煤礦職工安全培訓心得經驗分享

用情暖人心  用心做培訓 

童亭礦  單桂玲

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我是來自童亭礦的單桂玲，現任礦黨羣工作部副部長、安全培訓中心主任。自2007年從事培訓工作以來，我便與培訓結了下不解之緣。這一干就是十幾年，在培訓的路上，受過委屈，遭過白眼，但作為一名共產黨員，我始終不忘自己的培訓初心，堅持原則，以心換心，一點一滴的做，一步一步的走，從一開始培訓不被員工理解，到現在人人喜培樂訓；從一開始被員工稱為“滅絕師太”，到現在被譽為“鏗鏘玫瑰”；從一開始“臨危受命” 到現在矢志不移致力於培訓事業，心中充滿了感慨和自豪。今天，非常榮幸能夠在這裏向大家分享我和培訓故事。我彙報的題目是《用情暖人心，用心做培訓》。

第一部分：關於我和培訓的故事，不得不從“臨危受命”，立下培訓初心説起。

2007年，隨着國家對培訓工作逐漸規範，當時我礦全員培訓工作基礎薄弱，職教工作被動，還被上級部門點名批評。由於我曾經參與過四級培訓機構建設籌備工作，一紙調令將我調到職教辦，從此正式踏上培訓之路。剛接手培訓工作之初，一些幹部職工對參加培訓牴觸情緒比較大，員工們私下議論説：“工人下井榦活夠辛苦的了，還要學習、考試，這不是給井下生產添亂嗎？”“考試考好了，效益就上去？”員工牴觸學習考試、基層單位不配合、找不到老師上課、礦領導質疑培訓效果等等諸多問題接踵而來，各項工作千頭萬緒，當時真是感覺“心累”。看着一些職教同仁們紛紛轉崗，我也萌生了找組織換崗位的想法。就在才有這個想法的時候，有一件事又讓我徹底放棄了這個剛剛萌生的念頭。那是2007年底的一天，我在食堂吃午飯時，聽到鄰桌兩位剛剛上井的工人師傅在聊天：“9隊耙矸機送不上電，你是咋處理好的。”“唉，找不到故障原因，我直接把漏電保護甩掉，它就OK了”。聽到這話，我心中一驚“真是無知者無畏啊，還有多少員工有這樣的不安全行為，埋下安全隱患的種子，威脅着礦井的安全生產？”員工的安全技能和安全意識太需要加強了，做培訓意義重大。黨員的責任感和使命感油然而生，生性不服輸的我暗下決心，要啃下這個“硬骨頭”，我要幫助他們，我要把培訓工作幹下去，我不能打退堂鼓，我不能任由這種“無知者無畏”的現象蔓延下去！

要想幫助他們，就得下足功夫，摸清實情，讓員工主動參訓。於是，我主動找培訓牴觸情緒比較大的員工談心，並且在基層科區長、技術員和一般員工中進行廣泛調研，最終，經過總結分析得出，員工牴觸培訓的原因主要有三個方面：一是學習時間、精力不夠；二是學習理解、記憶困難；三是懶惰思想作祟。針對這些問題，我抓住員工喜歡玩手機的習慣，依託微信平台，組織開發設計出了“童亭微學堂”公眾號，開設視頻案例、視頻教學、考試模擬訓練系統等欄目，定期推送典型案例、課程教學、故障處理等視頻，發佈每日一題、每週一則等內容，就這樣為員工們搭建起了網絡學習平台，讓員工們隨時隨地的利用碎片時間進行學習，在一定程度上緩解了工學矛盾。同時，為了激發員工學習的積極性，我還在微信公眾號上開展線上答題，積分搶紅包等寓教於樂的培訓活動，一時間，員工們一見面就問，你的培訓積分是多少？你搶了多少紅包？每當聽到這種對話，我心裏都美滋滋的。另外，在教學上我還要求專兼職教師們備課一定要備問題，課堂上要多提問題，增加互動，學員答對問題還有小獎品，學員踴躍答題，課堂氣氛活躍了，學員們對課堂新知識的理解與記憶也增強了。同時基於考試是考會員工而不是考倒員工的目的，採取提前公佈考試試題、考試範圍逐漸擴大、難度係數逐漸增強等方式，讓員工循序漸進地積累並掌握安全知識。我還結合實際制定了滿分收購制、優秀學員收購制、課件收購制、技術技能收購制等一系列培訓收購機制，慢慢的員工也從一開始的談考色變，到後來的主動要求考試，礦井喜培樂訓的氛圍越來越濃。還有些員工找到我，要求參加考試，“單主任，你能不能給我們單位説説，每次抽考都把我的名字加上，考試既能學到知識，還有獎勵，我想參加考試。”每當聽到有員工這樣説，就更加堅定了我做培訓的決心。

然而，培訓工作不是一蹴而就的事。培訓教學，短期很難見效，這也是培訓無用論的源頭，再加上有些兼職教師不會教學，就像茶壺的餃子倒不出——會幹不會教。我就在提高教學質量上想辦法，翻閲學習大量教學理論書籍，總結教學實踐經驗，開發出了“班組五步教學法”、《如何成為合格內訓師》、《內訓師實用教學設計》等教學課程，自己走上講台為兼職教師授課，指導教師備好課、講好課，並制定《內訓師成長管理辦法》，通過一系列的舉措，教學質量整體顯著提高。我也被聘為集團公司培訓專兼職教師的一名講師。

在培訓工作中，我還引入國學教育，把優秀傳統文化經典，穿插在職業道德教育中，在員工中開設國學講堂，運用國學的智慧，起到以文化人的作用。一次，課堂上給學員講《弟子規》中的一句“緩揭簾，勿有聲；寬轉彎，勿觸稜”，結合日常生活中，小孩子自己碰到桌子摔倒了，大哭，老人慣用打桌子來哄孩子，這樣不正確教育的方法，影響孩子一遇到問題都是去埋怨他人，沒有擔當精神，從而埋下不負責任的禍根。課後學員與我交流，在工作中也有些人喜歡推卸責任，不從自己身上找問題，不僅不利於個人成長更不利於工作的開展。在工作之餘，我自學蒙氏教育、心理學知識，並將其融入到安全意識培養課堂中。這些知識看似與員工崗位安全生產工作不太相關，但是它會在潛移默化中啟發員工修身養心、感恩企業，還有益於促進員工樹立正確的安全理念。

第二部分：（俗話説“沒有規矩不成方圓”。要想把培訓工作做好，嚴格的制度約束必不可少。）在培訓路上，我始終堅持執行制度人人平等的原則不動搖。

在培訓考核上，我堅持做到基層和機關一個樣。安全培訓要素考核我公平、公正、公開，對基層、機關實行統一標準，同步考核。一時間，不講情面成了我的代名詞。朋友勸我説“不要太認真，考核太嚴，別人當面不説，心裏肯定討厭你，幹啥要做損人不利己的事？”我笑笑回答，這不是損人，是幫助單位提升工作水平，只有員工的安全意識提高了，工作中不幹糊塗活，安全生產才能有保障，培訓實質上是維護了單位的利益，維護了員工的利益，是造福單位、造福員工的好事。

在學習考試上，我堅持做到幹部職工一個樣、生人熟人一個樣。堅持以考促學、誠信考試。我的一位同學是區長，一次防突考試時作弊，考試上收了他的試卷。為此他非常地惱火，説我一點面子都不給，沒人情味。我找到他説：咱們是同學更應該互相支持工作，你是幹部應該給員工做榜樣，沒考好可以補考，作弊看起來是小事，會在員工面前輸了威望，我縱容你的作弊行為，就是對其他員工不公平。聽到我的一番話，他理解了我的用心。

在任務考核上，我堅持做到礦領導和一般幹部一個樣。兼職教師是教學的主力軍，沒有教師何談培訓。但是，備課需要投入大量精力，煤礦管理人員、技術骨幹都肩負重任，除掉跟值帶班，業餘時間不多。為了確保兼職教師保質保量地完成教學任務，我們規定副總及以上礦領導每年8課時教學任務、管技人員每年12課時教學任務，分季度完成。為此，我堅持季度考核，在全礦寫實通報。礦黨委書記陳龍壽也積極備課，並提前完成教學任務，他説：“定的規矩就得遵守，單主任執行制度，對事不對人，她照樣會處罰我，我是管培訓的應該率先垂範，完成教學任務。”制度面前人人平等，只要你堅持下來，領導也會認可。

第三部分：在培訓上，光有制度是不夠的，我還注重以心換心，贏得職工的理解和支持，以此助推培訓工作的有效開展。

對待落後的員工，我用耐心喚醒員工的培訓信心。“不讓一個員工掉隊！”這是我給自己定下的目標。面對學習“困難户”，一個一個地幫、一個一個地教，自主開發了一套“專題庫、限題量、錄視頻；結對子、勤幫教、常監督；脱產學、靈活考、保合格”的“三聯培訓法”，為“困難户”請“私人教師”，“一對一”輔導。就是這樣，每當遇到考試時，還是有些學習困難户不配合，甚至有的人找到領導要求免考。一位姓李的老師傅找礦長要求免考，當時我們的礦長就告訴他，“礦領導也要聽單校長的安排參加考試，我不能給你做主不參加考試。”老李見免考無門，只好要求説：“那必須單校長親自教我，我才參加考試。”當時我一聽，立馬就表示：“只要你願意學，我就非常願意教”。於是，老李只要下班有時間我就把他約到辦公室，一開始他總是説自己學不會，我説沒事我們一天會一題也行呀。他從一開始的牴觸學，到後來發現自己能學會，就主動的配合學習。經過幾個月的努力，他一次性通過全員考試。成績合格的那天，他激動的跑到我辦公室，説：“單校長，我真的可以自己考合格，太謝謝你了。另外，我得向你道歉，當時我點名讓你教我，其實就是想為難為難你，沒想到你真為了教會我，花那麼多時間，真是對不起，！我向你保證，以後不用你親自教我也能學會。”面對老李的轉變，我非常的高興，並告訴他：“沒事，以後只要碰到學不會的，找我我還會教你，保證不讓你掉隊。”

對待積極的員工，我用熱心喚起員工的培訓決心。為調動員工參加培訓的積極性，我主動發揚“店小二”的精神，把員工當顧客，熱心周到給他們提供服務。目前，我礦主井提升系統使用的是西班牙生產的變頻器，是全國煤炭系統唯一一家，設備出現疑難故障需要請外籍專家前來解決，費用高、耗時長，且影響生產。為此，我申請為保運區購買專業書籍和相關光盤，提供練習場所，給予資金支持。該區運轉隊隊長孫超感慨道：“礦上在人財物等各方面都給了我們最大的支持，要是我們還幹不好，那就無顏面對廣大工友”。最終他帶領着團隊勤學苦練，掌握了變頻器維修技術，保障了主井提升系統安全運行。

對待“刺頭兒”的員工，我用良心換取員工的培訓真心。員工培訓是良心工程。有員工私下議論説：“女人，就是事多，只要我們考試合格，她能交差不就行了嘛，至於那麼嚴格嗎？”因此，我因為抓安全培訓鐵面無私、執行制度不講情面，私下裏員工送我綽號“滅絕師太”。個別員工因考試作弊被清出考場、通報批評，還採取報復措施，偷偷的用刀片刻劃我新買的私家車。當時看到新車每一個面上划着的大叉，心裏十分的委屈。在一次培訓課後，員工問我：“單主任，你抓的這麼嚴，圖個啥？”我説：“培訓工作難以量化考核，‘辦辦班、講講課、考考試、拍拍照’的形式化培訓很容易做，但是員工的安全意識和技能得不到真正的提高。我之所以在培訓工作上‘滅絕’弄虛作假，就是想讓員工真正學點安全知識，如果哪位員工因為安全培訓不到位，而發生工傷事故，那麼我們做培訓的良心就會不安”。簡短的一席話在員工中逐漸傳開，很多員工深受感動，也明白了我嚴抓培訓的初心，慢慢開始轉變觀念，主動配合，一次性培訓合格率逐年提升。現如今，“無知者無畏”的那種違章蠻幹的少了，“三違”少了，安全事故也降低了；各種技能人才多了，員工的綜合素質提高了，礦井已實現安全生產5099天。而我的綽號也由“滅絕師太”變成了“鏗鏘玫瑰”！

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這是我一直的追求。培訓永遠在路上。在今後的工作中，我將繼續立足崗位，用心用情，在培訓這片沃土上繼續耕耘，為提升員工崗位安全技能，提高員工安全意識，夯實礦井安全基礎，不忘初心，砥礪前行！  

六月二十六日