品質員培訓心得多篇

品質員培訓心得篇1

花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。這是雨果先生曾經説過的話，深受老師們的喜歡。

20xx年3月28日至20xx年x月3日，我有幸參加了xx區中國小骨幹班主任研修班，更深刻地體會到了這句話背後所藴含的深刻道理。

培訓只有短短的七天時間，但收穫頗豐。為我們上課的是西南大學教育學部的各位專家，有博導，有碩導，都是專業領域的博士，更是領航者，佼佼者，上起課來，引經據典，經典案例更是滔滔不絕，這讓我們觸動很深。所以，能參加此次活動，我們倍感榮幸！同時更要感謝區教育局給我們創造了這個珍貴的機會！感謝領隊的李科長和美蓮老師！

此次學習內容，從班主任工作理念到方法和策略，從教師心理健康指導到班主任評價學生的藝術以及與學生溝通交流的技巧，從教育懲戒到青少年常見心理問題及對策，從不同的角度詮釋了該如何做一個合格的、優秀的班主任！

下面，將此次培訓的心得總結如下:

一、班主任是學生攀登人生壯麗高峯的嚮導

正如趙伶俐博士所説的:一個智慧的、優秀的班主任首先應該是學生攀登人生壯麗高峯的嚮導。班主任是以學生人生教育為視點，引導學生展開生命、學習、未來的歷程，是人生綜合教育的使者與導師。因為今天的教育、大學聯考制度、文憑制，正在喪失教育的本質，走向扭曲，千軍萬馬把學生抬上大學聯考的珠峯，卻喪失了靈魂的教育，學生成了學習的機器和奴隸，早已喪失了學習和追求知識的樂趣，喪失了對知識、對夢想深層的愛，普遍呈現出學習倦怠。所以，這更需要廣大班主任們的引導。

班主任工作的核心應該是人生教育以及讓學生對生命、學習和未來有一個初步、科學、正確的認識，努力你發現學生的興趣，指導他們如何去攀登，去征服一座座山峯。

每個班主任都有自己的特色，影響着學生的成長。學生人生教育的前提，是班主任老師人生的自我教育。要給學生一瓢水，我們首先就要有一桶水。所以，作為一名國小班主任，在工作之餘，我們更需要不斷學習，不斷提高、完善自我，用更專業的知識武裝自己，使自己成為一個理論型、研究型，更是能給學生正確引導的老師。

二、理解、尊重、關愛學生

一位班主任老師對學生的一生的影響是巨大的。教師的真諦，並不是簡單的傳授知識的教書匠，更應該是育人--瞭解每一個孩子，用積極的鼓勵，母親般的關懷去愛學生，理解、尊重學生，發現學生的優勢和不足，促進學生得到改進與提高，讓學生成為最好的自己。

由於學生之間存在着差異等原因，師生之間進行有效溝通和相互理解的前提，就是教師要放下架子，真誠地對待學生，給弱勢羣體更多的鼓勵和激勵。心理學家布魯納説:人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發現者、研究者和探索者。所以，教師還要學會從不同的角度看問題，多瞭解學生，愛學生，讓每一個學生都生活在希望之中；從多種方面去發展性地評價學生，促進學生的發展。

三、正確把握好手中的戒尺

獎勵和懲戒是學生成長中必不可少的兩種聲音，只有正確、合理地運用才能讓學生把握好生活的小船，不至於因為缺少其中一種而使小船偏向一方而喪失平衡。獎勵這裏就不再談了，而懲戒也是至關重要的，因為孩子畢竟是孩子，總會犯錯，必要的時候，獎勵是無法讓學生充分認識到自己的錯誤的，只有懲戒能達到更好的教育目的，讓學生印象深刻，從而知道不能再在同一個地方摔倒。

但是，由於歷史等方面的原因，我國對教育懲戒目前還沒有相關的法律條文，教師在執行懲戒時，難以掌握好那個度，從而經常容易使懲戒變成體罰。而一旦原本的以促進學生認識錯誤為教育目的的懲戒變成了體罰之後，教育原本的目的就喪失了，反而演變成對學生身心的一種傷害，有時還會釀成無法挽回的後果甚至是悲劇。對於執行的教師而言也是會陷入一種難堪的局面，最後事與願違，難以收場。

當然，並不是什麼錯誤都需要懲戒。因為懲戒本身只是教育的手段，而不是目的。教師要學會保護自己，不做對自己不利的事，管理好自己的情緒，儘量不去懲戒孩子。而且，正如王紅梅老師所説:獎勵的收回，就是一種懲戒。就讓孩子在積極的鼓勵、激勵、獎勵中快樂成長吧。

四、注重與學生溝通交流的技巧

有人説，班主任的管理就是在瞭解學生的基礎上，通過與學生的互動來實現教育學生目的的一種活動。班主任與學生溝通的方式有很多，如:面談、日記、同伴等。這些都是班主任老師與學生溝通的方式。但是更重要的是溝通交流的技巧。掌握了好的技巧，往往能使溝通交流事半功倍，達到預期的教育目的，反之則不然。

因此，班主任必須注重溝通交流的技巧，來處理好師生之間的關係，以求真正促進學生的成長。

哪些方面需要注意呢?

1、情感的投入。孩子的感覺是很敏鋭的，班主任老師在與學生溝通交流時，是否有積極、良好的情感投入，學生很容易覺察到。這樣的情感有利於提高溝通的有效性，促進問題的解決。反之則不然。

2、注重語言表達。有技巧的語言表達，充滿愛的語言、充滿期望的語言、充滿尊重和寬容的語言有助於提高溝通交流的質量。

3、身體姿勢等細節也很重要。

4、溝通內容不能只重視學習，忽略了情感等方面。

5、注意地位的平等，把學生作為一個平等的人，有獨立人格尊嚴的人對待。注意溝通的環境，表揚等好事可在班級公佈，批評等則需要進行個體的溝通。

6、善於對師生關係進行反思和調節。

五、正視壓力，做一個健康、陽光的老師

班主任的工作常常是有大有小，多如牛毛，所以如果沒有及時調整好，常常會給人帶來一些不良的情緒和心理壓力，比如:焦慮、煩躁等。而往往在這些不良情緒進攻我們的時候，孩子們的問題也伴隨着出現了，這時班主任也只有去處理，往往很多人就容易把工作上的不良情緒無意識地發泄在孩子身上了，最後不但不利於事情的處理，更對孩子的身心造成了傷害，只會讓班主任徒增愧疚之情，並且還要去想辦法撫平孩子受傷的心，嚴重的甚至會給抗挫能力差的孩子帶來致命的打擊。正如餘林博士所説的:教學悲劇往往是情緒失控的結果。每一個悲劇背後都站着一個壓力過大，情緒失控的教師。

所以，一個健康陽光的班主任，必須學會正視壓力，及時調整的自己的情緒，不把工作、生活上的壓力帶到班級和孩子當中。孩子畢竟還是孩子，他們受生活經歷和心理髮展等因素所限，抗挫能力絕對不如成人，成人都經常因為一時想不開，釀成悲劇，更何況孩子呢?

那麼，班主任及老師們如何正視壓力和調整情緒呢?

xxx有句諺語:能解決的事，不必擔心；不能解決的事，擔心也沒用。這不正是在告訴我們，要學會正視現實，接受現實嗎?有能力，你可以嘗試改變現實，但如果沒能力，你只有想辦法改造自己的認知。

這裏和大家分享幾種有效的方法:

1、積極情緒療法。很好理解，就是遇事多往好的方面去想，調動自己的積極情緒，這對解決事情只有好處，沒有壞處。這也是我們常説的積極的心理暗示。據科學家研究，不良、消極的情緒會使人的思維變得遲鈍，行動變得緩慢，創造力、學習力變弱。積極情緒則相反。

2、合理宣泄，緩解壓力。人活着就要面臨各種壓力、各種不確定的風險甚至是危險。與其天天鬱悶地活在重壓之下，何不瀟灑地直面壓力。所以老師們更要學會給自己解壓，找到適合自己的健康、有效、安全的情緒宣泄方法。比如，找人傾訴，甚至是哭出來，或者聽音樂、唱歌、運動等等。當然宣泄完了還要面對現實，事情總要解決，所以要尋求問題解決的辦法，而不能停步不前，固步自封。不就是那麼一點屁事嘛兵來將擋，水來土掩船到橋頭自然直嘛。

3、審時度勢，學會放棄，知足常樂。

總之，班主任工作是瑣碎的，但意義卻很重大。新的時代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出了新的理念。我們只有用真心、動真情、做真行，才能做好班主任工作。同時，班主任一定要做一個快樂的人。把愛的種子播撒在學生的心田，以學生的要求作為愛的起點，才能在學生的內心世界培養出愛的感情，並使之昇華。

天空收容每一片雲彩，不論其美醜，所以天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，所以高山雄壯無比；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，所以大海浩瀚無邊；我們用真情容納每一個學生，不論其優劣，所以我們才桃李滿園。

以上是我在培訓學習期間的幾點心得體會。相信本次培訓對自己今後教育教學工作中會有所幫助。我將繼續努力學習，更好地投入到工作中。

品質員培訓心得篇2

農產品是人們賴以生存的必需品，農產品質量安全關係到廣大人民的身體健康和生命安全，關係到我國農業的可持續發展和社會穩定，農產品質量安全培訓心得體會。

1 我國農產品質量安全檢測工作的必要性和重要性

開展農產品質量安全檢測工作是為了認真貫徹落實《農產品質量安全法》《食品安全法》等法律法規，確保為消費者提供優質安全的農產品，維護人民羣眾的身體健康和社會穩定。農產品檢驗檢測工作是農產品質量安全管理的重要內容，有效地推進農產品質量安全工作向前發展，切實提升我國的農產品質量安全水平，是實施農產品質量安全監管的重要技術支撐，同時對發展現代農業、提高農產品市場競爭力和調節農產品進出口貿易等方面具有十分重要意義。

2 我國農產品質量安全檢測工作的現狀及存在問題

截至20xx年，我國已建成的農產品質量檢測中心有1 339個，基本覆蓋了全國主要大中城市。我國已從部、省、地、縣4個層次開展農產品質量安全檢測工作。各級檢測機構業務佈局更加合理，檢驗檢測設備更新升級，配套更加完善，檢測方式從單純的定性分析向定性定量分析相結合擴充，檢測範圍由單一產品向各類農產品擴展，農產品質量安全檢測工作的開展總體上平穩性好。

但我國農產品質量安全檢測工作起步較晚，正處於探索階段，在開展過程中不可避免地存在一些問題。由於一些農產品質量安全檢測機構成立時間較短，檢測環境設置欠佳，相關的檢驗檢測設備簡單，人員不足，專業技術有限，經費缺乏，檢測的主要任務僅限於例行監測，目前的檢測能力無法保證本區域內農產品質量安全檢驗檢測任務的需求。另外，農產品品種繁多，涉及面廣，檢測項目多，檢測設備不能批量快速準確檢測。同時檢驗檢測工作開展極不平衡，有些市縣級地區檢驗檢測未運作;而且大多數檢測工作側重於農藥殘留檢測，畜產品及水產品獸藥殘留檢測和農業環境檢測能力較弱，不能滿足全面開展農產品質量安全檢測的需要，大部分未能全面開展定性定量檢測。目前，總體檢驗檢測工作還不能適應日常農產品質量安全監管的需要。

品質員培訓心得篇3

近期單位組織我們全體員工認真學習了艾莫老師的《做最有用的好員工》，艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言，在輕鬆愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業定位，塑造完善的職業品格。通過這幾次的學習，我深深的感覺到做為一名員工，要讓自身的價值充分發揮出來，做一個對企業最有用的員工。生活中做任何事情，都要花心血，人生的職業規劃更是如此。其實，職業規劃本身就是一個需要個人去不斷學習、不斷提升、不斷努力的過程。這次觀看艾莫老師的教程,讓我對自己的職業規劃有了更明確的目標。

一、要愛上自己的崗位，為了自己而工作。

艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。”人的一生當中，工作佔據了我們的大部分時間，工作是我們需要用生命去做的事情。對於工作，我們絕對不可以馬虎、敷衍和怠慢。在工作中，每個人追求的是自身價值的體現，大部分人的夢想就是成為企業的mvp，而要想成為企業中的mvp，我們就必須做好自己職業生涯的規劃，有自己的目標。企業跟個人一樣，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以後的時間裏學會去協作。

二、經營職業生涯--穩步發展的源動力。

“冰凍三尺，非一日之寒”，學習是要積累的，厚積而薄發。着名哲學大師艾彌爾説：“工作使人生有味”，通過學習使我懂得要懷着一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷着一顆謙卑的心去學習別人成功的經驗，用積極樂觀的心態努力去尋找解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

三、堅持做好每一件事。

通過學習使我懂得要忠於自己的職業，完全欣賞，認可本單位的企業文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業最大的成本就是沒有經過訓練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長髮展的機會，在現實與理想之間架起了一座橋樑;再次要感謝領導、同事，因為他們給我提供工作上的指導、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞台上綻放炫麗的光彩。

四、不斷提升自己的價值。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備紮實的職業技能和良好的職業素質。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功，但不學習一定不能成功。而這個學習的過程是長久的、持續的，在這樣一個長的時間裏，要求我應當學會用系統的方法去學習，去提升自己。

最後艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設定目標、要有承諾、要有競爭動因、要學習、要用心去做、有心理素質、要團隊協作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞台才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以後的日子裏，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工。

品質員培訓心得篇4

雖然艾莫老師沒親臨現場，僅僅是觀看視頻演説，自己的內心深處就已經受到了很大的震撼，並從中領悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們如何做好一個有用的、有價值的好員工，起到很大的作用。

艾莫老師圍繞着做最有用的好員工應具備哪些條件展開論述，艾老師認為良好的心態是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業精神的優秀員工的職業基準;專業技能是實現價值的硬實力。他還認為每位員工應該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當作自己的事業，而不是把“工作”當“工作”，認真經營自己的職業，做好每一件事等。

雖然我工作還不到整整一年的時間，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現，有些表現和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進的地方。艾莫老師假設自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應該完成的事情，所以他每天都在奮鬥，都在努力、認真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績。他認真規劃了自己的人生、自己的職業並在認真的經營着。而我呢?還沒有認認真真的思考和規劃自己的職業，安於目前的輔導員工作。難道就一直做輔導員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個有血有肉的人，應該不停的學習、奮鬥，要往前看，規劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點努力做最有用、最有價值的好員工。

首先，認真並堅持做好工作中的每一件事。我認為好員工首要的任務就是認認真真做好自己的工作，堅持做好每一件事情。還要積極完成領導交辦的任務，不管是多麼難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最後交給領導一個滿意的結果。

其次，珍惜每分每秒的時間，努力學習，提升自己。活到老，學到老。人應該不斷的'學習的，不僅僅是工作時間中學習，工作之外的時間也要學習，哪怕是等車、坐車、吃飯的時候都可以學習。所以，我應該充分利用時間，珍惜時間，努力學習，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時用之，併為自己搭建舞台。

第三，工作中遇到問題要勇於承擔，不推卸責任。正如艾莫老師所説優秀的員工應該製造問題不推卸;發現問題不抱怨;解決問題卜居功;防禦問題不聲張。所以，在以後的日常工作中，我一定要提高自己問題的警覺性、及時發現問題，並把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態。

第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學會感恩、感恩給予我幫助的領導、感恩幫助我的同事、感恩我的學生能夠配合我的工作。感恩學院給我鍛鍊的機會，給我工作的平台。另外，優秀員工還要有一顆包容之心。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

第五，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞台增添色彩：(1)要有成功意識;(2)要設定目標;(3)要有激勵因素;(4)要有競爭動因;(5)要不斷地學習;(6)用心去做;(7)心理素質;(8)團隊協作;(9)幻想成功;(10)堅持到底。

人才有舞台才有價值。只有通過自身的努力，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才能給自己搭建一個稱心如意的舞台，進而在舞台上盡情地發揮、實現自己的價值，成為學院最有用、有價值的好員工。

品質員培訓心得篇5

通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平台，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），説明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最後誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更？最好辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衞、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

品質員培訓心得篇6

通過一週的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層幹部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。

質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在於以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。我認為：

（一）只有管理層真正認識到客户滿意是企業生存發展的根本，才能從客户的角度開展質量工作，才能真正建立客户驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客户是誰，樹立工作就是為客户服務的質量理念。這裏的客户是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客户關係，但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、質量方針，並不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

（二） 一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那麼監督考核制度如何來制定呢？企業應該充分利用好目標管理法，並將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考核體制。可以以部門、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標達成率以及為達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。

（三） 執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來説是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要着手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：

a。 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b。 管理制度不嚴謹

c。 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d。 制度在執行過程中，流程不合理。

e。 工作過程中缺少良好的指導方法。

f。 工作中缺少科學的監督體制。

企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。