家庭醫生簽約服務團隊團隊考核問題整改報告

為進一步提升團隊服務能力，我院家庭醫生簽約服務績效考核小組對我院家庭醫生團隊2020年第一到第四季度工作落實情況進行了考核，並通報了考核情況。通過本次考核，發現了存在的問題和不足，現就我院家庭醫生簽約服務團隊簽約的初級包在服務、履約過程中存在的一些問題制定以下整改措施：

一、存在問題

1.部分居民不清楚簽約服務包、服務內容。

2.部分居民不清楚聯繫方式。

3.部分居民不清楚未簽約過家庭醫生。

二、整改措施

1.提高簽約居民知曉率，通過多種方式向簽約居民詳細説明

簽約的家庭醫生姓名、聯繫方式、坐診時間和初級包的服務內容。

2.積極組織對初級包居民的健康知識宣傳講座，積極為籤

約居民提供藥物指導等服務，更大的提高居民的滿意度。

3.提高服務質量，做到讓轄區居民滿意。

4.定期組織團隊成員學習家庭服務內容，增強責任感，落實好服務，最大限度的為居民健康服務。