辦公室掛職鍛鍊工作總結

掛職鍛鍊的一年中，我辦公室掛職，新冠肺炎疫情期間還參加了進社區幫助防疫工作，一年的時間裏，我努力學習信訪業務知識，積極拓寬視野，不斷提高自身政策理論水平和處理解決複雜問題的能力，自身素質得到了全面提高,羣眾觀念和大局意識明顯增強。現總結如下：

一、 工作情況

工作中始終堅持高標準、嚴要求，克服個人困難，任勞任怨、盡職盡責。嚴格遵守各項規定,不遲到不早退。大膽負責,兢兢業業，謙虛謹慎,尊敬領導,團結同志。一是參與接待羣眾來訪工作，在接訪處和複查複核辦公室掛職期間，能夠全面細緻記錄羣眾來訪情況和接待情況，確保登記信息詳實、準確，共接待來訪人千餘人次。二是積極協助處室其他同志做好會務工作。三是積極參與進社區幫助防疫工作。根據工作安排，和其它同事輪流進社區幫助測温和調查等工作2個多月，在下沉社區期間，能為老百姓做點事情同樣感到無比高興。

二、收穫和體會

（一）增強了政治觀念和大局意識,提高了對信訪工作重要性的認識。掛職之前從未接觸過信訪工作，思想認識不清，通過掛職,深刻認識到信訪工作是踐行羣眾路線和黨的宗旨的具體體現,是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。信訪工作的一個重要職能是化解人民內部矛盾，維護社會穩定，在當前形勢下，這一職能作用顯得尤其重要。當前，國際局勢發生深刻變化，穩定工作至關重要，因而做信訪工作要有政治觀念和大局意識,要認真處理好每一個信訪問題，把矛盾化解在基層，把隱患消滅在萌芽狀態，切實為國家的改革和發展保駕護航。

（二)增強了羣眾觀念,提高了服務基層、服務羣眾的意識。信訪工作的服務對象大部分是弱勢羣體,沒有困難和冤屈,他們是不會來求助於黨和政府的。因此,在工作中,必須通過與羣眾的接觸,傾心聽取他們所反映的問題並熱情解答,在交談中理順他們的情緒,取得羣眾的信任和支持,盡最大努力為羣眾服務。同時，積極協調有關部門幫助他們解決實際問題,維護羣眾的利益,真正把黨和政府的温暖傳遞給人民羣眾,維護黨和政府在羣眾心目中的良好形象。

（三）鍛鍊了思想品質,增強了甘於奉獻、紮實工作的工作作風。信訪局同志們的工作態度和為民情懷,時時感召和激勵着我,使我時刻不敢鬆懈,時時想着自己的責任,不斷自我加壓,不斷促進自己進步。

（四）強化了政策和法制觀念。羣眾反映的問題錯綜複雜,涉及面廣,也暴露出我們一些職能部門的工作人員、基層幹部、在有關政策、法律方面的學習把握和執行上還有待加強提高。工作中,自己不但為羣眾解決了一些問題,還掌握和學習了一些政策法規。如果我們的工作不嚴謹,不熟悉法規和政策,不依法按政策辦事,不僅損害了黨和政府的形象,甚至會給社會帶來不安定因素,後果非常嚴重。因此,必須強化政策和法制觀念,熟悉掌握有關法規、政策和業務知識,克服工作中的官僚主義,注重調查研究,實事求是,依法辦事。

〔五〕在處理具體問題中提高了自身能力。一是提高了處理複雜問題的能力。信訪工作面臨的複雜問題多,如房屋拆遷、農村徵地、基層組織建設、企業改制、退役軍人待遇、涉法涉訴等。在處理複雜問題過程中,我一方面認真學習領導和同事們的處理方法和處理技巧,另一方面,把自己的想法和思路提出來,通過對比學習使自己處理複雜問題的能力有了較快的提高。二是提高了組織和協調工作的能力。很多信訪問題只靠一個單位是很難處理好的,也不是單單由信訪部門所能解決的,需要其它多個部門配合才能解決。這就需要信訪幹部從中協調,確保問題最終解決。三是提高了依法行政的能力。通過參與各類問題的處理,深深體會到不穩定因素的產生有多種原因，但有很多是因為有關單位、執法部門和部沒有依法行政造成的。通過一年多的掛職,強化了法制意識，提高了自己依法行政的能力。

在信訪局掛職鍛鍊的一年,是我人生道路上的一筆難得的寶貴財富，我會以此為起點，把學到的好思想、好作風、好傳統堅定不移的貫穿到自己今後的工作中,解放思想,紮實工作,拼搏奉獻。