超市員工個人總結報告（共8篇）

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篇1：超市員工個人工作總結

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種麪包的做法和特性，在遇到麪包烤好後有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間瞭解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

在xx年，xxx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話説的好“機會是留給有準備的人得”，為了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的瞭解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭幹起，衞生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

總結3年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為xxx的發展奉獻自身全部的能量。

篇2：超市員工個人工作總結

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

一、超市工作階段

雖然自開業就加入了x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入主角負起職責，一方面加強了專業知識的學習，進取看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。經過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與進取性，再經過業務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，x事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之後我們又一齊努力，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認可。

篇3：超市員工個人工作總結

廢話就不多説了哈，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：應當多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理後，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由於我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事裏，我試着慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市發展的需求。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由於自我對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脱節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌研究的還是會統籌研究的。

5、超市虧損方面：這一年初期，由於門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前後造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊後，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨後7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、關於超市以後的發展：這一年由於各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯繫一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

篇4：超市員工個人工作總結

我是xx超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓。

一、工作方面

工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什麼標價籤管理，商品陳列，顧客諮詢等等。每天的工作有辛苦也有收穫。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

二、服務方面

作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

三、學習方面

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關係到超市的整體服務質量和服務水平，我們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習瞭解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着更的危機與挑戰，自己有幸能成為與時取進地發展行業中，一定要把握機遇努力拼搏。

篇5：超市員工個人工作總結

光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子裏，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

20xx年，我工作在xxx超市，我快樂着、感動着、張揚着我的個性。

一、我快樂着

xx超市的特點是購物環境整潔、工服務熱情。在融僑超市，廣大工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那裏的工個個和藹可親，那裏的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個xxx禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有工為工作爭吵，偶爾有工在超市裏發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的xx。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

二、我感動着

xx集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持着“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在xxx僑超市，工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前台設有“扶貧助困”捐獻箱、服務枱設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了工資助金，這些都令我感動。

常言道：“不依規矩不成方圓”。在xxxx超市裏，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新工。尤其令我感動的是：那裏的領導對待工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那裏工作，所（以）有的工都有一種“家”的歸屬感。

xxx超市的廣大工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作着。我經常看到超市部工為顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部工為住在附近小區的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，説要感謝前台某某工xx同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原先，感動並不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。

三、我張揚着我的個性

入職xx以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬於自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。xx店防損部一向堅持着“集思廣益羣策羣力”的思想，默契地配合着其他部門的工作並維護着整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊裏，我一邊展示着自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。

四、繼續努力

20xx年即將來臨，全體xx同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志於在xx企業工作的工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的xx超市將相繼開業，這無疑給在職的xx工帶給了廣闊的發展空間。我作為xx企業的一份子，有什麼理由不激流勇進呢？

20xx年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那麼有分量。

我喜歡《眾人划槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我願意將我的工作熱情投入到羣眾力量之中，實現自我的人生價值，與xx共同成長。

篇6：超市員工個人工作總結

20xx年，自入職以來我一直做為一線員工在自來水七廠工作了三年多了，作為水七廠運行的一名職工，在工作的同時也不忘了學習和提高自己的技術能力。積極的學習公司下達的文件，提高自己的技能，能夠準確的對各種突發事件做出正確的處置辦法。

生產方面

1、貫徹落實上級文件精神，保障正常生產的同時，提高自己的技能熟練度，增強自己的責任心。

2、落實完善操作制度，保障人生安全。

3、加強個人的技能熟練度，能及時準確完成的切換操作。

4、確保自身的安全和他人的安全。

培訓學習方面

一直以來，我積極的參加各種學習和培訓，努力的提高自己關於生產工藝的基礎知識，系統知識，生產工藝流程，以及工藝中的重要參數。

每一次的的學習當中，我都能夠學習一些新的知識，並用在指導工作實踐當中。

操作方面

在每週當中的例行的備用設備，切換當中每一次的操作都是嚴格按照操作制度操作的。

1、在鼓風機房的發電機與市電的切換中，嚴格按照操作制度的，並依照操作票指導，一步一步的操作，在安全的情況下，及時快速的完成切換，保障正常生產的運行。

2、在送水泵房的高壓切換中，嚴格的按照操作制度，在操作票的的步驟下，保障人生安全的情況下完成操作。

3、折點加氯機的備用測試，對加氯成套機組的巡檢，在正常的情況下，開啟前加氯的折點加氯機，在壓力和真空度都正常的情況下，投入加量，待加量穩定後，對各個設備的關鍵點的正常巡檢，保證生產能繼續的正常進行，以便應對水體的突發氨氮污染。

4、備用PAC投加泵的備用測試，對備用投加泵的正常巡檢，保證在泵正常以及管道閥門都開啟的情況下，開啟備用投加泵，投加PAC，待流量穩定的情況下，對各個設備的關鍵點的正常巡檢，保證能夠投加到工藝水池上，保障生產的正常進行，以便與應對水體的突發高濁污染。

5、濾前加氯的備用測試，對濾前備用加氯各設備關鍵點的正常巡檢，在正常的情況下，開啟濾前加氯的加氯機的管道，在壓力和真空度都正常的情況下，投入加量，待加量穩定後，開展對濾前加氯的各個設備關鍵點的巡檢，以便於應對後加氯不足的情況。

應急方面

1、積極響應廠裏面的應急培訓和應急處置方案。

2、學習公司文件精神，積極應對對於水體污染，應急的安排。

3、在應急的各個崗位的各個關鍵的操作。

在新的一年裏，我會汲取有力的因素，強化自己工作的能力，提高自己的職業技能，以前的工作讓我在成為一名合格淨水工方面不斷的進步，我相信我會通過我的努力和學習，能和同事一起更好的完成工作，發揮我們的能力。

新的一年即將到來，新的挑戰在等待我們，我們將以更努力的工作態度，更加認真的學習態度，在和各個部門的配合下，順利的完成新一年的目標，為實現我們共同的目標而奮鬥。

篇7：超市員工個人工作總結

一年快過去了，現在也到了年終就今年的工作做如下的總結：

一、工作中取得的收穫主要有

1、在超市開業前夕，跟進超市開荒工作，並初步生疏超市物業管理基本學問。努力為超市開業做前期工作。

2、協作辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進超市，辦公室等衞生狀況。進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進超市開業後每個活動工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置。

5、依據上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的方案內容。

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的閲歷方面有待提高，團隊協作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己各項力氣。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展具體工作中，時常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的'進行。

3、對管理超市物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，時常在小問題上消逝錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會了並有所體會不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去探尋問題。通過準時的現場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立刻賜予制止和訂正，避開衝突的激化和不良後果的產生。堅持深入到到一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

1、針對超市新開業，新員工大批增加的狀況，保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規範訓練，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規範不到位的現象。

3、弘揚傳統，助人為樂。寬闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

篇8：超市員工個人工作總結

超市的就是服務性的，我的工作也是服務，一名普通的收銀員儘管在這大短短的試用期內，但是我一直沒有把自己的工作看輕鬆，也沒有把這個工作看的很容易，現在我對於工作熟悉了，對於工作掌握了很多技巧，但是我沒有忘記和幾個月的努力，是這些努力造就了我，我是希望自己能夠成為一名優秀的收銀的'，首先那就是陽養成良好的工作素養，在工作的的時候，一定耐心，一定認真，我們超市工作着，講究的就是一個服務，一個良好的服務表現在多方面，我們的舉行行為都是能夠直接影響消費者的對超市的態度的，可以説我們每一個xx超市的員工每一天代表着就是超市的形象，這樣的形象是我們必須保持的。

收銀工作對於很多人來講是很枯燥，甚至開始的時候我就是這麼認為的，現在的我看法卻有不同了，這三個月的試用期其實也是在考驗我，也證明了我是能夠勝任這個職位的，短短的時間內，我一直在進步，一開始我完全是很生疏，工作起來一點都不適應，雖然是看上去簡單的收銀工作，當然平時人少的時候還好，主要就是在人多的時候我工作有點壓力，是不是會手忙腳亂，於是同事就告訴我要擺好心態，這是一定的，我調整好了自己的心態，把這一心態調整好我工作果然就適應了，試用期以來，我也是出現過一些錯誤，一些新員工都容易飯的錯誤，可是我一直很覺得遺憾現在想起來這就是很簡單的一件事情，在今後的工作的當中我一定更加努力用心。