個人工作總結和計劃（合集21篇）

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篇一：個人工作總結和計劃

時光飛逝，xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住户的物業公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細資料請看下文。

我的職責主要是：認真做好住户物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前台文員的各種票據台賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前台做好接待工作，以及及時修改住户的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情景總結匯報如下：

1.堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。

每一天細心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。

2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，説明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。經過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。

篇二：個人工作總結和計劃

忙碌的時候就沒有空閒去在意時間了，這個道理在工作中尤為適用。在這一年來，工作忙碌個不停，所以時間過去的也很快。但對我來説，無論是漫長還是短暫，工作始終是工作，努力的去完成好自己的工作，才是意義所在。

回顧20__年，在這一整年的工作中，我通過許多的方法和思想來對自身的工作進行優化，為此，也收穫到了不少的經驗和成果。如今，反思這一年，我將自己情況做如下總結：

一、工作情況

在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發展自身業務能力。並在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養和教導下，儘管不比最出色的__前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收穫了更多的成績，也得到了領導的認可。

面對今年來工作的改進，起初的時候其實我並沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，並更好的進行改進和提升。

二、加強學習，提高自我能力

除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閒時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閒的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對__行業的只是儲備，也調整了我的心態，讓我能在接下來的工作中充滿動力。

此外，我還積極的發揮團隊的作用，在生活中經常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為__公司發揮更大的力量!

三、明年的工作計劃

通過對這一年的總結，我認識到自己在工作中最大的問題在於“不拘小節”，__崗位的工作要求儘管沒有這麼細緻，但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節沒能做好，我才沒能收穫更大的進步!為此，在下一年裏：

首先，我要加強反思和自我的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

其次，要學會提高要求，在工作中不斷的提高自我的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

最後，也不要忘了多向領導請教，學習，並在工作中更好的擴展自己。

如今，20__年已經成為歷史，但我會在新的一年裏取得更大的成績，並不斷進步，讓自己跟隨着公司的腳步，成為一名優秀的__員工!

篇三：個人工作總結和計劃

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拆遷公司工作總結和計劃範文1

瞬息間，對於我來説不平凡的20__年即將過去。在過去的一年裏，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建築二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對於我來説是一件值得高興的事情，於是大學畢業一年多後的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對於我來説是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協議簽訂;第一次參與簽訂協議時對拆遷户的講解;第一次參與講解裏的專業知識運用。這些之於我首先都是要用心去學習，然後必須要熟練運用在工作中的每一個細節裏的，然而我這四個月的工作，並非盡如人意。這段時間自己深刻反省過後，我在這裏既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。

一、20__年總結

(一)工作總結

20__年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟着老員工學習協議的簽訂，由於該項目的協議相對簡單，在掌握了協議的簽訂後，我隨陸工一起轉入商業原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20__年12月20日，共簽訂協議42份，41户，拆除房屋22户，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中籤訂的協議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細緻，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以後的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20__年計劃

20__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在海宏的陪伴下蜕變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

(二)勤學習，提高業務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“徵地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

(三)勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的'矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。

(四)勤思考，理論聯繫實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

(五)勤動筆，提升專業獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，並且懂得封存疼痛的人的。不捨棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎麼看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現實挾裹着一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示着某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

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行政部工作總結和計劃範文2

__年即將遠去，回首__年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的__年就伴隨着新年伊始即將臨近，可以説__年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作並結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

總結

一、工程方面：各店的常規維修與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修2000多件，處理多起突發性設備、設施故障。

2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，並詳細説明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管幹線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店後樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反覆研究、測量，最終決定將後樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了採購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業區、衞生間、下水乾管堵塞，面臨無法營業;連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本着一次建設長遠打算，立足超前，留有後勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜複雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：①整體綜合佈線的設計、施工;②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分户供暖型式設計以後，全樓分户供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水乾線原有分佈不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成PPR熱溶管，並且做了合理佈局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，後樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設計了供風、排風、衞生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次;②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;③西大直街店更換平板式熱風幕一個;④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。

⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衞生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個台階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000餘次。

2、各店夜間值班人員全年無脱崗、漏崗、事假等違紀現象發生。

3、各店室外設施防護網設置佈局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30餘本。

5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峯不少於8次的，對電線、電纜，的温度檢查，確保安全。

6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。

三、外聯方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衞生方面考慮，經總辦批准，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由於是老城區氣源不足，現已不增加新用户了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由於宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合下發拆除通知，我店接到通知後與總辦彙報，決定儘量保住原有牌匾，經總辦

楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日後牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店由於樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總彙報，楊總指示儘量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終採取其它方式進行保温與修飾，給公司避免了經濟損失。

4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的台階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

__年工作計劃

一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的.宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節能降耗、控制成本，勢在必行。基於目前我們公司的能耗情況，節能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節能改造，__年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重複購買，在公司各店設備故障高峯到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，並嚴格控制維修成本。

三、 主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事後維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。

在吸取__年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規範的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規範生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，__我們重點做好如下工作

(1) 積極圍繞着安全，防火，防盜。開展工作

(2) 樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作。

(3) 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(4) 開展常規檢查，把安全防火工作落在實處。

(5) 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態和穩定性

(6) 改進工作服務程序、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作

(7) 合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象

(8) 加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修儘量控制外委，控制費用。

(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11) 加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個台階。

(12) 堅決落實公司關於能源管理的規定，加強監測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，並通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

(13) 搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。

以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這裏進行簡單的敍述以便大家對我部門今後工作的監督和指導。

將軍牛排餐飲管理有限公司行政部

__年12月30日

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前台工作總結和計劃範文3

20__上半年已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近7個月，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__上半年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20__年1月入職至7月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近7個月來，共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，2015年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__下半年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

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前台工作總結和計劃範文4

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。

一、前台接待方面。

20__年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了__聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

20__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在__聯通誠信演講活動中獲得第一名;__聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2013年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20__年即將過去，充滿挑戰和機遇的20__年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

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倉庫保管工作總結和計劃範文5

間過的真快，轉眼__年就要過去，我們即將迎來新的一年。回想這一年的工作來，在公司領導的正確指揮和同事們的並肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞着庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規範化、熱情服務高質量的目標開展工作。現將__年的不足和缺陷總結出來，以望在今後的工作中加以提高和改進。

一、倉庫保管工作

第一：出入庫管理，見單作業，憑什麼可以收發，憑什麼進行收發，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。

第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，週轉庫存，存量，採購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧採購週期及採購成本，找平衡，統計每款物料的各月領用規律，理解採購的經濟批量與週期，綜合分析好，連續關注。

第三：5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重複性工作，所以必須養成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養對此有非常大的幫助。

第四：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執行先進先出的辦法有色標法，雙區庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄台賬追索法等。

二、存在問題及計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，順利完成了崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：

1、力爭在提高自身專業素質上取得新突破，通過制定學習計劃，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

2、要堅持個人自學，通過閲讀物流專業知識書刊，利用自己的業餘時間加強學習。

3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力，虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。

4、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。五、確立目標，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在新的一年裏我將努力學習、總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們。

今後我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，都要適應這裏的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!

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篇四：個人工作總結和計劃

沿着時間走過的足跡,不知不覺間201x的年輪又畫上了句號，迎來新的一年。將迎來新的希望、新的太陽、還有新的果實。回首15年工作，在項目開發的工作中，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、去年工作中存在的問題彙總

1、對競爭對手的信息只是初步瞭解,沒有很深入,後期要深入:包括網站,搜索引擎競價,直通車,SEO推廣,及其它的推廣方式，正所謂知己知彼百戰百勝。

2、流量不穩定、沒有達到預計的目標和提升，轉化率不高，導致客户流失率居高。

3、關鍵詞的監控表制定(沒有落實到位)。

4、百度目前的關鍵詞還是比較少的,後期主要是分析網發的搜索習慣,篩選出更多的關鍵詞,帶來更多的流量及諮詢量。

5、網絡推廣的形式比較單一,把目前的推廣工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元 化推廣,提高流量,諮詢量。

6、沒有為公司想新的想法，由於個人能力有限，沒有給公司提出有用的營銷策略建議，延 誤推廣成效。(主導性欠缺、缺少溝通)。

7、缺欠學習交流，以致於整個推廣工作達不到理想狀態。 雖然存在很多問題,但是我相信,只有把工作做細,做精,實施到實處,問題都是可以完美的解決的!

二、2017年工作計劃

一期(現負責阿里巴巴分銷工作)

工作明顯如下：(見附件)

1、刁氏分銷目標與規劃

2、分銷渠道定位、開發、推廣、維護

3、分銷渠道的加盟招商、分銷文案的撰寫

4、分銷商的要求和支持

5、分銷商產品定價策略和盈利結構、結算方式

6、產品分銷商的售後服務與分銷商返點比例

7、分銷商的日常管理和日常解答

二期(項目推廣計劃的安排)

工作明顯如下：

1、維護並參與推廣阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京東、網易、蘇寧等成人用品平台，力爭在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、嬰兒游泳池、成人用品、成人用品分銷、情趣夫妻用品等關鍵詞，自然排名靠前。

2、整合各種網絡推廣方法。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為公司DIAOSHI成人用品與DIAOSHI游泳池整體品牌推廣策略提供網絡支持。

3、力爭在各個知名網站發佈的相關信息在各種網絡平台上平鋪與佔據重要位置，提高曝光率。

4、重點針對搜索引擎競價優化(baidu google sogou soso),實現成人用品(京東、網易、蘇寧)與天貓DIAOSHI游泳池產品搜索引擎排名前。

5、努力提高天貓直通車學習，引入流量，提升轉化，提高客户黏性，分析數據，總結原因

6、篩選出較有影響力的推廣網站10個,推廣活動及炒作，樹立品牌度、擴大知名度和提升美譽度。

7、制定微信推廣和營銷的方案，實現DIAOSHI的公眾賬號和微商城。

8、深入瞭解競爭對手的信息,定目標,並超越。

9、加強各部門的團隊協作能力,以及溝通和學習(包括:美工,程序,編輯,文案，諮詢)。

10、協助主管完成公司下達網絡推广部門年度指標任務。

三、後期學習

在以後的工作中，決心認真提高營銷技能、處理能力，為公司發展，貢獻自已應該貢獻的力量。我應該努力做到以下幾點：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習各種新的SEO、微信、直通車、網絡營銷等專業知識，增強對搜索引擎營銷發展、走向瞭解，儘快撐握搜索引擎營銷的新方法。加強對公司網站的宣傳，為網站帶來更多流量與客户。

2、努力做好自已的本職工作，不弄虛作假，為公司帶來效效益。

3、團結一致，努力工作，不斷提高自已與同事的溝通、協調能力，提出對公司有用的建議。

4、不斷嘗試新的推廣、營銷方法，把推廣工作做到最好。不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為

5、主動提出自己想法，要加強團隊協作與互助，發揮1+1+1=111的放大效應。

6、提升硬化的思維方式，抓住要點問題，站在一個高度，全面的、一分為二的看待工作中的人與事。

篇五：個人工作總結和計劃

我叫xxx，是xx警校的應屆畢業生，本人於xx年到xx賓館保安部就職，距今已經過去了一年多的時間。雖然工作時間不算長，但是我充分發揚邊工作邊學習的精神，圓滿完成了xx賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時任務。

一、基礎工作：

剛接手保安部時發現部門內員工工作態度不積極，工作協調能力差，工作責任心不強，時常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現象。經過近一個月的觀察和思考，我決定先從員工的心態入手。調節員工的工作心態，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到幹工作領導衝在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用並適當的給予新員工工作壓力，使其儘快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日後的各項工作奠定了良好 基矗就是憑着穩定良好的工作心態，保安部全體員工自20xx年1月1日至20xx年12月10日除本部門日常工作外協助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災等各項臨時任務共計457次，處理客人投訴3起，協助公安部門進行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關係單位檢查工作13次，參加市消防培訓1次，參加各個市、區消防治安會議11次。此外圓滿完成200xx年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和20xx年11月12日至11月22日為期11天的監控器安裝監督工作，受到了酒店管理公司總經辦、賓館各個部門和各個關係單位的一致好評。

二、文書登記：

保安部涉及到的工作範圍大到整個賓館的安全消防，小至本部門的各項資料。從20xx年1月6日至20xx年3月31日，結合賓館實際工作需要先後建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發事件應急預案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據實際需要進行整改。各個登記本在用完後經過部門主管檢查，一律進行整理和保存。

目前因為酒店管理公司乃社會服務行業，各個部門員工更換比較頻繁，在20xx年11月中旬我擬定了消防培訓資料，並親手製作了幻燈片教學模板。決定在20xx年世界大學生運動會到來之前，結合酒店管理公司建築實際情況對酒店管理公司所有員工進行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發生火災時應該做些什麼和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、20xx年全年保安部員工培訓力度不夠，主要表現在禮節禮貌和保安部所使用設備的一般保養兩個方面。在20xx年加大保安部新老員工培訓力度的同時，開始修改培訓資料。而且根據實際情況擬定新的保安部設備保養和故障登記，做到使用前上報審批，使用後列入移交。

2、保安部管理工作應擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動性和機械性。

3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。

篇六：個人工作總結和計劃

一、xx年主要完成以下主要工作

1、完成了項目總體和的成本測算工作；

2、工程量的複核和0變更的上報工作；

3、迎接總公司第一次大檢查的準備工作；

4、補充完成前期所拖欠的各種報表、台賬工作；

5、完成半年經濟活動分析報表工作；

6、各月的計量、結算、計劃等工作。

雖然xx年完成大部分工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細，工作安排的還不科學和細緻，都是工作壓着做，忙了這個忘了那個，結果都是出現了這樣或那樣的差錯，沒有真正發揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進一步細化管理，制定切實可行的措施，為實現目標而努力。

二、xx年主要工作安排如下

1、完善規章制度

完善規章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業務流程，強化管理控制，規範管理程序和標準，固化管理機制。做好與項目其他科室的業務聯繫溝通工作。做到溝通及時準確詳盡。

2、合理編排施工計劃

在計劃編制過程中，深入到施工生產一線，與各隊負責人和質檢員一起制定每月完成的產值計劃，在保證完成全年生產任務前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的着，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統計的完整、及時、準確，確保工程施工進度的合理安排及工程的正常施工。

3、規範工程結算。

工程結算是控制工程建設進度、質量的一種手段，工程科是結算的重要把關點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內部就明確要求，工程單價嚴格按照合同規定，結算數量在業主審批計量的前提下，根據質檢科提供的雙方籤認數量，並且兩人以上進一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結現象，工程科完善各施工隊的結算台賬，嚴格控制紅線，絕不越雷池一步。

4、加強對分包工程的管理

加強對分包隊伍的管理，對於我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標採購的力度，規範分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴格准入制度，把好分包隊伍資質關，把好合同簽定關，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同後進場，先結算後付款的原則，規避經營風險，減少法律訴訟，維護公司的合法權益。

5、積極深入施工現場

我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業務比較多，在一定程度上造成了深入現場少，對項目部的服務、指導、幫助、監督不到位，溝通少。在對項目部的服務監督方面缺乏系統的安排，幫助指導工作表面膚淺，監督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內功，力爭做到思路清晰，心中有數，積極深入施工生產第一線，限度地發揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。

6、增強個人素質培養

建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，增強自身業務素質培訓刻不容緩。加強對圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。在工作中多請示、多彙報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在幹中學、學中幹，不斷在實踐中增長知識才幹。清醒看到自身存在的問題和薄弱環節。在今後的工作中，我將團結全科人員，上下齊心，克服人員少、任務重的矛盾，不斷加強業務和技術學習，不斷完善管理體制，加強管理，積極發揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、紮實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應公司“跨越式發展”的需要。

篇七：個人工作總結和計劃

一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據總行的“總體戰略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業務取得了一定的進展。具體工作情況如下：

一、各項指標完成情況

（一）存款持續增長：截止年底我行存款餘額14094萬元，較年初11508萬淨增2586萬元，完成任務1200萬的215%；

（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33户，620萬元，截止目前完成了57户，金額625萬元，完成户數超24户金額超5萬元；

（三）不良清收方面：不良任務7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。

二、採取主要措施

（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。

俗話説得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。

（二）、強化隊伍學習，提高全員素質。

我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收穫。

（三）、強化管理，狠抓落實，提高執行力。

目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，採取營業經理每週督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。

（四）、堅持不懈，清收不良貸款。

百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最後，離任務相差甚遠，最後把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報着必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態度先後於20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終於感動了對方，於是對方歸還了10萬元本金。

三、下一步工作計劃

（一）、繼續提升服務，開展存款營銷活動。

存款為立行之本，首先我將繼續加強大堂、櫃面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客户在寒冬裏感覺到温暖；其次，利用兩節期間對10萬以上200户存款大户利用微信、短信平台進行節日慰問，送祝福，提高客户黏度；第三，利用每年春節前村委發福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客户活期轉定期，提高存款穩定性。

（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。

鎮無企業廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農業養殖為生，當地盛行私人釀酒，有大小酒廠10家，釀酒後的酒糟可以用來養牛，因此養牛户較多，我經過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發放一批小額農户貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農商行的習慣，從而帶動整個鄉鎮貸款業務健康發展。

總之，成績屬於昨天，奮鬥就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執行總行的每一項規定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農，服務好地方經濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農商行全面發展貢獻全部力量。

篇八：個人工作總結和計劃

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規範自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯繫實際

xx公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元(請客户根據實際狀況填寫)。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步瞭解xx公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結入職工作狀況，在以後的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：

首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;

二是:對於老顧客和固定客户，都就應經常持續聯繫，穩固現有客户羣;

三是，除了擁有這些老客户的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;

四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

篇九：個人工作總結及計劃

****年過去了，在這一年裏通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結;

一、失誤、缺點

1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符

2、心態調整。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”

3、外圍退貨的跟蹤。

二、出納職責

在這期間，我因在財務上做如下具體工作。

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

6、當日有到款，必須當日開具收款收據。

7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)

7.1現金帳收支。

7.2工程部回款與已送未結.

7.3外圍發貨及到款。

知道了要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：一.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。

2、物流

作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。

同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取08年遺憾與不足及收穫的經驗，

來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悦、收穫中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”(善良)為準則。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

篇十：個人工作總結及計劃

2017年已將過去，回顧這一年來，我班組在集團公司，厂部及車間各級部門的領導下，堅持預防為主，防治結合，加強教育，羣防羣治的原則，通過安全教育，現場管理來增強班組員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管營造全班員工關心和支持安全工作的局面。從而切實保障員工的安全和設備等財產不受損失，維護了正常的生產秩序，真正實現了在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故”的目標，為達到這個目標，我班組全體成員在班組安全生產工作中是如何做到的呢?通過實踐經驗總結認為，班組搞好安全生產工作可以從以下幾點要素去做。

第一、統一認識

班組是企業的基本構成單元，它好比大廈的地基，地基不結實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業安全生產的狀況，可以説班組是企業各種事故的主要“發源地”，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業的各項安全管理措施才能落到實處，安全管理才能收到實效。我班組人員文化素質參差不期，崗位較多，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱、共命運的統一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。

第二、總結歷史經驗，明確奮鬥目標，建立運行設備缺陷及設備隱患檔案。

我班組在全年生產中，總結車間班組的歷史經驗，明確“安全第一，預防為主”的奮鬥目標，建立了一套還不盡完善的運行設備的安全檔案，把各崗位存在的設備缺陷及安全隱患記錄在案，並結合車間、厂部意見對事故隱患與危險源進行監控並做好安全措施。目前我班組的設備隱患檔案的進展還完善，有的基礎工作還很薄弱，有待於深化。

第三、增強員工安全意識

安全工作的本質就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態度來對待。然而只有員工具備了較強的安全意識，才能有效的預防事故發生，只有全體員工自覺參與安全管理，自覺遵守安全生產規程，自覺維護自身的生命安全，才能實現安全生產，對員工安全意識的培養和強化從正面培訓和側面引導兩個角度進行。

首先，企業員工只有正面瞭解所在工作環境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”。定期將危險源點、作業規程及可能出現的傷害對班組員工進行培訓，在培訓過程中還根據車間實際情況，考慮到每位員工的實際接受和理解情況，反覆宣講使得人人掌握。培訓形式不拘一格，例如：安全生產月、班前班後會、週二安全日、安全例會、事故案例分析會等。

其次，安全工作還從側面進行引導，一起事故對於一個企業來説可能是幾千分之一或幾萬分之一的不幸，但對與一個家庭來説就是百分只百的不幸福。因此要將安全生產與員工切身利益聯繫起來，將員工個人的身心健康與家庭的生活聯繫起來，大力宣傳“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全、重視安全生產，實現以“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而班組成員自主的預防安全事故的發生。實現在工作中“工作零違章、安全零事故”的目標。

第四、提高員工安全生產技術能力

落實“預防為主”的方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產技能，加強各崗位的技能培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入工作計劃，並建立與安全生產技術相關的激勵機制，鼓勵員工不斷提高技能水平。

針對我車間實際情況，對不同崗位(高温、高壓等)所涉及的專項安全知識培訓，對重大“危險源”組織開展事故預防及應急演練，並將以往發生或類似崗位發生的具體案例作為關鍵內容，進行經常性培訓教育。班組還定期組織展開崗位勞動安全競賽活動，來提高員工安全生產技能，由於班組的全員參與及團隊的協作，致使安全工作始終處於全面受控狀態。

第五、主抓現場安全管理

現場管理是企業的管理基礎管理，是各項專項管理綜合作用的結果。正是由於這種因素，生產現場也是安全事故的多發場所和主要場所。為抓好現場管理，每日安排班組成員負責檢查所在責任區域的不按因素，督促員工按照規程操作，及時糾偏。對重點安全防範崗位加大巡查力度，預先將安全隱患消滅於萌芽狀態，有效地預防安全事故發生。

第六、班組安全管理的六項要求

我班組在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。

1、堅持認真召開班前安全會。會上多次強調各崗位的主要危險因素和對策，使每個班員在生產過程中心中有數。

2、堅持每週開展班組安全活動，調動員工參與班組安全管理的積極性。

3、堅持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細緻入微，發現問題及時聯繫處理，切忌僥倖心理

4、作好員工思想教育工作。及時瞭解員工的情緒變化，並給予疏導，就能很好的避免事故的發生。

5、各項記錄要詳細準確，才能做到信息彙集溝通。

6、工作要塌實，不走過場，不搞臨時突擊。

第七、班組安全管理離不開上級領導部門的大力支持

我班組在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故“的目標，是在車間、厂部和上級部門監督和指導下達到的，運行生產發現事故隱患報告車間、厂部，厂部和車間總是及時給予整改。例如：在工業水中斷事故中，我班組第一時間發現問題後做出了相應的措施並及時的報告給車間及厂部，得到了各級領導的高度重視及大力的幫助，甚至調集來消防水車給水塔進行了及時的補充，才避免了重大事故的發生。由此可見從外部事故到本廠內各種事故隱患等無數個例子，充分顯示了廠裏對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班組安全工作是做不到位，也做不好的。

安全管理是一種動態管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素也會不斷地產生，所以安全工作既是挑戰，又意義深遠。總之，班組安全生產工作在以上幾點要素做到不走形式，班組的安全生產工作一定能再上一個台階。2017年的安全生產成績已成過去，在即將到來的新一年裏我班組全體員工將緊握安全生產這條工作主線，兢兢業業防患未然。最終達到安全生產，確保企業的經濟效益穩步增長。實現“快快樂樂上班，平平安安回家“的共同目標。

篇十一：個人工作總結及計劃

過去的一年，為了更好的組織我律師事務所各律師進行學習交流，不斷提高我律師事務所律師的專業素質和服務水平，開拓我律師事務所律師業務，我積極探索加強執業律師業務培訓的途徑，以不斷開拓律師業務為核心，根據年初的工作安排，在各位領導的鞭策和幫助下，我做了一些應該做的工作。現作如下彙報：

一、嚴格律師事務所的內部管理，樹立悦泰律師的品牌。

我們律師事務所律師人數不多，在全國是個小所，但我們的管理是常抓不懈。為了搞好工作，我所還增設了行政管理一職，聘請具有工作經驗的同志專抓內部管理。由於嚴格管理，我所自成立以來，尚沒有發現一個執業律師違規執業，市司法局、市律協也沒有接到過一起對我所律師的投訴。

二、積極組織我律師事務所執業律師業務培訓，積極探索全面加強律師業務培訓的途徑和方式。

我定期組織我律師事務所執業律師進行培訓，堅持高標準、嚴要求，對執業的律師進行了系統化的專項培訓。同時定時在所內組織職業律師對新法頒佈、理論前沿、律師實務熱點等重大課題進行討論，對一些疑難案件進行研討。我事務所還積極參加律師協會組織的各種培訓，所內律師均能夠認真學習，強化業務水平。

三、為廣大羣眾提供有償法律服務市場，提高律師地位。

在律師業務中民事辯護是我的長項，經常辦理一些比較有影響的案件，並取得了較好的成績。我們認真受理所接收的案件，為廣大委託人熱情服務，急委託人之所急，遵守律師的職業道德、執業紀律。同時，我所對定期來所的農民工免費提供法律諮詢，盡我們最大的努力幫助弱勢羣體。我所在過去的一年裏，全面地展開了律師業務，並要求我所律師牢記律師是社會主義的法律工作者，自覺加強思想道德修養，增強了律師的責任感。

四、加強交流與合作，積極學習其他律師事務所的先進經驗。

我所在與其他律師事務所溝通、交流方面進行嘗試。多次組織本所與其他律師事務所律師進行經驗交流及研討會議，就各律師事務所發展中的經驗與問題進行廣泛交流和深入探討。同時，借研討的契機，與其他律師一起探討律師業務的新領域。在此工程中，我們討積極學習大連同行的先進經驗，以共同促進大連律師的發展。

五、組織執業律師加強理論學習，撰寫法律文章，蒐集經典案例。

為了加強我所律師對理論及實務方面的研究，我們決定編撰法律論文、蒐集案例，不僅研究一些熱點的法律法規，同時不放鬆對其他相對較冷僻的法律條文的探討，努力提高綜合素質。我律師事物所執業律師也曾在刊物上發表法律論文及與法律有關的評論。我們會對所撰寫的法律論文進行討論、評定，以保證論文的質量。

回顧過去一年所作的工作，我要感謝各位領導的大力支持，同時也要感謝我律師事務所給位律師的勤苦勞動，正因為有了大家的共同努力，我們的工作才取得了一定的成績。同時，還要看到我們的工作還有一些不足，主要包括：

一、業務培訓工作方面有：業務培訓專業化、系統性不夠，對其他非法律知識的研討涉及也鮮少。我們律師事務所剛剛成立，對於業務培訓也處於摸索階段，所以在業務培訓工作進展稍顯緩慢。

二、業務研究、制定業務規範及業務拓展工作還比較薄弱，需要大力加強。

以上不足也是我們20xx年度改進工作的重點，下一年度，我們將繼續加強工作的規範化，加大監督考核所內律師業務水平的力度，完善培訓律師業務的體系。繼續推進我律師事務所專業化建設、規範化管理的進程，探索適合我律師事務所發展的管理模式。

篇十二：個人工作總結及計劃

2010年個人工作總結及2011年計劃

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照公司的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好客户服務：加強與客户之間的聯絡與溝通，見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户，對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户好的印象，為公司樹立更好的形象。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與客户溝通的橋樑。

(3)每日做好客户檔案，每日報表，負責每日簽單及服務費回收，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

(4)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加一些基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的心態和平台，我認為公司給予我最好的平台，我一定會把握機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的.最高價值。

4.其他工作

(1)協助老師做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

我在公司的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的好助手，成為上、下溝通的橋樑.

2011年的計劃如下：

一、認真做好2011年各個地方的招聘員工，提高招聘工作專業化水平。一是有計劃的做好我公司公開招聘工作；二是通過舉辦招聘會、人才服務等形式，進一步拓寬人才引進渠道，為我公司引進一批“育兒嫂、月嫂、育嬰師”急需人才若干名。

二、進一步夯實日常業務工作基礎。

三、進一步做好客户服務工作，加強與客户聯繫，及時掌握客户用人需求。

四、進一步做好公司編制日常管理工作。

五、進一步提高自身工作能力水平。一是建立所有員工學習制度。促進學習的經常化、規範化，增強個人學習的自覺性。積極參加各種學習交流、研討、培訓等活動；二是建立所有員工工作制度，進一步規範工作程序，做到分工明確、職責明確、要求明確。注重培養所有員工科學謀劃工作能力、溝通協調能力、獨當一面工作能力，努力提高所有員工服務水平；三是樹立良好的所有員工外部形象。以“方便服務對象”為宗旨，對客户來訪積極做好接待答覆工作，不斷提升服務質量提高工作效率。

篇十三：個人工作總結及計劃

在我來公司的三個月裏，我從seo轉到網絡編輯，從簡單的發帖轉帖到重複的粘貼複製，再到修改網站上傳文章、編制文章格式、編輯撰寫偽原創，一直在不斷的提高文章的質量。我一直在工作中學習，學習中提高，提高seo的網絡知識，提高編輯的專業知識，保證文章信息的優質。

在日常工作中，認真收集專業信息資料，全面、準確地瞭解和掌握專業技術的編輯和各方面的工作情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，為解決問題和領導協商並共同找出科學的、正確的方法。 面對繁雜瑣碎的編輯事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作質量和效率。編輯專業類文章，力求質量、準確、速度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態。配合seo官網以及品牌網站的推廣，時刻對網站內容的更新及維護。每週信息更新量約在90至250條不等，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。加強與推广部的合作，加大網站推廣力度。 當然我自身也在不斷的學習：向書本學習、向周圍的同事、領導學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常編輯工作中出現的各類問題，在工作各個方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

今年主要的工作是：

1. 去總部參加新員工培訓，瞭解公司人事規定以及公司產品知識。

2. 發帖、發博客並加公司網站連接為公司帶來uv(瀏覽量)。

3. 負責官網和卡吉斯、帕雷士網站的信息添加、維護與更新。

4. 配合官網的欄目更新，並及時蒐集信息並編輯上傳。

5. 積極配合seo推广部門做好網站內部維護。

6. 積極配合技術部，提供最新欄目信息，確定選擇欄目。

7. 去總部參加劉總培訓，學習提高個人的綜合素質與領導能力。

8. 參加陳總的新員工培訓，瞭解自己在企業的位置，努力學習工作讓自己在企業中佔不可或缺位置。

9. 配合seo推广部優化文章的關鍵詞，並根據其密度進行調整。

10. 通過向seo同事學習，並參加其主持的seo培訓，以便更好的配合工作。

11. 通過向編輯部領導學習，從文章粘貼複製到修改再到偽原創，大大提高了文章的質量。

通過上面的總結，總結出如下特點：

其一根據網站建設的這種週期性特點網站編輯工作相對地區分成兩個層次，一是網站內容的整體構架與規劃;二是網站內容的日常更新和經營、維護。網站編輯工作在日常維護層次上的繁複性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內容構架與欄目規劃層次上的主動性、創造性。

網絡編輯主要任務之一是對網站的整體內容及各個板塊、欄目進行準確而清晰的定位和規劃。對網站整體、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網站、欄目在今後進行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，並通過技術部門的配合“擺放”到網上後，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續經營和推廣。

在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創造性地發揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發佈。如目前已被許多網站採用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發佈，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用於對某類相關信息進行歸集，較好地發揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。

網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：

一是內容的製作發佈。與報紙一樣，網站上的原創或摘抄文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題製作、配圖等環節，由於網絡媒體可實現多媒體傳輸。在這個環節上，網站編輯工作也並不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的製作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。

二是組織參觀學習。對於編輯來説除了書中看到的實際參觀到的實際物體更能加深印象，刺激寫作編輯，更好的瞭解專業的構造與技術。

通過今年如上總結，做出來年的基本計劃：

1. 加大對網絡編輯的學習以及對專業專業知識的瞭解。

2. 加大對專業的學習瞭解，以及技術應用。提高偽原創質量，並在此基礎上寫出專業原創文章。

3. 在明年4月份達到中級編輯，寫出高質量的原創文章，並繼續對專業深入瞭解。

4. 在明年8月份達到高級編輯，在寫出高質量的文章同時並能對網站欄目策劃與排版。

5. 提高編輯能力同時提高編輯速度，及時蒐集信息，明年代理商網站上線，在加大工作量同時保持文章質量。

6. 多參加各方面培訓，增加學習面，做好各個方面的工作。

篇十四：個人工作總結與計劃

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠佔車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，為此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裏面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裏，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客户進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客户提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;3、客户來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客户，幫助客户打（拉）開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客户稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司彙報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷髮展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕幹多幹少、幹好幹壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客户認知度，擴大產品消費羣體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻為客户做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客户感到温馨愉悦。同時積極向客户車輛相關知識以及特點，並向客户發放公司宣傳冊，使越來越多的客户瞭解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客户留檔率，試駕率，控制密採流程，客户滿意度，以便能夠更好的為客户提供服務。

（七）抓好售後服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。

一是抓客户，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失特別是忠誠客户的流失作為工作的重點。1、確定重點維護對象。建立客户資料庫，利用自身資源優勢向客户傳遞市場信息。根據客户次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象。2、進一步加強客户關係維護工作。通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客户的維護。3、維護與客户的良好關係。節日期間訪問大客户，對特定客户進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客户溝通並舉辦假日活動，或舉行與客户的聯誼晚會，併為客户提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客户的滿意度

健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了用户手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客户為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每週安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用週一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有着強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今後努力方向

今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

（一）加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

（二）加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

篇十五：個人工作總結與計劃

時光如梭，轉眼間20XX年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去説吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對於物業客服工作者來説，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20XX年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理（這個內容自己加）

（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作

客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理（這個內容自己加）

二、部門存在問題

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

三、下一年計劃

1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

篇十六：個人工作總結與計劃

教師的天職是教書育人。因此，作為一名教師，我們必須提高自己的道德素質和專業觀念。只有嚴格要求自己的人才能得到良好的發展，才能嚴格要求學生。做一個讓同事、學生、家長滿意的好老師。下面從以下幾個方面總結一下我的工作。

1、政治思想方面

堅持理論學習，努力提高思想政治素質，學習《教育法》 《教師法》等法律法規，嚴格要求自己，遵紀守法，恪守社會公德，忠於人民教育事業，為人師表。堅持以身作則，嚴於律己，增強自控能力，控制情緒，時刻保持良好平和的心態，精神飽滿地工作，平時積極參加全校各種集體活動，支持配合小組做好各種教研活動。

第二，德育

教育是學校工作的重中之重，德育的祕訣是“愛”。師愛偉大而神聖。在教學工作或生活中，我首先了解的是學生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、愛好、性格、朋友、喜怒哀樂。為了瞭解學生，我每天都和他們在一起，和他們聊天，在聊天的過程中瞭解他們的基本情況。第二，我愛每一個學生。學好戀愛，學一般戀愛，學差戀愛；活潑愛，安靜踏實愛，內向剋制愛；金鳳凰想愛，醜小鴨也想愛。第三，尊重、理解、信任學生。尊重學生的個性，理解學生的要求和想法，理解學生的幼稚和幼稚；相信他們的潛能，讓學生在實踐中鍛鍊，在訓練中成長。第四，對學生要求嚴格，不要寵壞、慣壞。不寬恕、容忍或放過他們的缺點和錯誤。作為一名國中老師，我有責任帶領他們走進知識的殿堂，學習更多的知識；我有責任帶領他們張開理想的風帆，駛向夢想的彼岸；我有責任帶領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。在我熱愛的教育下，學生的素質在提高。

第三，教育和教學

在教育教學過程中，不斷豐富自己的知識，努力提高自己的能力和專業水平，嚴格執行師德規範，具有高度的敬業精神、責任心和奉獻精神。堅持“一切為了學生，一切為了學生”的原則，樹立正確的人才觀，重視培養每個學生的全面素質和良好人格，不以學習成績作為衡量學生的標準，與每個學生建立平等、和諧、和諧、相互尊重的關係，關心每個學生，尊重每個學生的人格，努力發現和發展每個學生潛在的優秀品質，堅持不體罰或變相體罰。正確處理教師與學生家長的關係，探索學生在與家長接觸中發展的方法和措施，贏得了家長的普遍讚譽。在教育教學過程中，要利用學科特點，加強學生思想教育，提高學生思想政治素質，激發學生學習積極性，努力提高教育教學質量。總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索；只有培養外在形象，強化內在品質。只有深化教育改革，我們才能不落後。我決心今後更加努力地學習，用現代教育思想武裝自己，更好地做好學生的思想工作，用自己的生活魅力影響和感化每一個學生，讓學生在輕鬆愉快的環境中接受良好的教育。

用一句話來説就是“注重自學、修身、齊家、自律、老有所養、老有所學。”

篇十七：個人工作總結與計劃

目前，放眼全國各地房地產市場，成交量在下降，降價潮已相繼出現。儘管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。2019年，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。需要我們發揮優勢，克服不足，揚長避短，勵礪奮進。

1、強化營銷，做好新樓盤的銷售工作。我們將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。同時，組織相關的專業知識培訓，使營銷人員到銷售形勢的要求，上升到一個新的高度。

2、強化項目管理。繼續加強質量、安全和工程進度管理，杜絕質量和安全事故的發生;採取有效措施加強施工成本控制;加強施工合同、工程技術經濟資料的管理;進一步完善和健全材料採購制度，實行必要的比價和招標採購。

3、強化隊伍建設。對幹部職工加強“理想、責任、能力、形象”為主題的教育、廉政教育和業務培訓教育，紮實推進固本強基工程，全面提高執政能力，提高隊伍綜合素質，打造一支能征善戰的工作隊伍。特別是要加強崗位培訓、崗位練兵，有效提升全體人員的政治業務基本素質。

4、強化工作責任。堅持以責任落實促目標落實，圍繞工程建設總體目標，將工程建設各階段的工作任務細化分解，倒排工期，具體落實到科室、到人頭，明確目標任務，強化工作責任，規定辦結時限，落實獎罰措施，以極大的力度確保工程建設目標的實現。

5、強化規範管理。抓好制度落實，加快信息化步伐，強化管理措施，嚴肅紀律要求，規範運作程序，使各項工作進一步走向規範化、制度化、信息化軌道，全面提高工程建設的管理水平和效率，特別在成本控制方面，要繼續改進，逐步建立一套可用、管用、實用的經營管理制度，不斷增強工作的主動性和預見性。

6、強化企業文化建設，制訂未來3年企業文化發展規劃，高起步，高標準，高檔次，通過舉辦小型演講、小型知識競賽、書畫展覽和讀書活動等，整體實施企業文化發展戰略，提高企業的競爭力和社會影響力。

總之，房地產企業發展是一項任重道遠的使命，我們必須認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業務宣傳手段和提升營銷執行能力“四個提升”，刷新營銷業績，變不利為有利，變壓力為動力，全面實現公司銷售目標，新的一年把我們公司工作推上一個新的台階。

篇十八：個人工作總結與計劃

新的學年開始，我係分團委學生會的工作也將一步步步入正軌，對於文藝部的組建，以及今年工作的開展，我給自己提出以下幾點計劃。 守則作為文娛部的工作指導和工作規範，旨在明確文娛部的職責，規範部員的行為，加強部員的紀律性，明確文娛部的獎罰制度，讓文娛部的運作更為有序。守則包括基本原則、文娛部設置、文娛部工作、例會制度、文娛部建設、文娛部考核、檔案管理、財務管理八大方面。

對於文藝部的組建，我的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。

成績對我們學生來説是至關重要的，關係到我們以後就業去向，雖然專業不錯，但不努力學習，又有什麼用呢，所以我決定從這個學期開始，崛起而起奮發圖強，不但要把工作做好，學習成績也要提上去，這樣才對的起父母和自己。

我們這羣人的總體特點是活潑、大膽、熱愛文藝、富有激情。我擔心他們不會或不願做實事。後來經過對於他們的瞭解，我發現他們都各有特色。很多人的文藝經驗相當豐富，基本上是文藝特長與組織才能兼備。他們中的很多人，在面試的時候已經對我們的工作提出了很多值得參考的建議。基於他們的這些特點，我希望今年的文藝部能成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。

對於部門的管理，我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。這對於我的工作來説，確實是一個挑戰。我會在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

對於校園已有的文藝活動，我覺得有些已失去了應有的，有些已成為一種習慣和任務，沒有了生氣。我希望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。

文藝部的另一個構想是把遊戲會和週末舞會相結合。第一，可以提升舞會對大家的吸引力,第二，這種新的活動形式，可以成為今後文藝部的常規，固定節目。第三，這也可以為文藝部和學生會提供聚會的場所，可以加強部門之間的聯繫和部員的融洽。

這學期文娛部要參加的院級活動有很多，例如快樂週末，這學期會有七次以上的快樂週末，每一次都會有多姿多彩的節目，那些趣味橫生的遊戲也會讓我們童心再起，放飛心靈。每一次活動，都是一個讓大家展示自己的舞台，伴隨着美妙的音樂，歡快的旋律，讓我們認識到大學生活的美好，對未來有着美好的憧憬和嚮往。每一個節目的演出不只是快樂的笑料，而背後凝聚着的是我們辛勞的排練，收穫的經驗和能力的培養。

籃球賽是我係每學期一次的活動，每次的籃球賽不只是場上隊員的比拼，而場下的觀眾更是起到了居住輕重的作用，比賽的輸贏不只是靠隊員的能力，就算隊員能力再強，在對方的加油助威生想起，而自己沒有人鼓勁時，心裏是什麼滋味，只有心酸，和抱怨，甚至怒火。技術水平也隨之下降，沒有士氣的士兵是必敗無疑的，可見我們文娛隊的重要作用，我們必須組織好每班的同學來給隊員加油叫好，這樣才能起到調動全局氣氛，活躍賽場的作用。和體育部聯合起來，把這學期的籃球賽開展的紅紅火火。個人工作計劃這學期一結束就是大四的學姐學長們走出校門的時候，回首大學生活的四年來，有着歡聲笑語，有窗前苦讀。一幕幕一回回，讓他們留戀的是那每天的晨讀生，和每晚的卧談會。為了給我們的學長學姐們留下一個沒好的回憶，我係將在學期末舉行一次大型的畢業生晚會，這台晚會不只是為了給他們踐行，我也將從中學習到組織大型活動的經驗。

文娛部內部目前已形成了良好的溝通交流氛圍，各部長和部員對文娛部的工作都充滿熱情，能夠主動積極地參與到各項工作，對文娛部也已經有一定的感情基礎，我們對文娛部的發展充滿信心。

以上是文藝部今年的工作計劃。我希望在短暫的幾個月裏把文藝部能夠真正起到活躍我係文化活動的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天。

篇十九：個人工作總結與計劃

201*年全區老幹部工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，按照黨的第**次全國代表大會、**屆四中全會和省市老幹部工作會議要求，緊緊圍繞市、區中心工作和“幸福北塘”創建活動，堅持以人為本，立足服務為先，進一步落實好老幹部政治生活待遇，不斷加強 “兩項建設”，深入推進 “五位一體”服務機制，豐富離退休幹部晚年精神生活，切實提高老幹部工作隊伍能力素質，解放思想，開拓創新，不斷進取，全面推進全區老幹部工作創新發展。

(一)、學習貫徹黨的第十*次全國代表大會和十*屆四中全會精神，不斷加強離退休幹部“兩項建設”。

1、高度重視離退休幹部思想政治建設。通過專題輔導、報告會、座談會及電教等形式，組織老幹部深入學習黨的第**次全國代表大會、**屆四中全會精神，全國和省離退休幹部“雙先”表彰會精神，以及無錫“四城”建設和“幸福北塘”創建的相關要求。抓好國際國內熱點問題、本地本部門重要問題、關係切身利益突出問題的經常性教育，使廣大離退休幹部跟上形勢的發展，始終與黨和國家同心同德，在維護大局中再立新功。同時圍繞今年思想政治教育主線，組織離退休幹部開展“晚霞金輝映黨旗，先進形象譜新篇”主題教育，組織開展“五好”(政治學習好、教育子女好、遵紀守法好、科學養生好、發揮作用好)老黨員評選活動，組織引導離退休幹部發揮自身優勢，為社會貢獻餘熱。

2、繼續堅持落實好各項政治待遇。堅持一年兩次通報區經濟社會發展情況，重大活動邀請老同志代表參加，重大決策聽取老同志意見，落實老幹部閲文制度，組織好每年1-2次的就近就地參觀學習，做好重大節日及日常走訪慰問工作。做好《銀潮》、《無錫日報》、《老年生活週刊》等黨刊雜誌徵訂工作。

3、切實加強離退休幹部黨支部建設。深化 “五好”黨支部創建活動，堅持統分結合、就近便利、靈活多樣、注重實效和有利於教育管理、有利於參加組織活動、有利於發揮作用的原則，優化組織設置，健全工作制度，選好支部班子，創新活動方式，保障活動經費，全面加強和改進離退休幹部黨支部建設。結合老幹部黨支部換屆，加強對支部班子成員特別是支部書記的選配。完善老幹部黨支部聯絡員制度，選配街道、社區年輕幹部為老幹部黨支部聯絡員，幫助會議組織、黨費收繳等事務性工作，減輕支部書記壓力。

(二)、緊貼形勢任務發展要求，深入推進離休幹部“五位一體”工作機制。

4、進一步加強利用社區資源做好離退休幹部服務管理“四就近”工作。認真貫徹落實中組部年內即將下發的《關於利用社區資源做好離退休幹部服務管理工作的意見》精神，在總結我區老幹部社區服務工作經驗的基礎上，進一步利用社區資源向離退休幹部提供多樣化、個性化、親情式服務，健全工作機制，加強對街道社區的督查與考核，使離退休幹部就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用真正落到實處。

5、繼續推進離休幹部社區醫療保健服務工作。在2012年制定工作意見和取得試點工作經驗的基礎上，會同區衞生系統、街道等單位和部門，充分利用現有醫療資源，在醫療保健知識宣傳，建立離休幹部健康檔案，成立巡診醫療服務組等方面加強組織實施，實現離休幹部“大病進醫院，小病在社區”的工作目標，以更優質的管理和服務為離休幹部的健康保駕護航。

6、繼續倡導併發揮好家庭在離休幹部高齡養老的主體作用。堅持並完善聯繫離休幹部家庭子女工作制度，定期召開不同層次的家庭(子女)座談會，繼續開展 “尊老孝親”老幹部子女評選活動，大力宣傳尊老愛老的先進典型，強化家庭子女的責任心。

7、大力推進示範性老幹部活動陣地建設。要充分利用老幹部活動中心新址落成的契機，及時配備專職管理人員，以加強政治教育、傳播先進文化、展示老年風采、愉悦老同志身心為目標，不斷改進活動方式，規範活動制度，豐富活動內容，真正把老幹部活動中心建設成學習交流、健身娛樂、修身養心的主陣地。

(三)、按照《關於進一步加強和改進新形勢下離退休幹部工作的意見》要求，完善落實離退休幹部生活待遇保障機制

8、繼續做好市屬委託管理離休幹部工作。繼續按照“四個到位”的工作要求，加強管理服務工作人員的配備，切實關心照顧好晚年生活。

9、進一步做好處級退休幹部管理服務工作。認真落實好處級退休幹部聽報告、閲文件、參加有關會議和重大活動制度，切實加強思想政治教育，協調解決生活困難。積極發揮處級退休幹部的政治優勢和年齡優勢，積極為他們發揮作用構建平台。要不斷探索做好退休幹部管理服務工作的新思路新舉措。

10、切實關心照顧好離退休幹部困難羣體。在確保離休幹部生活待遇全面落實的基礎上，要重點做好獨居、重病、大病、易地安置離休幹部和困難遺屬的關愛幫扶工作，鼓勵各類志願者組織、慈善團體等把有特殊困難的老幹部納入關注和服務範圍，建立市、區及街道三級關懷渠道，幫助解決生活、醫療等方面的實際困難和問題。

11、妥善處理老幹部來信來訪。切實解決好老幹部最關心、最直接、最現實的利益問題。對反映問題比較強烈的老同志要耐心細緻地做好思想穩定工作。對領導批件及老幹部的信訪件，做到及時辦理、及時回覆、及時反饋。

(四)、加強老幹部工作部門自身建設。

12、努力建設一支政治堅定的過硬隊伍。挑選政治素質好、工作能力強、熱愛老幹部工作的同志充實老幹部工作隊伍，並通過加強政策業務知識培訓，鞏固深化學習實踐科學發展觀活動和“講黨性、重品行、作表率”活動成果，不斷提升老幹部工作者的整體素質和能力，切實做到滿懷感情、帶着責任、主動服務、用心工作。

13、積極推進老幹部工作理念、制度和方法創新。針對老幹部工作中的重點難點問題，深入調查研究，進一步提高解決工作新問題的能力和水平;有效建立區、街、居及相關部門構成的信息宣傳網絡，加強培訓機制、考核機制和激勵機制，及時總結宣傳工作中的“特色”、“亮點”，大力宣傳和弘揚離退休幹部黨支部和離退休幹部的先進事蹟，通過樹立典型，起到引導和示範作用;進一步解放思想，更新理念，拓寬思路，激發活力，改進方法，建立一些新的工作制度，年內形成一批有特色、有價值、有成效的創新創優工作成果，推動全區老幹部工作創新發展。

篇二十：個人工作總結與計劃

為了全面提高採煤一工區幹部管理水平和職工隊伍和整體素質，大力配合安培中心推動安全培訓工作的順利開展，促進採煤一工區安全生產狀況的穩定進行，經工區研究，制定如下工作計劃：

一、指導思想

20xx年的職工教育和培訓工作要以黨的“中國共產黨第十*次全國代表大會精神”和總書記“科學發展觀”重要思想來指導，以華潤文化為指南，以黨的安全生產方針為出發點，圍繞礦20xx年發展目標繼續加大教育和培訓力度,堅持“管理、培訓、裝備”並重的原則，來強化安全培訓工作，對職工進行有計劃的培訓和經常性的教育，堅持理論聯繫實際，注重實際操作能力的培養，提高幹部管理水平和職工隊伍的整體素質，促進我礦安全生產狀況的持續穩定發展。

二、組織機構

組長：xxx

副組長：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

由xxx負責具體的培訓工作。

三、安全培訓工作目標

1、全區所有職工、特殊作業人員及普通工種人員的培訓率(含複訓率)、合格率100%。

2、保質保量完成上級下達的各項培訓任務。

3、培訓名次列礦前三名。

4、全體幹部職工整體素質進一步提高。

5、充分利用週二、週五學習時間對職工進行一日一題學習，《三大規程》學習，有關專業知識學習等。

四、培訓計劃

(一)培訓內容以崗位技能培訓和規範化操作為主，使用教材以國家局統編教材或江蘇煤礦安全監察局組織審定的教材為主，配合三大《規程》一同學習，提高職工的整體素質，以更好的搞好安全生產。

1、區長、副區長的培訓內容與時間，由三級培訓中心制定計劃，及時安排學習。

2、工區各工種技能培訓：按採煤、泵站、皮帶機司機、刮板機司機、電工、其它設備維護員及其它特殊工種人員，由四級安培心，統一培訓。

3、全員培訓：利用週二、週五學習日，對全體人員進行安全培訓，本單位成立了領導小組，由支部書記負責，每月制定詳細的培訓計劃，有目的的對所有工種進行培訓，並建立培訓記錄和檔案。

4、必要時可請專業技術人員到本單位來授課，以此來提高職工的整體水平。

5、要求各類工種培訓班20期。

6、所有參培人員，必須考核合格上崗，持證率達100%。考核不合者，絕不許上崗，必須重新培訓，直至合格為止。

7、對調至本單位或新工人，必須學習本單位施工工作面的《作業規程》，並考試合格，方可上崗作業。

8、加強對三違人員的強制性學習和培訓，加大培訓和處罰力度。

9、為了加強安全培訓管理制度，本單位採取讓職工交納培訓抵壓金200元，用於培訓缺席、曠課、早退、考試不合格等逐項的扣款，待本年度培訓結束後退還剩餘金額。

10、必要時可在本單位隨時增加培訓科目，由單位技術員擔任授課。

(二)政訓

1、對本單位全體黨員上黨課至少不低於三期，由支部書記負責。

2、對入黨積極分子進行黨的基礎知識教育一期。

3、對全體職工進行一次全員培訓。主要學習“中國共產黨第十七次全國代表大會精神”，由支部書記負責。

(三)獎罰

1、工區對培訓工作實行獎罰制度。

2、對不按照規定參加培訓人員，除按規定扣除抵壓金外，另外再加罰現金100元/人次。

3、對遲到早退人員，除按規定扣除抵壓金外另加罰現金50元/人次。

4、對培訓完畢考試不合格人員，要給予50元罰款，並交費補考。

5、對“三違”人員培訓，“三違”人員要交給培訓部門20元/天。

6、對所有培訓取得前三名的人員，每次要給予100元、50元、30元的獎勵。

7、取得第一名的班組，工區要拿出500元對該班組進行獎勵，並獎勵班長50元。

該計劃自20xx年元月1日起執行。

篇二十一：個人工作總結與計劃

個人工作總結與計劃

尊敬的領導：

本人在貴公司工作將近半年了，隨着對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉並瞭解部門日常工作的運行。為了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的瞭解，以及結合公司發展前景，我對自己日後的一個發展規劃和未來我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進行一個詳細説明。特擬此個人工作總結計劃。

一．目前負責的工作有：

PART Ⅰ:項目管理方面：

1.參與研發過程，評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。

進入公司以來，接手RT-9100、RT-9600、RT-6100、RT-200C plus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄並定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關文件夾》。

目前，我只在項目結項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的TUV外審中就可以看出，我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥於什麼文檔，認為這些都是形式上的東西，對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度，而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。

2.參與TUV外審工作，並按照ISO13485的要求改進項目管理流程。

熟習ISO13485等管理體系要求，參與TUV外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目文件，改進產品項目研發流程。詳情見《RT-9100外審資料準備》等。

PART Ⅱ:技術設計工作：

1.負責公司所有產品標貼的繪製與更新。

負責公司所有產品的標貼，包括LOGO標貼、機種型號標貼、後背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、CAD工程圖紙的繪製與更新。

PART Ⅲ：部門質量管理工作：

1. 研發部內部文件的撰寫，針對實際工作情況管理並整改現行的質量體系文件，包括相關的《程序文件》、《作業指導書》以及各類表單。

進入公司以來已編修過的文件如下：RT-DWI-A15《工程更改輸出作業指導》，RT-DWI-A19《工程更改會籤評審規範》，《研發少量樣品採購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規範了工程更改的作業流程與研發部採購作業流程。

接下來，會根據實際研發程序修改RT-DQP-01《設計和開發控制程序》、《軟件評審作業指導書》等文件。

2. 工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會籤與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修BOM清單。

進入公司以來共負責檢查併發出工程更改174份，從D20060207001至D20060620174為止；整理並統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理並統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的BOM清單，以確保工程師在最新版的BOM清單中作修改。

工程更改的會籤與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閲信息的人。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我瞭解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會着重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會籤者分別代表着不同環節、不同客户的聲音，他們的聲音是強而有力的。

3. 研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。

進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等，並撰寫多份會議記錄；會議後根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤並及時反饋給上級領導與有關部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。