置業年終工作總結多篇

置業年終工作總結篇1

20xx年x月，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組，先後擔任策劃文案、執行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當地豐富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經驗，協助策劃經理進行項目營銷推廣策略的制定並監督實施，時光荏苒，到現在項目結案已有整整兩個年頭。

回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以説是收穫頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建築的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業績神話，有太多值得總結和歸納的東西，因為xx廣場項目是我正式做的第一個房地產項目，這也標誌着我從此進入了一個圈子——房地產圈。

在這個項目中接觸的所有人，上到公司領導、各部門經理、項目總監，下到每一個同事，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業務、生活、人際關係等多方面的指導和幫助，對於我工作中出現的失誤都報以寬容和鼓勵的態度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到遊刃有餘，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我幫助的就是公司以及項目組整體那種熱情、温暖的氣氛和專業、果敢的精神，現就我在該項目中的具體工作總結如下：

一、項目營銷推廣方面

我主要負責協助策劃經理整合當地媒體資源，根據當地媒體特點，制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當地媒體資源已經相當瞭解，但單純就房地產項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經理的指導下，我利用兩週的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況，另一方面將當地房地產媒體關係逐一捋順，並多次經過接觸、達到深入瞭解，將各媒體的宣傳特點、宣傳週期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步瞭解、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中，共參與制定並整理的營銷推廣方案達xx多份。

基於之前良好的大型活動組織經驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手，由於中鐵商務廣場項目自身體量有限，大規模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規模的營銷活動效果好，因此，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先後策劃組織了建築師沙龍、項目封頂暨物業簽約、中秋書畫筆會、客户答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預期的效果，並得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持。

二、策劃文案方面

項目成立之初，由於人員配備稍顯不足，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發公司每次例會的會議紀要，項目的營銷週報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。並負責與廣告公司、項目網站建設公司的外聯和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務，都保有認真、負責的工作態度，不懂就問、不會就學、不對就改，經過努力，這種工作態度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領導的充分認可。

三、檔案管理方面

項目作為公司在當地的第一個項目，同時也根據公司準備在該地區擴大業務範圍的需要，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，

無論是與置業公司的每次例會、項目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客户的談判記錄、所有客户資料，還有媒體信息、項目推廣監測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，並能夠利用空餘時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。

四、項目拓展方面

項目後期，隨着基本工作進入常規化運作階段，經公司領導安排，我先後參與了xx項目、xxx項目、xx項目等多個項目的前期考察工作，並參與撰寫xx項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸並實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會。

置業年終工作總結篇2

已逝， 已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏， 年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的 年，我共售房 90 套左右，總金額達 萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待家的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的 , 反之你所説的一切都將起到反效果。

2. 瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

置業年終工作總結篇3

工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。 房地產市場的'起伏動盪，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。

由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

3、置業顧問年終工作總結

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1.不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的,反之你所説的一切都將起到反效果。

2.瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。

4.保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解,這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺xx房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

置業年終工作總結篇4

自20xx年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術訓練和考核;

現場爬樓，户型知識考核

接聽來電，接待來訪客户，辦理諾德精英會員卡1張。

現場算價，通知客户開盤選房

開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：

自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽來電，接待來訪客户

跑盤，每週市場動態跟進，值日工作

總的來説目前業績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：

第一：心態

開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客户到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態，積極接待客户，但沒有把握好當天的來訪客户。此後市場不斷傳出降價消息，客户的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：

對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客户

第二：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客户看樓的過程，沒能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的時候，還不清楚他心裏的真正想法，所以，也很難根據客户的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客户第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，而且喜歡反駁客户，造成客户不愉快;提問題過於直接，給人“查户口”的不好感覺;在客户表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客户做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。

第三：服務意識

我們的行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客户有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動後客户最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客户為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。後來向一位開工廠的朋友請教，她説以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客户着想，站在對方的角度，進入他的心裏，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客户會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客户的信任是把握客户需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方着想。正如《商道》主人公所説的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又説：如果盡心為客户着想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕鬆自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話説：細節決定一切!對於房地產銷售來説，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客户資料沒有及時登到小客户登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前台，有時會在前台電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要馬上改正過來。

第五：旺盛的精力

一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊裏自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊裏有一個很好的朋友麼?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裏是感到慚愧的，這説明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。

20xx年工作展望

老客户的關係維護，爭取部分轉介紹客户。

潛在客户的跟進，爭取部分成交。

工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每週都做。

強化語術訓練，溝通能力提升，銷售技巧提升。

置業年終工作總結篇5

時光飛逝，不經意間上半年已經結束。默默地算來，從加入xx房地產開發有限公司，來到xx項目部參加置業顧問工作到現在已經有半年的時間了，半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裏彷彿是眨眼間便消逝而過。以下是我下半年的個人工作計劃。

積極地對來訪客户進行電話回訪，對來電意向客户進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個置業顧問應該具備的最基本的素質，我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。

保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

在下半年我要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，努力交出自己滿意的成績單。

置業年終工作總結篇6

一、工作業績

這一年，我們公司開了幾個盤，並不是特別的多，和一些大型的房地產公司相比，我們算是比較小的了，不過在我們這個小城市來説，還是算比較知名的房地產公司了，質量也是得到業主們的肯定的，今年的銷售情況並不是特別的好，和往年相比，反而有些下調，但我還是認真的去完成我的業績目標，積極的聯繫客户，陪客户看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時間裏，我也是完成了我的售房業績目標，為公司銷售出去了__套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所瞭解的信息，認真的去幫客户選擇他們合適的，爭取把我們公司房子最大的優勢發揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購買。

二、自我提升

在這一年裏，我除了完成售房業績，也是積極的提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對待不同的買房客户，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客户更看重的是地段，周邊設施，學校，醫院的一些情況，對於價格反而沒有那麼的敏感，有些客户則是預算有限，希望儘可能的花少一些錢買到合適的房子，對於其他的要求並沒有那麼的高，我也是積極的去參加培訓，提升自己的銷售技巧，對不同的客户採取不同的銷售方式，來促進售房銷售的達成。對於我們房地產銷售來説，每促成一單的銷售，就是很大的一個業績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強了，那麼更容易留住客户，讓客户成為我們公司的業主。

在一年的學習成長和售房銷售工作當中，我也是發覺自己有一些不足是需要去改變的，像我有時候是比較急促的，耐心不是那麼的夠，還因此損失了幾個客户的業績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客户，不過我也是知道房地產的銷售並不容易，在今後的銷售工作當中，我要繼續的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子。

置業年終工作總結篇7

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創公司已有三個月，這短短三個月的學習工作中摻雜着深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悦、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所瞭解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。現將今年工作做以下幾個方面的總結：

一、學習方面：

在沒有加入億創之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在於經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，如建築知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的牴觸心理非常大，但是在於經理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來説是何等的重要，對以後的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由於那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪着練。每天聽到的只有九大流程，後來練的主管説聽的有種想吐的感覺。終於功夫不負有心人，我從接待客户的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

四、常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識瞭解是非常的少，例如

品牌服裝、世界名錶、名酒以及汽車可以説是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。

五、我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作

中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客户電話與接待客户的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知

識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話説：客户是上帝，接待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短三個月的工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

置業年終工作總結篇8

2020年是xx開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客户、考講沙盤、接待客户併成交客户，一步一步向着自己的目標在努力着。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客户;配合着經理的營銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客户、分析成交來訪客户。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長着，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學習到的東西

而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。

①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客户分析，讓我學會了如何去分析客户的需求和心理，從而增加了成交的機率;

③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看説”的重要性，對於分析客户的類別時也更加的快捷有效率，使客户的成交週期在慢慢的縮短;

④在與客户洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。

⑤懂得了，只有與客户轉換角度的去思考，才會去明白客户所擔心的和所需求的，從而給出適合客户本人的產品，取得客户信任。

二、工作不足之處

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客户，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。

②電話約訪客户技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客户時間。

③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感營銷的特點，提高銷售成績。

三、下一年和目標

1、個人下一年的工作計劃：

①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析;

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客户的關係處理和溝通技巧;

③温故而知新，温習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標：

①每天電話x組以上，爭取約訪客户上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞，瞭解社會上各方面消息，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。

四、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客户諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客户，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客户親眼看到，讓銷售人員的話語更具有説服力;

②對老帶新的客户獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售週期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客户儘快得到相應獎勵，不會使客户心裏產生懷疑;

③俗話説“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務於客户，為服務客户便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客户實行一條龍服務，讓客户感到“省心，放心，開心”。

2、對公司的看法

公司在最近一年裏，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作着，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“xx”一樣，綻放出耀眼光芒。

最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的2021年裏身體健康!工作開心!財源廣進!

並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!