銀行崗位培訓心得體會

第一篇：銀行崗位培訓心得體會

銀行崗位培訓心得體會

培而育，訓而正。培訓不僅是一次學習的機會，更是一次知識的增長、閲歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談談我的幾點體會：

一是知人者智，自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎。我們通常瞭解別人很容易，瞭解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發現優點，從自己身上發現缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，瞭解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業的認真不足，工作的方式方法有待創新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地瞭解自己的優勢和不足，充分發揮自己的潛質和優勢，並持續改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發揮和利用自己的資質優勢，更好地發揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。

二是他山之石可以攻玉。學習是事業前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養分。在培訓中，瞭解他人，是為了更好地與他人溝通協作，共同提高工作效率和工作質量。每個人都是獨特的個體，都有不同於他人的性格特徵，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產生差異。如何來面對和處理這種差異？這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，並在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，並不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協作。着名的卡內基培訓課程有一條處理人際關係的經典原則，"真誠地試圖以他人的角度去了解一切"，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分説明了解他人會幫助我們更好地溝通協作，達成目標。

三是上下同欲者勝。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現共同的目標，團隊往往是個性特質不同、專業背景不同、知識經驗互補的人員的組合，這就意味着團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉化為協同作戰的生產力，團隊才具有戰鬥力。以創業型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創業團隊的成功帶來的巨大經濟效益引發了廣泛的社會影響，引起了學者們對創業團隊研究的興趣。研究發現，異質性團隊所產生的成果更勝於同構型的團隊。研究強調"衝突能否改進績效，在很大程度上取決於創業團隊對於分歧或差異的管理能力"。對"團隊"曾有一句經典的概括就是"團隊是由一羣有缺點的人構成，但使用的是每個人的優點"。所以需要建設性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼裏是有價值的，這種內在需求支撐着每個人的職業發展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現點，所以發揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設的根本目標，更是企業發展的源動力。

一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結合，作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務大局，才能為單位的良好發展做出最大的貢獻。"雄關漫**如鐵，而今邁步從頭越"，我將以這次培訓為契機，在以後的工作中，取長補短、揚長避短、學長棄短，加強學習，勤奮工作，開拓創新，以飽滿的精神，昂揚的鬥志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。

第二篇：銀行培訓心得體會

謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今後我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行彙報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客户提供真誠的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客户，才能獲得信任並能進一步讓客户將心中的需求完全説出；我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客户的真正需求；針對客户的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客户滿意的服務。我們要以真心服務，讓客户覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客户體驗到愉悦的服務，進一步讓客户認同並喜歡到浦發銀行接受我們的服務。

經營產品品牌，你可以用75％的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25％應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關係就會崩潰。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發我們的思路：

於先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“於先生是要用早餐嗎？”於先生很奇怪，反問：“你怎麼知道我姓於？”服務生説：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令於先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。於先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就説：“於先生，裏面請。”於先生更加疑惑：“你知道我姓於？”服務生答“上面電話剛剛下來，説您已經下樓了。”如此高的效率讓於先生再次大吃一驚。於先生剛進餐廳，服務小姐微笑着問：“於先生還要老位子嗎？”於先生的驚訝再次升級，心想“儘管我不是第一次在這裏吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這裏的服務小姐記憶力那麼好？”看到於先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋説：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”於先生聽後興奮地説：“老位子！老位子！”服務小姐接着問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在於先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給於先生留下了終生難忘的印象。

後來由於業務調整，於先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，裏面還附了一封短信：“親愛的於先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”於先生當時非常感動，發誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要説服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼着六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客户關係管理的魔力。

我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客户，從而發展新客户。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客户的成本是留住一個老客户的5倍，在利潤貢獻方面，老客户更是新客户的16倍。那麼留住老客户就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。

二、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師採取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑑先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。並進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，並進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前（即客户走進營業廳時距客户五步的距離時就要主動問候，不要等客户走近時才問候，那樣會嚇客户一跳）；2、保持親切的微笑；3、雙眼平視客户的眼睛；4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客户的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客户的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位櫃員都至關重要。從大堂經理迎接客户探明客户的來意，到將一般客户疏導到自助銀行或是高櫃區或低櫃區，將識別的優質客户推薦給理財經理，都需整體的配合。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客户向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發銀行負責處理客户的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什麼要我處理？因此，就對客户的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推託，反而使客户情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客户對我們的服務不滿時，儘管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客户表達歉意，此時的道歉是針對客户產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。並不意味着我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客户的情緒，有助於客户後續的處理。另外一點是我們在櫃面服務中經常遇到的：客户的需求與我們的制度發生衝突時，客户產生的不滿情緒。這時，我們在客户面前不要急於先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客户想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客户我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客户與櫃員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對於創建一流的行業服務至關重要。

四是參加培訓的體會

這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的櫃員、大堂經理、理財經理及客户貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。

浦發銀行儘管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規範自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。

第三篇：銀行培訓心得體會

培訓心得

在參與中學習，在學習中感悟；

在過程中鍛鍊，在鍛鍊中成長；

在互動中交流，在交流中顯差距；

在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；

在遊戲中感恩，在感恩中激發前進。

是我從鄭州培訓回來之後體會的深刻概括。這次系統化全面化的培訓讓我從稚嫩走向成熟，從學習走向實踐，讓我更快地融入央行這個大家庭中。回顧這半個月所學、所悟，難忘的瞬間、感動的點滴霎時湧上心頭。

問渠那得清如許 為有源頭活水來

培訓請到了來自總行、分行的金融專家、學者和高校教授，他們經驗豐富、理論精闢、循循善誘、幽默風趣，使我的專業知識得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位培訓。

培訓內容涉及廣泛，既有社會徵信體系建設、反洗錢的工作現狀及要求、穩健貨幣政策落實與通脹預期管理和國庫改革與發展等宏觀調控專業業務理論與實踐，又有支付體系建設與發展等金融服務類業務。既有團隊意識培養與自我素質塑造、人際溝通與中國傳統文化學習，又有基層幹部創新力、學習力和問題解決力的自我修煉。課上，大家如飢似渴的學習知識，時而點頭微笑，時而緊縮眉頭，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，作為計算機專業的我，在進入**後，認識到自己經濟金融知識的缺乏，所以課上我全神貫注地聽課，下課認真複習領會。專家教授們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，使我瞭解了經濟金融領域的發展動態，給了我強烈的感染和深刻的理論引領。

天行健，君子以自強不息

燦爛明媚的陽光，映照在每個人的臉上。此刻，我們正在接受軍訓的最後檢閲。那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓練的成果。軍訓，教會我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓練，更多的，它讓我們接受了一次身體極限的挑戰，意志的沐浴，精神的洗禮。

還記得那一個個日夜，拖着疲憊的身體，趕到軍訓場地。烈日酷暑曝曬下的黝黑皮膚，汗水中神采奕奕的雙眼，支撐着沉重身軀卻依舊絲毫未動的雙腿，汗水濕透了衣服，幹了又濕，留下條條白漬。此時的我早已是腰痠背痛，腳底火辣辣的。看看身旁的同事個個都是“站如鬆”，我也咬緊牙關，再艱苦也要挺着。軍訓給我留下的印象是無比深刻的。它讓我們學會自立、自強、自尊、自愛，鍛鍊自己的毅力和團隊協作能力。讓我認識到嚴謹的時間意識，讓我們稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我們走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來同風雨挑戰。

非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠

李行長在“青年幹部如何成長”的講座中告訴我們，要不斷學習，儘快調整自己，完成角色的轉變。調整和適應的快慢將直接影響到個人成長。李行長告誡我們要戒驕躁、戒懶散。

讓我印象深刻的是，在拓展訓練中學會感恩，感謝父母的養育與栽培，感謝他們無怨無悔的為我們付出與操勞；感謝隊友的鼓勵與幫助，感謝教練的指導與關懷，感謝人行提供一次這麼有意義的培訓。感謝所有一直與我們同在的你們！！！ 父母每時每刻都在為我們操勞着，擔憂着，但我們卻把這些當成理所當然的一併接受，包括自己也是，從沒對父母親説過一聲“我愛你們”。閉着眼睛反思自

己的種種不孝與不長進，以及自己的工作，愧疚得淚流滿面。最後在昂首大喊“爸爸媽媽，我愛你們”“我承諾”“我要成功”的吶喊聲中使心靈得到了一次洗禮，“感恩”二字瀰漫了整個訓練團隊。

兩週的培訓時間雖然很短暫，但是每天的感覺是喜悦而又充實的，每晚睡覺前總是充滿了對明天的期待，每一天都是面對不同風格的名師和專家，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想碰撞的衝擊，耳濡目染的東西真的很多，雖然我不能全面理解到位，但他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，都給我留下了深刻的印象。經過這次培訓，我對如何做好自己的工作，如何給自己定位，如何規劃自己的發展軌跡，有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性，也有了更強的動力源泉，這次培訓給到我的啟發與經歷是一筆永久的財富。想到即將離別，心中突然填滿了不捨和感激，感謝一直陪在我們身邊的老師、教官、朋友！

第四篇：銀行培訓心得體會

篇一：銀行行長培訓心得體會

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客户營銷策略。

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來説，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自於20%的客户。可見，20%的高端客户針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客户真正成為我們的忠誠客户，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客户的親屬感並通過交叉營銷，讓客户通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客户從心裏產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。

1、 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、 着力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人説要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決於一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商户、農户之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防範意識，提升內控管理質量。

隨着銀行業競爭的日益激烈，市場環境的複雜多變，商業銀行經營面臨着越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防範尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽説看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自於銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防範意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人

四、 搭建“以人為本”的發展平台，培育和諧企業文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵後進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悦的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點櫃面規範化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客户的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力？執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要着眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要着眼於“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

篇二：大學生銀行崗前培訓心得體會

大學畢業，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個如此紛繁複雜的社會，迷茫和不安充斥的我的內心。就在半個多月前，我和一羣互不相識的夥伴們懷着滿腔的熱情來到了 市商業銀行。這是一個熟悉而又陌生的環境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學校到單位，從學生到職業人，我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。

初到商行，行裏給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓，老師們從儀容禮儀、銀行系統前台操作、各種金融專業知識、行內規章制度、信貸及風險、點鈔技術、網銀等方面對我們進行了從頭到腳的徹底打造。我從中學到很多知識，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規範的禮貌性語言，這關係到我們向客户推銷我們服務的效果，客户滿意了，我們銀行才能有發展的基礎；經過反覆的銀行臨櫃模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業務所需要完成的工作，為我們將來臨櫃時打下了堅實的基礎；各種金融專業知識的講解更是加深了我們對銀行各種業務的理解，不僅使我們知道這筆業務怎麼做，而且知道這筆業務為什麼要這樣做；俗話説：無規矩不成方圓，行內規章制度就是要讓我們規範起來，把商業銀行打造成全市文明第一，服務第一的市民銀行；銀行就是在管理風險，如何儘早發現並排除風險是我們應該和必須掌握的業務技能。這些天所學習的知識現在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

大學時我的專業是計算機，對金融方面也只限於有一些淺顯的瞭解，經過這半個月的培訓，雖然跟專業的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關知識。將來不論在哪個崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，兢兢業業，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發展添磚加瓦，為我們共同的事業努力奮鬥。

篇三：銀行職員培訓結業心得體會

炎炎仲夏，作為工作在基層央行的一員，有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收穫了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的昇華，同時，也深切感受到中華古老文化積澱歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊夥伴之間温暖的友誼。現將培訓的體會彙報如下：

一、培訓的內容結構跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱幹部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作範圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，並且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今後崗位流動奠定了良好的前提基礎。

二、培訓的內容專業深度深邃

培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入裏、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今後進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。

三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流

從某種程度上説，在工作以來的十餘年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的幹部採取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統幹部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。

另一方面，培訓平台的搭建為參培人員之間提供了工作經驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地瞭解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執行情況、各行富有成效的創新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。

四、培訓組織有序，進程安排合理

從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。

本次培訓活動，開人民銀行系統中級職稱幹部專項培訓之先河，為人民銀行系統基層行中承載主要工作任務、發揮骨幹中堅作用的廣大中青年幹部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今後一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統計合併培訓，將會計、國庫合併培訓，辦公室、宣傳羣工合併培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。

第五篇：銀行培訓心得體會

強化學習錘鍊素質

在新的起點上不斷提升領導力

我有幸參加了中國××銀行×××分行學習貫徹黨的十八大精神暨領導力提升轉型培訓班，進行了內容詳實、課程全面的培訓。在訓期間，聽取了專家教授對十八大新黨章、反腐倡廉、國際金融監管、中國經濟、銀行業危機管理與媒體應對、公司治理、如何提升領導力等的講解，聆聽了他們對當前的政治、經濟、政策、法律及領導幹部的黨性、責任、思維、能力等方面進行的精彩講授，教授學者們淵博的學識、豐富的管理經驗、妙語連珠的講授使我思域大開、心悦誠服；深入淺出、引人入勝的講解讓我對某些問題的模糊認識茅塞頓開，使我受益匪淺。聽取了國家發改委對中國城鎮化的專題講座，對國家的發展戰略有利更加明晰的理解，總行戰略規劃部對××年初工作會議的報告解讀，使我對農行的戰略規劃和現實發展有了更深層次的理解。本次培訓，使我感最深的有以下幾點：

一、堅定了政治方向，增強了領導力

通過培訓，進一步增強了政治意識，大局意識、廉潔自律意識和遵紀守法意識。通過理論學習和工作實踐，對以下幾點有比較深刻的認識和體會。

（一）“科學發展觀”確立為黨必須長期堅持的指導思想。科學發展觀，第一要務是發展，核心是以人為本，基本要求是全

面協調可持續發展，根本方法是統籌兼顧，將科學發展觀確立為黨的指導思想，有利於全黨增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。黨員領導幹部是農業銀行發展的領路人和指揮着，應以實際行動踐行科學發展觀。

（二）黨的建設是推動各項事業向前發展的關鍵。形勢的發展、事業的開拓、人民的期待，都要求以改革創新精神全面提高黨的建設科學化水平。在新的歷史條件下，我們黨面臨着執政、改革開放、市場經濟、外部環境“四大考驗”，面臨着精神懈怠、能力不足、脱離羣眾、消極腐敗“四大危險”。經受考驗、化解危險，最根本的是要加強黨的自身建設，始終保持黨的先進性和純潔性。

（三）廉潔從政是規範領導幹部行使權力和提高領導幹部整體素質的的重要基礎。我們發展××的事業應當切實將黨風廉政建設作為全行一項重要工作來抓，突出抓好“四項制度”，進一步加強反腐倡廉教育制度、監督制度、預防制度、懲治制度建設，進一步增強廉潔意識，進一步端正思想作風、轉變工作作風、嚴肅生活作風，真正肩負起推動改革、加快有效發展、服務“三農”、帶好隊伍、抓好黨風廉政建設的“五項責任”，為促進農業銀行又好又快發展提供堅強保障。

（四）強化傳統文化學習是提升領導了的有效路徑。道學理論揭示世界是極其複雜和多變的，唯有“五德齊備”的“聖人”才可能完美解決現實中的問題。從道學理論上講，只有領導者具

備完美特質和完備能力，才能完美解決永恆變化的問題；不斷完善品德修養，全面提高各領域能力，逐漸成為“五德齊備”的聖人，應為領導者追求的最高境界。

古老的中華智慧為領導力開發指明瞭方向。古之慾明明德於天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。物格而後知至，知至而後意誠，意誠而後心正，心正而後身修，身修而後家齊，家齊而後國治，國治而後天下平。

二、提升了研判形勢、駕馭局面的能力

此次培訓，學習了中國經濟前景與政策，國際金融監管：理論、歷史與現狀，銀行業危機管理與媒體應對等課程，聽取了城鎮化建設專題講座，通過學習，增強了自己研判複雜形勢、駕馭局面的能力。

（一）我行發展面臨有利形勢。2014年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是國家實施“十二五”規劃承前啟後的關鍵一年，也是我行深化經營管理體制改革、加快業務發展方式轉型大有作為的一年。黨的十八大全面開啟了“四化同步”進程，中央經濟工作會議確定了“穩中求進”的工作總基調，國家繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，國內經濟呈現“回暖”勢頭。總行新的三年發展規劃，將加快推進人力資源、產品創新、運營管理等重點領域的改革，為全行的快速發展注入新的動力。

這為××的發展提供了有利的外部環境和良好的自身條件。

（二）我們面臨的外部形勢依然嚴峻，外部約束不斷強化。國際經濟形勢並不明朗，歐美髮達經濟體的經濟困境正在波及發展中國家，世界經濟進入深度轉型調整期，仍將延續低速增長的態勢。國內發展中不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出，仍然面臨經濟增長下行的壓力，產能相對過剩、企業經營成本上升和自主創新能力不足的問題並未得到有效解決，經濟增長並未真正實現集約式發展。《商業銀行資本管理辦法》正式實施，銀行經營面臨的資本標準、風險計量和資產擴張的約束更加嚴格，央行繼續實施穩健的貨幣政策，信貸總量依然趨緊。在利率市場化不斷加快，存款定期化、理財化趨勢明顯，存貸比剛性約束下，以利息差為主要來源的盈利模式面臨嚴峻挑戰。

三、以培訓為契機，全面提升領導力

在今後的工作中，加強政治理論、專業知識和傳統文化的學習，牢記農行服務宗旨、增強服務客户的能力，創新工作形式，做好風險防控，為促進××的持續、健康、快速發展貢獻自己的力量。

（一）加強政治理論學習，提高駕馭全局的能力。牢固樹立學習就是工作、就是責任、就是境界、就是素質的觀念，抓緊學習，刻苦學習，善於學習，終生學習，不斷用新思想、新知識充實自己。把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，努力提高科學決策、駕馭全局的能力和水平。

（二）牢記宗旨，提高對客户、對員工服務的能力。樹立正

確的權力觀，做到“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”。始終做到既對客户負責，又對員工負責。通過細分客户羣體，實施差異化策略，不斷提高服務水平和展業技能，通過為客户提供一流的服務，提升我行的核心競爭能力。做到經常深入基層，幫助解決一些實際問題，通過與員工加強交流，增進了解，進一步密切黨羣、幹羣關係，調動基層員工的工作積極性。

（三）勇於創新，提高決策執行能力。實踐證明，沒有開拓創新就沒有大發展，沒有開拓創新就不能提高決策水平和執行能力。面對日趨激烈的同業競爭形勢和繁重的發展任務，我們將堅持創新，勇於創新，善於創新，不斷增強競爭能力，推動事業發展，創造一流業績。

（四）嚴控風險，提高依法合規經營能力。牢固樹立正確的業績觀，堅持依法合規經營，講實話、辦實事、求實效。落實全面風險管理措施，紮紮實實地開展好各項基礎管理工作，加大對違規行為的整改和追究力度，保證業務經營和內部管理工作的健康發展。

（五）廉潔勤政，提高拒腐防變能力。嚴格執行黨中央和上級行關於黨風廉政建設的各項規定，管好自己，管好家庭，管好身邊，管好八小時之外，時刻做到自重、自省、自警、自勵，“常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心”，堂堂正正做人，清清白白從政，踏踏實實幹事。