志願服務工作總結

志願服務工作總結

為推進XXXXXXXX學雷鋒志願者服務工作不斷深入開展，進一步弘揚雷鋒精神、提升精神區位、共築精神高地，今年以來，根據省、市、區有關要求，中心結合自身工作實際，立足服務這一主題，深入開展了志願服務活動，並取得了明顯成效。現將中心2017年開展志願服務活動以來的工作情況彙報如下：

一、統一思想，高度重視

開展志願服務活動始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神。中心及時傳達省、市、區相關文件精神，及時學習、宣傳和貫徹落實《志願服務條例》，堅持與學習貫徹黨的十九大精神、文明創建等工作相結合。中心制定了開展志願活動的工作方案及計劃，明確志願服務的工作思路，統一思想、提高認識，充分發揮黨員志願者隊伍的帶頭作用。

二、加強組織領導，健全管理制度

定期組織全體幹部職工開展學習培訓，學習志願服務活動相關文件精神，培訓相關知識、提升專業技能。以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以崗位實踐為平台，以服務社會為載體，廣泛進行雷鋒事蹟、雷鋒精神的宣傳教育，紮實開展學雷鋒實踐活動，推動學習活動的常態化、機制化，形成踐行雷鋒精神、爭創“五個一流”的生動局面。健全制度，規範志願者服務活動的組織管理。建立長效服務制度、定期培訓制度、雙向聯繫制度等志願服務制度，提高志願服務的效果、提升志願服務的質量。

三、加大宣傳力度，營造濃郁氛圍

拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，充分運用現場展板、宣傳欄、政務網站等各種載體，大力宣傳志願服務理念，並以“12·5”國際志願日為契機，開展志願服務宣傳活動，進一步宣傳普及《志願服務條例》。定期宣傳志願服務活動一線的典型事例，並評選和表彰參與志願服務活動的先進典型，掀起“比、學、趕、幫、超”的學先進、塑典型、比奉獻的服務熱潮，吸引更多的人蔘與到志願服務活動中來。

四、各項志願服務活動深入開展

（一）學習雷鋒精神系列活動

１、雷鋒精神學習教育。4月上旬，結合開展學習雷鋒活動，圍繞雷鋒同志的先進事蹟、所表現出來的先進思想、道德觀念和崇高品質進行了一次學習教育，引導幹部職工深刻理解和準確把握雷鋒精神的本質和時代價值，增強了幹部職工對雷鋒精神的認知與認同。

２、開展學習雷鋒精神主題活動。7月中旬，以雷鋒精神故事會、學習雷鋒座談會、唱雷鋒歌曲等形式，學習宣傳雷鋒事蹟與雷鋒精神。在中心網站廣泛宣傳雷鋒精神和中心學雷鋒活動動態。

３、開展“雷鋒精神與政務服務同行”活動。中心每季度都組織幹部職工深入項目現場，送服務上門，踐行一線工作法，服務社會，瞭解羣眾、關心羣眾、幫助羣眾。

4、開展“崗位學雷鋒”活動。結合“首問責任制”、“五亮五比五創”等活動，引導幹部職工立足本職崗位學雷鋒，以“全國先進、省內一流”的標準，不斷提升思想道德境界、提升做好本職工作的能力水平、提高服務效率和服務質量。

（二）志願服務隊活動

一是組建項目協調服務隊。將工商、規劃、國土、公安、建設、質監、環保、發改等窗口的志願者聯合起來，組建了項目協調服務隊，以“3D”立體式服務模式為主體，對落户我區的重點項目、重點工程實行聯合辦理，直通服務，加快項目落户進度。三月份，共為中凱興業、嘉成機械3個重點項目提供了“綠色通道”服務，保證了項目儘快投產運營。

二是組建網上審批服務隊。在梳理規範項目、審批網絡軟硬件設備安裝調試完成的基礎上，對審批服務平台的科技功能進一步開發，實現了外網六大功能，內網八大功能於一體的網絡功能新突破。鋪設了上聯市、下聯街道、橫聯部門及服務對象的通道。　　

三是組建文明創建服務隊。將中心志願者組織起來，組建了文明創建服務隊，對大廳周邊道路、居民樓進行清掃，清除牆壁、電線杆等上的小廣告，制止亂吐亂丟、亂倒污水等不良行為，確保市容整潔，引導市民養成良好的衞生習慣。期間共出動70餘人次，給市民創造了一個乾淨、文明的生活環境，受到一致好評。

五、開展志願服務活動存在的主要問題及今後打算

雖然我單位在開展志願服務活動中取得了一定的成效，但是也存在不少的困難和問題。其一，對志願者的激勵機制不夠健全，雖然我單位制定了相應的激勵機制，但在內容和形式上還不夠健全，效果不明顯。其二，對志願者培訓力度不夠。志願服務活動涉及很多專業性較強的領域，要求志願者應具備多方面的基本素質和基本技能。由於沒有固定的培訓經費來源和支持，導致培訓活動難以全面開展。其三、羣眾對志願服務活動認識不夠。社會公眾對志願活動缺乏應有的關注，容易挫傷志願者的工作積極性。

志願服務活動是一項經常性的學習實踐活動，必須具有長期踐行的持久力，防止“雷鋒三月來、四月走”和“一陣風”現象；必須與本職崗位實踐結合起來，不斷豐富雷鋒精神的時代內涵，防止學用“兩張皮”和“過時論”現象；必須與提升精神區位、提高能力素質、改進工作作風相一致，不斷增強學雷鋒活動的生機與活力。下一步，中心將繼續緊緊圍繞區委、區政府“一二六一”工作思路，以打造一流便民服務平台為目標，以“雷鋒精神”為動力，外樹形象，創先爭優，進一步轉變工作作風，打造服務品牌，加強志願服務活動力度，加大宣傳力度、完善激勵機制，提高公眾關注度、提升羣眾滿意度，使志願服務活動落到實處、起到實效，為建設“產業、生態、人文、民生、平安”的魅力城市再做新貢獻。