市場調查對比報告多篇

【第1篇】中美大學生創業對比調查報告

作家約翰卡雷説：從書桌上了望世界是危險的。

當太多太多創業的名人佳績出現在眼前，身處象牙塔的學子不願在一旁觀望。他們走出書本和課堂，夢想着建造一個商業帝國。而作為社會發展的生力軍，他們素質的高低直接影響到一個國家的創新程度。

雖然成功是難以複製的，財富與經驗也不是唾手可得，但我們必須看到，如果沒有那些新鮮的思維火花，沒有在車庫裏的學生創業者，也就沒有微軟、惠普等世界著名的高科技公司。不僅是在被視為創業夢土的美國，在發展中的中國，創業這個詞也在激勵大學校園裏許多熱切追求理想的人們。

“這已經是我的第二次創業了。”

畢業於北京郵電大學的馮錫平在XX年拿到博士學位後，並沒有加入熙熙攘攘的就業大潮，從博士研究生一年級開始就着手創業的他，畢業之後很自然地選擇了自主創業。“我們研製出的產品年內就可以問世，並正式投入試用階段。”他的表情裏沒有太多的興奮，只是淡淡的欣慰。

的確，失敗過一次的馮錫平深知平和的心態和創業的激情並不相悖。他甚至可以給記者梳理出中國大學生創業所經歷過的那些充滿躁動的高潮期及其後趨於務實的階段，因為他和他的夥伴們一直在其間經歷着、觀察着。“我的結論是，中國還沒有一個好的適合大學生的創業

環境，”馮錫平的口氣裏充滿了憂慮。

創業究竟有多熱

比爾蓋茨創造了微軟帝國，也創造了學生創業的神話。上世紀90年代末，全球性的學生創業熱潮開始登陸中國。

1998年5月，清華大學舉行首屆大學生創業計劃大賽。1999年3月，清華大學學生科技創業者舉辦了第二屆創業大賽，這次大賽誕生了“易得方舟”、“視美樂”等學生公司。

在1998到XX年間，許多學生創業者投身到了網絡產業中，並經歷了一次泡沫破滅的洗禮。在那之後，大學生創業進入相對平穩的狀態。

XX年，前程無憂網展開了一項關於大學生創業的調查，調查報告的首題為：“你是否有創業的衝動?”最終調查結果顯示，僅有3.4%的大學生選擇了“沒有”一項。由此可見，創業的概念已在大學生的心裏普及。

在當今中國的教育體制下，自主創業的“熱”是有原因的。一方面，它可以增強大學生的動手操作能力、組織協調能力、心理承受能力、團隊合作精神和社會適應能力;而另一方面，不論是在公共話語空間還是在高校內部，“就業難”都是不可迴避的話題，創業成為了解決大學生就業的一個比較現實的選擇。現代大學生創業，已經不僅僅是為了獲取財富，而且融入了更多的作為社會人應承擔的責任。

創業的中美差異

雖然自主創業一次次被中國大眾所關注，卻始終未成氣候。在西方發達國家，大學生自主創業非常普遍，比如美國大學生創業的比重就高達20~23%。而在我國，大學生創業的比重相對偏低，就一些分析數據來看，大學生創業的比重還不到1%。

在一些發達國家，創業計劃大賽往往是優秀學生創業者誕生的搖籃，但在中國卻出現了差異。在三年前的第四屆“挑戰杯”中國大學生計劃競賽中，廈門大學做了一次大型的問卷調查，有52.8%的人聲明參加競賽的目的是為了增加工作經驗和結識工商界精英，這無疑表明，過半的人蔘加計劃競賽並不純粹是為了創業，而是為了給找工作時增加籌碼。

美國是世界上創業投資最發達的國家，有成熟的資本市場，風險投資資金充足，信息服務行業發達，各種諮詢服務機構齊全。而目前，中國的資本市場落後，創業投資處於起步階段，融資相當困難，因而許多優秀的創業計劃難以付諸實踐。

從創業模式來看，西方高校起步早，且崇尚創新和個人價值，大學生的創業計劃多數都具有可行性。而在中國，雖然各高校bbs創業論壇有大量“創業宣言”和尋求創業合作的帖子。但就記者觀察，大多數創業者僅構思了一個大概的方向，對運作模式、盈利點、投入產出、計劃書等一些創業應該考慮的基本問題，無法給出清晰解釋。

就創業領域而言，美國大學生一般選擇高科技領域創業，而中國則有相當大部分是從事家教、開小店、農業養殖等創業活動。

除了受經濟發展、社會環境等方面的影響外，高等教育模式的不同也造成了差異。如美國的教育是服務型、開放型的，學生往往具備了較強的獨立意識和競爭性格。而中國的教育是管理型、封閉型的，大部分學生接觸社會的機會不多，普遍缺乏創新精神和冒險精神。加上太過注重學習的過程與形式，而忽略了學習的目的，因而走出校園譜寫創業史的不多。

生存才是硬道理

“企業家成長機制與創業環境”課題組曾對上海某著名工科高校34名創業學生進行了一次追蹤調查。這些創業學生普遍感到創業後第一年、第三年是兩個重要的坎。其中，創業一年後能夠堅持創業的已不到10人，創業企業能夠存活超過三年的僅6家。這些數據初步顯示，大學生創業存在着“一年之痛”和“三年之癢”的情況。

不少大學生對創業抱有“一年觀察期”和“三年承受期”的心態。一旦“創業”，就意味着時間、精力、資金等的投入，甚至是放棄其他就業選擇，而當他們感覺回報太低或者不確定時，就會選擇更為穩妥的就業機會。

馮錫平告訴記者：“在創業的過程中，常常是要忍受心理煎熬的。因為你不知道努力是否有可能得到回報，究竟什麼時候能盈利。甚至在企業上了一個平台之後，你還會忍不住問自己，明天該怎麼辦，是不是會有新的危機?我的第一次創業堅持了十個月就結束了，但也不是沒有收穫的，至少在第二次的選擇過程中，我為自己降低了門檻，我想我首先要做的事情是生存下來。”

如今的創業就像是寬進嚴出的大學門檻，入門容易，畢業很難。但遺憾的是，大多數人並沒有意識到這一點。有人在大學生中做過一個期望值調查，結果顯示，如果進行創業，有25%的人期望三年內達到年利潤300萬以上，有39%的人期望三年內達到年利潤100萬，只有5%的人期望三年內能夠存活。

對於思維迅速，接受新事物和新概念能力很強的大學生來説，創業像是個一觸即發的彈簧座椅，初速度猛烈，但減速又相當明顯。初速度越快，也許落地的毀壞程度就越大。許多大學生在創業失敗一次後，就再也沒有鬥志了。“失敗並不可怕”，這句話只有在創業者意志堅定、風險意識不斷加強的前提下,才不致淪為一句大話。

會拼才會贏

對於那些身在象牙塔而心繫創業“江湖”的大學生而言，來自親歷“江湖”的前輩們的忠告應該是最中肯、最有幫助的。

“從以往情況看，大學生走的多是it的路子，現在看來，這個行業留給學生的空間已經很小。因此應先深刻了解市場和自己，切忌眼高手低。實際上，大學生尤其是本科階段的學生，技術研發能力有限，找能解決實際生活問題的小項目更容易得到風險投資商的青睞。或者説，如果能找到好的切入口也是不錯的選擇，比如蘋果的創始人喬布斯就有很好的市場眼光，設計往往都不是他的，但他能看到新方向，他為此興奮得大喊大叫，也掙得盆滿缽滿。但中國缺少這樣的人。”曾經嘗試在互聯網行業創業的學生小馬告訴記者。

有很多學生時期創業的“過來人”紛紛表示，優勢互補的團隊是自主創業的基礎。大學生創業團隊往往從友誼開始，但在實際操作中，會出現很多利益協調以及發展理念的分歧。一旦成員之間產生嫌隙，就很容易以散夥為終局。因此，只有保證創業團隊形成最大的合力，才能在市場競爭中取勝。

另一個重要方面是，創業前一定要做足準備，結合自身條件，充分考慮外在因素，做好創業策劃。而計劃必須建立在現實、有效的市場調查基礎上，不能憑空想像。要根據計劃書的分析，制定出企業目標和詳細的工作步驟。同時，要有周密的資金運作計劃，併為自己營造一個好的創業氛圍。

此外，暨南大學創業經濟研究與實驗中心主任張耀輝教授在接受《環球》雜誌採訪時指出：“客觀地説，不是所有的大學生都具備創業的素質和潛能,應該對他們進行適當的分流，引導他們去做最適合自己的事。那些在理論和學術上有天賦和造詣的學生就不適宜加入創業的洪流。”

我們需要怎樣的土壤

據不完全統計，中國大學生創業成功率只有2%~3%，遠低於一般企業的創業成功率。原因何在?一個很重要的原因是當前中國的創業環境有待改善。

對於大學生創業，政府的幫扶作用不可小視。近年來，為鼓勵大學生自主創業，國家出台了一系列優惠政策，全國各地也都推出了相應的政策。頻頻舉行的全國性或地區性大學生創業大賽以及各地的青年創業實習基地等，都為大學生創業大開方便之門。但這些政策的落實情況並不理想，尤其是在經營領域、融資渠道和税收優惠等關鍵問題上，“雷聲大、雨點小”。

北京創業指導中心的車處長對記者坦言：“嚴格地説，目前的創業環境是對大學生不利的。北京現在正在醖釀這方面的政策，但到現在為止還沒有新的政策出台，而舊的政策只涉及到大學生就業的問題，對創業方面並沒有面向大學生的單獨政策。”

有調查顯示，45.5%的學生因為“缺乏啟動資金”而導致創業夢擱淺。據瞭解，上海市大學生科技創業基金會經常被問到的一個問題是：“投入幾千萬給學生，然後看其中80%~90%關門，政府值得這麼冒險嗎?”實際上，不管扶持的項目成功還是失敗，給予大學生創業者支持和機會，培養具有創新意識的綜合性人才是功在當代，利在千秋的事業。

高校在大學生創業中所起的作用和所能提供的服務則是多方面的，其中，規範、適用、系統的創業教育是重中之重。在一些條件比較成熟的學校開設大學生創業方面的課程，教會大學生熟悉取得經營資格的程序和籌措資金的渠道，瞭解經營方面的經驗和原則，防止違規操作，是一種非常好的教育方式。

張耀輝向記者闡述了他的觀點：“近年來，創業教育逐漸鋪開，這個概念正在得到推廣。而我認為，除此以外，教師們要擔當起責任，帶頭創新，引領學生去突破。我們對創新的理解，是不是隻是創造發明?一個行業的形成，比如方便麪、礦泉水，技術含量非常低，研發投入也少，但從創新的意義上來説，它對人類的改變是非常大的。整個創業最關鍵的問題就是要把思想向商業轉化。創新應該是經濟的概念，不是科技的概念。”

相對於歐美比較成熟的市場環境，中國的創業者肩上的負擔更重，大環境也讓他們更感艱難。只有在全社會的支持和理解下，才可能形成社會市場的良性競爭，並讓真正的人才脱穎而出。

路還很長，充滿了艱難和挑戰，但前途不會黯淡。

【第2篇】2022年薪酬調查報告及農民收入對比

近年來，中央和地方不斷加大對“三農”的扶持力度，出台了一系列的政策法規以保障農民收入快速健康發展。然而，從現實情況看，農民收入依然增長緩慢。

由於農民的收入本來就較低，加上生活支出不斷增加，農業結構調整成效尚未充分顯現，農村勞動力難以充分就業，農民創業意識和技能薄弱等，使得農民的收入相當低，增收非常困難。我們調查顯示：

（1）農民絕對收入水平較低。

20**年，全國的農民人均純收入只有2622元，摺合為320美元，平均每天不足1美元。更值得注意的是，仍然有相當數量的農村人口，其收入水平比全國平均值還要低得多。按照人均635元的貧困線標準，20**年年底全國尚有2900萬絕對貧困人口。如果按照人均825元（100美元）的標準，則全國有9000萬左右的人口低於此標準，而這個數量大於歐洲任一國家的人口總數。20**年公佈的絕對貧困人口數字，同2022年相比，不僅沒有減少，反而增加了80萬人。其主要原因就在於仍然有相當數量的農村人口，雖然不屬於統計中的貧困人口，但是收入水平很低，僅僅略高於貧困線，只要氣候等生產條件稍有不利變化，就會陷入到貧困人口的行列中去。這部分貧困人口和準貧困人口的收入提高，將受到自然和經濟基礎條件的約束，難度非常大。近年來，減貧速度不斷減慢。20**年醫藥行業企業間的兼併重組將持續深入，今年將成為醫藥企業迅速擴大勢力範圍，提速發展的重要戰略年。在這個關鍵時點，“人才爭奪戰”也在悄然打響。年初，華東區某醫藥商業公司以三倍年薪挖角競爭對手同崗位人員；2月，華北區某醫藥公司以20%的薪酬漲幅激勵核心團隊，提高員工滿意度；3月初，華南地區某生物製藥公司在人才招聘會中，以高出同行業80%的薪酬標準招攬各界英才。雖然吸引和保留核心員工的方式有多種，毫無疑問，薪酬福利是權重最大的要素。在生物製藥方興未艾，中藥技術二次創新，化學藥物佔據優勢，醫藥商業規模擴容的今天，各類醫藥企業的薪酬水平到底如何？我們從北京眾達樸信管理諮詢有限公司推出的《20**年一線城市醫藥行業薪酬福利調研及20**年預測分析報告》中，可以得到一些答案。

生物製藥研發人員薪酬水平較高

生物製藥是國家的戰略性新興產業，其製藥技術將成為未來創新主動力也是企業核心競爭力，從對研發人員的薪酬策略上，可以看到生物製藥行業對研發人員的重視程度。從眾達樸信的一類城市醫藥行業薪酬報告來看，生物製藥行業的研發專員、研發經理和研發部長的年度總現金中位值分別是：95685元，184585元和286873元。研發人員20**年的漲薪漲幅在15.8%,處於各職能前列。化學藥物的研發人員薪酬水平略低與生物製藥，研發經理的年度總現金為145328元，而中藥企業的研發經理相應數據為128846元。

醫藥商業銷售人員薪酬優勢明顯

未來幾年，醫藥商業市場規模將繼續擴容、行業集中度不斷提升。藥品批發企業兼併重組步伐加快，行業規模化程度進一步提高。銷售人員一直是醫藥行業離職率最高的職類，而對醫藥商業行業來講，銷售人員對其發展起到至關重要的作用。從眾達樸信薪酬調研報告中來看，20**年醫藥商業銷售代表、銷售經理、銷售部長的年度總現金分別為89658元，223588元和387685元，生物製藥的銷售人員薪酬也逐年增加，銷售經理年薪中位值為173560元，化學藥物銷售經理年薪中位值為165872元。國外銷售和國內銷售的薪酬差距依然很大，銷售部長層級薪酬差距在35%-50%。

中藥行業縮短薪酬差距

中藥行業佔醫藥行業約為22%份額，屬於外商投資受限的行業，政策重點扶持，也是中國具有比較優勢的子行業。隨着中藥行業創新力度加大，利潤逐年增長，薪酬水平也與同行業縮短了差距，中藥行業的經理層級年薪範圍在12-18萬之間，較上一年度增幅14.8%.

各類型醫藥公司漲薪幅度預測

20**-20**年的醫改，為醫藥行業長遠發展建立了基石，醫藥行業市場被全面看好。根據眾達樸信的監測數據顯示，參與調研醫藥企業20**年實際漲薪幅度為13.2%，20**年預計漲薪幅度為12.6%，其中生物製藥預計漲薪幅度為13.3%，化學藥物預計漲薪幅度為12.8%，醫藥商業和中藥預計漲薪幅度分別為12.2%和11.3%。其中研發、生產和銷售仍然是漲薪重點部門。福利項目不斷完善 醫藥行業福利完善程度相對較高。由於製藥企業大部分都在遠離市中心的郊區，所以超過70%的企業提供班車和工作餐。超過60%的醫藥企業提供旅遊、過節費、文體票等體現員工關懷的福利項目。未來幾年，有30%的醫藥企業會提供彈性福利，這項政策會有效地保留和激勵核心骨幹員工，提高僱主滿意度。

（2）增收速度緩慢。

我國農民人均收入增長緩慢，表現在兩個方面。一是同過去的情況比速度大大降低。改革開放的前6年，農民人均收入的年增長按可比口徑計算在14%～20%之間。而1997年以來平均只有4%。二是同全面建設小康社會的要求比差距很大。2022年我國農業勞動力人均gdp為4460元，大約相當於540美元，按農業人口摺合為人均300美元左右。到2022年全面實現小康社會，人均gdp要達到3000美元。農村人均要實現這個目標，每年的增長率要達到12.2%。即使考慮到城鄉經濟發展水平的差距，將農村人均gdp的目標確定為社會平均水平的一半即1500美元，每年的增長率也要達到8.4%。同這個要求相比，實際發展速度要低得多。

（3）城鄉差距加大。改革開放以來的25年中，城鄉收入差距擴大的年份有2022年，而城鄉差距縮小的年份只有9年，縮小年份主要集中在1978—1983年和1995—1997年的兩個階段。其中的主要原因，在前一個階段是勞動生產率和農產品價格的大幅度提高，而在後一個階段則主要是農產品價格的提高。城鄉收入比例在改革開放之初的1978年為2.56：1，1983年縮小到最低，為1.82：1;然後不斷擴大，到1994年達到了一個新高，為2.86：1;然後降低到1997年的2.47：1;從1998年開始，逐年顯著擴大，20**年擴大到3.23：1。近幾年來，儘管諸多因素都很有利，農民增收速度可以超過5%，但是仍可能落後於城鎮居民，使城鄉差距繼續擴大。

（4）地區發展不平衡。不同地區之間農民的人均收入差距較大，並且這種差距沒有縮小的趨勢。總的説來，呈現出明顯的東高西低、從東南沿海向西部內陸地區遞減的趨勢。上海、北京和浙江的農民人均收入水平，是西部雲南、貴州、甘肅和陝西等省的3～4倍。由於城市居民在不同地區之間相對差異較小，因此，城鄉居民收入的差距，呈現出明顯的由東向西的遞增趨勢。即東部沿海地區城鄉居民收入差別較小，而西部地區城鄉差別更大一些。

2、造成我國農民收入問題的原因

（1）農民整體素質還不高，還不能適應新形勢下市場經濟發展的要求。突出表現：一是文化素質較低。據調查分析，農民勞動力中，國小及國小以下文化程度的約佔6%左右，國中文化程度的約佔20%左右，高中文化程度的約佔20%左右。二是思想僵化，心理承受能力較差。在結構調整上，思路狹窄，不敢主動出擊，存在等靠思想和過份依賴政府心理，瞻前顧後，怕擔風險，不敢大膽地調整產品結構，不具備適應市場經濟的應變能力。三是絕大多數農民對市場把握不準。從調查情況看，多數農民不瞭解和掌握市場行情，對市場需要什麼，既不去研究，也不會去搞深入細緻的調查，捕捉不到有價值的市場信息，在組織農業生產時，不是先看市場後抓生產，而是今年的生產看去年，對市場判斷不準把握不準，造成的結果是“什麼賺錢種什麼，種出什麼就賠錢”。

（2）農業結構調整和農業產業化經營發展還跟不上形勢要求。總體看，一是特色主導產業總量小，覆蓋農户少。農業產業化經營率還不高，龍頭企業規模小，帶動力弱，農村經濟組織化程度低，大部分龍頭企業與農户之間還沒有真正形成利益共享，風險共擔的利益共同體，還是單純的買賣關係，產業化經營鏈條短，農產品加工增值水平低，初級原料生產比重大，大部分農產品基本上是從農田到市場，缺乏深加工、高附加值的產品，高科技含量產品少，加工增值率低。二是結構調整還只是停留在規模擴張上，缺乏在內在質量提高上下功夫。以蔬菜為例，近兩年來，有的地區蔬菜種植特別是設施蔬菜種植，面積連年快速增長，為農民增收發揮了重要作用。但種植結構雷同，品種特色不明顯，科技含量不高，大路菜多，貯藏、保鮮、深加工及包裝、運輸等嚴重滯後，如不抓緊研究對策，將有可能出現新一輪的結構過剩，應引起高度重視。

（3）政府及其職能部門引導、協調、服務功能滯後，不能有效地解決農民在生產過程中的諸多困難。一是信息服務滯後，手段缺乏，不能及時給農民提供各種市場信息和致富信息，使農民無所適從，組織生產難，進入市場難。二是技術服務跟不上。原因是部門管理制度不完善，科技人員的激勵約束機制不健全，使科技人員缺乏事業心和責任感，主動上門服務意識差，其結果是科技人員得不到實踐，農民得不到產前、產中、產後的技術服務。特別是高新技術應用上，技術與生產嚴重脱切，導致農民增收難。三是信貸部門缺乏有效的資金扶持措施，一家一户貸款困難。調查發現，多數農民都有強烈的增收意識，並有一些可行的增收項目，但苦於沒有啟動資金，而難以上馬。

（4）農民的負擔比較重。據調查顯示，我國農村大部分農民家庭都有兩個孩子，孩子要上學會需要一筆很大的投資，現在農民都希望自己的子女能上大學，不一輩子像他們一樣只是個農民，供一個子女上大學幾乎要花掉農民家庭三分之二的開支；家庭長輩的供養也需要一筆的開支。除此之外，還有農作物每年的成本開支。家庭生活費，子女教育費，農業成本費，三個最基本的方面的開支累加起來，對與本來就不富裕的農民來説，生活就難上加難了。

我國農民數量如此之多，要解決農民的温飽問題，要帶領農民奔小康，要帶動我國經濟的發展，就必須要增加農民的收入，當前增加農民收入的主要對策有：

1、提高農民的科學文化素質。要增加農民收入，關鍵在於農民自身的素質。農民的文化素質相對較低，這就要求政府部門下鄉組織農民技能培訓，打破思想僵化的局面，讓農民大膽嘗試，自主創新，隨機應變，讓農民更多更早的瞭解市場的最新信息和動態。收入來自與農民，農民必須從自身做好。

2、推進結構戰略性調整，充分挖掘農業內部潛力。這是農民增收的基礎。要面向市場，依靠科技，發揮比較優勢，推進農業結構戰略性調整。一是在優化品種、品質結構，大力發展優質農產品生產的同時，切實抓好質量安全管理。二是推進優勢農產品區域佈局，充分發揮區域比較優勢，形成優勢產業帶。三是推動農業產業化經營，發展農產品精深加工，提高農產品的附加值，創造新的消費需求。四是大力發展農村二、三產業和農村服務業，提高鄉鎮企業發展水平，充分發揮對農民增收的帶動作用。

3、加快轉移農村富餘勞動力，拓寬農民增收途徑。把農村富餘勞動力轉移出去，可以增加農民的資源佔有量，擴大農業經營規模，提高農業勞動生產率，擴大農產品市場需求，同時增加農民的非農收入，這是一舉多得的好事。一是加快農村城鎮化進程，加快發展小城鎮，壯大縣域經濟，為農民提供更多的就業機會。二是加強對農民進城務工的引導和管理，把農民進城務工當成一項產業來抓，促進農民工跨區域流動，加快城鄉經濟社會一體化。

4、調整國民收入分配格局，加大對農業的支持保護力度。必須調整國民收入分配格局，加大對農業和農村的投入，加強對農業的支持保護力度，幫助農民改善生產生活條件，降低農村經濟發展成本，促進農民增收。一要加強農村基礎設施建設，新增基本建設資金應向農村基礎設施建設傾斜。每年新增教育、衞生、文化事業經費應向農村傾斜，以逐步縮小城鄉經濟社會事業發展方面的差距。二是對農業、農民進行直接補貼，尤其是要配合農村税費改革和糧食流通體制改革，積極探索對農業和農民實行補貼的各種有效方式，逐步建立對種糧農民生產直接補貼機制。

5、進一步深化農村改革，為農民增收創造良好的體制環境。一是全面推進農村税費改革。堅持依法徵税，加快鄉鎮機構改革，儘快取消農業特產税。二是繼續深化糧食流通體制改革。加快培育和規範糧食市場，完善糧食宏觀調控體系，積極探索對農民的補貼機制。三是加快推進農村金融和衞生體制改革，積極探索新型合作醫療制度和農村貧困家庭醫療救助制度的運行機制和管理辦法，解決農民因患傳染病、地方病等大病而出現的因病致貧、返貧問題。

2022年薪酬調查報告及農民收入對比一文到這裏就全部結束了，本文從多個職業收入和農民收進行了比較，可以參考這個思路寫薪酬調查。

【第3篇】高中語文網上閲讀與寫作教學效果對比測試調查報告

高中語文網上閲讀與寫作教學效果對比測試報告

自1999年9月以來，桂城中學高一年級全部12個班進行網上語文閲讀與寫作訓練，每週一次，90分鐘。

憑藉現代技術手段，利用網絡資源優勢，改革語文教學，以助語文素質的養成，這是我校語文“四結合”研究又一新探索。這一探索受到全國語文“四結合”總課題組何克抗教授、李克東教授、謝幼如教授等專家的密切指導，得到南海市教育局、電教站的大力支持和鼓舞。

( 文祕範文整理)

為使語文網上閲讀與寫作訓練更深入有效地開展，為了研究這一新的教學方式對培養素質型、創造型人才的影響，特於5月10日作了一次對比性檢測，現報告於後。

一、內容與要求

此次檢測的內容是學生網上作文。

要求通過測定了解網上作文與傳統型作文之區別，涉及到作文速度、內容、表達及有關的語文基礎知識。

二、方法與對象

採取對比性測定方法，即任選實驗班中的一個班與高二年級進行同時、同題作文。時間均為90分鐘。題目只確定範圍（話題）《中國加入wto之我見》。選定這個話題的原則是公平性與可行性。中國加入wto是一個熱門的話題，街談巷議，各種媒體，都有涉及。這樣，即使是對比班學生也會有話可寫。

測定對象：

實驗班：高一（3）班1－30號（注：由於30號缺試，最後只統計到1－29號）：

對比班：高二（3）班1－30號。高二（3）班為選修政治與歷史的班級，學生以文史見長。

實驗班執教者：王耀平老師（一級教師）

對比班執教者：鄧忠武老師（語文科組長、南海市高中語文學科帶頭人，高級教師）。

實驗班採取網上閲讀與寫作方式，對比班採取傳統的課堂作文形式。對比班作文的訓練程序是：教師談話——提出話題——學生分小組討論——師生共議——學生作文。

三、評價標準

為了便於操作、採用1999年全國普通大學聯考作文評分分項分等標準，稍有改動。原標準中三項指標“內容”、“表達”、“書寫”各為25、30、5，由於筆寫與電腦漢字輸入不易比較，故將書寫指標分加入內容指標分中，這樣內容與表達各佔50％的比例。見下表：

表一 作文評分分項分等標準

內 容 （30分）

一類（好）30－25分 二類（較好）24－19分 三類（中）18－13分 四類（較差）12－7分 五類（差）6－10分

切合題意 符合題意 基本合題 部分偏題 嚴重偏離題意

中心突出 中心明確 中心較明 中心不明

內容充實 內容較充實 內容單薄 沒有內容

表二：作文評分分項分等標準

表 達 （30分）

一類（好）30－25分 二類（較好）24－19分 三類（中）18－13分 四類（較差）12－7分 五類（差）6－10分

表達方式運用得好 表達方式運用基本合理 表達方式運用較基本合理 表達方式運用較差 表達方式運用很差

結構嚴謹 結構完整 結構基本完整 條理不夠清楚 結構殘缺混亂

語言流暢 語言通順 語言基本通順 語言不夠通順 語言很不通順

四、評價操控

將受試卷編號（01－30號），由非執教班的四位語文教師分別評卷，評分時各教師間不作交流，採取獨立評分法，然後將四個得分相加，取平均分作統計。這樣做，可以比較客觀地進行評價。通過比較，雖然四位評卷者給分有寬嚴之別，但在各等級文章之釐定上，四位評卷者都比較統一。如對比班17號文被評為一類文，四個分為58、50、49、52，分別屬於每位評卷者評出的最高分；又如對比班01號文被評為3類文；得分為32、24、32、35，均屬低分。實驗班08號文評分為一類文，得分為44、49、50、55，均屬高分數；16號文為二類文，得分為45、45、45、47、，各評卷者所給分非常接近。我們認為，評價客觀信度比較高，能夠反映作文的真實水平。

五、評價結果分析

作文速度分析

對比班30人平均810字，最多的1060字，最少520字；實驗班29人平均916字，最多的1482字，最少的605字。統計結果表明，網上作文速度較快。之所以出現這種現象，原因主要有兩點：其一，熟練的漢字輸入者在電腦上輸入漢字時，其速度會快於手書者。手書者要求字跡工整，卷面美觀，速度受到較大制約；其二，電腦輸入信息時可以運用粘貼之法，有關網頁上的有用信息可以快捷地載入到作者的文章中，這種優勢是手書者不具備的。

作文內容分析

對比班一類文多過實驗班（3篇∶1篇），三類文比實驗班也多一些（2篇∶1篇），除去這兩種類別的作文，那麼二類文都是兩個受試班的主體，對比班83.3％，實驗班93.1％。即是説絕大部分的受試者的文章符合題意，中心明確，內容較充實。但是，內容上之差別卻是比較突出的。

對比班學生是高二年級學生，並且是選修歷史與政治的文科類學生，作文中心明確，能圍繞中心加以論述，論述過程中，理性的闡述比較多，據粗略調查，他們用到的政治經濟類語詞較多，如：“配額”、“機制”、“消費指數”等等。

但是，缺少具體事實性材料。

實驗班的學生是在網絡閲讀的基礎上作文，他們的文章內容表現出具體可感性。全部29篇文章中，有22篇（佔76％）中運用到了具體的數據；有8篇文章引用了具體的人名及相關言論；有佔50％以上的文章用到具體的名稱，比如“美國”、“歐盟”、“印度”、“聯想集團”、“跨國公司”、“烏那圭回合”等等。

回頭看對比班作文，顯得比較空洞，原因是對比班受試者作文時只能從平時的視聽積累中去搜集信息。而高中學生中有不少人偏重於對事物的結論的把握，往往忽視過程中細節的真實性。

作文表達分析

從表3可以看出，對比班表達水平要高於實驗班，一類文多於實驗班3.1個百分點；而三類文少3.6個百分點；二類文比較接近，但對比班仍高於實驗班。現特錄一類文各一篇作一比較。

對比班（高二級）莫沫同學：

wto·中國·全球經濟一體化——中國加入wto之我見

自去年年底中美雙方就中國加入wto達成協議之後，中國陸續與20多個wto成員國達成了入世協議，目前正在進行的中國與歐盟就中國入世的談判進展順利，中國有望在今年之內加入wto。一旦中國入世，必將揭開全球經濟一體化的新篇章，中國躋身世界經濟大國的步伐也將進一步加快。

“高中語文網上閲讀與寫作教學效果對比測試報告”版權歸作者所有；轉載請註明出處!

作為一個擁有全球1/4人口的泱泱大國，中國經濟的發展一直都是相當引人注目的。許多經濟專家和歷史學者都一致認為，曾經是《關貿總協定》（wto前身）締約國的中國退出《關貿總協定》，不但對全球經濟一體化進程是一個沉重的打擊，從歷史學角度來看也可以説是一種歷史的倒退。改革開放以來，中國排除千難萬險，堅持實行社會主義市場經濟體制，同時注重國家的宏觀調控，允許多種所有制經濟共同發展，使中國經濟的發展出現了前所未有的良好勢頭。在這樣的大好前提下，中國更加應該將自身的經濟發展與全球經濟一體化結合起來，達到互利互惠，共同進步的目的。正如wto總幹事莫爾所説的：“沒有中國的加入，wto是不完整的”。事實上在98年東南亞金融風暴期間，中國就充分顯示出了它在亞洲經濟及至全球經濟運作中所起到的強大作用。中國不能離開wto，wto更不能沒有中國。中國入世之後，將大大提高全球經濟的安全性，緩解亞洲經濟的壓力，有利於東西方經濟的合作與交流，全球經濟將呈現出令人欣喜的良性循環的態勢。

從中國自身的發展來看，入世要求中國降低關税，採取非關税措施，這就意味着中國國內市場的進一步開放。中國必將從國外引入先進的市場經濟運行機制，推動中國的價格改革，有利於中國國家綜合實力的增強，生產力的穩步發展和人民生活水平的提高。

當然，任何事物都應以“一分為二”的的觀點加以分析。在入世帶來的數不清的利益背後也存在着不少隱患。正如有人所擔心的，中國電信業以及汽車製造業等民族工業是否會遭受巨大沖擊一樣，入世將給中國帶來什麼？是好是壞？許多人們仍然抱以謹慎的態度。但總的前景一定是好的，相信憑全國13億人民的智慧和力量，一切問題都會迎刃而解的，中國的前景將是一片光明，偉大的中華民族崛起之日即將來臨！

實驗班（高一級）盧啟斌同學：喜憂參半

中國在即將進入新禧年的時刻能夠加入世貿組織，是中國進入新世紀、新禧年的最大的機遇與挑戰。

中、美在中國加入世界貿易組織問題上，已經談了xx年，然而，中國卻一直不能如願。

能否加入wto對於中國來説意義非常重大。中國加入wto以後，中國經濟的結構將會發生根本的改變，他對中國既有利，也有弊。

先看利的方面：

首先，進出口貿易和引進外資規模的擴大，將直接推動中國經濟的增長。據預測，中國加入世貿組織後，進出口貿易將由1998年的3200億美元增加至6000億美元，外商直接投資將由1998年的450億美元增加至1000億美元。進出口貿易和引進外資規模的擴大，將全副珠國民生產總值在加入世貿組織後的年內增長2.94個百分點。

其次，進出口貿易規模的擴大將有進口增長率高於出口增長率的特徵，引進外資規模的擴大將有外資進入的部門和待業不斷增加的特徵。。據預測，加入世貿組織以後，中國高度保護商品的進口將增加102億美元，服務進口（扣除保險與運費）將增加31億美元，分別比1997年同類進口增長18.8％和18.6％。因此，進出口貿易和引進外資規模的擴大將加速產業結構調整步伐。

因此，加入世貿在總體上來説是好的。它對於國民經濟的發展有着至關重要的作用。但是，我們也不可以忽略弊的方面。

以我看來，入世以後，衝擊中國最大的問題就是就業問題。一方面，隨着國有企業改革的深化，更多的企業宂員必然拋向社會，給城市帶來就業負擔；另一方面，農產品關税的較大幅度下調，也迫使農村出現大量的剩餘勞動力。城鄉就業的雙重壓力，將成為能否保證社會穩定的關鍵。

有人認為，中國的勞動密集行業如紡織、服裝、食品、工藝品等，以及資源密集行業如錫、鎢等金屬和煤炭等礦產品，將會出現新機遇。可是，汽車、農業、電信、金融、服務業、半導體等行業，卻將面臨巨大的壓力。

入世的的衝擊，不只是中國國內的各個行業，在人才市場方面，未來也將展現新的趨勢。據有關部門預測，“入世”之後有7類人才會在市場上走俏。教師會重新找到市場定位；熟悉國際法則的律師將扮演舉足輕重的角色；懂外語又學有專長的管理人才會特別受到市場歡迎；心理醫生會是市場競爭的受惠者；口若懸河的談判人才絕對有用武之地；優秀的旅遊人才有機會為外國人指點山河；能掌握最新信息的資訊業將受到垂青。

依我看，中國要解決這個問題，首先必須要提高人民的科學文化素質，增強人們的競爭力。美國和英國在80年代末，隨着信息產業的突飛猛進，美英傳統產業的從業者步入失業者行列。政府啟動成人再教育計劃，通過加大職業培訓投資，讓失業者學習新的技能。英國政府的“新政”規定，凡是25歲以下的失業者，將被強制納入“半工半讀”計劃，即地方政府幫助失業者到公司進行為期六個月的在崗培訓，同時學習計算機應用基礎、電工、家電維修等知識，其間工資和學費由政府支付。如果經再培訓後，政府幫助失業者找到工作而不願從業，則取消失業救濟金。這一政策的實施，使英國失業率降至28年來的最低水平，成為歐洲失業率最低的國家。從長遠看，中國必須徹底改革初、中級教育，把義務教育法貫徹到實處，特別要重視農村青少年的教育。

其次就是要大力發展第三產業，為人民提供更多的就業機會。

總的來看，中國入世應該是憂喜參半。

莫沫《wto·中國·全球經濟一體化——中國加入wto之我見》一文結構緊湊，將標題中所提到的三者的關係作了辯證分析，語言通順，一氣呵成，充滿了激情，但是材料貧乏，缺力度。

盧啟斌《喜憂參半》一文，材料充實，這方面明顯優於莫沫一文，但文章各部分之間的銜接不夠緊湊，尤其是第六自然段之後，各段關係鬆散，甚至出現脱離文章中心的語段。出現這種情況，原因是作者不能準確地篩選有用信息。

錯誤率統計分析

據錯誤率統計表，高一實驗班學生錯誤率高於高二對比班的錯誤率，這説明高一學生語文基礎知識不及高二學生紮實，這也説明語文基礎要靠長期訓練。高二學生多了一年學習時間，基礎自然應該紮實一些，所以，我們必須提高每節語文課的質量，逐漸夯實學生語文基礎。

需要説明的是，實驗班別字多，一部分是拼音輸入法同音所致，如“憂西參半”，“寵兒”（應作“從而”）、“只一”（應作“之一”）等等，如果改為書寫，則此類別字可能不會出現。

六、小結

通過檢測分析，可以認定語文“四結合”網上閲讀與寫作，有利於學生寫作能力的養成，有利於語文素質的提高，是一種有效的學習形式，值得進一步研究與探索。

高中生社會實踐調查報告優秀範文

【第4篇】淘寶評價與天貓評價的可信度對比調查報告分析對比

淘寶評價與天貓評價的可信度對比調查報告分析對比

淘寶評價與天貓評價的可信度對比調查報告

隨着互聯網的快速發展,我國網民迅猛增加,網上購物人數也在急速增加.網上購物中買賣雙方的信譽成為網購的信用憑證，信用評價體系的建立和不斷完善，是網上購物的一個關鍵問題。隨着網上購物的不斷增多，信用問題也不斷凸顯出來。本文對亞太地區最大的電商阿里巴巴旗下兩款不同交易模式的交易平台淘寶網、天貓商城的信譽評價制度進行討論，從買家的角度進行問卷調查，通過兩種不同交易模式下買家評價行為的對比來分析買家在評價過程中提供的相應數據是否真實可靠，是不是其內心真實的反映，旨在為廣大買家網購時提供更多的參考。

1 前言

2014年，根據國家統計局、中國互聯網絡信息中心研究報告顯示：2014年中國網購市場交易規模達到2.8萬億，佔社會消費品零售總額的10.7%，中國網民數量超過7.3億人，網購網民數量超過3.62億人。

當着網絡的不斷普及，“網上購物”已經逐漸取代實體店購物，成為了一種新的購物趨勢，越來越多的年輕人甚至中老年人接受並愛上了網購，從日常生活的鍋碗瓢盆，到家用大宗電器；從鮮花食物，到各類寵物；從實體的書本衣襪，到虛擬的網絡充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎現在都可以通過網絡購買，同時，我國網民的收入也在不斷增加，多方面的良好發展，促使網上購物不斷髮展。

阿里巴巴作為中國乃至亞太地區最大的電子商務公司，作為中國電子商務發展的奠基人，在很長一段時間裏成為中國電子商務的代名詞，旗下的兩款不同交易模式的交易平台淘寶網、天貓商城分別執行業之牛耳，市場佔有率達65%以上，凸現阿里巴巴在我國電子商務中的行業領先地位，同時，淘寶網、天貓商城推出的信用評價制度分別成為c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）行業通行標準。

2 淘寶網、天貓商城簡介

淘寶網：中國最大、最受歡迎的c2c購物網站，阿里巴巴旗下企業，主營業務c2c交易模式，即個人對個人的交易模式，截止2014年，淘寶店鋪數量超過950萬家，產品信息累計7.6億條，註冊用户4.2億人，活躍買家2.31億人， 2014年與天貓商城合計年度交易總額超過1.18萬億元。

天貓商城：中國最大、最受歡迎的b2c購物網站，與淘寶網同位阿里巴巴旗下企業，主營業務b2c交易模式，即商家對個人的交易模式，截止2014年，天貓商城入住企業超過10萬家，註冊用户4.2億人，活躍買家2.31億人，2014年與淘寶網合計年度交易總額超過1.18萬億元。（買家數與銷售總額數因其為同一家母公司，數據共享）

3 淘寶網、天貓商城信用評價機制簡介及分析研究

淘寶網信用評價機制由心、鑽、皇冠三部分組成，併成等級提升，為誠信交易提供參考，目的主要是為保證買家利益，督促賣家誠信經營。

眾所周知，淘寶會員在淘寶網上的買一個訂單交易成功後，雙方都會對對方的交易情況做一個評價，主要分為好評、中評、差評三種，指標包括商品與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項，淘寶平台會以交易雙方的互評情況為依據，根據相應的計算規則，得出賣家、買家的信用報告，並在個人資料中標識，為交易提供參考。

天貓商城評價機制主要包括商品本身的評分和店鋪評分兩個部分，商品評分一般是基於某種特殊商品的分數等級，是這件商品從上線銷售到下架期間所有評論過該件商品的買家的綜合評論，店鋪評分通過是基於該店鋪一段時間內買家對店鋪商品和服務的動態綜合評價，評分指標為5分制。

上述兩個簡介引用於百度百科提供的相關詞條解釋，結合社會上買家對淘寶網、天貓商城的綜合評價，從相關詞條解釋中分析可以看出，淘寶網主要以c2c交易為主，商品質量、價格參差不齊，同一物品不同賣家標註的價格極可能相差數倍，假貨、次貨充斥其中，所以在淘寶網評價指標中含有商品與描述相符一項，並提供差評手段供買家選擇，淘寶平台管理方會根據好評、差評數量予以賣家店鋪等級上升和下降處理，為交易提供參考；而天貓商城主要以b2c交易為主，店家出售的商品多有正品保證，同一物品不同店鋪標準的價格相差不大，略有差距也是因為店鋪的進貨渠道和促銷手段等造成，而非商品本身質量區別，所以在天貓商城評價體系中，買家不再擁有差評權利，每成交一筆交易，系統會默認好評給天貓商城店鋪加一分，買家只能對商品進行最高為5分的動態打分，因此天貓商城店鋪沒有等級之分，買家只能依據商品及店鋪的動態評分來為自己的消費行為提供參考。同時，淘寶網賣家多為個人，本小利薄，老闆同時兼任店小二的現象非常突出，影響發貨、物流響應的因素非常多，所以淘寶網評價體系中非常詳盡地設置了另外三條指標，給以買家評價時考量；而天貓商城商品價格較為昂貴，因此評價體系中更注重售後評價，5分制綜合評分中的已包含了服務態度、物流、售後等內容，買家在購買商品時只需參考綜合評價就行了。

由此不難看出，這兩種模式的評價體系有相同點、有不同點，交易模式的差異性導致兩種評價體系各有千秋、各有側重，雖能基本保證買賣雙方的合法權益，但由於兩種評價體系都不完善，從而衍生出一系列的問題，給買賣雙方造成很多實質性的困擾。如淘寶網交易中，賣家對好差評的依賴過重，一個差評完全可能導致賣家交易額和利潤額鋭減，所以買家以惡意差評威脅甚至敲詐賣家的情況時有發生，然後買家的正常差評也可能導致無良賣家無休止的騷擾和威脅，由於買賣雙方的`信息不對等，買家的信息對於賣家而言基本是全部公開的，所以淘寶交易中賣家騷擾買家的事件發生率遠高於買家惡意差評，這就造成正常淘寶買家為了避免騷擾，即便是遇到貨不對版、服務態度惡劣、發貨時間嚴重滯後等情況，也選擇息事寧人，違心地給予賣家好評，從而使淘寶網的評價體系失去了它應有的參考價值；而在天貓商城是否同樣有這種的現象發生呢？雖然天貓商場店鋪沒有淘寶賣家一樣的好、差評依賴，但是由於其評價體系過於籠統、簡單，筆者從身邊朋友瞭解中得知，買家在對購買到的天貓商城貨物不太滿意時，卻發現天貓評價體系中並不含有此項內容，只能違心地給予商品高分評價，評分高低也並不是買家真實意願的體現。

既然，兩種交易模式的評價體系中，買家都有違心評價的出現，那麼，買家的評價可信度到底有多高呢？哪一種評價體系更具有參考價值呢？重慶買家與其他地區買家誰的評價更可信？筆者決定選取部分淘寶及天貓買家進行問卷調查，以網絡問卷（阿里旺旺對話）和現場問卷（街頭隨機採訪）兩種方式簡單地驗證一下。

4 調查問卷的設計與分析研究

4.1 調查目的：瞭解買家給與的淘寶評價、天貓評價真實度，並對比分析哪一種評價的可信度更高；瞭解重慶籍買家與其他地區買家的評價可信度，並對比分析誰的可信度更高。

4.2 調查對象：在線網購買家100人，從阿里旺旺在線會員隨機抽取；街頭網購買家100人，從重慶市渝北區金港國際步行街和回興輕軌站隨機抽取。

4.3 調查方式：本次調查採用訪談調查與問卷調查相結合的方式，在線網購買家用阿里旺旺訪談進行調查，街頭網購買家以發放調查問卷進行調查。

4.4 調查時間：20xx年12月——20xx年3月

4.5 調查問卷樣本：

淘寶評價與天貓評價的可信度對比調查

調查問卷

親愛的先生（女士）：你好

我是渝北區空港新城國小四年級學生，此次調查的目的是為了收集您網購方面的相關數據以完成我的論文並參加第30屆重慶市青少年科技創新大賽。該調查採取不記名的方式，大約會耽誤您10分鐘時間，答案沒有正確錯誤之分。請您按照您的實際情況做出選擇。根據相關法律法規，我們將對您所有填寫資料予以保密，所有數據僅用以研究，僅以統計對比分析的形式出現，因此請您放心填寫。衷心感謝您的支持與幫助！

您的淘寶帳號 您所在的城市 您的年齡

1．您在淘寶網、天貓商城的買家信用等級是 （單選）

a 0—5心 b 1—5鑽 c 1—5金冠 d 紅冠

2. 您在淘寶網經常購買的商品類目有 (多選) ？您在天貓商城經常購買的商品類目有 (多選) ？

a 虛擬商品 b 數碼家電 c 服裝 d 鞋包配飾

e 日用百貨 f 美食特產 g 美容護髮 h 珠寶首飾

3. 您瞭解淘寶網、天貓商城的評價機制具體內容嗎？ （單選）

a 只瞭解淘寶 b 只瞭解天貓 c 兩者都瞭解 d 兩者都不瞭解

4．在淘寶網、天貓商城上購物完成後，您會認真負責地商品進行評價嗎？ （單選）

a 在淘寶網購物時會 b 在天貓商城購物時會

c 在兩者購物時都會 d 在兩者購物時都不會

5. 在淘寶網、天貓商城購物完成後，當您對商品和賣家服務感到滿意時，你會主動給與好評或者高分，而不讓系統默認好評或高分嗎？ （單選）；當您對商品和賣家服務感到很不滿意時，你會主動給與差評或者低分，而不讓系統默認好評或高分嗎？ （單選）

a 在淘寶網購物時會 b 在天貓商城購物時會

c 在兩者購物時都會 d 在兩者購物時都不會

6. 在淘寶網、天貓商城購物完成後，您在對商品做評價時，是否出現過心裏的評價和實際評價不一致的情況？ （單選）

a 在淘寶網購物時出現過 b 在天貓商城購物時出現過

c 在兩者購物時都出現過 d 在兩者購物時都未出現過

7. 在淘寶網、天貓商城購物完成後，您在對商品做評價時，導致心裏的評價和實際評價不一致的原因有哪些？ （多選）

a 害怕被賣家騷擾或報復 b 好評就返現金或優惠券

c 差評成本過高 d 價格不高就寬容對待

e 其他 （請註明）

8. 在淘寶網、天貓商城購物時，您會參考其他網友的評價信息嗎？ （單選）

a 在淘寶網購物時會參考 b 在天貓商城購物時會參考

c 在兩者購物時都會參考 d 在兩者購物時都不會參考

9.您覺得淘寶網、天貓商城提供的網友評價信息誰的參考價值更高？ （單選）

a 淘寶網提供的評價信息參考價值更高 b 天貓商城提供的評價信息參考價值更高

c 兩者提供的評價信息參考價值都高 d 兩者提供的評價參考價值都不高

10.您覺得您在淘寶網、天貓商城上提供的評價信息，哪一個更具有參考價值？

a 您在淘寶網提供的評價信息參考價值更高

b 您在天貓商城提供的評價信息參考價值更高

c 您在兩者提供的評價信息參考價值都高

d 您在兩者提供的評價參考價值都不高

4.6 調查問卷分析：

4.6.1 收集淘寶帳號及所在城市、年齡等信息，主要是與中國互聯網絡信息中心提供的相關網購買家數據對比分析，提高調查取樣對象的代表性和數據真實性。

4.6.2 問題1收集買家信用等級信息，主要是為了提供調查取樣對象的代表性和數據真實性，買家信用等級越高，購買次數越多，購買金額越大，網購活躍度越高，提供的數據越真實可靠。

4.6.3 問題2收集買家網購品類信息，主要是為了分析是什麼原因決定買家選擇淘寶網購物或天貓商城購物。

4.6.4 問題3、4、5主要收集買家對淘寶網、天貓商城評價體系的瞭解程度，提供評價的態度的認真程度，提高數據的真實性。通過來講，買家對評價體系的瞭解程度越深、提供評價的態度越認真，其提供的評價信息越具有參考價值。

4.6.5 問題6、7主要收集買家心理評價和實際評價是否一致，產生不一致的原因究竟是什麼，旨在分析買家評價的真實性和可靠性。

4.6.6 問題8、9、10主要收集買家購物時，對於網友評價信息的參考程度、網友評價信息的可靠程度，旨在對比分析買家在淘寶網、天貓商城提供的評價信息的可靠程度，誰的評價信息更真實？更具有參考價值？

5 調查數據的統計及對比分析

經過3個月的調查，筆者通過阿里旺旺軟件訪談在線網購買家113人，取得有效數據100份，數據有效率88%；通過街頭問卷形式調查重慶籍買家108人，發放調查問卷108份，回收108份，取得有效數據100份，問卷回收率100%，數據有效率92%。

（1）買家年齡結構為：18—24歲佔受訪人數的31%，25—30歲佔受訪人數的34%，31——40歲佔受訪人數的25%，40歲以上佔受訪人數的5%。買家信用等級結構為：0—5心佔受訪人數47%,1—5鑽佔受訪人數的48%，此結構比與中國互聯網絡信息中心發佈的相關數據基本相符。

（2）買家在經常購買的商品類目中，選擇在淘寶網購買的多為虛擬商品、服裝、鞋包配飾、日用百貨等價格相對便宜的物品，而數碼家電、珠寶首飾、美食特菜、美容百貨等商品多選擇在正品率更高的天貓商城購買。

（3）大部分買家基本瞭解淘寶網、天貓商城兩種不同的評價機制，並能夠在購物完成後，認真負責地對商品進行評價。

（4）所有買家在對淘寶網、天貓商城的商品和賣家服務滿意時，幾乎都會主動給與好評或者高分，但是在對淘寶網、天貓商城商品和賣家服務極不滿意時，有半數的買家並不會主動給與差評或者低分，而選擇讓系統默認好評或高分，這一類人數在在線網購買家中佔47%，在街頭網購買家中佔35%，值得注意的是，有36%的買家在天貓商城購物後，對商品和賣家服務極為不滿意時，會主動給予差評，而在淘寶網購物後，對商品和買家服務極為不滿意時，主動給予差評的人數只有9%。

（5）有47%的買家在淘寶網購物時出現過心理評價與實際不一致的情況，17%的買家在天貓商城購物時出現過心理評價和實際不一致的情況，29%的買家在兩者購物時都出現過這種情況，只有7%的買家在兩者購物時都未出現過這種情況。

（6）導致出現心理評價和實際評價不一致的原因有很多，但幾乎每個受訪買家都選擇了“害怕被賣家騷擾或報復”這一選項，這一現象説明被賣家騷擾和報復的情況經常發生。

（7）在淘寶網、天貓商城購物時，69%的買家會參考其他網友的評價信息，但有52%的買家認為淘寶網、天貓商城提供的網友評價信息參考價值並不高，同時有34%的認為自己在淘寶網、天貓商城上提供的評價信息參考價值也不高。

（8）綜合在線網購買家100份訪談和街頭網購買家100份問卷來看，重慶買家與全國其他地區買家的評價行為基本一致，只是在當對商品和服務感到極為不滿意時，重慶買家主動給予差評的機率比全國其他地區買家更高，同時部分重慶買家認為自己提供的評價信息參考價值高，究其原因可能與重慶人性格豪爽、膽大有關。

（9）從所有題目答題情況來綜合分析，淘寶網評價與天貓商城評價信息的可信度都不高，天貓商城上的評價信息可信度略高於淘寶網，且多數受訪買家表示在天貓商城給予低分評價心理壓力不大，而在淘寶購物時，給予差評的成本相對過高，且容易受到賣家的騷擾或報復。

【第5篇】畢馬威公司知識管理調查報告對比分享

畢馬威公司知識管理調查報告對比分享

目前，國外的知識管理已經逐步發展成熟。與知識管理相關的服務、軟件產品以及成功的應用已經十分常見。但在我國，知識管理還處於起步階段，企業剛開始接觸知識管理這個概念，更別提中國知識管理現狀的調查了。令人感到高興的是，國外的一些研究成果為我們瞭解國際的知識管理動態提供了一扇窗口。

畢馬威諮詢公司（kpmg）是世界著名的知識管理諮詢公司。該公司從1998年開始，每兩年進行一次知識管理調查，到現在已經進行了兩次調查。這兩次調查採用了許多相同的指標，對比這兩次調查的結果，我們可以發現許多有趣的現象。

首先，這兩次調查關於“知識”和“知識管理”的定義是相同的。調查所指的知識是：“企業中關於客户、產品、流程和競爭對手的，存在於人腦中或能夠以電子方式存儲的知識”。知識管理是指：“在組織內部系統的、有組織的利用知識，以提高業績的活動。”

這兩次調查的樣本不完全相同，1998年的樣本是100家年營業額超過2億英鎊的英國公司，200年調查的樣本是423家年營業額超過2億英鎊的世界範圍內選取的公司，包括了美國、英國、法國和德國等國家的公司。調查的樣本基本上能夠代表世界知識管理的現狀。

調查結果對比

1．關於知識管理現狀的調查。1998年有43％的公司有知識管理的措施，57％的被調查公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽説過知識管理。到2000年，只有15％的公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽説過知識管理。

2．關於實施知識管理費用各部門負擔比例的調查。兩次調查結果基本相同，1998年有30％的企業認為知識管理的費用應當有企業的各個部門共同負擔；2000年有27％的企業同意這個觀點。同時，多數企業認為it部門應當負擔企業知識管理的大部分費用，在1998年的調查中，有17％的.企業持這種觀點，到2000年，持這種觀點的企業增加到22％。

這説明大多數企業已經理解知識管理不僅僅是一個it的解決方案，知識管理的成功實施應當是在it部門的支持下，要求企業的全體部門共同努力。

3．關於希望實施知識管理能夠取得的回報的調查。在1998的調查中，企業最希望通過知識管理得到的前三種回報分別是：更快的決策能力、對重要事務更快的反應速度、增加利潤。在200年的調查中，前三種為：更快的決策能力、更好地處理客户關係、對重要事務更快的反應速度。

因為在1998年的調查中，沒有“更好地處理客户關係”這一選項，因此，可以認為企業對知識管理的期望基本沒有變化。

由上表可以看出，決大部分的公司已經具備了實施知識管理所需的it系統：internet, intranet, document management system, data warehousing/mining。

通過對兩次調查結果的對比我們可以得出以下結論：

知識管理得到越來越多的公司的認可。從畢馬威公司的調查結果中，可以看出，越來越多的公司高層主管接受了知識管理這一新興的管理方法，認為知識管理是企業管理的又一次大變革。通過知識管理企業能夠更有效的保持企業的核心競爭力，加快反應速度，提高企業的競爭力。更令人高興的是，在認同知識管理這一理念的同時，許多公司已經開始實施知識管理，並且許多企業取得了預期的效果。

企業對知識管理的預期效果是提高企業的決策能力，從而提高市場反應速度和處理客户關係的能力。企業決策需要大量的信息，但在現代社會中，這是遠遠不夠的，決策者需要大量支持決策的知識。知識與信息最大的區別在於，能夠成為知識的信息必須包含與這條信息相關的，描述語境的相關內容。知識而不是信息，是提高管理者決策速度關鍵因素。

企業對誰來實施知識管理已經有了正確認識。知識管理決不僅僅是一套新的管理信息系統。它是在知識管理信息系統支持下的一整套管理體系。需要從企業的組織結構、企業的管理制度等多方面入手。所以，知識管理是整個企業的事務，而不僅僅是信息部門的獨角戲。

先進的信息技術是實現知識管理必須的基礎之一。從調查結果中可以看到，被調查的企業中絕大部分已經擁有了完備的基礎信息系統，能夠很好的支持知識的產生、編碼和傳播等多個環節需要。在調查結果中，也可以看出在這些企業中實施的知識管理，效果十分明顯。