志願者服務心得體會【多篇】

志願者服務制度 篇一

一、指導思想

堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，強化服務意識，不斷健全運行機制，拓展服務領域。在社區黨總支的指導下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責任感和社區和諧文化。

二、志願者行為規範

1、遵守國家法律、法令、法規，做文明志願者；

2、以自身的行動實踐志願者精神，把愛心獻給困難户、優撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

3、積極參加志願服務，不斷提高服務技能。

4、廉潔自律，不以任何理由收取服務報酬。

5、文明服務，維護志願者的社會形象。

6、服從安排，遵守志願者服務組織的有關規章制度。

三、活動內容及方式

（一）服務內容

1、服務社區工作。圍繞社區各項工作開展服務活動，主要開展志願者文明督導、衞生督查、政策宣傳、科學普及等活動。

2、服務百姓生活。圍繞困難羣眾家庭生活、困難家庭子女上學開展幫困、助學活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務。對周邊有困難的離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衞生、家庭生活設施維修等服務；對有困難的職工子女提供學習輔導、捐贈學習用品等服務。

3、服務社區及周邊環境治理。圍繞綠化美化、環境衞生等開展植綠護綠、環境治理等活動。

（二）活動方式

社區成立各類志願者服務隊，根據各自服務內容開展下列服務：

1、為社區空巢老人送温暖：採取“定時間、定內容、定人員、定對象”的“四定”方式進行服務。

2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學：通過定期上門進行功課輔導、檢查作業、捐贈學習用品等服務。

3、打掃衞生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區環境。

4、進行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。

四、活動要求

1、熱情接待羣眾，提供優質服務，做到有接等，有記錄、有反饋。

2、堅持無償服務，積極為居民排憂解難。

3、加強廉政建設，遵紀守法，嚴以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

4、鞏固壯大集體經濟，支持和組織發展各種形式社區服務，做好協調等工作，管好用好集體經濟。

五、社區志願者服務形式

1、分散活動。主要以家庭為單位。主要任務是為羣眾排憂解難；設點為羣眾提供專業性服務；維護治安，值班巡邏；綠化養護和環境衞生整治等。

2、集中活動。圍繞搞好社區服務、社區衞生、社區教育、社區科普、社區文化、社區體育等社區工作，每月組織1—2次志願者集體為民服務活動。

六、社區志願者要發揚奉獻精神，滿腔熱情地為社區鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為羣眾辦好事、辦實事。

七、社區志願者要主動接受社區委員會的指導和羣眾的監督。

八、社區委員會要對志願者進行經常性的教育和定期培訓，不斷提高他們的服務質量，鼓勵、增強他們的責任感和榮譽感。

志願者服務心得體會 篇二

本週日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！

下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志願者並沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室並有序集合。這種守時精神我覺得對於每一位工作者來説是十分重要的。

剛開始工作的時候，六位志願者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志願者的要點與注意點：

1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷茫或者尋求幫助之際，我們需為他們提供正確的路線和嚮導。

2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。

3、看見有乘客越過黃線或在下客區等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之後並站在等候區等候。

4、我們須在地鐵即將關門啟動之際，站在黃線後做攔截手勢，如若有乘客想要衝入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發生。

5、對待每位乘客需禮貌耐心。

在工作的兩個小時中，我們六位志願者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打着志願者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。

兩個小時的工作結束了，有些同學説“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！

本次的志願者活動圓滿的結束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！

志願者服務心得體會 篇三

青年志願者是一個特殊的團體，它代表一個樂於奉獻，用心服務的“學雷鋒”的團體。我是一名共產黨員、社區團幹部，同樣也是一名青年志願者，能夠加入這個團體我感到非常的榮幸。自XX年參加社區工作和志願者活動以來，我一直以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，立足本職崗位，從一點一滴做起，自覺服務社會，服務人民，做了一些實實在在的“小事”。

兩年來，我積極參加“青年志願者送温暖、獻愛心”活動，除了在單位積極與同事開展學習上的互幫互助，還與社區其他志願者一起開展服務轄區居民的扶危濟困活動。同時，利用雙休日、節假日到轄區“三無老人”和“空巢老人”家中開展義務服務與走訪活動，並捐助一些生活用品及食品，幫助老人打掃衞生、洗衣服，瞭解老人需求，積極給予老人們力所能及的幫助和照料。在工作之餘，經常到社區、廣場等人口比較密集的地方，與其他志願者一起積極開展 “服務一條街”活動，進行健康知識進萬家、傳染病宣傳預防等內容的活動，既服務了社會又提升了自己的業務能力。

在閒暇之餘，積極開展環境保護、植樹造林等義務服務和勞動，並積極響應上級團組織的號召，多次組織社區團員青年參加義務清掃街道衞生、清理廢紙、塑料袋和義務植樹勞動。看到社區一點一滴的變化，我打心眼兒裏感到驕傲、自豪和快樂，因為這些變化裏有我們這些普通志願者的一份貢獻。

一個人的價值不在索取而在奉獻。志願者在付出的過程中，收穫的是奉獻的樂趣和被社會認可的喜悦，得到的是無限的快樂和感動，在以後的日子裏，我會在志願服務的事業上做得更好。發揚我們青年志願的光榮傳統，熱心於公益事業，儘自己最大的力量奉獻一點微薄之力。

志願者服務制度 篇四

一、及時認真做好志願者活動信息的收集整理髮布工作。掌握志願者活動發展動態。

二、科學總結志願者工作經驗，探索志願者工作規律，加強志願者工作機制建設，努力做好志願者工作。

三、積極協調社會力量，支持志願者工作，妥善處理志願者工作中出現的相關問題，努力營造志願者工作的良好社會氛圍。

四、認真做好志願者工作，大力建設，及時更新，不斷完善充實志願找工作檔案。

五、深入調查，真正掌握生活需求，社會弱勢羣體為工作重點對象，制定符合實際切實可行的工作方案。

六、精心設計活動主題，抓住志願者服務日等有利時機，精心設計垃圾分類活動主題，科學開展一系列志願服務活動，掀起志願服務的高潮。提高羣眾對垃圾分類的認識。

七、認真做好垃圾分類活動的宣傳總結工作，並對活動中開展的具體情況進行督查，保證活動有效。

八、積極鼓勵，指導團隊組織建立不同形式的志願者組織。深入基層，加強調研，定期督導志願者組織管理活動開展情況。

九、按期對志願者組織進行評選表彰，促進志願服務水平的整體提高。

十、充分發揮志願者數據庫功能，日益規範志願者隊伍的日常管理。

十一、以推行註冊志願者制度為阻礙宣傳，挖掘志願者典型，發動更多的社會羣眾加入到志願者隊伍中來。

志願者服務制度 篇五

第一章總則

一、為促進和規範服務中心志願者（義工）（以下簡稱志願者）的各項工作，全面推進社區義工事業的健康發展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧，參照相關法律、法規，結合中心的實際情況，特制定本制度。

二、中心志願者服務的宗旨是通過志願者服務的形式，發揮志願者的愛心、才能與社會責任感，為中心轄區乃至整個社會創造一種“守望相助”的氛圍。

三、國際社會關於志願者的定義：“志願者（VOLUNTEERS）”一般是指基於某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人及人羣。本制度所指志願者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業之外自願為社會、社區和他人提供服務和幫助，同時獲得自我提升、自我實現的人。

四、中心為志願者活動的組織和管理機構，對志願者工作進行指導和管理，加強志願者工作的機制建設，不斷完善中心志願者服務體系。

第二章招募與註冊

五、招募志願者應當具備下列條件：

1、年齡在10週歲以上；

2、自願從事志願者服務，遵紀守法；

3、符合志願者活動要求的身體條件；

4、具有相應的服務能力；

5、具有相應的民事行為能力。

六、招募工作應堅持公開招募、志願報名、實名註冊的基本原則。

七、招募方式：

1、網上下載申請表，通過電子郵件註冊。

2、前往中心現場註冊。

八、註冊：

1、申請人提出註冊申請，填寫書面或電子檔註冊登記表。

2、志願者服務隊對申請人情況進行初步審核後，建立志願者服務檔案。

志願者服務制度 篇六

為了使道志願者民族團結隊伍具備更強的生命力，能深入持久地參與道建設和管理，道結合實際，着力規範志願者活動制度。

一、公開招募制度。

以志願加入為原則，面向轄區居民進行廣泛招募，規定招募的條件，登記《社區志願者服務表》，發放《社區志願者手冊》，建立台帳，進行歸類。

二、服務登記制度。

製作記錄本，對道志願者每一次服務活動的地點、內容、規模等做好詳細的記錄，要求志願者每月活動兩次以上。

三、定期會議制度。

定期召開民族團結志願者會議，總結志願者隊伍工作開展情況，通報精神文明建設和近期工作，聽取意見，徵求建議，共同研究探討下一步工作。

四、表彰激勵制度。

制定道辦事處志願者表彰制度，年終組織開展志願者評比表彰活動，總結經驗推廣典型，宣傳志願者服務組織和志願者個人的先進事蹟，不斷提高志願者參與社區服務、社區建設的積極性

五、雙向服務制度。通過入民户、知民情、解民憂，瞭解居民的生活狀況、工作情況、健康情況以及個人興趣、愛好，需要服務的內容、形式或可以為居民提供哪些服務等雙向調查，並充分發揮社區大家庭各成員優勢，形成能力互補、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。

志願者服務制度 篇七

第一條：公開招募制度

1、招募。服務站本着自願參加的原則招募青年志願者，凡年齡在14週歲以上，有熱心公益事業的人士均可報名成為志願者。

2、招募方式。

組織招募：通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公佈熱線電話等方式動員、發動青年報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的羣眾和報名參加志願服務的志願者實行網絡註冊制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立青年志願者檔案，掌握青年志願者的基本情況、服務特長及志願服務意向。

2、建立青年志願者服務檔案，對青年志願者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：監督檢查制度

1、組織指導和協調各志願者服務隊及志願者完成各項服務任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志願者服務情況並記入服務檔案。

3、志願者上崗服務必須佩戴明顯標誌。

4、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，並由服務對象確認。

志願者服務制度 篇八

為完善對極光青年志願者全體成員的管理，更進一步提高青協幹部的整體素質，堅定工作原則，確保幹部工作質量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內”，確保青協工作正常開展，保障青協管理規範化、科學化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

一、考核對象：

極光志願者協會全體成員。

二、考核方法：

1、本考核制度實行積分量化，每人每學期的'基礎分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規定給予扣分處理。

2、具體考核辦法：

祕書處負責執行、記錄、考核、統計。每學期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優秀的青協部長、部員將給予獎勵。

3、凡評分規定在85分以下的幹部取消評優資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。

三、考勤規定：

1、會議由祕書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經祕書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內容包括時間、地點及其他相關事宜。

2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應到場簽到，會前5分鐘各部部員應到場簽到，簽到工作為日常考評重要依據，任何人不得代簽，一經發現，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。

3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應事先向部員説明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應該報於會長批准；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與祕書處，由祕書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關規定處理。因故遲到、早退者須經會長默許後由後門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。

4、開會時應確保會議的質量與效率，針對所討論的問題，與會人員應積極提出自己的見解。

5、會議記錄由祕書處統一記錄，並由祕書處負責保管會議記錄。

6、會中，與會人員有責任保持會場安靜，無特殊情況應關閉一切通訊工具或調成震動狀態；發言要舉手，會長同意方可發言，不得擅自打斷他人發言。

7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長髮言，大聲喧譁者，會長有權將其勸退，被勸退者按早退處理。

8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討説明，並提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協大會中給予通報批評並警告一次；無故缺席會議三次的在青協大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協的職務。

四、量化標準：

第一條、青協獎勵實行口頭表揚，通報表揚並加分；處罰實行口頭警告，通報批評並扣分直至勸退等獎懲措施。

第二條、對工作認真負責，每次都能按時保質保量完成青協佈置的任務的部門，經所在部部長向會長申報可給予適當的物質獎勵和精神獎勵，在期末優秀部門評選中可優先考慮。

第三條、各部部長必須承擔本部的工作責任，對工作開展順利，取得較佳成績的部長，會長可給予適當的物質獎勵，並在期末優秀部長評選中優先考慮。

第四條、青協成員可向會長提出對青協的意見和建議，意見和建議被採納者將視情況給予不同的表彰，一般意見和建議給予口頭表揚並加5分，重要的意見和建議，青協內部將給予通報表揚，存檔並加5-10分。

第五條、多次在青協內部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協優秀學生幹部稱號並加5分。

第六條、長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協學生幹部，可由所在各部部長向會長提名，並由會長討論向書記上報，通過者學期末授予優秀青協學生幹部稱號並加5-10分。

第七條、青協學生幹部一年內工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優秀青協學生幹部稱號，並加10分。

第八條、對不服從或消極對待上級佈置的工作任務的青協學生幹部，第一次給予口頭警告並扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

第九條、無故不按時完成上級佈置的工作任務者，第一次給與口頭警告並扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

第十條、無故不參加青協組織的活動者，第一次給予口頭警告並扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。

第十一條、受兩次警告處分者，書面通報一次並扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協。

第十二條、青協財產實行統一管理，任何人未經負責人同意不得擅自外借青協財產，否則發現一次給予書面通報並扣20分。

第十三條、有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。

第十四條、日常行為嚴重損害青協形象者，由會長酌情處理並扣5分。

第十五條、部長以上幹部又給予口頭警告的權利，會長有口頭通報批評的權利，書面通報以上的處罰須由會長討論並由書記簽字後方可執行。

第十六條、書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，並由祕書處保存。

第十七條、青協內部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。

第十八條、青協的獎懲制度由祕書處直接負責實施。

第十九條、青協各成員應嚴格自律，努力提高自身素質，維護青協的形象，為青協的建設貢獻自己的力量。

志願者服務制度 篇九

總 則

第一條 志願者本着自願參加的原則招募圖書館志願者，凡安徽工業大學在校學生，有熱心公益事業的人士均可報名成為志願者。

第二條 招募方式採取組織招募。組織招募是通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招以及參加圖書館志願者集中招募。

第三條 組織原則：活動組織者要協調好組織內部關係，為活動實施創造條件，提供必要的服務。

第四條 服務宗旨：通過圖書館志願者活動，為讀者提供志願服務，弘揚無私奉獻精神和捨己為人的傳統美德，提高圖書館志願者的思想道德素質，促進圖書館管理工作的有效進行。

第五條 服務口號：奉獻、友愛、互助、進步。

第六條 服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務讀者，無私奉獻。

第一章 圖書館志願者守則

為使志願者更好地受教育、長才幹、做貢獻，樹立和宣傳圖書館志願者的良好形象，對圖書館志願者提出以下要求：

第一條 堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模範遵守國家的法律、法令以及學校的有關規章制度。

第二條 模範遵守各項規章制度，服從管理，組織開展各種志願服務。

第三條 以自身的行動倡導奉獻精神，把愛心獻給讀者，實踐友愛、互助、奉獻！

第四條 嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質量完成服務任務。

第五條 加強學習，不斷提高自身素質和服務技能。

第六條 顧全大局，維護志願者形象和集體榮譽，樹立圖書館志願者良好的形象。

第七條 熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細緻。

第八條 廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的錢物。

第二章 志願者紀律

志願者須自覺遵守以上規定和服務制定的規章制度，服從組織安排，認真完成任務。

1、上崗服務期間，志願者必須佩帶“圖書館志願者”袖章或其他相關標誌。儀表端莊、舉止穩重。

2、上崗服務期間，志願者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

第三章 經費

第一條：本志願者隊伍屬於非盈利性團體。

第二條：本志願者隊伍經費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

第四章 登記制度

服務站負責對求助的羣眾和報名參加志願服務的志願者實行書面登記制度。

第五章 檔案管理制度

1、建立圖書館志願者檔案，掌握圖書館志願者的基本情況、服務特長及志願服務意向。

2、根據服務對象的需求及圖書館志願者的服務意向，建立圖書館志願者和服務對象的聯繫網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

3、建立圖書館志願者服務檔案，對圖書館志願者開展服務的具體情況進行記錄。

第六章 培訓制度

1、圖書館定期組織圖書館志願者開展各項理論和技能培訓，包括圖書館志願者的基本概念、圖書館志願者活動的發展情況、志願服務的宗旨、信念、志願服務的有關規定等，不斷提高圖書館志願者的服務水平。

2、圖書館定期邀請圖書館領導、圖書館志願者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第七章 監督檢查制度

1、組織指導和協調圖書館志願者服務隊完成圖書館志願者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查圖書館志願者服務情況並記入服務檔案。