電話銷售的個人工作計劃

作為一名電話銷售,平常裏的工作想必沒少少受過苦吧,每天不僅要打很多電話,還常常得不到別人發理解。下面是小編為大家整理的關於電話銷售的個人工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

電話銷售的個人工作計劃1

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客户，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客户還不能保證是不是質量客户，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!一零年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

電話銷售的個人工作計劃2

1、心態轉變。

以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我盲作更加順利。

2、計劃做事。

有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。

3、處處留心皆學問，注重細節。

4、瞭解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今後的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。

5、熟悉了我毛司目前所在的客户資源及其客户所定製的自動化設備。

6、清楚的瞭解到我毛司目前裝備的設備主要用於汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。

7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額300萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

並定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

4、不斷學習行業新知識，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。

可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

5、先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

6、對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每週至少拜訪10位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。

2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客户手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。

中標後主動要求深化設計，幫客户承擔全部或部份設計工作。

7、爭取早日與客户簽訂合同，並收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客户的需求，爭取早日回款。

8、貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試驗收。

9、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、客户、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。

2、對於老客户。

經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客户，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和週末參加一些活動，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的`能力。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!

電話銷售的個人工作計劃3

有好的計劃才會有好的工作效率;為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計劃：

一、找回自我主動學習，加強業務能力。

1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態去對待每一天的工作;

2、每天開會主動對練話術，讓自己的話術更加的熟練，加強與客户的溝通能力和自我學習能力;

3、只有不段學習才會茁壯成長，所以每天向優秀的人員不斷學習加強實力，有不明白的地方向他們及時請教;

4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材並把好的話術和專業知識居為己有。

二、9月詳細工作計劃，完成工作目標。

1、以最好的工作狀態，認真仔細的去撥打每一個資源，對積累到的客户進行長期服務，每天一短信。

兩天一電話;

2、仔細聆聽客户所説的每一句話，從而挖掘客户的須求;

3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的QQ號並教3個以上的模擬盤;

4、對每天和每週的新客户做出一個篩選，從中找出意向客户並加以跟蹤;

5、爭取讓意向客户開户入金操作，完成本月個人目標5萬的業績;

6、對以有客户每天進行回訪，而且要不斷積累新的客户，為下一個月做好衝刺的準備。

為了讓9月份業績順利達成，不拖團隊後腿，我一定要更加的努力、並全力以赴的去對待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目標。希望團隊和公司監督我。

電話銷售的個人工作計劃4

20--年就這樣悄悄地走進了我們的視野，在新的一年裏，希望通過更多的學習機會使得自己的能力能有更好的提升，業務有更廣闊的發展，以下是明年的工作計劃：

一、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每週要增加10個以上的新客户，還要有5到6個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。

在有些問題上你和客户是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。

要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

電話銷售的個人工作計劃5

第一、溝通技能不具有。

天天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已合作的客户的後續服務不到位。

看着自己成功客户量漸漸多起來，固然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客户，並且到達從意向客户到真正客户為目的。客户固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客户開闢比較難，但是對已成功合作的客户實際上是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單進程當中肯定會想到--防偽的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三、客户報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客户這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四、開闢新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部份的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而疏忽了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開闢的新客户量未幾，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

第五、當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都願意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來取得跟客户的`溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室裏，打幾個電話或qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客户打交道，並且通過本身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到--防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。並且讓意向強烈的客户能夠想到，想到跟--防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，並且作為銷售職員來講要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對意向強烈的客户而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客户量也會漸漸積累起來。