2023年銀行綜合櫃員個人工作總結

轉瞬間，一年又將過去了，在新的一年即將到來的時候，我對這一年的**作**加以總結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取自己在未來的一年做的更好。

首先，在服務方面，誠信待人，發自心底的微笑服務，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！在為客户服務的過程中，我始終堅持，想客户之所求，急客户之所需，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。

其次，在業務方面，綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途説，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。

總之，在過去的一年中，自己還是得到了很大的鍛鍊，也取得了很大的進步，但還存在很多不足之處。有時**作中還是有些差錯發生，服務質量、業務技能還有待加強。所以，在新的一年裏，更加積極努力學好各項新知識，嚴格要求自己，為我行的發展貢獻更大的力量。