暑期建築專業個人實習總結大綱

第一篇：暑期建築專業個人實習總結

暑假早以落下大幕一個星期了，遠去了的不僅是暑假與家人朋友在一起的歡快，更多的缺失以往暑假沒有的過的實習的經歷。本來這樣的報告應該在實習結束後便立刻寫就的，但忙碌的實習生活的結束讓人去迫不及待的去享受暑假的尾巴，也就把這件事退後了。其次，寫這樣一個報告總是要在不斷的回憶與思考中進行構思的。所以，這一自我總結的階段總是要有的。報告這類的文章，我還沒曾寫過，但看過一些類似的報告無非就是介紹自己在工作和實習的過程中的一些得失，這種得失當然是包括了精神上的與學識上兩方面。這樣的總結才是完美的，不曾遺漏的。但是這樣的總結卻又是不能單純的分開來看的，總是相輔相成不能分離的。下面，我就把之二十多天的實習做一個總結報告。

實習大約是在七月二十六號開始的，開始的便是一堆的麻煩事，我倒是想早點投入到實習生活中，但找這個項目的總監總是一波三折，大概是領導的原因，總是忙來忙去卻無法為我所忙。終於在告知我實習後的第三天下午我終於是上班了。因為是在我們縣裏面的城建局實習，而城建局在項目建設中角色也就是質檢和監理。因為質檢是在實驗室，終究與施工現場不同，不能接觸到工程的最前沿。所以我順其自然的被安排到了監理部，不過這個角色也是我們這行將來就業的一個方向吧。我們的監理部與施工隊的項目部是一個辦公室。監理部總共有加上我四個監理。一個是陳監理，三十七八歲的樣子，個子中等，每天總是樂呵呵的樣子，在後來我知道他之前是搞施工的，後來考了監理證才在這城建局謀求了一個職位，星期天的時候還要去城郊區的一個收費站上班，算是兼職吧，但兩份工作下來一月的工資也就兩千左右。這樣的收入在我們這個小縣城還算是馬馬虎虎吧。第二個要介紹的是老王，是個旁站監理，今年五十多了。每日勤勤懇懇，總是最後一個離開，尤其是在夜間澆灌混凝土的時候，要守候一夜的。旁站監理就是這樣，要時時刻刻在施工的第一線，辛苦勞累不必多説了。平日裏我們兩個在一起的時間最多，聊的也最多。得知他以前也不是幹這行的，也是通過考試被城建局錄用而後便被安排到這個工程當了一個旁站監理，技術水平可想而知，是三人中最差的，但卻是三人中最辛苦的。這便應驗了孟子的那句話：勞心者役人，勞人者役於人。最後一個監理也是我最為佩服的，作為這些監理的絕對老大，不僅工作態度認真，而且工作能力超強，熟知各種工程施工的要理規範，快六十了幹了一輩子工程，經驗也相當豐富。不過就在我來的前幾日還未曾見過他，後來得知原來是在下班回家的路上眉骨受傷住院的，幸而是小傷縫幾針靜養幾日便好了。

這樣，我就每日幾乎和這幾位監理在一起工作，至於那個介紹我過來的總監劉哥卻很少來，畢竟是個小領導麼，像這樣下現場的事，交給手下人便可，只是隔幾日到工地視察一下工作便可，其餘時間有事了電話聯繫。在説我這個工程，是兩棟磚混結構的居民樓，是當地村民的保障房項目。我到的時候好像有一棟是二層支模板，另一棟是二層砌磚牆。就在我實習結束後，這兩棟樓已經完成了五層了，現在恐怕已經封頂了。其實，磚混結構算是在鋼結構，框架結構，剪力牆結構中造價最為便宜的了。可在以後國家也要慢慢取締這些紅磚的生產商的，這樣紅磚為主額磚混結構要慢慢被那些新的砌體所代替了。實習的過程，每天幾乎都差不多，就是上樓檢查工程的施工質量與材料質量。由於我去工地時基礎早已經完工了，我也就只能去學習一下主體的施工了。主體施工也就主要是支模板，綁鋼筋，澆灌混凝土，綁柱鋼筋而後砌磚牆。就我這個工程我就介紹下這幾個步驟中存在的主要問題。

首先是支模板，支模板是屬於木工的活，整體來看模板支的是很不錯的，各種規格尺寸到也符合規範，只是在細節方面缺少注意的。主要體現在對模板的支護。一個是支柱的間距過大，安照規範是不大於八十公分，但往往是不這樣做的。其次是支柱是各種木杆，木杆的粗細不一，這個要求要大頭朝上，小頭在下，並且底端要墊木塊，這些要求在工程中都被忽略了。其實，在頂端還要加拉條讓支護與頂板形成一體的，但這些我也沒有福氣見上。

其次是綁紮鋼筋，這裏恐怕是問題最多的了。鋼筋時建築工程的靈魂，所以我們要尤其的關注。作為主要支撐承載的材料，如果不能按照設計規範來的話，其就是英雄物用武之地。這些問題主要有鋼筋的間距不均勻，或者有的根本沒按照設計來做。本來是間距失誤釐米，有幾次檢查的時候卻達到了二十釐米。在連監理的督促下才又加了幾條鋼筋。其次是鋼筋的彎鈎經常是不夠標準，折現都在標準圖集上有規定的。還有一次是陽台鋼筋的綁紮的時候主筋居然少了十幾公分，最終還是責令施工方將其加長。還有的問題就是墊塊不夠，馬鐙不夠這類的問題。這個問題出現不是一兩次了，而是此次出現但次次都要説的，有些時候不是這些工人不會幹活，實際上是他們根本沒把這工作當會兒事，完全是態度問題。這便是驗鋼筋，鋼筋檢驗通過了施工隊才能澆灌混凝土。

再者就是澆灌混凝土了，澆灌混凝土是一個費時費力的事，由於澆灌混凝土總是在晚上的時間，所以我很少能看上，不過後來幾次就從下午就開始了，所以我也經常和老王監理上樓去看一些。澆灌混凝土前一定要把模板，鋼筋間的雜物去除，而且要用水沖洗，但就我這僅有的幾次來看卻沒這樣做。在澆柱混凝土的時候要在底層先要鋪一層五十釐米到一米厚的細砂漿的，但這也就被施工隊無情的忽略了，這些工序固然是麻煩，但這也成了他們忽略最大的理由，他們要趕工期，所以一切麻煩且不太重要的細節就這樣被過了。

還有就是綁柱鋼筋了，這個是出現過較大問題的階段。本來技術員已經放好了施工線了，但這些鋼筋工總是要或多或少額差那麼一點，有一次我們在例行的檢查中居然發現有根柱子居然比設計的位置查了七公分，雖然工程建築不是一個精細的行業，但這樣的差距還是不內容許的，後來我們想這問題的出現主要是鋼筋工和砌牆工人不負責任的共同結果，鋼筋工本身綁紮的錯誤加上砌築牆的工人沒有保證柱的垂直而是任由其再砌牆過程中隨意偏移，可能是從第一層開始，這樣小小的誤差慢慢的積累便達到恩了七公分這個大的誤差。為此監理部還下了監理通知書責令期限期修整，最後在監理通過施工方案並檢查了修整結果此事才算作罷。

最後就是砌磚牆了，砌磚牆的師傅我看是做的最好的了，工藝簡單是一方面，還有就是這些砌磚牆的師傅手藝還是聽不錯的。每次和幾位監理用靠尺來靠牆的時候都能讓我們滿意。這也不能掩飾他們在某些方面的缺陷，壓筋的的長度本來是伸出牆外一米二左右，但在一次檢查的時候長度居然才七十，遠遠小於規定長度。而且按照規定是每四層磚壓兩根壓筋，但事實總是壓的不均勻，有的是三層有的是五層，參差不齊，教育範文網實在是説不過去，其實歸結起來還是工作不用心造成的。

這些都是我在實習中遇到的一些主要的問題，還有一些小問題我就不在這裏囉嗦了，每天的日記還是可以反映出這些問題的。不過，對於安全問題我還是要再強調一下的。在工程中最重要的就是安全問題了，在國家以人為本的政策下，人民的命比起工程的所謂利益更值得我們這些工程人員的關注。期間上級的各個主管單位還對工程進行檢查，而檢查的重點主要是安全問題，所以這個工地人員以及建築物的安全這個警鐘要長鳴。

實習的日子匆匆而過，但這些記憶還是會深刻的留在我的心中。這段時間我不僅是學習並實踐了許多的專業知識，時間雖然短暫但帶給我的啟發是很大的。接觸到建築額第一線不僅讓我瞭解到了建築工地形形色色的施工技術，而且還認識了各種各樣的技術人員，學習到了書本上未曾介紹過的實踐中的知識。不僅讓我感受到了實踐的偉大之處，同時也讓我認識到了學習理論知識的必要性。從理論中來然後回到理論中去，這也是實習的收穫。大四期間是專業知識的學習過程，我也更加認識到了這些知識的重要之處，因為書本的知識縱然是紙上談兵，但如果你不會紙上的功夫難道就指望憑空的帶兵打仗?所以這些學習都是必要的不僅是基石，更是你今後發展進步的跳板。

最後我還要説的就是責任的問題，其實建築行業就是一個建良心的行業，我們不希望自己親自參與過建設的項目是樓倒倒，樓脆脆。所以由責任心產生了積極的工作態度和正義感。這樣的人越多我們的城市才會越美好，因此不要將口號簡簡單單成了口號，應該成為每個人的信仰，並需要用一輩子篤行之。再多慷慨激昂的宣告都不如埋下頭來認真的工作，我們每一個工程人員一定要牢記自己的使命，牢記自己肩上的責任，而且更要牢記自己蓋得房子是活着的人的房子，而是不給活着的人的墳墓。

第二篇：暑期實習 個人總結

個人總結

為期十五天的暑期生產實習結束了。整個實習過程可以説是充滿歡樂的，和隊員之間的親密合作的歡樂，學習知識鍛鍊能力的歡樂，和老師交流的歡樂，體會上班下班的歡樂等等等等。實習從開始的緊張畏懼到後來的喜歡習慣，短短的半個月，匆匆就過了，但是留下的記憶是深刻的、收穫是豐盛的、汗水是晶瑩的。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源於實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。實習是發揮和應用專業知識，查缺補漏，認真學習，鞏固不足的重要一環，因為它畢竟與社會掛鈎，是檢驗在校學習成果的最好時機。

我們是從6月27號開始實習到7月12號結束。我們這次實習是在西安絲路軟件公司實習的。我們學校一行共有55名學生。我們剛來受到公司負責人的熱情接待和熱烈歡迎。剛來第一天老師給我們介紹了這個公司的發展歷程。大家都是懷着好奇的眼光看着這一切。從第二天開始我們所有人就分成小組開發遊戲。前幾天老師每天都是上午講課，下午讓我們對所講的知識進行鞏固。這次實習的內容主要是開發一個手機遊戲。老師主要講了如何利用j2me知識來開發手機遊戲。因為我沒有接觸過這方面內容，剛開始聽起來很費力，老師瞭解到我們這個情況後，很是耐心的講解，一遍不行兩遍。過了幾天我們還是入門了。並且對它產生了濃厚的興趣。

從第五天開始我們着手準備遊戲開發了，我們小組一共有九個人，首先由組長主持我們開了第一次會議，我們經過討論確定了團隊名——e起點。意思是我們對於這一行的實踐才是初出茅廬。第二次會議我們確定了遊戲名稱-——瘋狂課堂。遊戲玩家擔當老師身份，課堂上有好多不聽課的學生，老師可以通過扔粉筆來提醒學生專心聽課。是一款放鬆心情的遊戲。確定好項目名稱之後，我們考試準備開發了，通過小組會議我們進行了項目分工。我主要負責美工音效工作。美工音效主要是設計遊戲界面，包括歡迎界面，遊戲主界面，幫助界面等等。同時還要提供遊戲聲音。通過大家共同努力奮戰，在第十天的時候我們開發的遊戲已經初見成效。通過小組會議，我們又開始下一步工作，大家開始寫文檔和ppt，這個過程比較漫長和雜亂，但是通過我們齊心協力還是又快又好的完成了。最後我們都對自己開發的遊戲玩了幾次，對其中存在的問題及時向組長反應，組長對遊戲進行了最後的完善。

半個月的實習説短其實也不短，通過這次實習我學到了很多以前在學校學不到的東西，我瞭解了我們這個專業的就業方向，明白了開發一個項目的流程。我更加體會到了團隊合作精神的重要性。在一個企業團隊精神真的很重要，它是我

們工作的前提。轉眼間到了該離開的時間了，我們突然有點不捨，我們團隊的人以前不認識，通過這半個月的合作我們也建立了友誼。非常感謝西安朝陽軟件培訓中心為我們提供這個難得的機會。也十分感激老師甚至犧牲自己平日和週末時間和我們一起奮戰。總之，這次暑期實習我受益匪淺。我相信這次實習會讓對以後的工作有更明確的方向。

學校：西安工業大學

第三篇：暑期實習個人總結

暑期實習個人總結

2014年8月1號到2014年8月12日，經學院的安排，我同幾位同學來到國泰君安證券開始我的實習生活。雖然只有短短的兩週，但是通過這段時間的學習，我卻受益匪淺，從更深的層面上進一步的認識了金融行業，同時也讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。首先我介紹一下我們實習的這個公司。國泰君安證券股份有限公司是國內最大綜合類證券公司之一，由國泰證券有限公司和君安證券有限責任公司於1999年合併新設，自成立至今，經營業績穩居業內前三，經營管理、風險控制、合規體系、信息技術等水平領平。同時國泰君安證券是國內規模最大、經營範圍最寬、機構分佈最廣、服務客户最眾的證券公司之一，擁有金融證券服務全業務牌照。旗下設有多個分公司及營業部。他經辦資產管理業務，銷售交易業務，融資融券業務，境外業務，期貨業務，基金管理，風險監管等。

國泰君安證券被譽為最受尊敬的證券公司，是品牌美譽度最高的證券公司之

一。多年致力打造“鑽石文化”為精髓的企業文化，堅持“誠信、親和、專業、創新”的經營理念，秉持“創建一流、追求卓越”的企業精神，落實“滿足和創新客户需求、提升和創造客户價值”企業使命，贏得了各方的良好稱讚，在各類評獎中屢獲殊榮。2014-2014年，公司連年位居《世界品牌實驗室》中國500最具價值品牌評比“中國券商品牌價值第一”。2014-2014年連年獲評中國證監會券商分類評價a類aa級。

進入公司後，在小組長的帶領下，我們找到了負責安排我們工作的戴經理，他是一個很負責的人，為人熱情，在我們還未開始實習前已經提前為我們做好了安排計劃，儘量使我們抓住在這裏的每分每秒，積累學習經驗。另外他還讓我們主動地提要求，徵求我們的意見，目的就是使我們這個實習更加的圓滿，給我們更多的機會。實習期間，我們分成兩個小組，這兩週內在一樓營業廳和三樓辦公區，兩組人員輪流交替實習，儘量接觸到每一個崗位。

第一天我被安排到了一樓的營業廳，我懷着十分激動而又緊張的心情走上了自己今天的工作崗位。在這裏的工作人員都很年輕，就如我們的哥哥姐姐一般，

因此一見面距離就拉近了，沒什麼好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。我負責打印和複印，雖然這是簡單而又機械的工作但我卻樂此不疲，因為我不單單是學會了這兩樣東西，我同時也在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對櫃枱的基本流程有了大體認知，看到了從未見過的股東卡，瞭解了開户所需資料及開户的流程，看着老員工們如此熟練地操作，對有問題的客户進行耐心的講解，我真真正正的體驗到了，工作學習真是既有部分的相似又有着明顯的區別。

在接下來的幾天裏，每天早晨8:00上班，看全公司的大晨會，瞭解北京、上海和深圳三地的評論員對近期的一些經濟措施，行業報告，發展行情等進行評價及預測。這些都是真真實實的權威的專家對宏觀形式的的分析，概括又準確，讓我們不只是在書本上看到這些空泛的詞語，更在這樣的環境中理解體會到他們的運用及真實的含義。會議結束後繼續進行營業部的內部會議，內部員工輪流主持進行個人總結，這是我最喜歡的部分，從他們的言語中，我看到了真實，讀到了他們對工作的熱情和敬業。

另外，在此期間我們還參與到了客服的行列。我們為客户提供簡單的諮詢服務，和客户進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客户的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由於平時在校學習比較少關注股市，更準確的説是對證券市場瞭解的並不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，並對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練並且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。在公司專門為我們安排的“老帶新，一對一”的計劃中，我跟隨着師傅跑過銀行與大堂經理、總經理談過業務，去過健身房、一些銀行做過活動。在這些過程中，我捕捉到了交談的技巧，學會了與人交往如何從陌生走到熟悉，如何籌劃成功的活動，如何處理各種不同的突發情形，應對各異的客户??所有的這些經驗和精力都將是我以後寶貴的財富。

還有一點就是在這10天的實習中，我體會到電腦技術的重要photo shop，office軟件系列以及一些基本的電腦操作無論在哪行哪頁都是十分常用和重要的。我佩服櫃員趙靜姐熟練地開户操作，我佩服電腦安全負責人杜哥對各種軟件，硬件及安全問題的精通和負責。他們都激勵着我今後在學習專業知識的同時這些現代生活工作必不可少的能力技巧是一樣重要，不可丟棄的。

時間過的好快，轉眼間，我們為期兩週的實習生活就這樣結束了。在這段時間中我學習到了很多東西，積累了很多經驗，人也更加成熟。 在這裏的實習生活，讓我學着開始面對社會，讓我對證券專業知識有了興趣，相信在以後的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態，正如在這裏的一位前輩所説的那樣，我會把關注金融當成一種習慣。最後，非常的感謝此次實習過程中幫助並指導我們的戴經理，趙經理及各位前輩們，也很感謝學院能給我們這次機會，讓我們成長曆練。

第四篇：2014暑期實習個人總結

忙碌而充實的實習工作結束了，我認識到了，作為一個大學生，在學好理論知識的同時應更重視培養自身的實踐能力。暑期實習是學校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學校培養高素質的應用型、複合型、外向型創新人才的目標。我認為我在實習中獲得了很多的知識與技能，充實了自己，還學會了不少為人處事的道理和社會經驗，鍛鍊了自己。

我的實習工作是在學校維修計算機，我發現這有時就是個熟能生巧的活，只要你操作熟練就可以很好的完成，有時又覺得這個工作好像總在不斷的使你發現新的東西，瞭解新的知識，似乎總能讓你不斷的進步。我想這就是工作的快樂吧。

這次的實習我對於計算機的組裝和維修知識學習上有了很大的進步，也能自己單獨的組裝和修理計算機了，這讓我把學校的理論知識和工作中的實踐結合起來。覺得自己的動手能力得到了很大的提高。

我在剛開始實習的時候遇到了很多的挫折的，比如不知道怎樣的和別人接觸，工作的時候因不能很好的理解別人的意思而不能很好的配合，而且專業工作也不熟練，感覺自己當時很笨拙。可是我並沒有氣餒，我知道只要開始了就一定要堅持下去，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經驗和教訓，還會因為遇到的不同問題而查閲很多的資料，這樣的不斷加強自己的專業素質，提高專業能力，使自己能儘快的適應這份工作。於是我發現我工作的越來越順利，經常能快速輕鬆的完成一天的工作，並且我和一起工作的老師相處越來越融洽，

工作上也越來越默契，過了幾天我已經基本融入了那個新的環境。

融入了新環境我就更可以安心更快速的學習與積累，我從周圍老師的身上學到了很多的知識，但更重要的我覺得我學會了為人處事的方法和工作的經驗。通過那些天的磨合期，我知道了在工作中要勤學好問，不能偷懶，因為也許你的一次“追根究底”就能讓你得到很大的收穫。而且作為年輕人，我們不能急躁，要做事講究條理，不要急功近利，我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點才能得到別人的認同。我覺得在前輩、老師的工作中有一點很值得我學習的就是他們懂得按條理一步一步的去解決問題，而不是慌亂決策。

俗語説，紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會走入單位去實習，對我來説是受益不淺的。實習使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下基礎。我們大學生建立自身的計劃已迫在眉睫，相信這次實習對我們以後參加工作有幫助。

第五篇：2014暑期個人實習總結

暑期個人實習總結

本次實習的地點是在杭州師範大學創業園的杭州幫仔計算機技術有限公司，這間公司主要工作內容是經營範圍：組裝機、筆記本、品牌電腦出售，電腦維修，電腦周邊耗材銷售，電腦出租、回收，監視系統架設等等的工作項目。公司現於杭州師範大學下沙校區擁有兩家門店，分別設在學區內外。

雖然我只是利用暑期的時間通過公司工作進行實習，但是在展開實習之前我也給自己定下了實習的目的：瞭解、學習專業知識，瞭解大學生創業的特點和經驗，提高自己的溝通能力。雖然自己之前就有一部分電腦的相關經驗，但真正開展專業的維修也不是輕易能夠上手的。所幸由於暑期放假，公司裏的工程師人手不足，所以各種各樣的維修都能夠有所接觸和處理，並在同時瞭解到了一部分店長助理的日常工作。在工作之前，我還從店長處瞭解到了幫幫門店對於員工的基本要求——責任心，上進心，主動而富有激情，以及團隊精神。這些不僅僅是幫幫的企業文化要求，同時也是一個人無論在何處工作都應該擁有的態度和精神。

在接受了一些工作前的準備和培訓之後，7月2日我正式開始了在公司的實習。首先我必須瞭解公司的作業流程，這樣才能迅速融入和正常開展各項工作。門店的作業流程大致如下：在門店有本記事本,上面記滿當日應執行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是將要展開的，通常有分專案與一般維修以及上門維修等項目。早上到公司沒多久就會跟公司其他工程師討論今天的工作項目該如何分配,分配的標準是以資深工程師大致統籌，然後與我們討論有沒有困難。如果是要上門維修，在出門前要先檢查應該帶的簽單，收據，維修工具，以及客户的聯繫方式。上班時間是早上10:30到下午18:30，工作時間主要是為了迎合學生作息時間的特點，若是遇到週末會有適當的調整。當然中午也有一個小時的中飯、午休、交流時間，利用這段時間可以總結自己早上工作執行中的欠缺和思考如何改進，並與資深工程師做相應的交流，獲得最快速度和程度的進步。

我將在該公司學習的東西大致上分為軟體，硬件，以及外勤和客户交流的經驗。

在軟體方面，由於之前有一定的計算機基礎，所以大致上在安裝上以及基礎維修還過得去,例如中毒，系統重裝等問題還是可以應付的，但是在處理過程中就發現，僅憑過去的知識和經驗，雖然一樣能解決問題，但是經常需要耗費大量的時間，這中間如果換成資深工程師就能夠迅速發現問題，並使用最合理的方法，而着靠個人的激情是不能解決問題的，必須有完整的軟體方面的知識體系，對處理過的問題及時總結。在硬件方面，動手能力是我的弱項，因此我知道例如組裝電腦，自制網線，拆解筆記本都是提高自我能力的途徑，因此在工作中往往更多選擇這方面的業務進行處理。在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活全神貫注地處理，而老闆常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事。外勤和客户交流方面，這是我在公司同樣較多接觸的一環，因為暑假的時候，門店的工程師人數是偏少的，所以經常會讓我單獨外出維修，其實客户的問題大多是網路故障，電腦死當，電腦有怪聲，系統不穩，中毒等等的情況，因為我們公司只要派人外出維修都是要收取相應的上門費，所以我有時會想在電話內幫對方判斷，儘量將問題在通話中解決，但是我也由此客户大多都沒有耐心，又或者是真的不懂，所以被動下也只能出外勤，而在外勤過程中，比起維修工作，更需要注重的是和客户的交流。

在熟悉了日常的維修工作之後，我又對店內的銷售工作產生了興趣，並逐步進行了解和實踐。就以筆記本銷售為例，在銷售筆記本的時候，面對客户，需要考慮的核心問題是“他們想要什麼？”，通常客户，特別是學生客户追求的是，能夠滿足個性化娛樂需求，具備很好的性價比，能夠滿足年輕人自我表達的需求，在同一族羣中的人中不落潮流等等方面。而銷售的基本過程就是1充分準備2真誠問候3診斷需求4產品推介5解答疑問6建議購買

7完美服務。於此同時還要注意聲音、語調的選擇，動作、姿勢的把握。我認為要成功銷售，當然維修也是同一個道理，就是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一次面對客户的時候，心裏不可避免的有些疑惑：對方要什麼，要去幹些什麼，應該去怎麼做啊等等。客户總是幾個陌生的臉孔，如果我不做主動的反應，客户就會用莫名而疑惑的眼神看着我。如果我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，自己需要養成了一個習慣，每次見到他們都要微笑的説聲：“你好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對他人，特別是對客户的尊重和關心，也最容易讓客户感覺到被重視與被關心，最終促進他們的購買慾。僅僅幾天的時間，我就能經常和客户相互瞭解，很好的跟他們交流溝通，我想這應該是我的真誠，換得了他人的信任。他們把我當朋友而不僅僅是一個店員。

同時，我還在實習期間養成了一些在工作中會很受益的習慣，其中之一就是講究條理，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。在整理一些售後服務資料時文件材料很多，就要很有條理的去整理，以免用到的時候翻箱倒櫃的去找，浪費了時間和精力不説，有時還會誤了工作。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。另外就是主動出擊，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動打掃衞生，主動地幫資深工程師做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向他們請教問題，也會主動創造像朋友那樣交流的契機，談工作也談生活學習，通過這些我就和公司的原有人員走的更近，在實習當中，就會有更多人更願意指導我，使我獲得更大的收穫。以至於實習到後期我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了公司上下的認可。另外，我還告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研，面對普通的問題學會自己查資料。

回顧整個實習過程是愉快而緊張的，同時也是收穫頗豐的，我的工作態度和成效也得到了一致肯定。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我也將繼續保持在實習中學到的認真負責的工作態度，進一步完善和充實自己，用自己增進的專業知識為自己創造優勢，在以後的實踐中更好的運用這次獲得的體驗。

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