煤礦信訪工作的應急預案（共2篇）

第1篇：煤礦信訪工作的應急預案

2020最新煤礦信訪工作的應急預案範文

在生活、工作和學習中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，通常會被要求事先編制應急預案。應急預案的格式和要求是什麼樣的呢？以下是小編整理的煤礦信訪工作的應急預案範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，迅速有效地處置各類信訪事件，確保“三無”目標的順利實現，根據集團公司關於信訪工作的有關規定，結合我礦實際，特制定本應急預案。

一、應急預案適用範圍

1、三人以上的集體訪。

2、到集團公司以上機關的各類上訪。

二、處置突發性事件遵循的原則

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事後應急相結合原則。

3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《xx煤礦信訪工作考核辦法》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外鬆、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制，以免事態的進一步擴大。

三、工作機構及職責

1、組織指揮機構

礦信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組長：xxx，副組長：xxx，成員：xxx。

2、信訪工作辦公室是突發事件的具體協調部門，具有調度、指揮、協調權，各單位必須密切配合，使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要職責如下：

（1）針對羣體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，採取相應的處置措施。

（2）負責應急現場通信聯絡、對外聯繫、突發事件的統一協調。

（3）組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。

（4）發生突發事件時，指揮平台，為領導提供信息、通信、預案、諮詢等，保證正常運轉。

（5）對因工作不力而引發事件的'單位領導，按照幹部管理的有關規定追究責任。

（6）負責向上級彙報事件情況，組織收集有關資料。

四、羣體突發性事件及突發性重點問題處置程序

（一）提前掌握信息的集體上訪處置程序

1、及時向分管領導和主要領導彙報。

2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便於工作的開展。

3、召開信訪領導小組會議，研究制定具體穩控措施。

4、召開信訪人員單位主要領導會議，實行包保責任制。

5、要求保衞科等有關部門隨時做好近期宿舍區大門的監控工作。

6、對工作進展情況及時調度，及時彙報。

（二）未掌握信息源的上訪事件處置程序

1、及時向分管領導和主要領導彙報。

2、通知礦長辦公室、保衞科安排車輛和保衞幹警以最短的時間趕到現場參與事件的處置。

3、工作人員到達現場後，從三個方面開展工作：

（1）事態控制：制定現場應急方案，並進行上報和組織實施，及時向領導小組彙報現場工作進展情況。

（2）教育引導：瞭解上訪人員提出的主要問題，並進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人蔘與做好思想教育工作。

4、信訪人員帶回後，要視人數選擇合適的地點給予答覆，一般選擇工會會議室或退休支部會議室。

5、掌握上訪人員基本情況後，實行包保責任制，做好説服教育工作。

6、對工作進展情況及時調度，及時彙報。

7、訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，並進行歸檔保存。

五、工作要求

1、加強對各級領導幹部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩定工作萬無一失。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要認真查找本單位不穩定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊羣體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、建立信訪工作協調聯動機制。礦信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全礦的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。

4、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢羣體的生活，在力所能及的範圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的福利、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳引導工作，化解矛盾，紮實有效地做好全礦的信訪工作。

六、本預案自印發之日起施行。

第2篇：煤礦信訪工作的應急預案

小編覺得這篇煤礦信訪工作的應急預案範文的參考價值挺高，但願你也有一樣的認同感。

煤礦信訪工作應急預案為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，迅速有效地處置各類信訪事件，確保“三無”目標的順利實現，根據集團公司關於信訪工作的有關規定，結合我礦實際，特制定本應急預案。

一、應急預案適用範圍

1、三人以上的集體訪；

2、

到集團公司以上機關的各類上訪。

二、處置突發性事件遵循的原則

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事後應急相結合原則。

3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《**煤礦信訪工作考核辦法》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外鬆、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制，以免事態的進一步擴大。

三、工作機構及職責

1、組織指揮機構礦信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組長：***，副組長：***，成員：***********。

2、信訪工作辦公室是突發事件的具體協調部門，具有調度、指揮、協調權，各單位必須密切配合，使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要職責如下：（1）、針對羣體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，採取相應的處置措施；（2）、負責應急現場通信聯絡、對外聯繫、突發事件的統一協調；（3）、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；（4）、發生突發事件時，指揮平台，為領導提供信息、通信、預案、諮詢等，保證正常運轉；（5）、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照幹部管理的有關規定追究責任；（6）、負責向上級彙報事件情況，組織收集有關資料。

四、羣體突發性事件及突發性重點問題處置程序

（一）、提前掌握信息的集體上訪處置程序

1、及時向分管領導和主要領導彙報；

2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便於工作的開展；

3、召開信訪領導小組會議，研究制定具體穩控措施；

4、召開信訪人員單位主要領導會議，實行包保責任制；

5、要求保衞科等有關部門隨時做好近期宿舍區大門的監控工作；

6、對工作進展情況及時調度，及時彙報。

（二）、未掌握信息源的上訪事件處置程序

1、及時向分管領導和主要領導彙報；

2、通知礦長辦公室、保衞科安排車輛和保衞幹警以最短的時間趕到現場參與事件的處置；

3、工作人員到達現場後，從三個方面開展工作：（1）事態控制：制定現場應急方案，並進行上報和組織實施，及時向領導小組彙報現場工作進展情況。（2）教育引導：瞭解上訪人員提出的主要問題，並進行對話，做好解釋疏導工作。（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人蔘與做好思想教育工作。

4、信訪人員帶回後，要視人數選擇合適的地點給予答覆，一般選擇工會會議室或退休支部會議室；

5、掌握上訪人員基本情況後，實行包保責任制，做好説服教育工作；

6、對工作進展情況及時調度，及時彙報。

7、訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，並進行歸檔保存。

五、工作要求

1、加強對各級領導幹部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩定工作萬無一失。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要認真查找本單位不穩定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊羣體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、建立信訪工作協調聯動機制。礦信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全礦的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。

4、