2023年銀行培訓心得優質多篇

2023年銀行培訓心得篇1

懷着期待與好奇，終於迎來了建設銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行xx分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來説，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人説：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裏，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷着好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊祕，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的台子上，背對着隊友摔下去。要求台上的隊員心裏對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對着大家時，心裏總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裏的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裏都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那麼幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩着團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互託舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“羣策羣力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地説：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裏都滾動着淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現着區分行領導們對新員工的關愛，體現着建設銀行的“以人為本”。如果説拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制着在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨着建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裏，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客户。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來説是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。

2023年銀行培訓心得篇2

20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識。這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點：

（一）大堂經理的重要作用。

（二）掌握大堂經理的含義及崗位職責。

（三）大堂經理的工作流程和具體要求。

（四）大堂經理的考核評價。

培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鍾，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛裏含滿了淚花，被電影裏的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這裏我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優質的服務，快速的辦理業務的速度來迎接每一位客户，這都是客户對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

在我們的日常工作中；營業前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查櫃員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業要執行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客户體會到我局的正規性，同時櫃面櫃員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客户，為了我們更好的服務客户，在我們的營業期間，當發現我們櫃內櫃外意見不統一或有違規操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，並快速正確的指導客户填寫好各項憑條，為了開拓市場監測，創新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客户感覺到我們的貼心服務，並且能夠有更多機會宣傳我們的產品。服務是永恆的主題，老師通過對我們的各項業務能力的指導，啟發我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客户心裏，識別客户需求，以客户需求為導向，關注客户情感需求，注重每一個工作細節，學習以客户為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工作，主動服務。

客户來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客户來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客户，這就需要我們在工作之餘研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟於心,為每一位客户推介最適合他們的產品增加客户的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客户投訴。

處理客户抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不迴避、第一時間處理；瞭解顧客背景；找出原因，界定控制範圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要幹一行，愛一行，全心全意為客户服務，定能取得好成績。銀行大堂培訓心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經理第二期的培訓，培訓的地點在花溪幹校。短短的三天讓我收穫頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識，以及如何更好的讓客户滿意。

貴州省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。這次給我們培訓的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。我們培訓的內容主要有如何識別、引導和分流客户；形象大使的優質服務；營銷技巧與話術大全；分流管理技巧；客户投訴處理技巧、實戰演習等等。為了加強大家的團隊協作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓的學員都是來自貴州各個地區，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發言，發言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據最後牌的分數來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。

這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：

一、態度決定一切要做好一件事情，態度是先決條件。

就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態度，你也不會成功的。作為一個大堂經理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師説的，有快樂的員工，才有忠誠的客户，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態我們需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服務，提高客户的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網點業績，實現銀行零售業務願景；提高員工滿意度，激發員工的潛能。

二、形象的重要性

大堂經理就是銀行的形象大使，客户進入網點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客户帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悦目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。工行的大堂經理是為客户服務的最前台，客户對工行的第一印象一定意義上取決於大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀態，儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高，培養出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表裏如一。

三、如何更好的分流引導客户

分流引導客户是大堂經理的重要職責之一。特別是在工行，這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客户羣也是最龐大的。隨着經濟的快速發展，金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是數不勝數的。但是我們的櫃面資源畢竟是有限的，所有業務都在櫃面辦理的話會佔用過多櫃面資源，延長客户等待的時間，從而降低客户對工行服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客户，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬於應該被分流的客户。其次是要善於掌握客户需求，這樣才能成功引導客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，這樣才能提高客户的滿意度。

四、識別優質客户與營銷客户

優質客户才是真正能給我們工行帶來最大利益的客户羣。因此，加強對優質客户的服務大堂經理的又一重要職責。現在工行的叫號機有識別優質客户的功能，因此，在bb機提示過後大堂經理要積極主動的將優質客户引導到貴賓理財區，瞭解客户的需求，然後將優質客户轉介給客户經理進行深入的維護。營銷客户也是大堂經理的一個職責，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們如何處理客户拒絕接受營銷的情況，該使用什麼樣的話術才會打消客户的疑慮與拒絕。比如客户説他不需要保險，那我們就要把保險特點説出來，因為客户説他不需要保險是因為他沒有發現他的需求。人生處處是保險，誰也無法預料自己下一步會遇到什麼，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來。總之，作為大堂經理，要在實戰中提高自己的營銷能力，為網點的發展，為工行的發展奉獻自己的一份力。

五、正確處理客户投訴

最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客户投訴。處理客户抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情不迴避、第一時間處理；瞭解顧客背景；找出原因，界定控制範圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓結束後，我的行囊裝滿了這幾天的收穫，我相信這些收穫會在我以後的工作中慢慢展現他的作用的。

2023年銀行培訓心得篇3

金秋九月，秋風送爽，丹桂飄香。9月16日至19日，我很榮幸參加省分行組織的“第7期中年員工‘職業續航力提升’培訓班”學習，4天的短暫培訓，我非常珍惜這次培訓機會。培訓結束後，我心潮澎湃，依依不捨，感觸頗多。

在我的記憶裏，我參加工作已有30年，在農行工作近25年，我從一名年輕力壯的青年經過時間的洗禮逐漸步入奔五的行列。可以説，我們這一代農行人把自己最美好的青春年華奉獻給了黨、奉獻給了國家、奉獻給了農行的建設事業。在參加農行工作的這些日子裏，我從未參加過省分行組織的業務培訓班。

9月8日，一張參加省分行中年員工“職業續航力提升”培訓的通知通過電子郵件轉到了我的手裏。手捧培訓通知書，我若寵若驚，感到既驚又喜，覺得機會難得。在驚喜的同時，又讓我感到這是一次遲來的愛，一種曾經被忽視現在又被重視的感受突然湧上心頭，像翻騰的江水久久在我的頭腦裏難以平靜，心裏十分矛盾，想去參加培訓又不想參加培訓的思想念頭頓時在我的頭腦中糾結着。

為什麼會產生這種思想情緒呢?其一，我總認為自己年級大了，培訓對我來説已沒有什麼作用，因而，對培訓已不感興趣;其二，我一直認為自己是個快奔五的人了，在農行沒有提升空間，培訓與不培訓對自己意義不大;其三，我一直認為自己在農行工作時間長，大部分工作崗位都幹過，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了，因而，無須再參加培訓;其四，我一直認為銀行業務單純，工作簡單，對農行各崗位工作適應，沒有再參加培訓的必要。

由於內心深處存在這種錯誤的、模糊的思想認識，不願參加培訓的思想油然而生。儘管思想上有種牴觸情緒，但培訓通知白紙黑字寫着我的名字，加之這次培訓是農總行的決策部署，是提高中年員工職業能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓，是為我提供一次大好學習的機會和提高業務素養的平台，是不容我多思多想的。想到這，我的內心豁然開朗，欣然接受。

培訓班安排在湖南大學，我於9月15日來到湖南大學報到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國農業銀行湖南省分行中年員工‘職業續航力提升’培訓的學員”的巨型橫幅;進入湖南大學集賢賓館，一塊寫有“熱烈歡迎省農行培訓班學員蒞臨湖南大學”的紅色招牌格外鮮豔耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。

賓館內簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠道而來的客人，併為我們每位學員分發了“學員證”、培訓指南和培訓教案彙編等。翻開培訓指南，展現在眼前的是培訓須知、作息時間、培訓日程、培訓班委會成員及職責、培訓學員名單及分組、培訓教學服務團隊等，給我一目瞭然的感受。

湖南大學是一所千年學府，百年名校。自建國以來，為國家培養百萬計的優秀人才。省農行選擇湖南大學作為中年員工“職業續航力提升”培訓基地，一方面，體現了省農行對培訓工作的高度重視;另一方面，體現了省農行對中年員工的關心與關懷。同時，借湖南大學這塊“風水寶地”和雄厚的師資力量為全省農行培養培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識營養。省農行和湖南大學為此都做了很多準備，讓我們在培訓期間充分感受到了省農行和湖南大學對中年員工的負責態度和良苦用心，讓我們置身其中，融為一體，開心樂懷。

培訓班舉行了簡短的開班典禮。省分行人力資源部副總經理樑宏羣站在全省農行的高度，從中年員工的現狀闡述了對中年員工培訓的重要性、必要性、緊迫性，並對這次培訓寄予了厚望。湖南大學金融與統計學院副院長、湖南大學金融發展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，並從嶽麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學的千年歷史變遷、人文變化、辦學特點、辦學學科以及研究成果，讓參加培訓的學員對湖南大學有了初步的瞭解和深情嚮往。

短短4天的培訓，湖南大學的教授、講師為我們送上了7堂知識大餐。培訓涉及“中年員工職業素養與職業形象塑造、健康與養生、優質服務與營銷溝通技巧、團隊精神培育、陽光生態培養、幸福家庭經營、國學智慧與企業文化等內容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精闢獨到的見解，給我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃燒的歲月，回到充滿活力的青年時代。4天的培訓，讓我倍感親切，受益匪淺。

培訓期限間，湖南大學組織學員開展了團隊大討論和有益身心健康的團隊活動，如組織學員爬嶽麓山、參觀嶽麓書院等，讓學員在緊張、忙碌學習的同時，放鬆心情，鍛鍊身體，開闊視野，陶冶了情操。

這次培訓項目很多，而且很有條理和秩序，從中年員工職業素養與職業形象塑造到優質服務與營銷溝通技巧;從健康與養生到陽光生態培養;從團隊精神培育到幸福家庭經營，每天都很充實，每天都在進步。大家在學習中相互認識、相互熟悉、相互幫助。待到結業離別之際，大家都很依依不捨，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知。或許是培訓結束了，或許是考試通過了，或許是離別的不捨，或許是對友誼的珍惜，大家都相互擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當年的畢業離別場景。

短短的4天培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。可以説，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切，回味無窮。參加這次培訓，我從中得到八點收穫，與各位分享。

收穫之一：更新了知識。當今世界是個知識經濟時代，隨着信息化時代的到來，知識更新加快，誰最先掌握信息技術，誰便最先擁有更加美好的未來。這次培訓，學習內容豐富，觀點新穎，教授、講師不遺餘力，全神灌輸，讓我從中學到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識，優化了我的知識結構，為今後更好地工作、更好地服務客户、更好地建功立業奠定了基礎。

收穫之二：提高了素養。人的素養是在不斷地學習、歷練中培養起來的。我以前總是片面地認為，自己每天忙於工作，以沒時間為由而不願學習。偶爾看點業務書，也是走馬觀花，心不在焉。這次培訓時間緊，學習任務重，日程安排得滿滿當當，讓我靜下心來紮紮實實地學習了4天。通過學習，我弄懂了什麼叫團隊精神?如何培育團隊精神?怎樣才能提高職業素養?如何塑造職業形象?如何搞好優質服務等，這對提高我的個人素養大有裨益。

收穫之三：轉變了觀念。4天的培訓時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了深刻變化。通過培訓，我從中發現，過去那種覺得自己年級大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯誤的。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。只有紮實學習，不斷用新知識、新觀點武裝自己的頭腦，在學習中幹，在幹中學，在學中提煉，在幹中總結，在創新中長才幹，在實踐中出真知，在實幹中出業績，才能提高自己的學識水平，提高工作技能，才能適應新形勢、新事物發展的要求。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、勇於承擔、懂得感恩、回報社會，塑造真、善、責、愛的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的，還需要有人生的價值觀，加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能真正實現人生目標，才能為團隊、為農行做出更多的貢獻。

收穫之四：堅定了信念。信念是前進的動力，是人生前行的指路明燈。長期在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少，瞭解新情況、新知識少，目光短視，見識淺薄，看問題片面。在這種工作、生活環境下，感覺不到自己存在的價值，對工作敷衍了事，對前途感到渺茫，看不到前進的方向，喪失進取的信心。通過這次培訓，我懂得了什麼叫人生價值，什麼叫知足常樂。人生的價值在哪裏呢?教授、講師在授課時給我找到了正確的答案：人生的價值不是你向社會索取了多少，而是你為整個社會奉獻了多少。想到這，轉瞬間，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅定信念，下定決心，樹立信心，愛行愛崗，愛崗敬業，在農行這個大家庭裏有所作為，建功立業，有為才能有位，有位才能奉獻自我。

收穫之五：開闊了眼界。通過認真聽課，使我對現代銀行職業形象塑造有了進一步的加深和了解，特別是優質服務與營銷溝通技巧、團隊精神培育和陽光心態培養等相關的知識和發展趨勢瞭解的更為全面和深入，同時對農行的改革和發展從中年員工的角度進行了深層次的理論探討與學習。這些知識和研討對我們農行的業務發展和改革提出了一些有價值的參考建議。培訓受益面廣和效果顯著，拓寬了思維，增長了見識，為更好的推動業務經營和有效發展起到了積極的作用。

收穫之六：學會了養生。養生是一門高深莫測的學問，説起來容易，做起來難。進入二十一世紀，生活節奏加快，競爭壓力加大，國人大都在忙生計、忙仕途、忙工作，拼人脈。無論是八小時之內，還是八小時之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規律，無節制地透支身體、透支健康，導致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴重影響了身心健康和心理健康。這正應證了網上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲後大把花錢買命;四十歲前飯當藥吃，四十歲後藥當飯吃。參加這次培訓，教授給我們上了一堂生動的養生課，對照授課內容，結合自身實際，我從中感受到養生的重要性和必要性。早在2008年，農總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業人員，從養生的角度來説，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無從談起。我長期在辦公室綜合文祕崗位上工作，每天忙於完成領導交辦的工作任務，忙於趕寫工作報告、匯材料，忙於趕寫總行報社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，晚上加班加點忙工作。每當夜深人靜，別人早已進入夢鄉，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，透支着身體，透支着健康，年級不到四十便病痛不斷。亡羊補牢為時不晚，這堂養生講座正好為我補上了人生一課，教我懂得養生的許多道理與原理：工作上，勞逸結合;飲食上，合理膳食;鍛鍊上，適量運動;習慣上，戒煙戒酒;心理上，平衡心態。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。

收穫之七：懂得了經營家庭。有人説：一個會經營家庭的人，必定是一位成功人士;而一個不會經營家庭的人，必定是一個不會工作、生活的人。這話聽起來有點刺耳，實則有一定的生活哲理。小家庭是社會大家庭的組成部分，別看她只是一個小小的社會細胞，卻起着舉足輕重的作用。家庭和睦，社會才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓，教授從教養子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個行為等等。這與民俗所説的“家和萬事興”，都是與經營家庭有關的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經營的。這為我們今後更好地經營家庭提供了理論基礎和思想保障，給人取之不盡，受用一生。

收穫之八：贏在心態。心態決定命運，是塑造陽光生態的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對它哭，它對你哭;你對它笑，它對你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少;笑十笑，無憂愁!一個人有什麼樣的心態，就決定着他有怎樣的命運。心態即一個人的心情，心情的好壞，決定着事情的成敗。好的心情，將會對你產生向上的力量，使你喜悦、生氣勃勃，使你沉着、冷靜，處事不驚;而壞心情，將會使你不思進取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農行二十幾年，事業上追求成功，就急於求成，結果離成功相離甚遠;生活上追求完美，就急功近利，結果人生並不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過這次培訓，我懂得了如何調整自己的心態，如何做一個快樂的人。我想，改變心態，學會享受過程，活在當下，學會感恩，在今後的工作、生活當中，定能改變自己，成就事業，實現人生價值。

2023年銀行培訓心得篇4

首先很高興也很榮幸能夠成為農業銀行的一份子，在本次農業銀行的員工培訓過程中，行裏的領導對這次培訓進行了很周密的安排，使我們4天的學習培訓生活緊張而豐富，這次的崗前培訓對我們新員工的意義是絕無僅有的，它不僅是我們新員工瞭解農行的鑰匙，更是我們今後工作的堅實基礎。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是行裏領導對新員工以人為本的關懷和各位講師對我們精心的授課。通過短短4天地培訓生活，使我們對農業銀行有了基本瞭解，也使我們融入了農業銀行這個大集體當中。

之前在我的印象裏銀行只是存取款或者貸款業務，還停留在對銀行的基本層面的認識，通過這次培訓使我對銀行的認識有了徹底的改變。銀行不僅由以上的基本業務，還有更多的中間業務，中間業務在以後的銀行業的發展更是重要業務，更是其利潤點。銀行也屬於企業，其經營的是特殊商品——錢幣，所以我們只有更好的去服務客户，才會為我們贏得更多的利潤，才會使我們在以後的激烈競爭中立於不敗之地。所以領導我們安排的第一節培訓課就是禮儀，可見禮儀的重要性，禮儀就是我們以後工作的基礎，學會禮儀才能更好的去服務客户，才會為我們農行贏得跟多的榮譽!

其次，我們就要做好自己的本職工作進行客户引導分流、客户識別和推薦、指導諮詢、營業現場維護、客户異議處理;堅守愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規的員工行為守則。我相信，良好的服務素質以及精湛的行業態度會使廣大客户對我行更加的信賴，從而提高我行的知名度以及效益。

2023年銀行培訓心得篇5

短短兩天的培訓，我們認真系統地學習了辦公室有關業務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識。這兩天，我們來自幾個縣區的學員，互相關心、互相幫助、互相學習，相互間增進了瞭解，也建立了深厚的友誼。

加強修養，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質。在培訓期間，我們還學習了有關辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經常化的任務，是一項嚴肅、細緻而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細緻地搞好接待工作，更要注意自身的修養，要充分體現優雅得體的內涵。俗話説得好：腹有詩書氣自華，內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內外皆美的印象。注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們辦公室人員的工作態度和精神風貌。

增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執着追求。通過在培訓中心的學習，我深刻認識到辦公室工作並不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和幹勁，更要具備紮實的業務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經驗，特別是要具備較強協調能力、文字能力、表達能力和處理複雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎上，努力熟悉各方印的業務，成為多面手，以適應辦公室工作的要求。

短短的培訓結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今後的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質，把自己工作做得更好。

2023年銀行培訓心得篇6

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裏，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加註重選擇有助於創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此，客户金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客户需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖説目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。