暑假實訓心得體會多篇

暑假實訓心得體會篇1

大學的第二個暑假到來了，應學校的提議和社會對大學生的要求，我參加了暑期社會實踐活動。在這又一次的活動中，我學到了很多，也感悟了很多。下面就我這次暑期社會實踐的心得做一總結。

暑期社會實踐，是我們大學生充分利用暑期的時間，以各種方式深入社會之中展開形式多樣的各種實踐活動。積極地參加社會實踐活動，能夠促進我們對社會的瞭解，提高自身對經濟和社會發展現狀的認識，實現書本知識和實踐知識的更好結合。暑期社會實踐為我們提供了一個走出校園，展現自我的舞台。利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。在實踐中積累社會經驗，在實踐中提高自己的能力，這將為我們以後走出社會打下堅實的基礎！

一片葉子屬於一個季節，年輕的學子擁有絢麗的青春。誰説我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰説我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷。

在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。對於出生在農村的我而言，暑期打工是理所當然的，這樣既可以賺點錢為父母減輕經濟負擔，又可以充實暑假生活。農村的孩子動手能力是必不可少的。拿到第一筆工資時，雖然覺得有些累，但我還是感到特別開心。我總算領悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

暑假實訓心得體會篇2

暑假，本來應該是玩樂的時間，但是作為大學生，我們即將要步入社會，暑假這寶貴的時間更是不能用在玩樂上面，而是要我們積極的去投身社會實踐，這次暑假，我也是找了一份兼職的實習工作來做，用來提升自己的各方面職業能力，同時也是發現了自身的不足，以後在學校的學習中能更好的有針對性的去進行加強。

工作中，我學到了很多，特別是對職場的一個適應，和同事還有客户之間的交流有了很多的進步，之前我也是有從事過社會實踐工作的，所以這次再做，也是比較熟悉了，同時也是可以發現，自己在以前的基礎上是有了一個進步的，所以在畢業前，只要有時間，我都要去社會中多鍛鍊自己，讓自己多些進步。更加的適應職場。提升自己溝通的能力，這不但是在生活中能更有效溝通，同時在工作中也是會得到幫助，如果不懂得溝通，只是一個人單幹，那麼其實工作做起來更累，而且也不是最有效率的一種方法。

在實踐中，我明白學習並不是會一成不變的，也不是會只有一種渠道的，而是有各種各樣的方法和一些方式去學習的，以前可能覺得學習只是學校裏面的事情，或者只有從書本上學習東西，但是在實踐中，不只是工作能學到東西，和人溝通也能學到東西，即使有時候自己犯了錯誤，也能從錯誤裏學到東西，還有公司的培訓，外出的講座，等等各種各樣的方式和方法讓我從不同的一些渠道得到知識。和同事之間的相互默契配合，或者從同事的交流中瞭解他的工作經驗，也是另一種學習的方式。

在實踐兼職中，我也發現了自身的某方面一些不足，像這次的工作，我就發現我的談判技巧比較缺少，雖然説學校課本上也學了不少，而且同事也跟我講了很多小技巧，但是我是知道，卻不能很好的運用，或者能更靈活的使用各種方法。這方面以後要更加的去熟悉，去能靈活的運用，那麼才算是真正的學到了，而不是隻停留在書本上，或者只是記得有這些東西。同時我在學習新的東西的時候，效率並不是特別的會高，可能也是和我之前學習的那些方法和方式並不是特別好有關，回到了學校之後，我要去改進我學習的方式和方法，讓自己在接受新知識的時候能更快，更能有效率。

這次的一個社會實踐，讓我懂得了很多，也明白自己要學習的東西是很多的，可以説每一次的社會實踐我都能有所進步，但進步的同時也是更能清楚自身需要有那些改進，才能在畢業以後更加的適應職場工作。

暑假實訓心得體會篇3

首先要在這裏感謝史書記、卓老師以及我們班長及團支書為我們爭取、聯繫到這樣一次額外的實習機會。以下是通過這次實習本人從所獲得的一些收穫及些許體會。

我們小組三人是在卓老師介紹的一工地施工隊上參加實習的，在一個多月的日子裏我們幾乎每天都和施工隊形影不離。從一開始的陌生人到隨意閒談的朋友，我們學着一點一點主動的去與人相處，交流。我覺得這一點很重要，不管是為了更好的學習，還是僅僅為了能與他人友好和諧相處，主動，禮貌的交流都應該是很必要的。只有掌握了一定的交流能力、交流技巧，氛圍和諧了很多事情協調起來就簡單得多了，畢竟任何一個工程都不是某一個人之力建起來的。建築工業是一個跨多個專業領域的行業。尤其是當你是一位管理層人員或即將往該方向發展，交流，協調就變成了工作的重點。在這一點上我們表現都還不錯，以一個施工員標準嚴格要求自己，身體裏充滿了那份應有的激情與責任感，切切實實的融入到施工隊中，成為其中的一分子。

房屋建築工程是我們專業的方向，所以建築工地是此次實習的重點。在此次實習中，我們瞭解了商品住宅房屋建築工程的功能佈局、造型美觀等設計理念和施工務實的方法與工藝。由於我們加入時工程已經建到十三層，所以錯過了很重要的那部分基礎工程。每天我們都是站在施工員的角度，做着一些施工員該做的事，放線，打標高，檢查模板、鋼筋，澆築混凝土，驗收砌體……

給我體會特別深刻的是：

建築工程一般都存在分包現象。由於這個工地上的管理模式稍有一點兒不同，工人拿錢與施工隊簽字沒什麼聯繫，所以存在一些素質較差的班組對施工員的話經常是愛聽不聽。不按要求施工或要求整改的不按期進行，這就必會在一定程度上影響到一些細部工程的進度及質量，增加一些不必要的工作。如有一樓層的陽台裝飾柱澆築完了一複核，垂直度都跑得沒邊了，最後不得不全部打掉重做。

暑假實訓心得體會篇4

首先本此實習最大的收穫就是學會了適應環境。未去工地之前我從沒想象過九禮拜的實習我能堅持下來。但是通過這次實習我適應了這種工地生活。雖説以後不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛鍊，不論以後做什麼工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。

其次，通過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的瞭解。應該説在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在繪圖時哪些地方該考慮實際施工中的問題。到即能施工又符合規範要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習也許繪圖只是用書本上的照搬照畫，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己的設計是否能施工。

工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛鍊的是解決問題的實踐能力。

另外，通過幫助資料員填寫部分資料，使我對填寫施工資料也有了一定的認識，知道什麼時候該填什麼資料，需什麼人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。

最後一點就是：這次實習我見到了只有在課本中才見過的打樁機械，瞭解了它的工作程序與原理。

實習結束後有必要好好一下，首先，通過九禮拜的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個道路的構造過程，學到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閒暇時總是憧憬着背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬於自己的路。然而當我們終於可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞台時，卻發現人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經歷一番狂風暴雨的。

短短九禮拜的實習生活中，讓我學會了不少東西，會對我以後工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。

實習實質是畢業前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開來，真正使所學所想有用武之地。

暑假實訓心得體會篇5

7月24日實習開始，滿懷着欣喜之情，我們幾名隊員來到了康樂坊1#，3#地塊，看着1~4幢已完成的主體，我們知道接下來將是充實的一個月。

第一天我們認識了唐工，黃工，陳工，胡工等，他們和善的目光頓時拉近了我們之間的距離。在他們耐心的講解下，我解開心中很多問號。康樂坊1#，3#施工地塊坐落在温州市康樂坊路段，總建築面積135889.78平方米,地下一層,地上15-26層,框剪結構,鑽孔灌注樁。實習前3天，在黃工等指導下，我們看了圖紙，熟悉了工程的主要內容。這讓我們知道了建一幢大樓是一項繁瑣的工作，並不像、小孩玩積木那般簡單。建一幢大樓，要得是認真、負責、細緻的工作，要的是先進、簡單、熟練的技術。在看圖的過程中，人防區三個字困擾着我們，後來餘工跟我們講‘“人防”就是人民防空的縮寫，指的戰時是預防空襲的防空洞，和平時期可以用來作為倉庫或者夏日納涼避暑的去處。’通過這幾天的看圖，我們對圖紙的符號有了深入的瞭解。知道了“無規矩不成方圓”的道理，學建築類的必需學習最新的施工圖規範。

在這幾天裏，我們知道了一些重要的檢驗批，分項，分部子工程。建築地基基礎工程包括地基，樁基礎，土方工程和基坑工程。對打樁，我們也在實地有了一番瞭解，也知道了建築地基基礎工程對整個工程的重要性。在查閲監理資料的過程中，我們大概明白了監理資料的分類，熟悉了監理的流程與工作順序。

在施工場地上，我們看着工人工作的背影，知道了建設的不容易。同時我們也有了很多實地經驗，如如何在工地上的行走，工程的一些通俗講-法等。工地上，監理員認真負責的態度給我上了一課，建築這個工作要有一顆為人民着想的心。現在的認真負責，換來的就是將來老百姓的幸福平安。站在已完成主體的高樓上，看着下面奔波的人們，我感覺到了我們搞建築的重任。

暑假實訓心得體會篇6

近一週的會計實訓在熊老師的帶領下圓滿結束了，在這一週的實訓中，我學到了很多東西，對真正的會計操作有了更深刻的瞭解。實訓讓我對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識並加以綜合提高，學會將知識應用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。同時也讓我意識到自己的差距，也決定要更加努力學好這門學科。

其實，這次實訓最大的感受就是累，填憑證很累，登帳很累，填表也很累。

首先是建賬，總賬和日記賬一般採用訂本式。選購時結合企業業務量的大小，儘量使選用的賬頁滿足一年所用。賬簿封面的顏色，同一年度應力求統一，每年應更換一色，以便於區別。各種明細分類賬按照二級科目設置賬户，記錄經濟業務的明細情況，是對總分類賬的必要補充。會計賬簿應設置封面、標明單位名稱、賬簿名稱及所屬會計年度。賬簿的扉頁，應設立賬簿啟用表。賬簿的第一頁，應設置賬户目錄並註明各賬户頁次。賬簿中的總賬是按會計科目的名稱和順序設立的，每一個科目設立一個賬户。明細賬原則上每一個子目設立一個明細賬户，但可根據實際情況增設或刪減。

其次是填制記賬憑證，記賬憑證是根據已經審核無誤的原始或原始憑證彙總表，對經濟業務的內容進行歸類整理，用於編制會計分錄，直接作為登記賬簿依據的會計憑證。然後是登記賬簿，登記會計賬簿時，將會計憑證日期、編號、業務內容摘要、金額和其他有關資料逐項記人賬內，做到數字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整。登記完畢後，要在記賬憑證上簽名或者蓋章，並註明已經登賬的符號，表示已經記賬。賬簿中書寫的文字和數字應在簿頁格子上留有適當空間，不要寫滿格子，一般應占格距的 1/2 。登記賬簿要用藍黑墨水或者碳素墨水書寫，不得使用圓珠筆或者鉛筆書寫。各種賬簿按頁次順序連續登記，不得跳行、隔頁。如果發生跳行、隔頁，應按規定方法進行糾正。其糾正方法有兩種：一是從空行或空頁的“摘要”欄到“餘額”欄，用紅筆劃交叉對角線予以註銷，並由記賬人員和會計主管人員在交叉處簽名或蓋章。二是在跳行所在行蓋上“此行空白”字樣印鑑，在隔頁處蓋上“此頁空白”字樣印鑑，並由記賬人員和會計主管人員簽名或者蓋章。

最後是編制報表，編制財務會計報告，必須根據經過審核無誤的會計賬簿記錄和有關資料進行，做到數字真實，計算準確、內容完整、説明清楚，任何人不得篡改或者授意、指使、強令他人篡改財務會計報告的有關數字。編制財務會計報告，應當根據國家統一的會計制度規定的格式和要求進行，認真編寫會計報表附註及其説明，做到項目齊全，內容完整。單位向不同的會計資料使用者提供的財務會計報告，其編制的依據應當一致。

總之，這一個禮拜確實是沒有輕鬆過。更何況又是臨近考試，時間就更加緊了。在完成了實訓作業後，我也想過以後是不是該真的從事這項工作了，我一直覺得在大學裏學了這門學科，畢業了以後至少會首選會計這項工作，要不然大學四年就等於白白浪費了。或許這就是一些小小的牢騷，過一陣就好了。

會計這種工作可能確實不適合男生來做，因為做這項工作的人要有很多的耐心和細心，而這些都是我很缺少的。但我畢竟是學這個專業的，有了這些東西才能讓自己更加專業。所以，在接下來的兩年，我會讓自己變得更加仔細，有耐心，工作不會來適應你，要自己主動去適應工作。經過這次實訓，我知道了會計確實是項辛苦的工作。或許並不是工作本身的問題，而是自身的差距還是很大，所以會覺得累，覺得辛苦。我一直把會計作為我以後找工作的第一選擇，我覺得只要興趣還在，熱情還在，再累再辛苦，都不是問題。

看過有人説：做會計難，做男會計更難。甚至有人把男會計歸為了第四類人了。都説男會計是很苦逼的，但還是有很多人擠破頭要學這個專業，要從事這項職業。人們都只會看到任何東西光亮的一面，都看不到他們背後的辛苦和汗水，只有像我們這種正在路上的人才能明白其中的苦辣。經過這次實訓，我知道了會計也不是想象中在辦公室吹吹空調，算算錢這麼簡單的事了。作為這行裏比較弱勢的男性，更要把握好自己的前途，繼續努力。

我一直很佩服像熊老師這樣的男性，可以把會計這門工作做得得心應手，我不能想象這後面有多少的汗水。就比如説現在在寫的這篇感想吧，我覺得單單把他寫成一篇感想就沒有什麼意義了。與其説是感想，不如説是一些對自己的總結或者對未來的一些想法吧。總結自己過去對會計的態度，想想以後要做什麼。

我覺得不管做什麼事，態度都是最重要的。有了好的態度，才會有好的想法，才會有好的作為，才能把事情做好。會計如此，以後的路還很長，好的態度可以幫助自己走的更好。大一算是白過了，可能是剛到大學，什麼都懵懵懂懂的，但好歹考過了會計從業，可能也就是這個，我才對會計這門學科真正的重視起來，所以整個大二，我覺得自己還算是對的起會計的專業課的，現在也在努力複習助理會計。重要的事可以不多，但每天都要有會計。

其次，在這條路上，有一個好的引導者也是十分重要的。像熊老師，餘老師就是很好的老師。我很慶幸自己可以遇到這樣的老師。會計是一門實踐性很強的學科，它不像經管其他的專業一樣寬泛。所以，這就要指導老師有很強的專業知識和職業道德。熊老師就是這麼一個老師，有很強的專業知識，這自然是不用多説的，而且熊老師喜歡和學生在一起，喜歡和學生打成一片並且善於和學生交流，是一個很有親和力的老師，希望熊老師可以在以後繼續和我們一起學習。

但是，師傅領進門，修行在個人。再好的老師再怎麼努力的教學，還是要自己努力，自己自覺。自己在課堂上要認真，在課後也要都看書。十月份的考試一天天近了，考過了這個，大學裏可以考的專業證書也就沒有了。很多事都不能給自己留後路，考證就是如此，想着還有下次，那就一輩子都過不了了，必須一次通過，有壓力才有動力。

會計是一條很長也很辛苦的路，這條路上走的人很多，有的人停下了，有的人離開了，有的人回頭了，但始終堅持走下去的人，都能成為行業中的佼佼者。大學的日子已經過去了一半，也沒有很多的時間來浪費了。會計既然已經進入了我的生活，成為了我生活的一部分，我就一定會好好對待它。既然擺脱不掉，那就只有把他當朋友了。

最後，還是要感謝熊老師這一個禮拜的教導，希望以後還可以得到您的解惑。

暑假實訓心得體會篇7

20__年_月_日，我抵達__縣__中學進行體育教育實習工作，我非常感謝學校給予我這次實習的機會。在該校領導和有關老師的幫助指導下，我較好地完成了教育實習任務。兩個多月的實習生活已經結束。這一路走來，頗多留戀，諸多感慨。在實習期間，我既是學生，又是教師。作為學生，我虛心求教;作為人師，我兢兢業業，倍感驕傲。我付出了很多，收穫了更多。

首先，實習期間，我加強學習，忠誠黨的教育事業，深鑽教材，認真教學。確立好自己的角色，實現從“學”到“教”的角色轉換，運用所學知識進行組織教學，“以身立教”，從心理上做好當老師的準備。以真心實意、積極主動地向指導老師學知識、增才幹，用自己的行動換取他們的信任，營造和諧的實習環境，為我成功的實習打下了良好的基礎。由於實習目的明確、動機端正，把知識有機地結合起來上好每一節體育課。

在體育課教學工作計劃方面，我精心備課、認真組織，用真誠的心對待每一個同學。見習週期間，我認真觀看指導老師的每一節教學課，做好看課記錄，並對體育課練習密度和學生的運動負荷進行測量，為之後自己上課做好準備。在實習教學過程中，我結合施教對象的生理和心理特點，認真備好每一份教案，並向指導老師徵求意見，經過改良後才進行教學，並努力培養體育骨幹，以此把知識有機地結合起來上好每一節體育課。自己在實習過程中在存在不少缺點，如：教學技能、技巧仍較薄弱，專業基本功不紮實，語言表達不清等。我應該既要看到自己的優點，也要正視自己的缺點，加強自己的專業技能的學習，為做好一名優秀的體育教師做好準備。

在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導老師_老師、分管領導;同時還要感謝我的大學老師、關心和幫助過我的同學。教育實習，雖然苦了點，累了點，但我認為值得我去努力做好這件事情。我將認真總結教育實習經驗，為明天走上教育工作崗位做好紮實準備。總而言之，教育實習讓我更加堅定了獻身教育事業的決心，我將繼續以認真和高度負責的態度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮鬥!

暑假實訓心得體會篇8

一、實習目的

1、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務

2、提高自己的導遊服務技能，處理好與同事的人際關係，做一個優秀的導遊和團隊人員。

3、通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閲歷，更加深入的瞭解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基?

4、旅遊業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅_業的不斷了解，找到創業的機會。

5、通過在旅行社的實習更加具體深切的瞭解旅行社業的整個工作流程，鍛鍊自己對所學理論知識的消化應用。

6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

二、實習內容

1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。

2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。

3、瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。

4、擔任地陪工作的導遊人員:

(1)認真做好旅遊者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;

(5)維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

三、實習單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兑諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客户服務。有着先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有:中國公民國內旅遊、出境旅遊、港澳旅遊、入境旅遊、會務旅遊、休閒旅遊，民俗旅遊、太極旅遊等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客户和旅_政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，紮根於對旅遊目的地歷史、地理及風土人情的瞭解，用心規劃每一個旅_程，推廣深度旅遊概念;配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受

四、實習報告正文

20__年暑期實習期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年河南省景區實習後的一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。我平常的時候是去銷售一下旅遊線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經驗和導遊服務技能，提高自己的交流能力，在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。其次是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。

之後慢慢熟練了解業務內容後，參與了公司新線路產品的製作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅遊工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，知道在遊客到來時應該做到微笑服務，有針對性的向遊客介紹旅遊產品，在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地為遊客考慮，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

實習工作過程中的收穫

在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前台服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導遊員帶團出遊。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

(一)接待

在接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們着想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅遊接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由於旅遊產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由於旅遊產品是先

購買、後消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規範，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規範性。旅遊活動包含着對文化的瞭解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導遊接待服務，導遊接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由於接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計調

在旅行社中，計調首當其衝成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無鉅細，大權在握”，計調工作具有較強的專業性、自主性，、靈活性。如果説“外聯”是辛勤的採購員，那麼計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題:

1、首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個説明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然後是條理化。

計調人員一定要細緻地閲讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否佔牀、用早、政府税如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定車，定導遊員，定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字:第一個字是“快”，答覆對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，説到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦，“不行”怎麼辦。千萬不能模稜兩可，是似而非。不然很難讓客户產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客户“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規。

5、最後就是知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家説”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉着應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。

(三)導遊

即使單純的作為導遊來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊旅遊團，這樣我不僅將自己以前的導遊知識温習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾週週的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅遊團。因為去的次數的增多，少了一些新鮮感，重複的工作就會多一些，這就更考驗一個導遊的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閒暇時我也會給自己充充電，看一些相關的書籍。當導遊帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。