2017衞生副高晉升工作總結

2017衞生副高晉升工作總結範文(一)

我有幸在20XX年底被提拔並擔任某某鎮衞生院副院長，根據醫院的需要及安排，具體負責業務相關事務(其中包括醫療、護理、藥品、新農合工作)。一年來，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，並在各同事的關心和理解下，我才能順利的一路走來。現將一年來工作、學習情況彙報如下：

一、20XX年工作回顧

1、加強學習，提高自身素質，確保衞生院發展。

對我來説，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導幹部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。

其次，黨性原則是一面鏡子，自從從入黨積極分子到預備黨員，再到20XX年轉為正式黨員。這個過程中，我更加時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務的宗旨。積極配合院長開展工作，切實履行自己工作職責。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇於接受組織和羣眾的監督。

在院長的帶領下，在各位同事的共同努力下，衞生院的業務總收入由20XX年的220萬到今年元月至十月已達到200萬，預計20XX年將達到240萬。同比於去年上升10%點左右。

2、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

醫療衞生工作中最重要的還是醫療質量與醫療安全。為了提高醫療質量，保障醫療安全，在院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。

①.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》中的有關規定。學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《鄉鎮衞生院醫療文書書寫規範》，以及《侵權責任法》中的醫療損害責任。着力增強醫務人員的法律意識。

②.在實際中，嚴格在執業範圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。本着“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衞生服務”，使衞生院的各項制度的落實向規範化方面進行。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛，改善醫患關係的相關交流和宣教。完善了衞生院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。確保醫療安全。

③.加強病歷、處方管理。在院長的督促和指導下，成立了病案室，統一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規範性，保障醫療安全。尤其對門診處方的規範書寫有了更高的要求。發現問題及時反饋，我將親自督促處方醫師限期改正，並複查整改情況。同時號召全院醫護人員嚴把病歷質量關，嚴格執行“十三項核心制度”。

④.強化“三基”，提高醫務人員的整體素質。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關業務交流、病例分析與討論，並派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今後將側重醫學繼續再教育問題。至於在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫護人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。

⑤.規範管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，後患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。縣衞生局20XX年下發了“鄉鎮衞生院管理年活動實施方案”及“醫管年活動考核細則”，督促醫生加強學習，合理使用抗菌素，並制定相應制度，規範臨牀用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。另規範麻醉藥品使用程序和原則，嚴格適應症，嚴禁濫用，杜絕隱患。

⑥.加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》。針對衞生院重點科室如手術室、分娩室、換藥室、治療室的院感防範作出相應的制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範一次性物品管理。並督促醫務人員對“六步洗手法”要完全自主執行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。

⑦.藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關。一年來未發生假劣藥品事件。堅持雙人複核調配製度。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動。麻醉藥品嚴格“五專”管理。確保用藥安全。

3、新農合管理。

20XX年，基於對新型農村合作醫療工作的重視，院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規章制度、工作制度、人員職責，並將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上牆，設置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。並不定期召開醫護人員會議，通報本院合作醫療工作運行情況。還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時。另協調各方面，嚴格新農合收費。

二、存在的問題。

1、由於本人是從技術崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業務的關係，加之管理經驗少，容易產生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些鬆懈。今後要合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。

2、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流於形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經驗。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規範、按操作常規辦，同時必須經常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。

三、今後努力方向。

1、必須要加強學習。作為一名副院長，一方面要學習專業知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。

2、在工作中要勤于思考，着重鍛鍊協調能力，管理能力。在工作中要注意搞好協調，促進團結。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協調上下關係。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善於爭取領導的指導、支持和幫助;對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創造性。

2017衞生副高晉升工作總結範文(二)

20XX年，在縣委、縣政府和縣衞生局的正確領導下，緊緊圍繞全縣衞生工作重點，加強衞生執法監督隊伍和機構建設，提高衞生綜合執法水平，強化服務意識，規範執法行為，加強廉潔自律教育和機關作風建設，加強黨的組織建設，促進黨的基層組織工作的規範運行。在所領導班子和全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務。現彙報如下：

一、加強學習，積極務實，時刻牢記廉潔自律

進一步加強政治理論學習，認真學習黨的、十八屆四中全會精神，不斷提高自身政治素質，在政治、思想和行動上始終與以為首的黨中央保持一致，以求真務實態度，圍繞“學先進、爭一流”的工作目標，不斷加強業務學習，不斷充實自我，使自己始終能夠適應新形勢的要求。嚴於律已，勤奮工作，認真履行工作職責。提高了自己駕馭全局、科學決策、依法行政的能力。根據縣衞生局黨組的統一部署，組織全所幹部職工深入開展“黨的羣眾路線教育實踐”活動。本人也積極帶頭上黨課、做筆記、寫心得、搞調研、做承諾等，經過全體幹部職工的共同努力，全所開展“黨的羣眾路線教育實踐”活動各項工作進展順利，較好完成了活動的工作任務。

認真學習和踐行《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，嚴格執行全國黨風廉政建設責任制。嚴格遵守中央《關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定》，認真履行廉潔自律承諾的內容，嚴格執行領導幹部廉潔自律的各項規定，帶頭遵紀守法，不參與各種形式的賭博行為;不違規收送現金、有價證券和支付憑證以及貴重物品;不利用職權和職務影響為配偶、子女、親屬及身邊工作人員謀私利，不利用職權違反規定干預財務、物資、設備購置等工作;不借用選拔任用幹部之機謀取私利;不借出差、開會等名義用公款旅遊和用公款變相出國(境)旅遊，自覺規範個人生活行為，不接受管理對象出資安排的私人旅遊，高消費娛樂活動;嚴格執行厲行節約的規定，嚴禁工作日午間飲酒，同城吃請。公車一律不準私用，工作之餘統一停放在衞生局院內。不用公款相互宴請、鋪張浪費，以及接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。按照規定及時報告了個人重大事項。

落實一崗雙責，以身作則、嚴於律己，在工作中能夠自覺執行廉潔自律的各項規定，工作中時刻注意嚴格要求自已，增強廉潔自律意識，牢固樹立法紀觀念和廉潔奉公意識。根據黨風廉政建設責任分工，經常督促檢查有關科室廉政建設，行風建設的情況，抓好廉政教育，普法教育，平時注重黨紀、國法的學習，對加強廉潔自律工作有正確的認識，認真參加廉政建設活動。工作中以慎始、慎微、慎獨、慎好、慎權、慎行、慎終為指針。自覺遵守機關財務紀律，從不做違反原則的事、謀私的事，自覺抵制各種不正之風，20XX年全所無違紀現象發生。

二、認真履行職責，推進衞生監督事業發展

1、加強醫療機構監管，深入開展打擊非法行醫行動。一是開展《執業醫師法》等法律法規落實情況監督檢查。二是開展了產科、骨科、急診急救醫療質量專項檢查。三是對全縣鄉鎮衞生院、村衞生室、診所和民營醫療機構共362家進行了監督檢查。

2、加強公共場所衞生監督。一是開展公共場所量化分級管理。二是“兩會”等重大活動公共衞生保障工作。三是加強高會考期間衞生監督。四是根據省衞計委執法舉報中心要求，對全縣美容場所從事醫學美容行為開展專項監督檢查。

3、加強生活飲用水衞生監督。一是為加強各供水單位飲用水安全意識，要求各供水單位認真貫徹執行飲用水衞生法規、標準，加強自身管理和水質監測工作，切實做好飲用水衞生安全保障工作，二是加強“兩節”、“兩會”期間衞生監督。三是開展飲用水衞生培訓，強化了供水單位負責人飲用水安全第一責任人意識，提高了供管水人員衞生管理水平。四是聯合縣疾控中心對全縣集中式供水單位水質進行了檢測。

4、加強職業衞生和預防性健康檢查機構監督工作。認真貫徹《職業病防治法》，通過法制宣傳日等活動，大力宣傳《職業病防治法》等法律法規。

5、加強學校衞生監督。會同縣教體局開展了學校傳染病防控、生活飲用水安全衞生監督檢查，並對全縣農村寄宿制學校自建設施供水和高級中學教學環境衞生進行監督檢查，對中國小校學校傳染病防控、常見病與多發病防治、生活飲用水、教室和生活環境、公共場所及突發公共衞生事件衞生管理等方面情況進行綜合監督評價。

6、加強放射衞生工作。共安排全縣15個鄉鎮衞生院14名放射工作人員在縣級醫院進行培訓，增加臨牀類別醫學影像專業作為執業範圍進行註冊。

7、加強傳染病防治及消毒產品衞生監督。一是在開展醫療機構監督檢查的同時，根據《傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》等法律法規的要求，對醫療機構腸道門診、發熱門診、疫情報告、醫療廢物處置進行了一次全面的檢查。二是在縣衞生局的領導下，積極協調池州市醫療廢物處置中心與我縣鄉鎮基層衞生院簽訂醫療廢物集中處置合同，使我縣醫療衞生單位醫療廢物基本實現集中處置。三是針對縣疾控中心通報的傳染病疫情聚集暴發流行的學校和單位，我所積極行動，加大監督力度，督促和指導相關單位做好疫情報告和消毒管理工作，使疫情得到有效控制。

8、推進民生工程基本公共衞生服務衞生監督協管項目工作。在往年開展衞生監督協管工作的基礎上，根據省衞計委相關要求，深入推進衞生監督協管工作。認真開展公共場所、醫療機構、生活飲用水供水單位、學校衞生建檔工作，加強日常巡查，及時收集、查處非法行醫等公共衞生信息，保障了人民羣眾身體健康。

9、嚴格行政審批，提高工作效能。認真貫徹落實《行政許可法》、《衞生行政許可辦法》，實行“首問負責、限時辦結、服務承諾、責任追究”制度，切實提高衞生行政審批效率，對符合條件的申請材料立即送達各個責任科室，使崗位責任更加明晰，審批程序更加順暢，工作效能大大提高。20XX年到目前共辦理許可證82户。

三、存在的問題和今後的努力方向

一年來，我與全所同志做了不少工作，但也存在很多不足，需要我們在今後的工作中加以克服，不斷改進。一是思想解放的力度還不夠大。工作中循規蹈矩，按部就班，不能用創新的思維和方式做開創性的工作。二是服務意識還有待於進一步增強。還沒有自覺地把羣眾對我們的滿意程度作為唯一檢驗工作成效的最高標準，要繼續把工作做深做細。三是理論學習還不能持之以恆，學習的主動性不夠強，忙於事務，運用理論分析，解決實際問題的能力和水平還有待於進一步提高。

衞生監督工作範圍廣、工作任務繁重。在今後的工作中，我一定做到，在黨的十八屆四中全會精神的指導下，積極響應《決定》提出的深化執法行政體制改革，推進依法行政。以衞生執法為手段，大力加強醫療機構、公共場所、生活飲用水等衞生監管。緊緊圍繞縣委縣政府、縣衞生局的部署安排，充分發揮衞生監督工作在維護人民羣眾健康安全的作用，不斷改進完善，盡心盡力、盡職盡責地履好職，團結和帶領全所幹部職工，開拓創新，務實工作，不斷開創衞生監督工作新局面。

2017衞生副高晉升工作總結範文(三)

一年來，在街黨、政領導的關心、教育下，在機關全體同志們的支持、幫助下，緊緊圍繞區委、區政府的中心任務，服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將一年來的情況總結如下：

一、加強理論學習，提升個人修養

一年來，我認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。我一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。通過以上的集中學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富自己各方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵禦風險的能力。

認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識。為了能更好地開展工作，本人努力堅持“在實踐中學習”的思路：一方面，虛心向科裏的其他同志請教，另一方面，在實踐中摸索經驗，開展各項工作。

二、認真履行職責，積極開展工作

一、做好除害消毒活動

繼除害消毒工作的圓滿完成後，按照市、區愛委會部署，我街加大了除害消毒的工作力度，我科把維護人民羣眾的健康放在第一位，動員我街域內所有基層單位，各居委會和廣大羣眾積極開展愛國衞生活動，有效的控制疾病傳播途徑，做到人人知曉，有利的保護了基礎單位和人民羣眾的健康。

2月20日和4月18日我們積極響應市區愛委會的號召，開展冬春季滅鼠活動兩次，給各居民區發放鼠藥50箱，共計500餘公斤，並且每月定期監測本區域內大中專學校、醫院、超市、小五行業、飯店等共計120餘次，滅害投放消蟑、蠅、鼠各種消殺劑等150餘公斤，迎接市、區愛委檢查組來我街檢查5次，均得到了上級的好評。並於4月20日對我街各居委會所屬範圍50行業和居民樓、棟進行了詳細的登記、調查、做到了無遺漏。

5月15日為陽光老人院無償進行清理和消殺，用藥20公斤，人員8人次。進行居民區集中清理環境衞生4次，動用人員300餘次，清理髒亂點位80餘處、雜物120余車，受到了廣大羣眾的好評，提高了羣眾自覺維護環境的意識和自我防護意識。

二、做好第二階段立面清拆工作

在本年度對真理道的立面清拆工作中，我和同志們積極響應市區指示精神，在各級領導的之持和幫助下，在全科同志的共同努力下，克服了工期緊、任務重，標準高，羣眾思想工作不好做的實際困難，按時完成了區市容委下達的清拆任務，為迎接祖國60年大慶市容環境綜合治理奠定了基礎。

在本次清拆工作中，我街領導高度重視，召開了專門會議研究本次清拆(本文由那一世範文網收集整理,轉載請註明!)的工作安排，召開了全街幹部和居委會主任動員會，成立了領導組織，黨工委書記、街辦事處主任任總指揮，分管主任為副總指揮，制定了詳細的實施方案，明確了分部實施，逐步推進的總體思路。把全街幹部和居委會主任分成10個清拆動員組，兵分10路全線突擊真理道的清拆工作。

我和同志們分別帶領各個清拆動員組逐户上門進行宣傳和動員，耐心的做好羣眾思想工作，通過反覆宣傳發動，使廣大羣眾認識到市容環境綜合整治工作的重要性，為清拆工作奠定了堅實的基礎。

截至5月底，我們完成了真理道的全部清拆任務，共計拆除陽台護欄288個，窗户欄326個，半欄209個，遮粽?32個，雨罩520個，鴿子窩5個。除此以外，我街還完成了空調移機任務642台，空調罩安裝任務1282個。為我區的市容環境綜合整治奠定了堅實的基礎。

三、做好舊樓區改造工作

按照市區政府的要求，今年我科同志們對華旭裏、郵政樓、華康西里三個社區進行舊樓區改造綜合整治，對舊樓區改造社區內私搭亂蓋，一樓陽台超長超寬，原有儲藏小屋，非法圈擋等違法建築進行拆除。為了將好事辦好，同志們入户進行動員，各服了重重困難，在拆除華康西里違章的過程中，被拆遷户王寶祥是尿毒症患者，違章建築是其維繫其醫藥費和生活的經濟來源，該户居民一開始對我們舊樓區改造工作很不理解，甚至以澆汽油自焚相威脅，我工作人員不厭其煩的多次上門走訪，做思想工作，終於讓其認識到該項工作是造福羣眾的民心工程，應該舍小家，為大家，該户已於4月10日將全部違章建築自行拆除，保證了該小區的整體工程進度。

在拆除工程中，我們採取邊拆除邊清理的方法，儘量做到不干擾居民的正常生活，共拆除違法建築87間，面積約為700平米，亂圈亂佔59處，面積約為80平米，規範首層陽台6個，拆除小煤屋5間，清運雜土千餘噸，為我區舊樓區改造整體工程打好基礎。

此外，我們還圓滿完成了區容委臨時下達的拆除華瑩裏違章建築的計劃外任務，由於時間緊迫，任務量大，同志們放棄了5、1休假，加班加點入户做工作，對違章建築下發限期整改通知書，並在規定時間內拆除華瑩裏違章建築17間，非法圈佔20餘處，清處堆物31處，圓滿的完成了對該社區的驗收，得到了上級的肯定。

四、做好環衞所的各項日常工作

從市容環衞管理重心下移，環衞所下沉到我街城管科以來，我和同志們克服了種種現實困難，使環衞所的日常工作正常運轉，逐步步入正軌，保證居民環境衞生。

我們嚴格遵守市容環境考核的各項標準，做好三四級道路及居民區清掃和日常保潔，對垃圾容器的完好情況及時上報，對居民區的亂堆亂放、亂圈亂佔、亂貼亂畫及時做好清理工作，做好對每月區考核辦的例行檢查和暗查的迎檢工作，並隨時查找日常工作中的不足，對所存在的問題及時做好整改，保證居民和諧美好生活環境。

五、做好對日常來信來訪的回覆

我和同志們真誠接待羣眾來信來訪，為羣眾協調解決市容環境問題百餘件，回覆信訪件50餘件，切實解決了羣眾生活中的實際問題，做好自己的本職工作。

六、規範舊樓區物業管理，鞏固舊樓區改造成果

在舊區物業的管理上，我們按照區政府制定的我區舊區物業管理工作“政府推動、屬地管理、街道牽頭”的總原則，充分發揮街辦事處的組織、監督、檢查職能作用。切實加強本轄區物業管理工作的日常考核，做到了“三個嚴格”。

1、是嚴格物業企業工作標準。

根據我區制定的舊區物業管理有關文件的規定，我們進一步明確了舊區物業管理工作的工作標準，這既是檢查考核的標準，也是撥付舊區物業補貼資金的依據。我們制定了門崗執勤及門衞室管理職責、樓道衞生服務標準、公共秩序管理標準、物業用房使用管理標準，服務人員着裝標準等工作標準，並要求物業企業嚴格落實。

2、是嚴格對物業企業的考核。

我街針對實際情況，對物業企業採取定期、不定期的檢查方式，依據所制定的工作標準對舊區物業管理情況進行檢查，並按照舊區建築面積的不同，對人員配置定額提出相應的要求，並且，我們結合考核情況，開展舊區服務達標小區的評定工作，建立有效的激勵機制，發揮示範小區的模範帶頭作用，樹立典型，加以推廣，使舊區物業服務上水平。

3、是嚴格撥付舊區物業補貼資金標準。

要嚴格依據制定的舊區物業管理工作標準，發揮社區居委會的監督職能，將對物業企業的考核情況與補貼資金的撥付掛鈎，嚴格補貼資金的撥付標準和程序，嚴格資金的專款專用。

一年來，通過我們的努力，使舊樓區物業工作服務水平有了很大程度的提高，有效的改善了社區羣眾和物業公司的關係，物業收繳率也有了很大程度的提高，實現了物業公司與社區羣眾和諧互利共存的關係。

七、做好居民區和三、四級道路的綜合整治工作

按照區委、區政府提出的“要奮力搶佔市容環境和城市管理制高點”，要把加強城市市容管理作為重點，為居民創造清新、靚麗、乾淨、整潔的市容環境的指示精神，我科將該項工作作為我們日常的首要工作。對於負責的區域制定了責任到人，包片管理的考核制度。在劃分的區域內將工作細化，按照居民區掃保、堆物堆料、小廣告、房雜土等項層層落實責任，每日實行巡查制度，對於發現的問題及時反饋，及時處理，對區考核辦每月聯查和不定期暗查出現的問題及時整改，為切實提高我街的市容管理水平做出積極地努力。

在日常的工作中我們迎接市區各項檢查多次，接待並回復辦理羣眾反映市容環境問題的來信來訪百餘件，並且圓滿地完成了我科本年度目標責任和各項臨時性工作，服務於城市(本文來自那一世範文網轉載請註明!)建設和一方百姓安居生活，回顧一年來的工作歷程，深感責任重大，任重道遠，雖然自己沒有休息一個完整的星期天，放棄了干休假，但是換來了羣眾的擁護和信任，深感自豪，在烈日下我帶領同志們奮戰三伏，在寒風中經歷風雨，這是領導和同志們對我任職的考驗，如今我用汗水和勤奮向大家交上了答卷，不論什麼結果，今後我會更加努力工作，向更高的起點出發，取得更大的成績。

2017衞生副高晉升工作總結範文(四)

我叫xx，到xx單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裏，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。

1、努力學習，不斷提高業務能力.在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力.同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。

2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

3、回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員.

在以後的工作與生活中，我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。