新版外貿業務員崗位職責與要求【精品多篇】

外貿業務員崗位職責與要求 篇一

外貿業務員的崗位職責要求

一）外貿內勤員

1． 日常辦公室事務處理：

部門的日常衞生打掃；電話的接聽工作，並向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發，及普通文檔管理；相關文件的打印、複印等。

2． 部門的費用支出和業績的管理

部門的費用開支和領樣、寄樣、業務記錄都應有相應的文檔管理，並備分，以防丟失。

3．配合經理收集包材及產品系列化、完善化等準備工作

二）外貿業務員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發客户，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客户及時的答覆

5． 能有隨機應變的能力，處理好客户的疑問，並努力下單

6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7． 能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況

9． 妥善保管客户的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退税核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11． 提交季度業務彙總和年度總結

12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13． 在國外的重要節假日裏，需發送電子賀卡以示問候，及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄

14． 處理好與各部門的關係，並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15． 根據市場的變化，適時地開發新產品

1、及時安排好打樣。要按客户的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及xx模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。如採購過程中涉及最少起訂量的，應馬上彙報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户，樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單隻要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個xx皮康紙的金額為5元，一個xx里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客户又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己製作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價x匯率x0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價x匯率）x100%

美金賣價確定後，原則上必須經外貿部經理審核後，方能對外報價。個別客户提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客户保持聯繫，促使客户及早下訂單。樣品寄給客户之後，應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品，確認客户樣品收到後，應立即發信給客户，非常客氣地詢問客户對樣品的評價，詢問客户是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客户下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客户下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客户訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客户交待不清的，應立即發電子郵件與客户書面確認。客户確認後，立即打印出中文訂單並下發。從收到客户原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客户在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客户，催促客户儘快書面回覆；第二，口頭彙報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放範圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放範圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。

·

5、把客户的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

6、與計劃部、採購部和生產部經理全程保持溝通，瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同業務員助理和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即彙報外貿部經理，並立即通知生產部經理，以便在第一時間採取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據説話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照（注意要顏色交差，顏色也要拍齊），並存入電腦檔案。

9、提早與生產部經理溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認後，先與客户確認，客户確認後，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。

[ 本帖最後由 windir 於 2008-7-23 16:26 編輯 ]

10、訂艙位或訂航班時，應提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

--貨號名稱：皮ww？pu/pvc xx？皮yy？pu/pvc zz？

--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

--拼箱還是整櫃？

--價格條款：fob？cfr？cif？fob但運費墊付？

--是否要原產地證？如是，rorm a 還是c/o？

--發貨人：xx皮件公司？yy進出口公司？zz公司？還是客人另有要求？

--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱？地址？

--貨物存放地點：xx倉庫？yy倉庫？zz倉庫？

--可拖箱時間？可送貨時間？

--客户是否還要其它特殊的要求？在此列明。

如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與單證部聯繫，以防止手冊衝突情況發生，因單證部要提前準備好手冊。

11、催討餘款。如業務是信用證交易，走貨後，所有單據交銀行事宜將由單證部操作。但業務員應主動與單證部溝通，瞭解交單情況。如業務為t/t交易，業務員要做的事情如下：

如貨物空運，應在訂航班前要求客户付清餘款，收到100%貨款後，才可訂航班並送貨。

如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單後，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客户，並書面要求客户付餘款（正常情況下，30%已付，餘款是總貨款的70%）。客户付清所有貨12、一筆訂單出貨後，應主動與外貿部經理溝通，向經理索要這筆業務的有關成本利潤數據，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，並複印二份，一份報外貿部經理，一份報分部經理，原稿那一份自己留底。索要有關成本利潤數據時，業務員應向外貿部經理索取，而不是直接向財務部索取。

13、注意原料色卡的收集、製作和歸檔。寄給客户的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底，而且保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是國產料，必須在第一時間做出標準色卡，保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。外貿部色卡檔案中心的增補或修改，均有同步的書面記錄。該書面記錄是一excel表格，文件名是“色卡詳細清單”，內有兩個sheet，文件存放地點是：電腦→→網上鄰居→→workgroup→→keke-外貿部色卡中心→→的根目錄下。為確保“色卡詳細清單”與實際色卡的完全一致，實際色卡的製作和“色卡詳細清單”的更新與維護，由外貿部經理操作，或由外貿部經理指定的人員操作。任何人，如未經授權，不得操作。業務員在打印訂單或出具任何書面材料時，凡有關原料的名稱、中文顏色名和色號的，一律以“色卡詳細清單”的叫法為準，不得想當然地另搞一套。業務員應經常翻看色卡中心的檔案色卡，也應經常在電腦的網上鄰居上查看“色卡詳細清單”文件，及時瞭解色卡的最新動態。

14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的製作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語水平，特別是英語的聽説能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用於英語的聽力訓練。及早擺脱業務員中普遍存在的“聽不明白、説不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

16、完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

款後，把客户要求的所有正本文件用快遞給客户，快遞一律預付，而不是到付。

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外貿業務員崗位職責與要求 篇二

每個職位都有每個職位的責任和義務，那麼銷售業務員的崗位職責是什麼呢？今天小編給大家整理了一些關於銷售崗位的職責。

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，並且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，並按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客户的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客户進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，並把它們分解到每週甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客户回訪計劃，以便在開發老客户的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，並把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客户跟蹤工作之後，要按時跟蹤處理，並將跟蹤處理結果及時彙報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客户投訴或建議，並認真作出記錄，回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議；能夠當場處理的，儘量及時處理，並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客户再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

外貿業務員崗位職責與要求 篇三

大唐汽貿業務員崗位職責及要求

1.負責所銷售商品車的日常維護保養，保證所負責車輛乾淨。整潔。無髒污、無鏽蝕、無損壞、劃傷，無丟件現象，保證車輛隨時“正常”起動。

2.熱情大方，認真專業的對待每位到店來的客户，並嚴格按公司要求規定，填寫客户來店（來電）登記，認真填寫三表一卡。 3.認真執行公司外展，短信客户回訪的規定；提供市場分析情況尋求賣點車型，確保公司銷售目標完成。

4.要熟悉，瞭解銷售車輛汽車構造，產品性能及廠家與公司的銷售政策，嚴格按照公司規定統一價格報價，不亂抬高車價，不得未經領導同意向客户優惠或贈送公司、廠家優惠政策以外的財物。

5.業務員應本着勤儉、節約、愛護公司財物原則，注意安全操作，工作期間，因個人或操作失誤導致人身傷害或公司財產造成的經濟損失，由員工個人承擔負責。

6.服從管理，聽從分配，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。與同事之間相互團結、不勾心鬥角，挑撥離間，不搬弄是非，製造事端。

7.銷售業務應保持辦公場所及所負責衞生區域的清潔，辦公用品，宣傳圖冊放置有序，確保乾淨，整潔。

8.上班時間辦公電話不得公話私打，不利用公司電腦上與工作無關外網，業務員除了用電腦掃描車輛用途外，不得隨便使用電腦，特殊情況可讓信息員幫忙查詢。

9.負責市場信息反饋，收集，積極主動地進行客户開發、執行老客户維繫活動，提高老客户的推薦及續購比例。

10.收集了解汽車市場的信息和情報及競爭品牌的經營信息、歸納、整理、分析，並向公司管理者提供有效市場信息。

外貿業務員崗位職責與要求 篇四

業務員的崗位職責

依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客户訂單操作，及督促下屬按規定處理客户訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客户訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

4.依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客户談判，開發及後續訂單操作，確保重點客户成功率和簽約客户滿意率。 5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務 一、職責：

1.主管上級劃分好的區域、縣份並按月、季、年完成本區域銷售目標

2.作好客情關係，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。

3.進行市場調查與研究，建立區域內客户檔案。 4.銷售的預測。

5.收集並提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。 7.做好本區域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區域的客户投訴。

9.聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。 10.對違背上級決議所造成的後果負責。

11.對由於自己決策執行失誤，造成不達目標或經濟下降負責。 12.對未完成月份和季度任務目標負責。13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。14.對公司機密泄露事件負責。

15.對事前未做充分調查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。 二、權限：

1、有權對客户投訴提出便是理賠。

2、有權提出本區域內的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。 3、有權對本區域內的大客户的初步洽談。4、對本區域內的通路提出針對性的看法。5、有權提出區域內用車計劃的申請。

6、向銷售經理或助理彙報並接受其他領導。

業務員工作職責

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什麼地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中瞭解到的銷售情況，做出當月的產品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，並將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一週銷售任務分配。

每週計劃：根據每月的工作計劃與上週的拜訪得到的實際情況，安排一週的拜訪工作，並檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客户的需要。每週六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一週拜訪次數不得少於3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每週拜訪不得少於一次）

每天計劃：結束一天的拜訪工作後，對重點緊急事情向公司通報，並按照一週的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對於每週安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大於變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱於競品和優於競品。保持貨架上商品易區分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、乾淨整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品佔最佳陳列位置，且陳列面不得少於3個。

價籤：所有產品有相應的價籤，價籤要正確反應產品價格，價籤應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價籤及時更換。生動化工具：爭取機會佈置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產品標籤等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、乾淨、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數量，檢查貨架上是否有脱銷或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業服務

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向店方分析我們產品的優勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，採用柔和的態度進行回絕，如權限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等説法。

退貨標準：產品包裝問題破損（包裝內商品多於2/3），產品生產質量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產品，或門店關門清場產品。對超出標準外的退貨，先請示後執行。

五、銷售產品

本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執行單，交門店區域主管，營銷部簽字執行。店方要求支持的促銷活動：瞭解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經審核批准後向店方反饋信息。等待店方總部執行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，説明情況。

業務人員發現銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意後。向所需要做促銷活動的門店區域主管説明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，説服對方並給予支持。然後向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批准的促銷執行單後落實至門店。在具體執行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，准許佈置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執行中，要重點拜訪該門店，發現促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執行完畢後。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數量）： 活動所需人員（人數）： 預計費用：

活動預估效果：

公司總經理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發現的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導導購的工作

導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領用，消耗是否正常，活動完畢後有無退回；記錄導購的工作態度，瞭解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產品優勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的佈置；與店方溝通，協調導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客户資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規格 產地 外包裝評價 生產原料和成份 產品的大致生產過程 使用方法 性能與質量 價格（供貨價，零售價）保持期 優點 缺點 賣點 經常損耗的原因 其他相關問題

（2）客户資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環境）門店營業狀況 賣場規模 營業結構 員工數量與結構 店內促銷員的人數與各區域比例 本公司產品銷售所要接觸到的相關人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）（3）競品信息卡：競品的主營產品及推出的新品名稱，價格，包裝，產地，質量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱讚，在節慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對於對方的要求，口頭重複，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經公司批准，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業務人員承擔。）

十、銷售數據分析

見：周銷售情況表，月銷售統計分析表。

通過每週/月的銷售數據分析，瞭解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統計數據出來的結果（上升或下降）都能説得出原因，並總結工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調整陳列等）。

客户拜訪表

————門店 業務員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規格，單位 [價格，庫存數，生產日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數] [競品情況： 導購情況：

店方意見： 業務員建議： 店方簽名： ]

注： [ ] 內容為每一次拜訪都需要填寫的項目。

【篇2：業務員的崗位職責】

業務員的崗位職責

1.在銷售經理領導下，負責劃分地區的銷售管理工作。

2.做好市場調查工作，熟悉並掌握所轄區域的資源狀況，產品消費水平、現有的網點數量、產品的分額及主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。 3.積極參加公司舉行的各類產品推介，營銷活動，熱情主動對待來訪客户，並做好客户信息收集工作。

4.挖掘客户信息，進行有效過濾，與客户溝通，建立客户關係，對有意向客户進行跟蹤，簽訂銷售合同，並在合同執行過程中認真跟進，隨時瞭解合同完成的進度及效果，以求為客户提供優質服務並跟蹤和合同完成後的回款。

5.結合公司安排，提出年 度市場銷售、出差及網點建設計劃。6.結合具體市場，逐步規劃網絡，提升網絡質量。

7.收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，並將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。

8.瞭解國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，儘可能與客户達成合作意向，擴大區域市場。

9.不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。

10.執行公司規定的銷售政策，並根據市場反饋，提出合理改進意見。 11.完成領導臨時交辦的其他的工作。

【篇3：業務員崗位職責】

業務員崗位職責

一、業務員崗位職責：

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標；

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客户，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表； 4、按要求建立客户檔案，並保持良好的客情關係； 5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導； 6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客户； 7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品； 8、完成上級領導交給的其他工作任務。

一個優秀的業務員，一定是：

1、有廣博的知識，不僅包括業務知識，還包括其他領域的知識。 2、非常瞭解客户心理，懂得客户的需要。

3、溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。 4、良好的人品，在交際中被客户認可人品。5、開發市場有計劃，有目標，有方法。6、良好的心態，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業務員是越戰越勇的人。

7、負責協調本公司的良好運作。對於較難處理的事，要同經理商議後做出決定及執行。對於比較重要的事情要取的與經理一致的意見。8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協助部門同本公司其它部門的溝通。

9、負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問相關人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉

10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

11、工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。

12、要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。13、對於其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事 14、以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務及工作反潰；白天認真工作，晚上思考如何發展；終端的工作佈置；

15、加強與客户的客情溝通；客户出現的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客户的週期拜訪； 16、做好對公司的宣傳活動；

業務員工作職責

遵守市場部相關制度，分析市場，根據公司總體營銷戰略，制定客户開發計劃並落實執行，對市場開發及客户回款負責，建立良好的客户關係，傳播公司文化，拓寬業務渠道，不斷擴大公司在市場上的佔有率；及時處理好客户投訴，保證客户滿意，提高企業信譽；團隊協作經驗共享，並且做好市場/客户的信息收集工作。

1、計劃制定：遵守公司相關制度，在公司營銷戰略指導下分析市場，客户定位，制定市場/客户開發計劃。

2、市場開發：利用各種有效資源落實市場/客户開發計劃，制定針對性開發方案

（1）收集信息，瞭解潛在客户需求及競爭對手情況；

（2）進行信息處理、分析，確定市場目標；

（3）與潛在客户聯繫，爭取合作機會；

（4）合同條款的擬定、談判、簽約；

（5）對客户信用鑑別。3、完成訂單：

（1）接受訂單，並且結合實際情況合理安排工作，儘量做到高質量、高效率的完成工作；

（2）工作完成後要將顧客資料存檔並向顧客催款。4、市場調研與宣傳：

積極參與市場調研活動，並對市場進行分析，提出相關建設性意見，主動傳播公司文化

（1）跟蹤客户需求，努力提高市場份額；

（2）瞭解競爭對手情況；

（3）瞭解客户家政服務信息；

（4）了 解行業動態、行業研發情況及現有市場的情況。5、信息反饋：

（1）內部信息反饋，將安排的有關情況交由相關管理人員；

（2）外部信息反饋，處理客户服務質量的問題以及正常的信息溝通。6、客户管理：

建立良好的客户關係，對長期客户進行跟蹤和維護，做好市場/客户的信息收集工作。7、溝通協調：

積極參與公司內外各種問題的討論，和同事共享市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。

外貿業務員崗位職責與要求 篇五

業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責

職責一：銷售業務員崗位職責

1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務，並配合銷售代表的工作；

3.辦理各項業務工作，要做到：積極聯繫，事前請示、事後彙報，忠於職守、廉潔奉公；

4.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

5.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理；

10.積極發展新客户，與客户保持良好的關係和持久的聯繫，不斷開拓業務渠道；

11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。業務員崗位職責

職責二：銷售業務員崗位職責

1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。

3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客户建立長期穩定的合作關係。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客户，為客户提供主動，熱情滿意周到的服務。

5、負責與客户簽定銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應手銷售款項。

6、對客户在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯繫有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略售後服務產品改進新產品開發等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

職責三：銷售業務員崗位職責

1、在銷售部經理的指導下，負責制定各自的月度及季度銷售計劃，並根據客户特性，提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標，對負責的客户資源銷售目標的達成情況負責。業務員崗位職責

3、負責收集所跟進客户的各類信息及挖掘相關市場資訊並形成報告。

4、分析客户特質，在銷售部經理的指導下，制定及實施客户公關策略並對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客户需求，維護客户良好關係並保持持續發展。

6、客户關係管理及維護，幫助客户解決困難，跟蹤客户投訴處理結果， 協助公司做好售後服務工作，提升客户滿意度。

7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理。

9、接待來訪客户及綜合協調日常行政事務。

10、接受銷售部經理指派的工作。

職責四：銷售業務員崗位職責

1.主管上級劃分好的區域、縣份並按月、季、年完成本區域銷售目標

2.作好客情關係，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。

3.進行市場調查與研究，建立區域內客户檔案。

4.銷售的預測。

5.收集並提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。

外貿業務員崗位職責與要求 篇六

5.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9.對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理；

10、積極發展新客户，與客户保持良好的關係和持久的聯繫，不斷開拓業務渠道；

11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

1.承辦各項業務工作，做到：積極聯繫，事前請示、事後彙報，忠於職守、廉潔奉-

公；

2.遵守各項規章制度，按時上下班。經經理同意後方準外出聯繫業務；

3.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利；不得介紹客户或轉移業務給他公司謀取私利

4.積極發展新客户，與客户保持良好的關係和持久的聯繫，不斷開拓業務渠道；

5.負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點；

6.完成上級下達的銷售回款與工作目標；

7.在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作，做好網點進貨記錄，即時配送到位，出現問題及時彙報、請示並處理；

8.按計劃及要求拜訪客户，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

9.按要求建立客户檔案，並保持良好的客情關係；

10.收集市場動態與競品信息，及時-

上報上級領導；

11.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客户；

12.按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

13.完成上級領導交給的其他工作任務。

業務員工作職責怎麼寫

一、業務員崗位職責：

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標；

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客户，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

4、按要求建立客户檔案，並保持良好的客情關係；

5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；

6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客户；

7、按規定與要求張貼公司推出的各-

種宣傳品；

8、完成上級領導交給的其他工作任務。

二、業務員入職要求：性別不限，22歲以上

1、中專以上學歷，懂電腦操作，有較強的口頭表達能力，思路敏捷，良好的人際溝通能力；

2、要求責任心強，肯吃苦耐勞，做事富有激-情和主動性，誠實可信、富有團隊合作精神；

3、樂於學習、敢於創新，追求卓越，敢於接受挑戰，有一年以上業務工作經驗者優先。

直接上級：副總經理

管理權限：具體實施、執行本公司的管理制度以及相關的規定的權利，並承擔和執行各項規章制度的義務。

管理責任：對所管範圍內的各項工作負責。

主要職責：

1、能力要求：對業務拓展有較好的-

把握能力；具有極強的與客户溝通能力、成熟的談判能力、表達能力；執行力強，能承受緊張的工作壓力，並具備強烈的團隊合作精神。

2、作為公司與客户之間溝通的橋樑，負責公司雜誌《xx》廣告業務的開拓及銷售工作，具體承辦公司各項廣告業務工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、完成，並處理好公司日常事務。做到：積極聯繫，事前請示、事後彙報，忠於職守、廉潔奉公。

3、善於溝通、協調及解決問題，具有應變能力和團隊協作精神，可獨立完成工作；熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能，善於處理繁雜事務。業務員崗位職責

4、不得利用業務為自己謀私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客户或轉移業務給他單位謀取私利。

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