銀行企業文化建設規劃

根據分行黨委全面加強我行企業文化建設的部署和要求,現結合我行實際,制定如下實施方案:

一、推進企業文化建設的目標要求

(一)、着力構建企業理念體系。

堅持用構建社會主義和諧社會理論,豐富和詮釋* * 銀行的企業文化核心理念,通過不斷的學習和培訓,使全行員工深刻理解和正確把握對外宣傳語和核心理念的深刻內涵。在此基礎上,培育形成* * 銀行“”的價值理念,“團結、合作、發展、和諧”的團隊理念,“”的職業理念和“真誠結伴，攜手理財”的服務理念,增強員工對* * 銀行歷史使命、核心理念和企業理念的認同感,使其銘記在員工心腦裏,落實在行動上,展示在形象裏,體現在發展上,實現個人價值追求與* * 銀行發展目標的有機統一,充分調動員工參與企業文化建設、自覺投身* * 銀行改革發展的積極性、主動性。

(二)、以客户為中心,着力打造客户服務品牌。

堅持以客户為中心,“創優良業績,建精品銀行”;不斷創新服務手段,完善服務流程,規範優質服務,提高服務質量和效率,大力提升服務水平;樹立服務品牌意識,以客户需求為中心,以不斷創新開發性金融服務產品為切入點,全面提升業務經營創造力、執行力和核心業務能力,實現企業文化與我行發展戰略的和諧統一、我行發展與員工發展的和諧統一,着力打造具有* * 銀行特色的客户服務品牌。

(三)、以人本文化建設為重點,着力打造團隊精神品牌。倡導和實施“培養人、關心人、理解人、尊重人、愛護人、依靠人”的人文關懷,積極選樹符合我行核心理念和價值觀的標兵單位和先進典型,員工的歸屬感、自豪感和敬業精神、團隊協作意識全面增強,黨團員的模範帶頭作用有效發揮,黨羣、幹羣關係融洽,民主氛圍濃厚,形成“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的局面。

(四)、以形象視覺標識建設為載體,着力打造企業形象品牌。

本着先外後內的原則,按照總行規定的格式和要求,統一行名行徽及標準色,統一辦公事務類用品、廣告宣傳類用品、公關事務類用品的製作,充分體現一級法人的統一性、整體性;以“淨、美、齊、雅”為目標,營造營業場所佈局統一、環境整潔舒適、服務設施齊備、安全保障有力、辦公環境優雅的工作環境;按照統一規範的標準,統一着裝要求,明確客户服務行為標準、工作場所行為規範、工作方式行為規範,充分展示* * 銀行環境文化建設個性。

二、推進企業文化建設的基本原則

(一)、全面規劃,突出重點。

企業文化建設是一項複雜的系統工程,既需要全體員工的廣泛參與,又需要整合各部門的力量;既要全面推進,又要把握重點。在推進企業文化建設過程中,根據我行全面推進實施方案,始終堅持把用核心理念統一員工思想行為、加強制度文化建設、行為文化建設和專業文化建設,作為推進企業文化建設的重點。

(二)、循序漸進,分步實施。

在推進企業文化的長期建設過程中,應循序漸進,分步實施。首先,要統一員工思想認識、理解核心理念內涵、規範形象視覺標識;在此基礎上加強制度文化建設,規範員工職業行為,突出專業文化建設,鞏固企業文化建設成果。其次,每一重大步驟實施,分行相關部門要提前出台相關規範和標準,以保證企業文化建設規範高效推進。

(三)、典型示範,整體推進。

分行擬選擇營業部作為企業文化建設示範點,一方面讓示範點先行一步,充分發揮其積極性、主動性和創造性,創造典型經驗;另一方面,切實加大培育和指導力度,及時總結推廣典型經驗。通過召開現場會等形式,充分發揮先進典型的示範作用,以點帶面,推動企業文化建設全面均衡開展。

三、推進企業文化建設的方法步驟

第一階段:啟動推進階段，2023年12月底以前。主要任務是:

1、組織開展核心理念和企業理念討論活動。

組織廣大員工認真學習討論* * 銀行對外宣傳語、企業文化核心理念、* * 行長在視頻會議上的講話精神,引導員工結合本質崗位工作,認真思考,深刻領會。通過開展徵文、論壇、演講、研討、自學等形式,調動全員學習積極性,強化對核心理念的認識,使核心理念和* * 銀行企業理念入腦入心,人人皆知。充分運用各種宣傳教育陣地,廣泛宣傳我行企業文化知識和核心理念的深刻內涵。通過舉辦黨委中心組專題學習研討、支行行長以上高管人員業務培訓和員工崗位培訓等形式,充分認識企業文化建設的重要性,正確領會核心理念的豐富內涵。通過報刊、網絡、板報、宣傳欄、新產品推廣等載體加強宣傳,在營業辦公場所顯著位置昭示核心理念和企業理念內容,使核心理念和企業理念深入人心,達到統一思想、規範行為、塑造精神、營造氛圍的目的。

2、運用我行的共同目標追求凝聚員工人心。

各職能部門協調一致,結合職能工作正常開展,在各專業、各崗位大力灌輸、培育企業核心理念和企業理念,着力增強職工對企業文化建設、對* * 銀行歷史使命、對核心理念和企業理念的認同感,把我行的共同目標要求變為每個員工的自覺行為,實現個人價值追求與分行發展目標的有機統一,共同為營造* * 銀行先進企業文化而建功立業。

3、統一形象視覺標識,塑造良好企業形象。

按照總行制定的《形象視覺標識建設標準實施規範》和《基層行環境文化建設標準規範》要求,今年底以前先將營業辦公場所的行名行徽標識、廣告宣傳類用品、個人名片等統一起來,以展示* * 銀行的新形象。* * 年6月底以前,全面落實《基層行環境文化建設標準規範》,將營業機構佈局及其他所有形象視覺標識統一起來,實現全行形象視覺標識的規範化。

第二階段:啟動推進，逐步深化階段。主要任務是:

1、完善各項管理制度,推進制度文化建設。

各職能部門對已經實施的各項制度進行認真梳理,對不符合企業文化核心理念要求的要進行修訂,對不切實際的及時廢止,需要建立的抓緊建立,使各項規章制度落實到每個崗位、每個環節、每個人。樹立合規意識；

2、組織全員學習總行下發的各項規章制度、辦法,使廣大員工熟練掌握政策要求、制度規定和操作要領,增強其在日常工作中執行政策和各項規章制度的自覺性；三是以規章制度為準則,實現工作制度行為化。各職能部門切實抓好各項規章制度的有效落實,增強執行力,切實保障各項業務合規運行;對違反規章制度的行為,必須“對號入座”,嚴肅處理。

3、規範全員職業行為,全面提高整體素質。

強化職業道德教育,提升職業道德水平。深化“知榮明恥、愛崗敬業”主題實踐活動,把社會主義榮辱觀教育與學習黨章活動、與貫徹落實《公民道德建設實施綱要》結合起來,強化為客户服務的意識,組織開展“員工崗位行為規範”大討論,大力提升全員職業道德水平。制定員工行為守則,規範員工職業行為。通過規範員工的文明用語、行為方式,嚴格工作程序、勞動紀律,規範日常工作職業道德和職業行為,自覺塑造和維護* * 銀行整體形象和員工自身形象。全面落實人本管理理念,深入開展“創建學習型銀行,爭做知識型職工”活動。以着力打造學習型團隊為抓手,建設全面學習、全程學習的學習型銀行,促進員工的全面發展,培養和造就一支“忠誠、愛崗、精業”的高素質員工隊伍,為* * 銀行可持續發展提供強有力的人才保證和智力支持。

4、積極培育專業文化,突出專業文化建設。

分行各職能部門在我行核心理念和價值觀基礎上,結合本專業特點和實際工作需要,在今年底以前提出具有專業特色的專業文化建設理念和目標,大力開展專業文化建設實踐活動,着力形成符合現代銀行要求的服務文化、風險文化、內控文化、人本文化和科技文化,把企業文化建設的基本要求滲透和融入到各項工作中去。

第三階段:總結提高階段。主要任務是:

1、評估推進工作情況,總結企業文化建設經驗。對所取得的階段性成果進行客觀評價,認真總結企業文化建設經驗,找準工作差距,制定改進措施。開展企業文化建設經驗交流,對企業文化建設成效顯著的單位進行表彰。

2、鞏固企業文化建設成果,提高企業文化建設水平。完善企業文化建設方案,建立企業文化建設的長效機制,鞏固企業文化建設成果,推動企業文化建設深入持久地開展,充分發揮企業文化的功能,促進內部綜合改革順利進行和各項業務有效發展。

3、推進企業文化建設的保障機制.

企業文化建設是一項戰略性工作,事關我行興衰榮辱,必須動員各方力量抓緊抓實抓出成效。建立由一把手任組長, 分行其他各領導任副組長,各職能部門主要負責人為成員的企業文化建設領導小組,落實“一把手親自抓,分管領導具體抓,部門各負其責、分工協作、齊抓共建”的工作運行機制。各級行領導要自覺成為企業文化建設的倡導者、組織者、示範者,精心組織運作,及時研究解決推進工作中遇到的各種困難和問題。各級職能部門要分階段落實工作職責,形成各司其職、各負其責、分工協作的工作格局。要保證對企業文化建設必要的經費投入,確保推進工作正常有序運轉。

研究制定企業文化建設工作考核評價制度和辦法,不斷改進和加強對企業文化建設工作的檢查、督促、指導和考評,把企業文化建設成效納入日常工作督促檢查和先進評比、年度綜合考評、領導班子考核的重要內容,作為員工晉升考評、評比先進的一項基本內容,有效推動企業文化建設向深度發展。

增加骨幹創新載體,完善推進工作執行機制。根據企業文化建設需要,在人力資源部落實一名工會團委工作專職人員,把政治素質好、文化素質高、組織能力強的幹部充實到企業文化建設工作中來,具體負責管理和監督企業文化建設的實施工作,充分發揮他們在企業文化建設方面的骨幹作用。通過加強學習、強化培訓和實踐鍛鍊,培養造就一支以各級行管理人員、企業文化工作者和黨團員為主體的企業文化建設骨幹隊伍。

企業文化建設事關員工思想觀念的培養和職業行為的規範,是一項複雜的系統工程。要在充分運用常規性企業文化建設載體的基礎上,結合* * 業務發展實際和員工文化品味需求,進一步創新載體,整合資源,開展豐富多彩的企業文化實踐活動,在企業精神提煉、理念體系建設、實踐方式創新上展示我行特色,形成既有時代特徵又有獨特魅力的我行企業文化,推進企業文化建設可持續發展,形成濃厚的企業文化建設氛圍。

4、舉辦新入行員工企業文化知識競賽。 為深入推進“新人入職我護航”活動，更好地引導新入行員工全面領會、準確把握中國銀行核心價值觀的深刻內涵和精神實質，並主動參與到企業文化建設工作中來，自覺按照核心價值觀要求統一思想、轉變觀念，真正成為企業文化建設的忠誠實踐者和積極推動者，充分發揮在企業文化建設中的主體作用。擬舉辦新入行員工企業文化知識競賽。

5、製作《* * 分行宣傳片》。 通過宣傳片，集中展現分行發展史，“追求卓越”的核心價值觀和“誠信、績效、責任、創新、和諧”的企業文化。利用網點、內部網站等自有渠道播出，全方位展現連雲港分行砥礪奮進的歷史畫卷。3、重建* * 分行網站。更好地彰顯* * 分行企業文化特色，把內網建設成圖文並茂，內容豐富、互動交流的平台，建設成* * 分行廣大員工的網上家園，成為我行企業文化宣導的有效載體。

6、舉辦“慶祝* * 銀行成立* * 週年紀念大會”，適時舉辦員工文藝匯演、大客户答謝會。 主題內容：慶祝* * 銀行成立* * 週年。邀請政府及監管部門領導、分行大客户、獲獎員工、各層級在職員工代表、離退休員工代表等出席。舉辦全轄員工文藝匯演並開展大客户答謝活動。

7、舉辦主題圖片系列巡展 主題內容：在市行營業部舉辦以“融外匯中 百年同行”為主題的* * 銀行成就圖片展，增進廣大客户對中行及連* * 分行深厚歷史和發展軌跡的瞭解。

8、舉辦“* * 銀行成立* * 週年”媒體專題報道 主題內容：在市內主流媒體集中開展“* * 銀行成立* * 週年”專題系列報道，展現中國銀行及* * 分行的歷史變遷、強市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。

9、創新開展百年行慶網點包裝工作 根據全行統一部署，啟動* * 年“開門紅”。以總行統一的“* * 行慶”宣傳標識並結合×年生肖卡、禮儀存單等宣傳要素進行創意設計，做好全轄聖誕、元旦、春節、元宵以及行慶期間的網點美化、靚化工作，提升我行網點節日期間的形象，提升品牌認知度。

10、統一物化，營造濃厚企業文化氛圍

我行企業文化的物化，就是將自身特有的“符號”，企業文化的理念通過各個場所充分地展示，使之潛移默化地影響着員工，改變着員工行為，發揮着企業文化的教育作用，同時，對外又是塑造我行品牌形象的手段，成為我行的文化表徵。