汽車服務維修總結多篇

【第1篇】汽車維修質量服務月活動工作總結

汽車維修質量服務月活動工作總結

根據省、市汽車維修行業協會精神《關於在全省、市開展汽車維修質量服務月活動的通知》為進一步規範汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務水平和服務質量，確保各方合法權益，為公眾提供一個良好的消費環境，吉水運管所在三月份開展了一次以維修質量服務月為主題的專項活動。

一、加強組織領導、明確工作目標

為把這次活動工作落到實處，確保工作順利開展。我所成立了工作領導小組分工部署落實工作，並根據活動的有關要求制定了開展維修服務質量方案並下發通知到各企業手中，為這次活動打下堅實基礎。通過開展汽車維修質量服務月活動，進一步增強企業服務意識、明確服務職責、提高服務能力、進一步提升服務質量。

二、主要開展工作情況

（一）加強宣傳、營造良好氛圍

我所組織召開了維修經營業户會議，宣傳315活動的必要性和重要意義。結合活動的有關要求對各汽修企業進行動員教育，各企業積極參與此項活動。一是吉水縣運管所、各企業在主要場所掛橫幅、樹標語大力宣傳開展汽車維修質量服務內容；二是我所組織人員在315日開展一次汽車維修服務質量諮詢活動；三是印發傳單宣傳同時發放宣傳單讓業户和羣眾進一步瞭解有關汽車維修的法律、法規知識；四是通過宣傳，讓人民羣眾都參與活動，廣泛徵求羣眾意見；五是運管所組織人員到現場宣講維權知識，同時企業抽調精幹專業技術人員到現場解答有關汽車維修方面的專業問題。

（二）加強整治，落實市場各項維修秩序

1、打擊非法經營，維護市場秩序

凡從事維修經營的，必須依法取得道路運輸經營許可證，我所根據315活動的內容進行一次大排查，凡是侵害消費者利益的一律責任停止維修經營，並依照有關規定進行處理。

2、嚴格資質審查，把好市場準入關

在這次排查當中，我所對已取得經營許可的所有三類維修經營業户資質進行了一次全面審查和進一步核定，對達不到《機動車維修管理規定》及《汽車維修開業條件》要求的，一律進行整改，整改達不到要求的，責令停止經營。對申請開業的嚴格按照有關要求規定進行審批。

3、打擊佔道經營

三類維修業户經營規模一般較小，且在臨街面處較多，佔道經營直接影響羣眾的出行安全，也是羣眾反映較為強烈的.問題。在排查活動中我所結合我縣創建文明衞生縣城工作大力加強打擊佔道經營力度，對佔道經營的要進行整改，整改達不到要求的責令停止經營。

（三）規範經營行為提升維修質量

針對這次活動的開展情況我所深入企業瞭解維修質量情況。

1、進一步加強對汽車維修市場的監管與指導，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業自身完善各項規章制度情況。

2、進一步加強對汽車維修企業的管理，增強服務功能優化企業環境確保維修市場零事故。

3、對全縣機動車維修企業維修情況進行一次全面排查，對存在維修質量方面情況的單位進行與企業質量信譽考核掛鈎。

4、進一步加強公示維修配件的採購渠道、舊件的處理、配件的明碼標價。

5、規範經營行為，維護消費者權益。對所有從事維修業户必須將《道路運輸經營許可證》懸掛在經營場所醒目位置，公佈收費項目，工時定額和工時單價，嚴格按照收費標準收費，不得亂收費，杜絕只收費不維修，對未達到要求的一律限期整改。

6、加強維修從業人員培訓，提升服務質量。今年是服務創新年，我所前期組織全縣維修從業人員進行集中培訓，加強從業人員的思想道路，職業道德的教育，加強對有關維修法律、法規的教育，使從業人員的職業道德進一步提升，技術水平進一步加強，服務意識進一步提高。

（四）開展安全排查、確保安全生產

加強安全管理在整治活動中，對所有維修企業進行了一次安全大排查。一是落實各項安全管理制度；二是建立安全應急預案；三是安全保護措施或消防設施。

三、提高服務質量強化了企業形象和責任

1、提升維修質量設立以維修質量、服務質量和保護消費者合法權益。

2、汽修企業對消費者做出優質服務承諾，並建立質量保證體系。

3、進一步加強受理消費者投訴並積極按照維修合同的約定和相關規定調解維修質量糾紛。

4、企業廣泛徵求消費者意見、建議、對存在的問題分析主要原因並着力加以解決。

【第2篇】汽車維修質量服務月的活動總結

汽車維修質量服務月的活動總結

為響應福建省運管局關於開展“3.15汽車維修質量服務月”活動的倡議，為推動我市汽車維修行業誠信體系建設，維護廣大汽車用户的合法權益，營造良好的消費環境，引導和促進汽車維修企業樹立“誠信為本，規範為體，用户至上，服務社會”的意識，廈門市運管處自2010年3月1日至3月31日，在全市汽車維修行業集中開展了“汽車維修質量服務月”活動，取得了良好的社會效益。現將活動情況總結如下：

一、組織嚴密，方案周全

為保證這次“汽車維修質量服務月”活動的順利開展和卓有成效，我市運管處領導高度重視，成立了“活動”工作領導小組，由施紅兵處長任組長，姚國光副調、各區運管所長任副組長，在維修科設立辦公室，負責“活動”的日常工作。各區所也成立了相應的活動領導小組，負責轄區內“活動”的組織領導。

2月底運管處組織召開了全市維修行業工作會議，重點研究“3.15汽車維修質量服務月”活動方案；我們從全市550多家企業中按照自願申請參與的原則，精心挑選了 家優秀企業參加現場義務諮詢活動，47家企業參與了免費洗車免費診斷服務等活動。同時，運管處分管領導多次帶領維修科人員主動與市工商局、市消協聯繫，協調現場義務諮詢等事項；為保證“活動”有序開展，制訂完善了“汽車維修質量服務月活動”的日程安排及任務分工。在活動期間，為確保活動不走樣，每天均安排運管人員下企業進行檢查監督，保證所有承諾逐一呈現。

二、主題鮮明，目標明確

今年我市“汽車維修質量服務月”的'主題是“誠信為本，規範為體，用户至上，服務社會”，此次活動緊緊圍繞這一主題，宣貫了福建省“3.15汽車維修質量服務月”活動的指導思想和目標；通過電視、平面媒體及運管網對活動主題目標的大力宣傳，擴大了“活動”在廣大老百姓心中的知名度，也提高了老百姓對維修行業的信任度。參與“活動”的企業能結合自身的特點，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標進行宣傳。

通過“汽車維修質量服務月“活動，弘揚了正氣, 讓廣大汽車用户瞭解更多的服務信息，更好地維護消費者合法權益，營造了我市汽車維修行業規範經營、誠實守信、優質服務的氛圍，使維修行業更好地服務於地方公共交通安全保障，提高了我市機動車維修行業的社會美譽度。

三、形式多樣，初顯成效

利用“3.15國際消費權益日”為契機，向市維修企業發出開展“汽車維修質量優質服務月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全市汽車維修行業內掀起了開展“汽車維修質量服務月”的熱潮。

一是3月5日下午在運管處大會議室召開了“3.15汽車維修質量服務月”活動部署動員大會，大會上由企業代表宣讀“活動”倡議書，與會代表現場簽訂承諾書，市運管處施紅兵處長親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分的肯定，並提出了要求。廈門電視台、廈門交通廣播電台、各平面媒體等新聞媒體也對活動進行了現場採訪報道。

二是維修企業在企業門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務、陽光修理”、“加強汽車維修待業誠信體系建設，維護消費者權益”等宣傳標語，多數企業在廠區內製作了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質量服務月”活動的氛圍。

三是3月13日至15日在6個地點共組織了6場次的現場義務諮詢活動，參與義務諮詢的企業技術人員36 人，運管人員 4 人，發放宣傳資料6000餘份，宣傳板 45 板，諮詢 200 餘人次。通過活動讓汽車用户瞭解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常識，維修企業也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業的服務理念，能認真與汽車用户溝通，聽取了廣大市民的意見和建議。

四是維修企業結合自身優勢開展了免費洗車免費診斷等服務，從3月15至31日，全市共有47家企業為社會廣大汽車用户提供了免費洗車4442輛次，免費診斷3669輛次的服務，多數企業還能在客户休息時為汽車用户進行節油環保、安全駕駛等知識講授，受到了廣大汽車用户的好評，促進了維修行業誠信體系建設的和諧發展。

四、鞏固提高，力求完善

我市汽車維修行業“維修質量服務月”活動已圓滿結束，但是我們提倡的維修行業的誠信體系建設遠沒有結束。在這次“汽車維修質量服務月”活動中，許多維修企業的老總、總經理都十分重視，親自參與和組織本單位的免費洗車免費診斷等活動工作，也突顯了當前維修行業經營者對建立誠信體系，提高社會美譽的迫切要求。各企業負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術人員水平，增加服務設施，健全完善企業管理制度，強化行業自律，以誠信經營引導企業發展，增加企業的信譽度。

在組織開展這次“活動”過程中，我們覺得還缺乏經驗，組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和彙集工作，活動還有死角，發展也不平衡，有待於認真總結，在今後工作中不斷的改進和提高。

此次“活動”結束後，我們還將結合中國汽車維修協會關於創建“汽車維修誠信企業”活動，在全市行業內進一步組織開展誠信企業的評選活動，引導企業上水平、上檔次、向高層次發展，將我市維修行業誠信體系建設推上更高的高度。

【第3篇】南陽市億眾汽車維修服務中心的實踐總結

南陽市億眾汽車維修服務中心的實踐總結

一、企業概況

南陽市億眾汽車維修服務中心是一家股份制企業，是一家專業維修一汽大眾、一汽奧迪的專業維修廠家。該廠位於南陽市高新技術開發區張衡路，廠區分為四個維修組，鈑金噴漆一個組，機電維修四個組。現有員工22人，其中高級工5人，中級工11人，徒工6人。年維修汽車近萬台。

二、實習目的

此次在億眾汽車維修服務中心實習的任務就是學會保養、維修方法，掌握對汽車新產品、汽車新技術的認識。將汽車教學課程相關內容和4s店維修服務實際相結合，掌握汽車保養、維護、銷售新技術、新理念。通過實行加深老師對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，從而提高教學熱情。

除此之外，還要切身瞭解一汽大眾、一汽奧迪汽車維修服務市場現狀，熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來教學打下基礎。 通過現場維修實習和維修工的交流，理論聯繫實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為後繼教學打下技術基礎。

企業維修實習鍛鍊是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動了我的主觀能動性，深入細緻地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

三、一汽大眾、奧迪的保養

一汽大眾、一汽奧迪汽車保養流程：

1接待人員首先檢查整車外觀是否有劃痕，如有應通知車主並予以記錄；?

2維修人員將發動機蓋打開，鋪上防護罩，擰開機油蓋；

3檢查燈光是否完好，如有故障，應通知車主 ；

4將舉升器的支架支在車低部；

5將車略微舉起，確認車是否被支架固定好，然後再將舉升器升至合適高度；

6檢查胎壓是否符合標準（四個輪胎的胎壓應一致），如不符合標準應予以充氣或放氣，檢查輪胎是否有被劃破或漏氣的跡象。同時檢查剎車片厚度是否符合標準，如不符合標準應通知車主並予以更換；

7用專業工具擰鬆油底客螺絲，將油車放在油底殼下側。用手慢慢擰鬆螺絲，待螺絲接近完全鬆動時，快速擰開螺絲（帶有底盤護板的`應準備好紙殼），並迅速將手移開，避免機油灑到手上；

9更換放油口墊，待機油放完後，將油底殼螺絲擰緊，並用專業工具校緊。用專業工具擰鬆機油濾清器，然後用手擰下機油濾清器，更換新的機油濾清器，並在膠套處塗抹上新的機油，用抹布擦拭油底殼和機油濾清器處的殘餘機油；

10拉動舉升器保險，將車落至地面，添加新的機油，然後蓋上機油蓋。同時用風槍對空氣濾薪就空調濾薪進行清潔工作；清潔好有放回原來位置；

11起動發動機，將車升起，檢查油底殼和機油濾清器處是否有漏油痕跡；

12拉動舉升起保險，將車落至地面，然後熄火；

13通過機油尺檢查機油量是否符合標準，如缺少應予以添加，並檢查變速箱、玻璃水、制動液、防凍液、轉向助力油等液量是否符合標準，如不符合應通知車主然後進行加註；

14檢查機油蓋、防凍液蓋等是否擰緊，取下防護罩，蓋上發動機蓋，將舉升器的支架移開；

15將車交給接待人員開出維修車間；

16對剛剛使用的工位進行打掃，將工具放回工具箱內。

四、億眾汽車維修服務中心汽車維修的認識

1、故障：車下滴漏出一攤莫名其妙的液體，且冷卻液的液麪高度下降。

原因：通常情況下造成滴漏的原因是連接冷卻液箱和發動機間的橡皮管有裂縫。

解決方法：變質的冷卻液防鏽品質下降，不但容易導致散熱器、管路、軟管等部件的損壞，而且因冷卻液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也會造成環境和空氣污染。但我們很難通過目測判斷冷卻液是否變質，所以要定期更換冷卻液，切莫等到出現故障再去更換冷卻液。一般建議車輛每行駛4萬公里或兩年須更換新的冷卻液，另外每兩年須更換冷卻風扇皮帶。