業務主管述職報告多篇

業務主管述職報告範文篇1

本人受分行財務管理部委派，20__年作為業務經理派駐到支行營業部。根據業務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理上半年來的情況述職如下：

一、派駐機構基本情況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名(其中一人為副主任兼任)，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業務等。截止20__上半年，營業部各項存款餘額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款餘額40220萬元。

二、履職及內控合規執行情況

(一)履職情況

半年來，本人認真履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前台櫃面業務的授權、內部控制、合規檢查等職責，嚴格監督控制前台櫃員按規定操作流程進行業務操作。對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被安排到支行營業部擔任業務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素質和對前台業務操作的理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。半年來，員工業務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業務差錯明顯減少，改變了過去業務差錯率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開户申請書漏客户簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏核查、現金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客户簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網核查等差錯的發生;2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考核造成的影響等等，總體來説，主要是因為日常工作不夠用心，風險防範意識不強等原因。

四、今後的工作方向

總結半年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業務審核中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新台階。

業務主管述職報告範文篇2

我是20_年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主儘快解決問題，得到了大多數業主的好評。20_年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，並利用業餘時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閲歷，提高了管理技能。

嚴格按預算制度執行，20_年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真彙總，及時跟進、處理，全年客户滿意率95.7%。

20_年全年成功組織策劃並舉辦了元宵節燈謎會、“我愛我家”有獎徵文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯繫了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000餘元，融洽了物業與業主之間的關係，體現了和諧社區。年底，積極聯繫贊助單位為小區贊助20_年年曆300餘份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

業務主管述職報告範文篇3

尊敬的各位領導、評委、同事：

大家好！

我叫xx，1968年生人，本科學歷，記者職稱，現在台辦公室負責接待工作。我競聘的崗位是台辦公室接待業務主管。

我是95年通過招聘到原xx電視二台，從事過辦公室接待、行政管理、xx電視二台新聞財經報道記者工作。1999年三台整合後先後在xx電視台辦公室負責接待、行政管理、xx電視台《今日60分》欄目記者工作，2005年經雙向選擇到產業處，負責對經營公司的經營管理和國有資產保值增值，07年與社會招聘人員一起經筆試、面試競聘了廣電海智投資公司綜合部經理，主要負責公司人事管理、行政接待工作。

一、競聘的優勢條件

1、首先是多年來從事辦公室工作的經歷，使自己能夠更好地適應台辦公室接待業務主管崗位的職責要求。自己來台工作已有18年時間，大部分時間主要從事辦公室行政接待工作，有豐富的辦公室行政管理經驗，曾經籌備和管理過xx電視二台食堂、1999年組建管理過xx電視台車隊，當過車隊隊長、車隊調度，有豐富的辦公室辦公用品管理工作和外事接待經驗。

2、從事新聞記者採訪和台產業經營管理工作多年，積累了大量的社會人脈關係，熟悉市委、市政府、宣傳部等各部門的工作流程，有利於工作的開展和協調溝通，在工作中具有較好的組織協調能力。

3、來台多次在年度考核中被評為優秀等級，自05年以來，連續6年被評為優秀等次，這充分説明部門領導、同事對我日常工作的肯定。

4、在工作中，能夠領會領導的工作意圖，團結同事，任勞任怨，時刻起到模範帶頭作用。

二、如何幹好台辦公室接待業務主管工作的幾點思路

行政接待顧名思義主要是迎接檢查、指導、考察、交流、來訪、重要會議、重要活動安排。在台內主要負責台領導的政務活動、負責或參與台重大接待活動的組織協調、負責上級領導和兄弟台領導的接待安排。

在接待業務主管工作中主要做好以下工作：

1、在日常工作中，要認真領會台領導和部門主任的工作安排，尊重領導、團結同事，為部門領導當好參謀助手、為來賓當好向導、為部門當好顧問。

2、在接待工作中，要時刻堅持三個服務理念，在台內要做到為台領導服好務、為部門服好務、為同事服好務。對外接待要力爭“大接待、大服務、大特色”，要突出“精細、周到、温馨、和諧的工作風格，實施科學接待、力促高效接待、體現親情接待。

3、力爭做到細微化服務，接待工作好與壞，成敗在於細節，關鍵在於用心，要堅持細微化服務、一對一服務，及時引領客人酒店下榻、就餐、出席活動，讓客人有賓至如歸的感覺。

4、在接待工作中要個性化服務，要做到對重點客人精心服務、對普通客人要熱心服務、對特殊客人要貼心服務、對有困難的客人要細心服務。

5、在接待工作中要有超前服務的意識，要提前準確瞭解來賓的生活習慣、個性特點和愛好，提前檢查接待地點的環境和客房、餐廳的衞生設施，做到萬無一失。

6、在接待工作中要突出特色接待，要着眼於地域優勢，統籌設計自然景觀、歷史文化、奧帆特色、海洋科技、海防軍事、歐陸建築、漁鄉民俗等各具特色的參觀考察主題和路線。要做到人有我優，人無我有的特色。

7、在工作機制上要“分工明確、流程清晰、職責分明”。最終實現三個滿意，做到讓客人滿意，讓領導滿意、讓自己滿意。

以上就是我的競聘發言，希望各位領導、各位評委、各位同事給我這次機會，我一定不會辜負領導、評委、同事期望，協助部門主任，履行自己的職責，認認真真地工作。

謝謝大家！

業務主管述職報告範文篇4

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領____銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在__廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售户甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售户、及時分送《____企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客户和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客户管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客户管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20____年至今的累計欠款已全部清結。可以説，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客户。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售户、電話訪銷員等，堅持“一切從客户出發，一切為客户着想，一切對客户負責，一切讓客户滿意”的一對一的營銷理念，對零售户實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客户檔案，及時徵求客户意見，對客户的經營狀況、客户要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導彙報市場信息、客户意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今後努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的'基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客户的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!

業務主管述職報告範文篇5

自我進入_物流，成為一名客服專員已經_個月有餘，在新年到來之際，在此對我的__做個總結，希望可以在__年裏有更大的進步。

初進_

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之後

在成為_的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的.發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的_一定會更好!

業務主管述職報告範文篇6

20_年客服處在總公司、總經理室的正確領導下，以強化管理、優化服務為工作重點，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項管理任務。為全面提升分公司理賠服務質量，緊跟總公司大發展步伐，進一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤，提高服務品質促管理，統一服務標準、規範服務流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優質、高效、快捷化的理賠服務。20_年2月23日，按照總公司呼叫中心統一部署，我處全天跟蹤、監測，確保集中語音服務切割工作，至此，我司順利實現了總公司集中接報案、分公司集中調度的統一模式，客服部也隨之轉變為，以全省集中調度、諮詢、投訴處理、優質客户服務關懷等工作為重心的新型服務模式。

(一)調度管理

1、截止6月30日，分公司調度案件數為5049件，其中，委託外地案件209件，受託案件304件。

2、為保證調度管理工作的及時、順利開展，我處調集全省精英骨幹籌建崗位人員，邊幹邊學邊問，將調度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時全年調度服務。

3、為全面推進分公司語音服務標準化體系建設，加強座席人員的日常培訓、進一步推行量化考核辦法，達到服務管理規範、流程清晰、質量可控、客户滿意的管理目標，不斷優化語音服務流程，全面提升客户服務質量。在年初制定了《語音服務管理辦法》，對管理職能、功能定位、管理目標、崗位職責、主要工作流程進行了重新定位。並在集中平台運行1個月後，制定《平台工作流程》統一服務標準、規範服務流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優質、高效、快捷化的理賠服務。

4、年審。

(二)補報案案件管理

為加強全省補報案管理，制定《分公司補報案管理辦法》，堅持實事求是、客觀公正、嚴格把控的處理原則，機構責任人、審核負責人對補報案申請的內容與核心業務系統進行認真核對、逐項檢查，減少誤差，提高效率。

截止6月30日，我司共產生補報案案件8件，其中營業部6件、_中支1件、_中支1件，我處在審核、調查後，均及時按照補報案程序上報總公司，並將補報案案件進行電子版統計、登記。

(三)投訴管理方面

為全面提升分公司客户服務質量和水平，有效化解客户矛盾，同時為了明確投訴處理職能部門，強化業務投訴處理的時效管控，並掌握公司各服務環節的客户評價，不斷督促和提高客户服務水平，建立長期忠誠客户。制定了《業務投訴管理辦法》和《客户回訪管理辦法》。

1、投訴統計。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無效投訴23件，理賠查詢11件，舉報案件1件。

2、所有投訴案件，在多方調查、跟蹤、督促與被投訴機構相關部門的協助下，均快速、妥善的處理完畢並及時反饋總公司與客户。所有投訴案件均採用電腦與手工枱帳相結合的登記辦法進行歸檔。並有效對投訴案件進行了滿意度回訪，客户對我司在處理投訴的及時性、合理性方面給予了充分的肯定。

業務主管述職報告範文篇7

這一年來，在上級領導的鼓勵與支持下，在同事的關心與幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作與黨建工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

一、戰勝重重困難，施工迎難而上

克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。

二、積極採取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放鬆，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師與領工員進行現場收方互相複核籤認，確保了數據的真實性。

5、文明工地建設

繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總人數32人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衞生清潔，使道路乾淨暢通，洞內道路乾淨整潔，在滲水較大，無軌運輸的情況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序

6、認真搞環水保工作

積極與總指與地方環、水保主管部門聯繫，主動邀請其進場檢查，徵求意見，逐步完善環、水保方案、措施。

7、關心員工生活，處處都想着員工的疾苦進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，儘快發放工資、獎金。

三、及時總結，及時調整

項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗與存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

以質量保安全、以安全保進度，全面細緻，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

四、注重自身修養，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

五、存在問題

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求與崗位職責相比，還有不小的差距。(明年準備去考pmp,系統學習一下項目管理知識)

分析其原因

(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

(2)業主實行動態設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。

(3)資金緊張、環境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上説明我的工作力度還不夠，這些需要在今後工作中改正。