“辦事難”專項整治工作總結

按照我區開展“辦事難”專項整治工作的工作安排要求，我科室集中開展了“辦事難”專項整治工作。現將有關情況彙報如下：

一、關於開展整治幹部不擔當、不作為、亂作為問題

（一）着力整治機關“衙門”作風

一是組織全體科員查擺在羣眾觀點、服務意識、工作作風方面存在的問題，列出整改清單，細化整改措施，明確整改時限，着力解決羣眾反映強烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。

二是嚴格落實《中共大連市沙河口區委關於貫徹執行中央八項規定精神的實施細則》文件要求，着力解決思想麻木、我行我素，規矩意識、底線意識、敬畏意識淡薄等問題。

（二）樹立真抓實幹鮮明導向

着力促進機關作風大轉變、重點工作大突破、服務質量大改進，樹立真抓實幹鮮明導向。圍繞目標任務，督任務、督進度、督成效，查認識、查責任、查作風，真督實查，嚴考細核。

二、關於整治羣眾“辦事難”問題

（一）解決窗口服務不到位問題

  一是建立窗口接待微笑服務制度。因工作性質的原因，在工作中對勞動者投訴申請的處理結果往往不利於企業，企業難免會因此產生牴觸情況，為此建立窗口接待微笑服務制度具有重要的意義。

 二是建立窗口接待相關事項告知制度。因案多人少，開庭審理案件時，窗口接待人員往往需要充當書記員進行庭審記錄。為此，在窗口工作人員因工作原因暫未在窗口開展工作的情況下，我們將通過指示牌的形式引導前來辦事的人員到辦公室辦理相關業務。

 三是建立工作人員外出情況掛牌公示制度。為了能讓前來辦事的人員瞭解到辦公人員的動向，我們將在辦公室設立公示板，標明工作人員的“在崗”、“外出”、“休假”等相關情況，從而確保辦事人員能夠及時瞭解工作人員的動向。(轉載請註明來源：)

（二）優化涉企服務

 1、開展“薪酬調查工作”培訓會

6月14日至6月21日，區人社局勞動關係科在政府二樓局辦三場培訓會。重點解決本年度薪酬調查工作中存在的問題，工作人員一一進行解答企業的提問，獲得了用工單位的一致好評。

2、勞動法律法規宣傳工作

開展全方位、立體式、多途徑的宣傳工作，提高用人單位和勞動者對勞動保障法律法規的認識和理解，推進勞動關係和諧工程的實施，提高勞動合同簽訂率。本年度，牽頭組織了3次宣傳活動，印發《企業職工工作時間與休息休假相關法律法規宣傳單》15000餘份。（全文完）