電信社會渠道承包者先進事蹟材料

第一篇：電信社會渠道承包者先進事蹟材料

汗水鋪就成功之路 小縣城築起“大商圈”

--林甸社會渠道承包者宋廣效同志先進事蹟材料

2014年初，中國電信大慶市分公司對縣域社會渠道進行機制改革創新，選派有能力的、有農村渠道管理經驗的、有開拓進取精神的年輕人，對縣域的社會渠道進行整體承包。經大慶市分公司領導班子研究決定，選定基礎建設薄弱的林甸縣社會渠道作為2014年唯一的承包試點區域，並選派在農村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來進行承包試點。於是，剛過而立之年的他帶着市公司領導的信任與期待，帶着家人的囑託，帶着自己的一份夢想，帶着4百多萬元的渠道收入任務來到了一個國家級貧困縣開展電信社會渠道工作。

2014年3月中旬，他精神飽滿的來到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰 。從此，開始了他的充滿艱辛的奮鬥歷程。林甸縣全縣27萬多人口，其中縣城佔有4萬多人口。當時，電信社會渠道只有16個有效網點。

首先，他從加強渠道網點建設上入手。2014年新增代理商達11家，其中進駐top賣場2家，農村大比例分成2家，1:3手機店4家，合作廳3家。實現近年增加網點歷史新高。同時對現有網點進行優化梳理，清退發展狀況不良代理商5家。

其次，尋求社會合作借力發展：

1、以農村統包基站大比例分成為契機，迅速展開賣場合作。自2014年5月份開始分別與林甸縣佔山手機店、林甸縣中泰手機賣場、林甸縣東偉手機店、簽署了合作協議。實現了賣場、手機廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場。推進插花混櫃工作，以c網終端為主推，落實末端銷售人員激勵。與金立公司、佔山手機店合作推出了金立c610手機主推政策。通過三方多次溝通、商討，在實行插花混櫃的同時，全店銷售人員對此款機型形成主推。我公司配合其在節假日開展炒店、促銷活動。經過多方努力，佔山手機店在3個半月的時間銷售金立c610手機202部，機卡配比100%。這次活動打破了c網終端銷售瓶頸，堅定了代理商發展信心，為在農村市場全面推進3g產品銷售奠定了基礎。

2、與林甸縣文體局合作，藉助“文化惠農下鄉”文化演出大集平台，宣傳電信業務，擴大電信知名度。

藉助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農下鄉活動的平台，在演出節目中穿插電信廣告、有獎問答等宣傳電信業務。自今年2014年7月開始，分別在縣內天星廣場、花園鎮、三合鄉、紅旗鎮等重點鄉鎮、縣域廣場開展活動。所有演職人員統一穿戴帶有中國電信標識的色彩鮮豔的衣服、帽子，活動現場與當地羣眾開展問答互動，宣傳、展賣等。普及了電信知識，有效宣傳了電信產品、提升了當地羣眾對中國電信的感知度，拉動了農村市場的發展。並帶領當地農村大比例分成代理商在文化演出活動現場做宣傳。現場懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發放宣傳單。自行捆綁了農村機型，交199元獲得價值299元3g智能手機一部+100元話費（只銷售給當地用户）政策。4場演出共計銷售終端150餘部，增強了代理商的銷售信心，為實現電信農村市場規模發展奠定了基礎。

3、與北國温泉合作，開展“中國電信攜手北國温泉交費贈機有好禮”活動。

藉助北國温泉--林甸縣最大的温泉休閒景區的平台，利用旅遊、休閒度假時機，在北國温泉開業三週年慶典之際，充分利用其客流進行現場宣傳促銷。同時，為來到北國温泉的遊客提供繳費等服務。根據目標客户羣體，結合公司階段性政策選擇了三檔銷售機型；活動期間得到了北國温泉各級領導的大力支持，內部員工購買較多。在此期間，共銷售三星s4手機15部、三星i869手機7部、酷派5950手機26部。此次活動提高了代理商的積極性，為縣域市場銷售中高端產品探索了新方法。

4、鼓勵代理商利用擴充渠道發展真實集團；達興手機店經理通過社會人脈關係，與林甸縣農村信用聯社達成合作意向，發展了林甸縣信合173户集團。發展了100多人的真實集團，為社會渠道發展集團業務打開了先河，此集團一年的出賬金額在10萬元以上。

再次，抓好農村統包基站代理商工作，促進農村大比例分成收入增長點：利用鄉鎮統包經營，拓展農村市場。自2014年7月開始，先後與6家代理商簽署了統包基站合同，覆蓋6個鄉鎮64個行政村。 發展用户1653户，銷售智能機988部，2g機446部。

[l]2014年，宋廣效同志付出了太多的艱辛和努力， 他真的做到了為大家，舍小家。他剛來10多天，妻子流產。他顧不上悉心照顧愛人，把愛人送到了杜蒙縣的岳母家，委託岳父、岳母照顧。祖父患上了肝癌，他沒有時間陪伴病中老人，他是祖父唯一的孫子，可在老人臨終前遺憾的沒見上最後一面……有時為代理商的階段性的任務上不去，他吃不好睡不着。當同事們在食堂就餐時，當深夜人們正在進入夢想時，他正在苦思冥想，尋找解決辦法。有時，一天就吃上一飩飯，經常夜不能寐。深秋時節，在休閒廣場利用文化演出進行業務宣傳，被大雨澆的透心涼，冒雨收帳篷，渾身濕透。感冒了，硬挺着還得去拜訪代理商。多少個雙休、節假日都不能回家，出現在農村趕集的宣傳現場，妻子只好利用休息日來到他不足10平米的卧室（公司機房的一個閒置房間）為其清洗衣物。代理商沒錢進手機，他自掏腰包為代理商墊付。代理商經營款項不足，他四方籌措資金借給代理商無償使用。鄉鎮代理商存儲營業款不及時，他自己掏一部分錢放在出納員那做備用金。渠道所有的油料、宣傳、渠道員的差旅費等等都有他個人墊付。2014年他個人墊付資金14萬多元，為代理商籌措經營資金40餘萬元。每個季度末都召開一次全體代理商大會，他自費請代理商吃飩飯，溝通業務，聆聽代理商心聲，解決發現的實際困難和問題。[/l]

[l]2014年在林甸工作的日子，他沒有時間陪伴年過半百的雙親，沒有時間攜手妻子閒庭信步，更沒時間與朋友、同學舉樽敍舊，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/l]

通過他的付出與努力，渠道人員進步了，代理商賺錢了，2014年渠道收入任務完成了！

2014年底，林甸鶴鄉路西二段路南繁華街商服改造重建工程竣工了，原林甸手機商圈的各大手機賣場即將回遷，還有許多新的商服即將開業。2014年初，他抓住這一有利時機，全面拓展清單級賣場爭奪工作。 2014年他把林甸社會渠道工作重點放在了開放式賣場商圈建設上。要實現更大收入突破，把縣域電信渠道做大做強，重要途徑就是建設賣場商圈，這也是他剛來林甸時一個最大的夢想，記得，他剛來林甸時常説(請收藏本站)的一句話就是：我一定要在林甸縣城發展起最大電信商圈，他也為這個夢想付諸着努力，也不知灑下了多少汗水。

一、他從手機店回遷大户着手。

重點選擇原林甸手機賣場最大開放賣場“佔山手機店”和“鑫焱手機賣場”。這兩個店面是目前林甸縣的開放賣場回遷大户。我們及時與他們進行溝通、講解優勢，終於達成合作，簽訂了電信公司清單級賣場協議。

二、策反土豪，在競爭對手的賣場上動腦筋

惠通手機賣場是聯通公司最大的代理商，我們在2014年下半年就開始滲透電信的政策優勢，終於在2014年底，將惠通手機賣場成功策反，成為了我們合作賣場。手機店經理坦誠的説：“你們電信不但政策最好，而且你們有一支年富力強的領導和員工隊伍，跟你們幹，我們有信心”！

三、尋求社會上有經濟實力、對通訊行業感興趣的有識之士，加盟我們電信隊伍

通過大賣場簽約合作、策反異網代理商等一系列舉措，觸動了全縣通訊行業的有識之士。利用此次機會，我們開展了大規模合作伙伴招募行動，選擇對電信業務感興趣、想真正幹事的夥伴們與我們攜手合作。其中：金大雷手機店、通達手機店等，就是這類合作伙伴的典型。其中，通達手機店老闆放棄了經營多年的藥店，轉行成為我們電信的代理商。

四、通過本地做大做強，招募縣外有實力的店面加盟

“沒有梧桐樹，引不來金鳳凰”。在林甸通訊市場上，電信猶如一顆閃耀的新星，正在冉冉升起。正因為前期的薄弱，才會有今天的潛在市場，才會有電信人拼搏的動力。“大慶廣聯天業經貿有限公司”也看好林甸電信的發展前景，於2014年1月份落户了林甸，成為了一家頗具規模的電信合作賣場。

五、抓住市場機遇，促進強強合作

2014年2月中旬，在林甸縣核心商圈內有一位老闆，租下四間商服，準備做手機賣場。在得知這一消息後，他第一時間找到該老闆與他溝通，講解電信政策及合作優勢，經過一週時間的協商，最終達成合作意向，並承諾店內所有的銷售及業務形象，均以電信產品為主。此店（天富手機賣場）預計3月底開業，開業後將成為林甸縣最大手機體驗賣場，也將改變了林甸縣手機銷售市場的格局。

六、開展豐富多樣的宣傳促銷活動，擴大收入。

制定了“林甸電信開年鉅獻、邀您共享天翼年歡惠”的銷售方案。只要用户交1099元，即可獲得一部4.5寸雙網雙待智能手機一部，同時還有八重好禮相送。為使活動更加有效，我們在各大賣場張貼海報、懸掛條幅，開展宣傳促銷活動；在全縣發放宣傳單頁、播放宣傳錄音，並利用兩輛宣傳車在縣內全天走街宣傳；同時還舉行了大型的抽獎活動，在2月14日當天，將32寸液晶電視以及豪華禮品以抽獎形式等形式放送給新老用户。

[l]在渠道建設上充分展現着中國電信“三大優勢”，實現了“一個突破”。[/l]

[l]一是展現產品優勢。針對不同羣體推薦不同款式的品牌手機。中國電信產品品種繁多、款式多樣、功能先進，滿足不同羣體的需求。三星系列品牌機豪華尊貴、有氣派，得到了企業老闆、政府官員等成功人士的青睞。蘋果品牌機時尚美觀、性能好，是一些白領、學生等青年羣體的首選。華為、酷派、金立等品牌機大方簡樸、價格適宜，滿足了中低收入人羣的需求。[/l]

[l]二、展現資源優勢。中國電信cdma網絡科學環保、無輻射，網速快、無死角。我們在銷售中向客户充分展現了我們資源的優勢，進行網絡功能輔導，非常適用可行，可滿足客户在工作、學習、娛樂等網絡需求，得到了客户的好評。[/l]

[l]三、展現政策優勢。我們針對不同羣體，展現不同的營銷政策。針對高端消費人羣我們推薦明星戰略合約機政策，向中低普通消費羣體推薦千元券機型政策，向農村低消費羣體推薦299元、399元統包基站大比例分成機型政策。在客户心中樹立一個理念：只要購買中國電信手機，就有話費相送、有流量相送、有好禮相送。猶如購買汽車，每月都要有汽油相送一樣，同樣是消費者，那麼誰會有理由拒絕購買這樣的產品呢？[/l]

[l]四、實現一個突破。在2014年第一個季度通訊行業市場，作為電信社會渠道，在林甸市場實現突破“移動獨佔鰲頭、聯通佔據半壁江山”的局面，電信也要“三分天下”，cdma手機已經走進林甸城鄉百姓千萬家。通過近兩月的林甸縣域通訊市場銷售佔比我們可以得出這樣的結論：移動不再是神話，聯通也不併可怕，我們電信是一朵奇葩，正在描繪一幅美麗的圖畫！[/l]

自2014年元旦至今，通過上述一系列舉措，各大合作賣場共銷售千元智能手機突破1500户。在火熱銷售活動的驅使下，全縣手機銷售商户紛紛前來登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態。

林甸電信合作賣場幾乎匯成了一條街，已經成為鶴鄉路核心商圈一道亮麗的風景，具有“天翼”標識的綠色電信牌匾已經在林甸最繁華的的街道上綻放着光彩！2014年2月份，林甸社會渠道在鶴鄉路通訊圈上新發展合作賣場7家，實現了2014年渠道建設開門紅！從而也實現了宋廣效同志的一個最大的夢想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場商圈。

林甸縣城雖小，可電信商圈卻很大。林甸通訊商圈內，我們電信賣場級商圈佔比已經成為行內老大，無以倫比。2014年林甸電信渠道賣場級商圈建設取得了成效，是與宋廣效一年來的付出和努力是分不開的，他整體承包縣域渠道的成功經驗已經成為典型在大慶轄區得到全面推廣。他們的事蹟深深的感動了家人，感動了同事，也感染着我們所有大慶電信人。他用自己的實際行動詮釋了一個電信渠道工作者的職責。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業精神，看到無私奉獻的高貴品質，看到了拼搏進取的工作作風，看到了中國電信的未來與希望！2014，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰！ 這就是平凡的電信人--宋廣效！

林甸電信分公司 胡劍兵隨筆

2014年4月1日

第二篇：電信先進個人事蹟材料

電信先進個人事蹟材料

我叫**，自1987年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什麼驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地説：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。xx年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由於自己的勤奮好學，踏實肯幹，技術過硬，工作出色，連續兩年被公司評為“先進生產者”。特別是汛期在公司領導的高度重視和關懷下，我帶領全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務。

一、加強業務學習和自身修養

近年來，隨着通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司裏組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之餘，還認真學習了《線路安全操作規程》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，並受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我幹好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

二、汛前演練防範於未然

在汛期來臨之前結合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預案，並對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預案內容，便於應急調度。共組織模擬演練3次，共同學習討論調度預案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎。

三、身先士卒，勇挑重擔

7月18日中午，地處**分局對面電腦公司電線短路，造成火災，殃及我通信分公司20對、30對電纜各一條，20對分線盒1個，共造成2家大客户、9條寬帶線和35户普通電話不通。當時我正在家中吃飯接到公司通告後，放下飯碗立即帶領2名員工奔赴現場，在與電力部門取得聯繫後當即實施緊急搶修。我帶上工具率先爬上梯子實施電纜接續。頂風冒雨，苦戰兩個多小時，及時恢復了線路暢通，受到在場用户的一致讚揚。

四、關鍵時刻挺身而出，雨中現真情

7月8日至7月11日連續幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄着細雨，剛一上班，線路搶險班接到搶險任務：**支局網點至大王莊有一處過路斷杆3根、倒地2根，上有50對、100對電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷杆線纜橫倒在道路上，行人車輛無法通過。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅車直奔事發現場。在茫茫雨霧籠罩下的田野裏奮戰了3個多小時，終於完成線路搶險工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險結束後，隊員們滿身泥濘，渾身上下沒有一處乾淨的地方。今年，在我的帶領下我們班共搶修災情**次/處，立杆**根，補拉線**條。

xx年7月20日、21日，受颱風“海棠”影響，接連遭受暴風雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據颱風預報，我分公司在暴風雨來臨之前便啟動了防汛預案。由於連日的暴雨街面地勢窪的地方都出現不同程度的積水。20日晚8點半隨着大風暴雨傾盆而下，地下室、人井內電纜即將出現危機，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我帶領一組同時用兩台抽水機對我局局前人井內實施抽水，另外一組在地下室進行抽水。雨越下越大抽出的水不多時又被雨水填充，時間一分一秒地過去了，就這樣冒雨奮戰1個多小時，雨漸漸的下的小了，井內的積水慢慢的被排出。由於連續幾天的搶險工作，加上休息不好，在這次搶險中我染上了重感冒。領導命令我在家休息一天，我深知領導的關懷，但是我熟知線路搶險還有很多工作要做，強烈要求繼續留在搶險一線堅持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發揚不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最後一班崗。

幾年來，在組織的關懷下，在領導和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。紮紮實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域裏不斷學習，勇攀高峯，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

第三篇：電信支局先進事蹟材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶着心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用户圍滿櫃枱辦理各項業務。8位營業員着裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細緻地對用户的問題一一作答。“先生（小姐），請問您要辦什麼業務？”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的温馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮，有來自四面八方的人口二十多萬，面對着諸多用户和通信市場的開放，電信企業面臨着激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場佔有一席之地。而服務質量是尤為重要的。

營業廳是直接面向用户的服務窗口，代表着單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業大廳業務辦理引導圖，正面牆壁上的電子屏幕滾動顯示着資費表、業務流程表等，旁邊牆壁上還有業務流程圖，讓即使是第一次來辦理業務的你也能清楚明瞭辦事程序。大廳的四周還張貼着給員工定下了做什麼不做什麼的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有户的監督。營業廳配置了業務資料架，擺放各種業務宣傳資料，方便用户隨時查閲。這些細節都體現了電信人的良苦用心，他們在着力為用户營造一個舒適的環境。

**電信支局營業廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用户，近2萬小靈通用户，按業務量計算，營業廳每日平均有1000多用户來辦理電信業務。面對上千用户，幾名營業員忙而不亂，認真為用户辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閒一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用户會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用户，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由於營業員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業員在通過歉之後，希望用户能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用户死活不答應，非要這個號碼不可，並敲起桌子罵人，營業員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許並不算什麼，説起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用户未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發件人、收件人分別是誰，是從哪兒發過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外衝進一騎着自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳裏，就衝到肖玉清面前，戳着她的鼻子罵道：“你怎麼這麼笨，你坐在這兒是幹什麼的？”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什麼事？”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什麼不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你幹嘛還坐在這兒。”知道了是什麼事的肖玉清，氣得渾身發抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，並解釋道：“我怎麼能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢？！如果拿錯了或弄丟了，那怎麼辦？我這麼做也是為您負責啊。”那人被説的啞口無言。待人走後，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不幹了。

但是，一分付出就會有一分收穫，許多以前態度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務所感動，經常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。“這也許就是讓我們全體營業員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的説。正是全體營業員的辛勤付出，幾年來，營業廳的意見簿上就看不到用户的批評意見，每次經營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支局還向社會和用户公佈蒼南電信局服務的六項承諾制度和服務公約，接受用户投訴和社會監督。去年支局團支部特別印製了5000張“**電信營業廳青年文明號服務卡”向社會發放，具體地推出了服務項目，承諾服務內容和達標要求，讓用户來評判營業廳服務質量。營業廳還公佈投訴電話，在大廳內設立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監督員，廣泛徵取意見和建議，及時改進、完善電信服務工作，充分展示出中國電信用户至上、用心服務的宗旨。

在工作之餘，營業廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節和五四青年節，組織青年文明號成員到現場設攤進行便民活動，印發業務資料，接受用户投訴、諮詢，現場辦理業務，免費修理電話機等通訊工具，方便用户；結合團縣委提出的“三下鄉”和“扶貧助困送温暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得着、享受得到的優質服務，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用户陸續地前來辦理業務，營業員們依然在緊張地忙碌着。掛在大廳正面牆壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

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第四篇：電信社會渠道提升計劃

電信社會渠道提升建議

隨着社會渠道代理商的壯大和快速發展，綜合賣場、專營店、代理點、加盟店的發展迫切需要一支專業化的服務支撐團隊。

建設服務型支撐團隊建議實行五個保障：

1、 人員保障：細化分工，清晰職責；規範化的工作手冊，推行渠道日記。

2、 系統保障：代理商營業受理權限分級；系統培訓；系統故障處理；提供一站式業務量統計系統和代辦費查詢系統。

3、 銷售保障：派遣專業渠道經理貼店助銷；組建天翼手機營銷策劃團隊，按4人/1車/1周/1區域/1帳篷/1電腦/1桌子/帶上主推體驗機實施合作營業點和城鄉人流密集點的流動助銷；推行標準化的宣傳物料陳列和佈置；店員補貼、政策補貼、裝修及物料補貼；

4、 培訓保障：承接省市公司及外部培訓機構的培訓計劃，針對店員、促銷、代理商建立常態化培訓制度。

5、 服務保障：為代理商提供學習、交流、溝通、查詢的平台。 建設代理商服務支撐團隊，要建立渠道人才培養機制，建議按職責分工，設立四個支撐經理職務；

1、 營銷支撐經理：負責促銷活動策劃、商業合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導、營銷人員培訓。

2、 系統支撐經理：負責營業受理權限分級及管控，電信系統的使用培訓，發展量分析，主推套擦分析等。

3、 結算支撐經理：負責業務提成統計與結算，空充機布放及返利，

為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。

4、 服務支撐經理：建設代理商服務熱線及網絡平台，加強渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調價通知、新政策營銷技巧等指導，同時與流量經營中心合作為代理商提供廣告製作，dm宣傳單製作，彩鈴製作等服務。

當前社會代理渠道的建設對電信而言是一個全新的課題，依靠幾個人或者個別部門的支撐已經遠遠不能滿足電信公司對社會渠道建設的更高要求，代理商始終是以利益為導向的羣體，如何最大限度的發揮代理商的力量是各大運營商將來佔領市場的主要手段之一，通過一年多的努力，我們已經建立起了自己的代理商隊伍，而且已經見到了效果，雖然我們的社會渠道的價值還不是很高，對代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅持發展社會渠道，堅持“運營商服務代理商-代理商服務用户-用户為運營商創造價值”的利益鏈條，就一定能夠實現合作共贏的局面。

同行探討請加qq771800526 微博：焦斌1984

第五篇：電信分公司數據主管先進事蹟材料

電信分公司數據主管先進事蹟材料

隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山。在互聯網應用日益廣泛的今天，網絡的安全和暢通被提到了日益重要的地位。為了保證全地區中國電信互聯網絡的安全暢通，使地處偏遠的阿克蘇也能共享與世界同步的信息文明，有許多默默工作在生產一線的工作人員為之辛勤工作着。龔偉—阿克蘇地區電信分公司數據主管，就是其

中最重要的一員。自畢業分配到分公司工作以來，他一直從事全地區的網絡維護工作，他始終以昂揚的鬥志、飽滿的熱情為分公司電信事業的發展奮力拼搏，在平凡的崗位上，在忘我的工作中實踐着自己的魅力人生。工作5年來，他所維護的網絡，沒有發生過一起嚴重故障，沒有發生一起用户有理投訴事件。他用自己高度的責任感和事業心，實踐着中國電信“用户至上，用心服務”的理念，忠誠地履行着網絡守護者的職責。好範文版權所有

一、敢作技術排頭兵

數據網絡維護的範圍比較廣，包括數字數據網、分組網，ip城域網、公眾多媒體網、112測量系統、114查號系統、電報設備等。儘管維護的設備種類多，技術比較複雜，但龔偉同志從不退縮。他認為，要熱愛自己從事的事業，首先是要“專”和“精”於自己的事業，從零起步。參加工作後，面對新的環境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進，利用業餘時間，積極研究學習業務知識，主動找業務熟練的同事和上級維護技術人員，向他們請教業務上的知識和多年積累的工作經驗。工作時，他多實踐，並從中查找不足，取長補短，在較短的時間內掌握了本崗位的業務技能，併成為維護中的骨幹分子。因為技術出眾，他多次被分公司委派到內地一流企業參加培訓，取得了深圳華為公司網絡工程師認證，並通過了中興公司、國際跨國公司思科的ciscoworks培訓。不僅如此，他還是新疆數據專家組的重要成員，自治級的青年崗位能手。

二、電子政務顯身手

隨着互聯網業務的飛速發展，電子政務應用日益廣泛。隨着新疆電信公司與自治區有關部門關於共推電子政務合同的簽訂，全地區電子政務工程也隨之啟動。而龔偉作為全地區數據網絡的主要維護者，被擺到了工程的最前沿。為了全地區各黨政機關和金融系統的網絡暢通，不知有多少個節假日和夜晚，龔偉同志是在工程的現場度過的。給大家印像最深刻的要屬對地區檢察院atm數據電路的開通和調測。檢查院採用的是新型的數據電路類型，沒有人接觸過，電路遲遲不能開通，而相同的問題在全疆其他地州也相繼出現。時間就是生命，時間就是效益，每耽擱一天對國家就是一種損失，對中國電信的聲譽也是一種損壞。在沒有前人相關經驗可借鑑的情況下，龔偉同志經過反覆實驗，查找原因，最終找出了問題所在，及時開通了電路，同時還配合相關工程人員解決了疆內其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業無不對阿克蘇的網絡數據維護能力刮目相看。

三、服務真誠贏信任

為客户服務離不開過硬的技術和良好的職業道德。“再苦再累的活，只要幹好了心裏就踏實”，龔偉同志是這樣説的，也是這樣做的，他以過硬的技術和高度負責的精神贏得了用户的信賴。對他來講，在工作中有兩件事是片刻不能放鬆的：一件是用“釘子”精神，刻苦鑽研技術；一件是立足誠信，為用户服務好。數據通信設施越來越先進的現實，使他感到過硬的技術是保證服務質量的根本，因此他把提高自身的維護技術當作第一要務。要想維護好，先要做好人，不僅要把好技術關，更主要的是把好自己的良心關。無論社會發生多麼大的變化，但為人民服務的追求永遠不會變。他深知如果電路出了問題用户，不僅會損壞電信公司的信譽，也會給用户造成很大的損失，更對不起做人的起碼良心。一次，接到一位用户電路數據丟包嚴重的申告。從網管中，他發現公司提供的電路狀態正常。根據以往的維護經驗，他判斷是用户方網絡出了問題，按職責劃分，這本不是他的維護範圍。但用户的申告就是命令，他迅速趕到了用户機房，對故障進行定位。問題終於找出來了，原來是用户局域網內充滿了病毒的原因，在幫助用户解決了問題後，他才悄然離去。還有一次，用户申告到縣局ddn電路中斷。龔偉檢查了電路，狀態正常。但用户堅持認為是公司提供的電路出了問題，為了儘快排除故障，他帶上網絡終端設備火速趕往縣局，通過一點一點排除，故障原因終於找到了，原來是用户網絡設備一根連接線針接觸不良，為用户排除完故障後，已經是凌晨二點了。日常工作中，他還多次利用休息時間無償幫用户調測網絡設備，並對用户的網絡安全漏洞存在的風險提出了許多合理化的修補建議。好範文版權所有

這些只是他工作以來處理的故障中極其平常的一二件。四年來，幾乎每個雙休日和法定節假日都是他一個人堅守在數據維護的崗位上，任何時候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經很多次在睡夢中。他被用户的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現場處理故障。他真誠服務的精神贏得了用户的一致好評。