理，進一步提高實際動手操作能 力，並能在今後參加工作後儘快適應工作崗位的要求。 首先我們在校內實習，老師給我們講解收銀中的知識。因為收銀要 接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意從校外請來專 業人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業人員教給了 我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少 注意的。看到以前我們沒注意到的，我們就特興奮，感覺像是發現了新 大陸似的。 練習點鈔也很有意思。根據專業人士教我們的方法，拿着一打錢裝 模作樣的學着。因為我手小，一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練 着，看着自己從最初很慢的速度點着到後來能用很快的速度就能點完， 就特別有成就感。其

他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人比賽， 看誰點的最快。 接下來的一個星期，我們就實習了。我們首先到人力資源部進行報 道，人力資源部經理給我們講解了一下相關的注意點後，我們就換上綠 色的工作馬甲，帶上胸牌，開始一天新奇的體驗。 我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個 師傅，讓我們跟着她們學習，給她們打打下手。在收銀這塊我也學到了 很多的知識。 首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個 環節，剛開始我以為很容易，後來才發現其實不是，而且往往由於這項 工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間裏，我也弄明白了裝袋作 業的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包 裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力 而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免 不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提醒顧客帶走所有包裝入 袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。 做收銀要仔細，不能開小開，分心。收銀員在提供結賬服務時不僅 要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客 利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於 掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯 誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留 在收銀台上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上， 避免不必要的損耗。從某種程度上説，收銀員也是兼職防損員。 在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員

的工作很簡單，就是把顧 客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的 基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結 賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以 收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營 特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利 潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以 及防損等工作。 在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的 價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒 有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態度都顯示出來了。素質高的人 則説我重新去拿件，或者是我不要了，等待着服務員查詢條形碼。素質 一般的則怪超市工作沒做好，抱怨着，但也繼續耐心地等待着或不要 了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，説自己記得這價 格沒説錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規 矩，不是他們想得那麼簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這麼 多。仍然會向他們微笑着，略微做下解釋，讓他們耐心等待着。 從一開始實習到現在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必 須親手實踐並及時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到最好。要 始終保持一顆積極的心態去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉化 成小問題，直至最終解決。 “思想決定行動，行動決定習慣”。我會把工作作為一種習慣，認 真的去履行和完善。

第三篇：收銀員實習報告

實習報告

一．實習單位名稱

吉之島

二．實習單位介紹

永旺集團是日本著名零售企業，是亞洲第一大、全球第十三大商業零售集團，世界500強企業之一；大良吉之島位於南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。

三．實習崗位

收銀員

四．實習崗位介紹

實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，並經過專業訓練和實踐；能熟練操作pos機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務；瞭解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業的道德準則；妥善管理好營業款，並按規定解繳；妥善保管好各類單據，並做好有關信息的收集工作；瞭解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束後的清理工作；做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作。

五．實習總結

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發現了新大陸似

的。

簡單的培訓結束後我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟着一位做得比較久的收銀員後面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛開始我以為很容易，後來才發現其實不是，而且往往由於這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間裏，我也弄明白了裝袋作業的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，後來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去後，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這麼裝，他非要這麼裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地説：不好意思，我幫你重裝。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。對於掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之後該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢於通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求

職與擇也中取得趁工，僅僅敢於競爭還不夠，還必須善於競爭。善於競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。

第四篇：書店收銀員述職報告

述職報告

我xxxx年成為xx市新華書店收銀員，主要擔任書店xx工作。自擔任收銀員一職以來，我能夠踏實、認真地做好本職工作，較好地完成自己的任務，為書店的發展作出應有的貢獻。隨着書店規模和業務的擴展，我也認識到自身的素質和業務水平與實際要求產生了差異，但是我能夠克服困難、努力學習，保持端正的工作態度，積極向其他同事請教和學習，以滿足工作對我的要求，同時完善自身的修養。

一、履行工作職責的情況

1、嚴格執行書店的現金管理制度

作為直接與現金打交道的收銀員，嚴格執行書店的現金管理制度一直是我對自己最基本的要求，熟練無誤地掌握收銀作業流程，一直是我不斷完善的目標。

1）在營業時，我能做到身上不攜帶現金，避免引起不必要的誤解，杜絕發生公款私挪的現象；

2）收銀作業前，認真作好各項準備工作，並備好零錢；

3）進行收銀作業時，堅持在崗，沒有發生擅離收銀台的現象，杜絕發生錢幣損失的事件，避免引起等候結算的顧客產生不滿或抱怨情緒的情況發生；

4）收銀作業中，對於以現金結算的方式，能夠仔細辨別真偽；現金、支票等票據，按照制度規範的要求，妥善收管、存放，並根據實際情況摸索出一套行之有效的辦法；

5）收銀作業中，都嚴格按照pos收款程序收款，在熟練掌握收款機操作要領的前提下，收取每筆貨款，都積極做到機器有數、心中有數；

6）收銀作業結束，銷售款、單、票據的移交工作，必定先做兩次或以上的清點，確認無誤、無損毀後，才按操作流程完成轉交。

2、認真遵守勞動紀律

1）嚴格遵守政治紀律。認真學習“三個代表”的重要思想，認真學習和領會黨的“十七大”重要精神，樹立自己良好的政治意識，積極追求思想進步。

2）認真遵守考勤制度。正點上下班，不遲到、不早退，出滿勤、幹滿點，上班時間不幹與工作無關的私事、私活。

3）較好履行崗位職責。除嚴格執行書店現金管理制度，準確無誤完成貨款收取、管存、轉交外，對於該崗位上的其他職能也能較好履行。

a）經常操練普通話，做到對待消費者能隨時面帶微笑，使用普通話以及恰當的敬語；

b）堅持對付款的消費者唱説唱找，付款時説“歡迎光臨”，付款結束説“歡迎再次光臨”；

c）積極避免找貨款出現差錯，已經發生的差錯事件，及時做到了主動道歉；

d）已付款的圖書，每冊圖書都做到了按要求消磁，並袋封口，並再次向消費者致歡迎之意； e）作為與消費者交流的重要窗口，積極與消費者開展交流溝通，配合櫃組做好圖書市場需求信息的收集和反饋。

4）以店為家，愛護公物。對於收銀台的衞生工作，以店門前有“大三包”，自己工作區有“小三包”為標準，做到了收銀台整潔無雜物、收款機乾淨光亮。

5）擺正自己的位置，不越權干涉和處理店務。遇到職權以外的工作和問題，不擅自做主，通過請示報告才進行協助處理。以顧全大局處理遇到的問題，反對個人主義、小團體主義，團結協作，和諧共事。

6）積極配合保衞人員做好安全防盜工作。自己堅持按時到崗，堅守崗位，做好收銀台安全

防範工作的同時，及時協助保衞人員排查隱患。

二、存在的問題

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三、今後的打算

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以上就是我對自己工作情況的介紹和進一步的打算，作為一名收銀員，我基本做到了愛崗敬業，能夠承擔領導交付的任務，完成工作中的各項要求，也能夠做到與同事的緊密協作；同時針對工作中存在一定的不足，我同樣通過自身的努力，通過向同事們的請教和學習，不斷完善自我，改進存在的問題和不足，為做好本職工作奠定更好的基礎，爭取為單位做出更大的貢獻。

第五篇：超市收銀員的辭職報告

超市收銀員的辭職報告

尊敬的xx:

自xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作並希望能於今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解!在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

最後，衷心的説:“對不起”與“謝謝”。

祝願公司開創更美好的未來!

望領導批准我的申請，並協助辦理相關離職手續。

此致

敬禮！

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