陝汽年度工作報告多篇

陝汽年度工作報告篇1

各位領導、各位同事：

你們好!

20xx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持着良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，並結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術xx例。護理留觀病人人次。出車xx車次。處理突發事件xx次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99、1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者牀頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衞生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時瞭解其情況、幫忙聯繫家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯繫省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反覆加強急救技能的訓練。

6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規範，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務

六、配合醫療開展專科發展

調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

敬禮!

陝汽年度工作報告篇2

這學期我擔任二年級三班的班主任兼語文老師，在平淡與忙碌中，一個學期就這樣一晃而過。回顧我的班主任工作，有很多的思考和感受，本班共有學生88人，其中男生51人，女生37人。而且大部分男生比較活潑好動。我把加強班風建設放在首位，通過班會強化班級的團結，只有形成一個互相關愛、互相幫助，互相諒解，全班上下一心的良好的集體，才可以帶動班級其他各方面的發展。現將本學期班級管理工作總結如下：

一、加強德育工作

首先要關心愛護學生，瞭解學生的內心世界，再對他們進行思想品德教育。對於二年級的孩子來説，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。不斷對學生進行紀律、衞生健康、安全禮儀等方面的教育。

二、培養良好的班集體

班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭豔。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。不僅要使學生養成熱愛集體的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。

三、教育培養班幹部

我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。而對於班幹部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

四、做好後進生的轉化工作

後進生的心理過程中，最缺乏的是自信心，覺得自己這樣不行，那樣很笨，因而無論做什麼事都很被動，生怕被人嘲笑，看不起，我在平時的教學管理中，有意激勵這些學生，大膽去學習，思考。做好後進生的工作不是一朝一夕的事，需要老師不斷地反覆做教育工作。在這一方面，我會一直努力下去，爭取做的更好。

五、重視與家長的聯繫

學生有一半時間是在家裏度過的，一個學生在家裏學習情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個同學學習成績的好壞。孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，我平時利用課餘時間，主動與家長們保持聯繫，將一些孩子的表現及時委婉的通知家長，和學生家長一起共同來提高學生的學習和各種優良習慣的形成。在語文教學中，一直以來我始終嚴格要求自己，不斷學習，不斷研究。切實做好一切教學常規工作，主要表現在以下幾點：

1、做好備課工作。在教學前，我始終堅持預先備好課，在進課堂之前，先自己學習。能圍繞本課時教學目的、要求，根據學生的實際情況，把複雜的內容進行變換，結合實際教學。

2、上好每一節課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鑽研教材，瞭解學生，研究教法，突破重難點，善於創設學習情境，激發學習熱情，嚴把課堂教學質量，與素質教育相結合。

3、作業佈置。習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，重複死板的作業少做，能及時批改作業，字跡工整。

4、抓好培優扶差。我認識到要想提高全班的教學質量，抓後進生至關重要，把優生培養好了，優秀率才能升高，班級才有榜樣；也只有把差生的轉化工作做好，才能提高合格率，利於班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優秀率。

做好班主任工作，不是一件容易的事，這學期雖然自覺想了不少辦法，下了不少功夫，也取得一定的成績。但是我會在今後的實踐中再接再厲，努力把工作做得更好。特別是如何教育調皮的學生，如何培養學生良好習慣的方面，我覺得自己還應下更大的努力，爭取能把班主任這方面的事做好，與孩子們一同成長。

陝汽年度工作報告篇3

一年的高三班主任工作，從最初的戰戰兢兢、如履薄冰到逐漸的把握節奏、樹立自信，整個過程感覺真有些不堪回首——摸索的.過程似乎一直是那麼艱難。但是在感歎艱辛的同時，自己的收穫更多。

都説“教育無小事”，今年是有了深刻體會。作為一名年輕的教師，第一次擔任高三班主任，無論是學生還是家長在一開始都對自己抱有一定的懷疑和不信任，輕者也多為觀望狀態。因此，關注細節顯得尤為重要。日常的點滴工作稍有不慎，也許就會造成不可挽回的後果；但反之，通過細節入手，加強家校交流、溝通，能夠增強對年輕教師的信任度。

開學初，為了能更好地進行家校聯繫，我就將自己的日常工作安排與聯繫方式，以《告家長書》的方式告之家長。一方面，家長能夠對教師的日常工作有所瞭解，改變以往認為教師一職是十分清閒的工作，是種不錯的換位思考方式；另一在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！方面，在聯繫的過程中不至於撲空，能夠有效的聯繫。而在整個教學過程中，時不時地與各個學生家長以各種方式聯繫，最終做到百分百的家校聯繫率，以敬業的態度去獲取家長的信任。

其次，關注學生的心理需求對高三學生亦是尤為重要。雖然學校有專門的心理老師，但是班主任更應該成為學生的心理保健醫生。因為班主任本身有着得天獨厚的有利條件，從交往的距離感來説要小，也更能獲得學生的心理共鳴。

高三的學業壓力很大，減壓的問題一直是我最關注的，當然教育需無痕，有意識但不能很刻意。一定的課餘活動能起到減壓的作用，所謂張馳有道的道理即在於此。一方面，通過班級的爭鳴角粘貼一些減壓的方法；平時的主題班會注重以各種方式給予同學們一個施展自我才華的空間，更能使得在高三有限的學習時間中加快熟悉度、增強班級凝聚力。在高三的各項活動中，能留給同學最多回憶的恐怕是第二學期去新城區公園的踏春、放風箏了，在最艱難的時候小小釋放一下對學生的再次衝刺是有利的。

考前的心理輔導其實也是相當重要的。大學聯考前，我將同學可能在大學聯考三天遇到的突發事件做了提醒，更關鍵的是遇到後心態的調整。當時不經意的安排在大學聯考階段確實起到了一定積極作用。不少同學在遇到我考前提及的狀況時，那種處亂不驚的成熟讓我感到教育的成就感。

再者，調整自身情緒，保持積極狀態，對於一個高三班主任是非常關鍵的。第一次見面時，我就對同學説：大學聯考很殘酷，但不希望自己成為摧殘他們的劊子手，我會爭取每天都有一張燦爛的笑臉來面對他們。一年的時間裏，我努力地去調整着自己的心態，可是竟然有一天在全班同學面前忍不住地哭泣……事後，就在我為自己的舉動感到後悔時，因為將自己的情緒帶入課堂是一個教師的失職；但是讓我意想不到的卻是收穫到了學生的不少短信——在他們的眼裏，我一向是那麼堅強，堅強得讓他們感到有距離，倒是這樣的真實流露讓他們感到可親。心裏的感覺是很複雜的，忽然意識到積極、樂觀的教師情緒固然對高三學生很重要，但是真實的情感流露也許更有説服力。

心與心的去與學生交換，必能使收穫更多於付出。大學聯考前一天，我在松江點歌台給全班同學點歌祝福，之後的學生反饋讓我吃驚——甚至有同學激動萬分地打電話過來，只説了一句：老師，我看到你的祝福了，便哽咽了……大學聯考第一天結束後，我給全班同學每人或其家長的手機上發了一條鼓勵的短信，一時間又收穫了不少。直到今天，還有同學發過短信勸我明年不要再帶高三了，太累。……這點點滴滴，都讓我收穫着作為高三班主任的幸福感。

教師的成就感、幸福感來源於學生，我體會着、更收穫着……

陝汽年度工作報告篇4

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質。

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復甦平均分89.5分。

二、改善服務流程，提高服務質量。

規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生。

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量。

要求力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質量到達了95分以上。

五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態。

病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人xx人次，同比去年住院病人xx人次，增長xx人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增長xx人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為0%。

急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

六、工作中還存在很多不足。

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時，卧位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

七、明年展望。

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

陝汽年度工作報告篇5

從事電氣設備維修工作至今已有xx年了，這期間經歷了不少風風風雨雨。由當初學徒做到師傅至今共帶過6個徒弟，由師傅再到現在的管理人員，現底下有5名維修電工。現在不但要做好公司電氣設施日常養護維修工作，還要在技術上指導下面員工，遇到疑難問題都得新臨現場排除故障。故障排除後還得向大家講解故障原因以及他們在查找故障時所忽略的地方。讓他們從中吸取經驗不但要他們以後遇到類似故障每個人都能獨立維修，還要學會舉一反三。

在這些年工作當中總結了不少經驗，其中包括技能，帶徒育人，心得，工作業績。

一，技術經驗

這些年做電氣設備檢修時，幫同行解決過不少疑難問題，其中不少也有軟故障。也有更換上去的元件本身就有問題，然而有些維修人員確忽略了這些點。太過於相信新元件，當他們查出是某一元件燒壞時就會很順利的拿一個型號相符的元件裝上。一試機發現故障依然存在。這時按照他的慣性思維自然會再查別的元件有沒有損壞，經過翻天覆地的查找確始終沒有查出毛病根源。

一塊完好的線路板已經被翻了個地朝天。在這查找的過程中由於注意力高度集中，查找的範圍不斷擴大，忙了大半天還沒有結果，壓力與緊張隨之而來。思維也會混亂不再像一開始那麼清醒。後來找我相助，我在動手之手前先要仔細詢問設備使用者當設備發生故障時出現什麼異常情況，包括聲音，味道，温度。其實電工在維修時也要像醫生給病人看病一樣，先仔細詢

問病人情況，哪裏不舒服，有什麼感覺。經過詢問就大至知道是哪一部分出現了問題，縮小了故障範圍，病人的講述也是很重要的，如果他是頭痛確説成了腳痛，轉移了你對故障點的判斷。那會吃盡苦頭，然後再詢問前一位維修人員，瞭解他的維修經過，以及更換配件後試機所出現的症狀。在這些詢問當中我又發現了點什麼，知道他遺漏了哪些地方沒查同時也要評估經過他維修後可能又會製造出新故障，這時候的故障有可能不會再像一開始那麼簡單了。人為故障，本身原有故障，也有可能會出現軟故障。先對設備的初步檢查判斷是否能開機如果能開，應開機仔細“聽”“聞”，“摸”，再檢查一開始換上去的元件工作電壓，以及輸出電壓是否與圖紙上標的一樣，經過測量，新元件工作電壓正常，但輸出電壓與圖紙所標電壓不符。

再把元件拆下測量發現這元件已經損壞。但這不排除是裝上去後由於還有別的故障導致這一元件燒壞，再測量與這一元件有關聯的周邊元件電壓電流，並未發現異常。我才拿一個與此相符的元件，先測量確認良好裝上。再試機故障排除。這時那位維修人員滿臉驚訝的説，“為什麼我換上去就沒用呢，”我問他你裝上去之前有沒有量過這元件是否良好，他説新的還用量嗎，肯定是好的了。

我提醒他説，要想做一名好的維修電工不要過於相信新元件，甚至有時都不要相信自己眼睛所看到的，也許你眼睛所看到的都是假的。比如有測量時儀表本身出現了問題，有時元件出現了軟故障，當你量的時候是好的，但裝上通電使用一會就出現問題，這時很有可能是元件的熱穩定性不好，這時你測量所看到的就是假的。維修這種故障最好不要太相信儀表所測量到的數據，使

用替換法，多找幾個同型好的元件裝上試用。我認為要用自己的經驗去判斷你所看到的一切。

要想做一名優秀的維修電工不但要深入掌握各種電路知識，還要掌握一些機械知識。很多的的電氣設備就是把電能轉化成動能，這就是電器與機械緊密相聯兩者之間的關係就好比是稱與砣的關係。作為一名優秀的電氣維修人員需要掌握很多方面的知識。機械知識只不過是其中一部分。有一次一家琉璃成瓦廠叫我去幫他檢查一台設備。説是電機燒了，當我到那廠裏接待我的也是一名老電工，聽那廠裏的老闆介紹説他以前是在煤礦做維修電工的，做這行已經有二三十年了。

無論是論年齡還是論工齡，他在我在面前都是老師傅，他看老闆把我叫去，感覺心裏有點不舒服。可能是覺得老闆不信任他的技術。説話帶有很重的火藥味。我到現場查看發現這設備以原配是22kw八級電機，而這台電機燒壞了，想換30 kw的六級電機應級用下，但裝上去就是起動不了，那位師傅懷疑是電機裏線圈短路了。由於六級電機比八級電機轉速要快，為了降低轉速只有把電機的皮帶輪改小，以前是直徑￠15cm的皮輪帶￠60cm皮帶輪，現在改為￠10cm皮帶輪帶￠60cm皮帶輪，兩皮帶輪之間的距離又很近。

皮帶只包住小皮帶輪不到三分之一的面積，磨擦面明顯要比以前的要小。經過仔細檢查發現他們裝的皮帶繃的特別緊，我提出要把皮帶放鬆點，工作人員馬上説放鬆會打滑的。於是我把電機拆下空載試機，經過空載試驗並對其電流，工作電壓，温度的檢查以及聽聲音並末發現異常。此時我心中基本能判斷電機應該沒問題，應該是機械方面出了問題。於是我再把電

機裝上試機，但這次我沒有把皮帶繃的太緊。在起動的時候找來幾個員工通過手動輔助大皮帶輪轉動，同時再給帶皮上打蠟以增加磨擦係數。經過幾次努力終於起動了，一旦起動後就能投入正常運行。那位老師傅説這台電機功率那比那台大，那台都不用人工輔助。

陝汽年度工作報告篇6

尊敬的領導、同志們：

在業務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務。現將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見。

一、加強理論學習，不斷提高自身

綜合素質

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關係融洽。為儘快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司裏制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文祕工作相關的業務知識。積極參加公司裏組織的各項學習活動，並利用業餘時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進公司以來，在業務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司裏交給的材料和文件的錄入、校對、複印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上儘量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便於大家使用。

三、忠於職守，嚴格做好保護工作

在文字錄入的同時，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印後能及時把作廢的底稿銷燬，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

四、厲行節約，杜絕浪費

為了明確文印室裏的辦公耗材使用情況，我們製作了“文印登記簿”，對打印、複印或油印超出材料，都要如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”。對於文印室裏的計算機、打印機、複印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，並在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。

五、不足之處和今後打算

自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待於進一步提高。這些不足都需要在今後的工作中加以改進。今後，我一定會倍加努力學習，刻

苦鑽研文祕知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，做好個人工作計劃，力爭做一名優秀的工作人員，為我們公司的興旺發達做出自己應有的貢獻。

六、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關知識，並給銷售17咳嗽迸嘌17；

2、協助我們的按揭客户準備辦理按揭所需資料；

3、及時更新銷售狀態的記錄。

七、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識；在20天內協助我們的首位按揭客户準備好按揭資料；確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個月後能夠順利轉正。

八、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下：

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，並整理成資料。

2、工作7日內就我瞭解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，製作成ppt。培訓後，總結銷售部人員期望瞭解的按揭問題，並在一週內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客户準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由於之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客户準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面瞭解辦理按揭需提供什麼資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，並讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培

訓之前，對比較常見的問題進行總結，並對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。