優秀收費員事蹟材料（推薦3篇）

本站小編為你精心整理了3篇《優秀收費員事蹟材料》的範文，但願對你的工作學習帶來幫助，希望你能喜歡！當然你還可以在本站搜索到更多與《優秀收費員事蹟材料》相關的範文。

篇1：高速公路優秀收費員先進事蹟材料

__，一名有着10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重複，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。

收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對於很多'80後'、'90後'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和__搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫着代幾次班，她只需要替一次。

她是2003年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經收過假鈔。為了儘可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多麼勞累，她堅持充分利用業餘時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領。無論過往車輛多麼繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。

她在工作中善於思考，總結出快速收費的規律。她收着一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到後面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發票，儘量節約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發票，肯定發得完;車少了，她利用空閒時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。

__和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想矇混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模範帶頭下，全體收費人員刻苦磨鍊收費技能，形成了>創先爭優的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發揮了積極的推動作用。

這就是__，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事蹟，她憑藉在自己平凡的工作崗位上不斷創新業績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業，展現出巾幗之風采!

篇2：高速公路優秀收費員先進事蹟材料

再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業的熱愛和對人生理想的追求，__在小小的收費窗口創造着平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在__高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹着屬於自己的精彩 篇章!

在__高速__主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗亭裏用文明的服務和誠摯的微笑感染着過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示着感動服務的魅力和偉大，她就是__。從進入__高速從事收費員這一行業開始，她就一直真心熱愛着這份工作。時時警醒自己，要幹一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強學習，提高自身的業務素質;在簡單重複的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。

一份要強的個性，搭起施展才乾的舞台

2008年，__來到__高速，當時她還是一個對收費業務一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好!為了實現自己的目標，她在工作中認真磨練收費髮卡技巧，在業餘時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發現，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出於藍而勝於藍，超過了幾位當初教會她收費操作的優秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風凜冽時節裏那千百次練習，酷暑難耐季節裏那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是__還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在2011年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績，成為了名副其實的收費狀元。

可以説，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，__在極其短暫的時間裏完成了從外行人到業務精英的轉變。

在收費過程中，__還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，並被形象地命名為“__操作法”;站上的同事們都説：“看__收費就像在欣賞藝術一樣，看上去又快又有節奏，一點也不亂”，用她自己的話説：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。

以用心的交流構建化解矛盾的橋樑

我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風還是熱風，我們送出的應該是始終如一的春風，這樣樸實的一番話，正是__服務司乘的工作準則。

在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂。她常説：“我做的是平凡的工作，雖説沒有什麼科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對於__來説就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機進行不厭其煩的指路;主動幫助司機修車等等。

“她所在的車道是最省心的車道。”__所在的收費二班班長這樣評價。__所在的收費車道很少出現非正常情況，她認真的態度、嫻熟的業務和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總説，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。

記得2011年7月的一天，一輛超載的農產品車輛駛進了非綠色通道收費車道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴髒話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要説法”。造成了嚴重的交通堵塞。當時，作為疏導員的__立即上前協助班長，指揮司機將車停在收費廣場，然後和班長一起耐心細緻地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，温度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!無論司機怎樣説，無論司機説不説，始終保持友好的態度，堅守合法徵費的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機進行勸導。最後經過近三十分鐘的解釋和説服，司機終於被感化了，按章繳了費。當那輛車啟動時，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持着不卑不亢處理糾紛、有理有節解決衝突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機遇到__不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嚐嚐鮮,但是她都婉言謝絕了。

面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是説，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯,自開展星級考核以來__先後獲得了五星級收費員6次,四星級收費員14次，無差錯收費額達到55847485萬元。並先後榮獲了2009年__主線收費站先進個人、2010年管理處先進個人、2011先進團幹部、管理處先進個人、高管局先進個人的榮譽稱號。

平凡的崗位上，__用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫着她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在__高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞台上演繹着屬於自己的精彩 篇章!

篇3：高速公路優秀收費員先進事蹟材料

xx高速公路，一條連接xx與xx的交通運輸主幹線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅遊路、經濟路，在十年的運營管理裏取得了驕人的業績，xx人與xx路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。xx人在平凡的崗位上，創造着不平凡的業績;在有限的路程裏，創造着無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名xx高速公路的收費員，守護着xx、服務着xx路上的廣大司乘人員，為推動xx事業的發展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與xx路共同成長進步，並取得了驕人的業績。20xx年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在xx處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。

十年前剛剛走出大學校門的她，懷着對未來的憧憬，帶着對工作的嚮往，來到了xx高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍xx高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到xx文化建設深植，十年來，她愛崗敬業、塑造文明服務新形象;熱情服務、情暖過往司乘心;業務熟練、收費保暢促和諧。認真的態度、嚴謹的作風、熱情的服務，贏得了同事們及無數過往司乘人員的好評。

奉獻做起

愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭着喊着“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜裏車多，再加上班組裏有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。2007年下半年由於別的路段已經開始實行計重收費，而xx高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫生説是腰間盤突出早期，建議卧牀休息，她卻想現在正是站上缺人的時候，我怎麼能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍着疼痛繼續上崗，還笑着對班長説“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。

微笑做起

收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的説“快點，伸手要錢還這麼慢!”她微笑着問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促開杆通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜着七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看着十分噁心，

她微笑着對司機説“謝謝!師傅，請您稍等。”然後飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最後多出來的兩毛錢都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑着説“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲着説“看你們天天坐在這裏收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為讚賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的`收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言!

細節做起

收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促徵收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發現這輛車比較長，憑經驗判斷為4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢説：“老妹給哥哥收個三型，再發個三型卡，走六環能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，於是我對司機説：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、髮卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的塗改痕跡。我不急不氣微笑着説：“大哥請您稍等一下，由於您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費後廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元説“別查了，快點收費，我等着走呢”。

“去石家莊從東六環張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業餘時間查地圖、收集xx路沿線旅遊景點路線，各服務區位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區的旅遊路線等相關知識。為往返於高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難;當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會嚥着委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表着整個高速公路隊伍的形象，直接關係着高速公路的社會效益。

提高業務技能做起

20xx年xx月，高管局開展收費業務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背後有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金週的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金週車流量高峯期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以説異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脱崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家裏老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間複習崗位練兵的各項內容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家裏的家務事甩給了愛人，然後她便抓緊利用一切可利用的時間複習。

睿智出自平實，魅力緣於真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的讚譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她説“在xx的十年裏，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收穫了許多。正是平凡的崗位，昇華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在xx路上飛揚”