保險個人工作心得體會多篇

保險個人工作心得體會範文篇1

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首__的工作。有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來,我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規範理賠操作實務，優化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮鬥，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來説，已是得心應手了。完成本職工作後，如果有需要的時候還會去協助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最後正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。

總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!

保險個人工作心得體會範文篇2

這半年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續進步的狀態，保險工作現在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環境下面，讓我們公司的立足這是一個非常現實的問題，這半年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實下去，現在也需總結一下。

首先這半年公司的發展也是很穩定，雖然沒有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作並不是那麼容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發揮確實還是有了顯著的提高。

半年來公司內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業績也是非常的不錯，公司的正在朝着更好的方向發展，不管是在什麼時候這些都是應該持續的，在一個穩定的狀態下面，公司才能夠發展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執行好相關的工作才可以持續，這半年積累很多的客户，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。

這半年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發展提高着，在工作當中大家本着一個好的態度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現在是發展的穩定，但是一定是不能夠鬆懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發揮好，持續做好這些。

保險個人工作心得體會範文篇3

一、擺地攤的總原則：好看，實用，便宜

1、好看：就是要有差異化，比如同樣是鞋子，你是國外版型的，別人沒有的，特別是日本，韓國及部分歐洲訂單的尾單就比較好看，因為國外經濟比我們發達，也比較時尚，所以東西設計的比較好，另外國外的訂單對質量都有很高的要求，比如對布料一般要求是純棉的，塑料拖鞋一般都沒有味道，他們把環保放第一位，因此也是我的首選產品，所以要選好看的產品，要靠你的眼光，眼光也是種能力，眼光這種東西需要鍛鍊，平常自己多去看寫時尚的雜誌等等，這裏就不細説了。

2、實用：要選些大家生活當中能用的着的產品，比如衣服，鞋子，香水，日常用品等，不要選工藝品，小玩意，生活中不實用的東西，買是有人買但是走不了量即使一個你賺50元，但一天你只賣一個，有時候一個都賣不出去那有什麼用。關於實用方面我相信各位都有所總結，我就不多説了。

3、便宜：就是要相對便宜，比如超市，專賣店，小店，其他有租金的店面賣多少價格，但是你要賣的比他們低20%比較好，為什麼他們要來地攤買東西就是圖個便宜才來買。所以你對你產品的售價的定位是很關鍵的。我個人主張一口價格，這個價格我是這樣定的，假如你是客人，你買這個產品什麼價格你可以接受，如果你都不接受你就不能定那個價格，因為古語言：己所不欲勿施於人。

二、擺地攤的綜合藝術

1、擺地攤要認為是提供一種服務：首先不是先想賺錢，而是你每次進貨都要考慮三個問題，我是為誰找貨?(這要根據你所針對的目標人羣來選貨)，這些貨對她們有用嗎?他們什麼價格能普遍接受?只要你是用心考慮好這三個問題，那麼恭喜你，你已經是站在消費者的角度去是思考問題了，你所擺的地攤就不能理解成你是賺錢而擺的，而是你是給客人提供一種服務，客人因為你提供的產品好看，實用，有便宜，她們就願意買單，結果你就賺到錢了，這個理念不能本末倒置。切記!

2、擺攤也學會算帳：因為地攤由於城管等原因經常變動，也同時受天氣因素的影響，有時候你一天收入很高有時候就很差，甚至沒有，那麼這個時候就要學會算賬了(注：本人認為你學會了算賬就學會了做生意，擺地攤也是種生意)，地攤要算當天的效益，怎麼説呢，因為明天還不知道會發生什麼事情呢，

a、進貨的時候要考慮我這個貨一天能賣多少，按我定的價格銷售，除掉一些成本，有些地方還要攤位費等，我能賺多少，比如我本人要保證天氣好的晚上要200元一天，那我在進貨的是時候就要考慮這個問題了，假如這個貨一天不能讓我賺200我是不進的。

b、不能賣太小的東西，所謂小東西是指2元左右的，進貨價格在8毛這樣的貨，除非是特別實用能跑量否則不能進，即使都賣了，不要本錢你一天才賣100多，因為逛地攤就那麼多人，所以儘量賣大的東西，價格定在10元，20元售價最好。

c、當到快要收攤的時候，如果這種貨第二天還能進到，適當的價格是可以出售的，你要考慮一天的利潤，不要把和都揹回家，這樣人累，你賣了還能賺點，除非你考慮怕影響你以後的銷售的話，那另當別論了。

d、有時候有的地方要費用但是你投入的費用結果比你不投入費用賺的還多的話就要適當的付些攤位費用，因為費用高説明人多，生意肯定比擺不要錢的地方要好，這個要根據不同地方，不同情況而語。

e、擺攤忌諱壓貨，特別是小本生意，壓不起，一旦壓貨就相對與沒有利潤了，哪怕前面你賣的再好，感覺每天利潤都很高，都沒用的。有些人以為我多進些價格就低些，那是表面現象，因為一種貨很容易賣飽和，逛地攤就那麼多人，一種貨你賣2個月差不多了，特別是流動人口很少的地方，就不能進多，我的原則是，只要我認為利潤還可以，有能很好的賣出去，我寧可少拿些讓我的供貨商賺點，哪怕我知道他的利潤，我還是願意給他賺，因為沒有他我沒有這個貨，他也提供了一種服務，一種勞動，那是他應該賺，(不會做生意的人什麼都要自己吃飽不考慮上家和下家，會做生意的，從來都是考慮下家的利潤，這是條利益鏈，你要理順它，如果這條利益鏈條不順，你也別想賺到錢)只有貨賣出去了，才是真的賺到了，如果你剩下很多貨要低價處理，甚至無法出手，那麼前面感覺一天賺很多，最後其實沒那麼多，因為都在貨裏，特別是衣服之類的很容易出現這樣的情況，因此這種情況下，你就要少進貨，儘量賣完了再補，哪怕進的稍微貴些也是值得的，因為產品都變現了才是真的賺到了。

3、擺攤必須要有特色：也就是產品要和別的產品要有差異化，就是同樣是鞋子，你的鞋子無論從款式上，顏色上還是質量上都要比同類產品好，而且你的進貨價格還要比同類產品低，有能賣出同類產品的價格，不能賣市場上到處可見的產品，你有我有全都有，你可以進到，我也可以，進貨價差不多，最後就那麼點人買這個貨分到你攤位上的那麼幾個客人就拼命壓你價格，最後你利潤一定都沒有，因為你不賣就跑別人攤位上去買了，你不賣，別人賣，你賣這種貨你想賺多錢都難，因此我選擇了賣外面尾單，只有我有別人從市場上是進不到的，價格沒有可比性，只要她喜歡，她就必須接受這個價格，只要你價格定的不要太離譜，因為其他地方都沒的賣，而且利潤高，外面尾單進貨價格都比較低，不但客人喜歡而且利潤還高，這是最好的產品，所以我只賣外面尾單。

4、擺攤產品要經常更換：前面我説過了，如果你長期在一個地方擺就要這樣，因為固定的地方就那麼多人，流動人口很少，你不變就很難再賣多的東西，我舉個例子，有一直一個女大學生在買東西的時候和我這樣説，老闆，我腳上穿的鞋子是你的，用的錢包也是你的，撐的雨傘也是你的，甚至我在寢室穿的家居褲都是你們家的，這説明這位是個忠實的客户，也説明我經常更換產品，更説明我提供的產品是好的，她才會再次購買，還買了很多次。如果你是趕交流和集市的就另當別論，因為我不做交流會和集市，沒有這方面的經驗。

三、地攤人所具備的品質：真誠、自信，吃苦，堅持，用心

1、真誠、自信

擺地攤做生意和你的人品有關，所以也要有好的品德，要真誠待人，無論人家買還是不買都要真誠以對，自信來源於你對你自己產品的信心，只要你對自己選的產品有信心，你在介紹產品的時候就會有自信，你有自信了顧客也能感覺到你的產品的好，同時加上你的真誠，這個生意很快就成交了，人能體會到別人的感覺的，所以在空餘時間多修煉自己，提升自己。

2、吃苦，堅持

人都是被逼出來的，我相信很多擺攤人都有過和別人不一樣的經歷，因為經歷過了所以你才下定決心擺攤，我可以告訴大家很多做生意的門道都可以在擺攤中學到，領悟到，這都是你將來做其他事業的基礎，你必須堅持，必須吃苦，如果這個兩樣你都做不到的話，就不要擺地攤了，做什麼都做不好的，無論你以後做什麼，你既然選擇了擺地攤就要堅持下去，堅持了，經歷了你就會懂了很多，到了一定時候你會發現你原來是那麼的厲害。

3、用心

心是最主要了，有了心你能打動一切顧客，口才是起輔助作用的，不是第一重要，比如在賣貨的時候，你是用心為客户着想，為客户解決問題，我相信沒有什麼貨你是賣不出去的。

保險個人工作心得體會範文篇4

作為一個普通的營銷人員，我和其他人一樣面臨着保險營銷難的問題。我一直在考慮如何更有效地向客户推薦保險。在營銷的過程中，根據自己一些成功的營銷經驗，我有一點經驗。

第一，在推銷保險之前，我們應該對保險有一個清晰的認識。只有對產品有一定的認識和熟悉，才能成功地向客户推薦。因此，在我推銷每一種保險之前，我會盡我最大的努力去了解保險，尤其是一些重要的細節。當你把保險介紹給客户的時候，你可以解釋客户有疑問的細節，這會讓客户覺得你很專業，增加他們對保險的信心。

第二，向合適的人推薦合適的保險。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險後，要選擇正確的營銷目標，不能撒網。一般來説，我會先徵求客户的意見，瞭解客户的需求，然後選擇合適的保險由我們的代理推薦給客户。

第三，數值表達式很重要。當我們為客户介紹保險時，我們不能只談論概念。畢竟，大多數客户都不是很專業，太多的專業詞彙會讓他們覺得很複雜。當我們瞭解客户時，我們可能不瞭解它。

第四，與客户建立信任。回顧我成功的營銷客户，我發現他們中的很多人都非常信任我。畢竟，保險是一項長期的投資，客户必然會考慮相應的保險公司的綜合實力。除了通過其他渠道瞭解保險公司的情況，對於我們理財規劃師來説，給客户帶來信心也是非常重要的。

不僅是保險，而且在營銷其他產品時，我們會發現，向熟悉和信任我們的客户營銷要容易得多。有些客户甚至會説他們會相信你介紹給我的產品。因此，在與客户接觸的過程中，有必要慢慢建立客户對自己的信任感。俗話説得好:客户是需要慢慢經營的。我的一些保險單在我把它們介紹給客户後很長一段時間內就被成功地推銷出去了。

還有一點，就是向客户介紹保險產品時，多結合自己的情況或側面情況。例如,除了介紹產品的性質,我會把自己和購買產品之前拿出一些客户與我們的客户分享經驗。

客户聽完我們的購買和實際經驗的比較後,將對產品更有信心。此外，如果可能的話，儘量準備好保險合同模板，當客户需要了解一些非常詳細的問題時，可以直接拿出合同模板，由客户閲讀。

以上是我的一些小小的保險營銷經驗，有不對的地方希望得到您的糾正，希望我們可以繼續總結經驗，實行更有效的保險營銷。

保險個人工作心得體會範文篇5

身旁的你們是否發現?在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動着。也許是可歌可泣的英雄事蹟，讓我們淚流滿面;也許是悽婉纏綿的愛情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來説，感動着我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動着我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業的精神。

**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。

記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話並將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案後根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域範圍分片分工後，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;為的是農户們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨户的去進行現場勘察、拍照，鑑定是否屬於保險責任。遇到有些農户的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑藉他們的堅持，憑藉他們的毅力，在那艱難的三個月裏，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

而他們的堅守又何止三個月。不管是平時週末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不幹完，他們絕不下班。不管什麼時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩裏爬起。

在查勘定損中，由於客户對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客户為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。

怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業?沒有任何藉口，紮紮實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候應該任勞任怨;當你在工作中遇到困難和挫折時應該在失敗中吸取教訓;當你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應該踏踏實實地虛心學習，爭取做得更好。愛崗敬業説得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客户的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次經驗，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客户排憂解難，急客户所急，想客户所想，知客户所需，從我做起，從小事做起，從現在做起。這就是敬業，這就是愛崗!我們**公司的查勘員，他們每一個人用實際行動譜寫着什麼是愛崗敬業精神，他們每一個人都感動着我們，他們每一個人都是我們應該學習的榜樣。

保險個人工作心得體會範文篇6

我鎮按照縣政府的佈署，認真總結去年工作的經驗，採取了有力措施，狠抓城鎮居民醫療保險工作的落實。在縣下達我鎮目標任務基數偏大，我鎮實際應參加人數偏少的情況下，我們積極發動城鎮居民、學生參保，努力完成了參保任務。現將我鎮今年的城鎮居民基本醫療保險工作總結如下：

一、我鎮城鎮居民醫療保險工作完成情況

截至20_年12月31日，我鎮城鎮居民基本醫療保險參保人數為639人，超目標任務數110人，完成了縣政府下達我鎮全年任務的120%。

二、我鎮在工作落實中採取的措施

為了確保完成縣下達我鎮的參保任務，我們採取了多種有力措施，推進城鎮居民醫療保險工作。

(一)加強組織領導。鎮政府成立了以鎮長劉福興為組長，副鎮長劉劍副組長，勞動保障、教育、財政、公安、民政、衞生、殘聯等相關部門主要領導為成員的城鎮居民基本醫療保險工作領導小組，下設辦公室負責領導全鎮城鎮居民醫療保險的擴面工作。

(二)組織協調到位。城鎮居民醫療保險工作涉及面廣，靠一個部門很難推動，我鎮在縣保險局的業務指導下，在公安派出所、社區居委會的大力協助下，加大溝通力度，進一步簡化中國小校在校學生居民醫保參保繳費流程，就社區居民繳費問題，採取由經辦人員直接收費，即使解帳，從而提高了居民參保的效率。每半個月定時召開協調會，與民政、殘聯、衞生、工會等部門緊密聯繫，共同做好低保、重殘等人羣的參保繳費。

(三)層層下達分解任務，並與績效掛勾。我們將任務落實到政府幹部、社區，簽訂目標責任書，嚴格考核，逗硬獎懲。

三、城鎮居民醫療保險工作中存在的問題和建議

(一)城鎮居民醫療保險工作雖然是政府為了解決城鎮居民醫療保障的惠民工程，但還有很大部分居民沒有理解或瞭解這一惠民政策，這主要是宣傳工作還做得不夠，在20_年度建議縣政府多利用電視、報紙、電台進行宣傳，讓城鎮居民醫療保險政策家喻户曉。

(二)縣下達我鎮的目標任務基數過大，建議20_年縣政府下達參保任務時考慮住我鎮轄區又不在我區參保人數和户口在我轄區又不在參保範圍的退休人員等因素，核減我鎮的目標任務數，儘量做到實事求是地下達任務指標。

(三)城鎮居民醫療保險工作量大、面廣，造成各鎮辦勞動保障事務所工作量增大，人手缺乏。建議縣政府適當增加基層工作平台人員編制和工作經費，以確保城鎮居民醫療保險工作不受以上因素影響。

四、20_年的工作規劃

20_年，我鎮將從以下幾方面認真抓好城鎮居民醫療保險工作：

(一)加大宣傳力度，深入宣傳城鎮居民醫療保險的新政策，增加城鎮居民對這項惠民工程的知曉率。我鎮將通過印發宣傳資料，開展宣傳日等多種形式進行深入宣傳，努力增加我鎮城鎮居民對城鎮居民醫療保險政策的知曉率。儘量讓居民瞭解城鎮居民基本醫療保險的好處，使全鎮居民參保意識逐步提高，由不自覺參保轉變為自覺參保。

(二)落實城鎮居民醫療保險工作責任制。我鎮將結合縣下達的目標任務，把任務層層分解到各直接責任人，強化城鎮居民醫療保險工作與績效掛鈎，年底沒有完成任務的單位和責任人一律不能評先評優，對完成任務差的單位和主要負責人實行通報批評。

(三)加強組織領導，充分發揮聯席會議協調作用，各部門協調推進，做好城鎮居民醫療保險這項惠民工作。

保險個人工作心得體會範文篇7

這是我自己寫的試用期工作學結報告，希望能幫上忙。

時間一晃而過，到太保工作已經一個月了，在這段時間裏領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太保“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為理賠人的專業和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間裏，領導對我們工作學習進度有着細緻的安排，一至二週主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三週則以實例案件學習為重心，理論聯繫實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例並學習系統的錄入，第四周則開始了醫院查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認識。

記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，儘量為大家營造出輕鬆的工作氛圍。但是，這並沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。

二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養得到提高。

在太保工作的前兩週，領導並沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規，學公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時並不會用上，但是，不懂戰術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今後在在遇到複雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側。在之後的案例學習中自己也發現，之前的理論並沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，紮實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核; 人傷訴訟案件賠償的建議;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;

(5)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的人傷核損員應當具有專業的醫學知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實際工作中發現自己在許多方面都還存在着不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫學、法律專業知識，加強了對查勘流程的學習，加強了電話溝通的學習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

保險個人工作心得體會範文篇8

時光流逝，又在_開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到_之蓬勃發展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。上半年的工作，有收穫，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來説是承上啟下的，現將上半年的工作總結如下：

一、在工作上

我的工作主要是案件的預估錄入和處理客户對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客户的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關係到温州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。於是在預估上，對於不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客户，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，儘量問的全面，讓預估偏差儘量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客户。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，我想以後會做的更好。

接下來是客户的諮詢和投訴，面對客户的諮詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，於是能夠很好的答覆客户的疑問，同時也給客户一些很好的建議，常常引得客户“滿意而歸”，當然這其中也有着難纏的客户，但最後都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客户溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升。

二、業務上

完成了公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了任務，期間遇到的客户多種多樣，通過耐心回答客户的疑問，儘量系統解釋條款，最終讓客户滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。

三、勞動紀律上

在勞動紀律上公司出台了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時儘量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請並交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由於工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間裏完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以後要更加的努力克服，在與客户的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務於我們的客户。