如何開展優質護理工作 ——婦產科助產士

如何開展優質護理工作 ——婦產科助產士    
每位當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌，一頂燕尾帽一襲白色的戰衣又開始了這項偉大而有神聖的使命，帶這一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰場上，拯救着無助的呻吟與滿臉的痛楚，當我們日復日的辛苦迎來了一張又一張治癒康復笑臉嫣然的臉龐，那一刻我們又想到了什麼………….又是一年的512國際護士節！今年我們倡導的新護理話題“如何開展優質護理工作”這是我們有了新的奮鬥目標，那麼我們又一個從何做起呢？
    首先,第一印象至關重要。
我們屬於服務行業，與人接觸，第一印象往往能產生非常重要的作用，會直接影響對該人做進一步的瞭解，因此第一印象的好壞直接影響到我們醫患關係的發展，為給患者留下良好的第一印象，你必須努力展現自己的智慧，和你嫻熟的技術。第一印象都是人際關係發展的初期才有的，一個你已認識很久的人不存在第一印象的好壞問題，希望給患者留下好的第一印象，你就必須多瞭解對方的性格，興趣，愛好，瞭解他的疾病，心理狀態，同時為他們提供良好的看病就醫的環境，在見面的時候，多説些客氣話，像：“抱歉麻煩你”“請問”“請放心”“我有什麼能幫上你”“請不要緊張“謝謝你”。這些細微的禮貌也良好教養的表現，可以潤飾見面的氛圍。要開展優質的護理工作，給患者一個好的第一印象是很重要的，當你新收一個新病員是，初次見面，除了要掌握熟悉該病人病情外，彼此會留意對方的談吐，舉止，表情，衣着，等都會在雙方互動中被對方評價和觀察。所以要非常注意身為一名護士的自我形象.注意自己的言談舉止，為患者提供優質的全方位的護理服務，使病人在熱情和友善中消除對恐懼和疑慮，在交流時要熱情大方，誠懇細心，態度温和，舉止文明，儘量使病人感受到服務的温馨以取得病人的信任和配合。
醫患相處，要彼此尊重，不應該有偏見，不論貧富，不論外貌，不論權利，不論地位。產生偏見常會對事物不客觀，不正確的歪曲反映，在人際交往中，偏見常會產生誤會，誤會冰釋還好，倘若誤會程度愈陷愈深，最後沉陷在沼澤之中的就不應該了。古代印度廣泛流傳的盲人摸象就犯了一偏概全“只見樹木，不見森林”的錯誤。做為醫務工作者肩負救死扶傷的重任，不可因你的偏見而影響患者的治療，要一視同仁。應該做到“不是親人勝似親人”。，懂得站在病人的角度去考慮問題，用換位思考的方法去感受病人內心的需求，具備高度的責任心和愛心，我想只要你是真心，用了心，病人也一定會感受到的。記得一位即將要出院的老者，突然跑到我們的護士辦公室，對我們説：“你們的病房就像一道亮麗的風景，一切都安排得井井有條，感覺舒服極了！來到這裏就像回到家一樣，讓我的擔心和疑慮盡消，你們的微笑很親切，老者對我們的肯定使我們感到欣慰，更讓我們振奮的是，一個有知識的小夥子在接受我們服務之後，説了一句話：“來到你們這裏，我才感覺到白衣天使的存在”。是啊！病人的滿意就是我們的追求，使病人放心，使病人滿意是我們義不容辭的責任，我要感謝我的職業，是它讓我真的如何平等.善良.真誠的對待每一個生命，是他讓我們理解，活着就是一種美麗，我們是美麗的延續者，所以我們更應該注意個人的形象，給病人一個好的印象，拉近與病人心的距離。
其次,健康教育至關重要。
健康教育是現代醫院為滿足病人的需要而賦予護士的重要的職能，許多發達國家把健康教育作為培訓護士的一種基本要求，在我國，健康教育作為一項護理內容應用於臨牀，已成為護士工作的主要內容之一，然而，在實際工作中，這項工作往往不到位，即使進行，僅限於向病人介紹一些住院知識和一般的衞生宣教，不能保證健康教育質量，
健康教育在臨牀護理工作中有着重要的的作用，滿足病人的需要，醫院開展健康教育的目的是提高病人的適應能力和自我保健能力，必須重視病人的意願，需要，情感，護士要從整體入手，即要考慮病人身體狀況，心理狀況，又要考慮病人的社會文化背景，明確病人已掌握的或未掌握的有關疾病知識，確認病人所關心的問題，護士應藉助各種健康教育，使病人獲取有關疾病的知識，滿足病人的生理和心理需求。
健康教育，有利於改善護患關係，提高病人對護理工作中的滿意度，護士通過健康教育，可有效促進護患溝通，護理健康教育過程中，護士與病人應形成指導，參與合作這種新型的護患關係，幫助病人自我控制，自我調節，自我監測疾病的變化及提高自我健康水平。達到非藥物治療的效果，調查結果表明；健康教育滿意率的高低，直接影響到病人對護士技術水平的滿意率。尊重病人，關心病人，是對健康教育滿意的關鍵。同時將護士的良好態度，高度責任心和豐富的專業知識較完美的展示於病人，使病人產生良好的心理效應，增加了病人對護士的信任感，提高病人對護理工作的滿意度。
健康教育有利於提高護士的整體素質，健康教育學是門涉及醫學，教育學，行為學，傳播學，心理學，社會學，經濟學，管理學等多學科的綜合應用的科學。護士不僅要有紮實的醫學知識和護理技能，還要具備豐富的心理.社會.文化.等方面的知識，掌握其溝通技巧，同時要注意培養自身的素質和優良的品質，才能用自己的知識更好地開展護理健康教育，只有較高的綜合素質才能在健康教育中，針對病人的需求和能力，因人而異地實施個性化護理以滿足病人日益增長的需求。
健康教育具有提高病人的依從性，減輕病人心理負擔的作用，它不僅是連接衞生知識和健康行為的橋樑。對臨牀各種診療也起到了輔助和增效作用，美國醫藥學會指出將1美元用於病人健康教育上可以節約6美元的醫療費用。
健康教育是隨機性,多樣性的.健康教育與治療護理是不可分割的必須站在病人的角度來考慮，教條，機械地按步就班，不顧病人的當時所處所處的環境，病情，和心情如何，將健康教育只做為一項任務來完成，或者為了迎接檢查而指導宣教，沒有隨着病情的變化，病人的個體特點生活習俗等進行健康教育。方法時機不當，結果健康教育收效甚微，使護理人員陷入尷尬的局面。
健康教育是整體護理的重要組成部分，它貫穿於病人從入院到出院的個個環節，並逐漸延伸到社區，不同的疾病及疾病不同的時期表現出的健康需求是不同的，我們在實踐教育時，必須注意堅持“因時而異，因人而異”持續評估的原則。廣泛開展健康教育，拓展了廣大護理人員的知識網絡結構。提高了護理隊伍的整體素質，密切了護患關係，提高了病人對護理工作的滿意率。因此步斷完善護理健康教育體系，克服各種不利因素，才能使健康教育在臨牀護理工作中發揮巨大的作用。
再次,信任是至關重要的
我想説的是我們不是“大灰狼”你們也不是“小綿羊”。我的工作也需要你們的支持和信任。護理工作不是身體的勞作，更是心的付出，你的心聲我們耐心傾聽，也細緻解答，你們來醫院是為了治病，希望得到健康！就要對我們有信心，我們為了你的健康在努力，在治療的過程中，也許病情的反覆，難免會讓你對我們的工作產生了懷疑和不滿，你們的心情我們可以理解.病人的挑剔，抱怨,產生，也許我們還有很多做得不足的地方，請為你為我們提供寶貴的意見，讓我們的護理工作得以改善，記得有個英文是“Share”,意思是分享，中文意思是共享，用它來形容我們護患的關係，恰如其分，共享説明增加了醫療護理工作的透明度增加了溝通的平台，減少了護患關係的矛盾，多了一份信任，多了一份和諧，曾經在《老子十八講》裏看到這樣的一句話“既以為人已愈有”就是説我用自己的東西為別人做事，越為別人做的多，自己收穫的越多，在幫助的過程中我們也收穫了開心，在護理工作中請多一點一點愛護，多一點解釋，多一點耐心，多一點幫助，多一點真誠！但請給我們一點信任。信任是種財富，讓我們把信任銀行的支票兑現出來，相互贈予，你們我們在信任銀行的存款不會變反而更多了。
總之,為病人提供良好的就醫環境,優質的護理服務，有效地溝通，減輕病人的負擔，以病人為中心，我想一定會得到患者的滿意，所以優質護理服務是醫院傳播的媒體，是醫院的一種文化宣傳品牌，更是一種現象的標誌，它能讓病人體會到獨特的信任和滿足。
 
20011年4月18日