大學生暑假服裝店促銷實習報告書(精選多篇)

目錄

第一篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告書第二篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告第三篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告第四篇：2014年大學生暑假服裝店社會實踐報告書第五篇：大學生服裝店實習報告更多相關範文

正文

第一篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告書

大學生暑假服裝店促銷實習報告書

以下是小編為大家收集的暑假社會實踐報告，僅供參考!

根據學校的實踐活動要求，結合自己的實際情況，我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習，活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會。對我來説促銷是個全新的領域，通過一天的實習，我深切地感受到自己社會經驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業，現將我的實習感受總結如下：

1、商店要有良好的衞生環境。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衞生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衞生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。

2、銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。

3、營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裏工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。

4、銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們

也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客説話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。

6、銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。

經過實習，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閲歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。

第二篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告

大學生暑假服裝店促銷實習報告

根據學校的實踐活動要求，結合自己的實際情況，我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習，活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會。對我來説促銷是個全新的領域，通過一天的實習，我深切地感受到自己社會經驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業，現將我的實習感受總結如下：

1、商店要有良好的衞生環境。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衞生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衞生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。

2、銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。

3、營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裏工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。

4、銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他（她）應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客説話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想

要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情），正所謂“肥水不流外人田”。

6、銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。

經過實習，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閲歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。

第三篇：大學生暑假服裝店促銷實習報告

根據學校的實踐活動要求，結合自己的實際情況，我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習，活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會。對我來説促銷是個全新的領域，通過一天的實習，我深切地感受到自己社會經驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業，現將我的實習感受總結如下：

1、商店要有良好的衞生環境。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衞生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衞生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。

2、銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。

3、營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裏工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。

4、銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他（她）應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客説話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情），正所謂“肥水不流外人田”。

6、銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。

經過實習，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閲歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。

第四篇：2014年大學生暑假服裝店社會實踐報告書

以下是小編為大家收集的社會實踐報告，僅供參考!

在就業壓力越來越大，就業形勢越來越嚴重的今天，我們大學生應該走出校門到社會中去。磨練自己，提高自身的綜合素質和社會適應能力，開拓視野，體驗社會生活，為日後在社會立足打下基礎。“社會實踐”就給予了我們這樣的一個機會，它讓我們更好地體驗到社會的真實性，更好地瞭解到社會的發展，以及社會對大學生的要求，使大學生更好認識自我，提高自我，充實自我。趁着暑假，我也到社會去體驗了一下社會生活，從中得到了不少經驗和體會，現將暑假社會報告如下。

本次社會實踐在從化的一家叫狼迪奴的流行服裝店做營銷員，因為本人想提升個人的溝通能力，所以相到陌生的環境和關於營銷的工作，更好地瞭解關於營銷的手段和技巧!工作需要的技能不高，大致分為以下幾點:(1)對工作要熱心。(2)要刻苦耐勞。(3)要有一定的營銷經驗。(4)遵守紀律，認真學習。(5)對待顧客要熱情，做好售後服務。工作場所很大。有三家店面，員工16人，以女生居多，大部分員工都是國小學歷，店長也只是國中學歷。但是他們的營銷額確實驚人的，有的營銷員一天能做1000元以上的單子，平均每人每天的營銷額都有700元以上，而且最重要的顧客都集中在晚上的7:00到 9：00。白天幾乎是沒事可做。能在這麼短的時間沒做出如此高的營銷額，讓初到的我感到驚訝又好奇，看來我是來對地方了。

萬事開頭難啊!對陌生環境的不適應，跟陌生人打交道的方式不熟練，讓我剛開始工作舉步維艱。隨後心態的調整以及對工作環境的熟悉才慢慢走上軌道。可喜的還收到意想不到的喜悦!

上班伊始，沒有培訓，沒有輔導店長叫了一個老員工(實際年齡只有十九歲)帶我上班!但是老員工們的“團隊”意識很強，所以剛上班我就被晾到一邊，而他們三五成羣有説有笑。沒有輔導工作自然難以開展。所以第一天我的銷售額為零。看着他們數單子時那得意的樣子，內心有一種嫉妒，但我已經有了對策，因為在這一天我都在一旁觀察他們的一舉一動。白天他們喜歡聊天，吃零食，我就在一邊聽其所説，看其所吃。心裏默默記下來。晚上是忙碌的時候，我也沒閒下來。如何接待顧客，如何把握顧客的心理，如何快速促成交易，哪種顧客是真心想買東西，哪種只是試探行情……都要認真記下來，因為這必將會影響到我的時間工作是否能夠順利展開!有力仔細的觀察現場與幕後的周密分析後，第二天我便開始實施了。投其所好，不恥下問。這讓他們都感到十分驚訝，昨天還一聲不吭，在牆角用求助的眼光看着他們開心的小夥子，今天就判若兩人了，有説有笑的!很快我便融入了這個隊伍，發現他們都很友善與熱情的。門是進了，但是”師傅領進門，修身靠自己“。雖然有了別人的指點，但缺乏實戰經驗的我也時時碰壁，加上我高估了自身的水平。所以在開始的幾天自信心一再受挫，彷彿工作也要失去了動力! 一時間找不到出口，猶如在一個密封的鐵盒子裏，儘管我如何掙扎都無法衝出着密封屏障!正當我尋尋覓覓找出路的時候，店長給予了我鼓勵。她教我首先要有團隊意識，與他們為朋友，這裏是牽一髮而動全身的，只要你與其中一位做朋友，那麼你與其他人都做了朋友!不管你是否願意，他們都把你當朋友啦!其次要以積極樂觀開心的態度去面對着新的一天，還要用心去領會夥伴們每寫一張單子的成功在哪裏，失敗又在哪?

店長的話意味深長，從此以後，我便慢慢體會，慢慢領悟。慢慢地我便對這種與顧客溝通的方式，業績也慢慢的提升起來。同時得到了大家的認同，與其他員工的關係也融洽起來，工作之餘，大家也一起玩。

短短的一個暑假工就這樣結束了，但他們教我的遠遠超過了一個月所學的。現在將它們總結如下：(1)與人溝通不僅要技巧，更要真心的付出，誠心的相待。沒有人願意與騙子打交道。良好的溝通不僅讓工作可以順利開展，同時也營造了一個良好的工作環境，讓自己有良好的心態去開展工作，甚至還可以結交到一羣好朋友。(2)有了目標與計劃，要敢於承諾，敢於實事，這樣才可能成功。(3)良好的心態。心態影響着人的行動，控制着個人的發展。有良好的心態，將抗的心態使人精力充沛，充滿活力，動力.(4)時刻抱着希望。希望是臘日的梅，希望是暗夜的星。希望可以使一個處於深淵的人積極尋找出路，希望可以讓一個人茫茫沙海中邂逅綠洲!

這次在適合實踐得到的感悟與知識，不僅僅來源於工作，也來源於對社會的觀察與體會。在這次實踐了，我學到了很多在書本難以學到的知識與技能，它們必將為我日後到社會立足提供良好的動力，讓我可以更好更快地適應社會的生活，並從中受益。社會實踐，它不僅可以風骨我們的假期，白可以為我們的父母減輕負擔，不僅僅給了我們一個工作的機會，更給予了我們一次體驗社會，體驗生活的機會。雖然説突然從一個學生到社會工作比較受委屈，但是正所謂“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來“。暑期工是磨礪，也是苦寒。人生在世，所有都難以避免遇到荊刺。我告訴自己，往後的日子裏，一個人奔波在外，我用自己的雙手摸索人生路，用心去體會生活。

第五篇：大學生服裝店實習報告

大學生服裝店實習報告

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質：福建七匹狼實業股份有限公司屬私營實體。創建於xx年7月，其前身福建七匹狼製衣實業有限公司成立於1990年6月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200餘萬件。集團固定資產：8。5億元。員工3800餘人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，櫃）

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在福建同行業居龍頭地位，是福建服裝企業唯一上市企業。從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合佔有率連續五年在休閒服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程：

5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品後由制板師做出紙樣，然後由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——帳目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場

6．實習單位的經營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由於服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高後，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費羣體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費羣體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品羣，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客户自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客户充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費羣體，也更有利於宣傳自己的品牌形象。

二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閒服工業園佔地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閒生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閒服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們瞭解到車間的實際生產線與大學裏的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，並與車間工作人員的進行直接交流，初步瞭解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在後面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明瞭為什麼不夠完善，有什麼解決辦法。我們的思維方式在發生着變化，看問題的角度在發生着變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天裏，在七匹狼管理學院裏，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；並熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜樣，看着搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植於每一個員工的心裏，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，並且以此來勉勵自身的工作，警醒着勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷）

為了能夠讓我們瞭解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處於在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關：1、泉州人比較講究衣着和自身身份、地位的搭配，並且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處於中下游水平。因為消費的主要羣體是白領階層，普遍屬於高消費羣。在這種開放型城市，國際知名品牌雲集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費羣體則認為七匹狼是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂裏面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。

在泉州店的兩個月裏，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店裏報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作後，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峯期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閒逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦後幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂裏，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿着合身滿意的衣服，帶着讚美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間裏，店堂裏每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標後，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終於有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年後七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，

休閒，迴歸自然，綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂裏大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動並沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處於銷售難的困惑中......恰好是年後淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閒，我充分利用了空閒的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客户記錄，認真填寫客户資料卡，利於發展vip客户；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比）分析，通過對ma7異動比的分析可以看出週一至週五的ma7異動比明顯地低於週末假日。在廈門店組長給了我充分鍛鍊的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到後來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛鍊，我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許後，廈門店每天可以在店裏開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最後我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試後都非常中意，於是跟我聊了起來，説他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最後買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬鬆式的褲子，儘量彌補視覺效果；最後他誇我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，並且辦理了消費金卡，最後(來源説明好範 文網)他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客着想，就是一種快樂。在店裏也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我説，“very good！” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。

a 。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。

b．真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

c．和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常説的社交距離。

d．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等於顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

e．為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

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