廣電年終總結多篇

【第1篇】2022縣區廣電局年終工作總結範文

xx年，在區委、區政府及區委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神堅持科學發展觀，緊扣軟環境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創造有利的輿論環境和文化

五、完善各項規章制度，做到用制度管人，為我局的政令暢通提供製度保障

在xx年制定並實施了的一系列制度的基礎上，今年進一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印製制度手冊1000冊，要做到全局幹部職工人手一冊。

六、廣播電視安全播出工作。

安全播出是廣播電視行業的生命線，多年來，除非法破壞廣播電視設施行為造成了一些小的傳輸故障外，沒有發生任何重大安全播出事故。始終嚴密防範“某團伙”敵對組織對廣播電視設施的破壞活動，堅持做好廣播電視安全播出工作，在廣大人民羣眾中努力傳送好黨和政府的聲音。安全播出工作只有起點，沒有終點。在上半年年重大會議、節假日和重大活動期間，我局前端中心機房和監測室堅持全天24小時雙人雙崗，每天晝夜巡線不少於6次，網絡公司監測室實行門衞站崗制由局護衞隊隊員輪流站崗。至xx年7月19日，我局共啟動安全播出緊急預案15次。

七、完成廣播電視覆蓋普查

為認真貫徹市委九屆九次全會及區人大三屆一次會議精神，全力推進我區公益廣播電視綜合覆蓋工程建設，確保我區廣播電視事業健康有序的發展。根據《市廣播電視局關於開展廣播電視覆蓋普查的通知》（通〔xx〕8號）的文件要求，為了加強對普查工作領導，我局精心組織、周密部署、合理安排；全體普查人員集中精力、克服困難，完成了此次廣播電視覆蓋普查工作任務。根據採集數據彙總情況來看，我區城區有線網絡聯網入户數為12724户，占城區總户數的83%；農村有線網絡進村入户數為6409户，佔農村總户數的69%。鄉鎮、行政村級廣播電視有線網絡站點235個，其中有76座站停播，返盲率為32.2%。235個站點的入網户數為6825户,入户率達46%；全區九個鄉鎮無線廣播節目(**fm99hmz)覆蓋人口193247人,覆蓋率達64%，mmds覆蓋人口30950，覆蓋率達10%。全區各鄉鎮有455個組（22232户）未能接收到廣播電視信號，屬廣播電視覆蓋盲區。通過普查，全面瞭解、掌握了我區廣播電視有線、無線覆蓋的情況及運行狀況，做到了家底清，情況明，為下階段**區廣播電視事業的發展方向和工作思路提供了可靠的數據基礎。

八、完成無電視機户普查

為7000户貧困羣眾贈送電視機，是**區人民政府xx年為民辦十件實事之一。為把此項工作落到實處，確保全區人民羣眾按時收看奧運盛況。我局結合**區實際，按照政府配置電視的要求，各鄉鎮黨委、政府、社區及村組組織摸底調查，統計彙總上報區廣電視局核實，通過普查，我區現無電視機的貧困羣眾達9583户。現在正在調整之中。

九、做好中央電視1套和7套節目的無線覆蓋的建設

按照省、市廣電局有關文件精神，我區中央電視1套和7套節目的無線覆蓋建設工程於xx年7月動工，目前，徵地、塔基礎建設和鐵塔安裝已全部結束，天饋線安裝由於設備不到位，還未安裝，預計在6月末能安裝結束。

十、廣播電視大樓建設

**廣播電視大樓於xx年7月動工，大樓的主、附樓主體工程於xx年6月竣工，並舉行了竣工剪綵。大小演播室（附樓）裝修設計工作已基本完成。雲南匯昱園林景觀工程有限公司墊資完成了大樓景觀工程的設計和施工。由於資金缺口太大，自xx年7月至7月，主樓的裝飾裝修、附樓的設備採購及裝飾裝修的招標工程均處於停工狀態。

十一、積極探索擴大農村廣播電視無線覆蓋途徑，不斷提高覆蓋率

為進一步提高農村廣播電視覆蓋率，我局於7月中旬在區人大、政協分管領導的帶領下，赴騰衝縣考察騰衝縣廣播電視“mmds數字微波”建設，結合考察學習情況，目前，我局正在對“mmds數字微波”在**的可行性進行論證。“mmds數字微波”工程建設需投入大量的資金，且涉及面廣，在條件成熟後，我局將及時向上級請示，在取得相關部門的支持下，及時進行工程建設。

在xx年工作中，我局將嚴格按照區委、區政府的安排、按照市廣電局下達的各項工作任務和我局制定的黨政工作計劃，認真抓好各項工作的落實。但在落實各項工作任務中，也存在一些問題，主要是：

一是局機關幹部職工公務員身份遲遲不明確，已經影響了機關職工的工作積極性。xx年，並按相關文件精神，全區大部分局機關公務員均進行了登記，並提高了公務員工資待遇。xx年末，**對未參照公務員管理的單位進行了報批，但我局未批准。造成我局局機關幹部職工工資待遇未得到落實，對職工的工作積極性有一定的影響。

二是廣電大樓建設資金缺口太大，致使廣電大樓不能發揮應有的作用。廣播電視大樓於xx年7月破土動工，土建主體工程6月底完工並進行了竣工剪綵;現工程建設已進入各類裝修、及附屬工程的建設的攻堅階段，急需工程建設資金2,096萬元，才能使**廣播電視大樓發揮其應有的作用。

三是新聞廣播經費短缺，欄目製作困難重重。

四是“村村通”光纜聯網工程資金缺口大，資金落實困難重重。xx年，市廣電局下達我區的“村村通”光纜聯網任務數為20個村，市局只補助部分材料及啟動資金，不足資金需政府投入，據初步測算，每個村還需投入資金1萬元，共計需20萬元，目前資金投入尚無着落。

氛圍，為滿足廣大人民羣眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發展做出新貢獻。通過半年來的努力，創造性地全面完成了區委、區政府及市廣電局安排的各項工作，並得到了上級各部門領導的認可。

一、積極開展經濟社會發展軟環境建設活動

按照市、區軟環境建設活動相關文件和會議精神，我局的經濟社會發展軟環境建設活動在區委、區政府及區軟環境建設工作領導小組的領導下、在區軟建辦的指導下，我局充分發揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業不正之風和軟環境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業不正之風和軟環境建設工作。進一步優化廣電局的政治輿論環境、社會服務環境、法制管理環境和人文道德環境，在全面推進政務公開，不斷完善規章制度，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面採取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統行風和軟環境工作的順利開展，為**廣播電視事業健康有序發展提供了堅實的組織保障。按照區軟建辦的時間安排，我局按時、按質完成了軟環境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區軟環境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄製、播放傳輸工作。得到了區考核組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節目的採訪、編輯、製作等生產流程各個環節的質量和水平，體現新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行製片人管理制度。

從7月13日起，開展新聞部、欄目部製片人競聘工作。我局成立了競聘上崗考評委員會，制定了《新聞中心製片人管理辦法》。按照公開、公平、公正的原則，嚴格按報名、資格審查、競聘、組織考察、決定任用的程序進行。通過競聘，7月26日選拔出了新聞部、欄目部製片人。

同時，根據《新聞中心製片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態，有利於節目內容的創新、改版和節目質量的提高。

2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調動區技術服務中心和鄉（鎮）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名範圍擴大到各鄉鎮廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。

至7月10日，兩中心競爭上崗工作全面結束，並完成了相關手續的交接，同時，兩中心已按照新的體制開展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區內、區外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先後組織策劃了一系列反映全區各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點xx”，展示**再就業特區建設佳績；二是按照區委提出的“體現温暖，共建和諧”搞好春節系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區人大、政協會議，以“兩會”的召開鼓舞全區人民建設好再就業特區、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視台《繆師來了》欄目聯合推出“**名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農村建設、農業產業結構調整等方面的情況進行報道；九是精心組織並策劃“xx中國**泥石流汽車越野賽”賽事及相關係列活動報道，並收集保存了相關圖文資料。

上半年，共採寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，製作播出《聚焦**》15期、《百姓》7期、《特區前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間製作播出《時尚諮訊》、《農村天地》等欄目，這些新聞節目和欄目的播出，為全區人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視台寄送稿件5，採用率達70％。

四、加強對昆明東視電視網絡有限公司的管理

為進一步解決好**廣播電視網絡中心隊伍生存、維持機構

運行和事業發展的問題，順應文化產業發展趨勢，使有線電視事業按照市場經濟的規律步入健康、持續發展的良性軌道，創造更大的社會和經濟效益，結合廣播電視行業性質和我局工作實際。在保留**廣播電視網絡中心作為區廣播電視局下設自收自支事業單位的性質不變的前提下，在以**有線電視網絡的建設、經營、企業管理和維護為主要業務的基礎上，xx年9月，成立了昆明東視電視網絡有限公司。為進一步加強昆明東視電視網絡有限公司領導，逐步抓好網絡公司的基層組織建設，目前，我局成立了網絡公司黨支部。在下一步的工作中，將根據相關程序，及時在網絡公司成立團支部和工會小組。同時，將進一步建立健全各項規章制度。

【第2篇】廣電有線年終總結範文

如何做好年終總結,並使年終總結成為學校可持續發展的航標燈、教師專業化發展的強心劑,這應該是每一位校長必修的一門課程。本文是小編為大家整理的廣電有線年終總結範文，僅供參考。

廣電有線年終總結範文

鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，並在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作總結如下：

一、強化服務意識

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用户解疑答惑，贏得用户對交費的理解、認可和支持。最終能願意交費、主動交費。

在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對於個別農民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都儘量忍住，剋制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，做到以理服人，自覺繳費。儘量不發生爭吵現象，維護正常的收費秩序。

二、強化學習研究意識

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮後兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對症下藥的收費方式。並在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到説話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

三、強化攻堅克難意識

收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重複着同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，瞭解熟悉周邊村莊有線佈線環境，及時解決廣大農民及時收看有線電視的需要。儘量不帶情緒上班，規範操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，儘量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。

衞生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包乾區的整潔，做到工作台上無雜物、收費區域無紙屑，不留衞生死角。

xx年是充滿挑戰的一年，也是收穫的一年，我在取得成績的同時，也存在着許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的台階!

廣電有線年終總結範文

【第3篇】廣電局年終工作總結

今年以來，我們緊緊圍繞“進位.追趕”和“爭先.翻番”定位，以“創新服務理念、創造最佳業績、創樹行業新風”為目標，不斷積極探索、大膽實踐，使全縣廣播電視事業取得了長足發展，豐富了全縣人民的精神文化生活，縣廣電局工作總結。

一、服從中心，服務大局，始終堅持正確的輿論導向

我們站在講政治、顧大局的高度，堅持展示亮點、突出重點，弘揚正氣、培樹典型，大力宣傳推動協調發展的新思路、新舉措、新經驗、新突破、新成果。工作協調上，定期通報工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導向；在信息網絡上，建立了宣傳信息員制度，在每個鄉鎮（工委）和縣直部門設立信息員，在第一時間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報導更加貼近基層、貼近實際、貼近羣眾；在報導內容上，結合全縣總體工作，每週確定宣傳重點，明確專人負責，做到了階段有重點，落實有保障；在工作機制上，堅持創新理念、開放辦台，與政協合作開辦了《委員的風采》欄目，與公、檢、法、司合作開辦了《政法在線》欄目，與組織部共同開辦了專題《黨建巡禮》欄目，“計生”專題，在社會上引起了較為強烈的反響。

二、貼近生活、貼近羣眾，做到宣傳工作和事業發展同步

我們始終堅持“宣傳工作與事業發展同步、經濟效益與社會效益並重”的總體思路，把推進和促進全縣三個文明建設作為貫徹始終的出發點和落腳點。一是保證宣傳報道質量。嚴把進片關，逐級審批，切實保障了購進、播放政治性、娛樂性強，適合羣眾觀看的高標準、高質量、高品位的好片，為促進縣域經濟的發展，我們專門開設了《農業之窗》欄目，為農業、農村和農民提供真實可靠的經濟信息和致富信息。同時，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導羣眾消費，真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求，工作總結《縣廣電局工作總結》。二是努力擴大有線電視網絡覆蓋面。確定2022年為“有線電視用户發展年”，採用比較先進的控制裝置，實現了收費管理自動化。在完善城區網絡的同時，啟動了鄉鎮網建設，突出重點鄉鎮和村街，目前，縣城有線用户發展到户，鄉鎮户。有線電視網絡覆蓋面明顯增加，基本滿足了羣眾收視需求。三是恢復廣播電台。完成投資40.8萬元，廣播電台已經開始播出。電台以農業節目為特色、以為農業服務為根本，在節目轉型、人員配備上進行了有益的探索，開辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場發展、又利菜農銷售，得到了農民羣眾的歡迎。

三、內強素質，外樹形象，不斷提升行業的知名度和美譽度

我們始終把加強隊伍建設，作為推動事業發展的根本保障。特別是今年以來，結合行風建設，加強了對職工的業務學習和教育。每週五下午進行業務學習，並組織業務骨幹，到北京廣播學院參加學習，每兩週去廊坊電視台組織學習一次，每月一總結，一計劃，使大家不斷提高業務素質，思想更新，與社會大環境相適應，不斷提高思想政治素質和政策理論水平，自覺更新知識結構，潛心學習業務，實現學習和工作的良性互動，真正做到了學以致用、學用相長。同時，建立健全並嚴格執行各項規章制度。從強化內部管理入手，進一步完善了值班、財務、獎勵、安全保衞等項制度。上至局領導班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責任狀，堅持每天24小時在崗在位，做到了舉報電話，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動，及時處理。值機人員眼不離屏幕手不離開關，晝夜24小時出動專用車，20名稽查人員對有線網絡，無線監測進行巡查，保證千家萬户正常收聽、收看。通過不斷加強隊伍建設，塑造了良好的行業形象，提高了廣電事業的影響力。

在過來的工作中，我們雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比、與羣眾的需求相比，也還有不少距離。今後，我們決心再接再厲，繼續以廉潔、高效、文明的服務和創優爭先的工作作風，紮實做好各項工作，為全縣三個文明建設做貢獻。

【第4篇】市廣電局年終工作總結和工作計劃

我局的安全生產工作在市安委會、安監、公安、消防等有關部門的指導下，深入學習貫徹黨的和xx屆三中、四中、五中全會和、關於安全生產工作的重要指示批示精神，認真落實全國安全生產電視電話會議、全省和全市安全生產工作會議精神，牢固樹立“紅線”意識，強化責任落實，完善隱患排查，深化綜合治理，提升基層基礎，加強安全文化建設，不斷強化安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，緊緊圍繞市政府下達的安全生產目標任務，結合文化行業自身特點，紮紮實實地抓好安全生產管理工作，較好地完成了安全生產管理各項工作任務。現將全年安全生產工作總結匯報如下：

一、牢固樹立安全發展理念，強化安全責任落實。

狂年我局安全工作面臨着社會事業管辦分離深化改革，原文管中心所屬單位整合到文廣新局的新形勢，安全管理模式也相應地從過去宏觀的行業監管職能轉變為既要宏觀監管行業安全又要具體指導直屬單位安全生產。目前我局共有直屬單位15家，涉及公共文化服務、文物保護單位、藝術教育培訓、文化產業發展、文化演藝、藝術創作等門類，除此之外，從管行業必須管安全角度，涉及到的與文化相關的社會單位和企業千餘家，宏觀監管和具體指導的任務繁重。

1、強化“黨政同責、一崗雙責”意識，貫徹落實安全生產“三個必須”要求。文化行業的特點決定着文廣新局安全監管工作面廣量大，我們始終堅持“黨政同責、一崗雙責”原則，貫徹落實“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”要求，明確安全生產主體責任、行業監管責任的責任邊界，建立部門、行業、企業單位責任清單，明確全年工作要點、層層分解目標任務。

我們根據省市安全工作總體目標和要求，研究、制訂和下發了《xx市文化廣電新聞出版局20xx年安全生產工作要點》、《20xx年安全工作考核細則》和《20xx年安全生產主要工作任務分解表》，明確安全生產目標任務、重點工作、工作措施、時序進度、責任部室和責任領導。年初，在全市文廣新系統工作會議上，局主要領導與局各分管領導和各直屬單位分別簽訂了《安全工作責任書》、《消防安全管理承諾書》、《道路交通安全責任告知書》，並首次與市縣區文化行政主管部門簽訂了任務書。各所屬單位分別與內設部門和相關責任人簽訂安全責任書“安全行車公約”，確保安全生產的“責任鏈”完整、暢通、全覆蓋。

2、堅持依法治安，進一步強化工作督查。加大安全檢查力度，根據市安委會安全生產大檢查方案，制定《市文廣新局安全生產大檢查工作方案》，建立了文物保護組、文化市場組、出版發行組、影院影城組和直屬單位組五個安全生產大檢查巡查督查組，加強對所管轄的文化娛樂場所、網吧、電影放映等人員密集場所組織開展全面的定期和不定期的消防安全檢查。在檢查中，發現存在消防通道堵塞、消防器材過期及配備不足等問題，文化行政執法人員都開具整改通知書，要求對消防安全隱患進行整改，並且對部分情況嚴重單位的都抄送各級消防安全部門，進一步優化了消防安全生產環境。全面落實安全責任，強化安全監管職能，全力開展隱患排查治理。

各所屬單位以防火災、防事故為重點，突出對公眾聚集場所、人員密集場所、文物保護單位、消防重點單位、文化活動安全、交通安全等方面開展隱患排查。認真貫徹落實國家、省、市組織開展的各類專項整治工作。全面貫徹和落實國安辦和省市安委會關於遏制重大安全事故的工作部署，切實做好關鍵時期和敏感節點的安全生產監管工作，全年開展專項安全生產大檢查8次，查出並整改各類隱患38處。全年出動文化市場管理執法人員12908餘人次，對社會各類文化娛樂場所、文物保護單位、影城影院、出版發行企業檢查4800餘家次，查處安監68起，取締黑網吧52家次，取締無證照歌舞娛樂場所9家次和遊藝娛樂場所7家。對查出的安全隱患出具整改通知限期整改，並及時向市安委會辦公室報送安全檢查工作信息和隱患整改數據。大力開展“打非治違”專項整治和隱患排查工作，做到安全責任到位、措施到位、檢查到位、隱患排查到位和整改工作到位。

二、完善隱患排查治理體系，構築安全預防控制系統。

為進一步強化和完善事故隱患排查治理工作，切實提高安全生產基層基礎卡設水平，增強事故防範能力，文廣新局認真組織實施安全生產基層基礎卡設，從規範管理入手，全面夯實安全管理的各項基礎工作。

1、推進安全生產網格化管理。進一步明確了安全生產工作的組織構架、工作職責、基本辦法和突發事件應急處置預案，進一步夯實了基層安全管理基礎。機構調整後，及時調整領導小組，重新構建全局工作網絡，指導基層單位及時調整安全工作手冊和組織構架。通過安全生產網格化管理，實現安全生產“三結合”即安全生產與中心工作相結合、安全生產與行業管理相結合、安全生產與業務指導相結合和“五同步”即安全生產與思想政治同步教育、與行政業務同步佈置、與重大活動同步策劃、與重點工作同步檢查、與全年績效同步考核。

2、進一步規範安全生產基礎工作台賬。局安全工作處室對所屬單位的安全工作信息報送和安全工作台帳進行了規範，對各類安全工作台賬進行梳理完善，統一使用安全生產督查及隱患整改記錄表、安全隱患排查治理登記表等規範化工作表格;完善了交通安全日常管理台帳(七本五表)，促進了安全生產工作台賬的規範化，各所屬單位初步形成了十大類安全工作管理台帳模塊，通過規範的台帳，進一步理清安全工作脈絡，確保安全工作重在平時，嚴在經常。

3、進一步完善安全隱患監控體系。文廣新局在安全隱患排查治理工作中，始終堅持以“1+3”監控體系為抓手，進一步明確工作要求，確保“三圖”、“三表”、“三卡”、“三查”工作制度落到實處。各單位結合“1+3”安全監控工作體系動態管理的要求，堅持每月一次安全生產拉網式檢查，對監控對象和新發現的危險因素進行評估、定級，按照持續改進的要求，對危險源(點)進行了重新排查、評估，實行升級、降級、追加或清零。文化基層單位全年a級危險源點不斷調整和更新，危險源控制得到進一步加強，a、b、c級均處於在控和可控範圍之中。

4、加大安全設施設備投入。通過專項撥款和自籌經費相結合的方法，加大對所屬單位安防設備的投入，博物院投資近800萬對安防系統進行改造。博物館系列的安防系統有嚴格的標準和權限，博物院為做好安防系統的改造，專門聘請省公安廳專家組對安防改造方案和施工圖紙進行審核，通過公開招標的方式選擇專業公司施工，工程建設已經完工並通過了第三方檢測。圖書館、博物院、文物交流中心等單位對原有的監控和消控中心設備進行升級，逐步將模擬設備更換為數字高清設備，進一步提升安全技防等級。薛福成故居、東林書院等重點防火單位，在市消防支隊和各中隊的指導下，按規範建立了微型消防站並投入使用。從行業監管角度，我們積極協調各市縣區文化行政主管部門指導有條件的文物保護單位建立微型消防站，進一步完善消防設施設備，提升安全防範等級。

三、加強安全宣傳教育，推進安全文化建設。

文化部門始終結合自身職能，在加強系統內安全教育工作的基層上，進一步發揮文化在安全宣傳教育中的作用，切實履行文化部門在安全文化建設中的主力軍作用。文化各單位充分利用和發揮文化陣地的有利因素，創新活動形式和載體，組織開展具有自身特色的多樣化宣教活動。

1、創新安全教育形式，注重宣傳教育成效。指導各所屬單位認真開展各類安全宣傳教育，制定全年安全教育計劃，統籌安全學習內容，形成主管部門抓好單位主要領導和分管領導的安全教育、直屬單位抓好所在單位幹部職工的安全教育、行業處室抓好分管口子的安全教育全覆蓋學習教育模式。注重學習教育形式創新，通過主題宣講、觀看教育片、參觀學習、交流體會等豐富多彩的安全生產教育活動，增強幹部職工參加學習教育的積極性和主動性，進一步提高學習教育成效。

在今年安全生產月活動中，我們徵訂了《築基—強化安全發展理念，提升全民安全素質》、《傷逝》第二季、《傷痛—典型事故案例分析》等三部安全生產月警示教育片。組織各所屬單位組織幹部職工收看安全生產警示教育片，對典型事故進行剖析、討論，深刻吸取刻訓，用事故教訓強化安全責任、改進安全監管、完善防範措施，進一步提升我局幹部職工的安全意識和安全生產理念。

2、發揮行業資源優勢，積極參與安全文化建設。演藝集團在市安委會的指導下，利用其業務優勢，修改完善安全主題情景劇《夢圓未來》，在全市五區二縣市巡迴演出35場次，有力地配合了全市“安全生產月”活動的開展。博物院科技輔導員自編自排的科普劇《消防總動員》也深受廣大青少年的喜愛。其他文化基層單位充分發揮各自的資源優勢，綜合運用電子屏、黑板報、宣傳櫥窗、宣傳標語、招貼畫等，大力普及安全知識，倡導安全發展理念，營造濃烈的安全宣傳教育氛圍，彰顯文化部門安全教育社會職能。

3、完善應急管理，強化預案演練。文化基層單位結合消防安全“四個能力”建設，務求人人學會和掌握必備的消防撲救技能和應急處置方法，如博物院、圖書館、影劇公司、文物交流中心、薛福成故居等單位舉辦了消防應急疏散預案演練，實地演練突發火災的應急處置，提升正確使用各種消防器材的技能，提高施救自救的能力。

東林書院、名人故居等文物保護單位結合自身實際，按照內澇應急預案的要求，事先準備應急物資、購買設備、疏通管道，防患於未然。各單位通過組織各類應急預案演練，強化了應對突發事件的自救和搶險能力，提高了員工快速反應能力，應急救援和協同處置能力，確保在突發事件發生後，能有效組織，快速反應，高效運轉，臨事不亂，最大限度減少危害和損失。

市廣電局年終工作總結

【第5篇】縣廣電新聞中心年終總結匯報材料

2022年，縣廣電新聞中心領導班子在縣委、縣政府的正確領導下，全體幹部職工緊緊圍繞“新聞立台、事業興台、管理塑台”的總體思路，做到新聞宣傳更上檔次，事業發展更上水平，目標考核更上台階，隊伍建設更出形象，新聞宣傳、事業建設、黨風廉政建設等工作都取得了新的進展。

一、團結協調，務求實效，領導班子建設有新加強

1.注重學習，提升領導班子素質。建立例會制度，充分發揮每週召開中心幹職工例會和新聞部例會的制度，班子成員帶頭學省市縣有關會議和文件精神，班子主要領導帶頭上黨課，帶頭深入剖析，帶頭制定整改措施，做到了人員、時間、內容、效果“四落實”，班子及幹部職工思想政治素質明顯提高。

2、團結協作，提高班子工作效能。雖然班子成員只有兩名，但在班子內部堅持民主集中原則，相互信任。在工作上，班子成員既不迴避矛盾，也不擴大問題，誠懇幫助，善意批評，溝通思想，形成班子成員生活上相互關心、工作上相互支持、思想上相互交流、政治上相互信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。

3、親力親為，範文top100工作作風紮實。班子成員能夠積極主動地開展好各項工作，主動對接、主動作為，策劃了一批重大稿件在中央省市媒體。只要有重大報道或突發事件，兩名班子成員總是與記者一同堅守在重大、突發新聞現場一線。

4、廉潔自律，廉政建設有新氣象。帶頭學習並落實了廉潔從政的各項規章制度；認真執行了“一把手”不直接分管財務等財務審批制度，啟動了風險崗位廉能管理工作。一年來，沒有違法違紀的現象發生，全年公務招待費、差旅費、車輛使用、節電節油節水指標均有大幅度降低。

二、圍繞中心，服務大局，各項工作有新成效

1.宣傳質量有新提高。一是主題宣傳濃墨重彩，內宣配合有力。先後開闢了xx等16個新聞專欄，系列報道、連續報道、本台評論有所增加，更加關注社會、民生、便民類新聞。二是堅持正面宣傳為主，外宣質量不斷提高。縣廣播電視台上市電視台251條，上省電視台27條，上中央電視台15條；縣廣播電視台上市電台207條，上省電台18條，本站範文網上中央電台3條。尤其值得一提的是：2022年廣播、電視在全市的排名均比上一年度有大幅提高。廣播在市電台用稿數量列同類縣前列；電視在市電視台用稿數量僅次於xx，名列全市第五名，用稿數量在同類縣中始終保持第一，在中央電視台用稿數量創歷史新高。

2.事業建設有新成效。完成645户20户以下已通電自然村“村村通”廣播電視工作，大力推進民生工程建設。積極實施廣播“村村響”工程建設項目。大阪嶺高山台基礎設施建設已爭取省局立項改建。全年投入40多萬元，採購了媒資管理系統、電視台遊字信息發佈系統，改善了採、編、播條件。

3、電視轉播實現安全播出零事故。縣電視（轉播）台出色地完成了2022年各級重要會議和重大活動的值機任務，特別是“十八大”等重要播出時期實現零失誤、零事故。大阪嶺電視轉播台安全轉播中央一套、中央七套節目、江西一套xx小時，轉播中央廣播電台xx小時、江西廣播電台節目xx小時。

4、電影放映工作有序開展。電影公司現有數字電影放映機14台，放映隊伍8支。截止年底，共放映電影共計1680場，其中農村1260場，中國小420場。超額完成省定1410場的放映任務，被省廣電局評為全省農村放影先進單位。

5.各項中心工作圓滿完成。2022年廣電駐南亨鄉助水村“三送”工作隊發揚蘇區幹部好作風，協助助水村“兩委”很好地完成了各項工作。我中心下撥專款近3萬元修繕了助水村村部和改善村“兩委”辦公條件，以及發放衞星地面接收器40套。

三、完善制度，強化管理，隊伍建設更出形象

1、從強化內部管理入手，完善各項管理制度。進一步完善了值班、財務、目標考核、公務用車、安全保衞、辦公室管理等項制度。修訂了《2022年新聞目標考核方案》，進一步建立健全了《考核制度》、《工作制度》、《例會制度》、《公車費用制度》、《招商引資活動方案》等相關制度規章制度，做到以制度管人、以制度規範各項工作。

2、深化改革，進一步規範廣告管理。制定了《xx縣廣播電視台廣告播出實施細則》，嚴格按照總局17號令播出廣告進一步加強了對廣告播出的管理。

3、進一步加強播出管理，確保了安全播出萬無一失。機房實行24小時值班，全天候監控。做到了舉報電話隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動及時處理。同時，組織人員對有線網絡、無線信號進行巡查和監聽，保證千家萬户正常收聽、思想彙報專題收看。嚴格宣傳紀律，堅持統一供片，確保了輿論導向正確。

此外，重大項目建設、招商引資、社會治安綜合治理、“三送”工作等縣有關中心工作都成立了專門工作組，各項工作進展順利。

三、存在的問題及建議

1、領導班子職數配備不足。按照機構改革方案，我中心領導班子為1正2副（中心主任1名、副主任2名），下轄2個副科級單位（xx縣廣播電視台、xx縣電視（轉播）台）。現只有中心主任1人，副主任1人，xx縣電視台（轉播台）台長1人，仍缺副主任1人和縣廣播電視台台長1人。

2、播音員和技術人員亟待解決。播音員：現有從事播音工作的女播音員xx名，年齡均超30歲，要提升電視台的形象和新聞報道質量，急需招錄播音員。xx轉播台現僅有一名技術員，現已57歲，面臨着青黃不接問題。

3、幹部隊伍缺編較大。我中心現有編制xx個，實有xx人，缺編xx人，佔總編制數的xx%，而且在現有人員中，有xx人將在三年內退休。

【第6篇】2022廣電局年終工作總結範文

2022年，在**區委、區政府及區委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神、省委八屆四次全會、市委九屆四次全會和區委二屆四次全會精神，堅持科學發展觀，緊扣軟環境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創造有利的輿論環境和文化氛圍，為滿足廣大人民羣眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發展做出新貢獻。通過半年來的努力，創造性地全面完成了區委、區政府及市廣電局安排的各項工作，並得到了上級各部門領導的認可。

一、積極開展經濟社會發展軟環境建設活動

按照市、區軟環境建設活動相關文件和會議精神，我局的經濟社會發展軟環境建設活動在區委、區政府及區軟環境建設工作領導小組的領導下、在區軟建辦的指導下，我局充分發揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業不正之風和軟環境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業不正之風和軟環境建設工作。進一步優化廣電局的政治輿論環境、社會服務環境、法制管理環境和人文道德環境，在全面推進政務公開，不斷完善規章制度，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面採取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統行風和軟環境工作的順利開展，為**廣播電視事業健康有序發展提供了堅實的組織保障。按照區軟建辦的時間安排，我局按時、按質完成了軟環境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區軟環境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄製、播放傳輸工作。得到了區考核組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節目的採訪、編輯、製作等生產流程各個環節的質量和水平，體現新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行製片人管理制度。

從3月13日起，開展新聞部、欄目部製片人競聘工作。我局成立了競聘上崗考評委員會，制定了《新聞中心製片人管理辦法》。按照公開、公平、公正的原則，嚴格按報名、資格審查、競聘演講、組織考察、決定任用的程序進行。通過競聘，3月26日選拔出了新聞部、欄目部製片人。

同時，根據《新聞中心製片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態，有利於節目內容的創新、改版和節目質量的提高。

2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調動區技術服務中心和鄉（鎮）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名範圍擴大到各鄉鎮廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。

至4月10日，兩中心競爭上崗工作全面結束，並完成了相關手續的交接，同時，兩中心已按照新的體制開展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區內、區外宣傳報道工作。特別是今年1至4月，先後組織策劃了一系列反映全區各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點xx”，展示**再就業特區建設佳績；二是按照區委提出的“體現温暖，共建和諧”搞好春節系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區人大、政協會議，以“兩會”的召開鼓舞全區人民建設好再就業特區、向小康目標邁進的士氣和信心；四是與昆明電視台《繆師來了》欄目聯合推出“**名吃”系列報道；七是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農村建設、農業產業結構調整等方面的情況進行報道；八是精心組織並策劃“2022中國**泥石流汽車越野賽”賽事及相關係列活動報道，並收集保存了相關圖文資料。

【第7篇】2022年廣電站節目部年終工作總結

2022年，節目部又走過了風風雨雨的一年，這裏面有曾經值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結過去這一年中的工作存在的問題和及待解決 的難題。認真回顧總結xx年節目部的工作，有以下幾點值得説説：

一、自辦節目潮落難潮起

從1997年開播自辦節目《錢庫新聞》和《點歌台》以及連續劇以來，也曾經在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站後面，廣告業務和點歌收入也得到了豐厚的回報。現在回想起那是個節目部發展的黃金時期。隨着數字設備的出現和原有設備的逐漸老化，自辦節目幾經波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節目部上送縣台的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關鄉鎮協商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領導的極力斡旋下，我們9月份又有了一台能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪裏有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現場。譬如發生在大漁小嶴村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區域範圍內，而節目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現出良好的敬業精神。同時，這期間我們也拍了不少羣眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市台的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現上送入“三甲”的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續劇等自辦節目的形成，始終都制約着我們新聞事業的更大發展空間，播出製作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業才能慢慢走上正軌，去創造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節目部人員的一舉一動都備受大家的關心。打個比方，節目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節目部也認真思考過原因，除了節目部人員自身存在的問題外，很多時候也是採訪工作的性質決定的，其突發性和時間的不穩定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節目部採編人員提出更高的要求，圍繞着“以人為本”的思想，通過討論，節目部在站相關制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把採編人員的工作行為規範起來，是強化內部管理的關鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內份外的工作。最近，節目部出台了衞生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執行，辦公室衞生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發生了較大的變化。另一方面，採編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業務水平，同時，我們還經常在網上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑑他們好的經驗，為我所用，還密要關注人民網、新華網及温髮網的宣傳動態，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助於我們正確理解黨的路線、方針、政策。現在，節目部人員都懷着一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節目部再次塑造成“五優班組”。

三、嚴格把握機房播出關

機房播出環節是我站整個工作的重中之重，播出質量的好壞直接關係到我站的社會效應，網絡建設和新聞的採編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質不高和責任心不強是問題的關鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經常使播出環節出現差錯。面對這些嚴峻的問題，節目部將致力於“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業務技能培訓，從不斷完善人的素質和思想境界的提高，以此來保證播出系統的正常運作。

2022年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步中摸索，開拓創新，孜孜以求，一條可行的發展路子。2022年又是承前啟後的一年，展望xx年，節目部將繼續發揚好的傳統作風，秉承以往過硬的業務素質，再接再勵，在站領導的直接關懷下，把今後的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽和效益。 節目部

【第8篇】廣電站年終總結

廣電網絡年終總結範文

廣電網絡年終總結範文

三網融合為廣電網絡的髮帶來了更大的增值業務空間,且有助於廣電網絡市場化程度的提高,促進了廣電網絡的體制創新，本文是小編為大家整理的廣電網絡的年終總結範文，僅供參考。

廣電網絡年終總結範文

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

這一年，對於我們有線網絡來説，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹並經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

一.抓本站範文網安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的'十六大'召開重要播出保證期'的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬户

二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象，乾淨辦事。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該説是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及整個永康壩區，直接用户達3000之多，各種事情可以説是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，

在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)户185户，改裝樓棟線路100户，改造和改遷主支幹線8處，改遷供電電源3處;受理用户報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電户不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣温變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，並完成了公司裏安排的其它各項任務。

三.重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是羣眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響羣眾的文化生活，後果十分嚴重。為了確保線路暢通，範文top100適應羣眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋範圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用户端的增減變化，隨着城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大複雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用户，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括幹線、分配網絡、用户終端)的技術指標的保證要依賴於各個環節，任何一點出了問題都可能影響用户的正常收看。所以，我們為了要保證'安全優質播出'這一中心任務，更要加強外線的管理。

存在不足

一.深入第一線不夠

範文寫作對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣眾不夠深入。與羣眾交流就比較少，使廣大羣眾的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降

應該説，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨着時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。

四、今後打算

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用户對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，

首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬户。其次要通過網絡線路維修真正做到'守一方網絡，保一方暢通，創一方效益'。有句話説的好：'千好萬好不如用户説好，金獎銀獎不如用户誇獎。'用户的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續'樹立新形象，滿意廣電網、保暢通'，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用户對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：'律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。'並將以實際行動來贏得廣大用户的理解和信任。

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【第9篇】廣電電話客服年終總結

廣電電話客服年終總結1

客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。 目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

廣電電話客服年終總結2

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_____銀行電話銀行客服中心的一員。

在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行_____中心大家庭般的温暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在_____銀行電話銀行_____中心>企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持'把簡單的事做好就是不簡單'.工作中認真對待每一件

事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：'選擇了建行就是選擇了不斷學習'.作為電話銀行_____中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的'惰'性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚'釘子'精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外_____，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行_____地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於_____的客户我們要多進行預約回撥；再例如_____行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握'一口清'，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題；

三、增強主動服務意識，保持良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

廣電電話客服年終總結3

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者説；“這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用户爭議和投訴的焦點，公話及卡類用户每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的>培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。

廣電電話客服年終總結4

工作了小半年後，我對工作有了更深入的瞭解。

做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話後，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關係的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客户表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不知道怎麼與客户溝通，如何迅速地和客户建立良好的關係，但是做了兩個月之後，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客户溝通的一些技巧。比如在跟客户提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候讚揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那麼一切話都變得好説了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過於明顯地向客户推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那麼這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態就是和客户交朋友，當他們完全信任自己的時候，那麼當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。

在現在的崗位上，我除了要學會與客户打交道之外，還慢慢應用了自己學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。

我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。

廣電電話客服年終總結5

時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了 。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啟電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客户服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留後患。

第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。

第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的 正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，馬上就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之後要立即拿着《貨品出入庫報表》、《神舟客户服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行核實，協商解決。

第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行説服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商説明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客户諮詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏鋭的洞察力，保證工作高效有序。

關於異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客户都希望自己的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用户提供貼心的服務。

有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前台工作人員在接收客户的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用户核對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用户放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。

廣電電話客服年終總結6

在這三年裏，有苦有累，有歡笑也有感動。

在過去的三年裏，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裏我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客户代表.在06年作為優秀代表派往_____進行親和力培訓，在06年被安排去_____10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出，被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告徵集中被採納一條有價值的廣告語。

做客服，人説這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客户表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用户真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客户所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客户的問題。_____於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客户提出的問題，甚至遭遇到客户的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。

記得有一天晚上接到一個客户電話，説他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦？嚴格遵守>規章制度是我們的準則，但用户的利益這時可能也會受到損失。用客户的話説我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上説：先生，我相信您...並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用户真誠道謝。

又不損害公司利益情況下，我們是多為用户考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客户着想，替客户分憂，達成客户心願，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客户完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服羣體，關注這個羣體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕羣體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，瞭解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客户心理或者是關注社會其他弱勢羣體要不重要得多.這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。

廣電電話客服年終總結7

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。

現簡要總結如下：

xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客户的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成後及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客户意見和建議，並及時為客户建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的温馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客户的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛蒐集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規範方面有了一定的進步。

經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客户的溝通、文化牆的製作及有效的利用網絡信息平台的過程中，鍛鍊了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對於部分產品及配件瞭解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以後的工作中，需要認真學習，虛心請教。xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客户上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今後工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

xx年是我職業生涯收穫比較大的一年，通過海貝>培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪迴，歲月卻在沉澱，xx年，我會帶着努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

【第10篇】廣電總局信訪年終總結

一、信訪工作主要職責

(一)認真貫徹執行黨和國家的廣播電視政策法規，及時妥善處理廣播電視管理工作職能的來信來訪事宜;

(二)承辦上級領導和領導機關批辦、交辦的來信來訪事宜;

(三)向有關部門和縣廣電局轉辦、交辦來信來訪事宜;

(四)直接處理或協助有關部門處理與廣播電視工作相關的重要信訪事宜;

(五)定期和不定期分析研究人民羣眾來信來訪情況和問題，及時向局領導和下屬單位反映，並提出解決問題的建議;

(六)督促、檢查、指導下級廣電部門的信訪工作，總結交流信訪工作經驗。

二、信訪工作遵循原則

(一)處理、接待羣眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，誰主管，誰負責，各盡其職地做好信訪工作;

(二)處理、接待羣眾來信來訪，必須講究質量，做到不積壓，不拖延，件件有着落，事事有迴音，接待來訪羣眾，做到文明禮貌，熱情服務。

三、信訪工作的分工

(一)局紀檢組長分管信訪工作，局辦公室具體負責本局信訪工作，由主任擔任兼職信訪員，具體負責信訪工作。主要負責辦理綜合性的來信來訪和局領導批閲的來信來訪事宜，轉辦信訪件，接待來訪，檢查、督促、協調處理羣眾來信來訪工作。負責本局信訪工作情況彙總與總結工作。

(二)各業務科室負責辦理業務工作範圍的來信來訪事宜，承辦落實局領導批辦和轉辦的信訪件，接待由局辦公室介紹或直接到科室來訪的人員;

(三)局辦公室負責拆閲寫給本局的信訪件和接待來訪人員。屬於本局工作範圍的信訪件，及時轉有關業務部門辦理，屬於下屬單位或縣廣電部門受理的信訪件，及時轉給下屬單位或縣廣電局處理，並通知本人;根據來訪人員的要求以及來訪內容的情況確定由相關部門接待的，由局辦公室介紹到相關部門，各部門要安排接待;來訪人員要求見局領導的，由局辦公室視情況聯繫安排。

四、信訪工作辦理程序

(一) 處理來信

1.對自治區黨委、人大、人民政府、政協、國家廣電總局和自治區廣電局交辦的重要信訪件，要及時送局領導閲批。對局領導批示的信訪件，要按局領導的意見及時辦理;

2.對上級機關或領導批示要求查處上報結果的信訪件，須在3個月內上報處理結果。對本局業務部門、下屬單位或廣電局承辦的信訪件並要求報處理結果的，應在接辦之日起1個月內查辦落實、上報結果，逾期不能上報的，要及時説明情況;

3.對反映重大問題的信訪件，要及時摘報，附原件一起送局領導閲示，並按局領導批示辦理。對於檢舉揭發的信訪案件，如需轉辦，應轉交給被檢舉揭發人所在單位(部門)的上級機關，嚴禁將檢舉揭發材料轉給被檢舉揭發單位或揭發對象;

4.對下級部門處理不當、本人要求合理的來信，要提出明確的糾正意見，轉有關部門落實並催辦結果;對諮詢政策的來信，要在接信15個工作日內，按現行政策給予答覆;對廣播電視工作提出意見、建議和批評的來信，凡有參考價值的，可通過上報信息反映，或直接送有關領導和科室參閲，並及時函覆來信人，給予表揚和感謝。

(二) 接待來訪

1.對羣眾來訪反映的問題，要客觀地分析、鑑別，防止偏聽偏信、主觀臆斷。在問題未查清以前，不要輕易表態。對不屬於廣播電視部門管理範圍的來訪，應告訴來訪人員受理部門。

2.對政策規定能夠解決的來訪問題，要認真負責地給予解決。對不能解決的，要按有關政策當面解釋清楚。對要求雖然合理，但目前政策上還解決不了的，要做好思想工作。對待有不正確意見或過高要求的來訪人員，要敢於和善於做好教育疏導工作，努力化解矛盾。

3.對當時不能處理答覆的問題，要記下來訪人員的聯繫地址或電話，待問題調查清楚後，再將結果及時反饋給本人。

4.對集體來訪(反映同一問題5人以上)應列為重要事項，採取積極慎重的態度，做好疏導處理工作。對一些涉及面大、情況複雜、處理有困難的集體來訪，要及時向局領導彙報。

5.對來訪人員的問題已做正確處理，本人不服，又不聽批評教育並且長期糾纏不休，嚴重影響機關工作秩序的，按照《信訪條例》的有關規定，報請公安部門依法處理。

【第11篇】廣電站節目部年終總結範文

20xx年，節目部又走過了風風雨雨的一年，這裏面有曾經值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結過去這一年中的工作存在的問題和及待解決 的難題。認真回顧總結xx年節目部的工作，有以下幾點值得説説：

一、自辦節目潮落難潮起

從1997年開播自辦節目《錢庫新聞》和《點歌台》以及連續劇以來，也曾經在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站後面，廣告業務和點歌收入也得到了豐厚的回報。現在回想起那是個節目部發展的黃金時期。隨着數字設備的出現和原有設備的逐漸老化，自辦節目幾經波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節目部上送縣台的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關鄉鎮協商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領導的極力斡旋下，我們9月份又有了一台能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪裏有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現場。譬如發生在大漁小嶴村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區域範圍內，而節目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現出良好的敬業精神。同時，這期間我們也拍了不少羣眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市台的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現上送入“三甲” 的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續劇等自辦節目的形成，始終都制約着我們新聞事業的更大發展空間，播出製作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業才能慢慢走上正軌，去創造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節目部人員的一舉一動都備受大家的關心。打個比方，節目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節目部也認真思考過原因，除了節目部人員自身存在的問題外，很多時候也是採訪工作的性質決定的，其突發性和時間的不穩定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節目部採編人員提出更高的要求，圍繞着“以人為本”的思想，通過討論，節目部在站相關制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把採編人員的工作行為規範起來，是強化內部管理的關鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內份外的工作。最近，節目部出台了衞生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執行，辦公室衞生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發生了較大的變化。另一方面，採編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業務水平，同時，我們還經常在網上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑑他們好的經驗，為我所用，還密要關注人民網、新華網及温髮網的宣傳動態，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助於我們正確理解黨的路線、方針、政策。現在，節目部人員都懷着一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節目部再次塑造成“五優班組”。

三、嚴格把握機房播出關

機房播出環節是我站整個工作的重中之重，播出質量的好壞直接關係到我站的社會效應，網絡建設和新聞的採編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質不高和責任心不強是問題的關鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經常使播出環節出現差錯。面對這些嚴峻的問題，節目部將致力於“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業務技能培訓，從不斷完善人的素質和思想境界的提高，以此來保證播出系統的正常運作。

20xx年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步中摸索，開拓創新，孜孜以求，一條可行的發展路子。20xx年又是承前啟後的一年，展望xx年，節目部將繼續發揚好的傳統作風，秉承以往過硬的業務素質，再接再勵，在站領導的直接關懷下，把今後的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽和效益。

【第12篇】廣電運維工程師個人年終工作總結報告

20xx年，節目部又走過了風風雨雨的一年，這裏面有曾經值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結過去這一年中的工作存在的問題和及待解決

的難題。認真回顧總結xx年節目部的工作，有以下幾點值得説説：

一、自辦節目潮落難潮起

從1997年開播自辦節目《錢庫新聞》和《點歌台》以及連續劇以來，也曾經在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站後面，廣告業務和點歌收入也得到了豐厚的回報。現在回想起那是個節目部發展的黃金時期。隨着數字設備的出現和原有設備的逐漸老化，自辦節目幾經波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節目部上送縣台的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關鄉鎮協商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領導的極力斡旋下，我們9月份又有了一台能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪裏有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現場。譬如發生在大漁小嶴村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區域範圍內，而節目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現出良好的敬業精神。同時，這期間我們也拍了不少羣眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市台的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現上送入“三甲”

的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續劇等自辦節目的形成，始終都制約着我們新聞事業的更大發展空間，播出製作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業才能慢慢走上正軌，去創造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節目部人員的一舉一動都備受大家的關心。打個比方，節目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節目部也認真思考過原因，除了節目部人員自身存在的問題外，很多時候也是採訪工作的性質決定的，其突發性和時間的不穩定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節目部採編人員提出更高的要求，圍繞着“以人為本”的思想，通過討論，節目部在站相關制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把採編人員的工作行為規範起來，是強化內部管理的關鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內份外的工作。最近，節目部出台了衞生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執行，辦公室衞生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發生了較大的變化。另一方面，採編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業務水平，同時，我們還經常在網上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑑他們好的經驗，為我所用，還密要關注人民網、新華網及温髮網的宣傳動態，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助於我們正確理解黨的路線、方針、政策。現在，節目部人員都懷着一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節目部再次塑造成“五優班組”。

三、嚴格把握機房播出關

機房播出環節是我站整個工作的重中之重，播出質量的好壞直接關係到我站的社會效應，網絡建設和新聞的採編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質不高和責任心不強是問題的關鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經常使播出環節出現差錯。面對這些嚴峻的問題，節目部將致力於“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業務技能培訓，從不斷完善人的素質和思想境界的提高，以此來保證播出系統的正常運作。

20xx年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步中摸索，開拓創新，孜孜以求，一條可行的發展路子。20xx年又是承前啟後的一年，展望xx年，節目部將繼續發揚好的傳統作風，秉承以往過硬的業務素質，再接再勵，在站領導的直接關懷下，把今後的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽和效益。

【第13篇】廣電站節目部年終工作總結

令人高興的回憶，而更多的是需要總結過去這一年中的工作存在的問題和及待解決

的難題。認真回顧總結****年節目部的工作，有以下幾點值得説説：

一、自辦節目潮落難潮起

從****年開播自辦節目《錢庫新聞》和《點歌台》以及連續劇以來，也曾經在

****-****三年取得過相當不錯的佳績，連續三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港

站後面，廣告業務和點歌收入也得到了豐厚的回報。現在回想起那是個節目部發展

的黃金時期。隨着數字設備的出現和原有設備的逐漸老化，自辦節目幾經波折，停

停播播，上送新聞及播出的圖像質量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大

挫傷節目部上送縣台的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關鄉

鎮協商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境

地。值得欣喜的是，在站領導的極力斡旋下，我們*月份又有了一台能拍的攝像機，

雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從*月中旬開始，我們

的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪裏有新聞線索，我們都會立馬趕

往新聞現場。譬如發生在大漁小嶴村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區域範

圍內，而節目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現場，為的是能及時拍到新鮮

的第一手新聞素材，體現出良好的敬業精神。同時，這期間我們也拍了不少羣眾喜

聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒

的現場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市台的頻道中也播出

。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現上送入“三甲”的目標還需加倍努力

和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續劇等自

辦節目的形成，始終都制約着我們新聞事業的更大發展空間，播出製作攝像機的更

新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一

步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業才能慢慢走上正軌，去創造更大的輝

煌。

二、加強制度建設，強化內部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節目部人員的一舉一

動都備受大家的關心。打個比方，節目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會

有很多人關心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節

目部也認真思考過原因，除了節目部人員自身存在的問題外，很多時候也是採訪工

作的性質決定的，其突發性和時間的不穩定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的

感覺，所以這就對節目部採編人員提出更高的要求，圍繞着“以人為本”的思想，

通過討論，節目部在站相關制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把採

編人員的工作行為規範起來，是強化內部管理的關鍵。只有人人自覺遵守了制度，

才能去更好地完成份內份外的工作。最近，節目部出台了衞生值班制和雙休日值班

制度，通過一段時間的執行，辦公室衞生情況保持的非常好，同時每個人的工作作

風和精神發生了較大的變化。另一方面，採編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互

交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業務水平，同時，我們還經常在網上學習兄弟

站新聞寫作的獨到之處，借鑑他們好的經驗，為我所用，還密要關注人民網、新華

網及温髮網的宣傳動態，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的'輿論導向，有助於我

們正確理解黨的路線、方針、政策。現在，節目部人員都懷着一個共同信念，齊心

合力，共同堅定信念，把節目部再次塑造成“五優班組”。

三、嚴格把握機房播出關

機房播出環節是我站整個工作的重中之重，播出質量的好壞直接關係到我站的

社會效應，網絡建設和新聞的採編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及

時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素

質不高和責任心不強是問題的關鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備

的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經常使播出環節出現差錯。面對

這些嚴峻的問題，節目部將致力於“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育

和業務技能培訓，從不斷完善人的素質和思想境界的提高，以此來保證播出系統的

正常運作。

****年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步

中摸索，開拓創新，孜孜以求，一條可行的發展路子。****年又是承前啟後的一年

，展望****年，節目部將繼續發揚好的傳統作風，秉承以往過硬的業務素質，再接

再勵，在站領導的直接關懷下，把今後的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽

和效益。

節目部

【第14篇】廣電局辦公室年終工作總結範文

xxxx年是新中國成立64週年，是深入貫徹落實黨的十七大精神、推進“十一五”規劃順利實施的關鍵年，也是抗擊金融風暴轉危為安的重要年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我局以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面落實市委、市政府的各項決策部署，嚴格按照“講政治、塑形象、提質量”的總體工作要求，解放思想，真抓實幹，整體工作在鞏固中發展，在規範中提高，在創新中進步，圓滿完成了年度工作目標任務，實現了廣播電視事業的又好又快發展，為全市經濟社會發展做出了積極的貢獻。

一、求真務實、以身作則，班子建設卓有成效

我局按照“建設學習型班子，創新型班子，和諧型班子，務實型班子，廉潔型班子”的總體要求，大力加強領導班子建設。全體領導班子成員不斷強化大局意識，切實轉變工作作風，加強思想溝通和相互配合，班子凝聚力和戰鬥力進一步增強，初步形成了融學習、創新、和諧、務實、廉潔為一體的“五型”班子，強有力地帶動了廣電事業的又好又快發展。一是建設學習型班子。注重提高理論素養和執政能力，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終擺正權力觀、地位觀、利益觀。二是建設創新型班子。全面樹立和落實科學發展觀，把廣播電視工作置身於思想文化保證和良好的輿論環境建設、推進社會進步的高度來研究和謀劃，推進廣播電視事業全面協調可持續發展。三是建設和諧型班子。認真貫徹民主集中制原則，進一步完善貫徹民主集中制原則的各項具體制度和領導班子的議事決策程序，做到了用制度規範施政行為，用程序保證職責履行。四是建設務實型班子。在“求真”和“務實”上下功夫，只唯實、不唯書、不唯上，一切從實際出發，進一步提高班子成員的理解力、執行力和創造力。五是建設廉潔型班子。營造風清氣正的良好氛圍，牢固樹立執政為民的根本宗旨，把維護、發展、實現好人民羣眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點，努力做到一身正氣、廉潔從政、勤政為民。

二、精心組織、務求實效，學習實踐豐富多彩

按照市委的統一部署和要求，我局在黨員幹部中開展了深入學習實踐科學發展觀活動，通過思想發動、學習培訓、徵求意見、調查研究、整改落實等，較好地完成了學習實踐活動的各項任務，取得了良好成效，達到了預期目的。在深入開展學習實踐活動的同時，我局嚴格按照市委的統一部署，認真履行工作職責，大力開展社會宣傳，根據制定的宣傳報道方案，全面報道了我市深入學習實踐科學發展觀活動動員大會情況，及時報道了市委及市委學習實踐活動領導小組有關工作動態，重點報道了全市各部門、單位在開展學習實踐活動中的好做法和經驗。先後播發有關學習實踐活動的新聞60多篇，在全市營造了良好的輿論氛圍。

三、着眼當前、立足長遠，隊伍建設全面加強

結合當前實際，我局以深入學習實踐科學發展觀為契機，立足廣電事業長遠發展，把隊伍建設作為增強宣傳力量、提高服務能力、提升節目質量、推動事業發展的重要抓手，積極實施“人才興局”戰略。一是針對專業人才短缺的實際，本着“公開、平等、競爭、擇優”的原則，打破地域條塊限制，面向全國先後引進了節目主持人、編輯記者、燈光音響等33名專業技術人才，使宣傳質量和技術水平得到大幅提升。二是充分利用內部和外部資源，拿出專項經費，組織開展多樣化的學習教育培訓，為隊伍整體素質的提升打下了堅實的基礎。三是進一步健全完善了目標責任制和激勵約束機制，實施了嚴格的考核和獎懲制度，對全局內設科室明確了目標、落實了責任、量化了考核，考核結果與科室工作人員效益工資掛鈎，充分調動了工作人員的積極性，全局形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，宣傳質量和技術服務水平得到大幅提升。

四、圍繞中心、服務大局，宣傳工作成績突出

宣傳工作圍繞市委、市政府的工作中心，服務全市工作大局，堅持內宣、外宣兩手抓，做到了每月有宣傳計劃，每週有宣傳重點，輿論引導能力進一步提升，為全市經濟社會發展提供了強有力的輿論支持。

（一）新聞宣傳內外並舉。一是內宣工作按照市委、市政府的總體要求，在及時全面地做好全市重點工作、重大活動和重要決策宣傳報道的同時，突出“保增長、保民生、保穩定”這一主題，通過《堅定信心促進發展》等欄目準確體現了市委、市政府的主旨，深入全面地反映了我市經濟社會建設成果，為全市上下有效應對金融危機、促進經濟平穩較快增長提供了強有力的精神動力和輿論支持。二是外宣工作按照鞏固台、主攻台、突破中央台的要求，加強了對新聞線索的儲備和指導策劃工作，確保了外宣稿件的上稿率和上稿質量。今年以來，共編播電視新聞3100多條，電台新聞2200多條（包含廣播電台開播500條），被市級以上電台採用210篇，被市級以上電視台採用255篇。其中，在電視台發稿200篇（《新聞》發稿146篇，位居五市第一），在電視台發稿40篇（《新聞聯播》發稿14篇），在中央電視台發稿15篇（《中央新聞聯播》發稿6篇）。三是在正面報道的同時，不斷強化與上級台的溝通和交流，先後成功化解新聞風險20多次，較好地推進了市委、市政府的各項工作。此外，根據市委的統一部署，我局認真履行工作職責，設立專欄及時報道我市在學習實踐科學發展觀活動中湧現出的先進經驗和先進典型，積極參與支持社會主義新農村建設，全年各播發相關新聞60條，在全市營造了良好的輿論氛圍。

（二）專題宣傳有聲有色。專題節目把打造電視精品、提升電視文化的影響力，作為宣傳推介提升形象的重要抓手，在進一步辦好《農村天地》、《生活有約》、《山海情韻》、《羣眾關注》四檔欄目的基礎上，圓滿完成了全市多次大型活動的錄播任務及各類專題彙報片的攝製任務。全年共計播出專題節目208期，受到了觀眾好評。同時，組織了迄今為止歷史上規模最大的一次航拍，空中飛行時間長達十四個半小時，所拍資料涉及全市的自然環境、城市建設及產業發展等各個方面，為我市目前為止最全面的航拍資料。《山海情韻》欄目在第一時間製作了魅力環境篇、城市篇和產業篇三期節目，播出後受到了廣大觀眾的一致好評。

（三）廣播電台正式開播。為了給廣大市民提供更多的資訊接收渠道和更豐富的資訊內容，根據市委要求，我局在今年5月份專門成立了電台籌建工作領導小組，研究制定了詳細的籌建方案，先後更新了牛心山發射台的發射設備，完成了對廣播電台系統設備的公開招標和調試安裝，投資40多萬元配置了直播室、錄音室、導播室、審片室等，面向全國公開招聘了13名電台編輯、記者、播音員和主持人等專業技術人才，於10月26日正式開播，開設的新聞、服務、專題、文藝等四大類近20檔欄目，自辦節目時間達到每天6小時50分鐘，極大地豐富了全市人民的業餘文化生活，受到了社會各界的廣泛歡迎。

（四）廣告節目日趨規範。《城市立交》、《社會事業週刊》欄目注重了深挖節目內涵、節目自身的包裝和精心編輯製作，涵蓋了商業流通、金融服務、文教衞生、科學技術、公路交通、環境保護等多種行業，各類節目做到了導向正確。同時，經營創收工作按照“社會效益優先、經濟效益並重”的原則，規範廣告經營行為和播出秩序，從嚴控制廣告播出容量和次數，不斷加大公益廣告的創作和播出力度，淨化熒屏，守法經營，羣眾認可程度越來越高。在面臨全球金融危機影響的巨大壓力的情況下，努力克服困難，既穩定了老客户，又發展了一批新客户，全年實現收入610萬元。

（五）影視節目豐富多彩。影視劇的引進注重節目內容與形式的多樣化和知識化，最大限度地滿足不同層次電視觀眾的收看需求。按照題材多樣、內容健康、畫面清晰的標準，今年先後購進、交流、審查及編排播出電視連續劇70部2400集，電影光盤300部，極大地豐富了電視熒屏，較好地滿足了廣大人民羣眾收看文藝節目的需求。

五、強化服務、加快發展，網絡建管成效顯著

為了保證廣大用户能收看到穩定、高質量的電視信號，今年以來，我局進一步加大有線電視的建設與管護力度，紮實開展了有線電視“優質服務年”活動，服務保障能力日益增強，服務質量和信號傳輸質量有了較大提升，綜合實力有了新的提高，有線電視用户持續增加，並且保持了較高的用户滿意率。一年來，共發展新用户15665户。完成全年計劃的261.1%；全市有線電視用户總數達到27.49萬户，其中農村用户19.5萬户；有線電視實現創收2851.6萬元。

一是全面推行網絡精細化管理，進一步完善全市統一客户服務體系，實行分片定人定責維修服務方式和服務承諾制，對報裝用户3日內完成，對報修一般故障當日修復，處結率高達100%，做到了職責清晰，服務便捷。二是根據市區海王路區域房屋開發形勢，對其骨幹網進行改造，新敷設了一條東起北京路，西至上海路與海濱五路交叉口處全長2.5km的地下光纜（24芯纜）管道，有效改善了沿路9000多户居民的有線電視信號質量，同時為金地花園、中海熙岸等16個小區安裝有線電視創造了進入條件。三是重新修改印製了《辦理有線電視業務申請單》，以格式合同的形式進一步規範了用户辦理業務的程序，得到了用户的好評。四是採取各基層站包片人員每人每季度利用空閒整修一個村網的辦法，對轄區網絡進行小規模的整修，先後共規劃整修村網38個、串接樓50多棟，包片人員整修維護村網170多個。五是專門安排時間對村內網和用户進行清理，並用圖表的形式標註出各村網絡用户信息及村內主線路走向、光點和放大器位置，較之以前更為清楚生動。六是進一步堅持事前開支審批制度，新印製了基層站《貨幣資金收支月報表》，調整了基層站的開支記賬欄目，配合財務科加強了收視維護費專用税票的管理，並在領用、回收、核銷等方面加大監管力度，有效杜絕了開支的隨意性和浪費現象的發生，很大程度上提高了材料利用率。

六、加強領導、落實責任，安全播出保障有力

安全播出是廣播電視的生命。我們堅持從嚴從細，長抓不懈，落實播出制度，完善監聽監看，健全應急預案，加強線路巡查，全年先後出動流動電台50多次，完成了8次直播錄播任務，未發生任何重大責任和技術事故，實現了廣播電視節目24小時“零秒不間斷”、安全優質播出。

一是嚴格落實安全播出的領導和專人負責制度，嚴格執行安全播出的值班值守規定和線路巡查制度，保持暢通、快速、高效的聯繫協調機制和應急反應機制，確保重大節目、重要活動、重點時段的安全播出。二是修訂了值班制度、交接班制度、巡機制度、維修制度、設備管理制度等一系列規章制度，針對不同機房和崗位制定相應的規定。有線前端機房堅持日巡、周檢、月檢、年檢制度，播出實行24小時3人輪流不間斷值班。三是完成了編輯、播出、前端機房和演播室等部位的設備維修和升級改造，並紮實開展了設施隱患排查，對編輯網絡進行了6次大規模檢修，對前端機房進行了50多次指標測試和調整，對發射台例行檢修300多台次，設備指標均達甲級，保證了播出工作的順利進行，電視畫面質量也得到了明顯改善。

七、多措並舉、管治結合，行政執法深入紮實

在行政執法過程中，充分利用自身媒體優勢，採取電視新聞、發放通知書和張貼通報等多種形式，不斷加大《廣播電視管理條例》及有關法律法規的宣傳力度，並對違反廣播電視法律法規的行為公開曝光，進一步增強了羣眾守法的自覺性，營造了良好的社會輿論氛圍。在此基礎上，加強衞星地面接收設施和有線電視設施的管理，長年堅持開展打擊違規安裝使用衞星電視地面接收設施的專項整治活動，違法用户明顯減少。一年來，共查處擅自安裝使用的衞星電視地面接收設施332座，查處私接終端245個，依法取締非法銷售安裝衞星電視地面接收設施窩點13處，處理損壞廣播電視設施案件17起，挽回經濟損失20多萬元，衞星地面接收設施管理進入了規範化軌道，有線網絡秩序趨於規範。

當然，在肯定成績的同時，我們也看到自身存在一定的問題和不足，主要表現在：節目質量和服務質量有待進一步加強，管理還需進一步規範，創新意識和大局意識仍需進一步提高。下步工作中，我局將進一步深入貫徹落實科學發展觀，以學習宣傳貫徹黨的十七大精神為主線，緊緊圍繞市委、市政府的主要工作，牢牢把握“講政治、塑形象、提質量”的總要求，進一步抓好宣傳報道和廣播電視安全播出工作，不斷加大網絡建管和衞星地面接收設施的查處力度，為促進經濟社會的平穩較快發展，營造良好和諧的輿論環境，推動廣電事業再上新台階，實現新跨越。

【第15篇】2022年廣電總局信訪年終總結

一、信訪工作主要職責

(一)認真貫徹執行黨和國家的廣播電視政策法規，及時妥善處理廣播電視管理工作職能的來信來訪事宜;

(二)承辦上級領導和領導機關批辦、交辦的來信來訪事宜;

(三)向有關部門和縣廣電局轉辦、交辦來信來訪事宜;

(四)直接處理或協助有關部門處理與廣播電視工作相關的重要信訪事宜;

(五)定期和不定期分析研究人民羣眾來信來訪情況和問題，及時向局領導和下屬單位反映，並提出解決問題的建議;

(六)督促、檢查、指導下級廣電部門的信訪工作，總結交流信訪工作經驗。

二、信訪工作遵循原則

(一)處理、接待羣眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，誰主管，誰負責，各盡其職地做好信訪工作;

(二)處理、接待羣眾來信來訪，必須講究質量，做到不積壓，不拖延，件件有着落，事事有迴音，接待來訪羣眾，做到文明禮貌，熱情服務。

三、信訪工作的分工

(一)局紀檢組長分管信訪工作，局辦公室具體負責本局信訪工作，由主任擔任兼職信訪員，具體負責信訪工作。主要負責辦理綜合性的來信來訪和局領導批閲的來信來訪事宜，轉辦信訪件，接待來訪，檢查、督促、協調處理羣眾來信來訪工作。負責本局信訪工作情況彙總與總結工作。

(二)各業務科室負責辦理業務工作範圍的來信來訪事宜，承辦落實局領導批辦和轉辦的信訪件，接待由局辦公室介紹或直接到科室來訪的人員;

(三)局辦公室負責拆閲寫給本局的信訪件和接待來訪人員。屬於本局工作範圍的信訪件，及時轉有關業務部門辦理，屬於下屬單位或縣廣電部門受理的信訪件，及時轉給下屬單位或縣廣電局處理，並通知本人;根據來訪人員的要求以及來訪內容的情況確定由相關部門接待的，由局辦公室介紹到相關部門，各部門要安排接待;來訪人員要求見局領導的，由局辦公室視情況聯繫安排。

四、信訪工作辦理程序

(一) 處理來信

1.對自治區黨委、人大、人民政府、政協、國家廣電總局和自治區廣電局交辦的重要信訪件，要及時送局領導閲批。對局領導批示的信訪件，要按局領導的意見及時辦理;

2.對上級機關或領導批示要求查處上報結果的信訪件，須在3個月內上報處理結果。對本局業務部門、下屬單位或廣電局承辦的信訪件並要求報處理結果的，應在接辦之日起1個月內查辦落實、上報結果，逾期不能上報的，要及時説明情況;

3.對反映重大問題的信訪件，要及時摘報，附原件一起送局領導閲示，並按局領導批示辦理。對於檢舉揭發的信訪案件，如需轉辦，應轉交給被檢舉揭發人所在單位(部門)的上級機關，嚴禁將檢舉揭發材料轉給被檢舉揭發單位或揭發對象;

4.對下級部門處理不當、本人要求合理的來信，要提出明確的糾正意見，轉有關部門落實並催辦結果;對諮詢政策的來信，要在接信15個工作日內，按現行政策給予答覆;對廣播電視工作提出意見、建議和批評的來信，凡有參考價值的，可通過上報信息反映，或直接送有關領導和科室參閲，並及時函覆來信人，給予表揚和感謝。

(二) 接待來訪

1.對羣眾來訪反映的問題，要客觀地分析、鑑別，防止偏聽偏信、主觀臆斷。在問題未查清以前，不要輕易表態。對不屬於廣播電視部門管理範圍的來訪，應告訴來訪人員受理部門。

2.對政策規定能夠解決的來訪問題，要認真負責地給予解決。對不能解決的，要按有關政策當面解釋清楚。對要求雖然合理，但目前政策上還解決不了的，要做好思想工作。對待有不正確意見或過高要求的來訪人員，要敢於和善於做好教育疏導工作，努力化解矛盾。

3.對當時不能處理答覆的問題，要記下來訪人員的聯繫地址或電話，待問題調查清楚後，再將結果及時反饋給本人。

4.對集體來訪(反映同一問題5人以上)應列為重要事項，採取積極慎重的態度，做好疏導處理工作。對一些涉及面大、情況複雜、處理有困難的集體來訪，要及時向局領導彙報。

5.對來訪人員的問題已做正確處理，本人不服，又不聽批評教育並且長期糾纏不休，嚴重影響機關工作秩序的，按照《信訪條例》的有關規定，報請公安部門依法處理。