禮儀課培訓總結及心得體會多篇

禮儀課培訓總結及心得體會篇1

12月12日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都十分重視禮儀教育，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際衝突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。

透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

一、學到如何樹立自已的整體形象

那裏主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上佔了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習並從這天開始應用了。

第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣着服飾，在工作中不是自已喜歡什麼就穿什麼的，着裝是一個人基於自身的閲歷，修養或審美品位，而個人衣着服飾應貼合自已的工作與職位。

二、提升個人素養

第三部分講的是細節--接待禮儀，説到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這並不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛鍊自已，逐步在職場中成熟起來。

三、禮儀的重要性

我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規範，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規範，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關係的基石。

透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入瞭解，並且有所掌握，以後我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，為公司出一份力。

禮儀課培訓總結及心得體會篇2

隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話説：不學禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學問。工作人員的態度、隨之相關的服務，是現在患者選擇醫院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫院形象、規範服務要求、提高患者滿意度是醫院文化和制度建設的重要內容。

我醫院為了打造全新的服務形象，特別邀請民航資深空姐就常規服務禮儀對我們進行了專業的培訓，我很有幸參與。通過兩個下午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現於細節，細節展示於素質以及各種禮儀禮節的重要性。對個人角度而言，規範的禮儀有助於提高個人的自身修養，有助於人們美化自身、美化生活，有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;於醫院的角度而言，可以美化醫院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終達到提升醫院的經濟效益和社會感召力。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如説自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按着制度做，服務態度準沒錯的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給患者留下美好的印象。要切實規範服務行為，有效提高服務質量及患者對醫護工作者的滿意度，減少醫療糾紛，做到標準化，正規化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為患者提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

禮儀課培訓總結及心得體會篇3

在學習了教師禮儀的培訓內容後，給我感觸最深的是：教師禮儀存在於每一個微小細節中，教師要時刻注意自己的言行，用教師禮儀規範自己。

教師的任務就是教書育人，教育的對象是一羣像白紙一樣天真無邪的孩子，對低年級孩子來説更是如此。孩子們正處於學習的階段，對身邊的一切都充滿着好奇，對細小細節更有着豐富的觀察和學習能力。而作為教育孩子的老師來説，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個細節都是孩子模仿的對象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規範，在着裝、儀容、舉止、語言等各個小細節上時刻用教師禮儀規範自己，為孩子做好示範，讓孩子在老師的潛移默化中學會文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學生。

教師禮儀對教育教學有着重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師，在傳播知識的同時，自己的言行舉止、文明禮儀對學生也產生着潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學工作，不僅要有精深的知識和較強的教育教學能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學生樹立榜樣，用高尚的人格素養為自己的教育教學服務。

“身教勝於言教”，教師禮儀對學生來説是一種強有力的教育力量，起着潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育好學生。記得在一次班會課的時候，我教育孩子不能講粗話，有幾個孩子就舉手説語文老師生氣的時候就會説粗話。當時，我一下就被孩子説的沒話説了，只能教育説：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會這樣了。”所以説，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學生的，學高為師，身正才能為範呢。

教師不僅要在平時的言行中給學生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀，讓教師禮儀更好的為教學服務。經常有老師會有這樣的困惑：我的教學設計很有趣，我也認真組織了教學，為什麼在課堂上卻很少有學生積極配合呢?為什麼呢?其實關鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話説“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助於思維、情緒的完善表達，還能使學生產生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學生，作為教師我們都應該尊重他，讓他感受到教師對他的關心和愛護，不能因為某個孩子學習成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠不可能學好，也不可能願意配合你的教學工作。不管是進行課堂提問還是對學生進行評價，我們都要尊重學生，給他們空間和時間，不要只依靠自己的主觀感受，不關注學生自身的感受。

一名教師的教育教學成功還是失敗，只有紮實的教學知識和教學技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質，贏得學生的尊重。

禮儀課培訓總結及心得體會篇4

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質來更好的為廣大患者服務，使其患者及家屬均認可和滿意!

良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療軟環境，提高護理服務質量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責任心，還可以創造一個友善親切、健康向上的人文環境。

五月初，院裏為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓，並計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以後，我認真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學習的時候，我認真模仿着老師的步伐和動作，儘量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。

培訓結束後，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動作越發成熟，還請了科室賈主任、李主任和醫生們來給我們每一個人按評分標準打分，最後選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽”!出乎意料的事情發生在我的身上，居然我被選中了，當時我好開心、好激動，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的後腿，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信，擔心別人笑話我，但是還是很快説服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴格的訓練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變為“落落大方”!從一個一個的動作、笑容，演變成優雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。

在練習之餘我細細思考，每一位前來住院帶着病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人温關懷”，哪怕多一個微笑、多説一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫護人員心中的愛。

通過這次培訓讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。

最後，願我們婦二病區在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。

禮儀課培訓總結及心得體會篇5

20_年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考核合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。

此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》;鄭豔芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡粧技巧;高豔紅主任講解了《優質護理服務示範病房管理實踐》;王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規範化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨牀一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啟迪、用遊戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來昇華等方法，在愉悦的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。

第四天我們到武警總醫院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力於外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。