工作培訓心得體會（彙總11篇）

工作培訓心得體會由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下11篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：工作培訓心得體會

給大家帶來工作培訓心得體會範文，供大家參考!

在大學畢業之際，很榮幸能作為一名應屆畢業生留校工作。7月3日至7日，在學院人事處的組織下，進行了為期五天的XX年新進教職工入職培訓。

在培訓過程中，投資集團就在民辦高等教育的環境下實現個人發展成長問題方面為我們做了培訓，接着人事處的尹處長就人事管理制度及師資建設情況做了介紹。學工處何處長作了學院學生工作概述的報告。教務處李慶副處長就教學管理制度及基本常識與大家作了交流。接下來幾天時間，學院培訓中心的郭主任帶領大家進行素質拓展，在有戲與趣味中提升新進職工的團隊精神，合作思想，責任意識等綜合素質。

經過短暫而系統的培訓學習，使自己對工作制度，崗位職責，個人發展人生規劃等方面都有了長足的認識與提高，總結一下，主要有一下三個心得：

一、學習集團辦學理念奉獻社會努力提升自我素質有所作為

培訓第一天，投資集團的老師為我們作了關於在民辦高等教育的環境下實現個人發展成長的報告。主要講到了我國民辦高等教育面臨新的發展機遇；民營企業的投入為高等教育注入活力；學校發展與個人成長這三個方面的內容。聽了老師的報告，是我對獨立學院的發展歷史及過程；投資集團的發展及對教育板塊的投資，江城學院的發展與個人的成長都有了較深入的認識。

特別是老師講到投資集團把投資於汽車、金融、地產等多個領域的資金拿來投入高等教育領域，反哺社會。投資集團目前在全國範圍內擁有6所經國家教育部批准設立的民營獨立學院，與國立高校共同發起創辦的全日制本科普通高校，目前在校生總規模超過2萬人，為我國民辦高等教育的發展做出了自己應有的貢獻。責任是企業立足社會的基本保證，而個人而言，教師又是人間最美的職業。我作為江城學院的一名新進教職工，應該更加努力，工作盡職盡責，勤奮學習，努力提升自己，爭取有所作為，為江城學院的發展做出自己應有的貢獻。

二、學以致用盡職盡責快樂工作寓學於樂有感有悟開心生活

凡事在經歷後才會懂得的更多。在學院培訓中心郭主任的帶領下，我們進行了素質拓展訓練，通過這次素質拓展訓練，我受益匪淺，感受頗深。在這次拓展中，既有個人項目又有團隊項目，但所有的個人項目也都是和團隊共進退的。團隊項目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項目。它的最大特點就是羣策羣力，團結互助，才能共同完成團隊的目標。在本次拓展的過程中，隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好，團隊合作的精神更是發揮得淋漓盡致。

讓我深有感觸的是“信任背摔”這個遊戲，在這個環節中，最重要的就是要戰勝自己的恐懼心理。在那高高的背摔台上摔下來，雖説下面有人擋着，而且是三重防護，但還是有人沒有完全放開心中的恐懼。從這個遊戲中，我也有很深的體會：要相信自己、相信自己的隊友，要敢於克服心中的恐懼，懷揣一顆堅強勇敢的心；還要學會換位思考。

為期幾天的素質拓展訓練結束了，雖然大家都很累，但是素質拓展訓練所給予我們的啟發和經驗是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位，只要用心體會就能得到有益的人生感悟。在這幾天時間裏，感悟最深的應該是團隊的意識，從一個人到一個團隊是一個飛躍，在團隊的範疇裏，我們不能僅僅考慮到自己個人的利益，而是應該以團隊的利益為中心。

再回頭，每一個遊戲都有它在現實生活中，工作中的意義。每個人循規蹈矩的生活，很難有機會重新思考與認識自己，拓展便為我們開啟了這道門，使我們親身體會到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的認識自我，勇於挑戰新事物，有開拓創新精神。並充分認識到一個團隊的凝聚力和團隊中角色的合理利用，資源的合理分配的重要性。

決不輕言放棄，堅決堅持到底，絕不脱離團隊，團結協作，通過這次拓展訓練，我在今後的工作生活中會團結合作，盡職盡責，快樂工作，在遊戲中體味人生道理，寓學於樂，開心生活。

三、回顧過去有得有失無不受益展望未來美好明天再接再厲

今年三月份，我作為一名即將畢業的大學生，彷彿一張白紙一樣憑藉着自己的幸運加入了學院教職工這一個光榮的隊伍。剛剛進入崗位實習，緊張而忙碌地開始了自己的實習工作生涯。在四個月的時間裏，從學院的學士學位評估整理文檔到維護實驗室設備及打掃衞生；從清理實驗室資產到完善實驗室相關制度；從申報採購實驗材料到發放實驗耗材；從期末考試監考到實驗室搬家等。在管老師的帶領下，一路走來，成長了許多，完成了從一個學生到一名教職工的轉變。今後，我會繼續沿着實驗室和學院領導、以及自己制定的規劃前行，爭取在各方面有所提高。

總之，這次新進教職工培訓雖然是安排在學期之末，恰好趕上教二樓和各學部實驗室搬家，不可能有太多的時間和精力。我通過這次培訓，總有一種意猶未盡的感覺，感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名新教職工，要學習的東西實還很多。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，儘快地提高自己的專業知識和工作水平，希望能夠出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優秀的教職工。

第2篇：工作培訓心得體會

希望你能喜歡這篇工作培訓心得體會範文。

通過公司組織的為期三天的培訓，我對監理工作有了全面的認識和了解，對於成為一名合格的監理人員有了更高的要求。監理是一個特殊的行業，在這個大的環境裏我們要從各方面要求自己，全面提高自己的個人素質和工作能力。公司通過交通部高速公路養護質量大檢查這個契機，對我們新建項目人員也進行了全面的培訓，以此更嚴格的要求新建項目開展工作。在這次培訓中，我收穫了以下三點：

一、在工作上

在第一節課的培訓中，總經理對監理現狀的獨特見解讓我深受啟發，監理工作隨着社會的發展，有了很大的變化，我們在這種社會大趨勢下，對於監理工作，更應該樹立新的工作觀念，學習新的知識武裝自己，監理程序和監理規範要切實落到實處，在現場的工作中，更應該注重細節，累計經驗，多翻規範，多看監理程序，做到耳熟能詳，把握知識點，把監理工作幹好。特別是我們迎來了5年一次的高速公路養護質量大檢查，在這種嚴峻的情況下，我們更要樹立好自己的監理現象，用最好的精神面貌去迎接這次巨大的挑戰，未來的工作壓力越來越大，對於我們員工，不能一味停滯不前，更應該學習新的知識來武裝自己，大家員工之間相互交流，相互溝通，更好的促進了我們的學習，也促進了我們工作的進步。接下來的工作肯定我很辛苦，但是我們要以不怕難，不怕辛苦的心態去戰勝這次沒有硝煙的戰役，XX年我們大家一起努力吧！

二、在生活上

這次公司組織的培訓全面的為我們員工考慮，不僅照顧了我們在培訓期間的日常居住，而且在第三天的培訓中，還安排了對公司管理辦法的制定方案進行了有激烈討論，管理辦法中好多都是關乎我們員工切身利益的，這些方案的制定，代表了公司對於我們員工的關心和愛護，特別是薪資方面也為我們全面考量，儘量做到按勞分配，照顧到最廣大員工的利益，特別是像我們龍瑞項目，地處亞熱帶，每年夏天天氣很熱，以前的工作服很熱，公司還特地為我們量身定製新的工作服，讓我們能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上這麼照顧我們，讓我們感受了温暖，讓我覺得公司就是一個家，我們在裏面健康的成長。

三、在思想上

公司每年都會盡量安排員工培訓，話費金錢，時間，精力，盡最大努力把每次培訓都提前計劃，提前佈置課程，讓我們每次培訓都滿載而歸，這次培訓中內業資料的培訓讓我學習的最多，培訓的內容指出了內業資料存在的大大小小的問題，內業資料在監理工作的重要性不容置疑，內業與外業共同構成了我們的監理工作，在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到：

（1）監理資料必須是工程建設的檢查真實反映。

（2）監理資料的形成必須與工程施工同步進行。

（3）監理資料不得缺項、漏項。

（4）監理資料必須填寫準確，評語準確、無誤。在收集整理資料時候我們要做到及時收集，每天的資料必須每天按時完成，不拖拖拉拉，資料歸檔要按相關規定建立歸檔管理體系，分類歸檔，分類收集，按照工程結構、工程劃分歸檔資料。這次培訓讓我受益匪淺，不僅學到了專業知識，而且讓我從思想上有了根本的認識，對公司的發展和公司的理念也更進一步瞭解。這次培訓對於我來説是一次心靈的洗禮。

此次時間雖然培訓的雖然短暫緊迫，但是培訓內容涉及到方方面面，專業知識的培訓讓我們在以後日常的工作中如魚得水，思想的教育更讓我們對生活，對工作充滿激情，相信在以後的工作中我們會用全新的面貌去迎接新的挑戰，謝謝公司用盡心思為我們安排了此次培訓，希望公司以後也能多安排這類型的培訓，讓我們各個項目員工促進交流與溝通，共同學習，共同進步，在今後的生活工作中一起為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。

第3篇：工作培訓心得體會

工作培訓心得體會範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

3月1日，我從踏出已呆了七個月的沙河油庫，來到**區域。**區域的陳書記接待了我們並給我們介紹了相關事項。加油站和油庫是有很大的不同，油庫相對較穩定一些，而加油站是對外的單位，也是我們北京公司的門面。面對外邊的世界，變化相對較多，我自己也心懷忐忑。

陳書記自己開車將我們送到了各自分配的加油站，我被安排在離家較近的西苑加油站。站長和副站長都細心為我講解了加油站的基本運營情況，雖然出庫量並不算多，但現在正值兩的會期間，還是需要時刻緊繃自己的工作神經，幫助加油站平穩度過這一特殊時期。

來到加油站已經一週的時間，我在這一週的時間內先從屋內業務開始學習。平日裏逛商場刷卡消費時，從來沒有覺得pos機的使用需要任何技巧，但是開始經手刷卡業務才發現，易捷只有一台pos機，但是要同時承擔充值、加油、充值卡出售、便利店結賬多項業務，在高峯時期人多時，需要同時顧及賬目不出錯，是非常需要應變處事能力的。少輸一個零或者沒有及時轉換系統，都有可能給公司帶來損失。

加油站與油庫最大的不同在於它是對外的，是我們公司的門面。與外界的社會人相接觸，自然不可預見性就會很高。不像以前接觸的都是共事一段時間的同事，大家相互之間有一定了解，也不會無理取鬧。而在加油站，顧客來自社會不同階層有着不同的文化背景，心情好壞盡然未知，有的顧客彬彬有禮，但有些顧客也會無理取鬧。偶爾也會有顧客一進門就態度極差，但我們一切都要以顧客為上，遇到了氣不好受也要自己忍受，這也是鍛鍊了從小被父母嬌慣的我們的脾氣和涵養，為我們以後在社會的工作生活磨平了稜角。

自己雖然是一名理工科的研究生，自認為能夠處理很多複雜的數學問題，但在面對便利店一些簡簡單單的加加減減卻覺得自己像個傻子，面對一些“擰賬”的情況無從下手，還需要加油站那些年齡比我小的小師傅們教我如何處理，心中失落感在所難免，不過也讓我認識到了自己社會經驗有多麼匱乏。

經過這一週身體和心理的疲憊，我也收穫了很多，一週下來對於屋內的業務也掌握了多半，雖然還是不夠熟練還需加強。第一次走近加油站與一線加油員共同工作，體驗了他們平日生活工作的辛苦，也看到了他們身上很多閃光點。剛開始明顯有些不適應每天九小時一週六天的工作強度，覺得工作一週只休息一天完全無法恢復身體疲憊。但是仔細一想，加油站的員工們，大多都比我小，也同樣是嬌生慣養的九零後甚至九五後，別人都能承受的，為什麼自己就不能呢？沒有吃不了的苦，自己總會比想象中更堅強。加油站生活剛剛開始，我深知我要學的還有很多，我要經歷的還有很長。

第4篇：工作培訓心得體會

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感謝公司領導給我機會讓我有幸聆聽到了於大城老師精彩的演講。以下就談談從本次培訓學習中得來的一些心得體會。

成功來源於按照既定的目標，經常對自己的目標和計劃進行檢查修正，堅持、不放棄，堅持就是執行，不放棄就是執行力。一切執行都是為了最後的結果。沒有結果，所有努力將被歸集為零;沒有結果，任何藉口都是蒼白無力;沒有結果，就沒有成績。

“當我不舒服的時候就是我成長的時候”“痛則不通，通則不痛”。任何逆境都是鍛鍊人的最佳時機。只有努力讓不舒服變為舒服，那麼我們也會在這種過程中慢慢成長。經歷磨難，才有知識和閲歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會。“太多退路，就是死路;沒有退路，我才會有出路”。

凡事負責任，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的良好心態， 只有承擔責任才能主動去發現問題，解決問題，才能以積極的主觀能動性去面對挑戰，這樣才是自我提升的快速途徑，才能實現有效的自我成長。

凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，自己先做好，才會令人信服。 全身心的去做就不會累。要擁有積極向上的心態，才能不斷地提升自我。凡事積極主動。不管遇到什麼事和人，都要把關係積極向前推進。凡事團隊第一，工作提前，自我退後!

學會感恩，懷着一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現狀，展望自己的未來。感謝身邊所有的人，才會讓工作的發展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。也藉此機會感謝各位領導，感謝各位同事的幫助。

在今後的工作中，快樂工作，快樂生活，積極學習進步，以優秀員工的標準來嚴格要求自己，爭做一名優秀員工，為公司創造更大的效益，為社會做出最大貢獻。

第5篇：工作培訓心得體會

本文是本站的網友推薦，並由本站編輯整理的工作培訓心得體會範文精選，僅供寫作參考。

2月16日中午楊園長給我們培訓了“與家長怎樣溝通”技巧，讓我們的大腦又重新梳理了一番。這一課題主要是以實例展現給我們，讓我們更清晰的掌握了一些與家長溝通中的問題。

“與家長溝通”主要通過幾個問題來體現，比如説“遇到急於求成的家長，我們老師該如何去説，如何讓去溝通？”針對於這樣的家長我們應該告訴他：孩子每個年齡階段他所需求的是不一樣的，我們應根據他自身發育特點，成長需要，給與相應的知識，而我們現在的教育也已經拋棄傳統的死記硬背|、單調的將信息、知識傳遞給孩子，現在發展趨勢走向開放、自由、給孩子一定的空間，讓他們們去操作，讓他們自己做自己的主人，通過我們五大領域教育讓孩子成為一個善於溝通、交往、表達、觀察、動手操作的社會人才，所以説您不要顧慮孩子不能背幾首詩，不能記住多少漢字，關鍵要看孩子全面性格的完善。

再如：“受傷孩子，我們應該怎樣處理，怎樣做好家長工作？”如果孩子時被碰傷，第一時間先把孩子帶到保健室做處理，然後將事實告訴園長，如傷勢不重，沒有什麼問題，等待晚上接園時跟家長交待清楚事情的經過。

接下來又説到“家訪中與家長的溝通”新班家訪三個老師一起去，家訪過程中注意老師的言談舉止，要了解孩子在家的一些情況孩子自身情況和對事物有無過敏狀況，家訪中有些家長會有一些小禮物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便飯。

簡單清晰的一些小事例，給我們留下很深的思考，通過每一件事情的處理方式，讓我們延伸到了許多與家長溝通的.小細節，短暫的學習，帶給我們永久的思想昇華。相信在以後的家長工作中我會更自信，越來越順暢。

第6篇：工作培訓心得體會

關於工作培訓心得體會的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

一、不斷增強工作責任心。

責任心是做好一切工作的基本保證，一個人如果沒有責任心，就會失去人民的信任，就終無所成就。只有強烈的責任心和工作責任感，把心思用在事業上，把精力用在工作上，把勁頭用在開拓上，才能把工作做好。後勤工作人員必須具有實幹精神，要嚴肅認真、紮紮實實地工作。端正工作態度，不怕苦、不怕累，不為名、不為利，不計較工作條件好壞、工作時間長短、工作報酬多少，不分份內份內、不管髒活重活，甘當無名英雄。每一位後勤工作人員都要堅定一個信念，就是做好身邊的每一件事，要有一種“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事幹好就是不平凡”的工作理念。有責任心還體現在工作細節上，細節決定成敗，抓細節就是抓大事，工作細節無小事。要用認真的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守，多一些責任，少一些鬆散。“上面一根針，下面千條線”，當前大多數負責後勤工作的人員又兼任其他工作，既要完成上級交給的各項任務，任務重，壓力大，沒有責任心是勝任不了本職的，更談不上做好工作。因此，要做好後勤工作，必須以負責任的態度去做，切實增強工作責任心。

二、不斷提高素質能力。

常言道：“兵馬未動，糧草先行”，沒有強有力的後勤保障和優秀的後勤人員，後勤保障作用不可能發揮好，全局性的戰略措施不可能實現。由此可見，後勤人員素質的提高顯得尤為重要。“磨刀不誤砍柴工”，這充分説明了提高素質和能力的必要性。因此，要做好後勤工作必須要加強學習，努力提高素質能力。俗話説得好：“人要活到老，學到老”，我們要在日常工作中一點一滴去學，不懂就學，不會就學，缺什麼學什麼，少什麼補什麼。作為一名後勤人員，既要自學，又要善於向他人學，既要學後勤知識，又要學其他知識。後勤人員，既是整個單位的“管家”，又是領導身邊的參謀助手，還是客户們的好“幫手”，其素質能力和業務水平的高低，與整個單位的工作息息相關。所以，後勤人員必須要自覺學習科學文化知識，加強業務學習，提高自身整體素質。

三、不斷提高服務質量。

提高服務質量，確立良好的職業道德觀念，是後勤工作有效開展的重要保障。“後勤就是服務，保障就是目標”。後勤工作的好壞取決於服務質量的高低，服務質量低就會影響單位經濟效益。因此，如何提高服務質量、如何搞好後勤保障是每一個後勤工作人員必須要考慮的事情。

第7篇：工作培訓心得體會

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開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作着並快樂着”的感覺，讓我感到無比的滿足。

培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以説，對於勘察測量這方面來説，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致瞭解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如説工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來説，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，使安全管理更加規範。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管着規範與雜誌的管理，並有專門的閲覽室，是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。

最後，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如説我自己，就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我瞭解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

相信自己能行，證明自己真行!

第8篇：工作培訓心得體會

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20xx年8月12日—8月21日，20xx年鄭州市中國小幼兒園名師工作室研修班在華中師範大學進行了為期9天的培訓。在此次培訓中。我們先後聆聽了華中師範大學雷實教授、湖北教育科學研究院張祖春老師、華中師範大學心理學院鄭曉邊教授、武漢市吳家山第三中學徐靜副校長、武漢市新洲區教學研究室的朱幼菊副主任、湖北大學教育學院葉顯發教授、武漢市武昌教師進修學校的肖作鈞、湖北省武漢市礄口區崇仁路國小的餘國卿副校長、華中師範大學樑志羣博士等專家的報告，他們分別從教育理念、課堂教學、現代技術和工作室建設等多個維度進行了闡述和分析。這次培訓給我最大的震撼和衝擊就是需要將名師工作室慢下來，智慧地引領名師工作室的發展，在不斷的思考、完善中使名師工作室充分發揮輻射、引領作用。現將自己的點滴收穫整理如下：

一、加強課堂教學研究，做一名研究型教師。

作為教師，我們應該立足課堂教學，不斷研究、不斷探索，不斷在實踐中豐富自我的實踐，不斷提煉自我的教學主張和教育思想。

（一）教師要擁有兒童立場。

聽一位專家在講座中講了這樣一個故事：一位教師在執教《司馬光》一課時，教師在引導學生閲讀文本，對話交流後，提出了這樣一個問題："如果是你，你會對司馬光説些什麼？"許多學生都説出了一些表示感謝的話，這時一位孩子站起來説："請你到我家吃飯吧！"學生們鬨堂大笑，教師也笑了，這位學生一臉的尷尬。作為教師，如果你遇到了這樣的情境，你會如何處理呢？

在課堂教學中，學生的思維是多元的，個性突出，使學生有許多獨特想法，作為教師，我們遇到這種情境時，不要急於評價，我們可以引導學生説一説他的想法，當孩子的想法和我們不一樣的時候，我們要學會靜下心來聽聽學生的真實想法，在聽中找出進行深度思考，在思考中找到解決問題的策略。

面對學生千奇百怪的想法，我們只有瞭解學生的真實想法，瞭解學生的思考，才會因材施教，使教學更有效。當我們擁有兒童立場，我們才會真正蹲下身子和學生一起交流；當我們擁有兒童立場，我們才會傾聽學生的心聲，瞭解學生的真實想法；當我們擁有兒童立場，我們才會在課堂上快速決策，推進課堂的深入實施。兒童立場使教學更基於兒童的實施，在讀懂、引領中提升學生的成長。

（二）有價值的問題推動學生的探究。

作為課堂教學，我們希望能夠"簡單教，智慧學",要想做到，必須用有價值的問題推動學生的探究。

在一次聽課中，出現了下面的情境：教師在講解動物的進化時，強調了動物的進化適應了時代發展的需要。當教師慷慨激昂的進行講解時，一個學生提出："老師，動物返祖是怎麼回事呢？也是適應了時代的要求？"面對學生的質疑，教師有些着急，但很快鎮定下來，他就追問道："剛才這位同學提出了一個很精彩的問題，請大家認真思考一下。"於是，教室裏靜悄悄的，每個同學都在積極思考。這時，一個學生站起來説；"老師，動物返祖是個別現象，個別現象阻擋不了世界事物前進的方向。"聽了這個學生的發言，我們都為這個孩子深刻的理解鼓掌。

問題來源於課堂，來自我們身邊真實的思考，作為教師，我們應該用有價值的問題引領學生進行探究，在積極的思考中不斷完善想法，在積極思考中啟迪智慧，促進發展。用有價值的問題引領學生的發展，需要教師有足夠的智慧進行思考，用問題引領學生學習，在不斷的探究中深入所學內容，不斷提升學習效果。

（三）最好的教學就是給學生打開一扇窗。

我已經教學20餘年，在這20多年的教育教學中，我越來越覺得最好的教學是為學生打開一扇窗。

教學是無止境的，我們到底要給學生留下什麼？值得我們每位教師進行追問和思考。教會學生知識？知識是教不完的。我認為教學應該給學生留下帶得走的能力，教會學生學習，在學習的過程中掌握學習方法，不斷在自我學習中提升學習能力。學生學會學習，就為學生打開了一扇窗，通向未來發展的窗，通過這個窗口，看到自己的未來。

教學應該是寬泛的，當我們學習圓周率的時候，我們不妨先走進祖沖之，當我們學習概率的時候，我們不妨先閲讀概率起源於賭博的生活實例，當我們學習了"三角形內角和"後，我們看看12歲的帕斯卡是如何獨自發現 "三角形的內角和等於180度"的，……正是這樣的閲讀，拓寬了學生數學學習的渠道，提升了學生的數學素養，打通課內外的聯繫，通過閲讀、思考，使學生看到了外面精彩的世界。

最好的教學就是給學生打開一扇窗。讓我們在教學中智慧地進行思考，引領學生在數學殿堂中不斷的獲得成長，看到外面精彩的世界。

（四）基於目標的教學評價使教學更有效。

作為評價，我們應該基於標準。基於標準的教學評價可以使評價更加有效、有信。

評價，如何更加客觀、公正的進行，如何才能更好的促進學生的學習和身心發展，始終是一個難題。作為教師，我想，如果我們的評價基於教學目標，基於課程標準下的教學目標，能夠使評價更有針對性。基於標準的評價是注重過程性的評價，能夠使評價更加關注學生的學習過程，更加註重學生的成長。

評價的過程，也是促進學生不斷進行總結、不斷完善的過程，在不斷的完善中追求卓越。評價的過程也是促進學生不斷反思，不斷提升的過程中，在不斷的反思中提升學生的學習質量。評價如果我們作為過程的加強，勢必有利於學生的發展，當我們用發展的眼光看待學生的發展，當我們用發展的眼光看待學生的學習，我們就能夠感受到學習的快樂。

評價，基於目標，能夠使教師的教和學生的學更有針對性，在目標明確的過程中不斷提升學習的質量。基於目標，為教師的教學提供方向；基於目標，教學時，教師心中更加明確；基於目標，教師教學時更加關注學生的學；基於目標，教師教學中會不斷改進自我的教學，使教學更加有效。當評價、教學一致，使教育的內在價值得到充分的體現，教學的效益就會更大。

評價，我們立足目標，注重過程，才能真正有效地提升學生的學習，真正在發展中促進學生的發展，真正在關注過程中提升學生的學習質量。基於目標，真正使評價關注學科素養，能夠在不斷的過程評價中不斷提升學生的綜合素養，使教學更加有效。

二、腳踏實地做研究，做一名智慧型教師。

武漢市教育科學研究院湛衞清老師所做《教育科研：意義、方法與路徑——兼談教師專業化發展》，湖北教育科學研究院張祖春老師所做《如何做一名專業化、研究型的教師》再次使我回想起自己做研究的歷程，回想起教育科研最本源的意義：

教育科研能醒教師的科研意識。通過教育科研，在科研中學會用研究的眼光審視教學，不斷提升教育教學質量。教師有了科研意識，才會在教學中理性審視，教師有了科研意識，才會在教學中不斷成長，在不斷解決問題的過程中提高教學質量。

教育科研集中解決一個問題。在常態的教學中，集中精力，找到教學中急需解決的問題，用心研究，力求突破，這樣的研究面雖小，但很實用。真正在不斷解決問題中收穫思考和成長，在不斷解決問題的過程中提升教育教學質量。

教育科研的過程可以簡單地説是發現、研究、探索的過程，是不斷髮現問題，進行實踐研究，不斷探索的過程，在發現問題、分析問題、行動改進、解決問題的過程中提升教師研究的自覺性，提升在實踐改進過程中的反思性，在研究過程中，教師要始終重視事實和證據，不斷提升研究的品質。

作為研究，我們需要用心規劃，在規範的研究中進行高品質的研究，只有這樣，才能使研究煥發出生命的活力，在不斷的發現、思考、探索中提升研究的效能。

作為研究，使我們從優秀走向卓越，在個性化的研究中使教師成為獨特的自己。從專家的這些研究分享中，我們感受到：作為教師，我們只要用心，就會有思考，作為研究，我們只要思考，就會在實踐中不斷前行，不斷總結和提升。作為研究，我們需要研究意識，在不斷的研究之路上前行，收穫研究的快樂。作為教師，我們需要研究，研究能夠使我們善於思考，在不斷反思中提升研究魅力。作為研究，我們更需要結合自己的教學實踐，在實踐的沃土中提升研究的思考，在腳踏實地的研究收穫成長的快樂和幸福。

三、信息技術與課程有效整合，做與時俱進的教師。

在信息不斷更新的時代，作為教師，我們如何應對日新月異的技術，我們除了學習外，還要與時俱進，不斷利用信息技術改變課堂。

作為現在的學生，他們正如世界傳媒大亨魯伯特？默多克所説："像在這個房間中的許多人一樣，我也是一位數字移民……另一方面，我的兩個小女兒將是數字土著，她們將永遠不會知道一個沒有寬帶因特網訪問的世界會是什麼樣……我們永遠不能變成數字土著，但我們能夠而且必須融入他們的文化和思維的方式。"

作為信息時代，技術撲面而來，當雲計算、大數據、慕課、翻轉課堂等來臨的時候，作為一線教師，我們應該立足實踐，從信息技術的時候，我們應該立足實踐，從信息技術的變化中獲得有價值的信息，為教學所用，使我們的教學更加開放，使課程更適合學生的發展。這樣的變化也使學習更加個性化，這樣的學習使教學資源更加豐富、共享，使學習更加開放。也使我們在思考自己的教學如何創新，如何有效。帶給我的有以下幾點啟示：

啟示一：改變了學習方式和教學方式。

"互聯網+"時代的教學更強調讓先學成為現實，在學的過程中產生問題，去思考，在思考中提升學習質量，在思考中探究，這樣的學習改變了以往"講——練"的學習方式而成為"學——探"的學習方式，這樣的改變，順應了學生的天性，引導學生在自主探究、展示交流中深化學習，提升學生 的自主學習能力。

啟示二：教學更加聚焦問題。

作為"互聯網+"時代的教學，更多的是充分利用現代信息技術，使教學更加聚焦問題，關注學生的思考過程，關注課堂中的互動，在這樣的背景下教學，需要教師在教學中關注學生學習中的問題，在不斷解決問題的過程中將課堂教學推向深入，在關注問題中提升學生學習質量。聚焦問題，使教學更加理性，更能凸顯學習的價值和意義，更能抓住核心引導學生進行探究和思考。

啟示三：更好的將知識體系轉化為教學體系。

藉助現代信息技術，能更好地將書本中的知識轉化為學生學的體系。作為教師，我們在教學中需要將這樣的轉化做實、做細，真正通過這樣的轉化提升學習的質量，這樣的轉化是教師很重要一種能力，將靜態的文本資源轉化為動態的視頻資源的過程中引領學生進行智慧地學習。這樣的轉化也是有效提升教師利用信息技術提高教學質量的有效手段和方法。

啟示四：用有價值的問題推進學生探究。

在"互聯網+"時代的教學中，學生通過網絡，多了一些互動，多了一些自主，在設計與實施學生的學習時，要學會用有價值的問題推進學生的探究，引領學生的思考，啟迪學生的智慧。這樣用價值的問題推進學生的探究，引領學生進行思考，引領學生的學習，是一種大智慧。用核心問題推進課堂的探究，用核心問題引領學生進行智慧地學習。

從學習與教學的層面看，信息技術正在變革教學手段、教學資源、教學方法和教學理念。教學方式的變革必須以學習方式的變革為前提並與之相匹配，管理方式的變革必須服務於學與教方式的變革。變革學習方式的前提是先要了解學生，作為教師，需要將改變與傳統教育思維習慣進行抗爭，實現基於信息技術環境下的在線學習和麪授相結合的學習方式。使學生的學習更加個性化學習、終身學習和協作學習。

利用現代信息技術，可以賦予學生更多的自由，把知識傳授的過程放在課堂外，讓大家選擇最適合自己的方式接受新知識；而把知識內化的過程放在課堂內，以便同學之間、同學和老師之間有更多的溝通和交流。

正是由於技術革新，才使我們的教學需要創新，創造出適合學生的課堂，真正在課堂中智慧地引領學生進行學習，不斷提升學生學習的積極性和主動性，在學習中獲得最大的發展。

作為教師，我們要以信息化引領教育理念和教育模式的創新，以信息化帶動教育現代化，促進教育的創新與變革，不斷提升學生的學習能力，在不斷自我改進中贏得未來。我們應該勇於探索，敢於實踐，與時俱進，這樣才能夠在課堂上收穫不一樣的精彩，才會在實踐中提升自我的教育智慧，不斷行走在信息技術變革的大道上。

四、發揮輻射引領作用，做一名專家型教師。

湖北省武漢市礄口區崇仁路國小的餘國卿副校長為我們做了《建設學習團隊——名師工作室之我見》講座。在講座中，我始終在思考，作為名師工作室主持人，我們應該做些什麼？

（一）名師工作室要有一種追求。

作為名師工作室，我們應該有自己的追求。我們學名師工作室圍繞"智慧教育"做為工作室研究的切入點，名師工作室的願景與追求是成長有力量，教學有智慧，教師有特色，好課有品質。以"信心、智慧、機遇、讀書、寫作、研究"為名師工作室教師專業成長的源泉。第二屆名師工作室我們將採用雙輪驅動（即名師工作室"簡單教 智慧學"教學主張和專題研究並進），專題研究（以國小數學領域的"概念教學""計算教學""解決問題教學"等專題進行深入研究，在研究的過程中要有精品意識，打造精品課例，總結、提升這個專題的課堂教學實施策略），行為改進的方式的進行開展名師工作室研修活動。倡導做智慧型教師，構建智慧課堂，培養智慧的學生，享受智慧的教育。

真正通過這樣的研討、交流、實踐、探索，不斷深化名師工作室的追求。

（二）名師工作室的活動開展要立足做好本職工作。

作為名師工作室的研修活動，無論是工作室支持人還是我們的研修學員，我們都應該立足自我的本職工作，在做好本職工作的基礎上發揮輻射作用。

一位教師，只有做好本職工作，才能更好的在工作室進行積極活動。所以，作為名師工作室主持人，需要不斷督促研修學員出色地做好本職工作，積極發揮輻射作用。

（三）用人格魅力和學術魅力引領教師一起成長。

作為名師工作室主持人，我們需要用自身的人格魅力引領工作室研修教師的發展。做學問，先做人，作為名師工作室主持人，我們需要做出表率，真正通過自己的言行，規範、影響名師工作室研修教師，真正在立德樹人中彰顯名師獨特的人格魅力。

作為名師工作室主持人，需要我們用學術魅力引領教師的發展，真正營造民主、平等的對話氛圍，在交流研討中深化對研討主題的深入思考。

（四）深入開展課題引領下的課堂教學研究。

作為名師工作室，我們在研究的過程中，不斷在課堂教學重實踐。在課堂教學的系列研究中，我們需要認真思考基於課題研究的課堂教學，這樣的研究基於課堂教學實踐，這樣的實踐立足研究主題。這樣開展系列研討活動，使教學研究實踐化，課堂教學研究化，這樣進行課堂實踐，聚焦主題，有利於將活動推向縱身。

總之，作為名師工作室主持人，我們要去思考，我們要做些什麼？怎樣才能有效引領工作室研修教師的專業發展？帶着這些問題，我們在不斷思考、探索的過程中促進研修教師的專業成長。

"教育是慢的藝術",作為名師工作室主持人，我們需要慢下來，細細品味智慧的引領，在思考中不斷完善自我，引領名師工作室智慧地開展工作，在不斷前行中收穫專業發展的快樂和幸福。

第9篇：工作培訓心得體會

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通過對教學常規管理的學習，我們一定嚴格要求自己，按照要求，力爭學有所得，主要表現在以下幾個方面：

一、對教學常規管理有了新的認識。

通過對教學常規管理的學習，我們對新學期的教學常規管理工作有了新的認識。我認為新學期教學常規工作的首要任務是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認真領會教學常規實施細則，我們只有理論聯繫實踐，行動上才能跟上步伐。

二、嚴格執行有關規章制度。

1、實行常規管理的重要目的是維護學校良好的教育教學秩序，的行為習慣。而習慣的養成來自於“時間”，沒有切實可行的規章制度來約束，便沒有長期一貫的堅持執行，沒有一視同仁的嚴格要求，良好習慣的養成就會落實到實處，如我校制訂了客觀公正的量化考評制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學常規的制度。

2、做到工作與考核離不開。工作到哪裏考核就到哪裏，考核是工作做的是否到位，工作質量如何的一種評價方式，沒有一個標準的工作考核方案，就很難評估工作效率和工作質量。應此我們認為制定各項規章制度是非常重要的，並做到全面細緻。

三、教學常規管理的安排、落實、檢查。

教學管理工作是學校工作的中心環節，應此我們認為我們要經常強調教學常規管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時、檢查到位，發現問題及時整改。如果我們疏忽教學常規管理的任何一個環節，教學管理容易變成癱瘓，教學活動很難正常有序進行，教學質量根本談不上。

四、各項校驗活動井然有序的開展

1、認真鑽研教材、認真備課，做到心中有數。上課時，對所有的知識點做到了如指掌，傳授時才能做到遊刃有餘，這樣，學生就會在心裏佩服你，就會喜歡上你的課，上課時也會認真聽講。

2、認真組織安排有骨幹教師和經驗豐富的老教師的帶頭下開好每週教研活動，相互學習，相互促進，取長補短。

3、組織好每期考試工作。並考後做好試卷分析和教學質量評價。

通過這次的培訓深刻認識我們的教育目標應該是全面實施素質教育，推進課程改革，轉變教育思想，面向全體學生，加強學生思想品德教育，重視培養學生的創新精神和實踐能力，為學生全面發展和終身發展奠定基礎，努力培養造就有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。應此，做好教學管理工作是學校工作的重中之重。

第10篇：工作培訓心得體會

請仔細閲讀這篇工作培訓心得體會範文，也可以參考它的寫法與格式。

一直以來總感覺自己在幼兒教育這塊領土中缺乏一定的經驗和方法，苦於沒有名師引導，業務水平不能得到快速的提升，可通過今天這次幼兒教師培訓，聆聽幾位教師在幼兒教育中的知識講授，猶如干涸的田地得到雨水的澆灌。

高玉芳老師是閆邵屯國小的一名幼兒教師，富有愛心，德才兼備。聽了她的——故事教學中的教師講故事，使我對怎樣給幼兒講故事又有了新的認識。我有以下收穫：

1、 教師講故事要掌握所講故事的主體及結構。

2、 抓住故事的重點、難點及對話。

3、 注意故事中角色的扮演和語調、聲音上的變化。

4、 對故事中出現的幼兒不易理解的詞要隨即進行替換。

5、 通過聽故事教師注意引導幼兒獲得新的詞句，積累語言知識。

6、 如果個別幼兒在聽故事過程中出現注意力不集中，或做小動作時，為了不影響其它幼兒聽故事的思路，教師不要停止講述去呵斥他，而是用眼神或手勢去引導幼兒進行改正。

張玉榮老師是我們中心幼兒園的一名優秀教師，她從事幼兒教學十餘年，尤其在美術教育這一塊具備突出的才能，一幅畫，一個手工製作，都會在她手中變得富有生命和靈氣。她重點講述了幼兒美術教學中不同年齡段的幼兒怎麼教這一內容。

我尤其對她講解的小班幼兒美術教學感興趣：

1、指導幼兒認識幾種簡單的主調顏色，簡單的線條和圖形，都會給初與繪畫結緣的孩子打開興趣的大門。

2、小班孩子喜歡形象化的東西，在教孩子畫某種小動物時，可以通過老師説兒歌或講故事的方法，給孩子一個完整的動物行象，再畫效果會更好。

3、老師畫出某種物體的輪廓，讓孩子填塗顏色，我認為這也非常適合小班孩子。

朱霞園長從事幼兒教育幾十年，身為北順幼兒園的園長，更是經驗豐厚，德高望重。聽了她的幼兒園一日常規管理，更是讓我拓寬了幼兒園一日常規教育的知識面，讓我看到了一位名園長的創園、辦園理念。一日常規體會：

1、先把幼兒入園和晨檢把好關。

2、環境、玩具來消毒。

3、入廁、換洗、活動分組進行。

4、早操、間操來運動。

5、區域活動樣式多。

6、教學活動來進行。

7、户外活動不能少。

8、孩子安全離開園。

朱園長還通過視頻內容，為我們展示介紹了北順幼兒園孩子們的區域活動，這對我園區域活動怎樣搞，提供了良好的經驗做法，幫助很大。

總之，這次培訓活動雖然只有短短的一上午，卻經濟實效，讓我學到很多實用性的東西，豐富了不同學科的教法，對幼兒園一日常規有了更全面、具體的認識。這次活動搞得好！

第11篇：工作培訓心得體會

這篇工作培訓心得體會範文寫得很出彩，具有很高的參考價值。

12333培訓心得體會(心得體會,培訓)

第一篇：12333培訓心得體會12333培訓心得體會

2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力資源和社會保障局組織12333熱線對我局2014年新錄入公務員進行了為期一個月的培訓。在這次培訓中，各級領導、專家以及接線老師為我們系統地介紹了基層工作方式方法、各類政策法規等業務知識，同時，親自參與接線的培訓方式讓我們在深入羣眾的同時做到了學以致用。

我在接受領導專家培訓、旁聽接線以及親自解答羣眾來電後，對自己接受本次培訓進行了總結，也因此有了更加深入的體會。

首先，我們要正確看待自己，在工作中保持積極樂觀的心態。作為社會保障部門的工作人員，我們要把自己看做一個普通的基層工作者，做到想羣眾之所想，急羣眾之所急。在社會轉型期，我們所工作的社會保障領域可能存在一些矛盾和衝突，我們應保持樂觀主義精神的同時，努力解決問題。

其次，我們應認真面對工作，具備耐心細心責任心。在12333熱線，接線工作的瑣碎、複雜是培訓前的我們難以想象的。不同的人羣，不同的領域，不同的利益訴求，解答每個問題都需要我們有知識做鋪墊，並且在解釋法律法規或者政策時，我們不能含糊，不能主觀臆斷，要給對方準確的答覆。有的電話事情很小，可是接線老師依然熱情答覆，在日復一日機械重複的工作中她們保持飽滿的熱情，沒有因失去耐心而導致工作被動。這些接線老師帶給我們的啟示是，面對瑣碎的工作

要有耐心、細心，責任心，日常工作應多總結，多思考，多交流，在處理問題不成熟的時候要認真請教，盡力把工作做到完美。 最後，我們應堅持終生學習，不斷提高工(來自好範 文網：)作能力。我們在工作中一是要積極學習黨的先進理論知識，切實提高自己的政治理論素養，用先進的思想武裝我們的頭腦。二是要勤奮學習業務知識，掌握所負責工作的必備技能，有效提高自己的實際工作能力。在參與中心工作的實踐中獲得寶貴經驗。工作中注意密切聯繫羣眾，通過和羣眾的零距離接觸瞭解民情民意，實現在工作中鍛鍊實踐能力，在實踐中進一步提升工作能力的良性循環。

此次培訓我受益匪淺，對社會保障方面的政策，我有了更全面的瞭解，對於社保業務相關知識，我也有了比較深刻的認識。我相信自己能夠把這次培訓中學到的知識和所體現出來的精神風貌帶回到自己的工作崗位中去，更好的為羣眾服務。

第二篇：12333的諮詢員們12333的諮詢員們

“啾啾喳喳、啾啾喳喳??”街邊梧桐樹上的一羣麻雀又在開它們的演唱會，聽得久了不免讓人覺得有些厭煩。

“嘟~嘟~嘟~”此時12333諮詢中心那個不大的空間裏迴盪着電話的鈴聲，此起彼伏。“這個社保新基數是多少的問題今天都回答了不下30遍了吧，都是一樣的問題，你們不覺得不耐煩麼？”

此時諮詢員琳正在翻閲那本《勞動合同法操作指南》，她只是略微停頓了一下，“問題一樣，可是問的人不同啊”，又繼續看那本書了。 琳是我們中心最“老”的諮詢員，也是業務最好的了，記得剛來時，琳

才剛從大學畢業，她學的是會計，對人力社保完全是門外漢，但現在琳是名副其實的社保通，有些問題我也要向她確認才有底氣呢。 平時琳除了耐心地為來電者解疑答惑，就是在她的本子上記錄着，一年半來已經有厚厚的3大本，上面密密麻麻記載的都是工作中遇到的諮詢難點、疑點，還有自己總結的解答技巧。在每本本子的扉頁，琳都工工整整的寫着一首自編的小詩：電話接通要問好，語氣親切錯不了。遇到投訴先安撫，換位思考很重要。政策盲點不臆斷，弄清答案再回復。細心、耐心與盡心，真情為民需記牢！

有時我們開玩笑説：“琳，你幹嘛一直留在這裏，你的水平 1 到企業做個人力資源經理應該沒什麼問題呀”，琳説：“有句話我一直記在心裏‘愛，不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅持的位置，足下的土地麼’”。

瑤有着温和的個性，聽她説話就像是楊柳風，她也是我們中心年紀最小的一位。諮詢中心是每天5：30自動下線的，可是常常在最後一秒鐘響起鈴聲，這時瑤總是説：“我來接吧，你們家裏都有事，快點回家吧。”這不電話鈴又在下線前一秒響起，瑤清了清些許沙啞的嗓子“你好，長興12333很高興為您服務，請問有什麼可以幫您的？”聲音雖有些疲憊但依舊柔和，聲調微微上揚。“你們怎麼搞的，”一上來女子就顯得有些怒氣衝衝“我前兩天在杭州辦社保轉移時，杭州的辦事人員還説只要我拿你們出具的繳費憑證給他們，就可以把我的社保轉到杭州了，我特意託人在你們那裏打了憑證，怎麼今天杭州的人卻告知我説我在長興是一次性補繳，他們不能接收了，那我怎麼辦，我住

在杭州，户口也在杭州，現在已經在杭州參保，不讓我轉了，讓我怎麼辦，我今年都49了，馬上要辦退休了，你們讓我退休怎麼辦，我補交的時候你們怎麼不提醒我，現在你們就把我掛在空中了麼?!”瑤耐心的聽完女子的抱怨，仍舊用温和的語氣安撫説：“您別急，現在國家在社保轉移方面有從長、從後、從户籍的政策，就是説如果您有繳費滿10年的地方那麼您可以選擇繳費滿10年的地方作為您的退休待遇領取地；如果有多個繳費滿10年的地方，選擇您最後繳費滿10年的地方作為您的待遇領取地；如果曾在多

地參保但是都不滿10年，就以您的户籍地為您的退休待遇領取地，所以絕對不會讓您掛在空中的，這樣吧請您先提供一下您的身份證號碼，我先幫你查詢一下，看看您的具體情況，好麼？”瑤的聲音像微微的風，漸漸吹散縈繞女子心頭的怒氣與疑慮，女子顯得平靜多了，瑤迅速查詢了女子的繳費情況“大姐，一次性補繳是地方性政策，杭州不接受我們是沒辦法將您的賬户轉出的，不過您在我們長興已經交了了十多年了，所以即使您現在户籍在杭州也可以在長興退休的，只要下次把您杭州繳費的記錄轉移到長興銜接就可以了，養老金按月打入您的銀行卡，您在杭州也可以支取，是很方便的。”“但是我的醫保怎麼辦，以後我在杭州怎麼用？”“這點您也不用擔心，現在我們長興在杭州有30多家定點醫院呢，基本上所有的大醫院都在其中，而且您還可以申請異地安置和門診包乾??”瑤似乎忘記了肚子的抗議，滔滔不絕的講解着。“哦，原來還可以這樣解決，謝謝你啊，小姑娘，多虧了你，要不今晚我可要失眠了，還有你的聲音真好聽，就像是聽

得到的微笑！”“您太客氣了，我很高興能為您解答，有什麼問題歡迎您再來電。”掛斷電話，已是華燈初上，瑤的肚子空了但是心裏卻是滿的。

佳是社保調過來的諮詢員，有着火辣辣的身材和火辣辣的性格，是我們諮詢中心的時尚風向標，在我看來長得頗有點神似女神全智賢，所以就理所當然成中心的形象代言人，但凡需要拍攝什麼照片，佳便當仁不讓成為我們的“麻豆”。同時佳還是擔任

了中心的接待工作，每次有領導朋友來訪，佳就結合ppt為大家講解中心的基本情況，她説：“每當我講到中心的發展歷程時，我總要閉一下眼睛，因為這樣我能看到我們12333的足跡，這足跡就是從0到5萬多個的電話量，這足跡遍佈社會所有的人羣，貫穿人的一生，所以我挺驕傲的，我是12333的諮詢員，哈哈哈??”

這就是我們12333的諮詢員，這羣平均年齡不過25歲的姑娘們，用她們怒放的花季青春和聽得到的微笑在這三尺話務台前用電波傳遞着希望。

“你好，這裏是長興縣12333諮詢服務中心，很高興為你服務！” 第三篇：骨幹培訓-培訓心得體會骨幹培訓心得之管理者的智慧 此次骨幹培訓，我們聽取了各類優秀社團幹部的一些經驗彙報，更觀看了管理者為人處世之道的視頻。説是彙報更不如説這是一次活躍的交流取經的平台。這些社團社聯裏的幹部們，他們在學校這個大舞台提前擔扮演了一個身份——管理者。

在此之前，我們或許只看到了社團精品活動外表的光鮮亮麗，然而他

們在下面繁雜的準備工作，應該只有參與進去了的人才深有體會。而在這之中，管理者起到了一個舉足輕重的作用，有一個好的帶領者才會有無數甘心為了自己組織獻血捐力的夥伴們，因此，我們知道一個管理者的管理方法是十分重要的。

正如第一場培訓暨開班典禮上校團委副書記王友剛所告誡的幾點“以情感人，以能幫人，以身導人”，管理者需要比組員們更善於運用一些技巧加強自己組織的凝聚力，你看，當所有人都朝着一個方向使力，那船帆都在舞蹈！

在本次培訓中，很多東西讓我記憶深刻，首先， 我認為我們觀看的有關生活智慧的視頻應該是一個很好的工具。我記得華科的陳海春教授指出，在管理中，真正的有智慧的人應具備“善於選擇，亦敏亦拙；令人滿意，亦圓亦方；精於造勢，亦正亦邪；勇於認輸，亦趨亦避”四種品質，讓我深受啟迪。其次，一些社團的管理者他們結合自身的經驗之談，讓我們感受很真實，我記得sky音樂社現任部長提出了很實在的幾點。要有膽魄，要學會人際交往，要懂得忍耐，要像打了雞血一樣有激情，要真誠待人。

在學校裏面，我始終覺得管理者是為了配合學生組織更好開展活動的輔助者，所以你應該更多的站在如何根據自己所在組織的情況設置一套自己的方式，借鑑別人的優秀方法是好的，但完全套用照搬確是一大忌。例如，我覺得，對於一個文化文學類的社團，你若是一個學術性比較強的社團，但你也開始譁眾取寵的讓娛樂性佔了上峯，你説這是創新，但站在社員的角度，一些想要真正以提高自身素質而加入的

社員們便會有覺得這是一個魚龍混雜的地方。所以，我認為管理者應該掌握社團發展的的一個大方向，不要讓其他的社團文化影響自己，雖然有時的一些不同類型的社團組合活動會碰撞出意想不到的火花，但明白自己的主要職能還是最重要的。其次，我覺得在學校裏，我們的角色是學生管理者，我們的主要對象是學生，這也就你需要考慮到學生的心理，比如，組員們加入一個組織，他們都是帶着熱情，但最後很多人會選擇離開，這一般是因為他們沒有找到歸屬感，所以創造一個好的交流氛圍是管理者需要留心的。再者，我認為管理者為了精品活動而只將目光放在少數人身上，將不是一個長遠之策，因為這樣將會使更多人懷疑你舉辦活動的初衷，你是想吸引更多的組員，但事實卻讓更多人遠離。所以，我覺得管理者要把握主要活動跟日常活動的區別。

學生社團在學生的生活裏是個非常重要的角色，正如王友剛書記説的，第一，學生社團是廣大學生特長髮揮和興趣培養的民間組織，社團與各學科專業有關聯，對同學們的第一課堂是一種有益補充，能調動大家的學習積極性；第二，學生社團是同學們走向社會之前的一 個舞台，能豐富經驗、鍛鍊能力。所以，先把管理做好，後續便沒有問題了！

第四篇：培訓心得體會培訓心得體會

這次我很幸運能參加工班長的培訓，聽一同參加培訓的老工長説，他們以前參加過很多培訓，但這次的規模、學習內容和領導的重視程度上都是空前的。

在這次拓展培訓當中，我們每做一次遊戲，在遊戲結束後教練就會總結經驗並從中受到什麼啟發。特別在“穿越繩圈、團隊有我更精彩”中提升我們的團隊協作意識和溝通能力及培養規範的工作習慣。將這些親身體會帶到工作中運用起來，同時使自己的班組也得到提升。 在培訓前，我們不知道“三合一管理體系”的含義、不知道班組績效該如何考核、不知道班組成本核算重要性。但通過這次培訓我們都有了一定的認識和了解，同時老師還教我們很多的管理技巧、管理理念。我在其中受到很大啟發，列如在片段中主管和員工的談話，一個是失敗的談話和一個成功個談話，失敗的談話中無休止抱怨和爭吵，成功的談話中好的提出表揚，不好的尋找原因並要求改進，提出自己的目標。兩種不同的做法帶來不同收穫。 何焰老師上課時曾經提出過你是應付做事，還是盡心做事？其實在工作中有很多員工都是應付做事，你給我多少錢我就幹多少活，只關心自己的收益，不關心工作的價值，如果你多做事別人認為你傻或者認為你圖表現。但我們做基礎管理的就要不斷去改變他們的觀點，提高他們的意識。 第：新課程培訓心得體會新課程培訓心得體會

8月11日——13日，我參加了在省委黨校舉辦的推進浙江省普通高中新課程改革的培訓。本次深化普通高中課程改革的重點是推進選修課程的改革，以實現學生在共同基礎上有個性的發展。通過培訓，我對《方案》中提出的“把更多的課程選擇權交給學生，把更多的課程開發權交給教師，把更多的課程設置權交給學校”的精神有了較為清晰的瞭解。培訓中，對選修課程的開發思路、方法和步驟進行了詳細

地解説，加上先行學校對選修課程的開發應用進行案例説明，這些具有極強指導意義的理論與實踐範例，使我對今後在深化課程改革中應做些什麼、應該怎麼做等基本問題也有了一個較為明確的方向，大有“撥雲見日”之感。

通過幾天的培訓，我認為，政治選修課程的開發應該與本地區、本校的實際相結合，開發的選修課程應具有普遍性與長效性，要避免出現今年用後明年就失效的情況。這就要充分考慮本地區與本校學生的實際需要，多方面收集學生的關切，對選修課程的內容選擇要慎重，要經得起時間與實踐的檢驗。通過所開發的選修課程的學習，既要能讓學生獲得長遠發展的啟迪，又要兼顧學生近期提升的需求；既要能鞏固拓展學生必需的知識儲備，又要能實現學生多樣化的個性發展。 從我校實際情況來看，選修課程的開發一是要處理好與必修課程的關係。完全脱離必修課程的選修課程學習，如果最終導致學生大學聯考的失利，將會導致社會、家長不可預測的責難，使改革增加諸多阻礙，甚至懷疑改革的正確性，這個問題不可不慎。二是要處理好與大學聯考改革的關係。“三位一體”大學聯考改革的推進對學生的知識拓展、思維能力提升提出了更高的要求。通過選修課程的學習，要促使學生在知識、能力和價值觀等方面有進一步的提高，要與“三位一體”大學聯考改革的要求相適應。這些都是在選修課程的開發與開設中應特別注意的地方。 深化普通高中新課程改革的號角已經吹響，作為普通高中教育領域的一員，我將以更大的熱情投入到這場波瀾壯闊的課程改革中。 您是不是還要閲讀以下相關範文：培訓心得體會

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