業務周總結報告精品多篇

業務周總結報告篇1

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閒,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閒時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來説,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方説和某客户約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方説,原定計劃上午在小區做業務,下午2:00去見一個客户,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客户,給客户體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平台。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內容可以循環推進。

2、設計跟進(8:40—9:00)

業務員參加完早會培訓以後,要與設計師進行單獨溝通,業務員可以將客户的新消息、新要求、新想法向設計師彙報,同時也要督 促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客户,與設計師溝通做到更好地協調與客户之間的關係

3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)

與設計師溝通以後,業務員要對客户進行電話拜訪或電話跟進,一般來説,到了九點以後,客户也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話,一則方便電話記錄,創造更好的電話溝通環境,二則如果有客户需要量房,也好及時與設計部取得聯繫,客户有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客户的習慣。

4、到小區展開行動(9:30—17:00)

這一段時間主要用於聯繫新客户,培育自己的客户資源。當然也要根據實際情況,如果小區交房,就要提前去小區,早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區客户下班後較多,就可以晚回去

5、回公司打電話(17:00—18:00)

如果業務員蒐集到了很多的客户電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客户打業務電話,這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客户分析;su!

業務員晚上下班後,要養成對自己白天所聯繫的客户進行分析的習慣,可以結合公司推出的《客户分析表》,只有對客户進行準確分析定位,才能找到與客户進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客户分析的內容與設計師或主管進行溝通

業務周總結報告篇2

轉眼間，20____年即然結束，下面我將______年工作總結

為了實現用户滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客户營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客户，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客户好評。就曾受到客户口頭表揚20餘次，未接到過一次客户投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一户，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從________年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本着為用户負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!

業務周總結報告篇3

8月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客户流量還是瞭解的比較多，本月新客户不多，老客户購買降低。

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客户説過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對於中醫來説是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。總結開來8月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客户只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如温陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來説我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

業務周總結報告篇4

時光荏苒，我到x公司x店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進步。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務潛力。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。

由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有必須的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

在以後的'工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

業務周總結報告篇5

本人作為副主任律師，在20__年度執業過程中，我為維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩定，依法維護當事人的合法權益作出了一名律師應當做的工作。

一、本人作為一名黨員律師

始終保持清醒政治頭腦，始終堅持正確的政治方向，始終與黨中央指示精神保持高度一致。把黨的事業、國家利益和社會公共利益貫穿到律師工作中，堅持黨的事業、國家利益和人民羣眾利益與律師工作的一致性。在執業活動中嚴格遵守和執行法律、法規，遵守憲法和黨的方針政策，嚴格遵守律師職業道德和執業紀律規範。始終以促進社會和諧和穩定作為律師工作的方向和內容。

二、嚴格遵守律師協會章程

積極參加律師協會，司法行政機關組織的各種活動和學習，認真履行會員義務。20__上半年參加了滕州市司法局組織的.全市司法幹警及五所一處，法律援助中心，赴棗莊監獄參觀，實地地進行“反腐倡廉”警示教育。參加了棗莊律師協會、棗莊司法局組織的全體律師管理幹部、黨員律師參加的“井岡山紅色教育”以弘揚革命先烈精神，不忘革命前輩促進黨員律師在新的形勢下，讓全體黨員律師和幹部永遠保持黨的先鋒隊作用，鞏固黨的領導核心地位，推動和促進黨的社會主義事業和諧、穩定和有序的發展。

三、在參加公益活動方面

在20__年在司法局會議室，由李福憲局長主持，王局長講話召開的《律師法律援助會議》，會議內容：根據省政法委、綜合辦公室要求，弘揚中華民族美德，濟困扶貧，律師應承擔相應的社會責任。按規定完成了年度法律援助案件，參加市局組織的慈善一日捐活動，要求每位律師捐款100元，本人捐款200元，為社會弱勢羣體無償提供法律諮詢，無償為當事人擬寫法律文書上百份，在日常的工作中對當事人進行説服教育、宣傳法律，化解了多起社會矛盾的發生。對有些認識問題偏激，情緒激動的社會人員，發現有上訪苗頭的人，聽取他們的陳述後，為他們宣傳法律，告訴他們所涉事務屬於法律解決的問題，為他們指明法律解決的途徑。不要動輒上訪，這樣既不利於自己問題的解決月也不利於社會。為此既解決了他們提出的問題，也促進了社會和諧穩定，這都是一個律師日常應該做的工作。

四、20__年度辦理各類案件的數量、質量和類別。

本年度共辦理各類案件62件。其民事案件33件，商事案件17件、刑事案件9件、法律援助案件3件，辦理的案件均把適用的法律、法規摘錄，擬寫代理詞或辯護詞，整理並製作證據目錄，找出案件的爭議焦點擬寫發言稿，辦理各類案件的責任和結果當事人均非常滿意。在辦理案件過程中既考慮案件的法律效果，又兼顧案件的社會效果，深入細緻的做當事人的思想工作，釋明法律規定，消除當事人對案件另一方當事人的牴觸情緒，已達到解決紛爭，消除矛盾之法律服務目的。

五、在遵守本所制度方面，嚴格遵守並執行所裏各項規章制度。

制度關鍵在於執行，在為所裏工作中始終從所裏整體利益，團結穩定求發展出發，從不講報酬，不講怪話，任勞任怨。

總之，律師必須遵守憲法、法律、法規和各項規章，嚴守職業道德、職業紀律、遵守律師協會章程，履行會員義務，法律援助義務，積極參加社會服務性、公益性活動，是律師應當履行的法定職責和義務。