弘揚雷鋒精神做好優質服務體會(精選多篇)

第一篇：弘揚雷鋒精神做好優質服務體會

湖南是雷鋒的故鄉，雷鋒是湖南的驕傲。今年五月在長沙隆重舉行的雷鋒精神論壇對於引導人們正確處理個人與他人、個人與社會的關係，形成正確的道德認知和良好的道德行為規範具有很強的感召力和示範意義，對全社會推動雷鋒精神薪火相傳、發揚光大具有十分重大的現實意義。

那麼，雷鋒精神究竟是一種什麼樣的精神呢？概而言之，它是一種艱苦奮鬥、積極向上的進取精神；是一種“愛憎分明不忘本”具有堅定意志和昂揚鬥志的精神；是一種忠於人民、忠於黨的精神；是一種對人民充滿友愛、互相幫助的精神；是一種公而忘私、全心全意為人民服務的精神。同時它還是一種影響中國半個世紀的道德準則，是一種全面、生動地詮釋我們黨全心全意為人民服務宗旨的精神。

而作為我們金融系統則更要把全心全意為人民服務擺在一個突出的位置，充分地體現優質服務、文明服務，從而使廣大的人民羣眾在我們的窗口能體會到一種“春風般的温暖”。要做到這一點，這就要求我們的員工對待工作上要“像夏天一樣火熱”並自覺而持之以恆地實施好規範服務和常規服務，在此基礎上使自己的服務效率更高，並在具體的實踐中增加一些規範服務中沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容，以此來達到一種超常規的服務，使客户無法感到不滿意。

在實際工作中，我們要怎樣把雷鋒精神運用到具體的工作中來，以更好地做到優質服務呢？我認為至少要從如下幾個方面入手：

首先，要以他的“釘子”精神為目標

雷鋒對待工作總是幹一行、愛一行、鑽一行，立足本職，盡職盡責，努力以釘子的“擠”勁和“鑽”勁，使自己成為工作的內行。在實際工作中我們要掌握好基本業務，而且在當前科學不斷髮展的時代要加強學習，不斷更新知識，有了過硬的業務素質才能做好優質服務。

其次，要以他的“螺絲釘”精神為準則

雷鋒謙虛待人，甘於平凡，從點滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫幹啥就幹啥。他把自己生命溶入到黨和人民事業的整體之中，立志在平凡中幹出不平凡的業績，樂於做一顆永不生鏽的“螺絲釘”。在實際工作中我們要從一線做起，從不起眼的事做起，從自己做起，虛心向別人學習，吸取精華，去其糟粕，不斷豐富自己的經驗，才能做好優質服務。

再次，要以他的奉獻精神為標準

雷鋒精神的核心是為人民服務。在當今社會雷鋒精神則又有了更進一步的延伸和拓展，有了更為深刻的內涵，它不僅僅是停留在做好事上。現在的雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂於助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的良好榜樣。從優秀共產黨員郭明義到最美媽媽吳菊萍，再到最美護士何瑤等等英雄人物，在這些人物身上無不閃耀着人類最美、最善良、最純樸的一面。因此，在實際的工作中，我們一定要以熱心、真心、愛心來熱心地對待每位客户。誰都知道，與客户直接打交道既累又繁瑣，我們要不怕麻煩，以真誠服務換取客户的真情，使我們的工作生動而多彩，化被動為主動，做到默默無聞、無私奉獻，要從一些微不足道的小事做起，幫助一下需要幫助的人，從做好事開始，以做好人為最高標準，從規範自己的外在行為做起，以提高自己的內心修養為核心，以此來更好地做好優質服務。

綜上所述，雷鋒精神不但告訴我們怎樣做是對的，而且還告訴我們怎樣做會做得更好，這就需要我們自己以誠懇的態度，和善的微笑打動客户，做到對待每位客户都給以真誠的微笑和最用心的服務。在銀行裏，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有這樣一句話：服務態度是彌補服務過程不足之處的“修復劑”。 在非原則性的事上不要隨便對客户説“不”。一定要提倡一種令人信賴的服務質量、令人讚許的服務效率、令人滿意的服務態度。所有這些，絕不是一種表面的東西，應該是我們每一個員工所具備的習慣和品格，其具體表現就是集體榮譽感、愛崗敬業、勇挑重擔和和積極生活，樹立樂觀助人的優良意識，這不僅是我們(來源好範 文網)的服務理念，更應該成為我們的生活準則。只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。以更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報客户。當然這需要我們大家的努力。窗口服務的工作面對很多客户，一言一行不光代表着個人的修養，更代表着本行的形象。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務質量也就自然成為了銀行的生命線。我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信，誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴，只有用心服務，才能使客户在享受服務中體驗到温馨，也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

第二篇：弘揚雷鋒精神心得體會

弘揚雷鋒精神心得體會

四月是學習雷鋒精神的活動月，每天都有大大小小的學雷鋒活動。於是我也不落後，想獨自一個出去看看有什麼要幫忙的人。

星期天，我做出了車站，準備乘車。車站很擁擠，真是連根針都插不進去。不一會兒，車來了，我好不容易才找到個位置坐下。誰知道剛坐下，就有一位年過70的老人上車了，那老人看上去十分蒼老，瘦骨嶙峋的，還沒等老人站穩，司機就不耐煩了，一個急剎車，老人頓時身向後傾，好像要跌倒似的，幸好有一個男人扶住了他。我看看周圍沒有人想讓座，有的三五成羣講得正起勁，有的更甚，居然罵道：這死老鬼還出來幹嗎丟人現眼啊於是，我就弘揚雷鋒精神，把位置讓給了老人。當老人向我説聲：謝謝的時候，我的心裏特別舒服。此時我深有感觸

對於司機和哪些對老人不屑一顧的乘客，他們的行為真令人髮指啊！雖然那位老人並非你的親戚和父母，但你也不能如此對待他人啊！那老人是我們社會的基礎，如果沒有他們的辛勤勞動，我們哪有這麼好的生活呢所以我們應該尊重老人。再説，如果到了你老的時候，別人這樣對你，你會怎樣呢

對於攙扶老人的男人，我覺得，雖然他並沒有對老人施以很大的恩惠，但是他輕輕地一扶，足以看出他是一個樂於助人的人。

在這裏，我希望同學向那位男士學習，改掉司機和乘客的惡習。讓雷鋒精神在這片神州大地開花結果吧！

四年級:chnm888

第三篇：弘揚雷鋒精神心得體會

弘揚雷鋒精神心得體會

雷鋒同志已離開我們43週年。3月5日，全國上下，城市農村，機關學校，大街小巷到處洋溢着向雷鋒同志學習的濃厚氛圍。非凡是在當前社會主義市場經濟條件下，人們的思想觀念，價值取向良莠不齊，更需要雷鋒精神來加以規範。雷鋒精神就是我們在構建和諧社會的過程中需要的精神食糧，是我們構建先進央行文化的內在需求。

中心電視台3月4日“實話實説”欄目播出的節目使我感慨頗深。説的是一個叫“路乞”的美國人在湖北的一個城市撿垃圾的故事。在對中國古老的文化嚮往的基礎上，他放棄了在美國舒適的生活，退休後毅然孑身一人來到中國，專門從事撿垃圾工作，而且在中國安了家，既不是為了出風頭，也不是為了養家餬口。用他的話説：“我做這件事不是為了自己，而是為了我們生活的環境。”，一個外國人不遠萬里來到中國，為我們的一個城市撿垃圾，其思想境界之高，不得不令我們肅然起敬。難能可貴的是同期播出的我們河南財經學院的兩位女大學生撿垃圾資助貧困山區失學兒童的事，更令人潸然淚下。她們把最初撿垃圾賣到的320元錢寄到貧困山區，使兩位失學兒童重返校園。期間，一位大學生不幸患上了白血病，山區的兒童們得知後，發起了“獻愛心”捐款活動，為他們的大姐姐在一分、一毛地湊錢看病??愛心在不斷延續。這種團結友愛，困難互助的集體主義精神令我們歎為觀止，更令個人主義至上、倒行逆施者汗顏。他們的這些做法，就是雷鋒精神的具體體現，是我們時代先進文化的發展要求。

事實上，雷鋒精神的化身在我們的身邊無處不在。象我們黨的好乾部、人民的好兒女孔繁森、牛玉儒、任長霞，哪一個是為了個人得失，他們心中只裝着國家，裝着人民，為工作、為人民鞠躬盡瘁，死而後已；象那些為抗洪救災、撲滅大火、捨己救人而捐軀的年輕指戰員、武警官兵，哪一個考慮到個人的安危。他們就是雷鋒的精神化身。他們無愧是我們黨的好兒女，好乾部，好戰士。我們的工作需要這種精神，我們的生活需要這種精神，我們的事業發展需要這種精神，我們的時代需要這種精神。雷鋒精神不是標語和口號，我們也無需喊口號，貼標語，擺陣勢，只需實實在在向他們學習並努力踐行就足矣。那麼，什麼是雷鋒精神？歸納起來，我認為有以下幾點：

一是團結友愛的集體主義精神。雷鋒當年所在的連隊之所以是他們全軍學習的榜樣，就是因為在雷鋒同志榜樣的示範帶動下，大家都從集體利益出發，從團隊的集體榮譽出發，團結友愛，才能取得那樣好的社會效應。從大處着眼，我們的黨、我們的國家之所以能從一個勝利走向另一個勝利，就是因為講民主、民族團結，講世界人民大團結，才能贏得當前這樣好的政治局面，令世界人民矚目，“當今世界殊”。團結友愛是社會和諧的基礎。從小處着眼，作為基層人民銀行，也是構建和諧社會基本分子之一，必須從構建和諧社會的整體出發，從自身做起，講團結、講民主，從集體利益出發，摒棄個人利益得失，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，形成具有堅強戰鬥力和凝聚力的堅強集體。團結就是力量，友愛就能贏得一切。“一雙筷子輕易斷，十雙筷子斷就難”，

只要我們從講團結友愛的整體利益出發，沒有做不好的事情，沒有完成不成的歷史任務。

二是艱苦樸素的創業精神。雷鋒同志當年的一雙襪子就補了數十次，他深深知道當時國家正處在困難建設時期，能為國家節約“一個螺絲釘”，就是對國家的支持和貢獻。作為一個農民的孩子，深知黨帶來的幸福來之不易，知黨情，感黨恩，倍加珍惜。再看看我們當今社會，一些受黨的教育多年、培養多年的“幹部”胡長青、李真之流，他們無視黨紀國法，胡作非為，在權力和利益的驅使下，忘記了我們黨的艱苦樸素的優良傳統，利慾薰心，欲壑難平，最後自己把自己送上了斷頭台，其教訓是深刻的。所以，我們必須始終牢牢把握艱苦樸素依然是我們黨的優良傳統和作風，必須從小處着眼，從一點一滴做起，樹立“節約就是貢獻，勤儉就是治國”的思想。

三是熱愛本職的敬業精神。雷鋒在從事駕駛期間，天天都把自己和戰友的車輛擦的乾乾淨淨，他深知黨和人民給予他學習的機會來之不易，倍加珍惜。他的車是全班，乃至全軍保養最好的車輛，他這種愛崗敬業的精神值得我們去懷念和深思。與我們當今社會一些身居高位、權傾四野、不履職責的某些人來講，天壤之別。所以，我們作為人民銀行的一名員工，都要倍加珍惜黨和人民給予我們的機遇和舒適的工作環境，要樹立“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”的思想理念，從我做起，從自身做起，做好本職工作，用勤奮的工作和優異的成績往返報人民和社會。

四是捨己為人的奉獻精神。“做一件好事並不難，難的是一輩子做好事”，這是雷鋒同志在日記中寫到的，他也是這樣做的。他不顧個人安危背學生過斷水橋上學、敢於承擔責任護送戰友母親回家、為災區默默捐獻的事依然歷歷在目。撫今思昔，我們怎能不為之動容！人是需要一點精神的，就象雷鋒同志那樣，只要處處為大家着想，為人民羣眾着想，為社會着想，我們的事業就會興旺發達，我們的社會就會安定和諧

山西呂梁南門國小六年級:王貴旺

第四篇：弘揚南丁格爾精神 推廣優質護理服務

弘揚南丁格爾精神 推廣優質護理服務

----我院舉行優質護理經驗交流暨5.12國際護士節慶祝表彰大會

5月12日下午，為隆重慶祝“5.12國際護士節”，弘揚南丁格爾精神，推廣優質護理服務，在多功能會議室舉行了 “慶5.12國際護士節慶祝暨表彰大會”。縣領導、醫院專家、各鄉鎮衞生院院長以及醫院醫護人員近300人蔘加了慶祝活動。大會由羅敬陽書記主持。

餘雪燕院長首先向全院護理人員致以節日的問候和祝福，對我院護理工作給予了高度評價，總結了護理工作在去年取得的可喜成績，對優質護理示範工程活動的有效開展給予了充分肯定，希望全院護理人員再接再厲，團結一致，持續推進優質護理服務，發揚南丁格爾的精神和我院護理工作的光榮傳統，為我院護理工作的健康、快速、持續發展及“焉耆縣人民醫院”的建設做出新的貢獻。於文華副院長宣讀了倡議書，倡議全院醫護工作者立足崗位，進一步樹立以人為本、患者至上的良好風尚，深入推進優質護理服務活動。

縣衞生局王萍局長向全院護士致辭，希望全院護士們繼續發揚南丁格爾的救死扶傷精神，以患者為中心，全心全意為患者服務，進一步提高護理技術，形成爭先進，趕先進的良好氛圍。在創先爭優活動中向南丁格爾學習，學習她對事業執着追求、對業務刻苦鑽研、對患者愛心永駐、對社會無私奉獻的精神，服務於廣大患者，爭做當代南丁格爾。

會上縣委常委馬衞紅同志做重要講話，她首先代表縣委、縣政府向全院堅守護理工作崗位，奮戰在第一線的廣大護理人員，向退休護理老前輩以及她們的親屬，致以最崇高的敬意和最誠摯的慰問！

隨後，院領導對優質護理服務先進科室及優秀個人、護理技能操作比賽先進個人，2014年度優秀護理組、醫院感染知識競賽獲獎選手進行了表彰頒獎。頒獎結束後，優質護理經驗交流大會正式拉開了帷幕，演講、歌舞、情景劇、小品??大家用各種形式詮釋了我院開展優質護理的成效與體會。整個會場掌聲陣陣，笑聲不斷，氣氛熱烈，高潮不斷，大家都沉浸在節日的歡樂裏。最後，在焉耆縣人民醫院《院歌》的優美歌聲中，整個慶祝大會圓滿而愉快地結束，護士姐妹們度過了一個美好而又難忘的自己的節日——5.12國際護士節！

第五篇：開展優質護理服務弘揚南丁格爾精神

開展優質護理服務弘揚南丁格爾精神

暨血液病醫院紀念“5.12”國際護士節活動

今年的護士節，圍繞衞生部開展的“優質護理服務示範工程”活動為主題，倡導以病人為中心，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，通過樹典型，表先進，培養護理人員的服務意識，為患者提供優質的護理服務。

五月裏微風縷縷，陽光明媚，5日下午二時，血液病醫院陽光大廳奏響了悦耳的“白衣天使”之歌，燦爛的陽光下，由護理部及所院團委共同舉辦的“開展優質護理服務護士節技能比賽”正式拉開帷幕，所院黨委書記常子奎、副所院長王建祥、黨委副書記趙津津以及所院職能部門負責人應邀前往助興。

首先副所院長王建祥發言，對我院護理工作予以肯定，並提出更高的要求和希望，特別對我院開展優質護理示範病房的三個臨牀科室，寄予極大的支持與鼓勵。

趙書記對優秀護理人員予以表彰：其中院校級優秀護理管理者一名，院校級優秀護士二名；所院級優秀護理管理者二名，所院級優秀護士10名。由所院領導為表彰人員頒發了獎品及榮譽證書。馮妍妍代表表彰人員發了言，她用最純樸的語言表示：一定將優良傳統傳遞下去，用心、用愛、用微笑為生命繼續注入永遠的光芒與希望。

籌備“優質護理服務示範工程”活動的同時，我院充分發揮共青團員主力軍的作用，由團委書記王博，代表全體團員，用鏗鏘、響亮的聲音，向所有戰鬥在一線的臨牀護理人員發出倡議：號召護士姐妹們，一定在困難面前不畏艱難，要以極大的信心迎接挑戰，

以嶄新的姿態迎接輝煌的未來，為患者、為社會交一份滿意的答卷。優質護理服務示範病房代表李新顏護士長也發表感言：一定不辜負所院領導寄予的希望，努力把護理工作做的更細、更好，正如王建祥院長經常講到的“細節決定成敗”，她們會牢牢記住，時刻鞭策自己的行動，她們有決心、有信心，出色的完成這項艱鉅而偉大的任務。

最後常書記做了重要講話，他代表所院領導對開展“優質護理服務示範工程”活動，無論人力、物力以及後勤保障等方面，一定給予極大的支持，並鼓勵全體護士，繼續努力做好本職工作，將愛心傳遞下去。

領導們的關心和鼓勵，令在座的每位護士都非常感動。

烈日的陽光下，一場別開生面的技術大比武馬上開始了， 由15名來自臨牀一線的年輕選手，分別參加密閉式靜脈輸液及心肺復甦技術，選手們發揮的都很出色，經過激烈的角逐，分別設置一、二、三等獎各一名。

5月8日，由所院工會、護理部，共同組織了我院護士長及優秀護士市外二日遊活動，此次活動，更激發了護士愛崗、敬崗的決心，在自己的工作崗位上，一定會再接再厲，做好表率作用，人人爭當好護士，讓優秀護士成為大家的名字，沒有最好，只有更好！

另外，護士節期間，各科室還利用講座、發宣教材料、宣傳欄等多種形式開展科普宣傳健康教育活動。團委組織醫護志願者深入到社區，對孤老户進行慰問、健康查體、以及保健知識的宣傳和講解。

我們期待着——血研所血液病醫院，在所院領導的帶領下，一定會有更輝煌、更燦爛的的明天！

本文由西安白癜風醫院整理分享，版權所屬轉載請聲明出處

本文由西安白癜風醫院整理分享，版權所屬轉載請聲明出處