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銀行員工個人工作總結(精選45篇)

銀行員工個人工作總結(精選45篇)

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銀行員工個人工作總結(精選45篇)

篇1:銀行員工個人工作總結

光陰似箭,年即將走過,我在迎來了春天,也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌,回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

在這一年中,我按照行裏制定的工作計劃和目標,我在自己的崗位上,認真履行職責,努力完成分配給我的各項工作任務。此外,今年對我具有特別的意義,我經歷了工作上的變動,從營業部調入綜合管理部,進入新的環境,面臨新的崗位和工作,在經歷了很長一段時間的適應後,我從心底開始熱愛這份工作,人事工作非同小可,能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任,這是我職業生涯的一個轉折點,我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習,以及上級領導及同事的幫助,我已經完全融入到新的工作環境當中,個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該説這一年也付出了不少,也收穫了很多,我自己感到正逐步成長,也逐漸走向成熟和穩重。現就年的工作情況總結如下:

一、積極準備,完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初開始,按照上級的有關要求,人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下,我做了大量的準備工作,加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,並進行了認真的核對,確保全行員工信息準確無誤,確保報送市行的各種報表真實有效,確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責,做好權限卡的管理和維護

一是根據上級部門的要求和工作需要,從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發及信息變更申請表》,並認真及時下發申請表的填寫要求和審批簽章流程,使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是認真做好全功能銀行系統櫃員崗位設置的變更工作,對全行100多名持卡櫃員、營業經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中,對分期分批到行裏修改信息的櫃員,都給予了認真對待、認真審核,嚴格把關,把錯誤發生機率降至了最低,通過不斷努力,變更工作圓滿完成,在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。

三是針對支行部分營業經理在各網點輪換頂崗,需要定期及時修改信息以及櫃員普遍出現的權限卡消磁的情況,我都認真加以對待,無論是節假日還是下半時間,都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理,一年來,共修改權限卡信息上餘筆,累計補發卡餘張,保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業經理和櫃員的工作現象發生。

三、按部就班,搞好員工勞動合同的續簽工作

由於今年有很多在崗職工和櫃員合同工勞動合同到期,合同續簽工作量較大,為了能夠保障這項工作的順利進行,我及時按照上級行的要求下發了勞動合同續簽通知,公佈崗位信息,及時提醒員工做好續簽勞動合同的準備工作,監督員工本着嚴肅認真的態度簽訂勞動合同,並在第一時間報送市行,使全行今年沒有出現到期沒續簽和不籤勞動合同的現象發生。

四、保質保量,系統開展總行人力資源系統維護工作

總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨着員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換,系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統,還要將每位員工從入行前的畢業學校開始將簡歷補充完整,這兩項工作量都很大,在困難面前我沒有任何怨言,下到每一個網點給全行每一位員工照相,然後保存和修改,並逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,在規定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。

五、有條不紊,搞好統籌保險和公積金管理

一是按照統籌保險屬地化管理要求,對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案,對新錄用的大學畢業生及時建立了統籌保險和公積金帳户,有效消除了這些員工的後顧之憂。

二是嚴格按照上級行的有關要求,按時上收法人營銷中心的員工的公積金餘額劃轉到指定帳户,保障法人營銷中心及時上收。

一年來,我在工作中雖然取得了了一點成績,但仍然存在着一些問題和不足。業精於勤荒於嬉,形成於思毀於隨,新的一年裏我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我要一如既往地向領導和其他同志學習,發揚優點、克服不足,勤勤懇懇,任勞任怨,努力開拓,力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新台階,更好地完成領導安排的各項工作任務,爭取取得更好的工作成績,不辜負領導和同志們的信任。

篇2:銀行員工個人工作總結

只要經濟還在發展和進步,那我們的工作就不會停下。作為xxx銀行xx支行的一名的員工,在服務中,我積極且熱情,在工作上,我仔細又嚴謹,一步步的在過去的20xx年裏,緊跟着的xx支行的腳步,走出了自己的工作道路!

在這一年的工作中,我在工作上嚴格遵守着銀行的紀律和領導的安排,並對自身的工作及時且積極的完成,取得了領導和客户們的信賴。如今,我反思這一年的工作,將自身的工作情況做如下總結:

一、個人服務

作為銀行前廳的大堂經理,在工作中,我們要最直接的去面對客户,面對整個大廳中的所有人。為此,在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客户的服務上,我總是保持着極高的熱情,但卻不會過於“積極”,我會在工作中及時的觀察,對有明確目的客户,禮貌問候,並稍加引導。但更主要的目標,卻是那些不熟悉的銀行業務的新客户或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,對於這類客户,我在崗位上更要注意,並準備好應對諮詢和引導。

二、工作的思想與態度

作為銀行的服務人員,在工作上,我麼一直保持着對服務的追求和改進。為此,思想和態度上也一直積極的追求自身的發展。

在過去的工作中,我一直以來都堅持以最積極的態度面對客户,並在工作中學會了調整自己,保持微笑,用熱情的服務和態度去面對客户的需求,急客户所急,想客户所需,讓客户能感受到xx支行的服務,滿意xx支行的服務。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經歷來看,儘管在工作中一直保持着最積極熱情的工作態度,但客户萬千,我也遇上過一些不好服務的客户,並沒有讓自己的服務取得客户的滿意。對此,我很遺憾。

後來,經過反思和自省,我漸漸的也意識到,這並非是客户的問題,作為服務者我們無法選擇自己的客户,也無法讓客户對我們每一個服務都感到滿意,但是,我們卻能面對不同的客户,卻相應的改變自己的態度和行動,通過自己的改變,讓再不同的客户也能同樣滿意我們的服務,並信賴xxx銀行的工作!

新一年的工作就要開始了,在這一年裏,我會將熱情更加的提高,讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻!

篇3:銀行員工個人工作總結

時光飛逝,不知不覺間,忙碌的上半年已經結束。在此,我把自己上半年的各項工作做一個總結,努力改變那些還存在不足的地方,發揚優點,爭取讓自己的工作在以後做得更好。

一、在業務工作方面

由於我行的新系統上線,各項業務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯後複核變成了綜合櫃員。無論在哪個崗位工作,我都努力保持兢兢業業的工作態度和工作作風,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,要求自己嚴格遵守我行的各項規章制度,並且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作,把合規放在第一位。

從事滯後複核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業業,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閲着每張張傳票,看櫃員辦理的業務是不是合規,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏籤,不讓傳票的要素不全,不給不合規的業務授權。

雖然不在前台,但是我卻是前台的有力支撐,為前台提供着各種後勤保障服務,想前台之所想,急前台之所急,有力地掃除了前台櫃員的後顧之憂,省卻了結賬之後翻閲傳票的麻煩,減輕了櫃員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業務,創造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行着我的職責,完成了行裏交給我的每一項任務。

二、在服務接待方面

在從事綜合櫃員的日子裏,雖然接近十幾年沒有從事前台服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前台操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客户,我的形象就代表着xx銀行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客户,取得更大的效益。

在實際工作當中,我聲音洪亮地與客户交流,規範自己的服務,耐心誠懇的解答客户的詢問,及時、準確、快捷地為客户辦理各項業務,並且根據不同的客户羣體積極營銷行裏的各種理財產品和金融服務。同時,我還秉持“活到老學到老”的信念,利用業餘時間積極參加行裏的各項業務培訓和活動,學習新業務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。

三、在安全和風險防範方面

我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在着各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防範的意識,認真學習和履行上級行的關於安全及風險防範的文件,警鐘長鳴,為客户提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規範操作,以防不安全事故的發生。

生活當中,我一直堅持着良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業室的衞生。當然,我還一直保持着良好的`人際關係,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業室的氣氛,使大家以愉快輕鬆的心情處理着各種複雜的業務。

篇4:銀行員工個人工作總結

20XX年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,以科學發展觀為指導,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客户,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20XX年工作情況具體總結如下:

一、取得的工作成績

20XX年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

二、認真學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平

20XX年,我認真學習黨的理論,學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客户服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海裏,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行佈置的各項工作任務,取得良好成績。

三、樹立服務意識,做好服務工作

作為一線前台櫃員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客户的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在後,為客户做好服務工作。着重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的鬆懈和不足,徹底更新觀念,自覺規範自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20XX年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客户的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今後,我要繼續加強學習,深化管理,按科學發展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。

銀行員工個人工作總結

20XX年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客户,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20XX年工作情況具體總結如下:

一、完成工作任務,取得良好成績

20XX年,我作為一線前台櫃員,把工作任務定為兩方面,一是做好前台櫃員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中,我做到認真、細緻,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

二、積極拓展業務,認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想,在做好一線前台櫃員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品,我急客户之所急,想客户之所想,用細節打動新客户,用真情維護老客户,取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中,我用心細緻,引入關係營銷,讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客户的忠誠度,鼓勵老客户持續購買,使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户,以老客户為鏈條來帶動新客户,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識,真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客户提供貼近的服務,提高對客户的吸引力;把真情融入對客户的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客户着想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客户明亮的笑容,真誠把客户視為朋友,用心服務,為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心,堅持把客户利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客户提供增值服務與貼心關懷,提高客户的忠誠度。

20XX年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前台櫃員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。

銀行員工個人工作總結範文精選

20XX年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發揮銀行個人業務顧問的作用,積極服務客户,擴大銀行營銷業務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客户的滿意。現將20XX年工作情況具體總結如下:

一、認真學習,提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等,做到在與客户的溝通中,當客户問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答覆客户的提問,給客户提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑,促進銀行個人業務的發展。

二、細緻入微,努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問,要通過對客户的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客户的基本情況,針對不同客户的特點,細緻入微,努力做好服務工作。由於掌握了客户的基本情況,瞭解客户的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客户打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客户提供差別化,個性化的服務。我細緻入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客户,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客户由衷的讚許。20XX年,我全年銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

三、真誠服務,做好大堂管理工作

我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衞生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客户一個文明高雅的感覺。二是對客户做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客户感到親切、愉悦和滿意。我在日常工作中服務好每一位客户,包括單項填寫,各項諮詢事宜,主動和客户建立良好的感情關係。存取款過程中,有些用户不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

20XX年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年裏,我要更加努力學習,創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。

篇5:銀行員工個人工作總結

20xx年是我在電子銀行部工作的第三年,也是對我而言充滿挑戰的一年。20xx年5月12日前我在電子銀行部工作,5月12日之後參加**省農村合作金融機構綜合業務系統前置應用技術培訓班為期6個月的脱產學習,於20xx年11月30日結束,雖然被派去省聯社學習,暫時脱離電子銀行部的工作,但同樣也是一個絕佳的成長機會,讓我可以學習到更多的業務知識,同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此,再一次感謝領導對我的栽培與厚愛。

現將本人20xx年全年工作作總結主要分兩部分,如下:

一、電子銀行部工作期間

20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、彙總、分析、自助銀行業務、pos機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。

1、電子銀行業務發展

截至20xx年11月底,全縣發放金農卡較年初新增50616張,

ic卡20xx張,本期計劃為95950張,完成計劃的55%;發展pos商户共506户,529台,其中新增傳統pos商户101户,本期計劃188户、完成計劃的54%;固話pos商户228户,上年底為241户、比上年底減少13户;開通短信提醒較年初新增23515户,本期計劃為19248户,完成計劃的122%;簽約個人網銀較年初新增7322户,本期計劃為9609户,完成計劃的76%;企業網銀簽約191户,本期計劃為288户,完成計劃的66%;累計發展手機銀行12614户,其中大眾版手機銀行11470户,本期計劃為15874户,完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144户,本期計劃為1044户、完成計劃的110%;

2、電子銀行業務培訓

20xx年共組織電子銀行業務培訓5次:小崗村培訓1次,平時利用週五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓,參加人員主要有會計主管、綜合櫃員、總行財務部人員及稽核員等;培訓的主要內容有網上銀行、atm、pos新增功能,代發流程,金融社保卡及ic卡操作規程,差錯處理流程,個人網銀、企業網銀操作規程,電子銀行操作實務等,培訓結束後組織電子銀行業務測試,共75人蔘加考試,期中6人不合格並參加補考。

3、數據統計、彙總、分析

每月按時填寫《**省農村合作金融機構網點與機具布放情

況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表,並進行電子銀行業務分析的撰寫。

每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《atm情況登記表》、《特約商户情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。

每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。

4、系統維護、網絡運行情況

集中授權:完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫,全縣43家網點全部上線並穩定運行。

事後監督:完成事後監督orc服務器、客户端的搭建,全縣共上線19家。

銀企對賬:完成銀企對賬ocr服務器的搭建,計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。

網站建設:與萬户網絡進行對接,完成**農商行網站建設、域名申請、工信部icp備案等工作。

視頻會議:參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。

網絡運行:完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作,完成全縣43家網點的mstp改造工作。

5、電子銀行業務宣傳

20xx年分別在**科技學院、李二莊工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次,其中20xx年9月27日、28日與明都支行在**科技學院手機進行銀行宣傳,此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200餘户。

二、省聯社學習期間

20xx年5月12日至11月30日於省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班,本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段;理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置vmenu平台的開發、數據下發流程及報表系統的開發,熟悉了整個系統的框架和開發流程,理論學習期間報名參加了美國項目管理協會pmi的項目管理專業人員資格認證pmp考試,並順利拿到pmp證書。

項目建設方面參加了穎東電子銀行報表系統的開發,作為項目的技術經理,全程參與了穎東報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作,**電子銀行報表分析系統整體採用b/s架構,有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成,科技中心數據服務器負責向行社下發數據,行社數據服務器負責接受科技中心下發數據,應用服務器負責提供webservice平台。

項目的整體流程:省聯社數據下發採用t+1的模式,行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據,數據入庫採用shell腳本定時跑批的方式,同時採用log日誌的形式,確保數據的正確有效,行社服務器接受完當日數據,跑批生成需要的報表數據,前段web報表取數展現到頁面。

涉及的技術主要包括:linux命令、shell腳本、db2命令及存儲過程編寫、ibmwebsphere安裝及部署使用、jsp網站開發技術、myeclipse等軟件使用。

三、工作中存在的不足及改進

在工作中,對部分規章制度掌握不到位,處理問題能力不全面,存在虎頭蛇尾的現象,需要進一步的加強學習,堅持學習與實踐相結合。隨着新業務的開展,必然會遇到新的難題,以後的工作中進一步加強學習業務,以更加新的知識水平和業務能力,迎接新的挑戰。在今後的工作中繼續保持踏實是工作態度,盡全力將各項規章制度掌握到位,取長補短,不斷提高自己的工作能力。

篇6:銀行員工個人工作總結

我在行領導的正確領導下,依靠全體同事的共同努力,以求真務實的工作作風,為我行的建設和發展,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現就二??三年度我的主要工作簡要總結如下:

一、努力學習政策,提高認識水平,為做好工作打基礎

1、本人能認真學習黨的方針政策,特別是金融方面的法規和相關政策,努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓,為做好金融工作打下了一定的基矗

2、本人能較為認真的學習江澤民同志的“三個代表”的講話。堅定共產主義信念,明確工作目標,作為一名股級幹部能在工作中起帶頭作用,團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。

二.合理安排收支預算,嚴格預算管理

單位預算是我行完成各項工作任務,實現年初制訂的各項目標的重要保證,也是單位財務工作的基本依據。因此,認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據支行的發展實際,既要總結分析上年度預算費用執行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛徵求部門意見,並多次向領導彙報,在現有條件下,在行總部允許範圍內,挖掘潛力,本着“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利於操作,發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中,嚴格按照預算執行,不得隨意調整預算,確因特殊情況,需經領導班子研究決定,充分發揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。

三.加強對固定資產和低值易耗品的管理

固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件,其種類繁多,規格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在着重錢輕物,重採購輕管理的思想。為加強這方面管理,我在平時的工作中,根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的,及時進行固定資產登記,並定期與辦公室進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產的安全和完整。

四.重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發展業務的需要,也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理,我們參照總行的有關規定,基本健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,通過認真落實執行,收效非常明顯,在經費相當吃緊的形勢下,既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費用的使用效益,達到了增收節支的目的。

五.定期舉辦業務培訓,提高一線員工業務素質和能力

針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況,新問題,為了提高全體櫃麪人員的應對能力,經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓,提高了大家的業務素質和理論水平,增強了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領導的肯定,效果比較明顯。

六.結合優質服務競賽活動,大力提高服務質量和效率

在優質競賽活動中,以提高服務水平,提升企業形象為目標,緊緊圍繞讓貸款户更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點,進一步加強職業道德建設,自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環境衞生,營造優質服務環境,競賽期間又以迎接全國衞生城市檢查為契機,全面清掃環境,並堅持每日一小掃,每週一大掃,以及環境衞生巡查制度,服務環境明顯得到提高,並且得到了客户和總行突擊檢查組的好評.

七.認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領導瞭解情況,掌握政策,指導學校預算執行工作的重

要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基矗所以我非常重視這項工作,放棄週末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出管理中的經驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供依據。

在新的一年裏,我要總結經驗教訓,揚長避短,應對新情況,採取新措施,加大吸收存款的力度,改進內部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為支行的建設和發展貢獻力量。

篇7:銀行員工個人工作總結

我叫xx,女,xx年7月出生,現年35歲,大學文化,現在農行xx支行xx任主任。

我於xx年參加工作,至今已xx年。先後在xx支行xx儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作,並在出納、會計、主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理、財會監管等多個崗位進行了系統的學習和鍛鍊。我深知“不積硅步,無以至千里;不聚小流,無以成江海”的道理,xx年來,在領導、同事們無私的關心和幫助下,我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨,不斷磨練自己,不斷鞭策自己,使自己具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力,也具備一定的組織協調能力,曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子,我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前台臨櫃期間,通過紮實的學習、苦練,自己很快成為儲蓄所業務骨幹,不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規範,還幫助同事更好地完成組織交予的任務,並利用業餘時間攬儲xx萬元,為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在後台擔任主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理期間,我克服工作重、任務多、事情雜的困難,科學安排好時間,使工作做到雜而不亂、繁而有序,總能在第一時間處理好計算機運行故障,在第一時間發現並糾正前台誤操作,築牢了第二道防線,得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監管員期間,我負責4個營業機構的財會監管工作。

在支行要求每季進行一次監管檢查的基礎上,自我加壓,要求自己每季對負責的營業機構進行兩次以上全面檢查,並充分履行好工作職責,重點對各風險環節的控制上進行監督檢查,即時發現問題並提出整改意見,使負責監管的4個網點沒有出現一次安全責任事故。由於監管工作抓得實、效果好,XX年我作為財會監管骨幹人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監管工作的同時,我還兼任全行統計工作,經常加班到深夜、凌晨,總能準時提取、彙總和報送相關數據,上報的各種統計資料做到真實、準確、無差錯。我還彙總撰寫全行《財會監管報告》,深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備採取的措施,為上級行防範和化解財會風險提供了有力參考,所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任xx任主任期間,我一是抓好基礎管理,推行內控管理量化考核機制;二是建立學習制度,搭建起職工互動交流的學習的平台;三是抓好優質服務,倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務;四是抓好營銷工作,充分挖掘員工潛能,大力拓展業務市場,推動了本所業務快速發展。在本所任職期間,各項存款累計增長xx萬元,餘額xx萬元;營銷銀行卡2800餘張,卡總量達11000張;電子銀行註冊客户528户,XX年評為xx市分行電子銀行網點營銷第2名、XX年上半年評為第4名,受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,運用較好,XX年7月,經過選拔和培訓,代表xx分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時,全所內控管理更趨嚴密,沒有發生一起風險責任事故,員工業務技能、服務質量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示範崗。

古語云:“學如逆水行舟,不進則退。”我在幹好自己本職工作的同時,堅持在學以致用、用有所成上下功夫,努力提高自己的科學文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業本科班學習,XX年參加了中央廣播電視大學金融專科學習,XX年參加了xx農業大學網絡教育金融本科班學習,現已全部畢業。同時,針對現代辦公越來越趨於電子化、網絡化的特點,我利用業餘時間努力鑽研計算機知識,通過了全國職稱計算機考試,取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證,目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、製圖軟件都能熟練操作和使用,能夠設計製作較大型的網頁,能夠編輯複雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,一方面,幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識,傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面,為業務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓製作一些通俗易懂、圖文並茂的幻燈片等,起到了很好的效果,得到了同事和領導的充分肯定。

通過1x年的磨礪和鍛鍊,自己逐步走向了成熟,也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉着卻不失幹練的工作作風。如果説有一些成績的話,應該是得益於各位領導的關懷和培養,得益於同事們無私的關心和幫助。在今後的工作中,我將一如既往、一步一個腳印地幹好每一項工作,為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

篇8:銀行員工個人工作總結

20xx年的日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結,敬請各位領導指點。

這一年中,我作為一名農業銀行員工,親身感受了農業銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

這一年裏,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悦,一份執着,一份收穫。每天記賬,結賬,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悦。讓我對於農業銀行有了更加深入的瞭解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

在這一年裏,我經歷了很多以前沒有經歷過的事情,第一批輪崗人員,在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發現了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已,從而使我保持着良好的工作狀態,以一名合格的合作銀行員工的標準,格的要求自己。立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着,為農業銀行事業發出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,做好2009年工作計劃,為工行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!

篇9:銀行員工個人工作總結

轉眼間,2014年即然結束,下面我將xxx年工作總結

為了實現“用户滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客户營銷我行產品,如基金,國債,保險等;並做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客户在最短的時間內瞭解我行產品,接受我行產品。對優質客户,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客户好評。就曾受到客户口頭表揚20餘次,未接到過一次客户投訴,多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用户滿意為宗旨,努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想,急客户之所急,給客户最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處於全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一户,金額一百萬元,組織他行存款八十餘萬元。

本着為用户負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電,努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本着主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

篇10:銀行員工個人工作總結

轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎麼樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來説,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的讚揚,在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來,本人分管、協管的股室較多,工作範圍廣、任務重、責任大,由於本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面

1、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮鬥,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。

3、密切聯繫羣眾,努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把羣眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為羣眾辦實事、辦好事

4、在幹部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,並逐步走向法治化的軌道。

5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面

本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議並獲採納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的採納。隨即,本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關於進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層幹部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。

三、在德的方面

保持共產黨員的先進性,法紀、政紀、組織觀念強,認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大幹部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係,充分調動員工的工作積極性,共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。

一年來,本人先後主持召開轄區金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,並通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面

本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢於負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由於本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來説,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。

在將要到來的一年裏,我不會有任何的鬆懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

篇11:銀行員工個人工作總結

轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎麼樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來説,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的讚揚,在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來,本人分管、協管的股室較多,工作範圍廣、任務重、責任大,由於本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:

1.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮鬥,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。

3.密切聯繫羣眾,努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把羣眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為羣眾辦實事、辦好事

4.在幹部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,並逐步走向法治化的軌道。

5.嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議並獲採納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,20xx 年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的採納。隨即,本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關於進一步支持××*外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層幹部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。

三、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“xxxx”重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大幹部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係,充分調動員工的工作積極性,共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。

一年來,本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,並通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢於負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由於本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

在將要到來的一年裏,我不會有任何的鬆懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

篇12:銀行員工個人工作總結

轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎麼樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來説,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的讚揚,在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利於工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。

一年來,本人分管、協管的股室較多,工作範圍廣、任務重、責任大,由於本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:

1.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮鬥,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。

3.密切聯繫羣眾,努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把羣眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為羣眾辦實事、辦好事

4.在幹部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,並逐步走向法治化的軌道。

5.嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:

本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議並獲採納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,200*年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的採納。隨即,本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關於進一步支持××*外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,作風好的人,主張選拔任用中層幹部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。

三、在德的方面:

繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大幹部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係,充分調動員工的工作積極性,共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。

一年來,本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召

開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,並通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:

本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢於負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由於本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來説,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的一年裏,我不會有任何的鬆懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

篇13:銀行員工個人工作總結

時光如梭,來到太谷農商銀行已一年多,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫忙下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面,我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結:

一、負責分管領導辦公室、會議室的衞生清掃工作,做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑,辦公用品、文件櫃內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌,及時更換辦公室用品,包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閲工作,不泄密。

四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌籤、會議所用資料等)

五、文件管理工作:負責內部發文的審稿、校對、印製、裝訂、分發等;負責收發、傳閲、歸檔文件,並根據領導批示進行催辦,及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要,隨時製作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的彙總、編制、整理等。截止20xx年12月18日,經領導審核批准,我行已發文共335份。

七、負責對總行QD、內網通知、省聯社OA、公文系統等文件進行傳達,並按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20xx年12月18日,我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。

八、負責做好週報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用,並做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衞生清掃工作,做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑,及時更換所缺用料用品。定期清洗牀上用品、沙發用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20xx年12月18日。我行共召開重要會議58場,大型營銷活動28場,組織培訓78場,組織大型考試15場,接待上級檢查組24次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多,收穫了很多,此刻我將自己的收穫和認識做一下彙報:

一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,會根據孰輕孰重來選擇辦事的先後。二、工作中雖然獲得了必須的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。並用心向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一銀行上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收穫。

1、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領導彙報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。

3、責任心加強,對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員,做好接待工作是自己的本份工作。在以後的接待工作中,我力求能做到熱情周到,耐心細緻。

六、接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

篇14:銀行員工個人年終工作總結

根據中國郵政儲蓄銀行的定義,郵政儲蓄小額貸款業務是中國郵政儲蓄銀行面向農户和商户(小企業主)推出的貸款產品。農户小額貸款是指向農户發放的用於滿足其農業種植、養殖或生產經營需要的短期貸款。商户小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等部門的私營企業主(包括個人獨資企業主、合夥企業合夥人、有限責任公司個人股東等)、個體工商户和城鎮個體經營者等小企業主發放的用於滿足其生產經營資金需求的貸款。

一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀

20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款,此次小額貸款業務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發,由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目,20xx年12月,小額貸款業務系統在全國上線運行,20xx年l月郵儲銀行發佈《小額貸款業務管理辦法(試行)》,規範了業務流程和風險控制。

截至20xx年6月,全國31個省(區、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業務。截至20xx年4月末,全國所有的312個二級分行、1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業務,有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業務。截至20xx年年底,全國累計發放小額貸款48萬筆、金額312億元,貸款結餘43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末,全國累計發放小額貸款92萬筆、金額569億元,貸款結餘73萬筆,372億元。小額貸款業務開展過程中,得到了監管部門的大力支持,形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統的分析,截止20xx年12月,全國各地發放貸款的單筆金額平均為8萬元左右,平均期限在10個月左右,而90%左右的借款用途是生產性用途,10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底,只發生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況,還沒有發生過貸款損失和客户糾紛的情況。

郵儲銀行小額貸款開辦後,受到了社會各界的高度關注,得到全國各地商户、農户、小企業主等目標用户羣的熱烈歡迎。

二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢

近年來,隨着金融體制改革的不斷深化,農村金融市場出現了一些變化:一是各大國有商業銀行相繼退出農村金融領域;二是農業銀行為追求自身利潤最xx而大量撤併在農村的經營網點,隨着糧食流通體制改革的不斷深化,農業發展銀行的業務逐漸萎縮,功能比較單一;三是農村信用社長期以來作為農業銀行的基層機構存在,其制度變遷的“路徑依賴”難以打破,商業化經營傾向嚴重,按合作制原則規範進展步履維艱。而郵政銀行各項業務的發展,使其已成為一支不容忽視的金融力量,郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社區的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍佈的網點優勢和積極的資金運用,能夠為支持國民經濟發展和方便城鄉居民發揮重要作用。同時,郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面,有着其它銀行不可比擬的優勢。

(一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本

郵政金融依託中國郵政龐大的網絡系統.全國郵政儲蓄網點總數超過3.7萬,其中三分之二位於縣城及縣以下地區,尤其是在一些較為偏遠的農村和山區,郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩定的市場基礎,目前農村儲蓄餘額的近40%集中在郵政儲蓄機構,同時全國4.5萬個郵政匯兑網點中有70%在農村,有將近70%左右的匯款交易流向農村。可以説,郵政儲蓄是深深紮根在農村地區的金融機構,是連接城鄉之間的最大金融網,可以有效降低簽約成本。

(二)郵政職工與當地居民的密切聯繫可以有效降低信息成本

郵政系統農村網點員工長期工作在農村基層第一線,郵遞員、“三農”服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷,對當地居民的狀況非常瞭解,在當地都具有一定的影響力。郵政系統近幾年推行“綠卡村”建設工程,利用基層網點的人員力量,對農村用户的家庭成員狀況、從事職業、收入狀況等進行走訪和建檔,重點對農村的“六大户”等進行了詳細的調查和分析,掌握的大量第一手資料,可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。

(三)龐大、優質的郵儲資產帶來強烈的放貸衝動

郵政儲蓄銀行的資產規模位居全國第五。20xx年8月之前,郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行,其後吸收的存款由國家郵政儲匯局統一運作,主要渠道是風險相對較低的協議存款和國債投資。雖然面臨着人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響,郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大,但與其他商業銀行相比,仍然呈現出低風險的特徵,與國有商業銀行不良資產狀況形成鮮明對比,為以後的發展打下了輕裝上陣的良好基礎。

(四)全面的服務能夠為“三農”提供更為全面的金融產品

目前,郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業務外,還能辦理綠卡、異地存取業務,包括代收話費、代收電費、代理保險、代發工資、代發養老金等眾多中問業務,可為農民提供較為全面的金融服務。經過多年的金融信息化建設,郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兑,能夠提供橫跨城鄉、範圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨着國家加大對“三農”的支持力度,推進新農村建設,農村經濟必將快速健康發展。郵政儲蓄龐大穩定的網絡優勢,可以成為連接城鄉之間、地區之間的金融紐帶,這是一些區域性金融機構無法做到的,也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。

三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題

(一)郵政儲蓄貸款業務經辦人員和管理人員素質參差不齊。

雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統一培訓,並取得了合格證,但基礎薄弱,管理經驗少,且業務經辦人員和管理人員來源複雜,實際工作水平相差很大。

(二)資金運用不盡合理。

目前,郵政儲蓄銀行並不同於一般意義上的金融機構,資金運用渠道難以得到靈活拓寬,隨着新增儲蓄存款快速增加,資金運用難的問題突出,不少郵政企業擠佔挪用了郵政儲蓄資金。

(三)市場定位單一。

一是業務宣傳有待加強。目前只限於媒體宣傳和海報、宣傳摺頁等宣傳品的發放,深入到廣大農村,對農民做更詳盡的宣傳,讓他們真正瞭解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權限偏低,只能審批10萬元以下的貸款,郵政儲蓄銀行小額貸款業務發展策略研究不利於有效拓展業務。

四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策

(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設

目前,在我國金融業產品同質化競爭較明顯的情況下,既要積極創新金融產品,不斷滿足客户的個性需求,更要立足服務行業的根本,開展服務競爭,而服務能力的高低則取決於服務人員的素質。長期以來,郵政儲蓄“只存不貸”的經營狀況,造成了其從業人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。為此,郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下,通過系統的專業培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設,不斷提高服務水平和質量。同時,加強信貸制度建設,為開展小額信貸業務提供製度支持。

(二)促進農村信用環境建設,加強經營風險控制

郵政儲蓄要在當地鎮委、鎮政府的支持下,依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與,共同對農户資信狀況進行調查和評估,劃分信用等級,根據不同的信用等級授予信用貸款額度,簽定貸款最高限額合同,發給《農户小額貸款證》,按照“一次核定、隨借隨還、餘額控制、週轉使用”的原則,使農户可以在核定的貸款額度內隨用隨借,隨借隨還,無需任何擔保。其意義在於實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農户的“四位一體”,利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優勢,幫助郵政儲蓄解決發放農户小額信用貸款中的信息不對稱問題,並藉此促進農村信用環境的建設。此外,郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合,運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段,堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為,加強對到期、逾期貸款的清收。

(三)制定合理的小額信貸利率,提供更多符合當地市場環境的信貸產品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續發展十分重要,與其他商業性貸款相比,小額信貸的經營成本較高,其利率水平一般高於由市場形成的一般商業利率。國際研究發現,小額信貸有效利率只有達到16%才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率,會違背支持新農村建設的本意,因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研,找準信貸支持的切人點,創造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品,以滿足農村地區農户和小企業對金融服務的迫切需求。

(四)加大宣傳力度,提xx政儲蓄小額信貸的知名度

中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣傳方式,來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客户心目中的知名度,為郵政儲蓄小額信貸的快速發展提供輿論支持。小額貸款業務作為郵政儲蓄為客户提供資金支持的服務性業務,放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點,在小額信貸業務開辦伊始,就要始終堅持以“維護客户利益”為宗旨,以“放款快、不需要請客送禮”為特色,以“客户滿意”為目標。在前期宣傳階段,開辦小額信貸業務的市區和縣(市),通過在各郵儲營業網點懸掛宣傳條幅、設置業務諮詢台、播放宣傳片、錄製農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式,迅速提xx政儲蓄小額信貸業務的知曉度。在擴大宣傳階段,要充分利用電視、廣播、報紙、牆體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續性強的掃街式業務宣傳,進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中,信貸員要利用走訪調查時機,進行散發宣傳,現場講解,為更多的商户和農户更直接、更有針對性地推介此項業務。

五、結論

在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下,郵政儲蓄銀行要按照銀監會確定的“互補優勢、互換市場、互惠共贏”的原則,積極加強與政策性銀行、商業銀行、農村信用社等各類金融機構的聯繫,加快聯動發展,開展支農業務合作。要將小額貸款業務積極融人到農村基礎建設和農業綜合開發等領域中去,為我國農村經濟發展提供資金支持。

篇15:銀行員工個人年度工作總結

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子裏,我收穫頗多。在下半年即將到來的日子裏,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:

一、工作學習情況

作為新入職的員工,儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入瞭解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範,並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,增強了自己的團隊意識,並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作,並順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習,並認真記錄下來;在櫃枱操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作,在業務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客户的滿意放在第一位,對於客户的問題盡最大努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後,與同事交換檢查票子,及時發現錯誤並改正,減少差錯;下班後,對自己一天所接觸到的新業務進行復習,並學習一些我行特色業務。

二、存在不足

進入xx銀行以來,面對新的環境與工作,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業務,在很多方面我還存在不足。首先,櫃枱操作不夠熟練,還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉,為客户提供諮詢服務的準備不足。另外,從業時間太短,金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員,全面的掌握儲蓄櫃枱知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業務的速度,使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,我能夠成為xx支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習,熟練掌握前台各類業務操作方法;深入學習金融知識和行內業務規範,儘快提高自身能力;增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。認真負責,勤奮工作。

匆匆半年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的下半年,我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進一步的發展奠定紮實的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了,面對已經完成工作更是需要對其進行分析檢討,更是從中找尋到自己奮鬥的方向,為自己的人生做更多的奮鬥與努力。藉此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。

一、工作思想方面

面對工作我一直都是有端正好自己心態,以個人的努力來促成我更好的發展,在進行工作的方面,我都是有端正好的自己的態度,認真地做好自己的工作。身為銀行的員工,我便是熟讀銀行的各項規章,在工作的時間嚴格的要求自己,努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中,我都是有認真的進行思考,就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發展,爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優秀,由我完成的工作更是非常的順心,無比的順利。

二、服務工作的完成

在銀行的工作更多的就是為客户進行服務,也就是以個人最好的服務態度來為客户做更好的服務工作。從我個人的角度上看,我都是有端正自己的工作態度,以個人的努力盡可能地為客户做好服務工作,使用服務性語言,做好服務性工作,保持好服務性態度,就是希望能夠讓客户在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,更是讓客户非常的不滿,這也是讓我需要去反思,需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

三、工作中的不足

展開銀行的工作的過程中,由於我個人對業務的不夠熟練,所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,雖然是比較小,但是卻對客户有非常大的影響,尤其是那些在時間上就比較的着急的客户。再者就是自己對客户意思的理解的錯誤,讓自己的工作在進行中比較的困難,更是讓整個工作的效率變慢,這是非常不好的。然後就是我個人的性子比較的急躁,所以會因為自己的不耐煩而產生出不好的情緒,所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

從工作的整體情況上來看,我也是比較順利地完成了自己的工作,但是也是在自己的努力的過程中出現了非常不好的情況,所以我更是需要端正自己的態度,在新的一年中為自己的發展做更多的努力,我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮鬥,我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好,也是可以將自己的工作都完成好。

篇16:銀行員工個人年度工作總結

xxxx是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我也已經融入到了金驕這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該説這一年付出了不少,也收穫了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。

一、回顧xxxx

經過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鑽,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過後,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。

二、展望xxxx

在即將結束的xxxx年裏,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習並不斷提高自己,新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的xxxx年,我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。

新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。

三、工作建議

經過這段時間的工作,我對於公司的日常運作了也有了一定的瞭解,在此基礎上,我發現公司存在一些問題:

1、崗位不明確,職責混亂。

目前公司員工人數較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關係,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至於有什麼事都是去找總經理,如此一來加重了領導的工作量,也影響了領導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發展會產生很嚴重的影響,所以希望在新的一年裏這個問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善,難以實施。

我看到公司也印有管理制度,上面明確發明了各崗位的職責與權利,但縱觀全公司員工,敢説了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什麼,都有哪些權利,所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領導重視,並及時解決。

總體來説,我對xxxx年充滿了期望,新年新氣向,希望在xxxx年裏,大家相互勉勵,共同打造出更好的金驕!

[新員工年度個人總結(共2篇)]忙忙碌碌間,一年時間匆匆而過,對我個人而言,這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職xx的新員工,儘管剛走進一個新的工作環境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作,這將是我職業生涯的一個騰飛點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。

一、虛心請教、努力學習。作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主,所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產品的結構,控制流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向領導和同事請教。

二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規章制度,在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從,並不折不扣的執行,對於自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。

三、辭舊迎新,展望未來。通過這段時間的工,我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經驗不夠豐富,做不到統籌規劃。展望20xx,除了一如既往地聽從各級領導安排,虛心向各位領導和同事學習外,還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流,通過不斷的學習和總結

積累自己的工作經驗,逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務。

總體來説,我對20xx充滿了期望,新年新氣象,希望在20xx年裏,大家相互共勉,共同打造美好的藍海。

售後服務與質量保障部xxx

20xx年01月9日

篇17:銀行員工個人年度工作總結

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子裏,我收穫頗多。在下半年即將到來的日子裏,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:

一、工作學習情況

作為新入職的員工,儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入瞭解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範,並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,增強了自己的團隊意識,並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作,並順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習,並認真記錄下來;在櫃枱操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作,在業務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客户的滿意放在第一位,對於客户的問題盡最大努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後,與同事交換檢查票子,及時發現錯誤並改正,減少差錯;下班後,對自己一天所接觸到的新業務進行復習,並學習一些我行特色業務。

二、存在不足

進入xx銀行以來,面對新的環境與工作,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業務,在很多方面我還存在不足。首先,櫃枱操作不夠熟練,還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉,為客户提供諮詢服務的準備不足。另外,從業時間太短,金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員,全面的掌握儲蓄櫃枱知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業務的速度,使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,我能夠成為xx支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習,熟練掌握前台各類業務操作方法;深入學習金融知識和行內業務規範,儘快提高自身能力;增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。認真負責,勤奮工作。

匆匆半年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的下半年,我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進一步的發展奠定紮實的`基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

本年的各項工作基本告一段落了,在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什麼樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裏有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,

我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

位於城鄉結合部,有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏賈琳同志説的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,因為我的脾氣十分好,而且隨着工作月曆的增加,做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客户不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額為什麼還要這麼熱心的去做,我這裏用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會的時候,幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説:你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興,那並不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

篇18:銀行員工個人年度工作總結

我是中國x銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經工作的近三年中,我始終堅持着良好的工作狀態,以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,為x行事業發出一份光,一份熱。我要求自我不斷提高,努力工作之餘,我參加電大學習,於今年順利取得了會計大專文憑,並在今年“中國x銀行x分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

一、履行職務情景

在x組織和行領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫忙下,我經過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫,現將工作業績總結如下:

思想上,積極參加政治學習,理解掌握知識關心國家大事,擁護以黨中央的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。

工作上,本人能忠於職守,嚴於律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在貼合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學,我沒有滿足於現狀,由於學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。學習理論的同時,更加鑽研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“中國x銀行x分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

2、我參加電大學習,於今年順利畢業,取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自我政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。

篇19:銀行員工個人年度工作總結

光陰荏苒,轉眼間我進入XX銀行XX分行XXXX已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來説是一個不平凡的一年,xx年次貸危機引發的金融風暴席捲全球,業界預期後續效應將在今年中國實體經濟面上顯現並傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮,國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

今年以來,我部不但很好的完成了分行的各項指標任務,而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下,在各方面都取得了明顯的進步。當然,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前,XX部存款餘額84050萬元,日均81463萬元;貸款餘額85000萬元,日均77800萬元;截至12月10日實現經濟利潤1042萬元,中間業務收入363萬元;本人存款餘額14787萬元,存款日均10636萬元;貸款餘額13700萬元,日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。

現將本人一年來的工作總結如下,從進行以來,我的工作歷程可分為三個階段:

一、在xx年7月份進入分行到年底,我主要是學習各項銀行知識,適應銀行環境,熟悉各項操作手續,在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程,也是一個畢業生到職業客户經理的角色轉變過程。

二、xx年上半年,我在主管的指導下,開始全面接手部門所有客户的關係維護,並協助主管開發新客户。此外,我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中,我更多從市場營銷、客户經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間,本人業績也開始有所體現。xx年1月,在主管的指導下,我上報一家新客户XX股份申請授信額度8000萬,批覆額度20xx萬元。

三、今年6月,蘇北部業務主管離職,新老領導的交替,也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接,並和新領導做好部門的老客户關係穩定。下半年,我先後配合主管完成新客户開發2家,老客户挖潛1家,獨立完成7家老客户的授信續報工作。並在今年10月份獨立聯繫意向性客户兩家,其中XXXX集團目前的信託融資業務已經進入實質性的操作階段。

此外,我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務,在做好本職工作的同時,我也主動安排時間,按質按量完成好兼職工作,在xx年分行信息技術部的考核中,我部計算機管理考核為滿分,位列分行前茅。

結合一年來的工作經歷,主要有一下心得體會

1,發揚吃苦奉獻的敬業精神

作為分行首家在省內開展異地業務的支行,XX部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,放棄與家人團聚的機會,放棄了自身的休息時間,甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進,與自己一種“年輕不怕吃苦”,“苦難越大,挑戰更高”的心態分不開。誠然,一份工作需要我們失去一些的同時,也勢必讓我們有所收穫。應該説,在市場營銷二部得到的鍛鍊是我最大的收穫。今年9月,分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員,遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下,特別為我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用,安全得到了更大的保障,也讓我們感受到了分行領導的關心。

2,不斷加強自身學習建設

不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中,一是業務知識的學習:包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高:包括處理各項銀行業務的能力,與客户打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,以及一些社會經驗。今年以來,這些方面我都在不斷地學習之中,特別是我部分別與投行部,公司部資金資本市場部聯繫,請這些部門為我們傳道授業,為更好的將這些產品運用到這些客户之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調,異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此,加強學習,是為將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。

3,發揮主觀能動性

在一年來的時間裏,一方面是由於人事變動,另一方面是也是領導對自己的信任,自己得到了越來越多的鍛鍊機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多,擔子越來越重,壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低,作為協辦客户經理,更多的是配合領導在做一些事情。到後來自己需要承擔的越來越多時,在協助領導做好工作之餘,很多事情需要自己動腦子去想問題,採取各種方法去解決問題,更大的程度上來分擔部門壓力,做出更大貢獻。發揮主觀能動性,就是要有這種主人翁意識,把所有客户當成自己的朋友來相處,把所有的業務當做自己的事業來經營,這樣才能精益求精,把事情做得更好。

為了先謀先動早作準備,併為明年的部門業務與自己工作打下良好的基礎,先將自己的明年工作思路作簡要闡述:

1,繼續發揚吃苦奉獻的精神,繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫,做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤,此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。

2,完成好各項客户維護工作並做好新客户的開發工作,目前客户數量不斷增多,我部人手有限,如何有效地做好客户維護工作成為一個重要問題。今年,我仍然以老客户維護為主,並幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年,我的工作重心仍將是配合領導做好老客户的維護與挖潛工作,並將今年的一些儲備項目繼續推行。此外,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,按照領導的指示,我將投入更多的精力投入新客户的開發之中。其中思路就是,在現有的客户羣基礎上,在XXX地區成片開發一批優質客户。

3, 繼續加強自身學習,貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前,我部業務品種中,已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信託融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品範圍,為我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年,我們還將積極主動的聯繫分行後台部門,繼續加強創新產品的學習與應用,併力爭在創新產品上有大的突破。

時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年,這一年各項工作開展得紮實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:

作為基層的一線櫃員,首先在勤奮敬業方面,我認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守支行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

業務知識方面,我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,在新系統不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業務,熟練操作新系統。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客户之所想,急客户之所急,給客户最滿意的服務。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監督,保證資金和財產的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規章制度,對客户誠心、熱心、細心、耐心,維護客户的正當利益,當發生業務時,存款業務本着先收款後記帳的原則,取款業務本着先記帳後付款的原則,認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並及時更換,日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規章制度和操作程序辦事,防範任何風險的發生。工作態度方面,本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用户滿意為宗旨,努力為客户提供規範化和優質的服務。

對待客户,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作裏,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在着不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

篇20:銀行員工年終個人工作總結

銀行員工年終個人工作總結

20xx年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下,本人始終堅持從我行發展的大局出發,以科學的發展觀為指導,以服務羣眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業,不斷進去,提高了櫃面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年櫃面工作總結如下:

一、愛崗敬業,創一流服務

在工作中,我時刻要求自己對待客户要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細緻,要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的職責,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業,全心全意做好自己的工作。我深知,與客户直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客户帶着期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客户所急、想納客户所想,滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務,以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客户對我説:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得,客户的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民羣眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,所謂“三聲”指的就是客户“來有迎聲”,客户“問有答聲”以及客户“走有送聲”。

二、愛崗敬業,爭創一流

(一)立足崗位,爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我用心提高自身履行職責的潛力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求,禮儀規範,熱情周到,規範作業,推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結,日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客户。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客户的滿意。

(二)擴寬客源,爭創一流成績

隨着社會經濟的不斷髮展,應對新的形勢和激烈的競爭環境,我們不能有任何鬆懈,就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏鋭的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客户的營銷方案。有效的推進新客户的營銷工作;另一方面,提高客户服務的水平,不斷提高老客户的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客户服務質量的`第一道關鍵,充分發揮客户引導分流和識別中高端客户的關鍵作用,使VIP客户來到就能感受到我行的服務態度,從而帶動更多的客户來辦理各種業務,提高我行的營業額。

(三)當好幫手,爭創一流成績

在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點資料。

三、愛崗敬業,不斷提升自我

(一)加強學習,提高自己的專業知識

“學無止境”,只有透過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課餘時間不僅僅僅學習跟櫃面授權相關的知識,認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅僅如此,我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設,提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執行紀律,做到全面細心處理各項業務,根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡,本着互利互惠、控制風險的原則,對客户進行考核,只有貼合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識,防範風險隱患

在今年,我不斷加強金融風險防範,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,使內控成為自己的自覺行為,切實做好內控工作,確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的潛力和自覺性,構成事事都貼合工作標準,理解和掌握內控要點,及時發現並消除存在的風險隱患。

20xx年,是忙碌的一年,更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,天天都有新的東西出現、新的狀況發生,這就需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在務必的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫忙中提高自己,發揚優點,彌補不足。

篇21:簡短銀行員工個人工作總結

“同一廣發、同一服務”的服務目標,文明規範小組成員嚴格按照總行關於對網點的服務支撐要求,對各營業網點配備的服務設施進行檢查,及時發現存在問題,進行更新補缺,進一步完善大堂設施。積極改造美化營業場所環境,設置多功能服務區域,配備專職大堂經理管理好大堂秩序,做好業務分流與客户引導,拉近銀行與客户的距離;做好網點功能區域劃分,實施業務分流,實現對客户的分區服務,增強網點服務能力;為重點客户和vip客户設置專用場所,為殘疾客户開通綠色通道,充分體現“客户為先、真情服務”的理念和適應客户多層次的服務需求。

一、抓好服務投訴及情況處理,改善服務效能

為進一步加強對服務作風的監督管理,我行按照總分行規範服務工作的有關規定,結合總行“投訴管理提升年”的服務主題,在營業網點櫃枱擺放服務投訴意見箱和登記簿,設置三級(總、分、支行)投訴電話,公佈服務投訴舉報電子郵箱網址,擴寬投訴渠道,便於客户投訴監督。每當接到客户的投訴,安排有專人負責調查跟蹤處理,及時答覆或解決客户合理投訴問題。

二、強化晨會制度、堅持常抓不懈

我行將晨會作為凝聚團隊、打造隊伍、統一思想的核心工作,作為提士氣、鼓幹勁、樹形象的重要抓手、作為加強內部管理,提升服務質量的有效途徑,堅持常抓不懈。規定每個營業網點必須堅持“晨會”制度,並建議員工輪流主講,總結前日工作情況,安排當日工作計劃,特別對服務工作進行點評,相互交流心得,指出存在問題,增強員工服務意識,不斷提高服務水平。

篇22:簡短銀行員工個人工作總結

我是一名剛到華夏銀行盛京支行工作才一個月的新員工,我對自己能成為華夏銀行盛京支行大家庭中的一員感到十分榮幸。經過一個月的學習鍛鍊,我對華夏銀行盛京支行有了新的瞭解,自己各方面都有所提高,下面,對10月份個人工作情況簡要總結如下:

一、工作情況

我到華夏銀行盛京支行工作,主要從事存款、個人房屋貸款、信用卡和TPOS業務,自己剛來,情況不是很熟悉,業務較為生疏,我加強銀行基本功學習,認真向老員工學習,仔細看他們是怎樣辦理業務,努力把他們的工作經驗學到手,遇到不懂有疑問的地方,虛心向老員工請教,空閒和休息時間着重學習銀行業務知識,學習支行的制度規定與工作紀律,努力提高自己的業務工作水平。經過一個月的`學習鍛鍊,我自我感覺良好,熟悉了華夏銀行盛京支行的基本情況,業務技能等基本功明顯提高,掌握了一些銀行業務與金融產品的知識,這為我今後開展工作打下了一定基礎。

二、工作計劃

今後我的工作計劃主要是兩點:一是繼續加強學習鍛鍊,努力提高的自己的業務工作能力,確保按照支行的工作要求做好自己的本職工作。二是積極開展業務,我除了要做好存款、個人房屋貸款、信用卡等業務外,將主要着重做好TPOS業務,爭取各項業務有穩步增長。在做TPOS業務中,我要努力開拓新的客户,加強與客户的聯繫,為客户提高優質、周到的服務,努力完成支行下達我的工作任務,做出優異成績來。

以上是我,我將切實按照自己所訂的計劃,在支行的正確領導下,發揮自己的工作積極性與能動性,認真努力工作,力爭取得優良成績向支行彙報。

篇23:簡短銀行員工個人工作總結

中國光大銀行成立14年來,伴隨着中國金融業的發展進程,開拓創新,鋭意進取,各項不斷拓展,規模不斷擴大,截至20xx年末,全行資產總額達5301億元,一般存款餘額4500億元,其中儲蓄存款餘額792億元,實現經營利潤55.17億元,整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。20xx年7月,在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第295位,成為一家對中國經濟,社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

14年來,中國光大銀行始終堅持以客户為中心,以市場為導向的經營理念,不斷創新產品優化服務,較好地適應了市場和客户不斷變化的需求,在綜合經營,公司銀行業務,國際業務,理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢,成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行;唯一一家連續五年獲得摩根大通銀行清算質量認證獎的商業銀行;首批獲得短期融資券主承銷業務資格,承銷業績遙遙領先;首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬户管理人兩項資格;首家推出人民幣理

財業務,其理財品牌在同業處於領跑地位;首家推出固定利率房貸業務,引起社會客户廣泛關注。特別是首家推出的陽光理財本外幣系列產品深受客户青睞,逐步成為國內金融知名品牌,樹立了精品銀行,理財銀行良好的社會形象。

篇24:簡短銀行員工個人工作總結

20xx年是我在寮步支行工作的第二年,在領導的支持和鼓勵下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務和大堂團隊的銷售,這一年中,大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個方面的工作總結:

1、服務方面:

作為大堂主管,除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外,還要加強自身的職業道德修養,愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方,動作規範,而且還要處事機智,及時處理一些突發事件,避免不必要的投訴。在大堂服務上,要配合櫃枱及時分流客户,要為客户所需,為客户所急,贏取客户的信任,要讓每一位客户都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺。

2、大堂團隊管理:

20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是,除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務,按時間進度督促大堂理財人員完成任務,使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務,使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。

3、個人業績:

一年來,我在大堂用更貼心的服務挖掘客户,贏取客户的信任,得到客户的業務支持,一年中開立了多張達標金卡,多張達標金葵花卡,多張信用卡,還開立了鑽石卡和私人銀行卡各一張。除此之外,行外資金有xxx,做客户定期存款有xxx萬。本人能在本年度取得如此優異的成績,當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之處,也曾出過失誤,但在領導的教導下都得以及時的改正過來,並更加嚴厲的要求自己,不斷的成長,不斷的進步,以更新的面貌迎接下一年的到來。

篇25:簡短銀行員工個人工作總結

XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心裏最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫,都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行裏的發展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將今年的工作做如下簡要回顧和總結:

今年我在財務部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開具發票和銀行間的結算業務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度,嚴格執行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時彙報及時處理,根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費,堅持財務手續,嚴格審核有關原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時掌握銀行存款餘額,不簽發空頭支票和遠期支票,月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細,並認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用。

篇26:簡短銀行員工個人工作總結

我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結:

在進入鼓樓支行見習的兩個月,在各位前輩的幫助和指導下,通過不斷實踐不斷學習,我現在也在櫃枱開始辦理業務。鼓樓支行地處社區中心,每天業務繁忙,客流量大,對於如何做好儲蓄櫃員的工作,我總結了以下幾點:

第一,細心謹慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認真對待每一筆業務,不可因程序簡單而放鬆,亦不可因自我感覺良好而大意。

第二,放寬心態,善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對態度很蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂的上10句解釋。

不斷的去學習,全面掌握各項業務知識。顧客問的問題千奇百怪,作為櫃枱人員代表的是招行的形象,是招行的窗口,顧客在你這裏得不到回答,自然會認為是銀行的用人不當,進而會對招行留下不佳印象。而且櫃枱是接待客户最為集中的地方,如果業務熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩,每解決一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業務能力會有所提高。

篇27:銀行員工個人年終工作總結

二、在績的方面:

本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議並獲採納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,200*年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的採納。隨即,本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關於進一步支持***外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層幹部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。

三、在德的方面:

繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大幹部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係,充分調動員工的工作積極性,共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。

一年來,本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,並通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:

本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢於負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由於本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來説,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的一年裏,我不會有任何的鬆懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

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篇28:銀行員工年度個人工作總結

20xx年,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在工作崗位上兢兢業業,勤奮自律,愛崗如家。現將這一年度的工作做如下總結:

一、樹立“客户第一”的工作原則

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。

從不對客户輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供質滿意的服務。在櫃面上爭取做到無投訴、無差錯。

二、努力提升自我業務能力

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是在什麼崗位,做什麼工作都是具有挑戰的,重要的是如何將它做的好,做的更好。

三、建立團結友愛的同事關係

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。

四、工作流程細緻入微

隨着業務的發展,xx支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作着。

業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已在新的一年裏要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行裏制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好櫃面服務,爭取無差錯,無投訴。提高自身業務水平。團結協作,共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。

五、20xx年展望

1、繼續做好服務工作,提高服務水平。

2、大力發展銀行卡業務,推廣自助設備與電子銀行銀行業務,減輕櫃面壓力。

3、完善客户經理隊伍,做好優質客户的維護工作。

篇29:銀行員工年度個人工作總結

轉瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作,來到這裏也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快,在這一年中自己也有了很多的收穫,同時也發現了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的,這樣才能夠在明年的工作中有更好的發展。我覺得自己在這一年的表現是比較的不錯的,但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結:

一、工作態度

在這一年中自己是保持着一個很好的工作態度的,在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的,在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決,向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之後只有積極的解決才能夠讓自己有進步,這才是對自己的個人的發展會有幫助的做法。

二、個人表現

在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,反思自己之前的工作中是否有可提高之處,在之後就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識,只有自己瞭解了才能夠給顧客介紹適合的產品,自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持着一個好的態度,不管他們對我是有着怎樣的態度的,我都應該要用自己最好的狀態去為他們辦理業務。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的,但在犯錯之後我是會對自己進行一次反思的,找到自己犯錯的原因,這樣之後就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的,完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,雖然這樣是能夠保證自己不會出現差錯的,但還是需要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些進步的,但我知道自己還是有更多的空間是可進步的,所以在新的一年中自己是會繼續的保持認真用心的態度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,同時也要保證自己是不會在工作中出現很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的知識的,同時也向身邊優秀的同事學習,讓自己能夠有更好的工作能力,在這個崗位上有更好的發展。

篇30:銀行員工個人年終工作總結

作為一名剛進聯通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯通公司接受服務,感受聯通公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體,來為客户服務,這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與聯通客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客户分佈甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國税局、工商局等。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客户的反應,很多時候有理説不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,聯通公司又不是我家開的,客户不順,幹嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期,有位客户不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終於把他教會了,聽到客户的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

篇31:銀行員工個人年終工作總結

一、銀行業務工作方面

在銀行中我被分配到了櫃枱工作,在初次工作的時候面對在我的櫃枱前排隊的客户我是有些緊張的,雖然早已在培訓中學習過,但是第一次面對實戰時還是會因為各種顧慮而猶豫,擔心自己在工作中出現毛病,擔心自己的手腳不夠利落,被客户嫌棄。但是當我戰戰兢兢的認真按照所學的知識技能進行工作時,卻發現我並沒有我所以為的那麼差勁,在櫃枱工作中我也能夠流利的以中文和英語進行對話,熟練地為客户辦理業務,並回復客户的一些問題,總的表現可以説連我自己都有些驚訝。

而在工作了一段時間以後,我的業務手法越來越純熟,與我們銀行的大部分員工都結下了深厚的感情,我也對身為銀行職員應該要懂得的各項知識都增加了瞭解,在這一年中逐漸成為一名優秀的銀行工作人員。

二、個人思想和素質的轉變

身為一名銀行櫃員,我是銀行直接面對客户的窗口,因此我個人的表現往往就代表着客户們對銀行的認識。因此我在工作中從不敢放鬆,一門心思的為客户服務,提高自己的職業素養,用表現為我們銀行增光。

因此為了讓我的表現更加優秀,我在工作之餘常常去閲讀一些金融方面的專業書籍,提高自己的知識儲備,能夠更好地為客户講解我們銀行的一些業務,為客户解決一些知識和技能上的難題。當然,也正是這種時刻不忘提高自己的態度,也讓我受到了領導的誇獎,在我們員工集體中也得到了一個勤奮好學的名聲,更加激勵了我在學海之中遨遊。

三、明年的工作方向

在經過今年的鍛鍊以後,我相信我會在明年的工作中取得更多的發展,為此我需要在明年更加強化我在金融和理財方面的學習,為我們銀行的發展壯大出一份力。到明年我會以更加強的鬥志去對待工作,加強自己各方面的能力,爭取在明年能夠在我們銀行的優秀員工榜上看到我的名字。

篇32:銀行員工個人年終工作總結

一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裏,我們守着一份愉悦,一份執着,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悦。一年來又是有許多許多的工作值得總結:

一、思想政治方面

一年來,我堅持學習各種金融法律、法規,通過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐xx銀行為xx服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行職責,自覺按規章制度操作,平時生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。業務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲户的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客户需要為主。

在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了業務各方面的管理。

隨着xx銀行內部分工的越來越細化,我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裏,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。建立客户信息;開立個人結算賬户;大額現金支取,我都嚴格按照上級及銀行的要求,請客户提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

在工作的數量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質、保量的完成行裏交給的各項工作任務,對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛鍊了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為xx銀行營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今後打算

一年的工作裏,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在着不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進,因為現在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上xx銀行發展的形式。

辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得紮實有效,為我今後的工作打下了堅實的基礎,在新的一年裏,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。

篇33:銀行員工個人年終工作總結

XX是我工作的第二個年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價值,學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平,虛心向前輩及客户學習,得到了領導的賞識和支持,還被評為“行業先進工作者”,下面是我一年來的工作總結。

重視理論學習,自覺加強相關金融政策及法律法規的學習,構築牢固理論知識結構,不斷提升自身的整體綜合素質。XX年是特殊的一年,貸款新規的出台和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前台綜合櫃員,但我深知作為一名綜合櫃員,沒有過硬的業務理論支撐,就無法為客户提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,跟上政策規章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識,對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。

此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業務學習的系統性和連續性,一年多來,本着謙虛謹慎的學習態度,我多渠道的認真學習各項金融知識,密切關注時事政治和宏觀經濟動向,對於聯社下發的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經驗,在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的機會,積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,並注意結合自身實際情況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步。

工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前台綜合櫃員,我熱愛自己的本職工作,並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作,在具體的業務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務,接待每一位客户。以“客户滿意、業務發展”為目標,潛心鑽研業務技能,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃枱工作使我每天要面對眾多的客户,為了給客户提供高效優質的服務,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,一年來從未出現因個人原因而出現的客户投訴或不滿意。

篇34:銀行員工個人年終工作總結

尊敬的各位領導、同志:

你們好!

我叫xxx,現在,我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的,在業務上還不是特別熟練,為了儘快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裏有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這並不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

xx所位於城鄉結合部,有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額,為什麼還要這麼熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説:你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興,那並不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我,我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要着眼於大局,着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。徵取更好的工作成績。

篇35:銀行員工個人年終工作總結

在工作中,一年的時間過得無比迅速,彷彿還沒有讓我回過神來,今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年,面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時,也沒有因為虛度了時光而悔恨,因為在這一年裏我學習到了很多的東西,在做人做事上都有了很大的長進,總體收穫頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下:

一、在個人工作上

今年,我依舊是在櫃枱工作,作為我們銀行直面客户的門面和窗口,責任重大的同時還非常的能夠鍛鍊自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長,在經驗上跟其他前輩員工們還有着很大的差距。但是我並沒有一次氣餒,而是以領導和同事為榜樣,努力的學習,將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教,並且積極的將所學的知識運用到工作上去,給我的客户帶來更好地服務體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情,否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅,用專注耐心的態度來面對客户所要辦理的業務,不管是對私對公,信息補錄等等事情都進行認真的審核,以一個高的標準來要求自己以及客户在填寫時的規範,用實踐來將制度銘記在心。

二、在個人思想上

作為一名銀行櫃員,樹立好服務意識是非常重要的,只有將工作做好,得到客户的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度,促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己,做到履行自己的職責,愛崗敬業,為客户做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足,下定決心苦練自身的基本功,加快在銀行業務辦理的速度,並且在工作之餘學習金融理財方面的知識和技能,擴大業務範圍,為更進一步的發展奠定下基礎。

20xx年,我在努力工作下,不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高,但是與銀行的高要求相比,我還是有着各種不足需要改進。在下一年裏我要繼續加強思想和技能的學習,以一個吃苦耐勞的面貌,敢於創新的精神去面對工作,將我的業務水平提高到一個新的高度,為銀行和我自身的發展做出貢獻。

篇36:銀行員工個人年終工作總結

一、努力學習業務知識

在銀行工作時刻需要保持一個向上求學的心,不斷努力學習才是工作的關鍵,每天都要學習很多的東西來提升自己的專業水平。

相關的業務知識也需要時刻不斷的更新,因為我們的學習需要對於這些我都非常認真的學習努力不斷的提升,在工作中我的能力有所不足,知道自己的缺點,想要補足自己的缺點就要想辦法提升自己的能力,不斷的通過學習,工作來提升自己的能力,每天的工作任務都是非常繁重的,要把工作坐好就要提高效率,讓工作的速度變快,讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會學習銀行相關的知識,通過自學,和求教來學習,每一次都是自己主動學習,因為只有主動學習才能夠快速的提升自己,雖然銀行也會有一些培訓但是這並不能很好的補足自己的問題。通過學習每天都能夠感受到自己的進步,不斷通過學習提升自己的能力。

二、熱愛崗位

我非常熱愛銀行工作,來到工作崗位之後我端正自己的態度,認真工作,對於工作一直都是以做好為主,努力把各種工作任務做好保證字不會犯任何錯誤,時刻旅行自己的工作職責,從而讓自己在工作中不斷進步,每一天都會來及自己的工作任務,用心工作,把工作安排的非常合理對工作細節也會小心認真的關注,每次工作都是經過自己不斷努力的結果。

工作時做到按時上下班,不遲到,遵守公司的相關制度,做好自己分內的事情,盡心盡力,也能夠行動去做好該做的,全身心投入工作。

三、熱心服務

我們身為銀行工作人員需要服務客户,每天來到銀行的客户非常都,對於這些客户我一般都是採取微笑服務,用自己的微笑去感化客户,一個真誠的微笑往往比一百句話有效,因為這樣能夠讓客户接受,能夠使得自己的工作得到很好完成。

在工作時也會遇到一些問題客户,對於這些問題客户我一般都會採取比較嚴肅的語氣,因為要保證公平,其他人在排隊的時候他突然插隊,如果還當做不存在這讓其他客户非常不高興的,所以在這是我一定會公平處理。當然對於每一個客户我都會非常熱心的服務,不會因為工作的繁瑣,也不會應該為自己的心情不好而發脾氣,始終熱心服務,用自己最好的態度去服務大家。

四、團結合作

在工作中團結非常重要,我也重視團結,對每一個同事我都會非常友好的,不會與同事發生衝突,就算有衝突也會和平解決,不會因為一些小事傷了大家的感情,做好自己的工作,同時也會盡量幫助其他同事。

在一年的工作中收穫很多,對於我以後的工作非常有幫助,我會努力的把工作的優勢繼續發揮出來,做好工作,為銀行貢獻力量。

篇37:銀行員工個人年終工作總結

一、工作勤奮,態度認真

在工作上,我一直都是非常堅定在付出自己的努力,同時各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的,所以更是有不斷地讓自己在其中去成長,更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變。在面對工作時我更是以自己最為認真的態度在進行,就希望自己認真的態度能夠促成自己更好的成長,同時更好的完成自己的工作。當然我也是以銀行的規章制度在嚴格的要求自己,努力地做到不做任何的違反紀律之事,爭取讓自己成為一名非常優秀的員工。

二、還需要付出的努力

面對工作時,我確實還有較多不夠熟悉的地方,尤其是那些剛剛出台的一些政策或是各項產品,這些都是需要我更多的去付出,更努力地去學習,去加深瞭解,更是在操作上下更多的功夫。其次就是我在面對客户的時候還需要更加的自信,當然最為重要的還是對自己產品的熟悉度,更努力地與客户之間有更棒的工作體驗,努力的做到相互的促進。當然在與客户的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的,還需要多多向身邊的同事進行學習,同時提升自己的效率,達成更棒的工作成效。

三、下一年的計劃

下一年的我還是會以一個學習者的姿態在銀行中進行工作、學習,不斷地去提升自我,儘可能的將自己最為優秀的狀態來完成自己的工作,當然我自然是會努力的讓自己對工作有更多的瞭解,其次再付出更多的心血去改變自我。對於下一年,我還是會嚴格的遵守銀行的規章制度,認真的做好自己應該要做到的事情,努力地提升自己,爭取在往後的時間中慢慢的成長,真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態去做好一切,更是保持着持續學習的狀態來面對生活。我還是會努力的讓自己在工作上去提升,儘可能的保證自己最積極向上的狀態來面對每一天的工作,同時促成自己最棒的發展,為自己贏得更好的成績。

篇38:銀行員工個人年終工作總結

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收穫,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想説明的是,成績是來之不易的,這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持,尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責人,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着這一原則,多次與部門內�咳嗽碧致壑貧鵲奈侍猓栽械母諼輝鶉謂辛説髡貧誦碌母諼輝鶉沃貧齲康髁爍諼壞謀匾院橢匾裕諼輝鶉蝸富鶉蔚餃耍詮芾聿忝嬗辛嗣魅返墓芾矸止ぃ箍萍脊ぷ髟謨行虻幕肪誠陸小2⑶遙誆棵湃逶憊さ墓餐ο攏U狹爍饗鈈薅┖籩貧羣託陸ㄖ貧鵲墓岢怪葱小F浯危綰託畔⑾低車陌踩榷ㄔ誦惺強萍疾抗ぷ韉拿觶揮姓魴畔⑾低潮3治榷ā⒘⒏噝У腦誦校頤遣拍茉謖飧齷∩鹹趕亂徊降姆⒄梗拍芄懷浞址⒒右延械暮託驢⒌囊滴癲返淖饔謾NVは低車陌踩誦校諛瓿跏保棵拍誆顆潯噶艘貧蛋嗟緇埃傭醵塘斯收喜鋇難又褪奔洹T諛瓿跏保姨岢雋吮U螦TM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在2019年時頻繁出現波動,但通過我們對系統的二次改造後,今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面,2019年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先,我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多,但就瀋陽的地區特色和我行的特點,各業務部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下,這些新產品得到了及時的上線,豐富了我行的產品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優勢,對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由於總行的滯肘,有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如:ATM、CRS等自助設備的客户操作流程更新,由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡,方便了客户取款操作;自助查詢機系統改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協作

我覺得,科技部是銀行中至關重要的職能部門,給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年,針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網點停電不能正常營業,對行裏的影響非常大。此建議得到了行裏的認可,並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,加強同有關人員和相關部門的團結和協調,是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結,我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責任,又有相應的權力,責權利相統一,從而最大限度地調動了科技部員工的積極性,從沒有發生爭功諉過,爭權奪利的現象。

篇39:銀行員工年度個人工作總結

銀行員工年度個人工作總結

轉眼進入建行已經滿一年了,時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫

在業務上,我取得了巨大的收穫,這一年使我在業務上能夠熟練,並能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:

1、帳户年檢。接到上級年檢通知,對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作,在時間緊、任務重的提前下,及時通知全部企業前來年檢,並要求提供最新、最準確的單位信息資料,並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。

2、新舊帳户變更。由於系統升級,系統要對所有20__年前老帳號進行變更,這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書,還將基本户及預算專户的開户許可證收回,待變更。

3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用,帳户年久使用已殘損,故將所有開銷户信息形成電子版本,待日後使用。

在思想上,20__年部裏的活動也很多,自己盡了能力完成了所有任務,如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20__年大幹一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客户,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。

新的一年裏,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,明年會有更多的機會和競爭在等着我,我心裏暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩腳步,踏踏實實,目光不能只限於自身的小圈子,要着眼於大局,着眼於今後的發展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作中磨練自己,發揚長處,彌補不足。

銀行員工年度個人工作總結範文

本人於年月有幸成為建行銀行這個温暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛鍊目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:

在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客户為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行以客户為中心的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了以客户為中心的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了專櫃後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客户為中心的思想,盡心盡力為客户服務,為客户創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立以客户為中心的觀念,切實為客户服務,才能在競爭中立於不敗之地。

在業務上,我也取得了巨大的收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的瞭解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程,對個人金融業務的DCC操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客户服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客户建議等形成分析,以爭取用的辦法來解決問題和困難。

總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神地鼓舞了我,誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以後學習會計和客户經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作。

銀行員工個人工作總結

時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算彙報如下:

一、工作總結

一年來,我始終堅持工作第一的原則,認真執行所裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用户滿意為宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力為儲户提供規範化和優質的服務,取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有着牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,儘早成為輪台縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動向客户營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行心想客户,心繫客户,想客户所想的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規範、語言規範、操作規範,努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客户當成自己親人,憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客户,贏得客户的信賴與笑容。在我看來,客户滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客户時,總是試着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今後努力方向。

回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自我約束能力較差的表現,針對以上問題,我今後將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年裏,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客户為中心、以賬户為基礎,抓大不放小的目標,採取確保穩住大客户,努力爭取小客户,積極拓展新客户策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我着力做好以下四個服務。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄户,尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。用心服務,客户至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務,幫助儲户理財,想儲户所想,急儲户所急,讓儲户真正感受到我們服務的無微不至,讓客户自覺留在我行,並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住輪台縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢,針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的,讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知,惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心繫銀行發展,更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌,通過創新服務和品牌化影響,更多地招納客户。

篇40:銀行員工個人工作總結優選

20__年8月,我有幸成為了銀行這個温暖大家庭中的一員,迄今已有一年有餘。期間,我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓,學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的;積極參與內部事務,虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年,我卻受益非淺,學習到了很多東西。

思想上一方面,我堅定政治信仰,努力提高思想覺悟,堅決服從中國共產黨的領導,堅決擁護黨的決策,貫徹落實黨和國務院股改的政策。另一方面,牢固樹立了以客户為中心的服務思想,在學習和實踐中,進一步地認識了銀行“以客户為中心”的重要性。

在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客户為中心”的服務為理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了工行營業部後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客户為中心的思想,盡心盡力為客户服務,為客户創造更多的方便和財富,才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年,我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人生性愛好乾淨整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閒時間把網點打掃得一塵不染,本着好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閲覽文件,將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學,這一年來主動親近ATM,關心它,揣摸它,終於熟悉其脾性;人人防火,户户安全,對於滅火器,只要有新產品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼,百戰百勝,又由於我們這一代比較有網蟲潛質,於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為銀行盡點棉力的細胞。

做為櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍,認真貫徹落實“來有迎聲,問有應聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務周到”的指導思想,大力弘揚“一不怕手痠,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優質服務做為第一要務!業務要有新思路,效益要有新突破,笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進效益杜絕風險為中心,以提高窗口服務質量為方向,以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進而走上人性化的人脈銷售服務道路,培養一批師奶殺手和客户方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續發展的“每個櫃員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

篇41:銀行員工年終個人工作總結

銀行員工年終個人工作總結

銀行員工年終個人工作總結

21世紀的第一個十年過去了,伴隨着時間的流逝,我跟藤縣桂銀村鎮銀行也一起走過了一年有餘的時間了,迴歸一年來的工作,我感謝藤縣桂銀為個提供了很好的平台,我也用我勤墾丁工作表現來報答桂銀給我提供的條件,感謝領導們給我表現的機會,現將我一年中的工作情況作如下總結:一、加強學習,提升自身素質

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,就是比較學習。跟其他同事比,甚至有時候跟領導比,平時注意觀察領導在遇到一下困難時是怎麼處理的,我會想,如果是我我會這麼去處理,這樣可以瞭解到我個人欠缺的是什麼,跟其他銀行比,瞭解其他銀行的運作方式,瞭解我們薄弱之處,從而在探索中不斷的提高我們的服務於質量。

二、開拓創新,尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客户,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用老客户的關係,挖掘了不少新客户,通過老客户的介紹,讓不同的人去了解我們藤縣桂銀村鎮銀行,利用我們的優勢,吸引了新的存款,同時我也不斷學習營銷的技能,實現走出去戰略,上門拜訪不同的.商鋪,()瞭解他們的需求,從前開展我們自己的業務,雖然在很多時候都遇到很多問題,但我還是沒有放棄,迎難之上,也取得了不少客户的肯定。

三、忠誠苦幹,用百分之百的精神面貌努力工作

畢業之後,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後,我發現經過自己的努力,我也基本掌握營業部的運作,從前台櫃員到後台,包括ATM機的維護和錄像的查看都已掌握。學習自己職責範圍內的專業知識的同時主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。嚴格要求自己,自覺維護銀行工作人員的良好形象。努力爭做一名優秀的藤縣桂銀村鎮銀行的員工。

篇42:銀行員工年度個人工作總結

銀行員工年度個人工作總結

第1篇:2016年銀行員工年度個人工作總結

我參加工作已有大半年了,在這半年裏,我努力學習,勤奮工作,順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,2015年銀行員工工作總結5篇2015年銀行員工工作總結5篇。下面我將自己大半年的工作情況總結如下:

我之前所在的崗位是儲蓄櫃,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。這一網點位於松花路上,每天接待大量的客户,工作量很大,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的.要求自己。

由於我是新來的,在業務上還不是特別熟練,為了儘快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。信用社裏的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,出現了一些不該有的小錯誤,但是這並不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識,

而且,在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的一線員工,更要注意自身的服務,提升核心競爭能力,將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。尊重客户,設身處地的替客户着想,真心真意為客户服務。為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務,贏得客户的信賴。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

總之,這是我人生角色轉變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年裏我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守,服從我行上級的決定與指令,並認真執行。工作一絲不苟,積極主動、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,我因為網點合併來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等着我,但是我也要先錘鍊自己,積極努力,我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要着眼於大局,着眼於今後的發展。 時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足!

篇43:銀行員工個人年終工作總結

一、學習提高業務知識

一年的時間不是用來浪費,關於銀行的一些業務我不能説自己全部熟悉,一些非常深入的東西我還是需要繼續鑽研,這一年來我虛心的請教同事,根據自己的情況瞭解更多的東西,讓自己各方面不斷的積累提高,業務知識上面永遠是學不夠的,針對自己的日常業務,還有一些必要的知識我着重的瞭解一些東西,每天花時間學習銀行的業務,對自己的嚴格要求,這一年來我面對這些業務實實在在的進步了不少,這絕對是一個非常寶貴的事情,提高了自身的業務能力也能讓我們得到很多的提升,這次我的工作也是讓我一步步的在進步,這些進步是可以看到了,不管是在什麼時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的,努力學習業務知識,慢慢的加強對這些的瞭解,做到自己滿意,上級滿意,客户滿意。

二、工作經過

只有不斷的積累經驗,讓工作不被耽誤,時間不被浪費了才是做好這份工作,一年的時間,我積極的配合各個同事,認真接待每一位客户,在什麼時候都知道自己應該做到哪些,這是一定的,把銀行工作做到細心認真,讓客户滿意了才是工作的成功,總是我積極完成自己日常工作,每天花時間學習,讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,一年來每天認真工作讓我在業務能力上面,還有在接待客户上面都有了不少的提高,當然這些還需要繼續提倡,發揚,我有着足夠的耐心去做好這些,也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處

穩住的心態是第一,工作毛躁不是一個好的習慣,這一點我一直不否認,也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心這是工作非常必要的因素,這些缺點不能夠在工作當中繼續蔓延,我會調整好自己,在這一方面會時花時間去改善,也會對工作更加認真負責。

篇44:銀行員工個人年終工作總結

今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標,聚精會神拓展三大基地,一心一意深挖創利資源,使我們的經營局面全面扭轉,綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況:

1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤併收縮的同時,全年增存仍然高達4000萬元,各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款淨增3600萬元,餘額已達3億餘元;對公存款淨增700萬元,餘額為5000萬元;同業存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,餘額為600萬元。

2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元,加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實際虧損為萬元,同口徑比較,減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,佔分行年任務378萬元的159%。同時,今年以來,由於清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。

5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金髮行業務,今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業務共計營銷170萬元,基金髮行共計完成80萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達到11200張。在以信用卡為載體營銷客户,拓展業務方面,我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計,我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客户越來越多,並已成為我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果,已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分複雜的。歸納起來,主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產並被長城資產公司依法查封,導致我行今年少收利息至少100萬元;生產資料(material)公司、魚蝦安等企業經營不善,今年歸還利息基本無望,該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業田村油脂廠、臨晉麪粉廠等拖欠利息嚴重,預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現業務持續萎縮,不但導致增收利息的年初目標未能實現,同時由於去年貼現業務呆賬準備金計提84萬元,在去年利潤中反映以後,今年由於貼現業務萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類),我行為12857萬元,截止十一月底實際基數為13092萬元,高於分行計劃基數235萬元,該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境,我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己,使我行已經全面走出經營低谷,各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力。

近年來,金融市場的競爭態勢非常激烈,對此,我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,積極尋求發展途徑,充分發揚傳統優勢,大膽探索未知領域,全力創新營銷機制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項工作。

一是抓形象工程,展農行風采。年初,積極響應上級行“迎新春優質服務銀行員工年終工作總結競賽”活動號召,利用春節前後,向社會廣泛送“福”,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家,印製業務宣傳年畫,在電視台特邀播出電視連續劇以及通過行長向客户拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動,在社會產生了廣泛影響。到上半年,全行儲蓄存款淨增達4000萬元,特別是城區存款增勢更是突飛猛進,為全行業務經營做出了巨大貢獻。同時,在加強形象宣傳中,我們精心策劃、認真組織,配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間,又抓住這個擴大農行影響的良好時機,邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友,舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業,向弱勢羣體獻愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會關係,為農業銀行在___縣的深入發展,創造了一個良好的經營環境。

二是抓規範管理,促作風轉變。嚴明的工作紀律,對增強一個團隊的戰鬥力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓,強化網點的制度建設,促使規範化管理工作躍上了一個新台階。元月份,下發一號文件,出台五條禁令,嚴厲整頓長期存在於我行的一些不良工作習慣。同時,力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動,使員工在日常辦理業務、接待客户時,責任心進一步得到了增強,並且從文明用語、着裝儀表、規範服務、軟硬件建設等方面,亦得到了極大改善。由於十分重視對以上兩個活動的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,並接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革,激內部活力。按照“堅守重鎮,主攻城區”這一戰略,加大了開拓城區業務的力度。至目前,城區四所一櫃存款淨增達3000萬元。在提升農村網點的競爭力方面,首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統,使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,對臨晉營業所的硬件進行了改造,對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時,在全行經費十分緊張的情況下,仍然精打細算為城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施,並不斷補充服務設施,使城鄉網點落後的面貌整體得到了進一步提升。

二、抓經營,勤算賬,努力加快發展步伐。

一年來,我們道密切配合,廣納良言,精心核算,仔細經營,進一步強化“筆筆算成本,事事講價錢,件件有收益,人人出效益”的經營思路,使我行財務狀況得到較大改善。

一是想方設法調動機關部(室)直接參與經營創效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭,並拿出部分效益工資掛鈎考核,收到了明顯效果。

二是進一步完善各經營單位的考核辦法。一方面加大對城區四所一櫃的考核力度,並認真對各網點的業務結構進行分析預測,制定了相對合理的任務基數,並按季嚴格考核兑現。一方面加大對基層三個營業所的考核力度,將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考核,促使各營業所在突出優勢指標的同時,又使各項經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業部的特殊情況,亦制定了比較切合實際的考核辦法,進一步加大考核力度。

三是充分發揮專業清貸隊的突擊作用。在對近年來專業清貸力量進行分析研究中,經過認真總結經驗教訓,在黨委會上提出成立專業收貸小分隊,然後分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經驗,於八月份,我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯繫,組織專業收貸力量及各所(部)主要骨幹力量赴平陸等地參觀學習,取長補短,尋找差距,發揚優勢,並組織召開了平陸收貸經驗研討會,進而迅速將平陸經驗轉化為我行的清貸動力,收到了良好效果。

三、調結構,促發展,培植優良客户基地首先,對客户嚴格進行普查,確立信貸投放的重點客户羣體。

結合當地實際經濟發展情況,針對民營企業發展勢頭良好,醫院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客户,大力營銷,優化投向,把好增量,從嚴治貸,逐步優化我行的信貸創利空間。此方面,主要向銀星學校投放貸款532萬元,同時加強了與彩印廠、恆興果汁廠、中聯公司等優勢企業的業務關係,在支持他們得到發展的同時,也進一步拓寬了我們的服務領域。其次,利用我行的資源優勢,積極開辦銀行承兑匯票貼現貸款。在致力發展此項業務方面,我們進一步發揮了貼現中心的積極作用,促使此項業務得到了迅猛發展。一年來共辦理貼現貸款1.1億元,實現收益100餘萬元。其三,謹慎辦理銀行承兑匯票。鑑於今年信貸規模零突破的政策限制,我們在為企業客户辦理銀行承兑匯票中,本着“嚴格考察,謹慎運作”的原則,既不因為無規模發放貸款而過量簽發“承兑”,又不因為怕擔風險而消極對待客户請求。一年來,累計簽發承兑匯票6000萬元,在支持企業良性發展的同時,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兑無一筆形成風險。其四,認真遵循信貸投放原則,嚴格監督信貸資金的良性使用。在與企業客户建立相互信賴的信貸關係中,我們嚴格執行貸審會操作流程,每一筆手續從調查、考察、審查、檢查等,均嚴格按制度、按程序進行,特別針對企業客户在使用我們的信貸產品中,我們還加大監督力度,確保對口使用。通過以上作法,不但減少了信貸風險,而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時,為我行培植了一批新的黃金優良客户基地。

四、激活力,鼓幹勁,關心職工生活關心職工生活,調節工作氣氛,對消解緊張的工作情緒亦很重要。

首先,組織全行員工進行旅遊,並通過這項時尚活動使員工身心得到放鬆的同時,也讓長期生活在___這片小天地農行人開了眼界,見了世面。今年這次旅遊活動規模較大,檔次較高,雖然花銷也比較多,卻也進一步體現出我行經營效益在不斷好轉,實力不斷增強。實事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,經營局面還未根本扭轉,扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑑於其他行幾乎都組織了類似活動,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經與班子成員商議研究,還是想方設法從十分拮据的費用中擠出一筆經費,圓了職工的旅遊夢。其次,在關心職工生活方面,努力體現農行大家庭的温暖,力求做到令職工滿意。在春節、中秋節來臨之際,為了能夠為職工發放一份實用實惠的福利品,並在物品的採購上,都經過認真研究,精心挑選,利用關係,壓低價格,儘量利用有限的福利,為職工多發一些物品。同時,為了將職工打扮得更靚亮,更時髦,三月份,又為職工發放了高檔洗滌化粧用品,職工對此舉反映良好。

篇45:銀行員工年終個人工作總結

時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20x年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之後的喜悦與欣慰,也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經過努力,我今年的業績從年初的個人存款Xx多萬增加到現在的Xx多萬,淨增Xx多萬,已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結:

一、加強學習,提升自身素質 一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新,尋找新的市場增長點 只有不斷開發優質客户,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關係網,與拆遷公司建立聯繫,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客户名單。然後逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客户,幫助客户理財的基礎上,還挖掘了不少新客户,吸引了大筆新的存款。

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