技能培訓總結心得多篇

技能培訓總結心得篇1

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次《某某銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，某某老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

某某老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

某某老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗

某某老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

某某老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝某某老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自某某的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

技能培訓總結心得篇2

懷着期待的心情，我有幸參加了__2012年營銷培訓班。通過一週的積極參與和全心投入，我在____________管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收穫。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有

機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導彙報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫着：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂於分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用於工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切!”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一週的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現培訓風範。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衞生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;着裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裏有來自全轄夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

三、充實知識教育，提升專業技能

國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對mtp管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!

技能培訓總結心得篇3

市國税局嚴格按照市局春訓文件精神要求和動員部署，立足分局實際，強化組織領導，精心籌劃實施，在創新上做文章，在質量上下功夫，在突破中求發展，紮實有效地開展了春訓活動，達到了預期目的，收到了良好效果。現將整個活動開展情況總結匯報如下。

一、抓早抓實，周密部署，確保活動的針對性

為切實搞好今年的幹部春訓，我們人改變以往“年前搞總結，年後抓春訓”的思維定勢。早籌劃、早部署、早落實，從年前落實全市各級國税工作會議精神起就動員拉開了春訓工作的序幕。節後第一天上班，立即召開會議，研究具體活動方案，層層動員部署，切實消除模糊認識，克服厭倦情緒。

向每個同志發放了《徵求意見建議表》，傾聽同志們呼聲，聽取同志們意見，瞭解和解決存在的問題，並督促每個幹部職工保質保量完成各項春訓任務。全局幹部重新坐下來對市局孫局長在全市國税工作會議上的重要講話和春訓文件進行了學習領會，在回顧分局工作肯定成績的同時，對講話中列舉的各種問題和不良傾向進行了“對號入座”，查找梳理了國税工作及隊伍在綜合素質、納税服務、税收徵管質量、效能建設、工作創新等方面存在的各種問題和不良傾向，使同志們對照有參照，整改有目標。要求全體幹部一定要把今年的春訓效果體現到全面學習貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神上來;體現到深刻領會三級國税工作會議精神，迅速貫徹落實總局、省市局的決策部署上來;體現到大力開展崗位練兵增強業務技能上來;體現到認清形勢，鼓勁加壓，大力組織收入上來;體現到增強團隊精神，構建和諧國税上來。同時，按照“三集中、四落實”的要求重申了春訓期間的各項制度和措施，為整個活動的順利開展奠定了思想組織基礎和制度保障。

二、創新教育形式，落實活動內容，確保活動的滲透性

為確保春節集訓效果，市局將組織開展“六個一”活動，即：開展一次廉政警示教育;組織一次國税文化參觀展覽;組織一次黨員創先爭優點評活動;開展一次集中學習活動;開展一次談心活動;組織一次集訓總結活動。

一是開展一次廉政警示教育。組織全體機關幹部到肥城市檢察院廉政文化展廳參觀學習。觀看了全國範圍內的典型的廉政違法違紀案件。讓同志們從思想上深刻認識了一朝觸犯法律，將從“人上人”降卑為“人下人”的悲劇。二是組織一次國税文化參觀展覽。組織全體同志到機關南二樓觀看税收文化展廳。讓同志們進一步瞭解税收歷史，增強集體榮譽感和主人翁意識;三是組織一次黨員創先爭優點評活動。全系統結合創先爭優活動，對活動開展以來黨員的工作表現、取得成績、存在問題進行了集中點評，每個同志都根據查找的問題，梳理了工作思路，制定了改正錯誤，補足缺失，爭取更大勝利的措施和方法。四是開展一次集中學習活動。圍繞“六大內容”，採取專題輔導、集中培訓等形式，把收聽視頻講座與討論交流結合起來，把集中學習與個人自學結合起來。利用網絡視頻收聽收看了《2010感動中國十大人物》，用榜樣的力量感化人，用人間正氣鼓舞人，取得了良好效果。五是開展一次談心交流活動。從交流、溝通、幫助同志的良好願望出發，開門見山、開誠佈公地對指出對方地優缺點，把在平時不想説、不願説、甚至不敢説的意見、建議都放到“人前”談，根據瞭解掌握的問題因勢利導地做好思想政治工作，傾聽工作上難什麼、學習上需什麼、生活上盼什麼，力所能及的予以幫助和解決，既勇於接觸實際問題又能從世界觀這個總開關上查找原因，既消除了隔閡又加深了感情。進一步增強了隊伍的凝聚力和向心力。六是組織一次集訓總結活動。在集訓結束時，集中全體中層以上幹部開展了集訓總結交流會，交流經驗做法，相互促進提高，鞏固春訓成果。樹立了在新的意念敢打必勝，勇於完成任務的信心和決心。

為了烘托集訓氛圍，我們在政工網站開通了“春節集訓”專欄，相互交流學習，達到共同提高的目的;在市局簡報上開闢專輯，及時反映刊登各單位的做法，在機關門廳建立了春訓心得體會專欄，擇優登載同志們的學習體會，營造良好的學習氛圍，使集訓活動搞得紮紮實實、有聲有色。

三、查究問題，嚴格評議，確保活動的實效性

一是嚴格對照檢查程序。採取自己查、羣眾提、相互説心等方式，個人認真總結自身存在的問題和不足，並向同事誠懇的徵求意見，然後個人結合反饋情況，書寫對照檢查報告，深入查找和挖掘個人在思想、作風、紀律等方面存在的突出問題及其根源。單位負責人結合單位在隊伍建設、制度落實等方面存在的突出問題進行認真查擺，召開交流會進行交流。對照檢查交流會上，單位全體人員對每人發言情況進行嚴格評議，通過嚴格把關，杜絕了走過場、圖形式現象的發生。

二是注重領導帶頭。要求各單位的主要負責同志要帶頭進行批評和自我批評，以實際行動帶動全體同志，並要把好關口，掌握好“度”，既不能把問題擴大化，也不能蜻蜓點水、輕描淡寫，引導大家站在為同志負責、對工作負責的高度，真誠地開展批評，坦蕩地互相幫助，把最主要的東西點出來，切實觸及思想、戳到要害。許多同志説，自先進性教育活動以來，這麼認真的對照檢查教育活動，這還是第一次;單位負責人也反映，同志們找的問題實在、準確，相互幫助誠懇、公正。通過領導帶頭找問題、談不足，全局團結協作、相互學習、謙虛求進的風氣空前濃厚。

三是嚴把整改建制關。為建立春訓工作的長效機制，確保檢查出的問題切實得到整改，我局對春訓整改提出了嚴格要求，要求個人結合檢查的問題制定整改措施、目標和整改完成時限;單位結合收集到的意見和建議，研究制定整改措施，並將整改情況列入2011年度督辦事項，從制度上杜絕了檢查年年搞、問題年年有的現象。各單位結合檢查出的問題進一步修訂完善了年度工作意見，制定完善了年度目標管理考核辦法和各項規章制度，分解落實各項年度工作任務，達到了目標明確、制度完善、職責清晰、措施有力、效果明顯的目的，為各項工作順利開展奠定良好的精神動力和制度保證。這次春訓中，各單位和個人均制定了整改措施和完成時限，確實起到了激勵人、鞭策人的效果。

四、效果顯著，為今後工作打下堅實基?

(一)明確形勢，樹立了信心。通過對2011年經濟形勢、税收環境和税源情況的分析，使同志們清醒地認清到了完成任務的困難和有利條件，堅定了打勝仗的信心和決心，調動了全體同志的積極性。同志們表示要抓住機遇，乘勢而上，迎接挑戰，戰勝困難，樹立完成任務是大局的思想，發揚團隊精神和集體主義觀念，堅決完成全年税收任務。

(二)提高素質，鍛鍊了隊伍。春訓目的是防治結合、糾建並舉。通過開展形勢任務、大局觀念、思想政治教育活動，特別是開展十七屆五中全會重要思想教育和開展“六個一”活動，使同志們進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強了抵禦各種腐朽思想和消極因素的侵蝕和破壞，堅定了政治立場和政治觀點，政治敏鋭性進一步增強;通過開展對照檢查，使同志們進一步認清了個人在思想、作風、紀律上的不足之處，糾正了少數同志的不良思想和作風，使隊伍素質又上升到了一個新境界;同時，市局黨組成員深入基層調查研究，廣泛談心徵求意見，受到了羣眾的熱烈擁護，自我檢查、互查互究成了同志們的自覺行動，成了事業發展、工作進步、思想提高的必要手段。

(三)劃清職責，落實了制度。結合這次集訓，圍繞省局提出的六個體系建設，各科室、各基層分局大力開展建章立制工作。一是建立完善了五項責任書，完善了獎懲考核體系。層層簽訂了崗位目標、精神文明、計劃生育、綜合治理、黨風廉政責任書，税收任務等各項指標做了分解，內部落實到崗到人，外部落實到企業和個體私營工商業户。二是強化廉政制約機制，市局與分局長簽訂了目標任務、廉政建設等責任書，各分局都由分局長和各位副職、崗位主管、一般人員簽訂了相應保證書，並實施責任追究制度，用制度約束思想，靠紀律規範言行，使税收隊伍在複雜的社會環境中耐得住清苦，頂得住歪風，經得住誘惑，增強了廉潔自律意識。

(四)統一認識，增強了團結。明確了現階段隊伍的特點，各級領導班子在以後的工作中有了努力的方向。局黨組一班人積極領導和參與春訓工作，及時交流心得，廣泛開展耐心細緻的思想政治工作，為全局春訓工作帶了好頭;各科室、各基層分局領導班子帶頭找問題，查不足，挖根源，論危害。通過這次春訓全局統一了認識，增強了團結，在全局形成了巨大的向心力和凝聚力，為新的一年的工作提供了思想保障，打下了堅實的基礎。

技能培訓總結心得篇4

近期廣東東莞市局組織全體營銷人員進行了為期兩天的《營銷人員業務技能培訓班》培訓,通過王定國老師主講，列舉典型的例子、生動的語言技巧、深入淺出地向我們分析市場現狀，這是我加入做客户經理後，參加的第一次集中學習，也是我工作以來參加的最為系統、全面的一次學習。所以印象深刻。

王定國老師將煙草未來的發展趨勢向我們做了系統的講解，目前煙草還在不斷深化改革的步伐，品牌培育是捲煙流通企業的第一要務，在經營發展的過程中，不繼地調整和優化捲煙的投放結構，引進新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。王老師指出，營銷工作最重要的不是經濟學，而是心理學。作為一個客户經理，應該提高市場把握能力，提高客户服務水平;新形勢下，我們應轉變工作方式，轉變營銷方式，掌握專業技能，學會捲煙營銷的“天龍八部”----①學習商品知識，掌握品牌賣點;②有效分析市場，定位目標羣體;③精確選擇終端，精準品牌推介;④選定黃金位置，靚出品牌風采;⑤利用終端資源，開展產品宣傳;⑥傳播推介技巧，引導客户推薦;⑦配合公司規則，開展促銷活動;⑧面向消費市場，強化消費引導。

總之，通過這次的培訓學習，我收穫良多，在獲得知識的同時，也認識到自身的不足;今後，我將把握每次學習機會，深化理論知識，以知識武裝好工作，提高工作水平，更好的服務客户，完成本職工作。

技能培訓總結心得篇5

作為20_新錄用公務員，有幸參加了新錄用公務員初任培訓學習，認真系統地學習了由市人社局有關領導和黨校老師就十x屆x中全會關於全面深化改革的相關精神、公務員職業道德建設、公務員公文寫作、公務員行為規範與政務禮儀、公務員黨風廉政建設及應對突發事件知識等各方面領域理論知識，內容涵蓋了機關工作的方方面面，使大家對機關工作有了深刻的瞭解，增強了做好本職工作的信心。

此次培訓的學員都是通過筆試、面試層層選拔後被錄用的。

在全新的工作環境中，相對來講，我們具備：年富力強、精力充沛;思想活躍、思維敏捷;適逢自我發展的良好時機等優勢，這也的確能為我們今後開展工作提供益處。

但與此同時，我們也存在：社會閲歷淺、缺乏實踐經驗，解決矛盾和問題的能力不夠;世界觀的改造有待於在實踐中不斷地培育和強化;沒有經歷過艱苦環境的磨練，艱苦奮鬥精神不足等問題。

通過培訓，我認清了公務員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認識到，要成為一名合格的公務員，必須不斷加強學習，全方位提高自身的素質能力，不斷迎接新挑戰，從而成為深化改革的親歷者、實踐者、維護者、捍衞者。我認為做好一名合格的公務員應當做到以下幾點。

一、堅定思想政治。

要做一名合格的公務員，首先應該在思想政治方面嚴格要求自己，把握正確的思想政治方向。要認真學習好黨的各項路線、方針、政策，切實提高自身理論水平，提高對政策的理解、把握和運用能力。要有堅定的理想信仰，堅定的政治信念，較高的思想修養。

作為一名公務員，要時刻牢記黨的基本宗旨，始終牢記自己身上肩負的責任，時刻保持清醒的頭腦，經得住引誘，經得住考驗，不能隨波逐流、人云亦云，更不能做有損組織部門和組織工作的事情，要在自己的崗位上踏踏實實、努力工作。

通過培訓老師的授課指導，我們對國家的許多政策有更深入的瞭解，例如中央政治局關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定，讓我們更加了解當前我們需要做的是改進會風、文風等工作作風，深入基層調研瞭解真實情況。

在授課過程中，老師舉例了比較鮮明的正面反面典型教材，使我們的思想受到了深刻洗禮，更從中得到了深層次的啟示和警醒，在以後的日常工作和生活中，我們要切實貫徹落實八項規定的要求，強化規範意識，樹立正確的權力觀，強化自身的法制意識、政治和紀律意識，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，確保黨的方針能夠正確實施。

二、時刻牢記為人民服務的宗旨。

為人民服務絕不是一句空話、大話，應該把它落到實處，要將為人民服務體現到我們工作中的每一件最細小的事情中去。作為一名中國_員，頭腦中要時刻牢記為人民服務這個根本宗旨。羣眾的利益是的利益，我們要堅持發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民享受。

我們要從思想上增強宗旨意識，用全心全意為人民服務的標準規範自己的言行，通過此次培訓，我們對全心全意為人民服務的理解有了更深入的瞭解，授課老師在課堂上例舉了許多鮮活的例子，讓我們大受啟發，例如從黨的十x屆x中全會講起，讓我們瞭解黨的十x屆x中從各個方面體現了為人民服務的宗旨，讓發展成果更多的惠及全體人民，我們作為新錄用公務員，要深入貫徹黨的這一決定。

為人民服務不光是嘴上説説而已，更要表現在具體行動實踐中，在平時的工作中，我們可能會到基層中去工作，會接觸到最基層的羣眾，因此，在以後的基層工作中，我們要堅持黨的這一基本宗旨，全心全意為人民服務，深入基層，瞭解情況，為羣眾排憂解難，為羣眾辦好事辦實事。

牢固的羣眾基礎，有利於我們工作的開展，只有讓老百姓真正信任你，你才能更好地為他們服務，在今後的工作中，我會樹立全心全意為人民服務的責任意識，盡職盡力履行自己的職責。

技能培訓總結心得篇6

根據江門市局(公司)相關要求，直屬分局組織全體營銷人員參加20__年營銷崗位技能培訓，對客户經理業務技能和v6營銷系統進行系統的學習，我有幸參與，收益匪淺。我在此將體會最深的兩點總結如下：

一是個性化是有效開展客户服務的基礎。市場情況瞬息萬變、零售户的情況也千差萬別，個性化服務的基礎是進行細分，課堂上老師講到了“三細分”方法，把市場、捲煙品類和客户這三個維度進行細分，針對不同維度中的不同組合實施有針對性的客户服務，以客户需求為中心，針對零售户的個性特點和特殊需求，主動為零售户量身定做相應的服務指導，有助於提高客户服務的靈活性。做到因地制宜，滿足客户需求，從而有效提高捲煙銷售能力。

二是客户經理要不斷提高溝通能力和思考能力。客户經理是市場的傳聲筒，通過日常拜訪，實現有效溝通，才能為營銷決策提供有效的、實時的市場動態信息;客户經理也是營銷工作的主導者之一，只有培養自身分析總結的能力，養成善於觀察，並思考解決問題有效途徑的習慣，才能逐步提高個人能力，推動營銷隊伍整體素質提升。

感謝市局(公司)提供這一次難得學習的機會，通過這次的培訓，使我對客户經理的工作內容和應該具備的素質能力有了更全面瞭解，同時學習到很多新理念、新思路，對日後相關工作的開展更有信心。