2022迎新心得體會多篇

2022迎新心得體會篇1

又到了金秋送爽、播種希望的九月，一個收穫喜悦的季節，一個萌生夢想的季節。

伴着徐徐的秋風，9月9日，在這個特殊的日子裏，我們欣喜地迎來了一批意氣風發、鬥志昂揚的新同學。

早晨七點時分，清晨的朝陽，給校園添了份光鮮，添了份亮麗，也拉長了服務隊員們忙碌的身影。在整個迎新生工作過程中，志願者們熱心地向學弟學妹們介紹學校情況和大學生活，尤其是新生入學時應注意的防盜、防騙的事項；耐心地解答新同學和家長們的疑惑；主動地替需要幫助的新生搬運物品。熱心的幫助，無微不至的關懷以及熱情周到的服務，在迎新工作中給新同學和廣大家長留下了深刻印象，在確保迎新工作圓滿完成的同時，為學院贏得了良好的讚譽

早上一下課，來到我們經管學院的新生接待點，已有一些新生前來報到，當我看到11級的學弟學妹，腦海中不禁浮現出去年我自己來報到時的畫面，一轉眼，一年過去了，這一切彷彿還在昨天。第一次接新生，滿懷新奇期待；第一次被人叫學姐，心中有喜有悲，喜得是經過一年大學生活的鍛鍊，我變得成熟懂事，悲得是我們老了，青春少了一年。隨後，我接待了一個羅定來的學妹，得知學妹第一次來肇慶，我熱情地向她們大概地介紹了肇慶這個城市，同時也向她們介紹了校園的一些建築和大學生活一些情況。

幫學妹打點好一切，送她到新宿舍後，我又匆匆回來迎接下一個新生，秋風鑽進我的脖子讓我感到絲絲涼意，可我的內心卻是火熱的，我們的熱情也是不可阻擋的。看着校道上來來往往的學弟學妹，我彷彿看到了一年前的自己。我想當初我也像他們一下對未知的大學生活滿懷憧憬，過去的時光不再回來，唯有用心走好下面的旅程，四年的大學時光才不會白白浪費，衷心地祝願學弟學妹們能夠快樂地開始他們的大學之旅，青春在手，用心把握！

2022迎新心得體會篇2

20xx年是中國經濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客户服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，各項工作取得了可喜的成績。

一個人客户管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客户的利益出發，想客户所想，急客户所急，為客户提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客户積分兑獎等業務我們盡心盡力為客户做到。

結合_移動公司的各項工作指標，本着服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客户滿意度，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三全球通客户目標市場佔有率

四外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。

是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

五投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，大客户中心在_年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客户短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客户跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

六日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在_年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

2022迎新心得體會篇3

工作一個多月了，親身參與經歷了分公司的迎新活動，在這過程中學到很多，感觸頗深。

記得第一天來市區分公司報道，曹經理就把我們派往了當時最忙碌的校園營銷中心，當時自己躊躇滿志，滿懷信心，完全把自己當做公司的一塊磚，哪裏學要哪裏搬，一心想為公司貢獻自己的一份力。

那時高校即將開學，所以來到部門後我們就開始了迎新的準備工作，雖然是粘卡之類的簡單操作，但無不考驗着自己的耐心和細心，在這過程中，我感受到的並不是乏味，更多的是責任，雖然身為基層工作人員，但我深知迎新前這些準備工作的重要性，如果因為自己馬虎在卡上寫錯了號碼，很可能給以後的迎新發卡過程中帶來麻煩，甚至客户的投訴，所以本人粘卡時十分細緻認真，就像在學校考試時做數學題一樣。

在醫學院新生報到前一兩天時，我們被派往倉庫，開始更加艱苦的工作，在那裏需要把很多很多帳篷搬往即將舉行活動的現場,每個帳篷都需要兩個人抬，過程是艱苦的,常年握着筆桿子的我確實鮮有接觸到這樣的重體力活，雖然已經進入秋季，但不一會兒汗水還是濕透了我身上穿的那件黑色動感地帶小t恤，一顆顆汗珠從下巴滴落，細皮嫩肉的小手也磨出了老繭,人的體力是有限的，但有一種精神力量支撐着我，因為每當我想到如果我們搬運的帳篷不能及時到位,那勢必會耽誤即將到來的迎新活動，一想到這些我變忘記了疲憊，再苦再累都能迎難而上，永不言棄。在這期間我也體會到了團隊的重要性，我們有共同的信念，共同的目標，大家心往一處想,勁往一處使,就是在我們的精誠合作、共同努力之下，才在醫學院迎新活動前保證了帳篷及時到位。

之後迎新活動便真正拉開了序幕，我們曾被派往醫學院和河師大活動現場，那些天的工作雖然很累，但我倍感充實，也學到很多。在

河師大現場時我記憶猶新，很多場景還歷歷在目，一個個動感地帶帳篷和色彩斑斕引人注目的條幅裝點着河師大校園，使這裏蓬蓽生輝，帶給校園以青春活力，不失是一道美麗的風景。伴隨着一個個提着大包小包新生的到來，我們的工作也開始了，在校園掀起一場辦理移動業務的熱潮，只見一個個報道新生蜂擁而上，在校老生聞訊紛至沓來，不一會兒辦理業務的帳篷就被熱情的學生們圍了個水泄不通，可謂是裏三層外三層，我們工作人員忙的是不亦樂乎，作為一名移動公司員工，此時拖着疲憊的身軀，揮灑着汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。記得第二天有下起了一場大雨，但絲毫沒有澆滅學生們辦理業務的熱情，一個個打着雨傘冒着大雨，也要辦理上預存套餐，也要參與存分攤送禮品，這些我們移動的忠實客户讓我為之感動，不禁落淚。

當現場活動結束以後，我仍然感到意猶未盡，以後還想多參與迎新現場活動，雖然過程是艱苦的，但很有意義。之後我們就開始了在校園營銷中心的錄入資料工作，一天天重複性的工作是乏味的，但一天早上王經理到我們那對我們五個實習生的一席談話讓我精神振奮，獲益良多，好似一場細雨灑落在即將枯萎的麥苗上，使我對工作有了全新的認識，明白了要全心全意認認真真的去完成看似簡單的工作。

總而言之，這一個多月的迎新，學到很多，以後的工作中，本人會更加努力，爭取為公司多做貢獻。

2022迎新心得體會篇4

10月5號，距離迎新工作拉開帷幕已經接近一個月了，在這一個個充實而又快樂的日子裏，勞累、疲憊早已被淡淡湮沒，到現在剩下的只有滿滿的回憶。

作為海韻表演團的一員，9月8號我就開始了在東門口蹲點引領新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，剛開始就充滿了無限的成就感，9號上午在老師的安排和學生會同學的分配之後，下午迎新工作全面展開。作為班主任助理的我們在北區操場定點接待14級新生，確保準確無誤的做好他們的報到工作，並收取需要上交的各種資料、檔案。並於10號晚上第一次同班主任賈老師、班助宮丹丹一起為14級電子三四班開了第一次班會，認識了兩個班的新生、發好軍訓服和安排好了接下來新生的軍訓任務、選好了班級負責人。11號同新生一塊參加了新生入學典禮和軍訓動員大會之後，與張弛教官見面，然後新生為期兩週的軍訓生活開始了。在新生軍訓期間，我和宮丹丹經常一塊看着他們訓練，並且陪伴他們完成了新生體檢、打疫苗、入學英語考試、拉練、遊校園、學校歌、選課等工作。

經歷了這麼多，自己也總結了一下工作中的經驗和教訓，提出幾點建議。

1、迎接新生報到的時候，有一部分學生會的同學幫忙，需要固定一下，分工應更加明確一點。

2、要確保新生班主任與班主任助理的關係，讓班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班裏同學強調好。

3、新生軍訓期間有許多學生會同學發給新生的通知，應該更加規範一點，避免出現時間不統一、稱謂不統一的情況。

4、新生整理內務期間，班主任助理跟學生會部分同學一定要靠上，給新生做整理內務榜樣的時候，需要學院或者學生會幫忙篩選同學，統一安排。

5、有什麼事情，班主任助理之間應該商量好，儘量使得全院統一，方便管理。

最後,感謝學院領導老師給我擔任班主任助理的機會,再接下來的工作和學習中,我也會更加盡心盡力,爭取做的更好.

2022迎新心得體會篇5

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好

我是某化驗室的某，很榮幸作為優秀員工代表在這裏發言。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！

今天，能夠站在這裏發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基於我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。所以，對我在公司未來的成長，我感受到了壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待着“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。

回想在公司裏的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結。

我是20某年x月進入公司的，現在我的工作職務是化驗專員，主要負責各加工廠原輔料及成品的檢驗工作。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的專業技能，使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信：在不同的工作崗位上，都能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。

俗話説“人往高處走”，這正是我一直以來，或者説是我們廣大“某”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經取得良好成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現這個目標的過程中，能夠繼續得到大家的支持。

我很榮幸加入某，並且和大家一起工作，我相信在以後的日子裏，自己的各方面都會有所提高。我堅信：寶迪的發展是無限的，前途是光明的，職工是優秀的。

最後，我願意和大家一同紮根寶迪，為我們共同的家——某有限公司奉獻上自己全部的力量與愛心，願我們大家共同攜手為某未來的騰飛撐起一片藍天！我相信，在公司領導們的正確領導下，在全體員工的共同努力下，20某年我們將取得更好的成績。立足某，放眼世界！

最後，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意！

2022迎新心得體會篇6

時間如梭，一晃一年過去了。現在依然記得大一入學時，班導對我們無微不至的關心，迎新志願者們的熱情周到，那份感動一直伴隨我走過了一年。真心感謝他們的關心和愛護，是他們，讓首次到大學求學的我，少了一份不安多了一份踏實和感動。從那時候開始，我就想着，等自己成了別人的學長，我一定也要像他們一樣，儘自己所能，幫助新生們儘快地適應大學生活，讓他們開心、順利地開始他們全新的大學生活。

這次很榮幸能夠去迎接新生的到來，我滿懷熱忱的期待着俗話説：年少輕狂。我想象着這一屆的孩子們是否也像當初的我們一樣，對大學充滿着幻想，對大學裏的一切充滿期待，一大清早我們便踏上了迎新的征程。

一開始做的事情都挺瑣碎的，搬桌子、凳子、礦泉水，還有清點新生名單等。等到專車將一批批新生送過來的時候，大家都忙開了，一個個都滿頭大汗的，特別是到中午的時候，來的新生是最多的，雖然大家都是汗流浹背，但都還是熱情的舉着告示牌迎接一批又一批的新生，並向他們一遍遍的講解報到流程，學校概況，專業介紹等。這不禁讓我想起了去年的我們似乎也像他們一樣稚嫩，一樣好奇吧！

為了使新生們順利入學，我最大的體會，是簡單的四個字：助人為樂。真的，看着新生們高高興興地順利辦完入學手續，開開心心地入住寢室，儘管這段時間很辛苦很累，可我們一直累並快樂着。

在接新生的過程中，有一個學妹讓我的印象極為深刻，她手裏提着兩個很沉的包，我便上前幫忙，她道了聲謝，又跑到後面接過一個阿姨手中的包（應該是她的媽媽）我發現不怎麼對勁，結果一看，後面還有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着滿滿的行李。我愣住了，難不成這是大遷徙嗎？

總之，這次迎接新生感觸頗深我堅信，未來的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定還是會開開心心順順利利地開始他們的大學生活，肯定還是會在學長學姐們燦爛温暖的笑臉中，感受到他們無微不至的關心，然後，將這份感動，一直傳遞下去。