銀行年末個人工作總結

第一篇：年末個人工作總結

從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地瞭解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客户，用細心服務客户，用愛心關心客户。現對我自己的工作做一個總結如下：

××××公司是一家股份制企業，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅佔少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客户。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和××××公司的認可。客户對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這麼熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂着烈日酷署、冒着寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪!

我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客户的特點和需求，儘量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜誌業務推廣期，我並沒有急於向用户介紹此項業務，自己預先訂製了天氣預報及其他各項手機雜誌，每天早上起牀的第一件事，就是要向重要客户轉發當天的天氣預報。曾有一位客户語重心長的這樣對我説：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現在，這樣的事情已經持續快半年了，期間也引起了客户的注意，有客户問我：“××××，你手機發送的信息，從哪裏摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜誌，很多客户非常樂意的接受了此項業務，目前，在分局客户中，訂閲天氣預報及其他手機雜誌的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客户需求用心為他們提供方便，有效地增強了客户的粘性，還巧妙地拓展了××××業務，我決心更好地做下去。在銀信通業務推廣時，我成功地協商集團單位中××××户集體申請開通了此項業務。

我深深地感覺到，作為一名客户經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閒餘時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的説明書進行研究。記得在走訪一位客户時，瞭解到這位客户忙於公務，奔波於全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不瞭解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閲讀新聞、發送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家。”

只有贏得了客户的心，客户對我們才會信任。

20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客户單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客户單位對我的工作執着、真誠所認可，我在分公司客户經理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我説了這麼一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對於客户的高度信賴，我感到無比的欣慰。

在這個充滿競爭與挑戰的行業裏，我做為一名客户經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。在今後的工作中，我會一直保持這種奮發圖強的精神!

第二篇：2014個人年末工作總結

光陰如梭，轉眼間，我在公司工作已近一年。時間催促我即將告別xx，憧憬激勵我在xx年開創事業的新高，為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將xx年工作情況總結如下：

一、思想彙報

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，只有你對它產生興趣，你才能更好的工作。我愛我的專業，我愛我的工作，我享受着它帶給我的快樂，我相信我會毫無保留的為它盡我最大的力量。

二、工作總結

剛步入社會，工作中任何一項業務對於我來説都是嶄新的一頁，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍又給予了我積極向上的動力。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”。工作的這一年，也是我學習的一年，不斷地向書本學習，向領導學習，向同事學習，學習他們工作的態度，學習他們工作的方式，學習他們的為人處事，做到取別人之長，補已之短。

三、心得體會

回顧xx年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上有了一定的進步和提高，主要表現在：工作態度有明顯進步；對會計有深刻的認識；有意識進行專業提升及個人學習。但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執行工作中細節關注不夠；專業提升及個人學習需有計劃性並及時進行總結。

四、個人展望

通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的經驗，並及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力。

2014我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作業務能力，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦。

第三篇：個人工作總結年末

工作總結

經過近幾個月的時間，這學期即將過去，靜心總結一下自己的工作，以便揚長避短，促進以後的工作。

1、開學初，擬定了教導處工作計劃，遵照局裏的工作要點，制定了具體的工作目標。

2、聯同徐校長修制《業務考評細則》使之進一步完善、合理。為以後的檢查提供了依據。

3、統籌安排了開放日，集體備課和教研活動時間並且督促各組落實，執行好各種計劃。

4、針對組內的工作，3月18日召開了組長會，具體布臵了組內各項工作。使各組工作比以前有了很大改觀。

5、針對一、二年級教學工作，聯合校長室召開了一、二年級教師座談會。在會上，教導處提出了教學的具體要求，促使教學的各項工作走上了正常化的軌道。

6、各項活動的開展。為使新課改進一步深入教師的意識當中，開學初安排了骨幹教師的示範課，接着各組舉行了公開課和教研課，此外還安排新課改的校級領導的輔導。

7、重新制定校本培訓計劃。且按計劃執行，個別地方增刪許多。同時還制定了校本培訓的制度。

8、抓好業務考核。這半學期主要負責八年級年級的檢查。針對發現的問題及時進行處理。逐步提高八年級教師的整體素質。

9、搞好考務工作。在爭求校長的意見之後，具體安排好考

場事宜，確保抽樣不出問題，保質保量地完成了期會考試、期末考試，並且做好了成績統計，上報中教科。

同時安排好階段驗收。督促各班級、各位任課教師批好卷，統計好成績，存檔。

10、做好平時課時檢查工作。每天早自習能按校長的要求7：00到校，檢查自習情況。由於上午有課，檢查課時情況多在下午，基本上能夠保證每天查課一至二次。達不到每節都查的程度。

11、能夠按照計劃安排好教導處日常工作，協調好各部門之間的工作關係。

存在的不足：

1、本人在工作中不善於表現自己，自己認為只需去幹工作,無需去説，幹工作不是給領導看的，而是需腳踏實地去做。

2、為了工作，抓實抓細，使得個別同志不夠滿意，以後儘量做到委婉一些。

3、還需多與畢校長協調，使一、二年級的工作步調一致，必免教導處工作的盲目性，不能領會領導的意圖去幹工作。

2014-07

第四篇：年末個人工作總結

年末個人工作總結

****中心*** 隨着元旦佳節的來臨，2014年的工作也接近尾聲。這一年，我在領導的關心和同事們的幫助下，順利完成了任務。回顧這一年來的工作，即忙碌又充實，有收穫，也有缺憾。現就這一年的工作向領導和同事們做如下彙報：

在思想方面，我一方面積極參加繼續教育學習，經常看新聞，學習和了解國家大事、黨的方針政策。一方面認真參加單位內部組織的業務學習，從而使自己的思想認識和上級的方向方針保持一致。應該説，熱愛黨，熱愛祖國的思想深深地紮在我的心裏。

在日常工作中，我努力做到嚴格遵守工作制度，服從領導，積極配合同事。**工作非常枯燥、單調，整天就是在那看着那些數據，有時候很長時間也沒什麼變化，耳邊聽着機器的噪音，眼睛看着那些數據，一會兒就容易困了，可它隨時會報警，所以再枯燥，再單調，我必須保持高度注意，這些都要靠對工作的高度責任心來保證。我們每天要監控的有十二個煤礦，近千個傳感器，每個傳感器都有報警、斷電、調校、分站故障、暫停、傳感器故障、不巡檢、超量程等八種非正常狀態。

監控工作表面上看起來，像沒什麼大事，可實際做起來，根本不是那麼回事。我每個工作日，僅與煤礦的電話聯繫就

要三十個以上，一年下來，要打兩千多個電話，每個電話都是要對應着報警要處理的，幾乎每個工作日，我都會遇到很長時間沒變化，一旦報起警來，就不只一個煤礦報警的現象。這時候，記錄都來不及了，但為了第一時間和煤礦聯繫上，我就只能簡單地寫一下時間，再處理另一個，然後趕緊憑記憶把對方説的話補記下來。

我們幹監控的在辦公室裏一呆就是一天，這裏也是生活區，雖然我是個男同志，但每到我當班時，我也還是很注意辦公室的整潔。當培訓工作忙的時候，我也總是主動做些力所能及的工作。

當一年的工作結束後，靜心反思，發現自己在煤礦安全知識方面的積累還很不夠。在今後的工作中，我要更加努力，多學習，多請教，把工作做得更好。

****年12月22日

第五篇：個人年末工作總結範文

個人年末工作總結範文

不知不覺間，來到某公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。感謝同事給我的支持和信任。在這幾年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

工作總結

一．一年來工作的成績

工作心得 及任務的完成情況

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我們大家一起努力的成績。

二 。一年來的失誤和工作教訓 （主要）

在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好： （自己選能和自己工作對上的）

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在

這方面還有很大的優化空間。

2. 對流程不夠熟悉；

在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提

3. 工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4. 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

6. 缺少平時工作的知識總結；

在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

三，新一年的工作計劃 （包括目標和管理方面）

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、 把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、 精細化工作方式的思考和實踐。

注：這只是一個初步的大綱，紅字是內容概況，藍字要改自己的情況，具體點要改簡單些，主要突出工作失誤教訓及新一年的計劃