外貿自我總結多篇

【第1篇】2022年外貿員工自我總結

做外貿一年了，過得可真快。發現這一年裏，學到了很多東西，也失去了一些東西。回想起做外貿的初衷，一方面與自己的專業有關，另一方面是因為好奇。因為做外貿，可以和不同國家的人交流，也許還有機會出國，見識外面的世界。可是真正接觸外貿後，發現現實和理想還是有很大的差距，每天的工作主要是網站和郵件，因為公司有阿里巴巴的網站，所以主要是上傳產品和管理網站，有詢盤時就回復。剛開始回覆一點效率都沒有，後來同事讓我進福步看學習，才有點效果，但是阿里巴巴上的客户都是小客户，要麼是樣品單，要麼就是那些客户買來自己用的，再次合作的可能性很小。回頭看看這一年，發出去的樣品也有二三十個了，但返單的幾乎沒有。幸好老闆給了一個老客户讓我跟，我很努力的跟進，發現自己真的有很多都不懂，老是被客户牽着鼻子走。感覺那時的自己確實很傻。記得有一次，客户為了一個from e原產地證書，需要我們這邊出費用，老闆娘不同意，説他們的數量少，而且價格已經很低了，堅決不同意。那時我就這麼一個客户，非常珍惜，和老闆娘説了很久，後來竟然説願意用我的工資替客户出那筆費用（三百多塊錢），老闆娘沒理我。我感覺自己跟不下去了，所以讓客户投訴我，然後讓別的同事跟進，無意中提到我願意自己出那筆原產地費，客户不但沒有感激我，反而很認真的告訴我，不管什麼時候不要忘記自己的身份，我是在為老闆打工，但是卻為了一點小事和老闆鬧彆扭，這樣反而給自己添麻煩。而且即使我自己出錢辦理原產地證，客户也不會感激我，反而讓他們難堪。我挺感謝這個客户的，讓我明白了一個道理，要想跟好一個客户，不是一味的迎合客户，而是要有自己的原則和底線。

時間一點一點的過，慢慢的我也接觸到了別的客户。在和他們接觸的過程中，感覺自己還是沒有能把握好他們的心態，對於詢盤，都是按照自己在網上學來的模板回覆，有意向的客户一般都會回覆。在這過程中，讓我印象最深刻還是一個毛里求斯的客户。也是在阿里巴巴上認識的，剛開始他老是問我們很多關於產品的東西，非常細緻，我以為我的機會來了，所以一直都比較友好。慢慢的我們竟然成了朋友，但是他從來不在我這買東西，每次問一大推的問題，但就是不下單。直到現在，我們也一直有聯繫，生意一直沒做成。另一個客户是前兩天的事情，來自英國的，以前給他發過一個樣品，跟進很多郵件，他都沒有給我回復。最近幾天突然收到他的郵件，説他已經在深圳了，要來我們公司參觀。聽到這一消息，我是既興奮又擔心，興奮是應為既然客户來工廠，那説明有很大的合作機會；但是我已經很久沒説英語了，怕自己應付不過來。不知道是不是應了一句話，越害怕發生什麼，就越會發生。在接待客户的過程中，有很多時間，我都保持沉默，不知道應該説什麼。到工廠之後，要帶客户參觀，而我心裏一直沒底，所以遲遲不帶客户參觀工廠。後來老闆自己帶來另一個客户，讓我和客户一起參觀，還好有一個新加坡的客户，他既會中文也會英文，而且他是我們的老客户，和老闆關係很好，所以在參觀工廠時，都是他在幫我和客户做介紹，而我就像一個多餘的人一樣跟在他們後面，一句話也插不上。而最糟糕的事情在和客户討論產品要求的時候，客户説的一些產品細節我都聽不懂，後來找工程師過來，但是客户告訴我的要求，我卻不理解，也沒能及時反映給客户。客户很着急，説他不想浪費時間，如果我還是不能理解，他馬上就走。我想來想去，只好請新加坡的客户幫我翻譯了，後來談得還挺順利的，但是我在客户心目中的地位一下就降到了最低點，我不知道他是否還會和我合作，我只能在心中祈福了。最後客户走的時候，一般都是司機送客户走的，但是老闆叫我去送他，我自己想想，去送送也好，希望最後能挽回點什麼吧。客户不是第一次來中國，以前他回去的時候，都是做地鐵去香港做飛機，但這一次，他改坐小巴士了（新加坡客户的建議）。送他到皇崗口岸，本想讓客户自己去過關的，但是好像他對陌生的地方有些擔憂，所以我一直送他，直到幫他找到車去香港，才回來。在和他道別時，他很有禮貌的和我握手，然後親吻我的手背，接着就一個擁抱，當時可把我嚇傻了，因為周圍有很多人都在看着我，害得我走路都有些顫抖。

這幾天又接了幾個小單，數量很少。但是我自己又不想在google 上開發客户，所以基本所有的客户都阿里巴巴上的，但是上面的客户都是小客户，沒有什麼大單。對於這些客户，我的那兩個同事都不屑一顧，而對我而言，卻很重要，因為我本身就沒什麼客户，如果再不接單的話，我自己都沒辦法再呆下去了。儘管都是小單，總比沒有的好！但就因為這麼一個念頭，給自己造成了現在很無奈的狀態。

上個星期，有一家外貿公司找到我，説要買我們的一個零配件，但是他們的數量太少了，才幾十個，而且這個東西本身就不貴，來來回回的折騰時間長，而且又沒什麼利潤。剛開始和我們經理説這個事情的時候，他就很明確的告訴我：不做！但我沒有聽進去，堅決同意賣給客户。後來才發現事情的嚴重性，那些東西不是我們自己做的，也是要從別的廠家買的。由於數量少，所以別人都不遠賣給我們。後來外貿公司那邊又説他們不要了，因為時間太長了，我當然高興了。之前因為這件事情，我還低聲下氣的去求我們經理，讓他無論如何一定要幫我買到這些東西，對客户守信是基本的原則。既然客户説不要，那我們這邊就把錢退給他們了，誰知道後來又來這麼一出，剛把錢退給他們，又有一個自稱是他們公司的一個老外，讓我無論如何，一定要幫他買這些東西。我當時還以為是他們公司的老闆，所以心一軟，就和我們經理和老闆娘説了這個情況，他們也同意了再賣給他們。原本以為自己做了一件好事，誰知道下午之前和我聯繫的那個人竟然衝我發火，説了一些莫名其妙的話。後來我才明白，她自己説不要那些東西了，當我們把錢退給她的時候，她又説她還想要，我當時挺氣憤的，所以一口回絕她。不知道她是不是和他的那個老外同事打賭，後來我同意把那些東西賣給他們的時候，她又怪我讓她在他們同事面前沒面子。我一直想説的是：這不是你咎由自取嗎！現在這句話用在我身上也不為過，客户那邊又付款了，但是我們這邊還是找不到願意把那些零件賣給我們的廠家。距離談好的交期越來越近，我就越煎熬，不知道該怎麼辦才好！

這讓我明白了，在生意場上，心軟是萬萬要不得的！而且虧本的生意絕對不做！現在就讓我為自己的心軟承擔苦果吧！

【第2篇】外貿跟單實習自我總結

（一）

要成為一名合格的外貿跟單員不容易，不但需要具有不斷學習的精神，還要在平時的工作中積累外貿跟單經驗。以下是我的外貿跟單員實習心得，希望對廣大做外貿的朋友能有所幫助！

既然是跟單，就説明我們已經和客户有過一面之交，對客户的基本情況有所瞭解。那麼，所要繼續做的就是儘量的去收集客户的資料，瞭解客户經營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。瞭解客户是否真正的需要你的產品，是非常重要的。

有些客户可能只是問問價錢，或者並不是真的需要產品，對於這樣的客户，在第二次跟單後就應做出判斷。完全可以把這些客户列入c類，也就是需要長期爭取的客户。這種客户的跟單週期可以長一些，一個月一次為好。有的客户不直接拒絕，也不下定單，這類客户很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較，這類客户可歸為b類，也就是短期爭去的客户。對於這種客户不要跟的太緊，一週一個電話比較合適。還有一種客户，就是已經答應了定單，卻遲遲沒有籤合同，這類客户為a類客户，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客户還存在什麼困難。及時幫客户解決。

做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客户，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客户的反感。

跟單的心態要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客户的利益出發，不關心客户的問題，一味的跟客户要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客户討厭，讓客户感到不是在談業務而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發，以交朋友的心態反而更容易拿到定單。

要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬無一失，面對客户對自己產品的懷疑和疑問要十分清楚並肯定的即時給於答覆，不要讓客户覺得連自己的員工都對自己的產品不瞭解或不肯定的感覺。你的自信也是客户對產品的一項評價標準。

（二）

當十一月的考試結束後，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬着，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生，選擇的餘地不會那麼多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那麼這份工作就是值得的。經過半個月的尋找，最終進入了現在的實習的廠當跟單助理。實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！

我進入的是業務部，業務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業務部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業務部的工作密切相關！我們組是做fob業務的，簡單點説就是直接面對外國客户的，這樣對我來説就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了！

剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不瞭解，首先我接觸的就是對衣服物料的瞭解，雖然很多東西我們在日常生活中都經常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對於有些東西的傳統認識，一時很難讓我接受這些東西的專業名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之後，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什麼意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉瞭解！

我只有硬着頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業的人也未必能夠看懂，但是一段時間之後突然發現這些其實並不是很難，很多東西都是相通的，變來變去也就只有那幾個名稱，那幾個語句！一些前期的準備工作完成後，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來説就是對產品出生到最後大批量生產這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那麼的細緻，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程，不過對於整個流程來説，大體上都是一樣的！

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發給我們，而我們會根據客户提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規範的格式，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業並沒有現成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發生的事情，而在實際操作當中卻會出現各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關鍵者，所以必須得很好地去把握，儘量避免出現錯誤。

這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當於是

【第3篇】外貿實務畢業實習自我總結

一、實習的目的與意義

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

XX年7月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在8月裏唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在hr的介紹下，瞭解到震旦集團創立於1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備(oa)、傢俱、通訊商品等領域，公司遍佈台灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公傢俱、手機門號以及資訊軟體等。

在台灣，震旦的oa事業穩健發展，年年取得60%以上的市場佔有率;辦公傢俱事業更以市場領導之姿，推出全台首創的“傢俱租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在台灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場並迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立於1976年，總部設立在日本東京，立志於開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑藉高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，並且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之後，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客户，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，並豐富了我對公司的認知。

在隨後的一週裏，我來到集團的oa公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閲覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子裏，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裏我們學到裏很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客户，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此並不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯繫客户，因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初對於開發客户很膽怯，國內的還好點，國外的由於英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終於激發了對方的採購慾望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對於外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由於之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨後的時間裏，逐步加強了對產品詳細的瞭解和説明，為應對客户的各種問題做充分的準備，進一步準備之後，又重新進入了實際操作，開始聯繫客户，報價，談判等等

因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位於上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛鍊和提高業務水平，分為4關，建立有效客户，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束後，公司的崔處長進行了總結，並對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最後的幾天裏，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵震旦集團如旭日東昇般，散發着光明與活力;同時在內涵上，秉持着穩健踏實的一貫經營風格，藴含創新突破的經營魄力。

三、收穫與感想

以上是我的畢業實習報告。在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習

工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。