對客服務心得體會多篇

對客服務心得體會篇1

今天是20xx年3月27日星期二，一個風和日麗的日子，在這個温暖的好日子裏，我們去了前章村國小去做志願服務活動。

在那温暖的陽光的照耀下，我們一路有説有笑的到達了我們的目的地——前章村國小；剛到的時候，小朋友們還沒有下課，只有三年級的小朋友們在操場上上體育課，他們看到我們的到來，都很熱情的和我們打招呼（大哥哥、大姐姐叫的都很甜），於是我們就過去和他們一塊活動，我們陪小朋友們在操場上其樂融融的玩兒着跳繩，小朋友們玩得很開心，我們也感覺很快樂的，很快的下課了，於是乎我們就去他們教室開展我們的兩個項目——“手工製作興趣小組”、“小記者興趣小組”；我們今天去了九個人，其中安排了一個作為手工製作興趣小組的主講，給小朋友們講解怎樣摺疊“小塔”，其他志願者就在小朋友們在做的時候給他們詳細講解，幫他們糾正錯誤等，整個課程下來，大家都忙得不亦樂乎，教室裏歡笑聲、詢問聲、講解聲，聲聲入耳啊；至於小記者興趣小組中的小朋友在今天的任務中主要就是給手工製作興趣小組的同學們做拍照工作，把大家摺紙的過程全都拍了下來，主要讓他們從實際操作中學習拍照所應注意的事項，在他們拍照的過程中，我們志願者也在他們旁邊進行講解、幫助。

總之，整個活動下來，氛圍都十分的熱烈，小朋友們學的也很是認真，志願者們也都使盡渾身解數，為小朋友們做講解，給予他們詳盡的幫助；整個活動做下來，自我感覺很是成功，效果非常的好。

下午四點一刻了，小朋友們到了下課的時間了，在他們歡快的道別聲中，我們踏上了回校的歸程，再回來的路上，大家都洋溢着喜悦的心情，討論着支教過程中的種種趣事，感歎着這一下午過得很有意義。

回到學校了，雖然支教過程中會感到很累，但是心裏卻是暖暖的，很幸福、很自豪的感覺，雖然累，但累的有價值啊，現在都有點兒期待下一次的志願活動了！

對客服務心得體會篇2

作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志願者服務活動，能夠説志願者服務給了我最好的鍛鍊機會和實踐舞台。突出的感受就是經過志願者服務平台，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志願者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為歡樂之本為座右銘。

參加志願者短短的一天時間裏，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠説完！作為志願者我們可是是在盡一份真心，如果你有着水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑着，你的氣質會不經意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。並不是必須要做一些轟轟烈烈的事。

在志願者的大家庭裏，來至社會不一樣地位的人們。有來至不一樣地區的人們，不一樣的年齡，不一樣的面孔，不一樣的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯繫在一齊。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自我的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫忙、團結協作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多麼珍貴友誼。

從志願者的服務工作中，經過謙虛，我學會了許多人生的經驗。經過活動，我的到很多的歡樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志願服務的活動中，我體會到工作的成效取決於個人的進取性。進取地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋説明，即使棘手的問題都能夠迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志願者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛鍊我的思維，更磨練我的意志。使我更有本事，真心去實人生的價值，從而回報於社會。

同時感激促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一向把這個志願者當下去的。

對客服務心得體會篇3

做一名志願者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這羣可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽着，説不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子裏頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的！

進入青年志願者服務站已經半年多了，我不敢説我學到了什麼，可是，從參加的活動中，我收到了許多的感動和教誨，也讓我認識到了這世界上還有那麼多不幸的人。他們有多可憐暫且不説，就管他們此刻是這樣還是歡樂的生活着，也堅強的生活着，給我的感觸就已經很深了……讓我理解到應當好好的珍惜此刻的一切……

再來就是自從進入了服務站以來，我們學院舉行了很多的活動，愛心義賣，愛心晚會，回收活動，特校活動等等，每一次都深刻的體現着團結的力量和團結的凝聚力。這些活動的過程中，收穫的感動不用説，同時也讓我認識到愛心的偉大和愛心的重要性。如果沒有了愛心，這個世界將會是怎樣樣，我不敢想像。同時，因為有了愛心，讓很多的陌生人由此走到了一齊，一齊做有意義的事，一齊為這個世界奉獻愛，也一齊收穫心靈的感動……愛讓這個世界變得更美……也讓這個世界變得更加和諧……

再來就是，進入了服務站，我和師姐，師兄，還有別的幹事們在一齊做了許多覺得很有意義的事。也一齊參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關愛和照顧。對我們也很照顧和關心，同時也教育着我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發自內心的説一聲：“多謝你們的照顧和教育……”

在此，我也覺得有些事自我做得不夠好，之前師姐要求我做的工作沒有細心的做，還經常出現一下問題，讓我們的工作出現了必須程度的混亂，我真的覺得十分的慚愧。我會在以後的工作和學習上慢慢的該正，並且提升自我的辦事本事……還有就是有些活動我都沒有主動的參加，我明白會掃大家的興，所以在此説一聲：對不起。

以上就是我進入服務站以來的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續停留在心裏……期望以後能在部門裏學到更多的東西。

對客服務心得體會篇4

在醫院優質服務裏，外二區積極開展優質服務活動，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫務工作者是與他們站在同一戰線，這能增強他們戰勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫院就醫時感受到温暖。

為確保這一優質服務的實施：我們科室主要從三方面做起：

一科學管理強素質：骨科工作複雜繁重。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得骨科是一支敬業奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。

二優質服務樹形象：醫院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細緻的服務。近幾年，科室在醫院的支持下，先後派醫務人員外出進修學習，同時積極聯繫專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。

三親情服務暖人心：優質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，並從規範的言語和親人般的行為做起，通過我們的優質服務讓患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣温馨温暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

對客服務心得體會篇5

10月28日，我校第32屆運動會成功閉幕了，閉幕式上來自全校各個學院的同學在操場以最熱烈和飽滿的情緒來慶祝本次運動會的圓滿成功，全校歡呼。

在本次運動會中，我們志願者是一個最耀眼的景點，頭戴小紅帽，身穿紅色長袖志願者服裝，出現在賽場的每個角落，為所有的運動員、裁判員以及老師無私奉獻，盡心盡力服務，為本次運動會添加色彩。

本次運動會中共81名來自全校各個學院的志願者。

10月16日，面對全校開始招本屆運動會志願者，同學情緒高漲，非常熱情，報名者900多人，經過認真篩選留下400餘人。

10月18日，由校青協及我院青協骨幹志願者組成的志願者代表在田徑場進行了第一次培訓。

10月19日晚八點，志願者招募結束，經過最終面試，選出了81位優秀的同學成為第32屆運動會的志願者。

10月22日，對所有本屆運動會志願者進行了培訓和動員，有我院書記為支援者作動員和一些賽事安排指導，校青協會長補充了一些細節和注意事項。

在接下來的幾天時間，我們為運動會開幕式的順利開展積極做準備，與多個晚上進行了排練，雖然夜晚風大寒冷，但志願者同學們熱情飽滿情緒高漲，使得幾次排練都很成功。各種所需物資都在積極準備同時進行。

10月26日下午，第32屆運動會開幕，志願者分別組成歡迎列隊和互動標兵參與到開幕式中為大會添加光彩。

賽場志願者81人被分為保衞組、田賽組、徑賽組等多個小組，方便了各個賽事的服務工作，也得到了同學們的認可。

本次運動會能取得圓滿的成功，我們志願者做出了重要的貢獻，縱觀全局，我們的有些做法可以繼續發揚，但也有些不足之處需要改進。

優良之處：

1、大家能全心全意投入到本屆運動會中，同時明確自己的'崗位並盡心盡責。

2、不斷提高大家的熱情，同時提高凝聚力和集體榮譽感。

3、秉承自願的原則，發揚“奉獻、友愛、團結、互助”的志願者精神。

4、積極協助裁判員工作，任勞任怨，文明禮貌的進行志願服務。

有待改進：

1、沒能跟參賽人員進行多交流，未能很好的體現友愛精神。

2、對志願者的培訓還不完善。

3、對一些的應急處理不到位，志願者缺乏主動性。

志願者的工作還在進行，並且還在不斷完善，通過不斷總結和改進，我相信下次運動會的志願工作能做的更好，並且一次比一次好。

對客服務心得體會篇6

寒假前，看到吳興區教育局下發的“關於在月河街道二里橋社區開展‘千名教師進社區 服務萬家促和諧”的活動方案，覺得很新鮮，詳細閲讀後，感覺這個活動的啟動與開展非常適時適宜，蠻有意義。作為一名教師，我深深體會到學生在寒假裏的生活缺少一些有意義的社會實踐體驗，學習生活都缺少專業的輔導。利用寒假將同一社區的孩子組織起來開展“文明小使者”、“科技小能人”、“快樂讀書郎”、“學習小能手”等活動，不僅方便孩子們參加活動，還促進孩子們的合作交流，更重要的是由教育局牽頭，廣大教師自願成為志願者，對活動的組織與開展進行合理地計劃準備與安排實施，使得活動有了專業性的指導，效果一定不錯，絕對受社區家長的歡迎。作為本社區的一名教師，我義不容辭地報了名，成為一名教師志願者！

為了有效地開展每次活動，寒假前，所有志願者教師多次碰頭商討，進行分組，制定計劃，分頭準備素材等等。我是愛心家教組的組長，組員還有月河國小的宣秦老師和八里店國小的李麗老師，考慮到過年會有拜年做客等活動，整個寒假我們組總共安排了三次集中活動時間，年前一次，正月初八一次，正月十四一次，主要是針對孩子們的寒假作業和課外學習中遇到的問題進行輔導答疑。事先，我們三位老師對三至六年級語、數、英、科的《寒假樂園》進行了熟悉與較難問題的歸類整理，以便更好地幫孩子們解決疑惑。每次活動，參加輔導的孩子並不是很多，少時三四位，多時也不過六七位，但效果蠻好，因為人數少基本上做到了一對一、二的輔導模式，孩子提出問題，老師與孩子可以進行談話式的交流引導，很親切隨和。問題最多的還是對於各校佈置的“寒假五個一”中撰寫的作文，這方面，其他“公益組”“讀書組”“科技組”所開展的活動給孩子們作文提供了很好的素材。孩子們從眉頭緊鎖，無從落筆到綻開笑顏，真實地寫出自己的經歷、體驗與感受，在他們收穫成功的同時，我們志願者老師也同樣有了一種別樣的快樂體驗。

現在，寒假裏的輔導活動已告一段落，回想起活動中的一些瑣事，心裏還是暖暖的。記得風雅蘋洲的一位媽媽冒雨帶着孩子來參加輔導時的情景，“老師，我聽其他家長説，這裏有免費的寒假補習班，我不知道，現在中途參加可以嗎？”我微笑着向她介紹了本次千名教師進社區活動的所有安排並歡迎她孩子的參加，她興奮地説：“有這麼好的事，都怪自己平時不留意，您的安排表借我抄一下，我好帶孩子來參加呀！”看着這位媽媽認真的抄寫每次活動的安排時間，我慶幸自己參加了志願者教師的隊伍，能為他們服務，我很開心。文苑國小的五年級學生傅心怡也給我留下了深刻的印象，她每次活動都參加，跟我聊起來儼然是很熟識的朋友，她文靜好學，但寫文章就有些怕，不敢動筆。我在與她不經意的聊天中引導她如何作文，我們聊她老家的老虎潭水庫，聊她參加的公益活動，聊她學鋼琴的經歷，不知不覺中，她的一篇篇作文成形了，她笑得那麼開心，那麼輕鬆、那麼自信！她問：“老師，寒假結束了，還有這樣的活動嗎？”我説：“有，到時歡迎你繼續參加。”……

這個寒假似乎比以往的寒假忙一些，休息的時間少一些，但很充實。在為他人服務的同時，我也體會到了給他人帶來快樂的別樣快樂！所以，接下來的日子裏，我將更加努力地做好教師志願者工作。