醫院工作總結（通用多篇）

醫院工作總結報告 篇一

20xx年，醫院團委在市直團工委和院黨委的正確領導下，召開了第四次團代會，進行了團委工作的平穩過渡和順利交接，產生了新一屆的團委領導和團委成員。新一屆的團委在院領導的直接指導和關懷下，經過團各支部各成員的共同努力，團委的工作得到了較好的發展。

一年來，院團委堅持以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十六大精神為指針，緊緊圍繞“醫院管理年”活動的工作中心，不斷加強團組織自身建設。以讓每名團員受教育為目標，努力培養其創新精神、實踐能力和服務能力，不斷推進醫院的物質文明和精神文明建設。

一、回顧一年來的工作

1、加強團委的自身建設和組織建設

繼續完善了院團委的各項工作制度，提高團幹部的綜合素質。組織團幹部學習了有關文件，提高團幹部的理論水平，使團幹部瞭解和掌握有關政策、原則。

強化了團的基層組織建設，對醫院青年團員進行電子檔案管理。建立團組織成員花名冊，並對原有的團員檔案進行細緻的歸類整理，使整個管理過程更科學更合理。

培養優秀團員，發展新團員，壯大整個團員隊伍。在整個新團員入團的過程中，我們嚴把質量關，組織發展對象學習團的知識，進行團章測試，嚴格篩選，以保證新團員的質量。

推優工作深入紮實的開展，進一步拓寬了黨組織發展黨員的渠道，同時也激發了廣大團員青年的政治熱情，進一步推動了團員的思想建設，擴大了共青團組織對團員青年的影響力和凝聚力，形成了“黨建帶團建，團建促黨建”的可喜局面。

2、積極開展增強團員意識主題教育

根據團中央、團省委、團市委和市直團工委的統一部署，我院團委從2005年9月下旬至11月底，在全院組織開展了為期兩個月的以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的增強共青團員意識主題教育。

9月29日我院團委召開了“增強共青團員意識主題教育”動員大會，院團委採取了“重心下移、活躍基層”的工作方法，抓住“三個代表”重要思想為主要內容的主線，把握“高舉團旗跟黨走，青春智慧獻醫院”為主題，並結合各支部自身特點，有重點、有針對性的開展了各類行之有效的教育活動。

（1）發放院團委印製的《增強團員意識主題活動學習資料》。各團支部書記利用工作日和業餘時間相結合的方式，組織廣大團員深入開展了“黨的十六大精神、團的十五大精神、省十二次團代會精神、《團章》、團史團情”等理論學習，並進行了自我評議。

（2）開展了戴團徽、唱團歌，重温入團誓詞的活動，建立了團日活動制度，定期開展組織生活和召開組織例會，規範團的活動儀式。

3、通過各種活動引導青年健康成長

(1)4月28日，院團委組織了“學習李學生先進事蹟，展現代商丘人形象”演講比賽，11名青年團員用演講的方式，深切表達了對“既是農民工中的典型，也是中國當代青年的典型”的李學生緬懷。並一致表示要像李學生那樣對國家、對社會、對人民高度負責，立足本職，建功立業。

（2）“七一”期間，在市直醫療系統“保持共產黨員先進性”總結評先大會上的文藝會演中，由院團委組織的歌伴舞《為了誰》節目，獲得了此次會演中一致好評。

(3)9月5日，20多名青年團員響應號召，參加了院團委組織的勞動。團員青年對醫院花壇內的雜草進行了大規模的清除工作，冒雨圓滿完成了任務。

(4)10月11日，醫院青年團員參加了由市委、市政府組織“節約商丘，和諧社會”的萬人簽名活動，為響應國家“建設節約型社會”的號召，履行自己節約行動的諾言。

(5)12月2日，醫院組織向“超難熱線”的創辦人殘疾青年李超楠獻愛心活動，我院團員青年踴躍捐款，以幫助殘疾青年在生活上順利渡過難關。

搞好團的工作，活動是載體，團委積極開展多項活動，寓教育於其中，通過豐富多彩的活動，不僅滿足了青年團員對精神文化生活的需要，又為青年團員提供了展示自我和表現自我的舞台，從而全面推進了精神文明建設。

二、下一步工作計劃

要全面鞏固和加強增強團員意識主題活動的成果，在此基礎上結合醫院自身建設，使明年的團委工作更上一個新的台階。

1、要繼續加強團委班子建設，開好每月一次工作例會，在廣泛聽取各方面意見的基礎上，互相探討對團委工作的想法和建議，使團工作的開展更能迎合廣大共青團員共同的意願。

2、院團委和各支部要精心策劃，力爭組織多一些內容豐富，形式多樣的集體活動，使團員青年在活動中受到熱愛國家、服務人民的教育。

醫院工作總結精選 篇二

一年來，我院在縣委、縣政府和上級衞生主管部門的正確領導和大力支持下，堅持以黨的精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，踐行重要思想。院班子貫徹落實新時期的衞生工作方針和省委、省政府提出的“中醫藥強省”戰略指導思想；團結一致，全面落實，不斷深化改革，與時俱進，開拓進取。認真貫徹落實今年初全縣衞生工作會議精神，牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，拓展業務範圍，提高醫療服務質量，強化院內管理，求生存、謀發展。今年來，經過全院幹部職工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績。門診總病人數為239375人次，住院病人數為1639人次，同比基本與去年持平。其中好轉率達到35%，治癒率達到65%。今年1—11月份業務總收入1349萬元，同比略減。現將一年來的工作總結如下：

一、認真貫徹落實全縣衞生工作會議精神，結合實際，推進各項工作科學發展。

1、內強素質，外樹形象。

院領導班子團結奮進，堅強有力，注重內部素質的提高，進一步樹立中醫院的形象。在經濟比較困難的情況下，想方設法改造完善臨牀科室。五官科、婦產科、理療科改造後，環境舒適，診療結構合理，深受羣眾好評。為強化管理，院部通過建章立制，不斷完善各項規章制度，包括考勤制度、請假審批制度、會議制度、財會審批制度、藥品購銷、陽關採購制度等等，並狠抓制度的落實，實行領導責任，部門管理，專人落實，促使各項規章制度落實到實處。強化醫務管理，不斷提高醫療質量，指導全院醫務人員認真學習《中醫藥條例》，營造學習氛圍，選送技術骨幹外出進修學習和參加國家及省內各會議活動共25人次，經濟費用達9萬多元，市科技立項2個，發表國家級論文2篇，省級論文5篇，市級論文2篇，舉辦學術講座6次，帶教進修實習生35人次，使醫院業務工作躍上新台階。

2、繼續以骨傷科為龍頭科室，大力拓展醫療業務範圍。

我院的骨科在某某乃至鄰近縣區羣眾心目中有較高的聲譽，為了在社會和醫療市場劇烈競爭的形勢下，要處於領先的位置，我們必須清醒地認識到：醫療質量是醫院的生命線，醫技水平高低，醫療質量好壞是醫院生存發展的關鍵，為迅速提高本院的醫療技術水平，在抓好骨科這一龍頭科室的同時，繼續開展高難度的骨科手術。一年來，開展骨科高難度手術12例，如開展了全髖關節置換術、腰椎間盤髓核摘除術等。我們還注意突出傳統中醫的特色，發展小專科，搞小而專，如糖尿病專科、脾胃專科、婦科和五官科等都取得了明顯的社會效益和經濟效益。特別是五官科，開展眼科手術135例，經濟效益和社會效益明顯提高。在突出中醫特色，創辦小專科一系列過程中，我們有如下體會：力求創建某某市醫療高水平的學科；間接地帶動中醫院的全面發展提高中醫院的知名度；方便羣眾就醫，減輕患者痛苦和經濟負擔；培養和造就中醫院自身的技術業務人才。事實證明，此舉是很適應我院目前發展的途徑之一，我們將會認真總結和探索經驗，一如既往，紮實開展下去，爭取更大的成績。

3、以開展“中醫醫院管理年活動”為契機，狠抓醫療服務質量，防範醫療事故差錯。

我們在提高醫療技術業務、拓展業務範圍的同時，以開展“中醫醫院管理年活動”為契機，按照中醫醫院管理年活動的要求，加強對病案、病歷的規範化管理，成立病歷、病案質控領導小組，充實成員，建立質控規章制度，使之形成一整套規範化管理，科學化決策，結合以人為本、構建和諧社會和本院實際，充分發揮班子成員的班子結構，集思廣益，民主集中的原則，顧大局，立規則，制訂了一些可行的措施。如獎罰措施，與技術考核掛鈎，與年度考核掛鈎，科室績效與成本核算掛鈎等等，落實和健全以大小科室醫療人員的崗位責任制為中心的各項管理制度，制訂了切實可行的措施，如急診責任制、首診醫生負責制、三級醫師查房責任制和術前會診討論制度，特別是在抓病歷書寫質量、病案管理方面，辦公室協調，以醫務股牽頭，護理部、計財股等配合，在院各臨牀科室設置病案質量監控員，定期對各臨牀科室和醫生所書寫的病歷、病案進行檢查評分，病案甲級率達91%以上，並與年度考核、職稱的晉升、技術考核掛鈎，實行獎優罰劣的措施。在嚴格診療規範，提高醫療服務質量的同時，構建和諧醫患關係，建立醫患交通平台，使病人來得放心，醫療安心，活得開心，從而減少了醫療事故、差錯的發生。由於真抓實幹，獎罰分明，取得了很好的社會效益，在社會上樹立中醫院是平安醫院的良好形象。

4、繼續開展深入學習實踐活動，貫徹落實縣委提出的“樹正氣、強管理、促發展、惠民生”會議精神。

按照縣委、縣政府和衞生主管局的安排，做到領導重視，精心組織，周密部署，動員全院黨員幹部職工積極參與，落實到位。我院領導小組及辦公室按照實施方案狠抓落實，設置了宣傳欄、意見箱，召開了多場次會議，進行了傳達貫徹、研究部署。

通過學習活動，大力加強醫德醫風建設。院領導班子高度重視醫德醫風建設，結合行風評議、萬眾評公務、繼續解放思想，深入學習實踐_等活動，貫徹落實上級有關會議精神，組織學習先進典型事例，貫徹落實了《糾正行業不正之風》、《醫德醫風考評制度》等舉措，促使相關制度落實到崗。

二、繼續跟蹤，大力推進廣東省中醫名院創建單位項目建設。

去年初，院領導班子高度重視創建省中醫名院項目建設，班子多次開會討論，並組織全院各科股室負責人、護士長、班組長、業務骨幹座談，建言獻策。在充分論證的基礎上，我院確立了“某某縣中醫醫院創建省中醫名院改、擴建工程”項目，併成立了項目領導小組，大力開展、推進。本院克服各種困難，千方百計籌措部分經費，委託有限公司嚴格按照省中醫名院建設要求編寫了該項目可行性研究報告，縣規劃設計室設計了建設藍圖，經多方努力，我院創建省中醫名院改、擴建工程在市、縣發改委立項。該項目總投資為1992.35萬元，分二期進行，其中一期工程建設投資為1335.23萬元，拆除院內三排舊平房宿舍和舊制藥房，新建住院綜合樓7層（建築面積為6200平方米）等；二期工程建設投資為657.12萬元，拆除院內三棟宿舍樓，續建住院綜合樓8至11層（建築面積3600平方米）等。今年以來，我院繼續跟蹤該項目。

醫院個人工作總結 篇三

20xx年即將過去，一年來，在醫院首長的領導下，在同事的關懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業務學習、不斷提高業務能力，努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，嚴格落實各項規章制度，在醫療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

一、強化業務學習

增強服務意識醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑瞭解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的`新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試並順利過關，多次參加醫院組織的“心肺復甦’’考核並取得成績。參加了腹腔鏡學術會議，拓寬了視野。參加了醫院組織的到瀋陽的軍區陸軍總醫院急診科為期1個月的短期培訓，收穫頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識並熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的服務意識。

二、遵守規章制度

強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有彙報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

三、加強政治學習，堅定政治信念。

認真學習抗震救災精神和載人航天精神，增強軍人核心價值觀的養成。認清形式、與時俱進，在思想上、行動上努力與黨保持高度一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關係，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、説想法，不斷提高自身修養和政治理論水平，為做好臨牀工作奠定了思想基礎。

四、崇尚新技術

發展新業務在外科周主任的領導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、腹腔鏡保膽取石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等，瞭解了經十二指腸鏡切開取石術，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對於自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績。

醫院年終工作總結 篇四

在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體幹部職工團結一心，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衞生行業的良好服務形象。

1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，並積極參與。

2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。

特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規範職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關於嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關於嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等，保證執行制度規範化，切實將各項制度落到實處。

在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。

在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨牀作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。

一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標採購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。

二是定期發放門診、住院病人意見徵詢卡，採納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答覆。

三是將每週半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每週三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入羣眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。併發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息徵詢卡》，主動接受社會各界監督。九是繼續落實社會服務制，保證“120”急救通道暢通無阻。

總之，經過全院職工的不懈努力，開發區醫院2021年工作取得了較好成績。醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在新的一年裏，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本着對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。

醫院工作總結 篇五

按照院辦室工作職責及職能，組織科內3名職工完成了崗位工作任務。現簡要總結如下：

一、取得的工作成績工作任務：

（一）辦會情況：組織院務例會24場次，院長辦公會議14場次，科主任以上負責人及職工大會6場次，全部做好了組織和會議記錄。

（二）辦文情況：接收處理公文213份，以醫院名義下發和上報文件134份，其中由院辦室承辦公文44份。完成了年度計劃要點、半年及年度工作總結的起草和印發上報工作。

（三）辦事情況：

1、工資改革情況：完成了3批次的工資調整工作，其中20xx年度考核調資242人次，因崗位變動調資12人次，完成了新進28名職工的工資介紹，打印發放工資及績效工資介紹信19份，轉發人社局工資介紹信4份。

2、崗位聘任管理情況：完成了5批次43人次的各類崗位的聘任工作，其中新聘36人次，續聘7人次。推薦了衞生高級職稱10人次的專業能力考試和6人次的衞生副高級職稱推薦工作任務。

3、人力資源管理情況：本年度新進職工28人，其中正式職工11人；退休及調出等自然減員12名，年度實際增加職工16名。本年度參加了咸陽、西安3場次的醫學生招聘活動。為醫院招聘醫學本科生6人。通知12月10日參加面試15人次，簽定就業協議6人。

完善了350名在崗職工人事檔案。止12月17日本院在冊正式職工為270人，在崗職工為363人，退休職工49人。

4、報刊收發及上傳下達管理情況：完成了50多種報刊的收發工作，做到了準確無誤，未發生職工投訴情況。接待各種電話、傳真、電子郵件數百份。接待來人來訪30多人次。向省中醫局報送各類信息8份，採用4份，最新一期的本院創建最佳工作區域工作得到了中醫局領導的充分肯定，信息已在省中醫局網站發佈。向市縣衞生局報送信息各6份。完成了涉農政務信息上報工作，主要是三公經費、藥品招標採購情況及醫院重大決策事項的信息報送工作。籌辦院刊5期。信訪穩控工作有序進行。

5、接待慰問及表彰獎勵管理情況：接待各種檢查10餘場次。未發生不安全事件。完成了醫院年度表彰獎勵及急救知識競賽獎勵的發放工作。按照領導要求完成了30多次職工及關係協作單位職工住院看望和職工親屬、關係協作單位職工親屬離世的慰問工作。

6、值班、加班及職工福利管理情況：參加行政值班27次，發放元旦、三八、五一、端午、仲秋、國慶及春節等加班補助發放造冊。按照每2月一次的發放值班加班費方法統計行政總值班值班及各科加班造冊5次。11月份協助財務科完成了1993年至20xx年職工拖欠工資的補發核查工作，279名職工補發了工資。

7、考勤管理情況：完成了11個月全院職工考勤的審核、登記和統計工作。

8、打字複印及印章管理情況：完成了病案室、經辦科和打字復

印室工作量及複印數量的統計工作。較好地完成了各科室及各領導需要進行打印的工作任務。在印章管理方面，沒有發生不安全問題和事件。

9、完成了計劃生育各類報表及三查工作。按照每月一報表，每季一三查的規定，及時通知三查對象上站三查，同時加強了育齡婦女的生育管理工作。

10、做好各類報表的報送工作，一是完成了衞生部衞生統計網絡月報年報等各類數據上報和統計局勞動情況報表工作。二是完成了軍事數據收集整理工作，三是完成了事業單位編制核查工作，收集了264名在編職工的進院信息和第一次進入事業單位的信息採集；四是完成了20xx年12月31日在職269名職工和43名退休職工的養老保險數據調查工作；五是完成了5批次縣級公立醫院改革的調查多種報表的報送工作；六是完成了財政工資信息的報送工作；七是完成了263名職工意外傷害保險和260名職工互助醫療保險的信息報送工作。

11、做好了執業管理工作。完成了4名執業醫 師的註冊和多名護士的執業註冊變更等工作，同時收集整理了250多名在職醫生、護士和執業藥師的學歷及執業資質信息。完成了15名大專以上畢業生的就業見習任務。

12、完成了44次行政查房及查房的記錄工作。

13、完成了各類證明的打印及出示工作，為在院及退休職工書寫印計劃生育、住房、收入、工資等各類證明200多份。

14、完成了各院級領導交辦的各種臨時性工作任務。

二、存在的5個主要問題：

一是在接聽電話或接收到文件後沒有及時送到有關領導的手裏，造成了工作的被動；

二是接待工作有待進一步的提高，因為怕報銷難以辦理故不想參與接待工作；

三是收發不及時，偶爾出現差錯；

四是由於學習政治理論和理解不夠深入故在書寫材料有時難以跟上形勢，沒有正確把握領導的思路和領導意圖，思想境界不夠開闊，知識貧乏，對政策及法律法規的認知能力較差；

五是辦事能力不高，過於講原則和政策，有時對職工政策解釋不到位，形成職工的不理解。

三、20xx年的工作打算。

雖然通過全體工作人員的共同努力，做出了一定成績，但與上級主管部門和單位領導的要求還有一定的差距，我們將在以後的工作中更進一步，千方百計提高辦事能力和水平，更好的搞好行政管理工作。20xx年有五個打算，

一是對崗位聘任管理進行一下改革，計劃在各類職稱等級聘任時由各基層科室和職能科室填注意見，改變這種通過會議醫院直接聘任的方式。

二是提高檔案管理水平，在現有條件下提高檢索能力。

三是加強考勤管理，及時為領導提供更為及時準確和真實的數據。

四是提高辦事水平和效率，減少差錯率。

五是提高公文處理水平，利用OA辦公機遇，對部分經常使用公文的職能科長進行公文處理的基礎培訓，提高整體公文處理水平。

醫院工作總結 篇六

20xx年在市各級領導及衞生局領導的關心指導下，在院董事會及院務會的領導下，我院全體專家員工團結一致，以主人翁的精神積極努力地工作，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將全年工作總結如下：

一、完成各項經濟指標

（一）全年完成門診23440人次。

（二）出院1846人次。

（三）各種手術98台次。

（四）全年業務收入641萬元。

二、20xx年開展的主要工作

（一）醫療工作

繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立“質量是天職”，不斷提高醫療整體水平：一是利用本院專家傳、幫、帶，專家除了每天堅持查房，對年輕醫生一帶一，堅持按住院醫生24小時負責制培養和鍛鍊；二是臨牀工作圍繞嚴抓醫療規範化和核心制度的落實，從源頭上防控醫療隱患，為了提高醫院整體水平，更好地防範和減少醫療風險，為臨牀醫生辦理了醫療保險，並與湘雅專家團隊建立了遠程會診關係，已會診10人次，對我院形成了一個較好的技術支撐平台，為臨牀解決了不少疑難問題，擴大了醫院的影響力，許多專家及員工不辭辛苦、不計較節假日休息和報酬，還有的帶病堅持工作，為病人的檢查治療，樓上樓下奔跑，盡心盡力；三是堅持每週三全院業務查房

1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評，請本院專家及外院專家進行業務講課8次，不定期進行業務知識考試2次，考試合格率達98%，今年以來，有三名年輕醫生通過了助理醫執的考試；四是完善了醫院的硬件建設，醫院在資金緊張的情況下，根據臨牀工作的需要，新增病牀9張，添置了彩超機，外科手術及其他器械；五是各科室工作平穩有序進行，全年完成業務收入641萬元，較上年增長16.7%，其中住院收入413.5萬元，較上年增長34.36%，門診收入227.7萬元，較上年基本持平，藥品收入343.79萬元，較上年增長17%，醫技科檢驗收入115萬元，較上年增長32.18%，放射收入16.77萬元，較上年增長17%，B超收入27.7萬元，較上年增長44.39%，全年病歷書寫率達100%，基本消滅III級病歷。醫技科室做到了按時發報告，報告準確率達98%以上，無明顯誤診，無病人投訴。中西藥房做到了價格準確、處方調配無差錯、工作忙而不亂，全年盤底無虧損。

（二）護理工作

20xx年護理部繼續推進“以病人為中心，以質量為核心”的醫療護理質量服務工作，把改善服務態度、提高護理質量放在首位，狠抓“三基三嚴”訓練，在學習中注重以實際操作為主，除了集中業務學習外，要求每個護士在基礎護理工作、醫囑查對及護理文書記錄，門診、住院病人的治療護理、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴格按照操作規範，護士長經常現場抽查、季度考核、全年護理收入628685元，組織業務學習16次，考試2次，整個護理隊伍的素質和業務知識、操作技能得到提高，院感工作進一步得到加強，今年重新調整院感領導小組，確定專人抓院感工作，派人蔘加省衞計委組織的院感知識培2訓班，院內組織3次專題培訓講座，加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、消毒監測的管理和考核。一年來收到病人感謝信10餘封，錦旗7面，在市裏組織的羣眾評醫活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”。曹晴、劉海英、鄧嘉婷評為“院優秀護士”，並湧現了不少工作勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”。

（三）加強醫德醫風建設，打造羣眾滿意醫院

醫德醫風建設是社會主義精神文明重要組成部分，也是體現醫務人員道德水準的具體體現，我院按照市裏組織開展的羣眾評議活動，多次召開會議，安排佈置活動的開展，作為醫務工作者，我們始終要把良好的醫德、優質的服務作為工作的重中之重，規定接待病人文明用語，耐心細緻為病人服務。為了豐富員工文化生活，勞逸結合，院裏組織專家及部分員工到井岡山參觀學習，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽，節假日組織會餐及發放禮品，繼續為簽了合同的員工購買養老保險和醫療保險，為部分工作表現好的員工適當提高工資，增強了醫院的凝聚力。今年7月份，市裏第一階段評醫活動總結，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”，醫院也先後收到錦旗8面、感謝信20多封，評選出“院優秀員工”人，開業兩年多來獲得廣大患者良好的口碑。

（三）市場部工作

我院市場部是在學習和探索中建立起來的，各項工作依照院裏統一安排正常運行，但由於人員的不斷變動，以及當前市場工作的難度等客觀因素影響，工作中還存在一些問題。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職，收到了較好的社會效益和經濟效益，能夠不辭辛苦，下鄉宣傳、布廣告、開展義診、接送病人，一年來大小義診38次，服務人羣達2000多人次，組織院裏其他科室人員參加為振興學校教師體檢282人次，學生5250人，為響應市老科協衞生分會號召，聯合市婦幼保健院在淝田鎮廟下村舉行送醫下鄉，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢，獲得市科協以及村民的良好口碑，提高了醫院的社會公益形象。

（四）其他工作

1、醫保農合工作穩步發展，今年以來，董事會及院領導想盡一切辦法，多次與相關職能部門進行溝通協調。一方面院內教育全體醫護嚴格按政策做好各項工作，提高報銷比率，為病人服務好；另一方面，積極向醫保、合管辦領導彙報，逐步提高了醫保農合次均費用，整個醫療保險工作獲得相關部門領導的讚揚。

2、財務工作。各種財務處理、資金支付等走向正規，能按時完成各種財務報表，新增後勤倉庫、物品管理軟件，整個財務、收費工作無差錯，全年收支略有結餘。

3、後勤工作。後勤全體人員做到了為臨牀服務，做好後勤保障工作，確保全院水、電、氣運轉正常，確保各科室工作正常運行，堅持每週一全院統一開早會，行政後勤統一查房，並建立了行政值班制度。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器，並與兄弟單位互相合作，新增遙電電源，淘汰了發電機組供電，擁有了雙電源供電；投資近6萬元，新增兩層活動板房，解決用房不足問題，新開科室“疼痛康復科”正抓緊裝修，計劃元月18日開業，醫院也由營利性醫院變4更為非營利性醫院。後勤科的同志不辭辛苦，以院為家，工作不分髒活、累活、重活，基本能保證臨牀正常運轉。

4、基建工作。本院的發展必須要擴建，20xx年基建工作啟動以來，頗費周折，在院董事會的領導下，醫院排除一切干擾，特別是今年以來，做了大量的工作，先後向市各級領導彙報，多次與聶洲居委會、蔡子池辦事處、市規劃局、市信訪辦等溝通匯報，做好醫院總平面圖的規劃及新大樓的平面設計，地質勘探及環境評估，對設計圖紙進行了多次修改，並依法依規申辦各項手續，進行了擴建圖紙的公示及聽證會，雖説有一定的起色，但仍任重道遠，還需舉全院之力，爭取早日開工建設。

5、存在問題

（1）人才匱乏，仍是制約醫院發展的主要因素，特別是具有臨牀經驗的醫生。目前科室連正常輪班的醫生都缺乏，急需引進兒科外科中醫科等醫生。

（2）醫療安全防範意識不夠，對部分疾病的變化風險估計不足，自我保護意識不夠。今年來出現一起糾紛，雖未引起大的影響，但造成醫院一定的經濟損失，還有一起病案尚待認定處理，醫療安全問題也是20xx年的主抓工作之一。

（3）醫院的管理還需加強，各項規章制度還需重點抓落實。雖建立了行政值班制度，但缺乏認真監督檢查，有些工作的執行力還不能完全到位，部分科室個別人組織紀律觀念不強，執行院管理規定自覺性差，上班時間科室吃東西、玩手機、打遊戲，工作時無菌觀念不強，部分操作技術不熟練等等。

（4）醫院建設發展壓力大。雖説現在國家出台了各項政策，對民營醫院的發展很有利，但實際在基層做起來很難，每天忙於應付各種檢查及事務性的工作，發展的道路上還有不少困難，我們也將全力以赴，加強管理，團結全體員工，在董事會及院務會的領導下，在新的一年裏爭取工作更上一層樓。