行政人事部年度工作總結暨明年工作計劃

行政人事部年度工作總結暨明年工作計劃

行政人事部

第一部分 總結

2014年，行政人事工作總得來説可以概括為“高穩定、低離職；重承諾、辦實事；高效率、控成本”。具體各項數據彙報如下：

（一）、招聘：

1、招聘工作完成情況：

2014年人員總數增長比較快，從2013年年底的155人增長到。各月招聘入職離職比例如下表：

從上表看，2015年的招聘比2014年有了顯著的提升，人員離職得到有效的控制.剝離衢州店20人未非招聘人員外，2014年人員有效增長33人，人員增長率為21.29%。人員的離職時間集中在3-5月份和11-12月，其中有二個原因：1、開年後的大規模招聘，人員入職後的淘汰選拔的結果；2、年底離職人數增多與年底前部分人員;3、春節前為離職的高峯期。

2、工作中存在的不足：

2014年，招聘渠道逐步在拓寬，除了傳統的網站招聘外，在金華、諸暨都嘗試了校園招聘，雖然效果不如人意。在招聘上，內勤和新車管理崗位的人員配備存在較大的問題，這與留人方式有一定的關係。

（二）、企業文化建設：

在企業文化建設方面，2014年是一個喜憂參半的年份，喜的是在物質條件上，2014年完成了為員工宿舍增設空調、增設蒸飯機、開水機等，並在春節放假事宜上充分考慮到了員工的要求（把春節三天的放假固定下來），員工反映較好。憂的是，在員工的精神建設尤其是企業氛圍的建設上，未完成承諾的事情比較多，如企業文化櫥窗、員工旅遊、優秀員工評選等，光考慮到員工的物質而忽視員工精神層面的建設是較大的遺憾；另一方面，本部員工享受的和網點員工所享受到的有一定的差距。

（三）、人事行政後勤管理工作:

人事行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作在規範化、標準化上有了一定的鞏固和提高，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件,變被動為主動。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情，但有時也會被其他部門誤解，之後在工作中要注意減少讓其他部門覺得越位的嫌疑。

1、繼續嚴格執行公司考勤制度：目前，本部對於此項執行比較到位，95名本部員工中，每月有違規情況的約為5人，佔比為5.25%，網點中，在此項工作上問題比較突出的是：金華、東陽二個店。　

2、安全生產落實到位，本年度公司內部無任何安全生產事故；在宿舍方面，2014年度每月回收電費較上一年度有增長；另外宿舍的老化是一個很嚴峻的問題，每個季度都會有因為設計缺陷和施工缺陷的宿舍維修費用發生，無形中增加了公司的運營成本，但如果投入資金去改造，那改造資金是相當大的一個數字。

3、辦公用品的使用和採購：2014年辦公用品數字分析對比，具體見下表(單位:元)：

説明:2013年數據未加上文濤費用月15000元

5、行政後勤管理事務數據彙報：

A、行政其他收入：行政其他收入主要指廢品變賣及廢機油變賣，2013年情況彙總如下表(單位:元)：

內容説明：

2014年廢機油價格極度不穩定，2013年廢機油回收價格為平均840元/桶,而在2014年,價格從840元一路下跌到450元/桶,甚至運管廢油已經不接受回收了，價格下降幅度為46.43%。廢機油總量下降約5.24%。實際廢機油數字是在增長的。

B、公司綜合油耗、水電費用對比情況分析(單位:元)：

注：2014年新增公車4輛，油價2014年比2013年下降25%左右；數據分析結果：2014年油耗較上一年度有一定的增長，考慮到2014年度銷量增長幅度，預計油耗消耗在穩定的範圍內。

公司水電費用列表：

C、公司食堂費用情況變化對比(單位:元)：

D、各公車維修數據彙報(單位:元)：

雖然公車維修費用減少，但這並沒有什麼好高興的，因為，起碼從數據上看一定存在問題：要不，就是公司流程管控上出了問題，財務並 沒有把相關保養、維修單據提交行政登記；要不就是公車在使用過程中，根本無人去管理，無人去進行正常的維修、保養。

第二部分 2015年度總體目標

第一部分2015年目標概要

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部計劃從以下個方面開展2015年度的工作：

1、 進一步完善公司的組織架構，重點確定和區分每個職能部門的權責，根據廠家的CA論證要求配置相應的人員崗位，同時保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、 完成公司各部門各職位的崗位分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

3、 完成日常人事招聘與崗位配置；

4、 建立新的薪酬管理體系，完善員工薪資結構配比，建立“低底薪、高獎勵；高責任、高收入”的薪酬制度；參考其他企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行， 並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。 建設優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化、豐富的業餘活動感染人、留住人。

第二部分 完善公司組織架構

隨着廠家對於CA的重視程度的加大，現有的人員配備已經不足以。目前，公司部門間結構相關建議延續2014年建議如下：

1、 增加市場部人員擴建，細化市場部關於：網絡、直銷、調車、資源管控功能；

2、 建議將市場部與客服部合併，建立“新市場部”，新市場部涵蓋對活動的構建、統籌、執行、回饋等的直線管理可能，對於部門及市場活動參與更直接；

3、 將裝潢部併入服務部，從而實現技術與服務業務執行貫穿，便於日常管理及任務與目標的處理。

第三部分 人事招聘與人事管理

2015年行政人事部需要完成的行政人事招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。行政人事部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。考慮到公司目前正處在發展階段，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。其中，內勤崗、車輛管理崗是招聘重點。

值得注意的是在2014年度中暴露的一些問題：1、部門經理埋頭業務業績，對人員穩定方面並不看重，導致人員流失；2、人員薪酬制度與市場脱節，競爭力不強（此問題在下節有明確闡述）；3、小部分的員工不關做什麼工作，並不與公司決策保持一致，甚至搞小山頭，搞私地下的對抗，這是非常不利於工作開展的。

第四部分 薪酬管理

一、目標概述：

根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。通過行政人事部對公司各階層人員現有薪資狀況的瞭解，建議儘快建立以基本薪資+績效考核+福利的薪酬體系。原因有三：一是由於公司員工的薪資是由部門自行決定，缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層對部門的的感覺與親疏，而不是立足於自身工作能力，行政人事部無法給予員工合情合理的解釋；二是公司員工實際工資幾乎處於高保密狀態（不論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現象，盲目攀比，不利於調動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定無讓人信服的依據，工資結構簡單，只要上司感覺不錯即可重新定薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老闆要工資的不正確思想。四是公司一些崗位與市場上同等崗位在薪酬上並無競爭力，目前辦公室崗位基本薪資均在2500元/月左右，而我們的相應崗位僅只有1800元。

二：具體實施方案：

完成公司現有薪酬狀況分析，2014年已經結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。但在2015年規劃中，建議以“全勤獎”的形式，在相應崗位中增加福利部分，這樣，整體固定薪資水準會有一定的提高。

第五部分 行政後勤服務與福利

一、目標概述：

員工的福利則是企業對僱員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。2014年，關於員工福利方面進行了宿舍居住條件、食堂發包等的變革，説實話，結果並不令人滿意，主要原因有：

1、 員工對於相應的改變認知上認為，這是理所應當的，不是福利；

2、 在變化過程中，總有小部分的人，為了滿足個人不可得而知的目的，散播、阻止其他員工的正能量傳遞；

鑑於以上情況，建議2015年相關工作做如下調整：

1、 計劃設立福利項目：滿勤獎、失業保險、社會養老保險（服務滿1年主管以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會（由部門實施）等。

2、 計劃制訂激勵政策：月（季度）優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。

3、根據各員工的實際表現，進行人員更換，這裏可能我説的比較直接和難以接受一點，但説得重一的點，一小部分的“害羣之馬”不處理，工作的順暢和配合 就無從談起。

第六部分 2015相關工作重點的運行時間安排表

對於2015年的金鑫來説，我認為，重要的是“隊伍的建設”；從每一位位高權重的經理開始，對為其他部門想想，多主動一點，把精力都用在處理公司事務上，而不是消耗在內鬥上！更不要出現自己不做，別人做了還冷嘲熱諷的現象！