有關創新創業項目計劃書（精品多篇）

創新創業項目計劃書 篇一

一、項目背景

千姿百態的花兒述説着千言萬語，每一句都述説着美好，特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悦目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學青鳥花店品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬户。為人類創造最佳生活環境

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客户分析

1、行業分析

地質大學青鳥花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客户這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客户分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

有關創新創業項目計劃書 篇二

一、創業背景及創業項目

背景：當今大學校園內，外出旅遊已經成為大學生的一種時尚，同時，隨着國家對法定節假日的從新規劃，外出遊玩成為大學生生活的一部分。但是，完全能結合大學生自身特點和消費水平的旅遊產業卻很少，一種專門面向在校大學生的個性化旅遊服務成為了一支旅遊業實物“潛力股”。

項目：創辦學悠旅遊服務公司，通過學悠網為大學生提供自助旅遊服務，以及中介代理服務。我們宗旨是服務專業化、服務特色、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客户。

二、公司

1、公司經營宗旨及目標

①宗旨：服務專業化、服務特色化、服務多樣化。創造個性化旅遊服務。

②目標：將公司發展成為大學生旅遊服務的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，並走向整個全國市場。

2、公司簡介

①公司名稱：學悠旅遊服務公司

②業務範圍：

通過學悠網為大學生提供個性、舒適的自助旅遊服務（網上預訂），包括旅行“聯誼”、單車行、旅行紀念冊等特色服務，代售景點門票，遠途旅行中介，銷售旅遊特產、風情飾品、旅行裝備等旅遊相關品，並提供旅遊小貼士和景點介紹等服務。

③組織機構：

財務部：

A、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效

益，不斷改善經濟管理。

B、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

客户部：

A、負責接待客户，銷售旅遊服務。

B、計劃旅遊方案，推廣“個性化”旅遊。

C、記錄客户數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的遊客提供最新旅遊方案。

策劃部：

A、公司各種活動策劃和參與實施。

B、公司對內對外各種合同、協議的起草。

C、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，並整理。

D、網站的管理，維護，更新。

銷售部：

A、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅遊方案，擴大公司影響力。

B、銷售團體旅遊服務。

業務部：

A、負責聯繫交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，並在每次出遊時隨團伴遊。

B、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

C、培訓公司新進入員工。

D、與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。

3、運營方式

4、公司管理

①管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。

②管理決策

管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資後，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，並擔任重要職務。

③團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知慾和進取心。

人際關係：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。

職業素質：信守承諾；注重規範；遵循公司宗旨理念。

三、市場

1、市場介紹

報告顯示，截至20xx年6月底，中國網民人數達2.53億，首次大幅超過美國躍居世界第一位，隨着以大學生為主的校園網民的成長，高校上網率已達95%以上。

近年來，旅遊消費逐漸成為大學生消費的熱點，同時在大學生旅遊細分市場上目前還缺少專業的旅遊公司。20xx年3月份開始，在電子商務熱潮下，旅遊網站作為模式清晰的icp，其發展前景一度被廣泛關注，旅遊網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。

2、市場競爭

國內旅遊市場空間很大，在短短七八年時間內，就有300個是專門的旅遊網站。在國內我們將主要或潛在競爭對手分為三類：

第一類：依託傳統的旅遊企業而建立的建立起來的旅遊分銷商，如遨遊網、芒果網等；第二類：新興的旅遊信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網等；

第三類：其他旅遊產品超市公司，如旅之窗、行遊天下網。

競爭者分析：

①第一類的傳統旅遊分銷商在傳統業務人才、供應商關係等方面具備一定的優勢，但其在資金、品牌、服務網絡方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業務的轉變過程困難比較大。

②第二類網站的前途似乎跟其本土化過程相聯繫，這類搜索引擎的商業模式在中國的開展似乎是困難重重。

③第三類和旅遊搜索引擎本身不參與實質性的旅遊產品的交易，避免了在服務網絡和產品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客户服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質量或者及時處理客户投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。

3、目標市場

業務內容的受眾只要是大學生（年輕人），但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過學悠旅行社服務項目在寧波各高校的宣傳，同時加以一定的推廣免費優惠，總訪問人數可過數十萬，一年後可達百萬。同時中介服務業務也會隨假期的到來進入正式起步發展階段，網站瀏覽人數的增長與使用學悠旅行社服務後的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網站瀏覽量的穩定情況下，廣告收入也會不斷上升。

4、開發大學生旅遊市場的可行性

①大學生旅遊動機強烈

大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養都較高，易接受新事物，旅遊動機十分強烈。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅遊興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅遊已是大學生最為喜愛的休閒方式之一。

②大學生閒暇時間較多

我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約佔全年的47%。因此，大學生有非常充裕的時間旅遊，並且在旅遊時間的選擇上有很大的自由度。

③大學生旅遊可支配收入日益增多，以往由於大學生的旅遊消費水平較低，旅遊企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅遊市場不受重視。現今，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出遊的經濟條件。據新華網報道，旅遊消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅遊費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。

四、產品與服務

1、產品與≮≯服務規劃

主要提供大學生團體旅遊服務包括組織班級春秋遊，學生組織出遊，好友自助出遊以及

校園旅遊中介代理服務。同時依據當前大學生出遊需求，我們還提供自助遊裝備租賃，單車騎行活動，聯誼旅遊活動，交友旅遊活動等特色服務，為了方便客户及讓客户在旅遊之後留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動。

①團體旅遊

面向寧波大學生主推的短途經典路線旅行，提供散客組團和集體包遊業務。當其他省市

的大學生想到寧波遊玩，我們可以設計一系列的遊玩路線，或者如果人數眾多（在10人以上），我們提供遊客自主選擇遊玩景點，我們按照遊客所選景點進行行程的安排。團體旅遊非常符合大學生出遊的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅遊配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足寧波的地域性旅遊服務體系，為日益增多的高校旅行學子提供專業且具特色的服務。

②中介代理

為開拓高校遊的公司提供集中的網絡平台和校園宣傳組織服務，便於各個學生團體或個

人的旅行、郊遊活動的訂票，同時，提高了安全性，以防學生因信息不完全而上當受騙。如景點門票代理，旅遊中介（與專業旅行社合作提供本公司未開發旅遊線路和長途旅行）等。

③特色服務

A、自助遊裝備

為自助遊愛好者提供帳篷，户外炊具，對講機等專業户外裝備。

B、單車行

組織單車騎遊活動，感受行與游完美結合，為大學生提供最親切自然的旅行體驗

C、交友旅遊

以報名的形式，把各高校想交友的大學生集中起來，每月推行一次交友旅遊。

將人數較少或男女人員不協調的兩個團體，在雙方有意願的情況下，提供聯誼旅遊服務。

D、旅行紀念冊（紀念冊銷售）

以旅遊景點為背景對照片進行專業處理的結合旅遊主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。

E、土產、風情飾品的銷售和訂購

客户可以在預訂遊時，事先説明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買（本公司代銷各類土產和風情飾品）。

④網絡服務

登陸公司網站可以免費獲取旅遊信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅遊活動以及旅遊論壇服務，同時接受在線旅遊諮詢和旅遊在線預定。

⑤旅遊產品

出售旅遊裝備，遊玩紀念冊，熱門景點門票，旅遊特產、飾品等。

2、服務細則

①在遊客抵達目的地後，遊客自行旅遊，旅遊公司不組織遊客參觀任何一個旅遊景點。

②在旅遊目的地發生的一切門票、購物、飲食均與旅遊公司無關（如遊客要求旅遊公司負責的話則在合同和價格上體現），賦予遊客最大限度的自由權限，自行決定遊覽時間、順序。

③雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關於旅遊細節的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業知識的旅遊公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅遊目的地信息和資料，（包括：地圖、旅遊景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等）。遊客在旅遊過程中有任何的疑問都可以聯繫當地的公司分部市場部求助或投訴。

五、網站建設

1、網站設計與規劃：

①網站名稱：學悠網

②主題定位：服務類網站，以自助旅遊服務和旅行中介，並對旅遊相關產品銷售，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的特設理念。

③域名選用：

中文實名：學悠網英文域名：

④整體風格與欄目規劃：簡潔大方的界面，體現網站的便捷性，同時迎合現代大學的品味。欄目主要有：網站首頁、團隊介紹、聯繫方式、城市和景點介紹、旅遊路線、網上預定、尋找遊伴、網友遊記、行遊指南針等。

2、技術

①訂票系統：為客户提供網上訂票及其相關服務。

信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護

②旅遊線路系統：為客户提供迅捷，方便，可靠的在線旅遊信息服務。

③搜索系統：讓客户能夠方便、快速的找到所需的服務。

④留言系統：客户可以發表自己的遊後感和對本網站的寶貴建議。

3、訪問者得益

通過訪問本網站，瀏覽者可以看到豐富的旅遊資料及專門為大學生設置的旅遊導向，可聯繫到各種旅遊幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地後的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

六、營銷思路

大學生旅遊市場潛力巨大，又具有自身的特徵，旅遊企業應根據其特徵，結合現有和潛在的旅遊基礎設施，對大學生旅遊市場進行合理的開發。

1、特色個性的項目

針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅遊方式，如修學旅遊，體育旅遊，休閒旅遊，生態旅遊等，也可將它們進行組合。

①修學旅遊

許多大學生把閒暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出遊常常帶着一定的學習目的，如廣西的大學生到陽朔西街旅遊，其目的之一就是練習英語口語。旅遊企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察遊、少數民族地區的文化採風遊等等。

②體育旅遊

大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，如滑雪、游泳、衝浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。

③生態旅遊

新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到大學生的青睞。

④休閒旅遊

純粹為了放鬆心情及遊玩的旅行。

2、推廣

①平面廣告：在學校發行的報刊雜誌上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。如《常青藤》，

《新生導航》，以及社團發行的期刊。在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅遊市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

②利用手機通訊設備：點對點短信羣發，根據號碼段的不同，來得知不同的年級的學生信息。來有針對性的對不同的羣體羣發旅遊信息。

③網絡促銷：利用大學生偏好網絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅遊項目在網站上推出以時尚旅遊、户外運動等為主題的網絡動態營銷活動，以吸引廣大學生的積極參與。在各大高校的論壇，BBS上租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設旅遊專版。

④培養學生直銷點：在不同的社團，班級，學生會等集體組織尋找代理，這樣就能夠掌握他們的出行計劃，以便能夠接下更多的旅遊項目。

⑤媒體促銷：通過電視，廣播等進行網站和公司業務的宣傳。

⑥logo營銷：一個清新活潑的公司logo，吸引客户目光，加深顧客對於網站的關注度。

3、品牌建設

以最優的服務和最優惠的價格，樹立學悠的品牌。提供多種旅行方案，滿足不同客户羣體的需求，給以客户人性化的服務。

4、客户關係建立

對於接受過公司服務的客户，我們將留底備案，並將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客户保持經常的聯繫。將我們公司的詳細聯繫方式製作成名片，分發給顧客，安排客户服務人員專門進行客户維繫工作。

七、資金需求及籌措方法

1、財務報告

投資預算：30~50萬

投資方式：分期投資

資金來源：風險投資

2、財務分析：

①設備購買

電腦10台4萬元

服務器一台10萬元

電腦桌椅1萬元

②辦公樓租用5萬一年

③團隊註冊5萬

④人員招聘

網站開發技術人員2名2000~3000元/月

推廣策劃1名3000元/月

網頁廣告設計師2名2000元/月

策劃經理1名4000~5000元/月

財務1名

網絡公關1名

業務3名2000元/月2000元/月底薪1000+提成

初期投資預算：辦公樓租用，團隊註冊以及設備購買共需4+10+1+5+5=25萬

工資預算：2000x2+3000x1+2000x2+4000x1+2000x1+2000x1=19000元/月

投資者可以進行分期投資，前期啟動資金不少於30萬。後期用於擴充設備和人員的費用、以及宣傳產品的費用。可以根據實際情況進行協商投入。

投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。

投資回報期限：以1年為單位進行結算（注：回報方式及回報期限可以共同商定）盈利目標：到20xx年初實現贏利。

八、風險分析

1、外部風險

①國家對旅遊行業的政策法規的影響。

②集團市場購買決策過程複雜，產品對推銷技巧要求比較高。

③潛在競爭者的加入。

④市場變化轉折快，容易被更加新興的旅遊方式所取代。

⑤因第三方或不可抗力引發的安全問題。

2、內部風險

①因為對新的旅遊方式不瞭解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

②競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。

③公司內部運轉機制的建立，健全。

3、應對策略

①熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。

②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅遊線路。

③建立及時有效的信息反饋渠道，隨時瞭解市場動態。

④秉承“創新”理念，開發新鮮旅遊方案，始終保持在思想創意上領先行業水平。

創新計劃書 篇三

近些日子，大學生自主創業成了最熱門的話題。面對嚴峻的就業形勢，一部分大學生在畢業後選擇自主創業，雖然現在大學生創業成功的例子不是很多，但是敢於邁出這一步，跳出老路，就已經具備了敢於挑戰的企業家精神。

高中和高中以前，確實只能用一句話來形容當時眼界的閉塞：一心只讀聖賢書，兩耳不聞窗外事。來到大學，雖然沒有我憧憬的那麼美好，但還是讓我學到了不少書本上學不到的東西，眼界開闊了不少。大學生創業創新活動讓我知道什麼是創業？為什麼要創業？怎麼創業？他們改變了以前我對創業狹隘的理解——只要有激情就可以創業。

那我們團隊的熱情所在就是為自己學校的同學們貢獻自己所學的專業知識。 具體而言，因為上海理工大學是一所總體偏向理工人才培養的大學，會有比較多的理工科學生感覺資源的相對匱乏如果他們想去深入瞭解英語知識，提高日常口語水平。 我們作為外語學院的學生，有學習英語上的切身體會和經驗，也很熟悉學校的外語學習資源的部署配置，因此在這種條件下，我們萌發了為那些苦於不知如何提高英語，找到優質資源的學生打造一本信息手冊的創新念頭。

然而我們知道創業就是一個團隊把一個好的想法變成現實，創業就是一種極具挑戰性的社會活動，創業必須具備智慧和勇氣，創業是一種生活方式。”創業是需要很苛刻的條件的，不是你想你就可以，而是你能你才可以。就像高中化學書上舉的一個投籃的例子：你光顧着用力投球而沒有瞄準方向，球是不會投進籃筐的；你光瞄準方向而沒有把握好力度，球同樣進不了籃筐；只有當你既瞄準了方向又有合適的力度，你才可以將球投進籃筐裏。創業也是一樣的，光有激情不夠，光有好的想法不夠，只有既有激情又有想法和相關知識才可能創業成功。

在創新的過程中，最大的體會便是的的確確存在着大大小小的阻礙矛盾會不斷地出現，打斷我們創新計劃的實現。 其中就包括小組的內部意見不一致，學校的實現層面的困難等等。 但是我們會越挫越勇，因為在自主創業方面，有許多成功人士。比如，聯想集團老總柳傳志，華為的創始人任正非，他們的經驗其實可以用幾個簡單的詞來概括，即勤奮、堅持、創造力、情商、使命和機遇。從這些成功人士身上領悟到企業家或是創新人才所要具備的四要素：①積極主動的態度②擁有一定的專業知識③有信心④持之以恆。因此，對於現在大學生來説，勤奮和堅持是必不可少的。四年的大學生活中，我們要時刻保持對生活的期待與熱情，對周圍事物的好奇心，培養自己的創新意識，再從實踐中獲得培養自己創新能力的機會。

創新創業項目計劃書模板 篇四

一、項目

服裝店，兼顧服裝設計和服裝營銷。

選擇服裝業的理由：

首先，近二十年是服裝業發展的機遇和挑戰之年，從“世界工廠”“中國製造”，逐漸向“中國設計”轉變，中國服裝產業經歷了不同尋常，但充滿機遇的20年。只依靠低成本，大批量生產沒品牌的服裝已經無法使企業立足於當今的服裝行業，我將自主設計自主銷售相結合，打造自主品牌，符合當今中國服裝業的轉變趨勢。

其次，相對於其他行業來説，服裝業投入成本相對較少，對於像我這樣剛畢業的大學生來説還可以承受，通過國家的優惠政策，可以申請創業貸款，並且可以享受一年的免税優惠，減輕創業的資金壓力。

再次，“衣食住行”對人們來説相當重要，衣又排在首位更見其重要性。無論世界如何發展，衣服永遠不會被拋棄，服裝業也不會消失，因此只要有明鋭的洞察力和與時俱進的精神，就能開發出廣闊的市場。

最後，我本人對服裝設計有獨特的愛好，對服裝有自己的看法，興趣是最大的動力，因此我從內心裏為從事服裝事業而感到幸福。

二、關於服裝店

服裝店名稱：__（即品牌名）

宗旨：用心做服裝，幫您釋放自己的美麗。

面向對象：15-35歲的女消費者，這一部分女消費者是對外貌最關注的階段，因此也是對服裝消費最多的羣體。

本店特色：店主自主設計的服裝，主打女裝。從長遠看唯一的出路在於打造自己的品牌，這才是長勝之道。

五大風格：清新脱俗，簡約大方，成熟知性，高貴典雅，時尚現代

商品定位：第一階段主要銷售中低檔價位商品，剛開業時品牌沒有知名度，主要面對佔中國最大多數人口的中低收入者，保證服裝店可以運營起來；第二階段，“亦陽天使”具有一定的影響力，具有一定的市場份額，開始轉向高檔服裝銷售，進軍國際市場。

三、服裝店的成立與運營計劃

1、實體服裝店成立前期計劃

在互聯網上開網店，為實體服裝店積累資金，做宣傳，擴大影響力。

此階段的主要目的不僅是資金積累，還要使“亦陽天使”得到好的口碑，贏得一部分消費者青睞，從而起到宣傳作用，為實體服裝店的經營減少壓力。網店經營三年後開始經營實體服裝店，但同時也經營着網店。

網上開店投入不大、經營方式靈活，可以為經營者提供不錯的利潤空間，成為許多人的創業途徑。啟動資金低，投入少，交易快捷方便網上開店的創業成本比較低，沒有各種税費和門面租金等，而且，網店不需要轉人的看守，這樣就節省了人力方面的投資，網店經營基本上沒有水、電、管理費等方面的支出。網上開店的平台是免費註冊開店的，所以，網上開店的成本是很低的。

2、實體服裝店的運營

（1）開業準備階段

服裝店選址：__市新開發的商業街，由於新的城市規劃，這裏將會形成新的繁華地帶，且這裏的服裝店檔次較高，有利於提高“__”在顧客心中的地位。

服裝店裝潢：以暖色調為主，凸顯女性的主題，還要包含現代元素，具體請專業設計團隊設計裝修。

宣傳工作：

a.初期宣傳，由於三年的網店經營，“__”在互聯網上有一定的知名度，起到了初期宣傳作用，因此也擁有了小部分的市場；

b.開業宣傳：在開業前一個月，印發傳單進行宣傳，主要對店址，開業活動及服裝店特色進行介紹，在整個__範圍內進行宣傳；開業當天，舉行開業典禮，請一些朋友同學來捧場，增加人氣，並舉行現場抽獎活動，全場服裝以8.8折出售，進入店內均有精美小禮物贈送；

c.長期宣傳：平常年份，一個季度一次較大的宣傳活動，在全石家莊範圍內發放傳單，主要介紹本店特色；節假日，進行相應的活動宣傳。在春節及店慶向消費5000元以上的消費者（消費金額每年隨着經營情況調整）寄送精美的賀卡以表感謝。

d.當經營達到規模檔次，加大宣傳投入，在時尚雜誌及新聞報刊上刊登廣告。

貨源：繼續與開網店時的服裝廠家合作，同時尋找新的服裝廠，開始生產自己設計的服裝。保證每兩星期有新的款式，進貨時間隨時調整。

工作人員：初期只招一個女生，要求形象氣質較佳，較好的語言表達能力，能説標準的普通話及簡單的英文，由於剛開始資金量有限，主要注重工作人員的質，因此給工作人員較同行業人員高的工資，隨着服裝店的經營會隨時調整工作人員的數量。

（2）經營階段

資金運作：

房租（一年） 60000

裝潢15000~20000

員工工資（每月） 1500+提成

宣傳費用（每年） 10000

流動資金（水電費，進貨資金） 10000

固定資金10000

（3）關於員工

要求：服務態度好，微笑服務，平等對待每一位顧客；上班身着整潔的工作服；

福利：每週休息一天（週一），傳統節日發放食品。

自我提升：關注同行業的發展，借鑑他們的經驗教訓，關注時尚雜誌服裝界的潮流；不斷學習服裝設計的知識。

雖説萬事開頭難，但不開始一切不可能，作為大學生，我沒有經驗，計劃書裏有許多不足之處，但我有學習能力，不斷學習會使我提高，不斷完善創業計劃。有了明確的目標你就成功了一半，“__”會在我和員工的努力下成長壯大！

市場風險 篇五

1、內部管理風險：

餐飲業是一個技術含量相對較低的行業，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對於大多數中國自辦的餐廳來説大部分存在着內部管理鬆散，服務人員素質較低，如何建立現代企業制度，健全企業經營機制強化企業內部管理關係着企業的生與存，成與敗。

2、原料資源風險：

本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業的知識和技術投資，這樣才有利於採購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

創新創業計劃書 篇六

一、事業描述

垡頭位於北京市朝陽區，地處四環以東，京沈高速公路的南邊。近些年隨着附近翠城和華僑城的開發以及歡樂谷的建立，使得垡頭小區居住人數擴大，整體居民消費水平提高，同時對文化的需求量也在加大。

在整個垡頭區共有一家新華書店，四個報刊亭與一傢俬營書店，因此對於辦私營書店的競爭還不是很激烈。於是我選擇在垡頭街的南端拐角處開一家名叫“好書店”的租售結合的書屋，佔地面積約60平方米。主要的營業範圍是出租小説類、保健類、漫畫類、食譜類及時尚雜誌類書刊，同時也對這些書刊進行小折扣的優惠銷售，外加銷售中國小教輔類圖書及報紙與期刊。由於距本書店三百米以內共有四所學校，因此書店的主要客户還是學生，同時也為附近的居民服務，豐富他們的業餘生活。租賃圖書在垡頭小區還沒有，故本書店的生命週期現處於萌芽階段，書店是獨資經營的，主要依靠租書、售書來獲利。

書店預計在今年8月中下旬開業，每日從早10：00營業至晚7：30，節假日不休息（除春節假期外）。

二、產品∕服務規劃

在租價上，書價20元以下的，租金每天1元，租期3天；書價20元至35元的，租金每天2.5元，租期4天。每續約一天，加收書價的5%為續約金，續約金最高金額為該書書價，超過者則視為售出。這種做法既能督促消費者“速讀”，還可大大提升書本的週轉率，單以一本標價20元（進價16元）的時尚雜誌月刊為例，每個月出租至少8次，收入就能達24元。書店利潤來源是65%租書+30%售書+5%賣報刊。

本店還可為顧客代購圖書，代購書會在3天內到店，代購前需支付書價50%的費用，代購書一般不享受折扣優惠。

三、市場分析

（一）服務對象分析

書店附近的學校分別是垡頭二小、垡頭中學（國中）、朝陽區化工學院（中專技校）、北京聯合大學生物學院，所以書店服務對象是學生，主要以13歲至21歲為主。書店的定位也就屬於新市場去服務已有客户，同時由於書店附近有三大塊居民區，居民人數有3千人左右，其中老年人已達50%，為此書店也會盡量滿足居民的需要。

眾所周知，學校都會有圖書館的存在，這無疑會減少書店的營業額，不過學校圖書館也存在本身的缺陷，那就是市場反應慢，書的週轉性低。一本上市新書，如果十分暢銷才有可能被校圖書館採購，可往往上架時間都會拖至半年或一年以後。為此本書店將抓住這個間隙機會，進一些新興的暢銷類讀物供顧客欣賞。至於漫畫類書籍，現在是有相當穩固的羣眾基礎的，尤其作為新新人類又不願長大的14~28歲的當代都市青少年更是會對其愛不釋手。據心理諮詢專家介紹，當前社會壓力和工作、學習壓力沉重，而漫畫和卡通形象往往塑造得頗具人情味和理想化，成人看卡通能獲得某種精神寄託，放鬆身心，緩解工作壓力，調劑心情。這樣比起電子遊戲，我相信家長們會比較贊成學生們看一看像《機器貓》這樣的幽默漫畫的。為了使家長們安心，我書店對於漫畫書內容會進行精挑細選，特別杜絕色情、過分暴力的選材。此外為滿足附近居民的需要，我店也會租售一些保健類、食譜類圖書。

鑑於臨近中國小，預計教輔類圖書應該也會比較好售，可如今市面上教輔類圖書太多太雜，為此我書店還是主要只進與學生教材配套的教輔，它們的進貨數量也只佔書店庫存的8%。另外教輔類圖書會在寒暑假進貨，上架一個半月後將以優惠價位儘量全部出售。

（二）上市與促銷活動規劃

書店在8月中下旬開業，當時正值學生開學之際。為擴大書店認知度，培養忠誠顧客，在開店之前，店外櫥窗欄內會貼出公告，介紹該店圖書品種，服務方式，主要書目等一般情況，再宣佈對教輔、部分小説及保健類圖書限售100本的打折促銷活動，並在最後説明優惠方法：第一天優惠5%，第二天優惠10%，第三天優惠15%，以此類推，第八天優惠40%。這一方法曾被韓國某書店實踐過，結果是第一天顧客不多，來者多半是看書目和探聽虛實的，第二天漸漸多起，第三天優惠15%時，顧客就會競相爭購了。以後連日爆滿，未到優惠40%時，限量優惠圖書已全部售空。這一方法又可提高書店人氣，又可擴大書店知名度。當然開店的促銷宣傳除櫥窗公告外，也會使用宣傳單的推廣方式。

在此後，書店還會組織其他促銷活動。如婦女節時，每位女性會員可免一天租書金；六一兒童節，凡12歲以下的小朋友均可享受當天買書有禮贈送的活動。另外本店還會在週末有“時段打折活動”，這是為了在人流量較少，銷售量較冷清時打折吸引顧客。

假如開店兩個月內，店內銷售量不高，本店將會推出“差別會員制”的售書促銷方式。按銷售額貢獻將顧客進行分類，對經常買書且購買額較大的顧客實行白金會員制服務，配“購書會員卡”，每次購書超過100元即享受9折優惠；對很少買書但購買額較大的顧客給予金卡待遇，每次購書超過150元即可享受同等優惠折扣；對很少買書且購書額也不大的給予銀卡服務（5次以上購買經歷即可），每次購書超過200元可享受同等優惠折扣。相信這種營銷方式既可有效防止已有顧客的流失，也可吸引新顧客的光顧。

（三）進貨採購分析

由於垡頭離北京甜水園圖書批發市場不遠，故進貨地就在那裏。要使書店門庭若市，圖書暢銷，還要根據本店特色掌握進貨採購的方法，我店對於進貨採購主要是把握三個方面：

1、提前訂進為主，隨時補充為輔。一般是留心目標讀者羣所關心的節日、假期等，結合銷售情況確定書種。如寒暑假期將至，書店即可大量購進臨摹書帖，以備學生假期練字之用；如春節來臨，除禮品書外，大眾口味的對聯、謎語等圖書也會非常暢銷。一次購進不可太多，發現一種書走勢過旺時再及時補進，以免缺貨。

2、大眾娛樂、科普類圖書為主，內容專深圖書為輔。內容專深圖書讀者羣少，書店因此應側重於大眾娛樂、科普類圖書，在訂進時，要注意收集市場信息，聽取讀者反映，專業書籍儘量實行顧客預定，在顧客預定的基礎上，擴大專業圖書的市場佔有率，力求滿足多層次的顧客要求。

3、有影響、有爭議的暢銷書應把握數量，及時進貨。由於流動資金有限，本書店負擔不起圖書積壓的風險。因此在實際管理中，書店應對圖書實行“20：80”標準淘汰制，即只保留佔銷售額80%的20%數量的書，並以此為依據對採購員進行考核，將採購品種與銷售品種對照考核採購員業績，實行薪金與業績掛鈎。

四、地點環境分析

書店處於拐角處，即位於兩條街道的交叉處，是人流的停滯點。又因為書店西側170米處是車站聚集點，所以人流的方向主要是由書店東側向書店西側流動的，更幸運的是該地還是聯大教學區與住宿區的必經之路。其實拐角位置本身就有兩大好處，第一可增加書店櫥窗的陳列面積；第二是由於兩條街道的往來都彙集於此，所以有較多的過路行人關顧。故此書店就需要通過兩個以上的出入口來緩解人流的擁擠，於是本店決定選擇在交通流量大的店面東側路段上設正門，另一面側門正對垡頭街南段。

五、競爭者分析

新華書店距本店有500多米，在此就不對其進行分析了，需主要研究的競爭對象是距書店120多米的私營書店和距離本書店100多米的報刊亭。

私營書店：在垡頭有一定歷史，店面大約70平米，現主要以出售音像製品和各類經典小説為主，兼售雜誌、文具與冷飲。該書店日常工作人員只有三人，書的週轉率低，平時生意冷淡，進店顧客主要是購買音像製品與遊戲光盤的。因此該書店的經營範圍已從圖書向音像製品市場轉化了。

報刊亭：該報刊亭是垡頭所有報刊亭中最小的一家，平時營業時間短，除銷售書刊外，兼售手機充值卡及各種卡片。

由於私營書店的音像製品受到了顧客的認可，報刊亭的售卡業務又很普遍，所以本店在未來幾年內不會開展此兩項業務。通過對垡頭小區購買期刊的市場調查可以發現，《法制日報》、《北京晚報》、《中國電視報》、《讀者》、《知音》、《故事會》、《格言》、《青年文摘》等都是居民區內熱銷的產品，所以本店的書刊進貨主要就是這幾類了。不過每份書刊的進貨量在開店之初會控制在很小的範圍內，目的只是對市場需求量的試探。

六、管理規劃

本店有東南兩個出入口，就需要在兩個店門處設立收銀台，另外本店還需有專門的工作人員利用電腦掌控會員資料，進行進貨採購的工作人員也需有專業的資格，最好是自有進貨設備。由於書店屬服務性經營方式，節假日不休，故需要多安排人手以便採取輪休制倒休方式，保證每位員工可上1至2天班就能休息1天。

店內除會籍管理人員與採購員要求專業人士外，其他人員可在附近小區下崗、內退人員中聘請，另外店內導購還可招收在校大學生做兼職。

七、人力資源規劃

依照目前書店規模，需收銀員3人，採購員3人（含非全職2人），會籍管理人員2人，店內導購3人，為保證書店夜間安全，還要聘請3名打更人員夜裏值班，如此統計我店工作人員共需14人。其中店內導購全職的可只聘用2人，週末安排大學生小時工上崗。

收銀員每月工資800元，店內導購每月700~800元（以工作時間為準），全職採購員每月至少1000元，兼職採購員每月至少600元（所有采購員均實行薪金與業績掛鈎式計算），會籍管理人員每月800~1000元（以會員加入量為提成標準），保安每月700元，小時工每小時7元，其中會對採購員與會籍管理人員進行專業的上崗培訓。

本店在銷售旺季時會以店內營業額為準，適當為本店全職人員加福利（保安除外）。

八、財務需求與運用

總投資額：45萬元 流動資金：5萬元

1、鋪貨保險金：按每平米2000元標準60平米共計12萬元

2、裝修：包括書架、門面等3萬元

3、營業設備：包括電腦及銷售管理軟件、會員卡工本費、電話機、空調與收銀機等其他設備，共計3萬元

4、開業費用：包括註冊、開業營銷、員工培訓等共5萬元

5、年營運管理總成本：月運營管理成本x12=22萬元

月運營管理成本：約18000元

⑴房租費：2500元

⑵水電費：120元

⑶電話及上網費：300元

⑷人員工資：12000元

⑸營業税：7500元（預計頭一年每月營業額15000元）

⑹進貨費：包括交通設備使用費，計4000元

進貨大單以三個月為週期，第一年月營業額預計在15000元以上，第二年月營業額可達20000元左右，如此一來，兩年後收回成本。為及時調整規劃，開店第一年店主將按月製作現金流量表與資金損益表，第二、三年按季製作。

九、風險評估

對於書店而言，最怕的就是水災與火災。所以要在店內顯著位置張貼“禁止吸煙”的告示，並配有2至3罐滅火器，同時加強培養店員的防火意識。店內裝修時要考慮到防暴雨、暴雪問題，這就要對頂棚與護窗進行加固建設。

為防止人為的破壞與偷盜，書店24小時儘量不離人。每天夜裏安排兩名保安值班，時間從晚7：30至早7：30，早7：30後由店主接手看管，直到正常營業時間（上午10：00）。本店每年都會向保險公司投保12萬元，隨着未來店面的擴張或營業額的增加會再去追加保險金。

十、成長與發展

兩年後，如果按預期計劃獲利的話，計劃在未來一至兩年內擴大營業面積，安放幾套沙發建立“書吧”形式，同時在店內配有各種飲料與小食品，給顧客提供更舒適的看書環境。

在五年後，如果書店營業額依然穩定的話，考慮在垡頭區再建連鎖店面。

假如實際情況不如現在的預期規劃這麼理想，我店會及時調整營銷戰略，三年內依然虧損就處理全部圖書後關張停業。

創新創業項目的計劃書 篇七

一、計劃摘要

1、公司介紹：

項目名稱：

項目場地：網上銷售

法律形式：個體工商户

2、管理者及其組織：

店鋪運營總監（策劃）1名，客服人員若干名，網絡美工1-2名，財務管理1名，庫房配送1-3名

3、主要產品和業務範圍：

主要產品：高檔休閒皮鞋（副服裝箱包）

銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閒的學生羣體以及網購愛好者。

產品特色：以獨特、簡約、使用、休閒的設計風格，融合歷史的積澱和時尚的潮流，形成

了自己的卓爾不羣的獨特氣質，也造就了獨具特色的“XX”休閒文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認為是時尚運維與都市休閒的完美融合的典範，傳達出“ XX”品牌的強大包容力和生命力。

4、市場概貌：

近年來，隨着信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮着日益重要的作用。從國家戰略角度上説，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力發展電子商務，成為了促進經濟發展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。

5、營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個人用户通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢，企業用户進行商務宣傳、業務拓展，成為越來越多的個人和企業用户的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器，也是網站業績、形象和信譽的象徵。

6、銷售計劃：

② 度創新；

②以科學管理贏得競爭優勢；

③實施cs（客户滿意）戰略，營造品牌優勢；

④創品牌，樹形象；

⑤不斷強化服務質量管理與成本控制，創優質、高效、安全、快捷服務。

7、財務計劃：

1啟動資本：15萬人民幣

2後期投資：後期根據店鋪經營情況，適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。

3資本來源：銀行貸款；合夥投資。

二、公司介紹

1、本公司所創建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2、公司理念：

系列產品精選優質牛皮，憑藉精細的剪裁和考究的製作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，並全力打造個性鞋品典範。

3、品牌文化

真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。

運動——生命在於運動，青春在運動中煥發。

快樂——積極向上，樂觀豁達。快樂工作，工作快樂。

4、經營戰略：

憑藉強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，並全力打造個性鞋品典範，在新一輪的品牌提升中再創佳績，向國際化品牌邁進。

5、戰略目標：

第一年提升月銷售額達3萬人民幣並保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣。之後每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化，擁有固定消費人羣，在業內具有一定知名度。

三、項目分析與市場預測

1、背景分析：

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅遊和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨着互聯網的快速發展和人羣中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“十一五”末，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷湧現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平台正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

2、項目需求分析：

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在於便利和服務有保障，劣勢在於成本太高，費時費力；網店模式的優勢在於方便、成本低，劣勢在於服務週期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在着一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

3、運行依據：

截止到20xx年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。截止到20xx年6月，我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。20xx年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業電子商務規模的拓展，B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平台的中小企業用户規模（包括同一企業在不同平台上註冊但不包括在同一平台上重複註冊）已經突破1800萬。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用户數量和用手機上網用户數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉澱，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑藉其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的。發展動力。

4、創業機會：

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅遊產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的範疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正着手推動電子商務示範工程，國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體户，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平台與服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平台，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。

四、產品（服務）介紹

1、服務介紹：

系列產品精選優質牛皮，憑藉精細的剪裁和考究的製作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。

2、主要產品介紹：高檔休閒皮鞋

3、特色服務：線上促銷價格遠遠低於線下店鋪價格（期間省去代理商、運輸費用的等，廠家直銷），店鋪產品更新速度快於線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構架

1、組織構架：

2、各崗位人員所具備能力和職責：

（一）運營總監

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。

8、負責協助運營總監完成工作；

9、負責其主要論壇的優化工作；

10、負責對每天銷售的貨品的數據分析；

11、負責網店的幫派溝通協調工作。

（二）客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；

3、客户關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用户在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客户疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

（三）配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衞生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店後台輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

（四）網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁htm編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

（五）財務人員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

（六）策劃

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負責產品的文案描述。

3、策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

相比我們的優勢：國家鼓勵高校學生自主創業。

近幾年高校不斷擴招，畢業生數量大幅度增長，由於經濟危機的影響，造成了畢業生供過於求，大學生就業成為國家關注的問題。為此，國家出台了通過一系列優惠政策和措施支持大學生自主創業，“天天運動”網上商城正是為我校電子商務專業學生提供的一個創業平台，為以後就業或創業打下紮實的基礎。

創新創業項目計劃書 篇八

一、前言

在這個人才至上的年代，為了迎接未來的挑戰，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。

當然，鍛鍊自我的方法有很多，我們可以出去實習，也可以在上課之餘做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創新，獨樹一幟，不説是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展，才能更好的為家鄉作貢獻和為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。

當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生髮展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛鍊自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順着這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰！

為此，我打算建立一個以時尚服裝為主體，各種飾品，紀念品，日用品同時經營的便利店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發展！

這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你願意，沒有什麼不可以，相信自己----路是自己走出來的！成功就在眼前！

二、創業背景:

1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，人類文明不斷進步，追求時尚已成當代大學生一大目標

2、我校大部分大學生來自農村，中等消費水平居多，經濟非常好的不多，學校又坐落在這個消費水平居高的旅遊名城，很多時尚服裝只有專賣店有，這給我們出了很大難題，無奈之餘只有穿些樸素的服裝，質量難保證，實惠又時尚的服裝正是這些學生想要。

三、創業目的:

1、眾所周知，在大學校園裏，能力遠比知識更重要，這就需要一個平台來讓我們不斷學習、鍛練和展現自我、從而增加能力。學校裏面的社團和學生會對 （創業指導） 我來説已經沒有多大誘惑了，所以我需要自主創業來為自己鋪路。

2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來可以減輕父母的負擔，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，但是據我所知，校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道，以真正做到自立自強！

四、經營項目及內容:

1、經營內容:主要是幫助一些想要實惠又時尚服裝而難買到的同學完成他們的所需，作為他們的一個幫手來認真努力完成他們想要的裝扮，追求時尚實惠

2、主要項目:網店~實體店一體化經營模式，以服裝為主體，各種飾品，紀念品，生活用品，特色品同時經營。打印，複印業務賺些額外收入，緩解資金緊缺，還可幫人策劃生日，聚會，約會等增加收入

具體項目如下:

時尚男女服；

男女睡衣；

精美男女包；

運動鞋（以安踏為主）；

運動球衣，球類，日用品，傘，等。

古城烙畫，披肩等麗江特色產品（可作為促銷贈送品）

五、經營原則:

1、真實原則:對求顧客以禮相待，不欺不瞞，友善平等。顧客是上帝在這裏不再是空洞的説教，而是一種真實的感受；

2、互利原則:在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠；

3，誠信原則:保證為顧客所提供的產品無質量問題，做好售後服務工作，保證誠信經營，一切為了顧客。

六、服務羣體:

所有在校大學生

七、市場分析:

1、在大學的校園內外，至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處於一個相對的優勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨着一個大的問題。在一定程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創新的有説服力的廣告宣傳是必要的。

2、現代社會，大學生對產品的質量絕對有顧忌，所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑接受的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質量、真正有效的產品，先着手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。

3、麗江物價偏高，實惠又時尚的服裝不多，這給我們提供了有利平台，只要我們提供質量有保證的產品，大力宣傳，抓住這個龐大的消費羣體，打造一個經得起風浪，有威望的品牌店是絕對必要

4、我們學校學生還是比較喜歡買促銷產品，而麗江的紀念品都是每個同學都想買的，經調查發現一些特色紀念品市場價高，低價批發作為贈送產品還是能受到廣大學生的歡迎

5、打印複印業務在這龐大的學校前景可觀，據我所知學校複印店每月能賺幾萬元，我們要以該業務為輔，增加流動資金，要打開這個龐大的市場，必須搞好關係，聯繫好各班班委，實行優惠政策，降低價格，傾進全力拉攏顧客，達到宣傳與效益二者兼得，以這個市場帶動解決大部分資金問題絕對必要

6、大學人口龐大，是一個密集型的小鎮，消費能力絕對可觀，過生日，同學聚會，老鄉聚會，男女約會等天天都有，而現在學校還沒人幫助策劃這些，如果能抓住這一市場還是有發展潛力，不用成本，還可增加些額外收入（有待研究）

7、學校考證多，輔導教程需求量龐大，學校訂書是原價，我們能以絕對優惠的價格壟斷部分市場，效益絕對可觀，這是穩賺不賠的生意，前景不容忽視，真正要想壟斷這個市場就必須將關係打入各個班級，大力宣傳，創造一個良好的形象是成功的基礎

八、前景預測:

打印複印業務，推銷輔導書，幫同學策劃各式聚會，這些項目穩賺不賠，可以增加些收入作為流動資金。主體店利潤可觀，出現虧本的概率低於10%，只要這些項目同時落實就能優劣互補，實現真正的零風險經營，作好促銷工作，保證無貨物積壓，進貨價絕對低是我作出保證的基礎，麗江消費高是我無風險的保證。即使貨物積壓，我可以原價甩出絕對能吸引顧客，100%的信心

九、經營策略

1、人力上:集納高思維、口才好的人才進入；同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上採取有秩序的管理模式；

2、宣傳上:開業期間可在資金允許的基礎上，發放大量的宣傳單，先吸引羣眾眼球，打入寢室內部做宣傳；宣傳到位

3、經營上:為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內附上打印複印業務，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來打印複印的同學瞭解本店的業務範圍，擴大宣傳面；

4、策略上:開業期間可採取優惠、免費服務等業務；如:

a，可以批發些古城烙畫，披肩，鏡子等麗江特色產品作為贈送，這樣不僅可以讓顧客感到實惠，還可達到提高信譽的效果。

b，可以批發些遊戲點卡作為贈送品滿足遊戲愛好者的需求

5、設備上:需要台電腦、打印機、複印機（打印複印一體機）

十、經費來源及分配:

1、來源:起初，採取入股制，自備電腦等大件物品；打印機，複印機可以先購二手的以節省資金。以後可以在打印複印促銷書籍上補充資金緊缺，由小規模經營逐漸向大規模挺進，不斷解決經費問題

2、分配:

2)每月提成分配標準:按業績分配，具體待定

十一、價格標準:

待定

十二、預想問題及解決辦法:

在服務過程中，可能會出現顧客對服務不滿意事宜，為此，我們必須堅持顧客是上帝的原則，儘量滿足顧客合理要求；

在服務過程中，也可能出現這樣的情況，服裝有質量問題，這時，我們必須向顧客道歉，收回有質量問題的服裝

出現顧客無理取鬧，要動之以情曉之以理，本着顧客是上帝的原則，處理好與顧客的關係，不能有損信譽

在服務過程中出現貨物積壓，應完善退貨機制，作好一切促銷準備，保證只賺不虧