關於開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動總結

市場監督管理局關於開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動總結

市場監督管理局：

為切實加強合同格式條款監管，改善消費環境，助力復工復產，縣市場監督管理局立足“早”字，突出“快”字，務求“實”字，全面排查轄區內餐飲企業、超市、商場等行業利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等違法內容，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。

2020年年初，局黨組在研究部署2020年重點工作時，就對整治合同格式條款專項行動提出明確要求，局主要領導還專門作出批示：要求將此項工作抓緊抓好，要明確時間進度，分解落實責任，實行目標管理考核，強化案件查辦，確保此項工作在系統前列。加大市場巡查力度，深入挖掘查處侵害消費者合法權益的違法行為。

縣市場監督管理局迅速行動，整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動在全縣全面鋪開。對轄區內餐飲企業、超市、商場等經營場所，連續進行“地毯式”巡查，收集、檢查合同格式條款。

為突出整治重點，縣市場監督管理局投入三個執法中隊，採取實地檢查、指導自查、嚴謹審查、認真核查的“四查”工作法，對餐飲企業、超市、商場等消費者反映強烈的行業進行調研，反覆排查，收集格式合同文本10份。暫未發現有涉嫌利用合同格式條款侵害消費者合法權益的案件線索。本次專項行動對於提改善消費環境、助力復工復產、強化企業自律意識、提升消保維權效能發揮重要作用。

縣市場監督管理局

2020年5月15日