質量官心得體會多篇

質量官心得體會篇1

（一）注重培養國小生的學習興趣

興趣能夠推動國小生積極探求知識、發展學習能力，教師應在教學過程中積極培養國小生對語文的學習興趣。要想激發國小生的學習興趣教師首先應該做到尊重國小生，以國小生為主體，注重加強與國小生的情感交流，並在在教學過程中精心設計問題，啟發國小生思維，吸引國小生注意力；其次，教學過程中注重教學方式豐富多樣，採用現代化手段，利用富有感染力的語言將語文知識具體化、形象化與生動化，鼓勵國小生獨立思考；再次，教師注重對國小生多肯定、多表揚，耐心進行指導，讓國小生增強學習信心，樂於學習，並保持學習興趣。

（二）創造情境，提高國小生學習自主性

教師在教學過程中應以學生為主體，注重創造情境，使國小生走進大自然與社會生活，充分調動國小生的學習興趣與熱情，以利於其理解與記憶。教師在教學過程中首先應該鼓勵國小生具有質疑意識，多提問、多思考；其次，教師通過精心設置難點與問題，引導國小生思考、分析與心得，培養國小生的創造性思維；再次，教師改變傳統的灌輸式教學，多留給國小生自主學習的時間。教師應明確要求國小生自主學習，針對國小生存在的問題進行精講，並根據教材的重點、難點進行點撥與心得，從而發揮國小生學習的主體地位，有效提高其自主性與效率性。

（三）加強國小生課外閲讀，指導學習方法

要想學好語文，僅僅依靠教材課本是遠遠不夠的，還應加強課外閲讀，擴展視野，並採用正確的學習方法。教師應鼓勵國小生多進行課外閲讀，教給其閲讀方法，做好閲讀推薦。並努力為國小生創造課外閲讀的條件，指導與督促其進行課外閲讀，以利於培養其閲讀與寫作能力，從而提高語文教學質量。此外，學習方法是學習效果的關鍵，教師還應加強對國小生學習方法的指導。教師可以根據語文“聽、説、讀、寫”等要求與國小生的年齡特徵，有意識地對國小生進行鍼對性指導，使其會學、善學。

（四）轉變教學觀念，豐富教學形式

教師應轉變傳統的教學理念，摒棄填鴨式教學，而是應以學生為中心，改變之前教師一味講，學生一味聽的教學模式，注重角色調整。讓國小生有足夠的時間進行語文實踐活動，比如同桌商量、分組討論、全班交流等形式，調動其多種器官圍繞學習任務進行聽説讀寫、議問答辯等，以凸顯國小生學主體地位，鍛鍊其邏輯思維，提高分析、思考與心得的能力。教師還可以通過合理採用各種教學手段，讓教學生動而形象，以優化課堂教學，提高教學效率。

質量官心得體會篇2

10月24日至11月25日，學院開展了為期一個月的教學質量月活動，通過觀摩課、課程分析、專業剖析、教研室研討、參加學術講座等形式，自己受益匪淺，得到了很大提升，並對自己的收穫做如下總結：

首先，認真備課，練好基本功是成為一名合格老師最基本的要求。在這次質量月活動中，自己的一堂課被抽選為觀摩課。籌備觀摩課是一件充滿挑戰性的工作，不僅要求能夠講明白，還要講出特色。在籌備過程中，為了適應學生的學習特點，提升學生的學習興趣，自己將授課的風格定位為幽默隨和型，為此，涉獵和蒐集了較多積極的網絡流行語，以及學生感興趣的話題；為了體現財務管理專業的嚴謹性和理論性特點，課程籌備查閲了大量相關專業書籍，力求授課內容在有深度的前提下有所拓展，開闊學生的眼界。“台上一分鐘，台下十年功”，這句話用來形容老師的職業非常恰當，能夠做好科學知識的傳授者這一職責，需要用心籌備每一堂課，下足功夫才能贏得學生的尊重。由於自己是年輕教師，授課經驗還不豐富，對知識的掌握還不充分，這次觀摩課對自己是一個鍛鍊，讓自己意識到不足，也為以後的教學工作積累了寶貴經驗。

第二，加強經驗交流和學習是提升教學技能的重要途徑。在教學質量月中，自己有幸觀摩了很多老師的課程，每一堂課自己都有巨大收穫。老教師嫻熟的授課技巧、對課程內容的熟練把握；年輕教師的熱情與活力、先進教學方法的運用，這些都讓自己深受震撼。在觀摩學習過程中，自己認真總結老教師和優秀年輕教師的教學方法和教學手段，從言談舉止、邏輯思維、授課技巧、互動方法等進行了認真學習，並把一些先進的方法融入到自己的教學過程中。教學能力的提升不能閉門造車，需要廣泛學習和交流，取長補短、互通有無，在良好互動中夯實教學基本功，逐步形成具有自身特色的教學風格。

第三，注意學生的學習習慣和學習能力。教學是一個互動的過程，不僅僅是老師在傳授知識，更重要的是學生要能夠接受知識。教學過程中，老師常遇到兩大難題：學生對課程不感興趣，學生聽不懂。在本次“精彩一課”活動中，很多老師在提升學生學習興趣方面展現了良好的能力，很多方法值得借鑑。老師們通過改變原先“填鴨式”教學的傳統方法，引入了案例教學法、熱點話題教學法、互動式教學法、學生主題演講等形式，使得課堂氛圍非常活躍，學生學習熱情高漲。為了保障學生們能夠掌握所學知識，很多老師在授課內容和方法上進行了較大改進。對課程內容進行篩選，授課語言深入簡出、通俗易懂，知識點後緊跟習題，佈置作業等多種形式都有效保證了學生對知識點的掌握。

通過本次“精彩一課”活動，自己意識到了很多不足，也學習到了很多先進的教學方法和理念，收穫頗豐。自己會認真總結，努力提升教學水平和能力，做一名合格教師。

質量官心得體會篇3

20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第xx個“質量月”，在我們xx特集團公司林總和分公司領導的高度重視和指示下，xx特全面開展轟轟烈烈的“質量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎徵文、質量標兵評選等措施相繼出台，掀起了“質量月”活動高潮。當提筆想寫下這篇“質量月”活動徵文的時候，內心久久不能平靜，產品質量曾經是我個人心中永遠的遺憾……

20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創建了屬於自己的門窗行業公司。公司也從頭兩年的盈利到後兩年的嚴重虧損，歷經四年，但最終以失敗而告終。究其原因發現，當別人正在爭分奪秒全面創新時，我們還在堅守老工藝、老套路；當別人都在點滴突破、注重客户要求和提升產品質量時，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產，產品雖然出貨了，但隨即就面臨着客户的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢初醒，仔細想想，如果當初不只為積銷量而不斷去創新產品，何以效益下滑？如果當初也注重品質、努力滿足客户要求、精益求精，何以讓客户失望而拒絕下單？因此，與其説質量是產品的生命，更確切的講質量更是企業的生命。

當創業夢想破滅之時才深刻體會到產品質量對企業的重要性，而自進入我們xx特公司後，所看到的、體會到的更讓我感觸至深——創業不是衝動！為此，針對產品質量提升和我們xx特公司“質量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：

要尊重行業，用職業操守捍衞產品質量

選擇一個行業，從事一份職業，首先要懂得尊重行業和尊重職業規則，如果不愛這一行或不尊重這份職業，那就沒有工作激情，更不會有職業操守，相應的也就做不出高質量的產品，幹一行、愛一行，而且要做精、做細，把簡單的.工序反覆做，才能成為行家，才能稱之為企業骨幹，用敬畏的心態尊重職業操守，才能捍衞和保證從自己手中做出的任何一件產品，讓其品質完美無暇。

論企業發展，聚焦質量才是硬道理

如果説發展才是硬道理，那麼質量更是企業的生命，現在的市場，產品質量已經成為一個企業立足的根本和發展的保證，產品質量的優劣直接決定着企業的命運，沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量更不會有發展，因此，重視產品質量才是硬道理，才能勇於競爭，敢於競爭，最終才能以質取勝。

抓質量落實，增強質量意識是關鍵

產品質量決定的是過程，而過程中的工作質量最終取決於員工的基本素養，無論是服務也好，或是工作過程也好，都與質量意識密不可分，所以注重產品質量人人有責不是一句口號，關鍵是充分調動大家對我們xx特產品製造的積極性和創造性，最大程度的保證機牀設備質量、售後服務質量和平時工作質量，讓大家增強產品質量意識，這樣才能做出讓國內外客户認可、滿意的產品。

追求高品質、把握生產細節是重點

在我們xx特公司，主要產品是智能製造高端機牀設備，從前至後需要上千道工序才能打造出一台完美的產品，但追求完美的設備質量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產細節，不要片面的認為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機牀大隱患。從進廠幾個月來每週公司早會上鄒總一再強調的注重每道工序的細節、努力提升品質、就能體會到，只要細節掌握到位就不會讓客户投訴，如果我們在生產中把越來越細的專業化技能提升到極致，精益求精的保證設備質量，那我們的設備將會更加完美，因此，追求好的品質，把握細節更是提升產品質量的重點。同時也能為我們xx特產品贏得更大市場。

其實，雖然我不是生產一線人員，但作為我們xx特大家庭的每一名成員都應該不斷學習，完善自我，加強自己的責任感，努力改變工作態度，多一份細心、少一份粗心，多一份責任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質量是產品的基礎，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭？尤其對我們xx特來説，機牀的質量是我們企業賴以生存和發展的基石，一個真正有生命的企業是因為有着堅實的質量基礎做保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質量，才能打造出一流的產品，給產品賦予靈魂和生命，才能真正體現出產品的自身價值，才能讓企業永遠立於不敗之地”！

質量官心得體會篇4

隨着市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：儘管很多企業自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。

服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞台中立於不敗之地的根本保證。那是什麼原因導致了企業的服務水平良莠不齊?是什麼原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分?郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?以下是筆者的膚淺的想法。

服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種"感知"，也就是説它是一種"主觀意識"。它是指企業"當前"所提供服務(或產品)的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源於顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。構成服務質量的8個要素，即態度:對待用户態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差;技術:是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超;責任心:就是關心、體貼、待用户似親人，做到用户事情無小事;硬件:則是設備、用郵環境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程;亮點:就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用;投訴或差錯:是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

那麼我們應該如何提高服務質量呢?

首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用户的需求;只有增強服務才能贏得用户信賴;只有增強服務，才能提高病人滿意度;同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立於不敗之地。所以，一定要樹立用户是上帝的理念，真正要把用户當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱

情、周到。但由於社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們。可能由於性格等緣故，有些用户可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。

其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位用户。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那麼最好的態度也不能使用户滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是説即要達到目的，並使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務對象是廣大羣眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統，所以説，用户是一個開放性的整體。也就是説，用户是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括:要靈活應用文明禮貌用語;講話要輕聲細語;語句要正確、婉轉;語氣要親切柔和;要用平等口氣，不要居高臨下;要注意語速、語調;動作要輕盈利速;要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋;要將心比心，換位思考;要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

鑑於郵政服務工作特點是直接服務於用户。而且，營業員與用户接觸時間較多。那麼，用户也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用户的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待用户誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以用户滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最後，我們一定要"以用户為中心，以用户滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。

質量官心得體會篇5

我現在在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進行監督及現場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，打個勝利仗，為以後在高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年裏自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。

一、工作方面：

1、援建項目，第一次做質檢員

xx年xx月xx日我被調到xxxx項目質檢科，由於以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看着別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫着外委施工隊伍放樣，主要是橋樑、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、瞭解一些基本的技術規範，不懂得問題再問問其他同事。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的瞭解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。xx項目是個援建項目，由於工期較緊每個人每天都很緊張的工作着，後來由於工作需要我路上人員有限，我管理了一台膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用託板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節約了成本。在xx項目中我還寫過內業（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯繫起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最後的半個多月在xx項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，後來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照着做的才使土路肩看着平順些；在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由於xx路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟着攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，並且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面儘量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張，呆着些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這麼多的不足，在今後的工作中要更加勤奮踏實的學習。

2、xx項目創佳績

xx年xx月xx又來到xxxx項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對於沒有接觸過現澆橋樑工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊！還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高餘，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋樑的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段樑體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和樑體的質量，雖然很艱辛，但是也終於在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系樑的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接後不夠，有的柱頭清泥不乾淨；波紋管在腹板中穿完後，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一説明了）。這些問題對於第一次對現澆橋樑施工質檢的我來説一切都是那麼陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對着圖紙去看施工隊綁紮的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有着多年橋樑工作經驗的林芳經理和高餘師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，並且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不淨的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。後來的一個月我在辦公室做內業主要做橋樑的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋樑的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋樑上部結構的施工和對橋樑的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年裏更有信心能夠做好橋樑質檢工作。

二、思想方面：

這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少於和同事之間的溝通，希望自己能夠在今後的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今後的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今後的工作打下堅實的思想基礎。

三、xx年工作計劃：

1、做好質檢工作，每天利用閒暇時間學習有圖紙，下班後及時寫工程日報單並報到工程科。每天施工隊當天做完工作後想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。

2、作為青年知識分子，積極的發揮自己的作用，要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態度，面對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。

3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的`家人一樣。在工作中不勾心鬥角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目儘可能奉獻自己的力量。

以上便是本人在過去一年裏所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今後一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優”的優質工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。

質量官心得體會篇6

九月份，xx熱電廠積極響應集團公司號召，以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，以提高全廠職工安全生產意識為目標，狠抓質量管理，豐富活動載體，圍繞“酸、鹼、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動，並藉此機會初步探討“tpm全員生產維修”管理體系。

9月7日，我廠專門組織生產部、技術部、供應部以及檢修、運行骨幹召開了宣傳動員會，傳達了公司質量月活動的文件精神，確定了我廠質量月活動主題及主要內容。

活動期間我們充分利用宣傳欄、交接班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質量月”活動的意義，普及質量管理知識，營造出質量月活動的濃厚氛圍。

生產部門針對運行現場的主要運行參數、汽電負荷對機組開停進行合理搭配，有效的提升機組經濟運行效率和汽、電產品質量，促進了電廠持續穩定協調發展。

技術部門加強了技術培訓工作特別是學員培訓及考核，各專業都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項，並從工資中劃出專門款項，作為經濟指標考核。

安全部門除加強安全生產宣傳，對相關壓力容器及安全門進行了校驗，完善消防設施管理制度及事故預想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小説等現象。

供應部門則加強了酸、鹼、煤的質量檢測完善分析報告。

檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，並對“pm預防維修”制度在我廠實施的可行性進行了探討。

此外，本月我廠還公佈了星級員工的評比結果發放了獎金，並決定以後可適當增加一星級員工名額及評比次數以調動員工積極性。

質量，衡量一切東西好壞的標準。沒有質量，企業的品牌、發展，甚至生存都無從談起，對於我們電廠來説，合格的電和蒸汽就是我們的產品，如果我們的產品質量有問題，例如蒸汽不符合規定要求或則突然停電，都會給企業帶來巨大經濟損失，而要嚴格把握質量，需要我們每一個生產環節不能出錯，這就要求我們所有員工都必須有高度的責任心，做好自己的工作，保證自己專業不出錯，並且時時提醒與自己相關專業的人員避免出錯，這就是我們強調的“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”。

轉眼9月就快過去了，可我們xx電廠的質量管理卻不能鬆懈，我們要把“質量月”做成“質量年”、“質量每一天”。

質量官心得體會篇7

感受着楊柳拂面的春風，品味着泥土清新的空氣，領略着早春天氣的風情，同時也看到了管理方面的薄弱，體會到了外線維修人員的辛苦，認識到10000號在寬帶障礙預受理知識上的貧乏。

片斷一：第一天到北郊維護班報到

第一天報到，有點興奮，也有點激動，由於害怕遲到，還是比預算好的時間早了十五分鐘出門，“早到總比遲到好”。

7：40分我已到達北郊營業廳門口，大門上掛着一把大鎖，前後沒有一個人，好不容易等到7：55分，有人來開門，到了8：00整，仍沒有幾個人，沒過一會兒，三三兩兩的有人進出，冷清的辦公室熱鬧起來，8：30分左右，臨時帶我學習的“師傅”到達現場，簡單的打個招呼後就忙開了，等着領一天的裝機單，領moden，我繼續等ing……，好不容易等他們領完出門前的工作任務時，已經是9：20分了，而我就這樣在無措的等待中度過了一個多小時，等到達東城一用户家時已經快10：00鍾了，想想平時在機房，從未感覺到時間過的如此之快，而此時用户正忙着打電話告訴其朋友家裏寬帶壞了，師傅正在維修，稍等一會兒就來。試想如果有人能提前將一天的裝機單及需領的設備準備好，早上報到後就能立即出發，就能節約多少時間，用户就可以減少多少不必要的等待，維修師傅就可以多修幾户障礙，多裝幾個機。

片斷二：維修某用户寬帶障礙的全過程

早春的天氣，昨天還是春光明媚，風和日麗，今天卻是北風呼嘯，冰冷刺骨。用户的需求就是命令，環境再惡劣，維護也不能停止。頂着凜冽的寒風，摩托車在寬廣的國道上逆向行駛，我躲在“師傅”瘦小的背後，捂得只剩下眼睛，可冷風還是隻往衣服裏鑽。我在心裏乞求千萬不要遇上線路問題，師傅的話語擊碎了我的美夢，看樣子還是一個較為麻煩的線路問題。好不容易到了一個接入網機房，終於恢復了知覺，師傅看見的我凍紅的鼻子對我説，這還是好的，元旦那段時間，他每天出門都是戴兩雙手套，每天都要進機房好幾趟，不是因為查線，而是到那裏取暖，等暖和了繼續走，我的心不由一愣，那段時間我們天天在機房裏開着空調還喊着冷啊！在機房裏給用户換了一個對外線，接着又要上交接箱，沒有梯子，還好旁邊是一單位的護欄，就這樣藉着護欄爬了上去，換了主杆和配線，到了用户端，分線盒不巧又在外面牆上，找用户借了梯子，看着他單薄的身體站在牆頭上，心裏還真有點擔心風把他吹倒了，話都不敢跟他説，就看着他在20對的分線盒上一個個對音，好不容易找到了用户線，此時他兩手已是凍得紫紅，渾身是灰，原以為這樣就大功告成，沒想到用adsl檢測儀檢測後發現線損值還是偏大，用户線是從三樓拉到一樓的，沒辦法，只有扛着梯子爬上三樓，發現皮線由於風吹日曬，外表已有些脱皮，為了保證用户獲得較好的使用效果，看來只有換線，三樓到一樓，來來回回跑了好幾趟，終於排除了故障。

片斷三：另一用户的維護過程

又一天出門，正在一家用户家中維修，接到維修班電話，説是有一處用户寬帶上不了網，修完這家我們即刻趕往該用户家，由於我沒有帶頭盔，鹿鶴轉盤處又有交警，我們繞了好遠才輾轉到達用户家中，打開電腦一看，撥號連接提示錯誤678，查看用户網絡連接狀態發現本地網連接為灰色，原來本地連接被禁用，啟用後正常。類似這樣的問題，在我們不知道學習過多少次，也考過許多次，但是每次遇到這樣的問題時，真正能在我們這一層把它消滅掉的，卻是少之又少。師傅對我笑笑説：“其實我們每天維修的障礙有一大半都是這樣類似這樣的，你們10000號的跟用户説的最多的就是重啟moden，重啟計算機，用户都會説了。”我只覺得臉上一陣陣發熱，如果10000號在遇到這樣的問題時，能夠運用我們所學是的知識，將用户的問題解決，那麼外線師傅就能將更多的時間來發展業務，在用户的心目中10000號的服務質量也會明顯得到提升。