銀行櫃員試用期轉正工作總結

時光如白駒過隙、匆匆而已。自去年七月正式入行開始，一晃已是一整年光景流過。轉眼間一年的試用期已進入尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

這一年是我走出大學校園、走上工作崗位的第一年，也是我進入招商銀行、進入大光路支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到大光路支行這個大家庭中。在這裏，我感受到領導和各位前輩給予的關懷，也學習到了許多業務和理論知識，不斷的充實着自己。我所在的崗位是儲蓄櫃員崗，作為一名新員工，剛踏入工作崗位時在專業技能和理論方面，基礎都是十分薄弱的。但是在領導和前輩們的耐心指導下，我在這裏學到了很多，也進步了很多。點鈔中文打字等技能經過不懈努力也達到了行裏的要求。理論方面，行裏組織參加了新員工入行資格考試和貨幣鑑別的相關考試等，通過這些考試，我對銀行的規章制度，都有了初步的瞭解。

隨着工作的不斷深入，我漸漸熟悉與習慣了櫃面工作的節奏，嚴謹、高效、細緻，也從一名新人漸漸成長為一名“熟手”。在工作質量方面，我嚴格要求自己，謹記合規二字，在每一筆業務的辦理過程中，我都仔細審核相關資料，在客户辦理大額轉賬匯款或開户時我都能做到提示到位，由於我們網點櫃員人數較少，各個櫃枱經常輪流轉換，也會時而碰到一些複雜業務，這也敦促我不得不去學習鑽研，不斷向有經驗的同事請教學習，後來再遇到複雜業務時，能夠做到沉着應對，辦理起來也漸漸能夠得心應手，把每一筆業務都高質高效地完成。當然我在工作質量方面仍有一些不足，也犯過一些差錯，這也時刻提醒我，並不能因為熟練了櫃枱的操作就在思想上有所鬆懈。

在服務方面，我在接待每一位客户的時候，始終要求自己做到用心，耐心，細心，爭取讓每一位客户都能感受我的真誠服務。前不久，我入選了服務明星我最6的名單，這個活動也更加激勵我，讓我對自己在服務上有了更高的要求，也提醒自己要懷有一顆感恩的心，將微笑服務帶給每一位客户。

由於還不夠成熟，仔細回顧這一年來的工作，我認識到仍存在很多的問題和不足，如學習的積極主動性還不夠，存在學習的連續性不足，存在業務素質尚待增強，學習效率有待提高的情況。創新意識和進取意識不足，由於對業務的不夠熟練，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新。工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

一路走來，在學習的過程中，深感自己業務知識和基本技能不足，同時也體會到了工作的艱辛。作為一名即將轉正的青年員工，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我會在接下來的日子裏努力工作，保持優點，修正缺陷，充分體現自己的人生價值，百尺竿頭更進一步。