人事文員工作總結報告多篇

【第1篇】2022年人事文員實習報告範文總結

在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，

自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好説話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重複的工作感到怨煩;與上司發生爭執;情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”

遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

【第2篇】精選人事文員實習報告總結

在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，

自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好説話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”

遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開始了一種全新的生活——實習。我的實習時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學生，就快要步入社會的我帶着學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上8

：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。

我實習的公司叫金焰有限公司是隸屬香港工業集團“今凰集團”地處石巖水田開發區，佔地面積15000㎡，建築面積40000㎡。公司自創立以來，已取得了相當好的經營業績。目前主要產品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以香港為主要地。辦理生產電動牙刷等其他中小型家用電器並外運香港銷售。

作為一名大二就要畢業的學生能夠在這樣重要的公司裏實習，我感到非常的榮幸。此次實習，主要實習的內容是學習如何收集行業內的產品的信息，日常電話接聽、客户接待工作，以及給各種雜活。簡單來説就是學習做一位辦公室文員。剛開始上班時，真有些不習慣。面對着這麼生疏的環境，心態還沒有及時的轉變過來。不過經過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事也可以説是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當着小布丁看，也許是因為我個只比較矮小，長得可愛，性格開朗，又剛來實習的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。

xx年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

【第3篇】人事文員年度工作總結報告

人事文員年度工作總結報告範文

行政人事部年度工作總結報告篇一

一、個人資料

二、工作總結報告

1、全年工作綜述

實習期20xx.03.14-20xx.06.04

實習期我的工作職責主要分為以下幾塊：

（1）入職管理協助。協助經理收集入職材料，學習背景調查和錄用審批流程發起，完成勞動合同和保密協議簽訂、用印等入職手續辦理。

（2）總部員工人事檔案維護與管理，建立人事檔案台賬。負責將員工簡歷表、身份證複印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放於計算機中，便於日後對員工信息的查詢，離職人員在離職之後，將其檔案及時調出並做相應的離職記錄。

（3）負責考勤系統日常維護和管理，協助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等管理，負責月底考勤數據彙總和整理，統計後錄入考勤登記彙總表報經理審核，與財務對接。

（4）月底從經理處彙總和整理請假數據，統計後報經理審核，與財務對接。

（5）收取海外人才簡歷並建立台賬，簡歷翻譯後及時分發用人單位並安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同台賬。

（6）網站素材翻譯。

（7）及時更新集團總部行政級別和員工花名冊。

正式入職20xx.07.28-至今

正式入職後，因部門職責分工需要，我的工作職責有了相應的調整，主要分為以下幾塊：

（1）考勤管理。負責考勤系統日常維護和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等，負責月底考勤數據彙總和整理，統計後錄入考勤登記彙總

表報經理審核，與財務對接。

（2）假期管理。負責日常請假手續管理，彙總和整理月底請假數據，統計後報經理審核，與財務對接。

（3）海外招聘管理。收取海外人才簡歷並建立台賬，簡歷翻譯後及時分發用人單位並安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同台賬；協助領導起草海外人員合約、發起審批流程。

（4）海外員工國內就業許可、簽證等辦理，國內員工户口、居住證協助辦理。

（5）過節費、生日禮金、探親等福利處理。

（6）集團及下屬企業員工花名冊月度更新及管理。

2、關鍵績效指標完成情況

（1）關鍵績效指標：1、海外招聘協助差錯率，權重50%。海外招聘：①在簡歷收到2日內翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因導致擬錄用候選人不與公司簽約的，每個扣20分；④獵頭公司維護，海外獵頭公司每年推薦簡歷數平均不得少於5人，國內獵頭公司簡歷不得少於3份，少一份簡歷扣5分。

完成情況：①共收到海外人才簡歷18份，其中需翻譯份數為16份，無翻譯延遲；②面試安排和協議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和麪談，未收到投訴。③無新入外籍專家錄用簽約，協助續簽原有專家3位。④截止到目前為止，我負責的海外招聘需求分別是亞太r&d技術總監和首席工程師。

（2）合同規範化管理，權重30%。集團總部簽約的外國專家勞動合同管理，台帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規定提前天數彙報扣10分，因工作失誤導致外國專家合同到期未能及時簽約，每人扣20分，導致專家不與公司續約每人扣20分；延期續約，每人扣10分。

完成情況：外籍專家勞動合同台賬已建立並完善，合同到期及續簽工作已及時完成。無扣分。因此，合同規範化管理扣0分。

（3）員工錄用、離職管理，權重20%。新入職員工檔案完整，根據公司規定，每少一項扣5分，入職前未協助辦理並開通帳號扣5分；離職未按公司規定辦理，每項扣10分。

完成情況：實習期內員工錄用、離職管理已按考核指標完成。因此，員工錄

用、離職管理扣0分。

（4）考勤管理，權重10%。每月x日前將上月度考勤彙總並提供給深圳分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統計數據每錯一人扣5分；新入職員工考勤數據於入職當天錄入，每晚一天扣5分；私自修改本人及其他員工考勤數據，發現一次，此項分值扣完。

完成情況：每月考勤彙總按時完成；考勤統計數據錯誤兩人，扣10分；新入職員工考勤數據於入職當天已準時錄入；無私自修改考勤數據行為。因此，考勤管理扣10分。

3、戰略導向指標情況

請領導考核。

4、不足與成績

（1）不足。①工作效率亟需提高，執行力待加強；②工作中缺乏有效的計劃性，工作計劃清晰度和詳細度較低；③工作中不夠細緻、謹慎。

（2）成績。暫無成績可言，工作仍需努力。

5、建議

本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷的學習中，希望能夠加強自勉，向領導和工作上前輩們靠近！

報告人：

20xx年x月x日

第：人事部門年度工作總結報告

新年獻辭

各位同仁：

送走了年，我們迎來了年！在此，我祝行政人事系統的各位同仁工作順利，萬事如意！擁有更多的健康、平安、快樂、財富！！

20xx年我們的戰略是：

1 人才戰略。各位人力資源工作者，都應該清楚誰是公司的人才，誰是公司的支柱，他們的績效如何？他們的待遇如何？如何做好服務？

2 學習型組織。這是一個老話題，也是一個永恆的話題，但對於天海還是一個新問題。我們必須通過學習和培訓提高企業的整體素質。

3 職業發展計劃。要讓人知道自已如何努力，如何發展？要通過比武的方式，而不是相馬的方式去發現人。比武、比武，選拔、選拔！人才脱穎而出！

4 團隊建設。在行政人事系統打造一個平台，讓大家在這個平台上交流、協作、促進、發展，最終實現企業和個人雙贏！

為實現以上戰略，我們設置了一些項目，通過實現這些項目來達成我們的戰略。希望大家關注這些項目：

1 kpi及績效研究報告；

2 如何建立以客户為中心的企業文化； 宣傳和鼓動、激勵員工激情； 創新大會； 組織結構及流程研究報告；研究百年老店、汽車行業、同行業的組織結構和業務流程；

3人才戰略計劃

4 人力資源計劃，特別是建立人力資源數據庫的工作；

5 職業發展計劃；

6 勞動效率計劃；

7學習型組織方案；

8 殘疾人補償金方案；

9行政人事系統團隊建設。

相信，經過我們共同的努力，天海集團的企業文化和人力資源工作將會登上一個新的台階！ 謝謝！！

下半年行政人事工作的指導思想篇三

下半年開始了！行政人事系統各模塊必須有明確的工作計劃，是能夠操作的、數據化的，而不是空洞的、籠統的。下半年各方面工作，我的指導思想是：

1 戰略

戰略管理包括經營計劃、目標管理和高級管理人員績效評估。是辦公室工作的核心。 經營計劃，是公司經營戰略之總綱，必須認真研究，反映公司實際，反映最高決策者思想，是在大量調查研究基礎上形成。絕對不能在年初編好，全年不去過問。如何考查經營計劃的執行情況？每月各分公司企業管理會議彙報，集團每季度經營管理會議彙報，每月績效評估表綜述，各種通知通報會議紀要都可以檢查經營計劃的實施情況。每季度各分公司應有經營計劃評審應有目標實現之趨勢分析。

目標管理，目標制定要科學，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學，合理的統計週期、統計流程，要通過統計分析推進目標不斷改進。如何管理和考查目標的完成情況？每月各分公司企業管理會議彙報，集團每季度經營管理會議彙報，每月績效評估表分析，各種通知通報會議紀要都可以檢查目標的完成和改進情況。依據上述資料編制每月kpi數據表（目標監控表），每季度各分公司應有目標實現之趨勢分析。

績效評估，要形成績效文化，要成為人才模具，要通過績效溝通改進績效工作。考核項目要集中在組織的主要目標上面，考核權重也要集中在主要目標上面，績效考核要滲透到每一個班組，每月要運行，有各級績效評估結論。每月目標監控、績效分析，提交公司總裁。

經營計劃、目標監控、績效評估的運行要靠表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

2文化

企業文化不是一本手冊而已，那是公司的理念和運行機制，這些理念要轉化成為整個公司的行動。支持理念的是各種制度、程序，要歸納彙總定期檢查其執行情況。其中，運營機制，特別是激勵機制是文化的重要部分，要形成書面化的激勵體系，成為員工拼搏向上的源泉。績效評估、考核方案要體現以正激勵為主的思想。

企業文化和激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

3 品牌

品牌管理包括商標、專利和著作權的管理。

首先是定期維護，保證天海擁有這些知識產權。其次是運行規則，商標權的使用和授權，專利的保護如何施行，著作權如何體現，應該制定書面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無形資產。

品牌管理的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

4 組織

包括組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務説明書。要研究同行業、著名企業的組織結構，定期提出研究報告，用最有利於企業發展的組織結構，解放生產力。每一個人都應該知道自已身處哪個組織，自已的職責是什麼。每個組織以《組織手冊》來描述。

組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務説明書的發表要有人事標準化的表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

5 人才

人才戰略是人力資源工作的重心！

包括人力資源規劃、人才庫、人員調度和人才政策。人力資源規劃要基於公司的戰略和目標，這是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、公司現狀，輸出是內招計劃、培養計劃和外招計劃。每半年應提交一份人力資源規劃，並嚴格實施。

每個組織的管理者應清楚誰是公司之人才！集團應建立人才庫。

人力資源部門應讓進入人才庫的員工享受到人才政策的陽光。

要建立人力資源基地，包括內部培養、技校、學校、人力資源代理等各種社會資源為天海經營管理服務。

招聘和甄選的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

6 學習

創建學習型組織是企業永恆的.目標。

每年要提交一份年度培訓計劃。建立培訓計劃是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、計劃，如研發計劃，公司員工素質現狀，輸出是培訓計劃。這個計劃應該是針對職類策劃的，培訓的目的是有針對性的提升員工素質，而不是組織了培訓活動而已！

天海商學院是一個開展學習型組織活動的一個平台。

培訓的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

7 發展

職業發展是人力資源工作的核心工作之一。包括績效管理和人員選拔。

績效管理是職業發展的基礎。每個組織、每個人必須明確自已的目標，這個目標必須時時受到關注（按月跟蹤），每個組織、每個人都必須有一個目標完成情況的評價系統（績效評估標準），目標的完成情況必須得到評價（績效評估結論）。每個人由他的上級給出評估結論和溝通。

職業發展包括幹部選拔和專業人員選拔。幹部選拔要有原則和標準，選拔過程要制定流程，關鍵步驟的控制點，規定選拔的方法和工具等。專業人員選拔要制定職業發展程序，一般包括理論測試、技能測試、綜合評價幾個方面，制訂計劃，每人每年都應該得到一次職業發展評估結論，作為員工職業發展之輸入。

職業發展的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

8 激勵

激勵政策、薪酬、獎勵都屬於激勵的範籌。

對於職業發展的員工應該有配套的激勵政策，如評先、晉職、住房、補助等。特別是進入人才庫的員工，應給予什麼待遇。

集團要制定統一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據，要定期更新以適應於社會水平的發展。應定期評價員工工資的適宜性，其依據是各階段的績效評估、職業發展結論等。

集團制定統一的獎勵方案，形成體系。分不同的職類，獎勵方案也有不同側重。

激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

9 關懷

每半年制定一個員工關懷計劃。員工關懷的範圍較廣，與人有關的合理的、適宜的、現實的需求有關的方面的改進，都可以列入計劃。

員工關懷計劃的輸入是員工滿意度調查表及分析。

員工關懷工作要體現公司企業文化理念。

員工關懷的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。

10 後勤

行使好以下職責，為經營管理做好服務工作。這些工作的開展應是規範的、高效的。 行政：環衞、土地房產、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫療保健、食堂、班車、車隊、集體宿舍。

保衞：治安、消防、紀律。

基建：建築、安裝、房產維護。

後勤工作的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。