社會實踐報告內容多篇

社會實踐報告內容篇1

一、實踐目的

（一）體驗社會，鍛鍊自身生存能力。

（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐內容

（一）20xx年1月10日至20xx年2月14日，輔助公司客服做月結。順通快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是瀘州順通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對於一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。瀘州順通與許多單位企業有長期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客户的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客户的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按着計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客户表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，説明情況並讓收件人到本站點自提快件，若客户願意到本站點自提快件，客服就要向客户説明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客户自提。對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並通過留言系統將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯繫寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯繫寄件人確定收件人新的聯繫方式，再將信息通過留言系統通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客户不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇退回或者轉郵政。

（三）上傳本站點發出和收進的快件數據

順通其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時 經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件後，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網上自己查詢。

（四） 接電話，服務客户

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如順通快遞公司的收費計算方式，順通能否派送到某市某鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裏，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客户不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客户的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

三．實習的收穫 ：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，説明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己説的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處説的不清晰時就會影響工作，導致效率低。在接電話，打電話時説明身份，讓客户知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客户認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客户發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脱，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼裏，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源於基於實打實的經驗。在課堂裏所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂裏學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽説各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我不是臨滄本地人，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖。

（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

公司的業務員總是頂着大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可

能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客户很好説話，很諒解，但有些客户故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

（五）發覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂裏。

社會實踐報告內容篇2

勇於實踐，善於實踐才能獲得真正的知識。這是自古以來一條亙古不變的真理。

趙括的知識無論掌握地多麼嫻熟，但終究在戰場上敗下降來，成了紙上談兵的“英雄”。

船王的兒子不管知識多麼豐富，但還是逃脱不了命葬大海的厄運，成了船王一生中的遺憾。

他們都沒有經過實踐的洗禮就去與困難搏擊。現實是不會同情一個沒有經驗的人的，它只會無情地把你淘汰出局。甚至輸掉的就是生命。

雛鷹不知用力地拍打過多少次翅膀，忍受過多少次跌落的痛苦，才可以和父母一樣在天空翱翔。

幼虎不知經過多少次飢餓的煎熬，才學會了捕食，才漸漸有了強壯的身軀，豐富的經驗，才不愧於“林中”的稱號。

幼年時期的我們，不知經歷過多少次跌倒的痛苦與無助，傷口的疼痛，才學會了用自己的雙腳，踏上自己人生中的道路。

也許你曾滿懷希望，也許你曾信心百倍，也許你曾有過戰勝困難的勇氣。

但在風雨中，你可能痛苦過，跌倒過，猶豫過，是否要繼續前進。

朋友們，請不要害怕，這是實踐在鍛鍊我們，它在教導我們如何成長。痛苦只是幼稚向成熟交的一點税，若沒有蜕變時的痛苦，哪裏有化蝶後的美麗?

在實踐中鍛鍊自己，你才會變得堅強。

在實踐中磨鍊自己，你才會有經驗。

社會實踐報告內容篇3

社會實踐可以鍛鍊一個人的能力，讓我們德智體全面發展。每年我們社區都會組織一些活動，讓學生們動手、動腦，從中體會到一些道理。這次社區組織了一個活動叫：“社區衞生我來管”讓我們在社區內清理小廣告。為了這次活動，我準備的可充分了：一次性手套，小鏟子還有垃圾袋。

這天，我早早來到了居委會門口，聽從工作人員的安排，這位工作人員對我們説：“今天我們活動的地點是燕北園，活動內容是清理小廣告。”我在心裏暗自給自己加油。

到了燕北園，我看到許多小廣告張牙舞爪的，兩隻眼睛惡狠狠地盯着我，我急忙跑到一根電線杆旁，認真地剷起小廣告來。我乾的很賣力，不一會兒，後背就出了一層薄薄的汗。突然，我聽到過路的居民説：“橋，那小姑娘，幹得多認真!”聽到這句表揚的話，我覺得身上有用不完的勁兒。

活動結束了，我看着這些“城市牛皮癬”被我們大家給打敗了，我的心裏很是開心。我終於體會到了，勞動時的快樂，快樂來源於勞動!

我還張貼了“安放爆竹”的注意事項，希望大家多多注意。注意多一點，幸福多一點!

一天的活動，雖然有點兒累，但我收穫了許多：在今後的學習中，我要更加努力。同時，我也知道了：無論做什麼都要記住：安全第一。同時：“付出辛苦，和飽含真誠”都是我們應有的品質!以後，我要經常到社區參加活動，為社區做一些力所能及的事。

社會實踐報告內容篇4

還在上學的時候，我就計劃這個暑假去廣東打工。順便了解一下這個社會。為以後大學畢業找工作打基礎，最 終6月25號學校放假了，我獨自踏上南下廣東的車。經過十幾個小時的煎熬，終於來到了令我向往的地方。

剛到車站，便遭遇了暴雨的侵襲，好在躲避及時才沒變的狼狽不堪，等了一個小時才等來姐姐，回到她的住處。接下來便是找工作，找工作頗有戲劇性，一切好像是被安排好的一樣。變故時如此之大!無論去哪個廠，人都已經招滿。一連幾天都沒找到工作。真讓人沮喪啊，直到此時我才知道找一份如意的工作是如此的難。找一份理想的工作難度可想而知的!走了很多地方，通過看到的和聽到的。我才發現：這次的打工之行是對的，及時的!無論這一個月能掙多少錢都不重要了。重要的是我又學到了一些學校裏學不到的東西，讓我更全面的瞭解了這個社會，以及對畢業之後工作的問題的思考。

最 終在一堂姐的幫助下，在深圳的一個工業區，__工業區找到了一份工作。在一家名為__五金製品有限公司上班。走了許多程序之後才得到這份工作。每天面對的是高温，環境又髒又差到處瀰漫着工業油的味道。而且工作的時候由於高温作業很容易燙傷。看着眼前的這個工作感慨油然而生。想不到我也會淪落至此。有幾個跟我同一天進來的都打退堂鼓，他們也勸我別做了，經過短暫的思考之後，我對自己説：能有這個工作就已經不錯了，正所謂既來之則安之!就這樣，我每天干普工的活，我上的是夜班，很辛苦!工廠裏的管理制度比較嚴格，每天上班8小時，除此之外通常加班3小時，工作量比較大，我的工作是裝甲，也就是把貨拼接好，夾好之後，按下開關讓機器手焊接。每天都有規定需要達標，剛開始比較慢，經常挨批，時常要看老大的臉色，經過半個月的磨練。漸漸好起來，由被動變為主動，我蜕變成一名合格的工人了。

此次打工之行，我最 大的收穫是明白了這麼一個道理。

我發現我是世界上最 富有的人，它們是健康的身體和我的雙手雙腳，擁有了健康的身體便擁有了精力，還有當我身無分文時，可以用雙手去創造我想要的一切，自己動手，豐衣足食。有腳天涯海角任我走!先前的那些來自於經濟方面的自卑感全煙消雲散了，我還年輕，年輕就是資本，經濟的困難只是暫時的，精神的富有才是欣慰的!沒有什麼困難時困難，我相信：通過我的努力三年之後工作，房子，麪包這些東西在不久的將來都會變成現實的!

無論做什麼事。一定要有恆心和耐心，做事時要善於溝通，不懂就問。還要勤快，兩個月的打工結束了，我學到了很多很多在學校裏學不到的東西。我深深的感謝那些幫助過我的親人，朋友，同學，同事以及網友，謝謝你們!來到這裏，我從你們身上學到許多做人，工作上的東西，也得到了你們的支持和幫助，我很感謝你們!我的打工社會實踐是成功的，這些經歷我將受用一生!

社會實踐報告內容篇5

我的工作是酒店裏的服務員，可由於人手不夠，我的工作遠超過簡單的一個服務員的工作，一個人做的是幾個人做的事。站吧枱賣東西，樓上點餐，點完餐後準備東西讓他們做，有時候還要自己做，接外賣電話，外賣打包，打奶茶，封奶茶，調特色奶茶，調果汁，牛奶，做沙冰，雪泡，做漢堡，有時甚至煎蛋。

做這些其實不難，最難最害怕的是，由於人手不夠，有時要一人點四五桌的東西，然後給他們送齊。最可惡的是，那些客人大部分都沒耐心，看你忙得要死，他們還是在顧自拼命叫，吵得我頭都大了。有些客人更沒素質，會罵你，不管當面罵，背後罵，只要被我聽到，我當然不是好惹的，當面説他們，和他們吵。我也承認我的脾氣不好，態度也不好。

這一個月期間，我不知道和客人吵過多少次，趕走了多少客人。我一直在忍受這一個月，做錯一點小事，老闆的大姐就會瞪大眼睛嚴厲地説你，她老是挑剔，我和另一個也是打假期工的學生不知被她教訓了多少次，我還算少了，她就很殘了。有時她無緣無故説我們，我們也會跟她理論，激烈時也會吵起來。不管這個月多麼艱難，我還是忍受過來了，長這麼大沒受過的氣與苦，這個月都受過了。不管怎樣，還是有收穫的，學到了很多，一些人情世故。

這是我第一次接觸社會，帶者我的倔強與不屈服，天不怕地不怕的模樣，受過苦，卻讓我的膽量更大，也許無意中也磨練了我的意志。有時人的潛力真的是需要激發，我也不知道我可以一次點四五桌的菜，雖然我那次被混亂與焦急弄紅了眼，呵呵!!碰到大多數都是沒耐心，沒什麼素質的客人，所以碰到有耐心，很好的客人就會特別熱情，覺得很幸運。

有一次點了一桌的東西，一男一女，東西並不多，之後又點了一桌，慢慢東西都上齊了，過了很久，我又接連點了很多桌並上齊東西，大概接近一小時了，第一桌的客人説，我們的薯條呢，我疑惑：“你們有點薯條嗎?”一看剛才的才菜單，真有薯條，連忙給他們上東西，心想他們還真有耐心，換做別人早叫翻天了。其實我有時候還真有點迷糊的。

不過還有些客人，明明剛開始沒點的東西，硬説是自己有點，是我忘記了，這時候我採取不理睬態度。想想我還真是厲害，夠冷酷，對於他們的“千呼萬喚”一律不予理會，按照自己的意志與方法，慢慢做來，客人能等的隨他們等，不能等的也隨他們。

一個人初次出身社會我們要主動去適應環境，熟悉周圍的人和物，而不是環境來適應我們。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機遇，更加知道了父母的不容易。出門在外，沒有了父母的照顧，沒有了同學的幫助，要學會獨立自主，自己照顧自己。人生在世，不如意之事十之_，在社會這樣複雜的環境裏，不比我們在家裏，在學校，沒有什麼煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那麼順利。脱離了學校和家，在社會就不是那麼好了。我們應該放下學校裏的那種輕狂，家裏的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會裏遇到的不如意和挫折，正確的估價自己，給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的，做為學生來説，目前最重要的是努力學習，為今後找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脱體力工作打下堅實的基礎。

這就是我這次暑假的一些感受，讓我學會了很多，現實和理想是有很大差距的，現實是殘酷的，然而機會是青睞於有所準備的人。要改變生活就要努力學習。

社會實踐報告內容篇6

一、實踐目的：

作為一個英語專業的學生，我卻選擇在一個電子商務公司實踐，這似乎有些隔行如隔山的意味。但正因為如此，我才有機會了解了這個既陌生而又新鮮的行業--電子商務。首先，我來簡單介紹一下這家公司。__是一個綜合性商業銷售和服務平台。它依託於大型賣場優秀的商品資源，強勁的物流配送能力和完善的網絡訂購體系，為消費者提供最為便捷的傻瓜式網上購物體驗，並能在最短時間內完成商品從訂購到交到消費者手中的全部過程。家庭在線的目標是成為每個單位及家庭的專業採購員、專業管家和保姆。家庭在線是由香港家庭在線國際有限公司投資建立，__是其第一站。__年底，隨着家庭在線__分部的順利開拓，一個從華東地區拓展至全國的輻射計劃正在穩步實施。

二、實踐內容：

從8月16日開始，我的實踐工作正式開始了。因為相關專業知識的缺乏，我只能幹一些相對機械式的工作:負責接收訂單和訂單整理。也就是每天早上9點起到下午5點坐在電腦面前，關注商品的訂購狀況，按照類別整理(這當然要倚仗其功能強大的後台工作系統)，隨後及時準確地轉發給商品配送部門。這項工作聽起來輕鬆簡單，但仍花了我不少時間去適應。畢竟是個門外漢，從來沒有這方面的的工作經歷，因此總是費了番功夫才熟悉了整個的操作流程。雖然我只是一個短期實踐的學生，但公司方面考慮的還是周到，專門替我找了位“指導老師”—小劉姐。她坐在我的鄰桌，因此只要有不清楚的地方我就可以問她。剛開始工作時覺得特別新鮮，但還是處在適應期的狀態。因為公司提供配送的貨物品種實在太多，雖然我只負責食品這一塊，可這品種還是不少。小到一杯奶茶，大到全家桶之類的，林林總總，不禁讓我有些看花眼。為了保證貨品配送的準確度，我必須將訂購單核對了又核對，才將其轉交發給配送部門。剛開始靠着那股新鮮勁兒，我幹得興致勃勃，誓將嚴格仔細進行到底。但半天下來，我的那點新鮮感就開始不頂用，坐的有些耐不住了，只想趕快站起來活動活動。也難怪，平時我們上課時雖然總坐着，但課間總會休息走動，這下可倒好，一坐就是好幾個小時，還得不停的盯着電腦，生怕錯過訂單，要知道配送這事兒可是分秒必爭啊。也許是個“新人”，我也只能老老實實的做好自己的工作。要知道如果連這點簡單的工作我都堅持不住也有些太説不過去了。雖然這工作枯燥了些，但畢竟也是一份責任，我不能忘了自己暑假社會實踐的初衷—磨練自己。既然無法在專業上有所提高，就必須利用這個機會端正自己的工作態度：始終如一，充滿責任心。

三、實踐結果

5天的實踐很快就結束了，從最初的充滿新鮮，到後來的習以為常，我也算圓滿完成了工作任務。雖然未能在電子技術的層面上有些什麼長進，但我卻體會到了，其實無論一份工作看似多麼的普通，都需要我們全心的付出。沒有一件事情可以輕鬆的完成，我想這也是學校要求我們參加社會實踐的用心吧。

四、實踐體會

經過這不到一週的社會實踐，我真正體會到了，無論做些什麼工作，都需要熱情，責任心與堅持。訂單接收和整理的工作雖然很機械，但仍然十分重要，這直接影響到是否能夠將商品準確快捷的送達到顧客手裏，這可是對公司工作效率評價的重要參考之一。推而言之，小到一個作坊，大到一個跨國公司，都有這樣的工作，但其重要性卻是不可小覷的。所以，我認為，做好工作的第一步就是要從思想上要求自己，對自己所擔任的工作懷有一份神聖感和責任感，;具體到實踐時，則必須靈活，細緻，善於總結和改進。通過這次社會實踐，我培養了自己的責任感和耐心。雖然談不上人生價值的實現，但卻讓我在平實中真正體會到了工作的不易與辛苦。我會將這次經歷視為我人生中生動的一課，時刻提醒自己做一個認真負責，對工作充滿熱情的人。

社會實踐報告內容篇7

這個暑假雖然短暫，但我過得很充實。經村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，並向他們瞭解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。

這次假期社會實踐我以善用知識，增加社會經驗，提高實踐年能力，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會調查，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。

在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。讓我深入生活的每個角落裏，真正體會到老人們的生活的。艱辛。同時也認識到農村存在的問題。

由於老人們身體都不是很好，行動也不怎麼方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發現以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間裏充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那麼身體狀況也會有所好轉的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?於是我思考了一番之後，我準備去向村委幹部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之後我順利的拿到了錢並置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東誇我們呢!最後我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的交談會，大家都圍着一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，會間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。

社會實踐報告內容篇8

光陰似箭，歲月如梭。時間過得可真快，一轉眼，我的暑假生活即將結束。我很慶幸這個暑假到社會的大課堂上開闊了眼界，增長了才幹。同時，也磨練了我的意志即將回到教室，心裏卻一直有份沉甸甸的東西放不下――我的汗水，我的快樂。

這個暑假，我很慶幸有機會進入天香樓餐飲商貿公司進行我的暑假社會實踐，雖然只有短短的幾天，但我過的卻很充實，也為有這一次經歷而感到自豪。

誠然，社會實踐是短暫的，但我想它給我帶來的影響卻是意義深遠的。它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，在實踐中檢驗了自己。這樣的經歷也給我留下了精彩而美好的回憶。在這幾天的社會實踐裏，公司的領導給予了我們足夠的寬容、支持和幫助，讓我們充分感受到了領導們“海納百川的胸襟”，同時也感悟到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的真真內涵，更體會到了成功背後的艱辛與不易。

這次我們本着“既來之，則安之”的原則。在這次實踐中，我嚴格要求自己，並給自己定製了實踐目標及任務如下：

1、加強鞏固已學習的知識，學習新的知識，通過實踐工作，加強自身的工作熱情。

2、增強自己的動手能力，名不自己的不足。

3、加強與人的溝通、交流能力，增強社會工作經驗。

4、遵守公司的規章制度，瞭解公司的概況，工作流程及整體服務環境。

5、認真，負責的完成本職工作，積累工作經驗，增強服務意識。

6、服從領導安排，虛心向經驗豐富的老員工學。