人員培訓工作心得多篇

人員培訓工作心得篇1

一，加強政治理論，財經法規的學習，增強自身的法律意識和原則性。

熟悉法規是會計職業道德的基本要求，既要學習相關的法律法規，又要學習會計專業理論，新制度新準則，還要學習會計職業道德規範，只有通過不斷學習，全面學習，才能提高會計職業技能和專業勝任能力，才能使自己懂得什麼是對，什麼是錯，什麼可以做，什麼不可以做，什麼必須提倡，什麼要堅決反對，從心理上對會計職業道德有整體的認識。秉公依法才能成為我們最重要的職業行為要求。如果我們會計不能跟上形勢，不能及時掌握新的知識，稍有不慎，就會“失之毫釐，謬以千里“，給公司造成嚴重的損失。因此會計人員必須熟練地掌握會計方面的各項法規和業務，有強烈的法律意識和原則性，使法規貫串於會計日常工作的全過程，“依法理財，依法核算“是會計職業道德的關鍵。

二，培養愛崗敬業的奉獻服務精神，提高自身的職業道德水平。

每個人都有實現自身價值的理想和願望，而自身價值則是通過工作和事業的成功來反映和實現的。會計人員既然選擇了會計這個工作崗位，就要擺正自己的位置，熱愛會計工作。愛崗敬業是會計職業道德的核心。職業道德水平的高低，主要體現在能否愛崗敬業上。它要求會計熱愛自己所從事的職業，以恭敬，虔誠的態度對待自己的工作崗位，自覺地承擔起本職業對社會，對團體，對他人的責任和義務，以高度的責任感和使命感，為社會提供良好的服務。我們要通過不斷學習和提高自律能力，逐步樹立良好的職業道德觀念。會計人員要想生存和發展，就要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時，遵守會計職業道德也客觀要求會計人員熟悉和掌握相關的法律法規，不斷學習提高會計職業技能，為更好的提高職業道德水平打下堅實的理論基礎。

三，培養謙虛謹慎的工作作風，以客觀公正的態度面對會計人生

財務工作的性質決定了財務工作必須樹立服務意識，服務是會計職業道德的根本出發點和歸宿。由於會計所處的崗位特殊，必須謙虛謹慎，不應有優越感，特殊感。會計還要注意樹立自己良好形象;協調部門之間關係時，要認真聽取各方面的意見，虛心求教，耐心商量，在日常財務管理活動中，要態度誠懇，平等待人，要熱情接待，妥善處理。客觀公正是會計職業道德的重要規範。會計只有站在客觀公正的立場上才能作到實事求是，才能力求保證會計資料的真實，完整，才能作到問心無愧。這也是會計所追求的一種境界。會計人員如果做不到客觀公正，也就無從談起職業道德。

總之，作為一名現代企業的會計人員，我們首先要從自己做起，加強自身修養，提高自身素質，為公司的發展貢獻自己的力量。

人員培訓工作心得篇2

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以後的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮鬥的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫院温暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

“健康所繫，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓，接受各位老師及前輩的教導，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫生，不僅要有紮實的理論基礎和臨牀操作能力，更要有高尚的職業素養。這些需要我們在平常的工作及生活中一點一滴地積累、培養，努力提高各方面素質。

在這次崗前培訓中，我認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識，對福院有了更進一步的瞭解，從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規範等方面都有了深入的認識。在培訓中，莊院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信，他剖析透徹，發人深省。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務病人。

這次的培訓雖然短暫，卻帶給我不少的啟迪，使我進一步認識到，作為醫務人員，良好的醫德是第一位的。曾有一個愛滋病病人這樣説過：“醫生是上帝伸向這個世界的唯一的手”。這是多麼高的評價，可見醫生是患者心目中的頂天柱!

人員培訓工作心得篇3

有幸能學到銀行會計學，原以為只是一門普通的課程，想不到在學習的過程中學了許多東西，也有許多的感觸。

銀行是社會資金活動的樞紐，是調控社會資本週轉過程和運行方向的基本機構。具體來説，中央銀行執行國家的貨幣政策，商業銀行經營資產、負債和中間業務。

會計工作是銀行的一項基礎工作，是實現銀行上述職能的重要工具，銀行會計是我國市場經濟會計體系的重要組成部分，它通過核算、反映和監督實現對國民經濟進行組織、控制、調節的管理職能.

銀行會計的職能主要包括:

1、組織辦理銀行業務，反映資產、負債的變化;

2、反映銀行資金運作狀況，考核經營效益;

3、反映貨幣政策執行和信貸資金活動變化;

4、提供企業經濟信息，為銀行拓展業務和經營決策提供依據。

通過對銀行會計學的學習,我才慢慢的瞭解了銀行以及銀行會計學的重要性.

銀行會計是一門實踐性很強的課程，同時也有一定的難度，它要求學員具備會計學、貨幣銀行學及國際金融學的有關知識。但是在學習的過程中也不是一味的將書本中各項內容都學個精通.後來學員不妨參考一下我的意見:在學習本課程時應着重把握基本的核算方法，對於教材中有關內部控制及實務操作方面的介紹，作一般瞭解即可。

因為銀行會計與其他部門會計相比，具有較突出的特點：

1、銀行會計和業務緊密相連

2、銀行會計具有廣泛的社會性

3、銀行會計具有高度的原則性

4、銀行會計具有較強的政策性.

所以,學員在學習銀行會計學的時候應當樹立一個高尚的思想之牆.始終保持科學嚴謹的態度和事實求是的精神,以為國為民的高尚節操指導的行動,防止行為腐化和犯罪.

在學習的過程中我一直在拷問自己,鞭策自己,我自己在將來的工作中能始終以為人民服務的心態辦事嗎?

個人認為:學習一門功課,關鍵不在功課用出的大小,而在於自身的行為節操能否得到提高.試想，一個道德敗壞的人，掌握的國計民生的命脈，那麼後果渴想而知。許許多多的事實告訴我們禍國殃民的禍害往往只是因為一念之差。所以，樹立強烈的道德法律意識是十分必要的。

人員培訓工作心得篇4

為實現全面建成小康社會的宏偉目標，確保我縣所有貧困人口到2020年如期脱貧，按照縣委、縣政府指示，組織部安排，10月26日，全縣106名幹部前往西南財經大學參加了“縣2015年扶貧攻堅專題培訓班(第二期)”。為期五天的培訓短暫而緊湊、適用而有效，對剛到基層工作的我來説，加大了對農村貧困現狀的瞭解;認識了當前新形勢下扶貧開發工作所面臨的歷史機遇;明確了新時期下扶貧開發工作的目標任務和總體要求;學習了做好扶貧開發工作的相關實用技巧與方法。主要有以下幾點體會和思考。

一、政策吃透很重要

五天培訓時間中，有一半的課程在解讀政策、分析利好。楊暉教授的《認真貫徹省委十屆六次全會精神，確保精準扶貧工作有效落實》、唐義教授的《省農村扶貧開發條例》、楊海洋教授的《把握經濟新常態，解析中國經濟形勢與宏觀政策》、徐承紅教授的《產業扶貧政策下激活經濟造血功能》、劉燕教授的《精準識別建檔立卡政策解讀》等把扶貧工作分別從內容到形式再到規模進行講解。省委以全會形式部署扶貧攻堅，首次，開全國先河，充分體現了省委對脱貧奔康的高度重視。全會指出，推進扶貧開發攻堅，貴在精準、重在精準。具體要做到“四個切實”，扶持對象“六個精準”，精準實施“五個一批”，集中力量解決10個貧困突出問題，在有效打好3+10的組合拳的同時需將中央、省、市、縣各級政府精準扶貧的各項政策措施傳達給每一個農户，讓他們家喻户曉、領會政策、吃透精神，共謀思路、找出路、求發展、鼓實勁。

二、思維打開是必須

我縣縣域經濟實力較弱，教育文化水平相對較低、農民生產生活方式比較單一，綜合指標的落後，在一定程度上制約了農民的發展思路和發展模式。通過此次培訓，認識到一味的閉門造車不能轉變農民的生活條件，現階段農民的脱貧致富，除了依靠國家扶持外，更重要的是自食其力，拓寬路子。可從過去主要依靠土地增加產量、提高價格轉向提高效益、擴大就業，從依靠農業轉向依靠特色經濟和勞動力轉移。

(一)因户施策開展技能培訓，思想扶貧增強就業能力。以市場需求為導向，以定點定向培訓為重點，開展家電維修、家政服務、餐飲服務、建築等技能培訓，通過培訓可使每個鄉鎮每個村組都有一批農村致富產業發展的技能型帶頭人。

(二)因地制宜依託產業帶動轉，就業扶貧拓展收入渠道。推進農業生態園、工業園區等項目建設，搭建更多就業平台，依託旅遊景區、農家樂等，組織農民從事導遊、餐飲服務、旅遊產品銷售等工作，以拓展他們的收入渠道。

(三)因勢利導發展特色優勢產業，建立長效扶貧模式。大膽創新機制，充分發揮合作股份的形式，讓貧困農民多渠道增加收入。以“支部+合作社+基地+農户”、“龍頭企業+專合組織+基地+農户”的模式，採取土地流轉和農民入股等形式發展產業，把單家獨户的農户組織起來，“抱團取暖”，增強抵禦市場風險的能力。這次培訓過程中，參觀了崇州市榿泉鎮土地合作社與農業服務超市，該鎮以村為單位，採取“龍頭企業+土地合作社”的經營模式。推薦土地規模流轉，進行規模化生產。入股農户除年終在提取10%公積金和風險基金後再按股分紅。不願外出打工的農民也可受聘到基地工作，每月有1000多的工資。現在，崇州市榿泉鎮不僅改善了加快現代農業發展的速度，還做到了户有增收項目，農村基礎設施和居住條件也得到改善，新型城鄉形態顯現。

(四)引導農民創業示範轉，發揮金融扶貧作用。優化返鄉創業環境，梳理整合各類涉農項目資金，綜合運用扶貧貼息、財政補助等扶持政策，吸引農民返鄉投資興辦各類經濟實體，帶動貧困户自主發展就業創收，以此來促進鄉村經濟全面發展。

(五)構建互聯網+農業思維，強化科技扶貧支撐。為服務農村，創新農業，可建立農村電商等營銷途徑，突破信息和物流的瓶頸，解決農村買難、賣難的問題，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的雙向流通功能。農民通過電商渠道可更優惠的獲取農資和城鎮製造的各類商品，農產品也可打“綠色生態牌”，走現代農業的路子，通過電商渠道更快的速度、更高的價格銷售給加工企業和終端消費者，讓農產品足不出户賣到全世界，由輸血到造血做到可持續發展。

三、落實舉措是關鍵

為穩步落實扶貧工作，必須做到精準識別到村、到户，把握好時間節點，謀劃好項目安排，落實好經費使用，加強宣傳培訓。具體做法如下：

(一)摸清底數。精準扶貧，一是要掌握詳細情況。必須深入一線，逐村逐户面對面的瞭解實情，對貧困村的基本情況、貧困狀況、致貧原因、基層組織建設情況等做到胸中有數，按收入等次等相關指標準確衡量劃定貧困户。對貧困户的家庭基本情況、經濟狀況、生產生活條件、幫扶情況等方面進行全面、客觀、準確的掌握，確保對象精準。二是要建檔立卡。將劃入貧困户的羣眾登記造冊，以便進行動態管理。同時將年度減貧任務明確到户、到人，並明確年度計劃脱貧人口數和做好相關公示工作，切實為開展精準幫扶工作奠定堅實基礎。

(二)科學謀劃。分析和總結致貧原因，列出需求清單，根據10個扶貧專項方案，有針對性的搞好貧困村、貧困户的發展規劃和幫扶計劃，落實幫扶人員、幫扶方式，確定產業項目，明確年度增收目標，確保扶貧對象及時得到有效扶持。

(三)金融支持。通過積極爭取各類項目、扶貧資金和社會捐助等多種途徑，多渠道籌集資金，幫助發展特色優勢產業和改善生產生活條件。特別是大力爭取惠農貸款、婦女小額貸款等小額信用貸款的落實，為貧困羣眾解決融資難題。在吃透掌握當地金融扶貧的各項優惠政策的基礎上，向羣眾做好宣傳工作，做好資金的運用、監管工作，保證各項扶貧資金安全、落實到位。

(四)發揮主導作用。各鄉鎮(區)黨委政府是當地“精準扶貧”工作的直接責任人，要發揮扶貧攻堅的主導作用。可建立扶貧工作隊管理機構，落實專職人員，建立完善的管理考核制度，營造良好的幫扶工作環境，確保扶貧工作取得實效。

作為基層一線的幹部，我將以這次扶貧精準識別為起點，履職盡責，積極投身扶貧攻堅主戰場;主動作為，全力協調打贏這場扶貧攻堅戰，確保我縣(鎮)貧困羣眾與全國人民同步實現小康。

人員培訓工作心得篇5

由經紀業務部客户服務中心組織的關於公司全轄營業部客服主管培訓工作在x月x日到x月x日已經圓滿結束，參與人員由經紀業務部經理和同事作為講師並且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業部的每位客服主管。培訓內容主要針對公司xx年經紀業務部工作計劃、營業部客户服務中心建立、公司中台建設規劃、坐席系統使用、客户服務中心的標準服務技巧、客服主管經驗分享，金證公司技術人員對客户服務中心坐席系統的功能使用也進行了講解，培訓公司針對如何創造企業品牌和如何提升服務滿意度。

培訓由經紀業務部總經理開始，x總首先對公司中台體系和客户服務中心建設等相關戰略進行宣導，提高了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經紀業務發展趨勢進行詳細解讀，並且分析了國內先進券商經紀業務的發展模式。結合國內券商情況重點分析了我們公司經紀業務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、佣金收入、客户資產和數量、營銷團隊建設等內容，針對國內券商的情況分析了我們公司經紀業務競爭的優勢。x總還重點介紹了公司經紀業務戰略規劃，其中強調了公司的發展戰略“一個目標、二個重點、三個建設、四個發展”，並針對公司中台建設實施計劃和中台服務框架對各營業部客服主管進行了介紹。通過經紀業務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的發展前景有了充分認識並充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調動。

經紀業務部客户服務中心負責人對公司客户服務中心服務規劃進行了介紹。x總先對呼叫中心的發展、作用進行分析，並利用真實案例進行説明，同時李總也對券商呼叫中心的發展歷程和現狀進行了闡述。x總重點對公司客户服務中心的發展構想向各營業部客服主管進行講解，其中包括公司客户服務中心的總體框架；人工服務分散集中結合的業務模式；回訪工作等。結合公司目前現狀李總也分別介紹了總部和營業部業務劃分、崗位設定，及階段性的目標。最後李總針對目前客户服務中心的制度進行簡單解析。x總在結束培訓時對總部和營業部寄予很高的期望，希望在總部和營業部的共同努力下，探索客户服務創新之路，提升客户服務品質，增強公司的競爭力。各位參訓人員經過x總對公司客户服務中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業部客服主管的認真傾聽下對客户服務中心的團隊建設有了更高的認識。

經紀業務部客户關係管理負責人對公司中台建設的重要性與客户關係營銷進行了講解介紹。x總首先結合公司目前情況與各營業部客服主管進行了熱烈的討論溝通，並且針對各位營業部客服主管提出的問題給予瞭解釋與回答，蔡總也向各營業部客服主管介紹了公司中台建的規劃。其次蔡總也結合各種案例與客户客服主管針對客户關係營銷的流程和各種管理活動進行了分享。

x總與客服主管的親切溝通及對公司中台建設的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中颱建設關係到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中台體系的建設有了清楚的瞭解，看到了公司領導對中台建設的信心。

經紀業務部同事針對公司網站、交易渠道、客户服務標準、話務流程、電話服務禮儀和技巧、語音技巧等內容進行了講解介紹。經紀業務部針對公司新網站進行了詳細的介紹和演示，同時回答了營業部客服主管的針對網站部分功能的疑問和建議進行了耐心的解答；經紀業務部針對公司的超強版和專業版交易軟件常見問題進行分享學習，同時對新升級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進行了講解。

經紀業務部針對電話服務禮儀和技巧對各營業部客服主管進行講解，同時與大家分享了關於疑難投訴處理技巧；經紀業務部針對專業客服語音技巧進行了講解，培訓時結合案例讓營業部客服主管真實的感受到語音技巧的控制；經紀業務部關於公司客户服務中心目前質檢細則進行講解，同時對客户服務中心話務流程進行講解。

人員培訓工作心得篇6

前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今後的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

一、明白什麼是管理：管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什麼是最重要的，明白每個人應該做什麼。團隊建設和成員間相互的協作關係也是非常重要的，團隊必須集中力量於共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在於其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悦誠服地為他努力工作，心甘情願、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時，要敢於承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴於律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫院”這一目標。

二、提高了溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客户(病人)等，如何才能在工作中起到橋樑作用?那麼，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環：尊重的傾聽—澄清你的瞭解—提出你的觀點—確認對方瞭解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，並要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的迴應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達讚美之情，讚美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現共同的目標而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作為承上啟下的中層管理者，為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋樑，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間瞭解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力為醫院發展而努力。

三、強化了業務技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，並提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導者的影響力，運用pdca(計劃、執行、查核、改善)循環理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。

四、學會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規劃(會前充分準備)，

二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多説，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統的評估，做出摘要並結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認識和體會，請同志們指正。